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LA VEILLE STRATEGIQUE DE LOREAL

REALISE PAR :

- Leader mondial de la beaut, LOral est prsent dans 130 pays sur les cinq continents. Le
groupe sest donn pour mission doffrir le meilleur de linnovation cosmtique aux femmes
et aux hommes du monde entier dans le respect de leur diversit.

LOral opre sur 5 DAS notamment :

LES PRODUITS GRAND PUBLIC


LES PRODUITS PROFESSIONNELS

LES PRODUITS DE LUXE

LA COSMETIQUE ACTIVE

THE BODY SHOP

NOUS AVONS CHOISIS DE TRAVAILLER SUR LE DAS PRODUITS GRAND PUBLIC


QUI REGROUPE NOTAMMENT PLUSIEURS MARQUES :

GARNIER

LOREAL PARIS

LE CLUB DES CREATEUR

MAYBELINE NY

DAS (LES Information grer dcisions


PRODUITS
GRAND PUBLIC)
Veille commerciale : Suivre les adapter les offres
volutions des produits en anticipant
besoins les attentes du
Reprer les march
insatisfactions de la remonter la liste des
clientle et attentes jusqu'
sassurer de leur lutilisateur final
solvabilit rependre aux besoins
Identification de du march
futur prospects amliorer la qualit
Une surveillance de des produits
politique adapter loffre aux
commerciales du capacits des clients
secteur conqute de
Maitrise de nouveaux marchs
sourcing par le street
marketing
anticiper les
changements de son
environnement
fidliser les clients et
attirer plus de
prospect
Optimiser les relations
avec les fournisseurs
pour les mieux
Loreal vise :
Comprendre
comment les rseaux
commerciaux sont
organis et quelle est
leur force dans le
secteur dactivit
Eviter quun de ses
concurrents le
devance en terme de
pratique commerciaux

Veille Les principaux Prparer une


concurrentielle : concurrents : raction adquate
Observer les prix
Avon appliqus et prendre la
Procter & Gamble decision de saligner sur
Unilever les prix des concurrents
ou bien proposer des
Etudier leurs : prix infrieurs.
Stratgies Dvelopper des
(innovation) nouveaux produits
Analyser les accords
Politiques tarifaires raliss par les
concurrents pour dceler
Nouveaux produit les objectifs derrire et
ou service mettre en place une
Rsultat financier stratgie pour ne pas tre
Accords, depass
partenariats, Etudier la possibilit
rachats, alliances de concurrencer sur de
Implantations nouvelles zones non
internationale et encore atteintes par le
zone de couverture groupe
gographique
En 2016 les grands
acteurs qui oprent sur le
DAS (Les produits grand
public) notamment
lOral, PG et Unilever
avaient coordonn
leur politique commercia
le entre 2003 et 2006
pour appliquer une
hausse des prix
Veille technologique Suivre lvolution des
normes et de la
rglementation technique
Anticiper limpact des
nouvelles technologies
Avoir connaissance de
nouveaux acquis
scientifiques et techniques :
Les dpts de brevet Les
ruptures technologiques
(innovation radicale) Les
recherches fondamentales (
des laboratoires , des
essais..) Les nouveaux
matriaux
Veille juridique Surveiller les Suivre la
volutions rglementation en
lgislatives et les vigueur dans le pays
rglementaires, de production et le
connatre les pays de vente
normes en Traabilit de la
vigueur chane de
identifier les production (le
organismes maquillage ne
lgislatifs, suivre contient pas de
lvolution des trace de produits
lois et des cancrigne par
rglementations exemple)
dans tous les pays Droit du travail :
et savoir o et salariat, indemnit
comment se etc
prennent les Disposer dun
dcisions conseil juridique
Sinformer des comptent
volutions Pouvoir pntrer
rglementaires du des nouveaux
march marchs en toute
Etre jour quant lgalit en
aux normes et respectant les lois
rglementations internationales
en vigueur Pourvoir anticiper
Etre jour en les changements lis
matire aux procdures
dinformation judiciaires et aux
juridique. textes de lois
Comme la plupart des
autres entreprises du
secteur de l'hygine-
beaut, L'Oral exerce
un lobbying discret
auprs des autorits
sanitaires des pays
d'implantation de ses
activits.

Veille socitale Surveiller Surveiller lvolution


lvolution de la de la rglementation
rglementation environnementale
environnementale Suivre de faon
Suivre de faon permanente
permanente lactualit du
lactualit du dveloppement
dveloppement durable
durable Identifier les
Identifier les pratiques et retours
pratiques et dexpriences RSE au
retours sein des
dexpriences RSE organisations
au sein des Anticiper les risques
organisations environnementaux
Anticiper les de lactivit
risques conomique
environnementaux
de lactivit
conomique
Veille Evaluer sa Un community
Image/Rputation rputation et management
surveiller ce qui se rigoureux, un site
dit de vous sur institutionnel
Internet et dans actualis et
les mdias maintenir le contact
traditionnels avec le client via les
Analyser les diffrents moyens
besoins de communication
spcifiques au (mailing
suivi dimage personnalis par
(suivi sur les noms exemple)
commerciaux, les Espace de vente : un
marques, les conseil et une
produits, choix possibilit de tester
des mots-cls les produits,
porteurs) conseils etc
Dfinir les cibles
surveiller (sites
influents, blogs,
forums)
Identifier les
indicateurs et les
signaux
surveiller
laborer sa
stratgie de veille,
slectionner les
sources formelles
et informelles et
organiser son
travail sur
internet