Contenido

INTRODUCCION .............................................................................................................................................. 4

MISIN ............................................................................................................................................................... 5

VISIN ............................................................................................................................................................... 5

NUESTROS VALORES ................................................................................................................................... 5

OBJETIVOS....................................................................................................................................................... 6

OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................. 6

OBJETIVOS ESPECIFICOS ....................................................................................................................... 6

FORTALEZAS .................................................................................................................................................... 6

DEBILIDADES .................................................................................................................................................... 6

OPORTUNIDADES ............................................................................................................................................ 6

AMENAZAS ...................................................................................................................................................... 6

PRODUCTO TIPO EXPORTACION.............................................................................................................. 7

ANLISIS Y SEGMENTACIN DEL MERCADO ....................................................................................... 7

EMPLEO EN EL SECTOR AGRO ............................................................................................................. 9

VARIABLE GEOGRFICA .............................................................................................................................. 9

VARIABLES DE CONDUCTA ........................................................................................................................ 9

VARIABLES DEMOGRFICAS ..................................................................................................................... 9

VARIABLES PSICOGRFICAS ................................................................................................................... 10

CANALES DE DISTRIBUCION (DFI) .......................................................................................................... 10

CADENA DE SUMINISTROS: .......................................................................................................... 11

CARACTERSTICAS Y NATURALEZA DEL PRODUCTO.......................................................... 11

CORREDOR LOGISTICO ................................................................................................................. 11

SIMULACIN DE REGISTRO COMO PRODUCTOR NACIONAL, CON OFERTA EXPORTABLE Y

DETERMINACIN DE ORIGEN .................................................................................................................. 14

REGISTRO DE PRODUCTORES NACIONALES, OFERTA EXPORTABLE Y DETERMINACIN

DE ORIGEN................................................................................................................................................. 16
ENTREGA DE LOS DOCUMENTOS DE EMBARQUE A LA AGENCIA DE ADUANAS .................... 18

DECLARACION DE EXPORTACION .................................................................................................... 19

FACTURA COMERCIAL ........................................................................................................................... 20

LISTA DE EMPAQUE ................................................................................................................................ 22

PROCEDIMIENTO DE VISTOS BUENOS ............................................................................................. 23

CERTIFICADO FITOSANITARIO ........................................................................................................ 23

CERTIFICADO DE ORIGEN ................................................................................................................... 25

DOCUMENTO DE TRANSPORTE .......................................................................................................... 26

PROCESOS DE EJECUCIN CONTABLE Y FINANCIERA .................................................................. 27

PLANEACIN DEL PRESUPUESTO ..................................................................................................... 27

MANEJO Y SOLUCION DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA .............................................................. 33

CONCLUSION ................................................................................................................................................ 36
 INTRODUCCION
A continuacin, se da a conocer el proyecto final de la carrera tecnolgica negocios
internacionales, el cual se desarroll en base en todo lo aprendido durante este tiempo, y con
la ayuda del equipo instructor, quienes nos aportaron todos sus conocimientos y enseanzas
con gran paciencia en todo momento.

En este proyecto se presenta el plan de negocio de la empresa Vilflores, la cual se dedica a la

produccin, comercializacin y exportacin de flores, queremos hacer reconocer la marca y
los productos globalmente especialmente en el mercado de estados unidos, ya que este es el
principal importador de flores en el mundo.

El propsito principal es que se conozcan nuestros productos, sus ventajas y desventajas

dentro del mercado internacional y lograr afianzar relaciones internacionales, que permitan
tener acuerdos comerciales interesantes y beneficiosos para ambas partes.

Para el desarrollo del siguiente trabajo se realiz una investigacin en varias pginas web,
relacionado con el mercado de las flores tanto en Colombia como en Illinois, chicago, sobre
su comportamiento y desarrollo comercial.
MISIN
VISIN
NUESTROS VALORES
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Lograr el desarrollo de este proyecto, teniendo en cuenta los puntos solicitados.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Tener mayor conocimiento sobre el mercado de las flores tanto nacional como
internacionalmente.
Conocer las rutas ms favorables, tipo de transporte ms adecuado para que
nuestros productos siempre estn frescos.
Tener claras las fortalezas y debilidades de nuestro producto.

La Empresa VILFLORES S.A.S fue fundada el 20 de octubre de 2016 por Angy Escudero,
Luisa Pacheco y Vilma Cuellar quienes optaron por dedicarse a una actividad desconocida
para ellas, pero que abrazaron con entusiasmo, Correccin y cario. Para as cumplir con
su cronograma de aprendizaje Sena. Y as Empresa VILFLORES S.A.S contina creciendo
al ritmo de la Tecnologa en negociacin internacional y continuara marcando rumbos esta
difcil actividad de vender y exportar flores.
VILFLORES S.A.S es una empresa exportadora que aporta en el desarrollo del pas, al
producir y comercializar gran variedad de flores exticas de excelente calidad, obteniendo
un alto nivel de satisfaccin en sus clientes, por medio de un proceso de produccin que
beneficia el aspecto social, ambiental y econmico con la gente involucrada en su actividad
todo esto sirviendo como requisito en las actividades que se desarrollan en la tecnologa
en negociacin internacional.

FORTALEZAS DEBILIDADES
Producto Natural
Tarifas arancelarias bajas Publicidad
Medios de Produccin Cobertura en el mercado
Variedad de flores Sistema de Distribucin
Facilidad de Medios de Produccin Logstica y transporte
Personal capacitado Infraestructura y planta
Calidad de las flores

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Variedad de flores Competencia

Precio Inflacin pas destino
Distribucin al por mayor y al detal Obstculos Internacionales
Mercadeo en punto de venta PBI Pas destino
Calidad diseo del empaque Moneda
Nuevos equipos y maquinaria

PRODUCTO TIPO EXPORTACION

Las flores colombianas poseen un lugar destacado dentro de las preferencias del
consumidor internacional por su alta calidad, colorido, belleza, tamao y variedad. En
efecto, con estas cualidades y en tan slo 35 aos de actividad, el sector logr convertirse
en el mbito internacional como el segundo exportador a nivel mundial con la participacin
de 14% en el comercio total, despus de Holanda que cuenta con una participacin del
56%.
La principal especie exportada es el clavel (estndar y miniatura), seguido por la rosa, con
ms del 60% del total exportado. ltimamente se ha observado una diversificacin con
ms de 50 especies exportadas, cobrando importancia la alstroemeria, el crisantemo
pompn y la gerbera, entre otras.
Las exportaciones florcolas de Colombia, basadas en informacin proporcionada por
ASCOLFLORES, comenzaron en 1965 con un retorno de US$20.000, pero en el 2004 esta
cifra alcanz los US$580 millones. Estados Unidos es el principal mercado de destino de
las flores colombianas, demandando en el 84% del total de sus exportaciones florcolas, lo
que se traduce en US$472 millones y 141.700 toneladas en transporte areo. La tercera
parte corresponde a rosas (US $148 millones). El segundo comprador de flores
colombianas es la Unin Europea con un 9,8% de participacin en sus ventas, es decir US
$57 millones, donde las preferencias se inclinan por el clavel (US$34 millones.
La posibilidad de un exportador para comercializar las flores depende de 3 factores:
calidad, garantas de oferta y entrega y buen precio.

ANLISIS Y SEGMENTACIN DEL MERCADO

La segmentacin de mercados es un anlisis que se le da a diferentes aspectos que

intervienen para la venta de un producto donde se determina el grupo objetivo, el tipo de
producto, las referencias: como son los gustos de los consumidores y las estrategias
implantadas.
En este proceso se estudia variables como geogrficas, demogrficas como la edad, los
ingresos, nacionalidad etc. Que ayudan a determinar el mercado y la acogida del producto
en la regin.
Los acuerdos comerciales con otros pases nos dan la oportunidad no solo de incluir
nuestros productos en otros mercados, si no de mostrarnos a nivel mundial como una gran
opcin para inversionistas en todo el mundo.

Colombia al ser un pas del trpico tiene una gran representacin en flora, es el segundo
productor de flores en el mundo y el que ms variedades posee, nuestra empresa
dedicada hace varios aos al cultivo y produccin de varias especies pretende incursionar
en nuevos mercados.
El mercado de los estados unidos es uno de los ms grandes a nivel mundial es por esta
razn que nos hemos enfocado en l para realizar un acuerdo comercial.
Colombia es un pas rico en biodiversidad de flora, tales como: rosas, claveles, orqudeas,
tulipanes, lirios entre muchos otros. Estos productos provenientes del sector agroindustrial
y poseen excelentes probabilidades de ser vendidos en el mercado exterior,
particularmente en pases como estados unidos, ms exactamente en chicago que es la
ciudad que recibe segn los estudios el 80% de las importaciones de este tipo.
Nuestro propsito es darle viabilidad en el mercado internacional utilizando el beneficio que
existen entre Colombia y estados Unidos, gracias al tratado de libre comercio.

En la segmentacin de mercados podemos mirar: los siguientes datos a nivel EE.UU

PID ANUAL: 16.254.726 M. - 2015

PID PER CAPITA: USD 54 152
POBLACION: 0-14 aos: 19,4% (hombres 31.580.349/mujeres
30.221.106)
15-24 aos: 13,7% (hombres 22.436.057/mujeres
21.321.861)
25-54 aos: 39,9% (hombres 63.452.792/mujeres
63.671.631)
55-64 aos: 12,6% (hombres 19.309.019/mujeres
20.720.284)
65 aos y ms: 14,5% (hombres 20.304.644/mujeres
25.874.360) (2014 est.)
INDICE DE NATALIDAD: 13,42 nacimientos/1.000 habitantes (2014 est.)

INDICE DE DESARROLLO HUMANO: 0,915%

TASA DE DESEMPLEO: 5,0%
EMPLEO EN EL SECTOR AGRO: La agricultura es una de las industrias ms importantes en
EE.UU ya que el pas es un exportador neto de alimentos. En el empleo esta con un 0,2%

POBLACION DE CHICAGO: 2.735 884 habitantes.

VARIABLE GEOGRFICA

Chicago est Situada a orillas del Lago Michigan en la zona de los Grandes Lagos, es una
ciudad de clima continental y sigue siendo la tercera ciudad ms grande del pas, tambin
conocida como second city; esta fue la nica entre las 10 ciudades principales que perdi
poblacin durante la dcada anterior, de acuerdo con la Oficina del Censo 2010. Chicago
perdi cerca de 200,000 habitantes en los ltimos 10 aos.
A pesar de esta tragedia la ciudad de chicago en la actualidad es la tercera ciudad en
habitantes de EEUU, con 3 millones de habitantes. Detrs de Nueva York y Los ngeles,
una ciudad dinmica, centro industrial, de negocios y de viajes de ocio, ciudad origen de
los rascacielos donde hay 1.100 edificios altos, como el Wrigley Building de 1920 (su torre
es copia de la Giralda de Sevilla)
.

VARIABLES DE CONDUCTA

La ciudad de chicago tiene una gran lealtad a los productos que compran, al darse cuenta
por la calidad. Buscamos que las personas queden satisfechas con las flores de colores
llamativos, con sabrosos aromas.

Esto nos indica que el negocio de las flores es recibida ante la poblacin ms entre los
ciudadanos de 15 aos de edad en adelante. La frecuencia de la compra de flores es en
las fechas especiales, aunque algunos no tienen preferencia y lo hacen cuando lo desean
pueda ser para decorar el hogar, para regalar acompaados de chocolate u otros
productos As que el mercado meta nos ofrece efectividad para el crecimiento de nuestra
empresa VilFlores.

VARIABLES DEMOGRFICAS

Chicago se encuentra como la tercera ciudad ms grande en poblacin. Entre las naciones
encontradas estn con El 55% son de raza blanca, el 20% son hispanos, el 33% son
afroamericanos y el 6% son asiticos, polacos, alemanes. Los ingresos medios para una
familia son $42,724y el 60% de los adultos comprar con ms frecuencias las flores.
VARIABLES PSICOGRFICAS

Uno de los beneficios que la cuidad de chicago nos brinda es que son muchas las
personas en los rangos de jvenes y adultos que prefieren comprar flores, ya sea para
cualquier ocasin en la que desean obsequiar. Entre sus gustos por est dan a entender
que prefieren muy a menudo las rosas, las orqudeas tanto por el color, el tamao, por lo
que son naturales y porque dan un toque de romanticismo.

La diversidad religiosa es muy amplia en la ciudad de chicago. Ya que por los inmigrantes
y nacionalidades podemos llegar a ver iglesias cristianas que cuentan con adeptos,
adems hay grandes comunidades musulmanas, budistas, judas, entre otros
Chicago es reconocida ya que es uno de los centros industriales y financieros del mundo
con esto se tiene una ventaja.

Se pude mirar que las flores naturales son un gran atractivo tanto a nivel familiar como
personal porque para la mayora de los consumidores los aromas que estas sueltan se tiende a
sentir una delicadeza, frescura, la sencillez de los ptalos, entre otras cosas inexplicables, y
que las personas opinan que al regalar un ramo de flores prefieren darlos acompaados pueda
ser de chocolates, serenatas, peluches. Que quieren algo diferente en el mercado de las flores
por esto la empresa VilFlores va a mejorar los servicios para que los usuarios estn ms
conforme con lo que compran y aparte poner un precio con el cual obtengamos buenos
consumidores, el reconocimiento y la certificacin por la comunidad.

CANALES DE DISTRIBUCION (DFI)

La distribucin fsica internacional conocida por sus siglas DFI, es el proceso logstico que
se desarrolla en torno a situar un producto en el mercado internacional cumpliendo con los
trminos negociados entre el vendedor y el comprador. Su objetivo principal es reducir al
mximo los tiempos, los costos y el riesgo que se pueda generar durante el trayecto, desde
el punto de salida en origen hasta el punto de entrega en destino.

Una de las premisas bsicas de la logstica de DFI es que las cargan lleguen al destino
con la misma CALIDAD y CANTIDAD con que salieron del origen.
La garanta de la integridad de las cargas durante su transporte es responsabilidad de
todos los participantes que actan en la cadena DFI. Por esta razn lo mejor es
implementar tecnologas y establecer procesos que prevengan las prdidas de las cargas
durante el transporte.

Para cumplir con estos requerimientos se hace necesario tener en cuenta algunos
aspectos como:
 CADENA DE SUMINISTROS: La cadena de suministro incluye no solamente al
fabricante y al proveedor, sino tambin a los transportistas, almacenistas,
vendedores e incluso a los mismos clientes.
Una exitosa cadena de suministros entrega al cliente final el producto apropiado, en el
lugar correcto, en el tiempo exacto, al precio requerido y con el menor costo posible.

CARACTERSTICAS Y NATURALEZA DEL PRODUCTO: El producto o carga es el

conjunto de mercancas protegidas por un embalaje apropiado que facilita su rpida
movilizacin/ transporte manipulacin y almacenamiento.
Existen diferentes tipos de carga entre las que tenemos: carga suelta, unitarizada y a
granel.
El tipo de carga utilizado por vilflores es unitarizada, est compuesta de artculos
individuales tales como cajas paquetes y otros elementos desunidos o carga suelta,
agrupados en unidades como paletas y contenedores, los cuales estn listos para ser
transportados y almacenados. Y su naturaleza es perecedera; Estos productos sufren una
degradacin normal en sus caractersticas fsicas, qumicas y microbiolgicas, como
resultado del paso del tiempo y las condiciones del medio ambiente. Requieren ciertos
medios de preservacin, como el control de la temperatura para mantener sus
caractersticas originales de sabor, gusto, olor, color etc.

CORREDOR LOGISTICO: Un corredor logstico es aquel que articula de manera

integral orgenes y destinos en aspectos fsicos y funcionales como la infraestructura
de transporte, los flujos de informacin y comunicaciones, las prcticas comerciales
y de facilitacin del comercio.
Los principales corredores logsticos en Colombia son:
En el ao 2014, las exportaciones bajo la modalidad area fueron lideradas por las flores y
capullos frescos cortados, las rosas cortadas, y los pompones frescos.
Para las exportaciones de flores de la empresa VILFLORES ubicada en el centro de
Medelln se utiliza como medio de transporte camiones de carga hasta el AEROPUERTO
INTERNACIONAL JOS MARIA CORDOVA ubicado en el municipio de Rionegro
(Antioquia) . Con una distancia de 53.2 Km (distancia) equivalentes a 1hora (tiempo), por
autopista Medellin-Bogota, que es la ruta ms rpida con menos trfico.

El aeropuerto cuenta tambin con un terminal de carga, el cual puede albergar hasta diez
aviones. Es un importante foco para la exportacin de flores y otros productos del
oriente antioqueo y de la regin. Cerca de esta terminal est la zona aduanera y los
hangares de la aerolnea TAMPA, la cual tiene su base principal en el aeropuerto y realiza
vuelos desde all hacia pases de Sur, Centro y Norteamrica.
La distancia (tiempo) que existe entre el Aeropuerto Internacional Jos Mara Crdova
y el Aeropuerto Internacional O Hare de la ciudad de Chicago (EE.UU) es de 8 h 15 min
con conexin.
 SIMULACIN DE REGISTRO COMO PRODUCTOR NACIONAL, CON OFERTA
EXPORTABLE Y DETERMINACIN DE ORIGEN

El Registro nico Tributario, RUT, administrado por la Direccin de Impuestos y Aduanas

Nacionales, constituye el mecanismo nico para identificar, ubicar y clasificar las personas
y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del impuesto sobre la
renta y no contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio; los responsables del
Rgimen Comn y los pertenecientes al rgimen simplificado; los agentes retenedores; los
importadores, exportadores y dems usuarios aduaneros, y los dems sujetos de
obligaciones administradas por la Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales, respecto
de los cuales esta requiera su inscripcin.

A continuacin se presenta el registro como productor nacional de VILFLORES S.A:

REGISTRO DE PRODUCTORES NACIONALES, OFERTA EXPORTABLE Y
DETERMINACIN DE ORIGEN
 ENTREGA DE LOS DOCUMENTOS DE EMBARQUE A LA AGENCIA DE ADUANAS

La empresa VILFLORES S.A.S, empresa Colombiana ubicada en Medelln Antioquia NIT

800.027.889-9, telfono (034) 8781179, direccin Carrera 28 N. 16-30, es una organizacin
que en su razn y objeto social se dedica a la de cultivo y comercializacin internacional de
flores. Cabe anotar que es lder en el mercado nacional (Colombia). La empresa
actualmente exporta sus productos al mercado de Estados Unidos.

Uno de sus clientes es FLOWER SHOP, ubicado en la ciudad de Miami Estados Unidos,
NIT 866.405.9555, Telfono IL 60611 (312)755-9900 (866)405-9555, Direccin 841 S Oak
Park Ave, Oak Park.
El cual, el da 31 de febrero del 2013, le ha generado un pedido con las siguientes
caractersticas:

Descripcin del Valor total de la Unidades Peso total

producto exportacin comerciales
Nombre comercial: Valor total de la 700 cajas de flores 12.000 KG
Flores frescas exportacin del frescas cortadas.
cortadas (rosas) producto:

Subpartida $ 9,990.21 dlares

Arancelaria: (USD)
06.03.11.00
 DECLARACION DE EXPORTACION
Uno de los documentos que ms se pide con mayor frecuencia en la empresa
VILFLORES S,A son las declaraciones de exportacin.

Declaracin de exportacin. Presentada en el puerto de salida, incluye los nombres y las

direcciones de los principales participantes, el destino de los bienes, una descripcin
completa de los bienes y su valor declarado.
 FACTURA COMERCIAL

La factura comercial es base de la negociacin comercial en VILFLORES S.A, es

preparada por nuestra empresa y describe en forma clara la transaccin, el consignatario y
el sistema de pago. La factura comercial debe ser tan detallada como sea posible y estar
claramente redactada, con el fin de que la informacin sea comprensible hasta con un
conocimiento limitado del idioma utilizado.

Este documento se utiliza principalmente para: inspeccin de la aduana en los puntos de

exportacin e importacin; inspeccin por el comprador al recibo de la mercanca y pago
de la mercanca por el comprador.

A falta de un contrato de compra-venta separado, la factura, aunque no constituye por s

misma un contrato, cobra una especial importancia como confirmacin de las condiciones
del acuerdo entre las partes.
 LISTA DE EMPAQUE

Es un documento de VILFLORES S.A que le permite a todas las personas involucradas en

el trnsito de la exportacin identificar las mercancas; para lograr esto es necesario un
empaque cuidadoso que coincida con lo indicado en la factura.

Esta lista sirve para garantizar a VILFLORES S.A que durante el traslado de sus
mercancas se tendr un documento que identifique el embarque completo, de esta
manera y en caso de percance se podr hacer sin dificultad alguna las reclamaciones que
correspondan a la compaa de seguros.

La lista de empaque contendr de forma clara:

La cantidad exacta de los artculos contenidos en cada una de las cajas, bultos, envases, o
dentro del tipo de embalaje utilizado.
Los nmeros, marcas y/o smbolos que identifiquen a las mercancas
 PROCEDIMIENTO DE VISTOS BUENOS

CERTIFICADO FITOSANITARIO

:N 728 6
.Organizacin de Proteccin Fitosanitaria de COLOMBIA

PARA: Organizacin(es) de Proteccin Fitosanitaria de Miami Florida, Estados Unidos

Seccin I. Descripcin del envo

Nombre y direccin del exportador:
VILFLORES SA Carrera 28 No 16-30 Bodega 4 en la Ciudad de Medelln- Colombia
Nombre y direccin declarados del destinatario:
FLOWER SHOP, Miami, florida - Estados Unidos
Nmero y descripcin de las cajas: 700 cajas, de Rosas Exticas, conteiner termo
refrigerado de 20 uno (1), cada caja pesa 60 kg c/u, peso neto: 10.600 kg, peso bruto:
12.000 kg, diez pallets.
Marcas distintivas: ninguno
Lugar de origen: Ciudad de MEDELLIN KM 8, Departamento de Antioquia, Pas Colombia
Medios de transporte declarados:
Transporte interno Medelln, Cartagena: carretera.
Transporte principal, Cartagena- Miami: Mar
Compaa Transporte Principal: Cartagena- Miami: Globalshipping
Nombre de Buque: Volta Redonda
Nmero de Viaje: 1256
Punto de entrada declarado:
Para: Miami, Florida
Nombre del producto y cantidad declarada:
Rosas Exticas: CARACTERSTICAS COMPLEMENTARIAS:
Cantidad declarada: 12.000 Kg en 200 bultos de 60 kg c/u
Nombre botnico de las plantas: Rosa
Declaracin de certificacin
Por la presente se certifica que las plantas, productos vegetales u otros artculos
reglamentados descritos aqu se han inspeccionado y/o sometido a ensayo de acuerdo con
los procedimientos oficiales adecuados y se consideran que estn libres de las plagas
cuarentenarias especificadas por la parte contratante importadora y que cumplen los
requisitos fitosanitarios vigentes de la parte contratante importadora, incluidos los relativos
a las plagas no cuarentenarias reglamentadas.
Se considera que estn sustancialmente libres de otras plagas*. (Clusula facultativa)
.

Seccin II. Declaracin adicional

Las declaraciones adicionales debern ser solamente las que contengan informacin
exigida por el pas importador y no anotada de otra manera en el certificado. Dichas
declaraciones adicionales debern mantenerse al mnimo y ser concisas. El texto de las
declaraciones adicionales se puede especificar, por ejemplo, en las reglamentaciones
fitosanitarias, permisos de importacin o acuerdos bilaterales. El tratamiento o tratamientos
debern indicarse en la Seccin III.
Seccin III. Tratamiento de des infestacin o desinfeccin
Los tratamientos indicados debern ser solamente los que sean aceptables para el pas
importador y se apliquen en el pas exportador o de trnsito para cumplir los requisitos
fitosanitarios del pas importador. Pueden incluir la desvitalizacin y los tratamientos de
semillas.
Sello de la Organizacin
Es el sello, timbre o marca oficial que identifica a la ONPF expedidora. Puede estar
impreso en el certificado o bien aadirlo el funcionario expedidor una vez que el formulario
se haya llenado. Hay que tener cuidado para asegurar que la marca no cubra la
informacin esencial.
Fecha: 28 de Jul de 2017

Funcionario autorizado,

ALEJANDRO MORA VELASQUEZ

TP: 1255588966
 CERTIFICADO DE ORIGEN

Documento expedido y/o visado por las cmaras de comercio colombiana, que sirve
para acreditar que la mercanca de VILFORES S.A consignada es originaria de
Colombia. Nos la exigen por motivos arancelarios, ya que hay pases que tienen tarifas
discriminatorias segn el pas de procedencia.
 DOCUMENTO DE TRANSPORTE

El documento de transporte es el elemento central de la planificacin y el despacho de

transportes en VILFLRES S,A. ste contiene toda la informacin necesaria para efectuar
un transporte. Es posible crear documentos de transporte usando un pool de trabajo. Se
han definido diferentes clases de documentos de transporte para permitir reflejar en el
sistema las diferentes formas de transporte utilizadas en VILFLORES S.A. Por ejemplo, se
utiliza el documento de transporte individual para planificar y efectuar el transporte de
mercancas de un lugar a otro. Se utiliza el transporte colectivo para transportar
mercancas de uno o varios lugares de salida a uno o varios lugares de destino. Existen
clases de documentos separados que tratan transportes entrantes y salientes,
respectivamente.
 PROCESOS DE EJECUCIN CONTABLE Y FINANCIERA

PLANEACIN DEL PRESUPUESTO

La empresa VILFLORES S.A, realizo el clculo estadstico de ventas de rosas y claveles,

en el mercado local e internacional, comprendido entre los periodos del ao 2016 a 2018.

Se realiz la entrada de datos estadsticos de ventas, donde a travs de un simulador de

presupuesto se obtuvieron unos resultados estadsticos, los cuales contienen informacin
de precios de venta por cada tipo de flor en el mercado local e internacional. Luego se
realiz una proyeccin de ventas mensuales comprendidas entre el ao 2016 el cual fue el
ao de inicio y el ao 2018 el cual es periodo a presupuestar.
Se logra observar que las ventas mensuales y anuales de Rosas y claveles, obtuvieron un
crecimiento significativo, lo cual representa mayor empleabilidad para el sector indgena de
nuestro pas, as mismo mayor nmero de exportaciones lo que representa un gran
crecimiento econmico y competitivo de estos productos en el mercado extranjero.

PLANEACIN DE PRESUPUESTO

VILFLORES S.A, prosigui a realizar la planeacin del presupuesto, ya que, se busca

conocer los datos reales de cada presupuesto que la empresa destino para la produccin,
ventas y gastos de sus flores. Primero se realiz el presupuesto de ventas con los datos
obtenidos en el simulador de presupuestos.
El presupuesto de una empresa VILFORES S.A abarca diferentes elementos econmicos,
los cuales se deben vigilar y controlar peridicamente para garantizar la estabilidad
econmica de la empresa. Entre los presupuestos ms importantes de la empresa se
encuentran: Presupuesto de ventas Presupuesto de produccin Presupuesto de compra de
materia prima Presupuesto de gastos operativos Presupuesto de mano de obra
Presupuesto de gastos de exportacin.
En el pronstico tambin es necesario realizar un pronstico de materia prima el cual es
fundamental para darle inicio a la produccin, materias primas como semillas, abonos,
pesticida e insumos deben de ser debidamente planificados para mitigar los gastos de
produccin.

El presupuesto de una empresa abarca diferentes elementos econmicos, los cuales se

deben vigilar y controlar peridicamente para garantizar la estabilidad econmica de la
empresa.

Entre los presupuestos ms importantes de la empresa se encuentran:

Presupuesto de ventas

Presupuesto de produccin

Presupuesto de compra de materia prima Presupuesto de gastos operativos

Presupuesto de mano de obra Presupuesto de gastos de exportacin
En el presupuesto de mano obra directo identificamos el talento humano necesario que
requerimos la ejecucin de los productos y la distribucin en el mercado. Es de importancia
la optimizacin de las operaciones para reducir gastos innecesarios de mano de obra. El
presupuesto de gastos estables y variables se deben de tener en consideracin al
momento de planear un plan de presupuesto, el consumo de energa, agua, mantenimiento
de equipos, procesadoras y medios de transporte generan gastos que deben de ser
incluidos en un presupuesto.
VILFLORES S.A ha sido satisfactorio conocer el resultado de los diferentes datos arrojados
en esta investigacin, pues se logra evidenciar como su presupuesto de inversin,
produccin y ventas han logrado cumplir con las metas propuestas para el ao 2018, como
tambin se evidencia el crecimiento de la empresa al obtener los resultados concretos de
este estudio de presupuestos que se inici en el ao 2016 y se pretenda conocer los
avances o pronstico para el aos 2018.

La empresa VILFLORES S.A, concluye que todos los recursos se utilizaron de forma
adecuada, para evitar desperdicios o sobre costo gracias a la fijacin de responsables por
funciones, se lograron cumplir los objetivos propuestos por la empresa.

La planeacin del presupuesto nos permite obtener el control de los diferentes aspectos de
una empresa o producto.
 MANEJO Y SOLUCION DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA

Los conflictos forman parte de la vida de la organizacin, es mas, hay quien pstula que
sin ellos no es posible avanzar, seguir adelante. Pero algunas veces son tan intesos que
ponen en peligro no solo el trabajo diario, sino tambin la propia estructura de la empresa.

Una suspicacia, una instruccin mal dada, procedimientos poco claros, pueden llegar a
producir, si no se trata con vigor y rapidez, problemas estructurales en la empresa que
minen su potencial productivo y den al traste con las relaciones humanas.

Adems si a la tradicional competencia departamental se le suman agravios salariales, una

mala relacin con la direccin, o problemas derivados de la autoridad, nos encontramos
inexorablemente con un conflicto de dimensiones preocupantes para el funcionamiento de
la empresa.

Es bueno que se manifieste un conflicto cuando esta en fase de latencia o incluso en sus
primeros momentos, por la oportunidad de tomar medidas y resolver el problema antes de
que alcance mayores dimensiones.

Cuando analizamos los conflictos desde el punto de vista de la cultura organizativa,

aparece el concepto de subcultura, que podemos definir como una parte de los miembros
de la organizacin que interactan identificndose como un grupo distinto y diferenciado de
la empresa. Desde este punto de vista, seran las subculturas las que originaran gran
parte de los conflictos.

Ante la existencia de conflictos, Cul debe ser el papel que debemos desempear? En
primer lugar hay que identificar la existencia de los mismos, as como realizar un anlisis
de urgencia para, posteriormente, actuar sobre ellos. Esta labor de prospeccin y
deteccin de conflictos es una tarea extraordinariamente importante para la estrategia de la
empresa.

Los conflictos pueden clasificarse en:

Los sujetos involucrados: empleados y/o trabajadores

La naturaleza del conflicto la cual puede ser de orden jurdico (normas de trabajo) o
econmico (condiciones laborales)
Tipo de inters: individual o colectivo
De igual manera se pueden presentar ocho tipos de conflicto

1. Conflictos de procedimiento
2. Conflictos de jerarqua
3. Conflictos de conocimiento
4. Conflictos tecnolgicos
5. Conflictos habilidades sociales
6. Conflictos grupales
 7. Conflictos personales.
Estas son situaciones que se han presentado en la empresa vilflores s.a.s, en los que se
ha dado la mejor solucin posible de acuerdo a las normas y reglamentos de la
organizacin.

Impuntualidad: empleados que llegan desde 5 a 10 minutos tarde

Solucin: la aceptacin no es la mejor solucin ya que los dems empleados al ver que no
hay ninguna sancin harn lo mismo, lo mejor es tener alguna clase de reconocimiento con
los empleados que durante todo el mes se esforzaron por llegar a tiempo a sus puestos de
trabajo.

Mentiras, rumores y comportamientos negativos

Solucin: para evitar este tipo de problemas lo mejor es tener una seleccin de personal de
calidad, prescindiendo de aquellos candidatos que pueden influir negativamente en el
ambiente laboral, pero si ya tenemos en nuestro grupo de trabajo una persona que
extiende rumores y tiene comportamientos negativos, lo mejor que debemos hacer es
mantener un encuentro con la persona en cuestin, ejerciendo un liderazgo motivacional
que provoque un cambio de actitud y , por ende mejore el clima de trabajo.

Jornada laboral en la red

Solucin: implementar un sistema de metas semanales que nos permitan ver si el
empleado est trabajando correctamente o est malgastando su jornada laboral en las
redes sociales.

Conflictos con los clientes

Solucin: es bastante comn con los empleados que trabajan en ventas o servicio al
cliente, ya que se pueden encontrar con clientes insatisfechos, lo mejor para este caso es
darle a los empleados la capacidad de poder ellos mismos resolver sus problemas, es
decir que no tengan que estar transfiriendo la llamada ya que esto ocasiona mayor
frustracin por parte del cliente, contratar personas delicadas y con alto potencial ante la
frustracin de esta manera no se dejen afectar tan fcil del cliente y puedan resolver sus
problemas de una manera ms tranquila y serena.

Actitud discriminativa
Solucin: lo que motiva esta discriminacin suelen ser prejuicios personales o sociales que
se traen al puesto de trabajo y que pueden traducirse en maltrato. ,o ms importante en
este sentido es que el administrador del equipo pueda sentarse con el equipo para discutir
la asignacin de tareas y para ir desterrando poco a poco cada uno de los prejuicios que
puedan estar causando problemas entre los miembros del grupo.
 Revisin de desempeo
Solucin: prestar atencin a la forma en que se comunican los resultados de la revisin a
las personas, intentando que, si son negativas las conclusiones, siempre se destaque
tambin algn punto positivo de la labor de la persona.
 CONCLUSION
Buena parte de las exportaciones no tradicionales de Colombia todava corresponden a
bienes considerados comodities -p. ej., flores, ferronquel, banano, carbn-. Esta es una de
las razones que hace que la tasa de cambio real y la evolucin de la demanda mundial
hayan continuado siendo factores claves para la dinmica de las exportaciones
colombianas no tradicionales. Algunos de los mecanismos de promocin han
desempeado papel importante para la permanencia de las exportaciones de slo
determinados bienes, sin que hubieran impulsado mayor diversificacin y dinamismo de la
pauta exportadora del pas como habra sido de esperar.

Gracias a este anlisis hemos concluido que aunque es un poco difcil entrar un nuevo
mercado no es algo imposible siempre y cuando se tengan las herramientas y el
conocimiento necesario para este tipo de actividad.

Es necesario enfocarse en productos que vallan acorde a las nuevas tendencias del
mercado y ademas que sean innovadores y atracctivos.

Para ingresar a una nueva cultura es necesario hacer un investigacion previa del mercado
con el fin de establecer paraetros de negociacion.