http://www.isaca.

org/Knowledge-Center/Research/Documents/IT-Alignment-Who-Is-in-
Charge_res_Eng_0105.pdf

https://www.ibm.com/developerworks/rational/library/dec07/mueller_phillipson/index.html

https://books.google.com.pe/books?
hl=es&lr=&id=hWBtjNVnj8YC&oi=fnd&pg=PA81&dq=problem+aligning+governance+it&ots=wBaaAlkHX
Q&sig=BQ8B6NN9nNKoE1xUCLwRyjVT30Y#v=onepage&q=problem%20aligning%20governance
%20it&f=false

https://books.google.com.pe/books?
hl=es&lr=&id=IYDhAAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PP1&dq=problem+aligning+governance+it&ots=arVSBSD4EP
&sig=vVibALemRoQrPQNaNyjnles3ZKE#v=onepage&q=problem%20aligning%20governance
%20it&f=false

https://books.google.com.pe/books?
hl=es&lr=&id=hWBtjNVnj8YC&oi=fnd&pg=PA81&dq=problem+aligning+governance+it&ots=wBaaAlkHX
Q&sig=BQ8B6NN9nNKoE1xUCLwRyjVT30Y#v=onepage&q=problem%20aligning%20governance
%20it&f=false

http://delivery.acm.org/10.1145/1370000/1363932/p1055-schepers.pdf?
ip=200.0.118.173&id=1363932&acc=ACTIVE%20SERVICE&key=D123A0FB095289BC
%2E89D74566DBA4ECBA
%2E4D4702B0C3E38B35%2E4D4702B0C3E38B35&CFID=810868249&CFTOKEN=33383976&__acm__=15
05775376_eb073b03ed013fff047765caee22d086

Un enfoque de ciclo de vida para la gobernanza SOA

https://search.proquest.com/docview/200053438?pq-origsite=gscholar : Emergent forms of IT
governance to support global e-business models

http://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/994355/?reload=true
Global ebusiness IT governance: radical re-directions
Validacion con sjr y no jr : http://www.scimagojr.com/journalrank.php
https://books.google.com.pe/books?
hl=es&lr=&id=hWBtjNVnj8YC&oi=fnd&pg=PA81&dq=problem+aligning+governance+it&ots
=wBaaAlkHXQ&sig=BQ8B6NN9nNKoE1xUCLwRyjVT30Y#v=onepage&q=problem
%20aligning%20governance%20it&f=false : Strategies for Information Technology Governance

Los desafos de alinear TI y el negocio

"Alineacin de TI" ha sido durante algn tiempo, y sigue siendo, un gran desafo para los lderes de TI.
Esta idea de "alinear" el grupo de TI con el resto de la organizacin es un rompecabezas persistente que
hace que muchos lderes de TI pierdan el sueo.

Y sin embargo, a pesar de la implacable atencin a este tema de una amplia gama de consultores y otros,
una clara plantilla de trabajo o solucin no parece ser ms evidente.
Entonces, cul es el problema?

No soy la primera persona que hace esta pregunta. Y una revisin rpida de los principales enfoques de
esta cuestin da dos tipos diferentes de respuestas:

1. La alineacin de TI es un concepto de ficcin que busca una solucin prctica. Olvdese de la

alineacin per se y vuelva al trabajo.

2. Alineamiento de TI = __________. Y dependiendo de quin eres, lo que va en el blanco difiere. Para

algunos, escuchamos que la alineacin de TI = alineacin con el cliente, para otros alineacin de TI = una
llamada a centrarse en ofrecer las soluciones que la comunidad de negocios quiere y necesita.

Es evidente que ninguno de estos enfoques es satisfactorio porque los lderes de TI siguen quejndose
de los problemas de alineacin.

Obviamente tengo algunas ideas sobre lo que la alineacin de TI es todo, de lo contrario no estara
escribiendo este artculo. Pero en lugar de saltar directamente y compartirlos con usted, quiero
compartir con ustedes de dnde vienen y cmo evolucionaron. Creo que la gnesis de estas ideas
importa ms que mi toma particular en lo que la alineacin de TI se trata. Sin el contexto, puede sentirse
como slo otra lista de verificacin y habr perdido el punto por completo.

Mi viaje en busca de alinear TI con el negocio

He trabajado con decenas de lderes de TI en los ltimos 25 aos en temas de estrategia y alineamiento
de TI. En mis primeros das, pens que saba lo que la gente quera decir cuando dijeron que necesitaban
ayuda con la alineacin. Y al igual que muchos consultores de TI comprometidos, segu las metodologas
tpicas del da para conectar los proyectos de TI de mis clientes con los objetivos e iniciativas estratgicas
de sus empresas.

Se sinti bien. Se senta bien ... al principio. Pero dentro de seis meses estos mismos clientes volvieron a
plantear la cuestin de no estar alineados con el negocio.

Con un poco de humildad que naci de un resultado menos que perfecto con los clientes, empec a
hacer algunas preguntas puntuales como:

* Qu quiere decir cuando dice "no alineado"?

* Cundo experimenta esta sensacin de ausencia de alineacin?

* Todo el personal de TI se siente de esta manera o es slo unos pocos? Qu tienen en comn?

* La comunidad empresarial se siente de la misma manera con respecto a TI?

Las respuestas que recib a estas preguntas me dio uno de esos "ah ah!" Momentos.
Ver, esperaba obtener un conjunto relativamente estable de respuestas; algunas variaciones sobre un
tema clave o dos. En su lugar, obtuve respuestas que estaban por todo el mapa.

Y ah es cuando me di cuenta de que la cuestin de la alineacin de TI no es realmente un claro negocio,

TI o problema de gestin, es una sensacin que la gente experimenta. Y diferentes personas
experimentan ese sentimiento de diferentes maneras dependiendo de sus circunstancias
organizacionales nicas.

Un cambio en el entendimiento

Una vez que pas mi pensamiento al dominio de sentimientos, se hizo mucho ms fcil entender lo que
estaba pasando.

En lugar de preguntar por los detalles del problema, ped a la gente que describiera lo que estaban
sintiendo: describir el sentimiento de "desalineacin".

Y ah es cuando las respuestas comenzaron a unirse.

Aqu estn algunas de las descripciones ms comunes de esta sensacin de "desalineacin" que he
escuchado a lo largo de los aos:

* "Me siento desconectado de mis compaeros."

* "No es realmente parte de la empresa."

* "No somos aceptados como parte del equipo, nuestra contribucin no es apreciada."

* "Nuestros colegas no entienden lo que hacemos o nos importa mucho".

* "Siento que estamos siempre jugando a ponerse al da, corriendo tras un hermano mayor que no
puede ser molestado a jugar con nosotros."

-Siempre somos los ltimos en saberlo.

Mi gran descubrimiento

Y aqu est el "ah ah!": Aunque los sentimientos eran muy similares en todas las organizaciones, lo que
dio lugar a esos sentimientos vari mucho.

En un caso, el grupo de TI estaba sufriendo este sentimiento de "desalineacin", porque estaba tratando
de asignar los costos de TI de una manera que estaba completamente fuera de sincrona con la forma en
que el departamento de finanzas se acerc a la asignacin de costos.

En otro caso, el sentimiento de "desalineacin" provino de la implementacin de un modelo de soporte

de bajo costo y bajo toque que estaba muy en desacuerdo con la orientacin de servicio al cliente de la
empresa en su conjunto.

En un tercer caso, el sentimiento de "desalineacin" provino de intentar construir procesos regionales de

soporte de TI cuando el negocio operaba fundamentalmente a un nivel muy local.

Ms importante an, cualquier intento de forzar una solucin al sntoma de la "desalineacin" es

probable que sea insuficiente y de hecho lo ha hecho.

Por eso, en mi humilde opinin, seguimos hablando de alineacin despus de todos estos aos. Porque
todo el mundo ha estado buscando la respuesta cuando el hecho del asunto es que no hay una
respuesta. Creo que una de las razones principales que todo el mundo tiene tantos problemas con la
alineacin es porque se ve demasiado estrecha.

Ahora, a la solucin

Una vez que entend que no haba una sola respuesta, comenc a examinar de cerca la variedad de
cuestiones que dieron lugar a los sentimientos de "desalineacin". Y para cortar una larga historia, he
aqu lo que aprend:

Cada organizacin tiene sus propias necesidades nicas de alineacin de TI: su huella digital de
alineacin de TI nica.

Como una mano tiene cinco dedos, no todas las manos son iguales. Cada uno tiene su propio conjunto
nico de huellas dactilares. As es con la alineacin de TI. Hay cinco dedos o reas donde IT es
susceptible de desalineacin. Y dependiendo de la empresa y la situacin de la sensacin de
"desalineacin" puede provenir de una o ms de estas reas.

Aqu estn las cinco reas de alineamiento de TI, junto con una perspectiva prctica para identificar
problemas de alineacin y oportunidades.

Las 5 reas de alineamiento de TI:

1. Alineacin impulsada por la estrategia: Este es el rea ms comnmente asociada con la alineacin. Y
tambin es el ms mal entendido.

La alineacin basada en la estrategia se refiere a tres cosas: (1) que la cartera de proyectos de TI
responde directamente a los deseos y necesidades de la comunidad empresarial; (2) que los proyectos
de TI y el presupuesto pueden estar directamente vinculados a la estrategia de la empresa; y (3) que la
inversin en TI (en su caso) forma parte de la estrategia central de la empresa.

2. Alineacin Operacional: El elemento central de este elemento es la adopcin por parte del grupo de TI
de un modelo operativo para la prestacin de servicios y soporte que se ajuste a la forma en que la
empresa trabaja en su conjunto. En pocas palabras, si la alineacin basada en la estrategia es sobre lo
que se est haciendo, la alineacin operacional se trata de cmo se hace. En particular, cmo se prestan
los servicios de TI.

3. Alineacin del calendario: La alineacin del calendario consiste en "sincronizarse" con el calendario, el
ritmo y el calendario recurrentes de la organizacin en general. En trminos sencillos, la alineacin del
calendario significa la combinacin de tres reas interrelacionadas de la actividad organizacional: (a) la
visin de TI, la estrategia y el calendario presupuestario; (b) el calendario corporativo del "gran evento";
y (c) los calendarios operativos de las reas clave de su organizacin.

4. Alineacin Econmica: La alineacin econmica se refiere al conjunto de actividades de asignacin

presupuestaria, rastreo y presentacin de informes y cmo se ajustan a la comprensin y presentacin
de los costos dentro de su organizacin. Debido a que la TI siempre presenta proyectos y presupuestos
-muchos de los cuales se asignan a varios grupos- se requiere alineacin econmica para asegurar que
todos hablen el mismo lenguaje de costos. Suena simple, pero no lo es. A menudo, las TI necesitan
realizar un seguimiento y administrar los costos de manera diferente a otras reas y esta necesidad
puede causar una profunda desconexin.

5. Alineacin Cultural: Las empresas tienen personalidades, y tambin lo hacen los departamentos
dentro de ellas. Personalidades corporativas surgen de combinaciones de tantas cualidades blandas que
es difcil cuantificar o definirlas directamente. Pero una cosa es segura; lo sabrs cuando lo veas. La
alineacin cultural significa ser sensible a (1) las grandes actitudes de la imagen de la compaa respecto
a las cuestiones tecnolgicas y relacionadas con la tecnologa; y (2) las personalidades y el ajuste del
personal de TI como miembros de un grupo ms grande.

Su desafo: Cul es la huella digital de alineacin de TI de su compaa

Convencionalmente, lograr la alineacin ha sido excesivamente simplificada para significar "la seleccin y
entrega de los proyectos adecuados". Y aunque eso es importante, hay claramente ms que los lderes
de TI deben considerar para lograr esa sensacin de alineacin a menudo esquiva.

Pruebe el enfoque anterior, y hgamelo saber cmo va.

Marc J. Schiller ha pasado ms de dos dcadas enseando estrategia de TI y liderazgo a las mejores
compaas del mundo. A travs de cursos en lnea, charlas y consultora corporativa, su empresa educa a
los profesionales de TI en todos los niveles cmo ser ms eficaces, influyentes y exitosos en sus carreras
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