Anlisis cualitativo

Objetivo principal: Conocer la percepcin del target objetivo

El focus group elaborado por mis compaeros y yo de la aplicacin turstica para celulares para el
segmento de personas viajeras mayores de 20 aos.

1) Perfil del pblico objetivo

2) Principales Hallazgos

2.1 Motivaciones

En primer target hemos detectado que todas las personas entrevistadas gustan de viajar.

Las palabras provistas por durante la entrevista fueron: Vacaciones, relajacin, diversin y el
poder pasar un momento en familia disfrutando con los allegados ms cercanos, esto se entiende
de que el principal factor y motivo de viaje es el poder encontrar un tiempo para s mismos y
escapar de la rutina.

Aspectos a tomar en cuenta a la hora de elegir un destino:

Los aspectos que toman en cuenta a la hora de viajar son ms que todo conocer todo el contexto
que abunda en el lugar destino sea aspectos culturales, el clima (subjetivo), resaltando ms al
precio y los lugares de facilidad de acceso como factor importante por el tiempo de viaje.

La cultura del pueblo, costumbres, platos tpicos, etc.

Los atractivos y el acceso

2.2 Destinos ideales dentro del Per

Se definieron provincias: Cajamarca (carnavales), Huancayo (celebraciones), Cusco (Machu Picchu),

puno (por el lago Titicaca, los uros) o Arequipa (infraestructura de la ciudad blanca). Arequipa (por
su platos tpicos), Tacna (lugares tursticos), ncash.

Dentro de lima: Lunahuana, Huacho, Castillo de Chancay, El Real Felipe o Cementerio Presbtero
Maestro, Canta, Santa Rosa, etc.

Datos a tener en cuenta al adquirir informacin de destinos para nuestra app.

2.3 Bsqueda de informacin

Para obtener informacin de estos lugares son en televisin por comerciales y reportajes de
ciertos destinos culturales, radios en comentarios de algunos de sus conductores, y foros web
peruanos.

2.4 Actividades tursticas realizadas en viajes

El pblico tuvo varias opiniones diversas en base a el tipo d persona , en esta pregunta
mencionaron como respuesta los servicios de tours guiados con otras personas, conocer lugares
culturales como los arqueolgicos, el de estar dispuesto a tener aventuras.

3) Hbitos de compra

3.1 Ocasin de compra

En que fechas suele ir de viajes en su mayora respondieron feriados largos y fines de
semana , en si se denota que todos suelen aprovechar un momento libre para poder
realizar un viaje en especial, como otro dato mencionaron Diciembre y Enero en
temporada de das festivos como ao nuevo y navidad.

3.2 Adquisicin de servicios

Se detall que los servicios de transporte que usan se basan en Soyuz express como medio de
transporte principal o LAN. Las malas experiencias de viaje en servicios que definieron se basan
en transporte. Y como principales motivadores de adquirir el servicio de Soyuz es por qu les
brinda una satisfaccin de ahorro de tiempo.

Utilizo Soyuz Express el viaje es directo

Por otro lado, solo una persona se ha manifestado no tener un fidelizacin a ninguna empresa de
este tipo de servicios.

3.3 Atributos valorados

Lo que el grupo valora de los servicios que se le brindan durante el viaje es el trato de la persona,
tipos de asientos, la habilidad de los conductores, el servicio de alimentos.

3.4 Financiamiento

Por decisin unnime todos mencionaron que por los ahorros obtenidos es el medio por el cual
invierten en un viaje.
 4) Atributos valorados

Diferenciacin frente a la Competencia

Precisamos que los medios por la cual, los entrevistados usan para obtener informacin de estos
lugares y por las preguntas formuladas en base a la competencia, que denota cierto
desconocimiento de aplicativos en funcin a turismo, mostrando (solo uno) haber adquirido
servicio de el aplicativo de promper, el cul no lo dejo muy satisfecho por su falta de renovacin.

Como medio de ayuda para ubicacin mencionaron Googlemaps, pero se entiende que este solo
abastece lo que sera direcciones, ms no un servicio completo.

Al dar a conocer cmo funciona nuestro servicio ideal, exigieron como base la actualizacin
constante, ya que dieron como ejemplo a un aplicativo mencionado antes de promper diciendo
que ya est desactualizado, y que se muestre los lugares ms representativos de la zona a la hora
de adquirir servicios adicionales como hospedaje, restaurante, etc.

Adems el servicio que contamos es el optimizar el tiempo en la decisin de compra a los viajeros,
pudiendo llegar a una satisfaccin del cliente respetando el mayor tiempo posible en la
adquisicin de un servicio brindado por el app.

5) Imagen y diseo del app

5.1 Evaluacin del precio

Como detalle a tener en cuenta ninguna persona se muestra accesible a pagar por un
aplicativo de servicios. Un entrevistado menciono que si existen otras aplicaciones
gratuitas porque deberamos pagar esta, adems de que se ganan por publicidades.

5.2 Medios de promocin:

En decisin como aplicativo que mayormente usan es el Facebook (todos gustan de

compartir sus experiencias de viajes y fotos por esta red social) y en segundo lugar
mencionaron a youtube ,como youtubers mas influenciadores en especial Monitor
fantasma(Un canal educativo que muestra aspectos filosficos), Robot de platn(Canal
enfocado a la ciencia) y Luisito comunica(Canal de una persona que le gusta viajar a
diferentes destinos) ,whatsapp e Instragram.
Como medio de promocin todos optaron como que les gustara ver nuestro aplicativo
en medios como Youtube y Facebook.
5.3 Logotipo que se debe tener en cuenta:

En el aspecto de nuestro diseo de logotipo, no les fue convincente el logo por los colores usados
en este, recomendaron mayoritariamente el rojo, ya que identificara un poco ms con la
temtica de identidad peruana.

Yo le cambiara el color y tipo de letra. Tipo fuente de letra y pondra algo relacionado a las
culturas

5.4 Personificacin del app:

Si el app fuera una persona como la describiras idealmente, las respuestas fueron
especficamente como una joven de buen trato y muy amable.

6) Conclusiones
6.1 Principales Hallazgos:

Los principales hallazgos encontrados es que no hay presencia de competencia directa y si bien
se muestra una aplicacin para celulares por parte del estado, segn se mencionan que no se
mantiene actualizada y les genera constantes problemas.

Por otro lado, en su mayora con el servicio que se est disponiendo a adaptarse a la app
turstica, las personas se mostraron accesibles a usar como algo novedoso y que le contribuya a
ciertos beneficios , mencionando que dejaran de lado el uso de otros medios.

Debido a que estara directo a la informacin y no buscare en google otra vez.

Llega a cumplir con la expectativa de conectar los servicios con el cliente...si tendra xito.

6.2 Posibles estrategias a implementar:

Empezando por los principales hallazgos es que tenemos que enfocarnos en lo que
necesita el cliente , en este caso su deseo de disfrutar su tiempo y buscar reducir la
cantidad de molestias generadas por el servicio de app.
Que la aplicacin contenga mucha informacin de las diferentes zonas tursticas peruanas
detalladas, as como la aplicacin de promper, pero con el aadido de mostrar los
vnculos organizativos de lugares cercanos como hospedajes, restaurantes, etc.,
representativo de la zona destino del viajero.
Algo a tomar en cuenta es que la aplicacin no debe dar costo alguno a sus consumidores,
la ganancia ser por parte de publicidades.
Otro punto que recatar son los consejos brindados hacia el diseo del servicio aplicativo
por parte de los entrevistados y los medios de promocin potenciales anteriormente
mencionados.