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- Miedo
- Miedo
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o No presione a un cliente a hacer algo que no deben hacer
o No presione a un cliente a hacer algo que no deben comprar
El Sistema de Lnea Recta
o Su objetivo Orientado Venta vs conversaciones al azar
o Usted tiene que mirar el resultado final primera, que es para cerrar y ganar
dinero
3 inquilinos del Sistema de Lnea Recta
o Desarrollar simpata inmediata
- Tanto consciente y inconsciente
- Reunir inteligencia
- Auto-talk
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o Oprah Winfrey
Puntos clave
o Usted debe vencer su miedo a fracasar o parecer estpido en el
proceso.
o A veces hay que parecer tonto en nombre del progreso.
o No hay vergu enza en la lucha - la vergu enza esta en dejar de fumar
o Toda la gente se preocupa es cua nto corazo n que tienes cuando haces algo
o Nunca culpes externamente - mirar y examinar por que internamente
- Lo hacemos por miedo y que nos impide avanzar
- Usted debe ver las cosas como no son peores de lo que son
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o La gente que es curiosa
- No es bueno
El umbral de accin
o Es un punto de referencia pasado inconsciente que la persona va a tomar
medidas
o Es la suma de todas las cosas buenas
o Es la suma de todas las cosas negativas
o Limitacio n de las creencias
o La gente corre pelculas en los aspectos negativos y positivos de la compra
o El umbral de accin es el punto de ajuste inconsciente de que alguien
tiene que estar motivado para el fin de tomar medidas.
El embudo de ventas
o Trabajar hacia atra s desde la cantidad que desea escuchar
o Si usted desea hacer $ 200.000
- Eso es $ 4ka semana que esta a 2 ventas
- Eso es 6 emplazamientos
o La u nica cosa que usted puede controlar con seguridad es los diales
Primera impresin
o Usted tiene so lo 4 segundos en el tele fono para comunicarse
- Entusiasta como el infierno
- Afilado como una tachuela
- Una figura de autoridad
o Esto le muestra a una persona que puede darles el control de sus vidas y
ayudarles a alcanzar sus metas
o 1/24 de segundo en persona y usted sera juzgado
- La forma en que se visten
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- La forma en que te comportas
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SEGUNDO GUIN: Y una ltima oportunidad
o Carisma es sobre la tonalidad
o De acuerdo, genial. Bueno, la razo n de la llamada hoy es que usted es uno de
los u ltimos del grupo que no ha hecho inscrito todava, y si tiene sesenta
an os. segundo, me gustara compartir una idea con usted.Tienes un
minuto?
CIERRE DE SCRIPT DISTINCIONES
o Si bien escuchando y viendo el ejercicio en el video, tome nota de las
siguientes distinciones tonales:
1) Utilice palabras de transicin : Bueno, ahora, y mas.
- Ok genial - entusiasta
2) Leve baja de tono en "Bueno, el motivo de la llamada" implica que tiene un
secreto y la escasez .
3) Haga hincapie en que es escasa; que no hay mucho alrededor. Su tono debe ser
congruente con esto!
5) Whisper y ellos te ven como alguien que vale la pena escuchar -sobre todo,
junto con "entusiasmo embotellada."
6) Su "entusiasmo embotellada" tiene sus races en la certeza absoluta; que todava
esta all cuando su tono disminuye, y la perspectiva sabe.
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o No hay goaties
o Utilice un apreto n de manos normales
- Un temblor de la mano cobarde es que esta n tratando de demostrar energa fuera
de usted
4. Dominar el miedo.
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2) El cliente tiene que amar y confiar en ti.
- Tonalidad
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o Terminar con la inteligencia
o Comience amplia y ser especfico
Mdulo 07 - El arte de la calificacin, hacer las preguntas correctas
Las preguntas reales
1. Identificar "por que " del Cliente
Transiciones
o So lo un par de preguntas ra pidas, as que no pierdas el tiempo
- Tonalidad esta aqu para ayudar
- Tan alto
- Confianza
PREGUNTAS ESPECFICAS
1. De todos los factores, lo que es ms importante para usted?
- Que factores son los ma s importantes para su cliente?
- Que esta tratando de lograr en u ltima instancia con usted?
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1. He preguntado sobre cada detalle que es importante para usted?
- Hay algo que su cliente podra haber pasado por alto?
- Explique que usted se preocupa por sus respuestas y hara todo lo que pueda para
ayudar a alcanzar sus metas.
3) Escucha!
- Los vendedores les encanta hablar. Este no es el tiempo para ello.
- "Cua nto tiempo has estado esperando para entrar en el negocio de comercio?"
o Dilo alto
o Es importante transmitir el mensaje de que usted se preocupa por su cliente
y su situacio n especfica. Tenga esto en cuenta durante su interrogatorio.
o Otras preguntas invasivas:
- "Cua nto dinero tienes en el mercado de valores, a un estadio de be isbol?"
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- "Cua nto debe en su hipoteca en este momento?"
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- La idea tiene sentido para ti "?
Ejemplo # 1
Error: Usted pregunta, "Que tipo de trabajo esta s haciendo ahora y co mo va eso
para ti?"
Solucin: Nunca hacer una pregunta de dos partes. Hacer la primera parte y dejar
que la charla cliente. Luego, pdale a la segunda parte como una forma de mantener
la conversacio n en marcha. Tenga cuidado con las preguntas abiertas como "Co mo
va todo por ti?" Esto puede llevar a largos "memorias", largos desde el cliente.
Ejemplo # 2
Error: El cliente habla largo y tendido sobre co mo le gusta cazar y que le pregunta
si le gusta la caza. Usted educadamente que no.
Solucin: Incluso si no te gusta la caza, no lo dicen! En lugar de decir algo as
como: "1 encantara probarlo algu n da." O, "Una vez, cuando yo era un nin o, pero
yo simplemente no tienen el tiempo en estos das."
Recuerde: el cliente necesita sentir que eres igual que e l.
Ejemplo # 3
Error: Usted pregunta: "Esta usted invirtio en el mercado ahora mismo?", pero el
cliente ya ha respondido a esta pregunta antes en la conversacio n.
Solucin: No haga preguntas que implican que usted esta leyendo de un guio n. Esa
es una forma ra pida de perder el negocio!
Ejemplo # 4
Error: Usted pregunta, "So lo para fines de adecuacio n, co mo dira usted que su
situacio n financiera actual es en este momento?"
Solucin: Al hacer preguntas, trate de no venir a trave s como el Gran
Inquisidor. En su lugar, hacer que suene como si no fuera gran cosa.
QUICK REVIEW:
Trate de hacer una cara triste, que le ayudara a su tono suena ma s empa tico.
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Implica que usted esta all para ayudar al cliente. Por lo tanto, las respuestas a una
pregunta tan invasivo se utilizara n para su propio bien.
- Por ejemplo, "Las cosas podran ser peor" o "Te escucho ..."
- No llevar el cliente fuera de sentir su dolor por el momento. Piense en ello como
el amor duro.
- "Estoy totalmente de entender. Eso es exactamente por que te he llamado ... "
- Si suena muy poco optimista, trate de decir: "Bueno, usted parece estar haciendo
mejor que la mayora de la gente.
- Ser CASUAL!
- No es gran cosa
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2) El cuerpo no debe ser ma s de una pa gina
- Es obvio
o Abraza el poder no
Lazo # 1
Paso # 1
o El producto es fanta stico
- Debe ser la mejor cosa desde el pan rebanado
o Desviar objeciones
- "He odo lo que esta diciendo, pero de jame hacerte una pregunta.
- Te gusta la idea?
o Pace-Pace-Lead
- Enfrentarlo a su nivel de energa y luego subir lentamente la energa
- Se suena bien
- Exactamente!
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Paso # 2
o Venda usted mismo
o Hacer una meta fora que tiene que responder s a
- Si e l dice que tal vez - consiga cierta
Paso # 3
o Vender su empresa
o Convey es una empresa que puede confiar
o Entonces decir "hacer esto" - pedir la orden
Lazo # 2
Paso # 1
o Desviar de nuevo
o "Escucha oigo lo que dices", y luego ir de nuevo en el proceso de bucle de
nuevo.
o Inicie la reventa usted y su empresa, y esta vez poner de manifiesto toda su
artillera pesada.
o Adaptarlo a la objecio n y reconocerlo
o Adapte su cerca de la objecio n
o "Cre eme, lo u nico que pido es cuando usted hace los primeros $ 4.000, ir a
comprar a su esposa un pequen o regalo porque estoy seguro de que ella se
lo merece. Suena bastante justo? "Entonces deja de hablar.
o La primera persona que habla pierde.
Uno de los cierres ms poderosos es preguntar qu es lo peor que le puede
pasar.
o Por ejemplo, "Digamos que usted se inscribe en este programa y estoy
totalmente equivocado y el producto no se ajusta a sus necesidades. El
costo del producto va a poner en la casa de los pobres? "Cuando el cliente
dice" no ", se inicia la construccio n de un poderoso caso ritmo futuro.
- Crear una imagen en su mente de enormes beneficios de hacer negocios con
usted.
o Tambie n las cajas de manera efectiva el cliente en porque socava sus dos
creencias fundamentales: la compra de "Yo no comprar a las personas y
empresas que no conozco y de confianza, y yo no compro a menos que la
relacio n riesgo / recompensa se inclina fuertemente en mi favor ".
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- El cliente nunca va a decir esto, pero eso es lo que esta pensando.
- Por ejemplo, usted no decirle a un cliente, "aii mis clientes a hacer dinero." Uno, el
cliente no le creera. Dos, no es cierto. "Pra cticamente todos mis clientes a hacer
dinero" es mucho ma s creble y jurdicamente defendible. Use la opcio n
"virtualmente" para evitar hablar en absolutos.
2) Slo .
- So lo es una gran minimizador, especialmente cuando se asocia con el precio.
- Cuando usted pide una orden e incluir una cantidad de dinero, el uso "so lo".
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- Proporciona una razo n que hace que la gente a pensar de manera diferente acerca
de lo que esta s pidiendo.
- Use "porque" cuando se necesita para justificar lo que estamos pidiendo y por que
lo necesita.
- Se pone el cliente para buscar en el coste del producto de una manera diferente.
- Tambie n cambia la forma en que te sientes acerca de ti a trave s del uso de la auto-
charla positiva.
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3) boca enorme con pocos inconvenientes.
- La gente siempre se preocupan por lo que va a salir mal si compran.
- Esta frase se dirige a que el miedo al convencer a los clientes que tienen mucho
que ganar y poco que perder por la compra de su producto.
- Pero esta frase es tan poderosa que debe ser usado en varias ocasiones durante su
cierre.
- Repita este
4) Increblemente fcil para empezar.
- 'Es increblemente simple "la gente no quiere gastar energa.
- Ellos quieren que se les diga lo fa cil que es modificar su pre stamo o para arreglar
su cre dito. Esta s noquear a un negativo, la adicio n de un positivo.
- Le dice a los clientes que usted estara all sosteniendo su mano en cada paso del
camino.
- Le dice a los clientes que una vez que complete la transaccio n, es so lo el primer
paso en todas las cosas que usted puede hacer para mejorar sus vidas.
- Todo lo que pido es despue s de haber hecho dinero con esto quiero un monto n de
referencias.
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2) Su esposa.
- "Tu mujer se besan cuando entras por la puerta."
- Este modelo deja fuera el temor de que sus seres queridos van a desaprobar la
decisio n de compra.
- "Yo no estoy haciendo rico aqu, pero se que va a hacer muy bien con nuestro
programa y me voy a dar un monto n de referencias y as es como crece mi
negocio. Suena bastante justo?
1) Si lo hace ni la mitad, as como el resto de las personas que han pasado por este
programa ...
3) El u nico problema que tendra s es que no te llame hace seis meses y que pueda
empezar entonces.
2) La verdadera belleza.
- "Ves, la verdadera belleza del programa es que es .... "Y luego pasar a describir
co mo se va a resolver los problemas del cliente y hacer su vida mejor. Este una
transicio n hermosa y configuracio n de deflexio n de gran alcance.
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estos momentos. Es probable que este diciendo, 'Vamos a empezar'. "Una vez ma s,
la tonalidad es la clave.
- Y en cuanto a mi empresa va ... "A continuacio n, vaya a decir todas las grandes
cosas acerca de su empresa.
- Encuentra tres cosas (que pueden incluir su up-vende) que puede hacer por el
cliente, fuera de esta transaccio n. De hecho, este modelo es una buena manera de
comprobar la validez de enmarcar su hasta vende como beneficios.
- Permite al cliente para ejecutar a trave s de todos los resultados posibles malas si
el producto no funciona y compararlos con todos los aspectos positivos si lo hace.
- Este modelo permite que lo pongas por ah y desactivarla. El cliente tendra que
respetar por decirlo. Si no lo dice, e l puede sentir que lo esta n presionando.
- Diga, "Yo entiendo lo que esta s diciendo", y luego bucle de nuevo a la venta de su
cliente en usted y la empresa.
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- Diga, "Yo entiendo lo que esta s diciendo, pero permtanme decir esto hay 3 cosas
del ion de nuestra empresa, cada factor es a su favor ..." y empiezo a usar algunos
patrones de cierre.
Tonalidad de Clausura
1) Si usted hace la mitad de bien ...
- Certidumbre total
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3) Tengo que consultar con mi contador.
5) Quiero comprobarlo.
6) Me he quemado antes.
7) Mi mujer me va a matar.
- Ellos te perdonara n.
- Si deja que el fester problema, que van a hacer negocios con nadie ma s que a ti.
2) Enviar a su competidor.
- Si realmente no puede ayudar a su cliente, dgales do nde pueden obtener el
producto que necesitan.
- Esta es una poderosa estrategia que tambie n te hace sentir bien contigo mismo.
3) Recuerde a su familia.
- Despue s de cerrar el cliente, saber quie nes son.
- Como usted esta llenando el papeleo, averigu e si tienen nin os, cuando es su
cumplean os, y lo que algunos de sus intereses.
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- Averigu e que hace que su cliente se sienta viva fuera del trabajo y llenar esa
necesidad con su regalo.
- Si su cliente le gusta la pesca, enviarles una revista de caza y pesca cada mes.
- Dejar de centrarse en lo que esta mal con su vida y centrarse en do nde quieren ir.
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