Solucionario U 02

02 SOLUCIONARIO DEL LIBRO DEL ALUMNO
Unidad 2. Estudio de mercado
Solucin de la seccin #Emprendedores: Reflexiona
1. En el texto se apuntan algunos beneficios del nuevo envase. Piensa otros motivos que afecten
favorablemente al consumidor y no se hayan mencionado.
Solucin:
Mejor conservacin: se mantienen frescos, no se secan.
Cmodos para ser usados como merienda del colegio: no necesita ser envuelto en papel albal
como la merienda de casa.
Cmodos y resistentes para ser trasladados en la mochila o en una bolsa de deporte por gente
joven.
Apilable en casa, sin que se deformen.
Posibilidad de consumo individual.
Posibilidad de transportar.
Higinico.
Posibilidad de congelarlos y descongelarlos uno a uno, segn necesidad.
2. Razona si, a priori, el cambio de envase pareca acertado y por qu.

Solucin:
En principio s, porque todo parecan ventajas. Sin embargo, no realizaron un estudio de mercado
apropiado que les hubiera alertado sobre la reaccin negativa de algn segmento de su mercado
(clientes de bares y compradores de donuts en panaderas).
3. Si con el cambio de envase las ventas aumentaron un 30%, cmo es posible que la empresa
estuviera al borde de la quiebra al cabo de un ao?
Solucin:
No valoraron la reaccin adversa de un grupo de consumidores que representaban un ndice de
ventas muy alto para la empresa. Incrementados los gastos y reducidos los ingresos, el balance no
pudo ser positivo para la empresa.
Solucionario_Unidad_02_Simulacin_empresarial 1-20
Solucin de la seccin Conceptos bsicos: Actividades
1. En muchos supermercados se est implantando el sistema de autopago, de modo que son los
clientes los que escanean su compra y luego pagan con tarjeta. Piensa:
a) Piensa qu aspectos generales del contexto socio-econmico y poltico tendran en cuenta
para valorar la conveniencia del cambio.
b) Considera todas las modificaciones que tuvieron lugar en los distintos departamentos de
la empresa y razona si stas tuvieron un impacto positivo o negativo.
c) Considera todas las modificaciones que tuvieron lugar en los distintos departamentos de
la empresa y razona si stas tuvieron un impacto positivo o negativo.
Solucin:
a) Piensa qu aspectos generales del contexto socio-econmico y poltico tendran en cuenta para
valorar la conveniencia del cambio.
Ahorro de costes para la empresa.
Ahorro de tiempo para los clientes.
Poblacin con mejor nivel educativo y acostumbrada al uso de medios tecnolgicos o
informticos.
Clientes acostumbrados a autoservicio, a los que les costar poco adaptarse a este cambio.
Costes laborales superiores a los costes de mantenimiento que requieren estas cajas de
autoservicio.
b) Considera todas las modificaciones que tuvieron lugar en los distintos departamentos de la
empresa y razona si stas tuvieron un impacto positivo o negativo.
En el departamento de personal, supondra despidos. Tambin formacin para ser capaz de
atender a las dudas de los clientes, medios para recoger sus quejas... Impacto inicial
negativo, por tanto, en contra del cambio, aunque reaccin favorable a largo plazo, porque
automatiza el proceso y reduce la carga de trabajo.
En el departamento de produccin, implicara adaptar esas cajas en una ubicacin concreta
del supermercado, espaciosa y con capacidad para un trabajador que asesore y supervise
este proceso de pago... Impacto negativo, reaccin al cambio. Aunque reaccin favorable a
largo plazo.
En el departamento de compras, habra que adquirir cajas determinadas para esta utilidad y
cmaras de videovigilancia... Impacto negativo, reaccin al cambio.
En el departamento de ventas o marketing, se debera informar de esta nueva forma de pago,
realizar acciones promocionales para fomentar su uso Impacto negativo, reaccin al
cambio. Aunque reaccin favorable a largo plazo si se estima que eso favorecer las ventas o
la satisfaccin del cliente.
En el rea administrativa, habra que llevar un control diferente de estos tickets de compra, ya
que no existe el pago en metlico y, por ello, no hay necesidad de cuadrar caja, ni de ingresar
el dinero recogido en cajas fuertes, ni de dotar a las cajas de cambio. Por tanto, reducira su
trabajo y es de esperar un impacto positivo.
c) Reflexiona qu reaccin tendran los proveedores, la competencia, los clientes y los
distribuidores.
La competencia estara atenta a este cambio y si lo valora como positivo, lo imitar, incluso
perfeccionndolo puesto que aprender de los aciertos y errores de su rival.
Los proveedores de mquinas registradoras sern los afectados y es de esperar que su
reaccin sea positiva, ya que aumenta su demanda.
Los clientes estarn ms satisfechos puesto que el cambio no es brusco y se mantienen las
cajas registradoras con dependienta y, por tanto, el cliente es libre de elegir una u otra
opcin.
Los distribuidores no se ven afectados por este cambio.
2. Vuelve a leer los cinco factores que determinan el entorno general de la empresa y busca dos
ejemplos de cada uno de ellos.
Solucin:
Econmicos Situacin econmica del pas o regin, precio de los inmuebles, carga
impositiva, tipos de inters, desempleo, etc.
Socioculturales Tendencias sociales, hbitos y costumbres, valores sociales, nivel educativo,
pirmide demogrfica, caractersticas de la poblacin, estilo de vida, etc.
Poltico-legales Normativa que regula las actividades empresariales, legislacin fiscal,
normas de carcter laboral, regulacin de patentes, libertad de mercado, etc.
Tecnolgicos Automatizacin de algunos procesos de la actividad empresarial, desarrollo
de la informtica, mejora de las comunicaciones o mejora de los transportes.
Medioambientales Control de deshechos, reciclaje de residuos, uso de fuentes alternativas de
energa, reduccin de gasto energtico, uso de materiales reciclables, etc.
3. La compaa Iberia ha decidido cerrar algunas de sus rutas habituales que ya est cubriendo
el AVE, para ahorrar costes. Cul es el mercado potencial que espera conseguir Iberia con
esta medida?
Solucin:
Segn se cita, "la intermodalidad podra situar a 26 millones de potenciales pasajeros a menos de
dos horas y media del aeropuerto de Barajas".
Y en su visin menos optimista, se seala unos 14 millones de potenciales pasajeros, ya que los
clculos que barajan Iberia y el Ministerio parten de una actual rea de captacin de pasajeros de 7
millones de personas. Esta cifra se podra duplicar en el momento en el que la alta velocidad pueda
llegar al aeropuerto madrileo.
4. La filial espaola de Mercedes-Benz tiene la previsin a medio plazo de alcanzar una cuota de
mercado del 10% en el segmento de los vehculos comerciales ligeros con el lanzamiento del
nuevo Citan, del que prev comercializar unas 8.000 unidades anuales. Para ms informacin
puedes consultar este enlace:
http://bit.ly/11bz543.
http://www.eleconomista.es/interstitial/volver/nectar12/ecomotor/motor/noticias/4359498/10/12/
Economia-Motor-MercedesBenz-espera-hacerse-con-un-10-del-mercado-y-vender-8000-
unidades-del-nuevo-Citan.html
Te parece una cuota de mercado alta para el sector del automvil? Por qu?
Fuente: elEconomista.es (29/10/2012).
Solucin:
S. Supone un incremento significativo con respecto a las ventas previstas o realizadas por la
competencia. Y ello es as debido a que el sector de los automviles es competitivo, con gran
cantidad de empresas diferentes que rivalizan entre s por ganar ms cuota de mercado.
5. Explica cmo puede diferenciarse una tienda de ropa en base a los factores antes sealados.
Solucin:
a) Econmicos, a travs de precios superiores a los del mercado, para crearse una imagen de
exclusividad o lujo, o bien, reduciendo el precio por medio de ofertas, bonos descuentos
b) Esttico, en funcin del estilo de ropa que vendan: urbana y casual o elegante y formal, por
ejemplo, se decorar el local con colores chillones y msica alta o con colores pasteles y msica
relajante, etc.
c) Prcticos, alquilando plazas de garaje para que los clientes puedan aparcar sin problemas,
situndose cerca de medios de transporte, ampliando el horario comercial, permitiendo reserva
de prendas por telfono
d) Tecnolgicos, introduciendo una aplicacin que permita probarse la ropa desde casa,
incorporando cajas de autopago, etc.
6. Lee el extracto de la siguiente noticia aparecida en prensa y responde las cuestiones
planteadas. El Corte Ingls propone un pacto entre distribuidores y fabricantes para salir de
la crisis. El director de compras de gran consumo de El Corte Ingls, Jos Ignacio Caballero,
propuso hoy hacer un gran pacto para salir de la crisis con el objetivo de que fabricantes y
distribuidores, juntos tiren para arriba.
Caballero indic que la distribucin debe salir de la guerra de precios y centrarse en los
servicios a los clientes. Los fabricantes, de quienes dijo que tambin estn en esta guerra de
precios, deben liderar la innovacin y colaborar con los distribuidores.
El objetivo, explic, no es dar el mismo producto al menor precio, sino dar un producto mejor
que sea ms caro, para cobrarlo ms alto.
Fuente: periodistadigital.com (27/5/2010).
a) En qu lugar situaras a El Corte Ingls: distribuidor o fabricante?

b) Explica qu cambio propone para los distribuidores y justifica si es acertado su
planteamiento.
c) Busca quin es el principal proveedor de El Corte Ingls y razona porqu ha sido
incorporado dentro de la propia estructura de El Corte Ingls.
Solucin:
a) Distribuidor.
b) La empresa se plantea la integracin de parte de sus proveedores, o todos, ms adelante, en la
estructura vertical de la empresa. De esta manera, dejaran de ser una empresa externa, para ser
un elemento ms de la empresa El Corte Ingls y, de esta forma, reducir costes. La pertinencia o
no de una estrategia empresarial no puede fijarse a priori, ya que son los datos econmicos
posteriores los que determinan si la idea fue acertada o no. Una empresa puede prever cmo
reaccionarn los consumidores, la competencia o los proveedores, pero nunca tiene la certeza
absoluta hasta que no se han implantado los cambios. Bajo esta premisa aclaratoria, podemos
valorar la medida como positiva y acertada.
c) El principal proveedor en temas textiles de El Corte Ingls es INDUYCO, Industrias y
Confecciones, S.A. Es adems un fabricante de marcas como Mito o Bus Stop. Y gestiona,
tambin, las redes de franquicias de cadenas como Amiti, Sntesis, Tintoretto y Cedosce.
En el caso del proveedor INDUYCO, ha sido integrado dentro de la estructura vertical de la
empresa, como una forma de abaratar costes. El objetivo es para poder hacer frente a los malos
resultados econmicos que est obteniendo El corte Ingls a consecuencia de la crisis.
7. Aade un ejemplo ms en cada celda de la tabla del Ejemplo 6.

Solucin:
Respuesta abierta. A modo de ejemplo, sealamos.
D. Poco personal para atender una demanda tan alta en el tiempo del recreo.
A. Profesores que prefieran salir a desayunar fuera del IES para no estar tanto tiempo en el mismo
entorno.
F. Suministros pagados o, al menos, a un coste muy bajo.
O. Los alumnos de la ESO no pueden salir fuera del IES.
8. Busca dos ejemplos de acciones de RSC de diferentes empresas. Puedes introducir esas
palabras de bsqueda en tu navegador y proponer una empresa concreta.
Solucin:
Respuesta libre. A modo de ejemplo, citaremos varias prcticas.

a) Media Markt. Apoya la formacin a travs de talleres de conocimiento y acercamiento a la
tecnologa para personas mayores que se realizan en sus tiendas.
b) Mercadona ha reducido la cantidad de plstico a utilizar al reutilizar el plstico de los invernaderos
para producir un cubo y una fregona a un precio muy reducido y con escaso coste
medioambiental.
Los supermercados estn reduciendo el uso desproporcionado de plstico al eliminar la gratuidad en
las bolsas de compra y vender bolsas reutilizables. Recordemos que aunque se trata de una
obligacin legal, hubo supermercados que comenzaron a aplicar estas medidas mucho antes de su
prescripcin legal, como el supermercado Da que siempre cobr por las bolsas que los clientes
queran utilizar.
9. Piensa qu acciones pueden llevar a cabo las instituciones pblicas y los consumidores para
fomentar estas buenas prcticas corporativas.
Solucin:
1. Desde las instituciones pblicas. Crear leyes y normativa que obligue a todas las empresas a
adoptar las mismas medidas, por lo que el coste les afectar a todas de una manera similar.
Igualmente, a travs de la creacin de Premios, Condecoraciones o Reconocimientos a las
empresas que demuestran mayor compromiso con determinados temas.
2. Desde los consumidores. Establecer grupos de presin que dan publicidad negativa y boicotean
a aquellas empresas que incumplen estos principios ticos.
Es el Social Confirming. Los consumidores a veces olvidan el poder que tienen para influir en la
compra.
No olvidemos que cualquier ruptura con estos valores supone una publicidad negativa muy fuerte
para la empresa.
Solucin de la seccin Simulacin empresarial
Las respuestas que pueden ofrecer los alumnos a cada una de las fases de la Simulacin Empresarial
son enormes. El profesor no puede restringir la libertad de pensamiento, ni la creatividad necesarias en
un proyecto emprendedor, por lo que se ve obligado a admitir un gran abanico de respuestas que irn
creciendo y diversificndose an ms a medida que se avance en el Proyecto de Empresa, unidad a
unidad.
Esto puede inquietar al docente, expuesto a la aparente complejidad inicial de la calificacin objetiva. Se
preguntar cmo evaluar y calificar las producciones de los alumnos sin caer en valoraciones subjetivas y
se sentir abrumado por la inexistencia de una nica respuesta recogida en un solucionario que le facilite
la tarea.
Sin embargo, como acabamos de expresar, se trata de una aparente complejidad inicial. El principal
atractivo, precisamente, de este mdulo formativo es favorecer la creatividad de los alumnos hacia la libre
concrecin de un proyecto empresarial personal y genuino, de manera que cualquier opcin y
planteamiento tienen cabida, siempre y cuando se ajuste a las pautas que le exige el profesor.
Son estas directrices prefijadas de antemano las que se tienen en cuenta para objetivar la evaluacin de
los proyectos de empresa. Cada Fase de Simulacin Empresarial define una tarea concreta a realizar y,
con ello, unos resultados esperados. El profesor valorar a travs de unos criterios objetivos que le
plantearemos si el alumno ha respondido a las exigencias de la actividad. Nos parece tan importante
valorar el resultado como el proceso, de manera que habr fases donde, por ejemplo, se tendr en
cuenta si los alumnos han trabajado en equipo o no; es importante recordarles que se trata de la
simulacin de un proyecto de empresa, por tanto, no tiene sentido que en algunos momentos se repartan
el trabajo y su proyecto sea la suma de las actividades llevadas a cabo de manera individual. Una
empresa as no funcionara y eso es lo que se pretende reflejar en aquellos momentos en los que se ha
tenido en cuenta el criterio de trabajo en conjunto.
La presentacin de estos criterios de evaluacin ser en formato de tabla, para facilitar al profesorado la
identificacin visual de lo que se le va a exigir al alumno y su ponderacin sobre la nota final.
Queda a criterio de cada profesor el decidir si mostrar esta tabla de criterios de evaluacin a sus
alumnos antes o despus de que hayan realizado las Fases de esa Unidad Didctica. Mostrarla con
anterioridad tiene la ventaja de que el alumno conoce con ms precisin qu se espera de l, aunque se
corre el riesgo de que adultere sus respuestas para ajustarlas a lo esperable. No drselas a conocer
hasta el final, cuando ya hayan entregado el trabajo, tiene la ventaja de que el alumno habr mostrado su
creatividad e inters personal en la realizacin de la fase de simulacin, a riesgo de que no haya incluido
todos los tems que para el profesor son importantes.
Ponderacin de cada unidad didctica en la nota final
Cada Unidad Didctica incluir una tabla de caractersticas similares, pero de diferente contenido, segn
los aspectos que se trabajen en cada Fase de la Seccin Simulacin Empresarial.
Las tablas de todas las unidades didcticas estn interconectadas entre s, de manera que la puntuacin
final de un alumno depender de las calificaciones parciales que obtiene en cada unidad didctica. El
porcentaje de calificacin que se obtiene en cada unidad didctica es diferente, segn la complejidad,
profundidad e importancia de los contenidos que se aborden.
As, la Unidad 8, referida al contexto de globalizacin, tiene muy poco peso en el resultado final, puesto
que el objetivo de este mdulo formativo es motivar a los alumnos a constituir su propia empresa y no
tanto a internacionalizarla.
As, el porcentaje de calificacin mximo que cada alumno obtendr en cada unidad didctica ser el
siguiente:
Unidad % de calificacin mxima

Unidad 1. El emprendedor y el plan de empresa 10%
Unidad 2. Estudio del mercado 15%
Unidad 3. Trmites y documentacin 10%
Unidad 4. Fuentes de financiacin 15%
Unidad 5. Viabilidad empresarial 15%
Unidad 6. Gestin comercial y financiera 15%
Unidad 7. Gestin del marketing y de los recursos humanos 15%
Unidad 8. Internacionalizacin y globalizacin 5%
Total 100%
No obstante, el profesor es libre de modificar la ponderacin de cada una de estas Unidades en el

cmputo final, as como de atribuir ms o menos valor a cada uno de los criterios que se proponen.
La manera de traducir el porcentaje a una calificacin acadmica es bien sencilla, ya que un porcentaje
de 100% se correspondera con una nota de 10 y as sucesivamente.
En caso de que el proyecto haya sido realizado por un grupo de alumnos, todo el grupo obtendr la
misma nota inicialmente, ya que la empresa es comn. No obstante, si el profesor considera que el grupo
no ha trabajado por igual, puede modificar hacia arriba o abajo la nota individual de aquellos que l
considere que se han esforzado ms o menos, de la misma manera que las empresas establecen
diferente porcentaje de retribucin a sus socios segn la implicacin personal que tengan en la empresa.
Para evitar que esta calificacin caiga en criterios subjetivos se pueden establecer elementos objetivables
de evaluacin, como la asistencia a clase o su participacin en las tareas planteadas.
Es igualmente valioso solicitar a los propios alumnos que evalen el trabajo del grupo y de cada uno de
sus miembros. Es necesario acostumbrarles a la responsabilidad individual de cada uno en evidenciar en
voz alta aquellas situaciones abusivas por parte de algn compaero/a que pretende salir beneficiado/a
de un trabajo realizado en grupo. Con frecuencia, evitan las situaciones de conflicto esperando que sea el
profesor el que evidencie estas situaciones de desigualdad y las resuelva. Creemos necesario trabajar
con los alumnos ciertas actitudes previas, como son su derecho a denunciar situaciones abusivas, sin
sentirse avergonzados por ello y su derecho a esperar que el profesor medie y ayude a resolver la
situacin, segn las iniciativas y las propuestas que ellos sugieran. Es la manera de simular lo ms
fielmente posible las situaciones tensas y conflictivas que tambin tienen lugar en todo proyecto
empresarial llevado a cabo por varios socios.
Procedimiento para utilizar las tablas de evaluacin
En cada Unidad Didctica se incluir una tabla de evaluacin, que contendr unos criterios de evaluacin
para cada una de las Fases de Simulacin planteadas en esa unidad. Estarn agrupados, por tanto,
segn la fase en la que se integren y, para facilitar la tarea calificadora, cada uno de ellos se
corresponder con una calificacin de 0,25 o 0,5
Con el nimo de facilitar su comprensin, exponemos la tabla de la primera unidad didctica y
posteriormente la explicamos.
Unidad 2 Criterios a valorar Puntuacin
Listado de productos o servicios que se ofrecen. 1 punto
Fases 1, 2 y 3 Nombre especfico
Decisiones sobre el Descripcin de los productos o servicios que se ofrecen 1 punto
producto o servicio
Necesidades que se satisfacen en el consumidor 1 punto
Fijacin del precio
Establecimiento del precio segn uno de los criterios estudiados 1 punto
Subtotal 4 puntos
Fases 4, 5, 6 y 7 Concrecin de un mercado objetivo realista 1 punto
Eleccin del mercado Determinacin de hbitos, necesidades de su mercado 1 punto
objetivo
Identificacin de entre 5 y 10 competidores reales, sealando 1 punto
Anlisis de la competencia informacin relevante sobre ellos. Importa tanto la cantidad de
los datos, como la calidad.
Estudio de mercado
Anlisis del entorno general Determinacin de factores diferenciales propios, segn lo 1 punto
estudiado
Medios utilizados para realizar el estudio de mercado. 1 punto
Objetividad de sus conclusiones.
Cantidad y calidad de los medios utilizados
Elaboracin de una informacin sinttica pero objetiva y 1 punto
acertada sobre la situacin actual para el emprendimiento,
basado en el sector profesional que ellos han elegido. Sus
conclusiones incluirn aspectos econmicos, sociales,
culturales y legales
Subtotal 6 puntos
Fase 8. Eleccin de un nombre y logotipo original 1 punto
Elaboracin del organigrama Eleccin de un nombre y logotipo fcil de recordar 0,5 puntos
Subtotal 1,5 puntos
Fase 9 Establecimiento de dos acciones de RSC 1 punto
Responsabilidad Social Viabilidad de las acciones sealadas, coherencia con su 0,5 puntos
Corporativa planteamiento empresarial, realismo y creatividad al plantearlas
Subtotal 1 punto
Fase 10 Identificacin de, al menos, tres debilidades 0,5 puntos
Anlisis DAFO Identificacin de, al menos, tres amenazas 0,5 puntos
Identificacin de, al menos, tres fortalezas 0,5 puntos
Identificacin de, al menos, tres oportunidades 0,5 puntos
Subtotal 2 puntos
Total 15 puntos
Equivalente a un 15% de la nota final del Proyecto de Empresa.

Por tanto, el equipo habr conseguido una puntuacin entre 0-1,5 de su nota final.
Cada unidad didctica dispondr de una tabla similar. El diseo sencillo y visual facilitan la tarea
evaluadora, as como tambin se ve favorecida por las puntuaciones fijadas en torno a 0,5 o 0,25 (segn
la unidad didctica).
Dado que las respuestas de los alumnos a cada fase de simulacin son abiertas y no responden a una
nica solucin, no se trata de valorar la incorporacin de un contenido especfico en cada proyecto, sino
de evaluar si han respondido a todos los objetivos que se pretendan cuando se les plante la fase de
simulacin. No obstante, la experiencia de cada profesor puede variar la ponderacin de cada uno de
estos criterios, con el nimo de personalizar las tablas a su gusto.
A criterio de cada profesor, se podr imprimir una hoja de evaluacin por grupo o, por otro lado, se podr
imprimir la tabla en una hoja apaisada tamao DIN-A3 para que sea posible aadir columnas a la derecha
de la tabla, de manera que se dispongan tantas columnas como proyectos de empresa sea preciso
evaluar. Cada fila alude a los criterios de evaluacin a tener en cuenta. Esta segunda propuesta es la que
nos parece ms aconsejable, por suponer una reduccin en el uso del papel y una comodidad para el
profesor al estar reunidos todos los alumnos en la misma hoja.
Solucin de la seccin Test de repaso
1. La afirmacin de que la empresa es un sistema implica:

a) Est formada por departamentos que comparten el mismo objetivo.
b) Est influida por el entorno.
c) Influye en el medio que la rodea.
d) Todas son correctas.
Solucin: d)
2. El entorno general est constituido por:

a) Factores econmicos, estticos, prcticos y tecnolgicos.
b) Clientes, competencia, proveedores y distribuidores.
c) Factores econmicos, poltico-legales y medioambientales, entre otros.
d) Ninguna es correcta.
Solucin: c)
3. El entorno especfico est integrado por:

a) Clientes, competencia, proveedores y distribuidores.
b) Los elementos ms cercanos a la actividad de la empresa.
c) Aquellos elementos sobre los que la empresa puede influir ms directamente.
d) Todas son ciertas.
Solucin: d)
4. El anlisis DAFO analiza

a) Amenazas, Debilidades, Fortalezas y Ocasiones.
b) Actividades, Debilidades, Fortalezas y Oportunidades.
c) Amenazas, Decisiones, Fortalezas y Oportunidades.
d) Amenazas, Debilidades, Fortalezas y Oportunidades.
Solucin: d)
5. Segmentar el mercado consiste en:

a) Dividirlo en funcin de la localidad de residencia, por ejemplo.
b) Establecer grupos diferenciados segn su capacidad de compra.
c) Establecer grupos de consumidores de intereses similares.
Solucin: c)
6. Qu significan las siglas RSC?

a) Responsabilidad Social Colaborativa
b) Reclamo Social Corporativo
c) Responsabilidad Social Cooperativa
d) Responsabilidad Social Corporativa
Solucin: d)
7. El balance social es un documento que:

a) Permite a las empresas planificar el coste de las inversiones materiales.
b) Posibilita la toma de decisiones relativas a la gestin del personal.
c) Resume las acciones de la empresa realtivas a la Responsabilidad Social Corporativa.
d) Es obligatorio realizarlo antes de la finalizacin del ao en curso.
Solucin: c)
8. Un producto sustitutivo del aceite de oliva sera, por ejemplo:
a) Aceite de girasol
b) Mantequilla
c) Grasa del tocino
d) Todas son correctas
Solucin: b)
9. Qu es la cuota de mercado?
a) El porentaje de clientes de una empresa en relacin con los que tiene el lder del mercado.
b) El porcentaje de clientes de una empresa en relacin con los que tiene la competencia.
c) El porcentaje de clientes de una empresa en relacin con los clientes totales del producto en el
mercado.
Solucin: c)
10. El mercado actual de una empresa constituye el:
a) Mercado potencial de otra empresa.
b) Mercado actual de otra empresa.
c) Cuota de mercado de otra empresa.
Solucin: a)
11. Nuestro mercado actual se refiere a:
a) Mercado potencial que tratamos de convertir en mercado meta.
b) Mercado meta que tratamos de convertir en mercado potencial.
c) Clientes que ya consumen nuestros productos.
d) Clientes de la competencia que intentamos ganarnos.
Solucin: c)
12. El lder del mercado es aquella compaa que tiene:

a) Mayor mercado potencial.
b) Mayor mercado meta.
c) Mayor cuota de mercado.
Solucin: c)
13. Modificar la apariencia del local sera diferenciarse en base al factor:
a) Prctico
b) Econmico
c) Esttico
d) Tecnolgico
Solucin: c)
14. El marketing mix toma decisiones sobre producto, precio, distribucin y :
a) Proveedores.
b) Publicidad.
c) Propaganda.
d) Promocin.
Solucin: d)
Comprueba tu aprendizaje
1. Por qu es interesante considerar a la empresa como un sistema?
Solucin:
Porque permite entender su funcionamiento como un conjunto global de elementos que estn
interconectados entre s, as como con el ambiente. De esa manera, cualquier cambio en la empresa,
el microentorno o el entorno general influir en la misma.
2. Explica los tres principios que se asumen al aceptar que la empresa es un sistema con el caso
prctico visto de los Donuts.
Solucin:
a) La empresa est constituida por departamentos que persiguen los mismos objetivos.
b) Los departamentos estn interconectados, de manera que un cambio en uno de ellos afectar a
todos los dems.
c) Las empresas influyen y son influidas por el medio que les rodea.
3. Seala los pasos a seguir para poder realizar un organigrama.
Solucin:
Paso 1. Identificar las funciones.
Paso 2. Agruparlas en puestos de trabajo.
Paso 3. Organizarlos en departamentos.
Paso 4. Sealar la jerarqua entre ellos.
4. Realiza el organigrama de tu Instituto.
Solucin:
Respuesta abierta
5. Seala dos productos competencia de donuts y dos productos sustitutivos.
Solucin:
- Competencia:
Dunkin Donuts. Donuts del Mc Donalds. Dots de Mercadona.
- Sustitutivos:
Croissants, magdalenas, palmeras de chocolate, Bollycao, etc.
6. Una de las acciones promocionales de Donuts para fomentar su nuevo envasado fue regalar
donuts a cambio de abrazos en determinadas zonas de la ciudad donde la presencia de gente
joven era habitual, como zonas universitarias, por ejemplo. Reflexiona qu sentido tiene esta
accin y qu pretenda comunicar el eslogan: abrazos por donuts.
Solucin:
a) Reforzar la imagen de marca, a travs de la asociacin de donuts con algo tierno y dulce.
b) Acercar a gente joven al consumo de donuts, que es ms habitual en la infancia. Por tanto, volver
a ganar cuota de mercado entre gente joven que seguramente haban sido consumidores de
Donuts hace aos, pero ya no.
c) Llamar la atencin sobre el producto. Dar vistosidad a su promocin. Contribuir a su difusin va
redes sociales, vdeos de mvil en mensajes MMS, etc.
7. Piensa en los ltimos eslganes de Donuts. Qu transmiten? Qu relacin guardan con dos
de las imgenes habituales en su envase: un sol radiante amarillo y un rostro femenino
sonriendo, donde la sonrisa estaba formada por un donut partido por la mitad?
Solucin:
a) Donuts tiernos desde por la maana. Refuerzan la idea de un alimento siempre tierno, a
diferencia de otros competidores o productos sustitutivos que pueden endurecerse o perder la
esponjosidad a mediad que pasa el tiempo.
b) Reforzar la idea de que los donuts que sobran se desechan, ya que el transportista realiza su ruta
cada da y recoge los productos que no se hubieran vendido.
c) Imgenes de Donuts asociadas a un sol amarillo, para reforzar la idea de su consumo durante el
desayuno, para iniciar un buen da y tener una sonrisa desde por la maana. En sus propias
palabras, para tener un da redondo
8. Razona si es positivo o negativo que haya competencia en el mercado, tanto desde el punto de
vista del consumidor como desde la perspectiva de las empresas.
Solucin:
Para el consumidor es positivo, porque a mayor oferta mayor posibilidad de elegir y de que los
precios se vean reducidos, la calidad mejorada
Desde el punto de vista empresarial, la competencia puede ser enfocada tambin como un elemento
positivo, ya que ayuda a innovar y mejorar la calidad de los productos, mejorar el sistema y el precio
del abastecimiento, disear nuevos productos y nuevas campaas de promocin, etc.
9. Explica por qu razn los locales de restauracin o las tiendas de ropa se concentran en una
misma calle o centro comercial.
Solucin:
La competencia concentrada en una misma zona atrae mayor cantidad de clientes potenciales que si
los negocios se ubican en un entorno aislado. Los comercios complementarios tambin pueden atraer
a potenciales consumidores al negocio propio, al completarse la oferta para el consumidor.
10. Piensa dos maneras diferentes en que una empresa podra anticipar la reaccin del
consumidor ante un cambio en su producto. Trata de pensar ideas originales.
Solucin:
Respuesta libre. A modo de ejemplo, sugerimos dar muestras, crear cuestionarios a travs de las
redes sociales, realizar un estudio de mercado directo en un lugar donde se concentre un gran
nmero de potenciales clientes
11. Explica cmo se calcula una cuota de mercado. Para ello, puedes consultar el artculo Cmo
calcular una cuota de mercado de la Web de innovarecorp.
Solucin:
1. Delimitar el mercado. El primer paso que debe hacer es el ms importante ya que en base a este
depender toda la informacin obtenida. Debe de establecer ciertos patrones de sus clientes,
para negocios nuevos es meramente suposiciones, pero deben ser lo ms certero posible, para
negocios en funcionamiento es ms sencillo ya que estos ya tienen un cierto conocimiento de sus
clientes.
2. Seleccionar las bases de datos. Existen muchas fuentes de informacin, entre ms detallada sea
la informacin que busque ser mejor pero ms difcil de encontrar, hay veces que tendr que
trabajar con estadsticas de organismos internacionales o clculos generales ya que no
encontrar datos especficos.
3. Reduciendo y Ajustando la muestra. Una vez seleccionado la base de datos con la que se
trabajar (la base de datos pueden ser simples estadsticas, nmeros o una verdadera base de
datos de Excel o Access).
4. Anlisis de los datos. Por ltimo es necesario ver los datos y analizar que se desea hacer con
ellos.
Fuente: http://www.innovare-corp.com/2010/06/como-calcular-una-cuota-de-mercado-e-idea-para-tu-negocio-13.html
12. Razona si aumentar la cuota de mercado implica aumentar la rentabilidad, es decir,

incrementar el beneficio (como ayuda puedes leer el artculo El mito de la cuota de mercado
en el blog de marketisimo).
Solucin:
Es una errnea percepcin creer que al aumentar la cuota de mercado se aumenta la rentabilidad.
Si eso fuera correcto, General Motors sera la compaa ms rentable de la industria automotriz y
American Airlines la aerolnea ms rentable. Esas compaas son lderes en cuota de mercado, pero
su rentabilidad es ms bien mediocre (cuando no negativa).
El objetivo final de cualquier negocio no es aumentar el volumen de ventas o la cuota de mercado
sino construir y sostener una ventaja competitiva. Si ese objetivo se logra, la rentabilidad y la cuota
de mercado se darn por aadidura.
De hecho, contrario al mito de que una alta cuota de mercado produce una alta rentabilidad, cambios
en rentabilidad por lo general preceden a cambios en cuota de mercado. Por ejemplo, la ventaja
competitiva desarrollada por Wal-Mart le asegur ser el supermercado ms rentable en los EE.UU.
mucho antes de convertirse en el ms grande, mientras que Sears vio cmo su rentabilidad se caa
muchos aos antes de perder el liderazgo en cuota de mercado.
Ese patrn de cambios en rentabilidad ocurriendo antes de los cambios en cuota de mercado se
puede apreciar en diversas industrias como automviles, acero y servicios financieros.
13. Define proveedor y distribuidor.
Solucin:
Proveedor: empresa que suministra las materias primas o mercaderas necesarias para
comercializarlas.
Distribuidor: empresa que permite la puesta a disposicin de nuestro producto a los clientes
interesados.
14. Razona cmo si puede ser cierto que Apple tenga ms beneficios que la competencia cuando
tiene la cuota de mercado ms baja. Puedes consultar el artculo Apple y su cuota de
mercado en la web de Faigu: http://faigu.com/apple-cuota-mercado.
Solucin:
As es. Como qued explicado en una pregunta anterior, la cuota de mercado mide la posicin de una
empresa con respecto a sus competidores, pero no el beneficio obtenido.
Con tan slo un 9% de cuota de mercado, Apple recoge el 75% de los beneficios del sector. Te
contamos el estudio que ha efectuado una empresa analista de tecnologa y qu significan estos
datos para la empresa de los iPhone.
Asymco, que as se llama la compaa que ha realizado el estudio, ha determinado que Apple lidera
absolutamente el mercado mvil en cuanto a beneficios e ingresos se refiere, con un 75% de
ganancias obtenidas donde slo el 9 por ciento de telfonos del mercado son suyos.
Fuente: http://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Smartphones/Apple-l%C3%ADder-indiscutible-en-beneficios-con-s
%C3%B3lo-un-9-por-ciento/ba-p/458309 y http://www.applesfera.com/apple/la-silenciosa-victoria-de-apple
15. Razona la utilidad de un anlisis DAFO.
Solucin:
Permite obtener informacin de una manera visual sobre las posibilidades de la compaa teniendo
en cuenta sus factores internos y los externos, as como enfocando tanto los aspectos ventajosos
como aquellas dificultades que hay que sortear.
16. Realiza un anlisis DAFO de una empresa cualquiera de transporte por carretera.
Solucin:
Interno Externo
(controlable por la empresa) (no controlable por la empresa)
Negativo Debilidades: Amenazas:
- Excesiva dependencia del personal - Dependencia de condiciones climticas
asalariado. - Condicionados por ndices de ocupacin de
- Costes salariales. carreteras en fechas sealadas y desvo a
- Control del cumplimiento de medidas camiones por rutas alternativas.
de seguridad: descansos peridicos, - Otros medios de transporte: tren, alta
no consumo alcohol, etc. velocidad, avin, etc.
- Elevado coste de mantenimiento de la - Crisis econmica, por tanto, reduccin del
flota de camiones. volumen de negocios por quiebra de algunas
- Bajo nivel tecnolgico. compaas y reduccin de costes de otras.
- Nuevos competidores.
Positivo Fortalezas: Oportunidades:
- Buenas referencias. - Intermodalidad.
- Imagen de marca consolidada.
- Puntualidad en plazos de entrega. - Mejora de la seguridad en las carreteras.
- Oferta variada, si el cliente necesita - Amplia red de carreteras rpidas y seguras.
envo urgente, envo express.
- Buen sistema de comunicacin por - Apertura de mercados.
radio con transportistas. Posibilidad de - Mejora de costes por la creacin de economas
informarles de niveles de trfico, de escala.
condiciones climatolgicas, rutas
alternativas, etc.
17. Reflexiona sobre las acciones de Responsabilidad Social Corporativa que llevan a cabo las
empresas y responde:
a) Crees que los consumidores valoran estas prcticas?

Solucin:
S, aunque muchas veces se preguntan si las empresas son honestas y lo realizan por altruismo
y conciencia social o si lo realizan por inters propio. En cualquier caso, la tendencia actual es a
considerar que, sea uno u otro el motivo por el que las empresas se implican en este tipo de
acciones, lo relevante es que se llevan a cabo y eso ejerce una influencia positiva en el entorno
as como en el resto de los competidores.
b) Crees que son necesarias o prescindibles para las empresas?
Solucin:
Actualmente, necesarias ya que la reputacin de una empresa no se cuantifica slo en trminos
econmicos, sino tambin en su influencia en la sociedad en la que acta.
c) Crees que es una prctica habitual o que slo las realizan las empresas que tienen una
imagen corporativa negativa en la sociedad?
Solucin:
Es habitual, aunque no siempre se difunden estas acciones. En ocasiones, el pblico no presta
atencin a esta informacin cuando se presenta en los medios de comunicacin o en trpticos
corporativos, puesto que suelen desconfiar de la veracidad de esta informacin y lo consideran
acciones de marketing.
d) Crees que son ms valoradas entre los consumidores las relativas a la proteccin del
medio ambiente, las de ndole social o las que afectan al personal de la empresa?
Solucin:
Las medioambientales.
18. La imagen corporativa de una empresa se refiere a lo que se percibe de ella.

Identifica qu imagen corporativa tienes de El Corte Ingls y contrstala con la que tienen tus
compaeros de clase.
Solucin:
Calidad, precio alto (aunque ha descendido con respecto a hace unos aos), servicio postventa,
oferta variada y amplia, etc.
19. Es un acto intencional de la empresa comunicar su imagen corporativa? En caso de

contestar afirmativo, reflexiona sobre estas cuestiones: quin crees que se encarga de ello?
y qu medios utiliza para crear y difundir esta imagen corporativa entre los consumidores?
Solucin:
S, el departamento de marketing de la empresa, valindose de todos los medios a su alcance.
20. Coincidir la imagen corporativa que los clientes de una empresa tengan de ella con la que
tengan las personas que no sean clientes de ella?
Solucin:
En ocasiones s; en otro tipo de empresas, no puesto que la clientela tiene un contacto directo y, por
ello, un conocimiento ms completo y global de la empresa.
21. Busca ejemplos de responsabilidad social corporativa recientes. Es fcil localizar estas
medidas en Internet? A qu crees que se debe?
Solucin:
- IBM a travs del programa World community grid rene personas de todo el mundo que donan el
tiempo durante el cual sus computadoras estn desocupadas para crear la mayor red de
computacin voluntaria en beneficio de la humanidad.
- LOreal beca a estudiantes de FP de Peluquera y Esttica, colabora con el Programa
Peluqueros contra el SIDA, en el que realizaron cortes de pelo Express por 5 euros y estos
fondos se entregaron a la asociacin AMREF de lucha contra el SIDA. Y el nuevo edificio
corporativo de LOral en Madrid logra una reduccin de las emisiones directas de CO2 del 92%.
No, no es fcil localizarlo, dado que las empresas an no estn concienciadas de la importancia
de difundir estas acciones.
22. Busca el significado de Balance Social.
a) En qu se diferencia de la Responsabilidad Social Corporativa?
Solucin:
El Balance Social es el documento donde se recogen los principales datos y cifras del quehacer
social de la empresa, tales como las prestaciones sociales complementarias, las condiciones de
higiene y seguridad en el trabajo, el establecimiento de economatos, la creacin de guarderas, la
instalacin de dispositivos anticontaminantes, la colaboracin con las instituciones pblicas en la
promocin educativa y cultural, etctera.
Los modelos de balance social ms generalmente utilizados son los establecidos en Francia por la
Ley de 12 de julio de 1977 (Ley del Balance Social)
b) Prueba a buscar el Balance Social de alguna empresa y razona si es ms fcil localizar

esta informacin o la relativa a la Responsabilidad Social Corporativa.
Solucin:
Es ms fcil acceder al Balance Social, ya que todas las empresas de una u otra forma establecen
mejoras o prestaciones de apoyo a sus trabajadores, mientras que no todas tienen implantadas
medidas proactivas de accin medioambientales, sociales, etc.
c) Crees que los consumidores valoran este tipo de informacin?
Solucin:
S, aunque an no estn muy concienciados de la importante labor que las empresas pueden
realizar en la mejora del entorno donde estn implantadas, as como de la posibilidad de presin
social que los consumidores tienen para influir en las empresas.
d) Crees que las empresas estn sensibilizadas sobre la importancia de realizar acciones de
este tipo para mejorar la rentabilidad del negocio?
Solucin:
S, pero no suficientemente, al menos en Espaa.

23. Razona cmo podra una compaa valorar el impacto obtenido de una accin de
Responsabilidad Social Corporativa realizada. Se te ocurre alguna forma de cuantificar en
trminos econmicos las consecuencias de estas acciones para las empresas? Ten en cuenta
que tienes que introducir los gastos y las ganancias.
Solucin:
Estableciendo indicadores objetivos que permitieran cuantificar esas acciones y ponderndolos en

funcin de su importancia relativa. An as, habra aspectos difciles de valorar en trminos
cuantitativos que tendran que reflejarse de una manera menos precisa y ms cualitativa.
24. Indica qu tipo de acciones realizan las empresas para averiguar cul es su cuota de mercado.
Razona cmo pueden conocer cul es el mercado actual de las otras compaas y si existe un
margen de error al respecto.
Solucin:
El dato exacto y preciso de la cuota de mercado de los competidores nunca es fcil de conocer. Para
las empresas de propiedad pblica es ms fcil ya que sus resultados son pblicos y, por tanto, es
posible encontrar datos de su actuacin en su informe anual. En cambio, cuando se trata de
empresas privadas, la situacin es ms difcil ya que no tienen que revelar pblicamente sus cifras de
ingresos. Por ello, simplemente se puedes realizar un clculo aproximado, o bien, contratar una
agencia externa que averige esa informacin.
25. Selecciona un restaurante de comida rpida cualquiera.

a) Analiza cul es su mercado actual y cul es su mercado potencial. Para ello, tienes que
realizar una segmentacin de mercado, de manera que identifiques el mercado actual y el
potencial en base a segmentos.
Solucin:
McDonalds o Burger King: mercado actual est integrado por adolescentes y gente joven, as
como personas de mediana edad que acuden a comer en das laborables o familias con hijos
pequeos.
El mercado potencial seran personas de edad avanzada o 3 edad, as como extranjeros que no
frecuentan este tipo de establecimientos.
b) Razona cul podra ser su mercado meta.
Solucin:
Personas de mediana edad, con cierto poder adquisitivo, que suelen ir a restaurantes de ms
calidad.
Tambin familias con hijos pequeos para que acudan a sus establecimientos a medioda, como
almuerzo.
c) Inventa una accin empresarial que podran realizar para atraer a parte de ese mercado
potencial y convertirlo en mercado actual.
Solucin:
Ofertas para atraer a las familias durante el fin de semana en la hora del almuerzo. U ofertas para
que personas de mediana edad que no son clientes habituales acudan a desayunar.
26. Averigua qu instituciones, tanto pblicas como privadas, valoran las acciones ticas que
llevan a cabo las empresas y lo expresan mediante un reconocimiento pblico. Como ejemplo,
te proponemos que busques informacin sobre el sello Q de establecimientos tursticos.
Solucin:
1. La Q de Calidad Turstica es la Marca que representa la calidad en el sector turstico espaol.

La Q aporta a los establecimientos tursticos que la ostentan: prestigio, diferenciacin, fiabilidad,
rigurosidad y promocin por parte de la Secretara de Estado de Turismo y las Comunidades
Autnomas.
Los establecimientos avalados por la "Q de Calidad" han pasado unas estrictas auditoras que
aseguran que su prestacin de servicio es garanta de calidad, seguridad y profesionalidad. Todo
ello para asegurar a los clientes la mejor experiencia turstica posible.
El encargado de otorgar la Marca Q Calidad Turstica es el Instituto para la Calidad Turstica
Espaola.
2. Otra empresa relacionada con este tema es AENOR. AENOR ofrece el mayor catlogo de
certificados, validaciones y verificaciones ambientales, que permiten a una organizacin acreditar
su compromiso con el medio ambiente, minimizando los impactos y favoreciendo la mejor gestin
de los recursos. Los reconocimientos emitidos por AENOR ayudan a que el compromiso
ambiental sea tambin un factor de diferenciacin competitiva.
El respaldo de AENOR a las buenas prcticas en materia ambiental va desde los sistemas
generales de gestin ambiental, como el ISO 14001 a los que atienden reas como el ecodiseo
o la gestin energtica; o bien se dirigen a sectores concretos, como el forestal. AENOR se
adelant en el apoyo a las empresas en sus compromisos derivados del Protocolo de Kioto,
siendo la primera entidad espaola acreditada ante la ONU.
Fuente: http://www.aenor.es/aenor/certificacion/resp_social/respsocial.asp#.UUXnfhyfHu0
3. SA8000, el certificado que avala la conducta tica de las empresas. Actualmente, existen cinco
agencias internacionales de emisin de certificados con autorizacin para llevar a cabo las
auditoras sobre el cumplimiento de la norma SA8000 a las instalaciones que cumplan con dicho
estndar. SGSICS, Underwriters Laboratories, ITS, BVQI y Det Norske Veritas, todas ellas con
delegacin en Espaa, son las agencias que cuentan con el respaldo del CEP para efectuar esta
labor. Cuando se detecta una anomala en las reas que cubre su inspeccin, se realiza un
dictamen para que la empresa rectifique su conducta y pase por una segunda evaluacin.
Fuente: http://campus.usal.es/~mfe/SdO/Archivos/Debates/Etica%20empresarial/SA8000.htm
4. Asimismo, hay empresas pblicas y privadas que organizan concursos para premiar la calidad de
las empresas en materia medioambiental, social, etc, como Abengoa o los premios europeos de
medio ambiente. Ver ms informacin en:
http://www.abengoa.com/web/es/premio/empresa_sostenible/introduccion/index.html
http://www.fundacionentorno.org/Proyectos/Premios-Europeos
27. Analiza qu factores econmicos definen la realidad empresarial actual en Espaa.

a) Hay algn pas de la Unin Europea donde el entorno sea diferente?
b) Crees que esa realidad afecta por igual a todas las compaas o que depende del sector
de actividad? Razona tu respuesta.
Solucin:
a) Una situacin de crisis mantenida durante unos cuatro aos, que ha supuesto una ralentizacin
de la economa, un aumento del desempleo y un incremento del gasto social.
Como consecuencia, se ha producido un desarrollo normativo para dotar de ms flexibilidad al
mercado laboral.
b) Algunos pases estn sufriendo en menor medida esta situacin generalizada de desaceleracin
econmica, como Francia o Inglaterra. Y otros, adems, apenas experimentan este retroceso,
como Alemania, que es considerada el motor de Europa.
28. Piensa en una bebida que est presente en Espaa y despus responde a estas cuestiones:
a) Cita, al menos, cinco competidores.
b) Trata de encontrar tantos productos sustitutivos como se te ocurran.
Solucin:
Coca-cola.
a) Como competidores, Pepsi, cerveza, Red Bull, Bitter, Trinaranjus
b) Como productos sustitutivos, Red Bull, Burnt, caf.
29. Razona si es correcta o falsa esta afirmacin: los fabricantes de las marcas blancas de los
supermercados son proveedores del centro comercial donde se ponen a la venta
Solucin:
Correcta.
30. Averigua quines son los proveedores de un alimento concreto de una gran superficie
comercial.
Solucin: Fuet de Mercadona es fabricado por Casa Tarradellas.
a) La produccin es en exclusividad o fabrican tambin su propia marca?
Solucin: Fabrican tambin su propio fuet y se vende al lado, a un precio superior.
b) Razona qu inters tiene la compaa fabricante en producir en exclusividad para una

marca blanca o en fabricar tambin para su propia marca y ponerla a la venta en al
superficie comercial.
Solucin:
Incrementa sus ingresos por ventas, permite una gran distribucin y clientela fija. Adems,
permite diversificar la marca, sin el consiguiente gasto en marketing y diferenciacin.
c) Qu diferencias encuentras entre unos supermercados y otros? Reflexiona esta cuestin

pensando en la calidad de las marcas blancas, pero tambin en otros aspectos, como
precio, ubicacin, seleccin de artculos, atencin al cliente, etc.
Solucin:
Hay muchas diferencias y es imposible enumerarlas todas. Dejamos la respuesta abierta, para
dar libertad a los alumnos para que expresen las diferencias que han detectado.
d) Averigua qu acciones recientes estn realizando las grandes superficies comerciales para
diferenciarse de la competencia. Puedes buscar en la pestaa Noticias de Google. Para
ello, introduce el nombre de la compaa de la que quieras buscar informacin y despus
selecciona la pestaa Noticias que encontrar en el margen superior izquierdo del
navegador. Despus, selecciona aquellas noticias que, en tu opinin, marquen una ventaja
competitiva con respecto a sus competidores.
Solucin: El Corte Ingls recurre a los 'buenos precios' para competir en el cntimo con
Mercadona.

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02 SOLUCIONARIO DEL LIBRO DEL ALUMNO

Unidad 2. Estudio de mercado

Solucin de la seccin #Emprendedores: Reflexiona

2. Razona si, a priori, el cambio de envase pareca acertado y por qu.

Solucin de la seccin Conceptos bsicos: Actividades

Fuente: elEconomista.es (29/10/2012).

Fuente: periodistadigital.com (27/5/2010).

a) En qu lugar situaras a El Corte Ingls: distribuidor o fabricante?

7. Aade un ejemplo ms en cada celda de la tabla del Ejemplo 6.

Respuesta libre. A modo de ejemplo, citaremos varias prcticas.

Solucin de la seccin Simulacin empresarial

Ponderacin de cada unidad didctica en la nota final

Unidad % de calificacin mxima

No obstante, el profesor es libre de modificar la ponderacin de cada una de estas Unidades en el

Procedimiento para utilizar las tablas de evaluacin

Equivalente a un 15% de la nota final del Proyecto de Empresa.

Solucin de la seccin Test de repaso

1. La afirmacin de que la empresa es un sistema implica:

2. El entorno general est constituido por:

3. El entorno especfico est integrado por:

4. El anlisis DAFO analiza

5. Segmentar el mercado consiste en:

6. Qu significan las siglas RSC?

7. El balance social es un documento que:

12. El lder del mercado es aquella compaa que tiene:

1. Por qu es interesante considerar a la empresa como un sistema?

3. Seala los pasos a seguir para poder realizar un organigrama.

4. Realiza el organigrama de tu Instituto.

5. Seala dos productos competencia de donuts y dos productos sustitutivos.

12. Razona si aumentar la cuota de mercado implica aumentar la rentabilidad, es decir,

13. Define proveedor y distribuidor.

15. Razona la utilidad de un anlisis DAFO.

a) Crees que los consumidores valoran estas prcticas?

18. La imagen corporativa de una empresa se refiere a lo que se percibe de ella.

19. Es un acto intencional de la empresa comunicar su imagen corporativa? En caso de

b) Prueba a buscar el Balance Social de alguna empresa y razona si es ms fcil localizar

S, pero no suficientemente, al menos en Espaa.

Estableciendo indicadores objetivos que permitieran cuantificar esas acciones y ponderndolos en

25. Selecciona un restaurante de comida rpida cualquiera.

1. La Q de Calidad Turstica es la Marca que representa la calidad en el sector turstico espaol.

27. Analiza qu factores econmicos definen la realidad empresarial actual en Espaa.

Solucin: Fuet de Mercadona es fabricado por Casa Tarradellas.

a) La produccin es en exclusividad o fabrican tambin su propia marca?

Solucin: Fabrican tambin su propio fuet y se vende al lado, a un precio superior.

b) Razona qu inters tiene la compaa fabricante en producir en exclusividad para una

c) Qu diferencias encuentras entre unos supermercados y otros? Reflexiona esta cuestin

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