Formato Tipo de Reglam Interno - Comercio.fr025v03

FORMATO TIPO EMPRESA
CODIGO FR-025 V_03
ESTE CUADRO ES SOLAMENTE INFORMATIVO, Y DEBE SER ELIMINADO DEL

DOCUMENTO FINAL
REGLAMENTO INTERNO TIPO, PARA LAS EMPRESAS

ESTABLECIMIENTOS, FAENAS O UNIDADES ECONMICAS QUE OCUPEN:
10 O MS TRABAJADORES PERMANENTES, LIBRO 1 Y 2 (REGLAMENTO

INTERNO, ORDEN, HIGIENE Y SEGURIDAD)
SLO EL LIBRO 2 PARA EMPRESAS CON MENOS DE 10 TRABAJADORES

(REGLAMENTO INTERNO, HIGIENE Y SEGURIDAD) PERMANENTES.
NOTA IMPORTANTE:
ESTE DOCUMENTO DEBE SER REVISADO Y MODIFICADO DE ACUERDO A LA REALIDAD DE LA
EMPRESA.
Aclaratoria para los textos del presente reglamento:
Los textos de color rojose deben copiar textualmente.

Los textos en color negro, se aconseja revisar y modificar.
Los textos con fondo amarillo deben adecuarse a las necesidades de la empresa.
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 1

MARCO TEORICO DEL CLUMPLIMIENTO LEGAL
Quin obliga a las empresas a confeccionar y mantener al da un Reglamento Interno?
ley 16.744 DS 40, Art. 14.- Toda empresa o entidad estar obligada a establecer y mantener al da un reglamento interno
de seguridad e higiene en el trabajo, cuyo cumplimiento ser obligatorio para los trabajadores. La empresa o entidad
deber entregar gratuitamente un ejemplar del reglamento a cada trabajador. Este requisito aplica para empresas de 1 a
9 trabajadores.
Cdigo del Trabajo Art. 153. Las empresas, establecimientos, faenas o unidades econmicas que ocupen normalmente
diez o ms trabajadores permanentes, contados todos los que presten servicios en las distintas fbricas o secciones,
aunque estn situadas en localidades diferentes, estarn obligadas a confeccionar un reglamento interno de orden, higiene
y seguridad que contenga las obligaciones y prohibiciones a que deben sujetarse los trabajadores, en relacin con sus
labores, permanencia y vida en las dependencias de la respectiva empresa o establecimiento. Este requisito aplica para
empresas ms de 9 trabajadores.
Qu consideraciones se necesitan tomar en cuenta al momento de la confeccin del RIOHS? Art 156 CT
Una vez que se ha terminado la confeccin del reglamento y se ha revisado adecuadamente, se deber con treinta das
antes de la fecha en que comience a regir, poner en conocimiento de los siguientes entes dentro de la empresa. (Poner
en conocimiento de los trabajadores, mediante carteles fijados en dos sitios visibles en el local de trabajo. Entregar una
copia al sindicato; delegado del personal y a cada uno de los Comits paritarios de la empresa.)
Dentro del plazo indicado, el Comit, los trabajadores, el sindicato o el delegado del personal segn proceda, podrn
formular las observaciones que les merezca el reglamento. Las observaciones aceptadas sern incorporadas al texto, que
se entender modificado en la parte pertinente.
Una vez cumplido el plazo de entrada en vigencia se deber entregar gratuitamente a cada trabajador de la empresa una
copia impresa del mismo. De la entrega deber dejarse un registro con la firma del trabajador.
Se debe establecer como procedimiento el entregar una copia impresa del reglamento a cada trabajador nuevo al momento
de la contratacin. (Dejar Registro de la entrega).
Dentro de cinco das desde la puesta en vigencia, una copia del reglamento deber remitirse al SEREMI de Salud,
Direccin del Trabajo y otra a la ACHS. Se hace importante entregarlo por mano, de tal forma de que cada una de estas
instituciones timbre una copia de la carta conductora. Esta carta timbrada servir de respaldo de tal gestin.
En caso de desacuerdo entre la empresa y los trabajadores o de reclamaciones de alguna de las partes sobre el contenido
del reglamento o sus modificaciones, decidir segn corresponda, si el desacuerdo es en materia de Orden decidir la
Direccin del Trabajo y si el desacuerdo es en materia de Higiene y Seguridad decidir el Servicio Nacional de Salud.
Puede el empleador MODIFICAR el reglamento interno de orden, higiene y seguridad?
De acuerdo a lo consignado en el artculo 156 del Cdigo del Trabajo, el reglamento interno de orden, higiene y seguridad
puede ser modificado por el empleador en el momento que lo estime conveniente para el buen funcionamiento de la
empresa, debiendo en tal caso poner en conocimiento de los trabajadores las modificaciones con 30 das de anticipacin
a la fecha en que comenzarn a regir, entregando un ejemplar del mismo y fijarse, a lo menos, en dos sitios visibles en el
lugar de las faenas con la misma anticipacin, entregndose copia al sindicato y al Comit Paritario existentes en la
empresa. Una vez que ha empezado a regir, dentro de los cinco das siguientes debe remitirse copia de las modificaciones
a la Direccin del Trabajo y al Servicio de Salud respectivo.
***ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO***

NDICE
LIBRO I: NORMAS DE ORDEN ............................................................................................................................... 5

PREMBULO ........................................................................................................................................................... 5
DISPOSICIONES GENERALES .............................................................................................................................. 6
TTULO I DEL INGRESO ......................................................................................................................................... 6
TTULO II .................................................................................................................................................................. 7
DEL CONTRATO DE TRABAJO .......................................................................................................................... 7
TTULO III ................................................................................................................................................................. 8
DEL HORARIO DE TRABAJO ............................................................................................................................. 8
TTULO IV ................................................................................................................................................................. 9
DEL CONTRATO EN HORAS EXTRAORDINARIAS .......................................................................................... 9
TTULO V ................................................................................................................................................................10
DEL DESCANSO DOMINICAL Y EN DAS FESTIVOS .....................................................................................10
TTULO VI ...............................................................................................................................................................11
DEL FERIADO ANUAL .......................................................................................................................................11
TTULO VII ..............................................................................................................................................................11
DE LAS LICENCIAS MDICAS..........................................................................................................................11
TTULO VIII .............................................................................................................................................................13
CAMARAS DE VIGILANCIA ...............................................................................................................................13
TTULO IX ...............................................................................................................................................................14
INFORMACIONES, PETICIONES Y RECLAMOS .............................................................................................14
TTULO X ................................................................................................................................................................14
SANCIONES Y MULTAS....................................................................................................................................14
TTULO XI ...............................................................................................................................................................15
DE LAS REMUNERACIONES............................................................................................................................15
TTULO XII ..............................................................................................................................................................17
DERECHO A LA IGUALDAD EN LAS REMUNERACIONES ............................................................................17
TTULO XIII .............................................................................................................................................................18
DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN LOS TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD .....18
TTULO XVI ............................................................................................................................................................24
DE LAS OBLIGACIONES ...................................................................................................................................24
TTULO XVII ...........................................................................................................................................................26
DE LAS PROHIBICIONES .................................................................................................................................26
TTULO XVIII ..........................................................................................................................................................28
DE LA TERMINACIN DEL CONTRATO DE TRABAJO ..................................................................................28

TTULO XIX ............................................................................................................................................................29
INVESTIGACIN, MEDIDAS DE RESGUARDO Y SANCIONES .....................................................................29
DEL ACOSO SEXUAL ........................................................................................................................................29
TTULO XX .............................................................................................................................................................31
LEY DE LA SILLA ...............................................................................................................................................31
TTULO XXI ............................................................................................................................................................31
DEL TRABAJO EN RGIMEN DE SUBCONTRATACIN ................................................................................31
LIBRO II: NORMAS DE PREVENCIN HIGIENE Y SEGURIDAD .......................................................................37
TTULO XXIII NORMAS DE PREVENCIN HIGIENE Y SEGURIDAD ................................................................37

A. PREMBULO .................................................................................................................................................38
B. DISPOSICIONES GENERALES ....................................................................................................................38
C. OBLIGACIONES ............................................................................................................................................41
D. PROHIBICIONES ...........................................................................................................................................42
E. PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS ESTABLECIDOS EN LA LEY 16.744 ...............................................43
ART. 77 BIS DE LA LEY 16.744 ....................................................................................................................44
G. DE LA OBLIGACIN DE INFORMAR (DS. 40, TTULO VI) .........................................................................51
PROCEDIMIENTO DE ACCIDENTES GRAVES Y FATALES ......................................................................66
TTULO XXIV ..........................................................................................................................................................68
DE LOS EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL .........................................................................................68
TTULO XXV ...........................................................................................................................................................68
DEL PESO MXIMO DE CARGA HUMANA. LEY N 20.001 ............................................................................68
TTULO XXVI ..........................................................................................................................................................68
LEY NM. 20.660, MODIFICA LEY N 19.419, EN MATERIA DE AMBIENTES LIBRES DE HUMO DE
TABACO .............................................................................................................................................................68
TTULO XXVII .........................................................................................................................................................69
DE LA RADIACIN UV ......................................................................................................................................69
TTULO XXVIII ........................................................................................................................................................72
SANCIONES .......................................................................................................................................................72
TTULO XXIX ..........................................................................................................................................................72
DE LAS DISPOSICIONES GENERALES ..........................................................................................................72

LIBRO I1: NORMAS DE ORDEN
PREMBULO
Se pone en conocimiento de todos los trabajadores de la empresa _nombre empresa_ que el presente
Reglamento de Orden, Higiene y Seguridad en el Trabajo se dicta en cumplimiento de lo establecido en el Ttulo
III del Cdigo del Trabajo, (DFL N1) y en el artculo 67 de la Ley N 16.744 sobre Accidentes del Trabajo y
Enfermedades Profesionales y el Reglamento sobre Prevencin de Riesgos (Decreto N 40 del Ministerio Del
Trabajo y Previsin Social, de fecha 11/02/69). El artculo 67 ya mencionado, establece que: "las empresas o
entidades estarn obligadas a mantener al da los Reglamentos Internos de Higiene y Seguridad en el Trabajo y
los trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos reglamentos les impongan.
Los objetivos del presente Reglamento Interno de Orden (presentadas en el Libro I) Higiene y Seguridad
(presentadas en el Libro II) son los siguientes:
a) Dar a conocer a todos los trabajadores, todo lo concerniente a lo que el Contrato deTrabajo significa para
ambas partes, en cuanto a obligaciones, prohibiciones y sanciones en las que se pueda incurrir, al no mantener
una debida observancia del conjunto de normas y estipulaciones que lo regulan.
b) Evitar que los trabajadores cometan actos o prcticas inseguras en el desempeo de sus funciones.
c) Determinar y conocer los procedimientos que se deben seguir cuando se produzcan accidentes y sean
detectadas acciones y/o condiciones que constituyan un riesgo para los trabajadores o dao a las mquinas,
equipos, instalaciones, etc.
El mbito de aplicacin del presente reglamento, es toda la empresa a travs de sus diversos estamentos, en
orden a que todos, gerentes, jefes y trabajadores deben unir sus esfuerzos y aportar toda colaboracin posible
con el fin de lograr los objetivos propuestos que no son otros que alcanzar niveles competitivos de produccin y
comercializacin de lo que se produce, basndose en un control estricto de las normas que regulan las
condiciones laborales y de seguridad en el trabajo evitando de este modo los problemas de trabajo por una parte
y por otra, las causas que provocan accidentes y enfermedades profesionales que van en perjuicio directo de las
partes involucradas.
En este aspecto debe existir una estrecha colaboracin entre los trabajadores que debern mantener el ms alto
respeto a las normas elementales de Seguridad, al Cdigo del Trabajo y a los directivos de la empresa, estos
ltimos junto al aporte de sus esfuerzos y conocimientos, debern procurar los medios para capacitar a sus
trabajadores tanto en materias relacionadas con los procesos productivos, administrativos y principalmente con
aquellos destinados a prevenir Accidentes del trabajo y Enfermedades Profesionales.
RecursosHumanos ser el encargado de recibir por parte de los trabajadores de la empresa sus peticiones,
reclamos, consultas y sugerencias del presente Reglamento. Adems llevar un registro por cada trabajador en
que se anotarn sus datos personales, los cursos de capacitacin en que haya participado, las sanciones que se
le hayan aplicado, las menciones por actuaciones destacadas o meritorias y dems que procedan.
El empleador mantendr en reserva toda la informacin y datos privados de los trabajadores a que tenga acceso
con ocasin de la relacin laboral, de conformidad a lo dispuesto en el Art. 154 bis del Cdigo del Trabajo.
El presente reglamento, fue revisado y validado por el Comit Paritario de Higiene y Seguridad de la empresa, se
da conocido por todos los trabajadores, quienes debern poseer un ejemplar proporcionado por sta.
Este Reglamento Interno se considera parte integrante de cada contrato de trabajo y ser obligatorio para el
trabajador el fiel cumplimiento de las disposiciones contenidas en su texto, desde la fecha de su contratacin.
1
Este libro aplica para empresas ms de 9 trabajadores. Fuente: Cdigo del Trabajo Art. 153.

DISPOSICIONES GENERALES
TTULO IDEL INGRESO
Artculo 1: Las personas a quienes la_NOMBRE EMPRESA_,

acepte en calidad de trabajadores debern cumplir, antes de ingresar, con las siguientes exigencias y presentar
los antecedentes y documentos que se indican:
a) Solicitud de Contratacin
b) Fotocopia de Cdula de Identidad.
c) Llenar Ficha de ingreso con datos personales solicitados por empresa
d) Currculo Vitae
e) Individualizacin completa del interesado, con mencin de su nacionalidad, estado civil, profesin u oficio,
domicilio, cdula de identidad, antecedentes laborales.
f) Certificados de Antecedentes, vigente.
g) Certificado de Situacin Militar, si fuese varn mayor de 18 aos.
h) Certificado de Afiliacin a alguna Administradora de Fondos de Pensiones, de Salud y Seguro de
Cesanta.
i) Certificado de Afiliacin a Instituciones de Salud.
j) En caso de haberse desempeado con anterioridad en otra Empresa presentar el Finiquito respectivo.
k) Certificado Mdico Pre-ocupacional extendido por el servicio que la Empresa determine (Facultad de la
Empresa exigirlo).
l) Certificado de Estudios Licencia Media y/o Ttulo Profesional.
m) Certificados de Matrimonio y Nacimiento de los hijos y/o cnyuge causantes de Asignacin Familiar.
n) Certificado de Antecedentes para fines comerciales.
o) Certificado de Retenciones Judiciales.
p) Dos fotografas tamao carn con nombre y Rut.
q) Finiquito Empleador anterior salvo que se trate de un primer trabajo.
r) Lo anterior es sin perjuicio de las restantes exigencias que determine la Empresa, segn el cargo o funcin
a que postule el interesado.
Artculo 2: La comprobacin posterior de que para ingresar se hubieren presentado documentos falsos o
adulterados, ser causal de terminacin inmediata del contrato de trabajo que se hubiere celebrado, de
conformidad al Art. 160 N 1 del Cdigo del Trabajo.
NOTA
El Art. 154 de Cdigo del trabajo establece que el reglamento interno debe contener a lo menos 13
disposiciones (8 de 13):
8.- la forma de comprobacin del cumplimiento de las leyes de previsin, servicio militar obligatorio, de
cdula de identidad.
ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO
Artculo 3: Cada vez que sufran variaciones los antecedentes personales que el trabajador indic en su ficha de
ingreso, deber comunicarlo en un plazo de 48 horas hbiles de ocurrida la modificacin, al departamento de
recursos humanos.

TTULO II
DEL CONTRATO DE TRABAJO
Artculo 4: Cumplidos los requisitos sealados en el artculo 1 y dentro de los 15 das de la incorporacin del
trabajador, proceder a celebrarse por escrito el respectivo contrato de trabajo. En el caso que el contrato fuese
por obra, trabajo o servicio determinado con duracin inferior a 30 das, el plazo disminuye a 5 das. El
contrato se extender en un formulario nico que consta de la siguiente distribucin: Original empleador, 1 copia
trabajador, 2 agencia del empleador. En el original constar, bajo firma del dependiente, la recepcin del ejemplar
de su respectivo contrato.
NOTA
7.- las normas especiales pertinentes a las diversas clases de faenas, de acuerdo con la edad y sexo de los
trabajadores.
Artculo 5: El contrato de trabajo de los menores de 18 aos de edad deber ser firmado, conjuntamente con
estos, por el representante legal del menor, o en su defecto, por la persona o institucin que lo tenga a su cuidado
y, a falta de todos los anteriores, deber acompaarse la autorizacin del Inspector del Trabajo respectivo. En
ningn caso se podr contratar a menores de 15 aos de edad.
Artculo 6: El contrato de trabajo contendr, a lo menos, las siguientes estipulaciones:

a) Lugar y fecha del contrato.
b) Individualizacin de las partes, con indicacin de la nacionalidad del trabajador, fecha de
nacimiento e ingreso del trabajador.
c) Determinacin de la naturaleza de los servicios y del lugar o ciudad en que hayan de prestarse.El
contrato podr sealar dos o ms funciones especficas, sean estas alternativas o
complementarias.
d) El monto, forma y perodo de pago de la remuneracin acordada.
e) Duracin y distribucin de la jornada de trabajo, salvo que en la empresa existiere el sistema de
trabajo por turno, caso en el cual se estar a lo dispuesto en el Reglamento Interno.
f) Plazo del contrato.
g) Dems pactos que acordaren las partes.
Artculo 7: Las modificaciones del contrato de trabajo se consignarn por escrito al dorso de los ejemplares del
mismo o en documentos anexos firmados por ambas partes.
La remuneracin del trabajador se actualizar en el contrato de trabajo, a lo menos una vez al ao, incluyendo
los reajustes legales y/o convencionales, segn corresponda. Lo anterior, asimismo, podr consignarse en un
documento anexo que formar parte del contrato respectivo.
La empresa promover al interior de la organizacin el mutuo respeto entre los trabajadores y ofrecer un sistema
de solucin de conflictos cuando la situacin as lo amerite. Todo ello con la finalidad de mantener un ambiente
laboral apropiado.

TTULO III
DEL HORARIO DE TRABAJO
Artculo 8: .-La jornada ordinaria de trabajo no exceder de cuarenta y cinco horas semanales, distribuidas en
un horario de __________ a __________de ___ a ___ horas o en los siguientes turnos o rotativas:
Turno A:xxxxxxxxxx
Tuno B: xxxxxxxxxx
NOTA
1.- las horas en que empieza y termina el trabajo y las de cada turno, si aqul se efecta por equipos.
Quedarn excluidos de la limitacin de jornada de trabajo, los trabajadores que presten servicios a distintos
empleadores; los Gerentes, Administradores, apoderados con facultades de administracin y todos aquellos que
trabajen sin fiscalizacin superior inmediata; los contratados de acuerdo con este Cdigo para prestar servicios
en su propio hogar o en un lugar libremente elegido por ellos; los agentes comisionistas y de seguros, vendedores
viajantes, cobradores y dems similares que no ejerzan sus funciones en el local del establecimiento.
Asimismo, quedan excluidos de la limitacin de jornada, los trabajadores contratados para que presten
sus servicios preferentemente fuera del lugar o sitio de funcionamiento de la empresa, mediante la
utilizacin de medios informticos o de telecomunicaciones.
Artculo 9: Se excluye de la limitacin de jornada de trabajo a todos aquellos trabajadores mencionados en el

artculo 22 del Cdigo del Trabajo, en especial, los gerentes, administradores, apoderados con facultades de
administracin y quines trabajen sin fiscalizacin superior inmediata; los contratados de acuerdo al Cdigo del
Trabajo para prestar servicios en su propio hogar o en un lugar libremente elegido por ellos, como tambin los
dems trabajadores que no ejerzan sus funciones en las dependencias del empleador, como por ejemplo, los
expertos PRP, agentes de venta u otros.
Asimismo, quedan excluidos de la limitacin de jornada, los trabajadores contratados para que presten sus
servicios preferentemente fuera del lugar o sitio de funcionamiento de la empresa, mediante la utilizacin de
medios informticos o de telecomunicaciones.
Artculo 10: La jornada ordinaria diaria de trabajo se dividir en dos partes, dejndose entre ellas el tiempo de
una hora para la colacin. Dicho perodo de descanso, que igualmente se consignar en el contrato de trabajo,
se considerar como trabajado para computar la duracin de la expresada jornada. Los trabajadores debern
dejar constancia del inicio y trmino de la colacin en los correspondientes registros de asistencia.
Artculo 11:Los das domingo y aquellos que la ley declare festivos sern de descanso, salvo respecto de las
actividades desarrolladas por trabajadores de la Empresa, autorizadas por la normativa vigente para prestar
servicios en esos das.
La Empresa podr pactar con los trabajadores que la jornada correspondiente a un da hbil entre dos das
feriados, o entre un da feriado y un da sbado o domingo, segn el caso, sea de descanso, con goce de
remuneraciones, acordando la compensacin de las horas no trabajadas mediante la prestacin de servicios con
anterioridad o posterioridad a dicha fecha. No sern horas extraordinarias las trabajadas en compensacin del
descanso pactado. Dicho pacto deber constar por escrito.

Artculo 12: El trabajador no podr abandonar el lugar de su trabajo durante el horario referido en el artculo
anterior sin autorizacin escrita de su jefe directo.
Artculo 13: Se prohbe trabajar fuera de las horas enunciadas en el presente Reglamento Interno, salvo lo que
se previene en el Ttulo siguiente.
Artculo 14: De la asistencia del personal a su trabajo y de las horas trabajadas semanalmente, quedar
constancia en los registros fsicos, magnticos o biomtricos correspondientes, en los que los trabajadores
debern marcar exacta y diariamente las horas de inicio y trmino de sus funciones, como tambin el de inicio y
trmino del lapso destinado a colacin.
Artculo 15: Las comisiones por ventas se pagaran de acuerdo a lo establecido en cada Contrato de Trabajo y
su pago se har conjuntamente con la remuneracin mensual del trabajador. El derecho a cobrar comisiones
prescribe en el plazo de 06 meses contados desde la fecha en que debi ser pagada.
NOTA
Se hace importante destacar que las empresas realizan actividades trabajos de ventas y pagos de comisiones
deben incluir artculo precedente, de no ser as debe ser eliminado.
Artculo 16: Los trabajadores con ms de un ao de servicio en la empresa tendrn derecho a un feriado anual
con goce de remuneracin integra, que se otorgara de acuerdo a las normas legales y lo pactado
contractualmente. El feriado deber tomarse una vez al ao y deber solicitarse por escrito con 30 das de
anticipacin a la poca que se desee hacer uso y respetando en todo caso la planificacin elaborada por la
jefatura.
Artculo 17: Por acuerdo entre la empresa y el trabajador que deber constar por escrito, se podr convenir el
uso del feriado legal en forma fraccionada o acumulada. El pacto sobre fraccionamiento tendr lugar solo respecto
de ms de 12 meses de antigedad con contratos de trabajo indefinidos y el relativo a la acumulacin no podr
exceder de dos periodos tambin consecutivos.
TTULO IV
DEL CONTRATO EN HORAS EXTRAORDINARIAS
NOTA
El sobretiempo laborado en ausencia de pacto escrito, siempre constituir una infraccin susceptible de ser
sancionada administrativamente en conformidad al Art. 506 del Cdigo del Trabajo, lo cual no exime al empleador
de la obligacin de pagar como extraordinaria las horas correspondientes.
Artculo 18: Son horas extraordinarias de trabajo las que excedan de la jornada semanal establecida en el
artculo 8 de este Reglamento o de las pactadas contractualmente, segn el caso, y las trabajadas en das
domingos y festivos o en el da de descanso semanal siempre que excedan dichos mximos.
En las faenas que por su naturaleza no perjudiquen la salud del trabajador, podrn pactarse horas extraordinarias
hasta un mximo de dos por da y solo podrn pactarse para atender necesidades o situaciones temporales de
la empresa, con conocimiento y acuerdo de ambas partes.

Es una grave infraccin a las obligaciones que impone el contrato de trabajo, el desempear horas extraordinarias
sin que conste la autorizacin por escrito del empleador.
Artculo 19: Las horas extraordinarias se pagarn con un recargo del 50% sobre el sueldo convenido para la
jornada ordinaria y debern liquidarse y pagarse conjuntamente con las remuneraciones ordinarias del respectivo
perodo.No puede estipularse anticipadamente el pago de una cantidad determinada por horas extraordinarias.
Su derecho a reclamarlas prescribir en el plazo de seis meses contados desde la fecha en que debieron ser
pagadas.
Artculo 20: La mera permanencia del personal en su lugar de trabajo ms all de la hora de salida, sin la
autorizacin de su jefe directo, no constituye causa para que proceda el pago de horas extraordinarias.Esto
significa, que el trabajador que no tenga un pacto escrito para trabajar una jornada extraordinaria, no podr
permanecer en el lugar de trabajo despus de su jornada de trabajo
TTULO V
DEL DESCANSO DOMINICAL Y EN DAS FESTIVOS
NOTA
El Art. 154 de Cdigo del trabajo establece que el reglamento interno debe contener a lo menos 12 disposiciones
(2 de 13):
2.- Los descansos.

NOTA
La Ley N 19.973 publicada en el D.O. 10.07.2004 establece:
Los das 18 de Septiembre, 25 de diciembre y 1 de enero de cada ao, sern feriados obligatorios e irrenunciables
para todos los trabajadores que laboren en centros comerciales o mall.Si su actividad corresponde a los trabajos
mencionados anteriormente, lo citado entre comillas debe colocarlo obligadamente al final del Art. 35.
Artculo 21: Los das domingo y aquellos que la ley declare festivos sern de descanso, salvo respecto de las
actividades desarrolladas por trabajadores de la empresa, autorizadas por la normativa vigente para prestar
servicios en esos das.
Al estar la empresa exceptuada del descanso dominical, est facultada para distribuir la jornada normal de trabajo
de forma que incluya los das domingos y festivos.
No obstante, en las faenas apartadas de centros urbanos u otras condicionadas a su forma de ejecucin, se
establecern calendarios de trabajo que comprendan los turnos, jornada de trabajo y otras de descanso del
personal, los que sern publicados mediante carteles en las oficinas y lugares de trabajo segn lo previsto en los
Art. 38 y 39 del Cdigo del Trabajo.

TTULO VI
DEL FERIADO ANUAL
Artculo 22: Los trabajadores con ms de un ao de servicio, tendrn derecho a un feriado anual de 15 das
hbiles, con derecho a remuneracin ntegra que se otorgar de acuerdo a las formalidades que establezca el
Reglamento.
Todo trabajador con ms de 10 aos de trabajo para uno o ms empleadores, continuos o no, tendr derecho a
un da adicional de feriado por cada tres nuevos aos trabajados, y este exceso ser susceptible de negociacin
individual o colectiva.
Con todo, solo podrn hacerse valer hasta diez aos de trabajo prestados a empleadores anteriores.
Artculo 23: Para los efectos del feriado, el da sbado se considerar siempre inhbil.
Artculo 24: El feriado se conceder de preferencia en primavera o verano, considerndose las necesidades del
servicio. El feriado podr ser continuo, pero el exceso de 10 das hbiles podr fraccionarse de comn acuerdo.
El feriado tambin podr acumularse por acuerdo de las partes, pero solo hasta dos perodos consecutivos. El
feriado establecido en el Artculo 67 del Cdigo del Trabajo no podr compensarse en dinero.
Artculo 25: Solo si el trabajador, teniendo los requisitos necesarios para hacer uso del feriado, deja de
pertenecer por cualquier circunstancia a la empresa, el empleador deber compensarle el tiempo que por
concepto de feriado le habra correspondido.
Con todo, el trabajador cuyo contrato termine antes de completar el ao de servicio que da derecho a feriado,
percibir una indemnizacin por ese beneficio, equivalente a la remuneracin ntegra calculada en forma
proporcional al tiempo que medie entre su contratacin o la fecha que enter la ltima anualidad y el trmino de
sus funciones.
TTULO VII
DE LAS LICENCIAS MDICAS
Artculo 26: El trabajador enfermo o imposibilitado para asistir al trabajo dar aviso a la empresa_NOMBRE
EMPRESA_ , por s o por medio de un tercero, dentro de las 24 horas de sobrevenida la enfermedad, siendo
obligacin del trabajador entregar al rea de Personal la licencia mdica respectiva.
El trabajador acogido al Fondo Nacional de Salud (FONASA), dentro del segundo da siguiente a la iniciacin de
la enfermedad, solicitar por escrito la licencia mdica que se le haya prescrito, acompaada del certificado
correspondiente expedido o visado por dicho Servicio.
Artculo 27: La empresa _NOMBRE EMPRESA_podr cerciorarse en cualquier momento de la existencia de

la enfermedad y tendr derecho a que un facultativo que ella designe examine al trabajador enfermo en su
domicilio. Asimismo, la empresa podr verificar que el trabajador d cumplimiento al reposo que se le ordene.
Mientras subsista la enfermedad y se encuentre vigente la licencia mdica el trabajador no podr reintegrarse a
la empresa.
Artculo 28: Por Servicio Militar, los trabajadores que salgan a cumplir con el Servicio Militar o formen parte de
las reservas nacionales movilizadas o llamadas a instruccin, tendrn derecho a la reserva de sus ocupaciones,
sin goce de remuneraciones, hasta un mes despus de la fecha de su licenciamiento. El tiempo que el trabajador
est ausente por esta causa, no interrumpir su antigedad para todos los efectos legales.

Artculo 29: Por maternidad, las trabajadoras tienen derecho a un descanso de 6 semanas antes del parto y 12
semanas despus de l,recibiendo un subsidio con tope mensual de 66 UF, menos descuentos legales, ms
doce semanas de un nuevo permiso postnatal parental, en idnticas condiciones que el anterior, con lo que la
trabajadora puede acceder a un permiso pagado de 24 semanas (seis meses) 3, conservndoles sus empleos
durante dichos perodos y recibiendo el subsidio que establecen las normas legales y reglamentarias vigentes.
En el periodo posnatal parental, la trabajadora puede elegir volver a su trabajo por media jornada, con lo que su
extensin ser de 18 semanas (cuatro meses y medio), pero recibiendo la mitad del subsidio que le corresponda.
En resumen, el actual postnatal de 12 semanas se extiende por 12 semanas ms, mediante el denominado
permiso posnatal parental, entregado a la madre trabajadora con derecho a un subsidio de mximo 66 UF
mensuales.
Para hacer uso del descanso por maternidad, la trabajadora deber presentar a la empresa la licencia mdica
que ordena el DS. 3 de 1984, del Ministerio de Salud.
Artculo 30: Si ambos padres son trabajadores, la madre puede elegir traspasar semanas de este permiso al
padre; Si la madre decide tomarse 12 semanas a jornada completa, puede traspasar un mximo de seis
semanas al padre a jornada completa; Si la madre decide tomarse 18 semanas a media jornada, puede traspasar
un mximo de 12 semanas en media jornada.
En ambos casos las semanas utilizadas por el padre debern ubicarse en el periodo final del permiso, y dan
derecho a un subsidio cuya base de clculo es su remuneracin. Se aplican los mismos topes.
El padre tendr derecho a fuero por el doble del periodo que se tome a jornada completa o a un mximo de tres
meses si lo utiliza a jornada parcial, contados desde diez das antes de iniciarse el permiso.
Si el padre va a hacer uso del permiso, debe avisar con al menos diez das de anticipacin a su empleador, al
empleador de la madre y a la Inspeccin del Trabajo.
Tenga en cuenta que el permiso pagado de cinco das para el padre al momento de nacer su hijo sigue vigente.
Artculo 31:Acceder al postnatal parental, la madre trabajadora debe avisar a su empleador, mediante carta
certificada con copia a la Inspeccin del Trabajo, al menos 30 das antes de que termine su postnatal (si no hace
esto, deber tomar el descanso postnatal parental de 12 semanas completas).
El empleador estar obligado a acceder a su peticin, salvo que la naturaleza de su trabajo exija que deba hacerse
a jornada completa (o la jornada que la trabajadora tena antes del descanso prenatal). En este ltimo caso el
empleador puede negarse a reincorporarla, en forma fundada, y avisar (dentro de los tres das de recibida la
comunicacin de la trabajadora) por carta certificada a la trabajadora, con copia a la Inspeccin del Trabajo. La
trabajadora tendr derecho a reclamar por esta negativa ante la Inspeccin del Trabajo, quien decidir si se
justifica o no.
Artculo 32: En caso de la adopcin de un menor mayor de seis meses y menor de 18 aos tendr derecho al
descanso postnatal parental, con el correspondiente subsidio, y si el nio adoptado es menor de seis meses
gozarn tanto del periodo de postnatal como del nuevo periodo de postnatal parental, de acuerdo a las normas
generales.
Artculo 33: Si el nio o nia nace antes de la semana 33 de gestacin, o si nace pesando menos de 1.500
gramos, el descanso postnatal ser de 18 semanas.
Artculo 34: En caso de partos mltiples, el descanso se extiende siete das por cada nio a partir del segundo.
Si ocurren estas dos circunstancias simultneamente, el descanso ser el de mayor duracin.
Artculo 35: La trabajadora gozar de fuero maternal durante el perodo de embarazo y hasta 1 ao despus de
los primeros tres meses de permiso postnatal.
El padre tambin tendr derecho a fuero por el doble de tiempo que dure su descanso parental (si es que la madre
eligi traspasarle semanas a l), desde diez das antes de iniciarlo y por un mximo de tres meses si opt por la
jornada parcial.
Este perodo se hace extensivo a aquellas trabajadoras y trabajadores (viudos o solteros) que hubieren adoptado
un menor en conformidad a la Ley de Adopcin N 19.620.

Artculo 36:El padre trabajador tendr derecho a un permiso pagado de cinco 2 das en caso de nacimiento de un
hijo, el que podr utilizar a su eleccin desde el momento del parto, y en este caso ser de das corridos o
distribuido dentro del primer mes desde la fecha del nacimiento. Este permiso tambin se otorgar al padre al que
se le conceda la adopcin de un hijo, contado desde la respectiva sentencia definitiva. Este derecho es
irrenunciable.3
Artculo 37: Toda trabajadora tendr derecho a permiso y al subsidio que establece la ley cuando la salud de su
hijo menor de un ao requiera de su atencin en el hogar con motivo de enfermedad grave, circunstancia que
deber ser acreditada mediante licencia mdica otorgada en la forma y condiciones que ordena el decreto citado
en el artculo 23 del presente reglamento.
Artculo 38: Solo con causa legal se podr pedir el desafuero de la trabajadora durante el perodo de embarazo
y hasta un ao despus de expirado el descanso de maternidad. Este perodo de un ao se hace extensivo a
aquellas trabajadoras y trabajadores (viudos o solteros) que hubieren adoptado un menor en conformidad a la
Ley de Adopcin N 19.620.
Artculo 39: De acuerdo a las disposiciones del Cdigo del Trabajo, en el caso de muerte de un hijo, as como
en el de muerte del cnyuge, todo trabajador tiene derecho a un cierto nmero de das de permiso pagado,
adicional al feriado anual, independientemente del tiempo de servicio.
Tambin existe el derecho al permiso pagado en caso de muerte de un hijo en perodo de gestacin, as como
en el de muerte del padre o de la madre del trabajador.
Estos permisos debern hacerse efectivos a partir del da del respectivo fallecimiento. No obstante, tratndose de
una defuncin fetal, el permiso se har efectivo desde el momento de acreditarse la muerte, con el respectivo
certificado de defuncin fetal.
El trabajador al que se refiere el inciso primero gozar de fuero laboral por un mes a contar del respectivo
fallecimiento. Sin embargo, tratndose de trabajadores cuyos contratos de trabajo sean a plazo fijo o por obra o
servicio determinado, el fuero los amparar solo durante la vigencia del respectivo contrato si ste fuera menor a
un mes, sin que se requiera solicitar su desafuero al trmino de cada uno de ellos.
Los das de permiso consagrados en este artculo no podrn ser compensados en dinero.En caso de fallecimiento
de algn familiar, se concedern das de permiso, con goce de remuneracin ntegra, de acuerdo a las siguientes
condiciones:
Causante Perodo permiso (mnimo)

Hijo 7 das continuos
Cnyuge 7 das continuos
Hijo no nato 3 das continuos
Padre o madre 3 das continuos
El o los decesos se acreditarn con los certificados correspondientes.
TTULO VIII
CAMARAS DE VIGILANCIA
2
Cuatro das adicionados por Ley 20.047, ms un da sealado en el artculo N 66 del Cdigo del Trabajo.
3
Ley 20.047 02.09.2005; establece un permiso paternal en el Cdigo del Trabajo.
3
Ley N 20.545 Ley de extensin del Postnatal

Artculo 40: La Empresa podr implementar la instalacin de cmaras de seguridad u otros mecanismos de
control audiovisual, cuidando siempre dicho control no afecte la dignidad y el libre ejercicio de los derechos
fundamentales de los Trabajadores.
En efecto, la instalacin de cmaras de seguridad, responder a requerimientos o exigencias tcnicas de los

procesos llevados a cabo al interior de La Empresa o por razones de seguridad de las personas o instalaciones,
sin que en ningn caso constituya una forma de control y vigilancia de la actividad del personal de La Empresa.
Cabe hacer presente que las cmaras de seguridad u otros mecanismos de control audiovisual no se dirigirn
directamente al ejercicio de las labores de un Trabajador en particular, sino que, en lo posible, se orientarn en
planos panormicos; su emplazamiento no abarcar lugares dedicados al esparcimiento de los Trabajadores, as
como tampoco a aquellos en los que no se realiza actividad laboral, como los baos, salas de vestuarios, etc.
Respecto de las grabaciones que se obtengan, se garantiza la debida custodia y almacenamiento de stas, como
tambin el pleno acceso a ellas de los Trabajadores que pudieren aparecer en las mismas. En todo caso, se
garantiza la reserva de toda la informacin y datos privados de algn Trabajador que se pueda haber obtenido
mediante estos mecanismos de control audiovisual, excluyndose de su conocimiento a toda persona distinta al
empleador o sus asesores y al Trabajador, salvo naturalmente que la grabacin sea requerida por organismos con
competencia para ello o bien que stas den cuenta de ilcitos, en cuyo caso se podrn poner a disposicin de los
tribunales respectivos.
NOTA
Este tem puede ser eliminado si la empresa no cuenta con cmaras de vigilancia al interior de sus instalaciones.
TTULO IX
INFORMACIONES, PETICIONES Y RECLAMOS
Artculo 41: Los reclamos, peticiones e informaciones individuales o colectivas sern formulados por el o los
interesados, por escrito, al jefe que corresponda a la Gerencia.
Cuando se formulen peticiones de carcter colectivo, stas se transmitirn por intermedio del Delegado del
Personal, si lo hubiere, o de un Director del Sindicato de la Empresa a que los trabajadores estn afiliados y, a
falta de los anteriores, por una Delegacin formada por cinco trabajadores designados en asamblea, los que
deben ser mayores de 18 aos de edad y ocupados desde hace un ao en la empresa, a lo menos.
Estas peticiones sern contestadas por escrito por el empleador dentro del plazo de cinco das contados desde
su presentacin.
TTULO X
SANCIONES Y MULTAS
NOTA
(10 y 11 de 13):

10.- Las sanciones que podrn aplicarse por infraccin a las obligaciones que seale este reglamento, las que
slo podrn consistir en amonestacin verbal o escrita y multa de hasta el 25% de la remuneracin diaria.
11.- el procedimiento a que se someter la aplicacin de las sanciones referidas en el punto anterior.
Artculo 42: Las infracciones de los trabajadores a las disposiciones de este Reglamento y que no sean causal
de terminacin de sus contratos de trabajo, se sancionarn con lo siguiente:
a) Una primera amonestacin verbal del jefe inmediato.
b) En caso de reincidencias, con una amonestacin por escrito suscrita por el jefe superior que tenga poder de
administracin, con copia a la hoja de vida e inspeccin del trabajo respectiva. Esto se aplica tambin, para
las faltas graves que se definan en reunin de comit paritario de higiene y seguridad o por alguna persona
de la gerencia.
Si el trabajador a quien se aplica una medida disciplinaria se encuentra disconforme con ella, por considerar
que no es proporcional a la infraccin cometida, tiene la posibilidad de apelar al superior inmediato de la
persona que la haya aplicado. El trabajador debe comunicar su intencin de apelar a quien le haya aplicado
la sancin y solicitar que le obtenga una entrevista con su superior inmediato. Su peticin le ser respondida
por escrito, indicndole el lugar, la fecha y la hora en que ser atendido.
c) En ltimo trmino, con una multa aplicada por la Gerencia, la que podr ser desde un 10% hasta un 25% de
la remuneracin diaria del infractor.El afectado por esta medida podr solicitar reconsideracin segn lo
sealado en la letra b precedente, situacin que deber ser resuelta dentro del plazo de 10 das hbiles de
notificada la sancin.
Las multas sern destinadas a incrementar los fondos de " bienestar que la empresa respectiva tenga para los
trabajadores " o de los servicios de bienestar social de las organizaciones " sindicales cuyos afiliados laboren en
la empresa, a prorrata " de la afiliacin y en el orden sealado. A falta de esos " fondos o entidades, el producto
de las multas pasar al " Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo, y se le entragar " tan pronto como hayan
sido aplicadas".
En todo caso, las multas, podr reclamarse dentro del tercer da de aplicada y notificada ante la Inspeccin del
Trabajo correspondiente.
TTULO XI
DE LAS REMUNERACIONES
NOTA
(3 de 13):
3.- Los diversos tipos de remuneraciones.Del Art. 41, usted debe elegir los tipos de pagos, en su empresa.

Artculo 43: Se entiende por remuneracin las contraprestaciones en dinero y las adicionales en especies
avalables en dinero que deba percibir el trabajador del empleador por causa del contrato de trabajo,
sueldo, sobresueldo, comisin, participacin y gratificacin.

No constituyen remuneraciones las asignaciones de movilizacin, de desgaste de herramienta, de colacin, los
viticos, las prestaciones familiares otorgadas en conformidad a la ley, ni en general las devoluciones de gastos
en que se incurra por causa del trabajo.
Para los efectos previsionales, la indemnizacin por ao de servicio no constituir remuneracin.
Artculo 44: Constituyen remuneracin, entre otras, las siguientes:
a) Sueldo, que es el estipendio fijo, en dinero, pagado por perodos iguales, determinados en el contrato, que
recibe el trabajador por la prestacin de sus servicios, segn lo dispuesto en el Art. 41 del Cdigo del Trabajo.
b) Sobresueldo, que consiste en la remuneracin de las horas extraordinarias de trabajo.
c) Bonos, tratos y otros ingresos percibidos por desempeo de las labores propias del contrato.
d) Gratificacin, que corresponde a la parte de utilidades con que el empleador beneficia el sueldo del trabajador.
Artculo 45: Los reajustes legales no se aplicarn a las remuneraciones y beneficios estipulados en contratos y
convenios colectivos de trabajo o en fallos arbitrales recados en una negociacin colectiva.
Artculo 46: La remuneracin se fijar por unidades de tiempo mensual, y el pago se efectuar en el lugar en
que el trabajador preste sus servicios, durante la jornada laboral. A solicitud escrita del trabajador, podr pagarse
mediante depsito en su cuenta corriente bancaria o cuenta vista.
En ningn caso la unidad de tiempo podr exceder de un mes. Las remuneraciones se cancelarn el ltimo da
hbil trabajado del mes y si este fuere sbado, domingo o festivo, el da hbil laboral inmediatamente anterior,
dentro de la hora siguiente al trmino de su jornada, en el domicilio legal de la empresa. A solicitud escrita del
trabajador, podr pagarse mediante depsito en su cuenta corriente bancaria o cuenta vista.
Si nada se dijere en los contratos individuales o colectivos, a solicitud expresa del Trabajador, se darn anticipos
quincenales.
El monto mensual de la remuneracin no podr ser inferior al ingreso mnimo mensual. Si se convinieren jornadas
parciales de trabajo, la remuneracin no podr ser inferior a la mnima vigente, proporcionalmente calculada en
relacin con la jornada ordinaria de trabajo.
La remuneracin mnima establecida en el inciso precedente no ser aplicada a los trabajadores menores de 18
aos hasta que cumplan dicha edad, caso en que se estar a la remuneracin mnima fijada por ley para este tipo
de trabajadores.
Artculo 47: Las partes podrn convenir las gratificaciones, sea individual o colectivamente. Solo a falta de
estipulacin regirn las normas de los artculos 46 al 49 del Cdigo del Trabajo.
NOTA
(4 de 13):

4.- El lugar, da y hora de pago.
El CAPTULO VI de La Proteccin de las Remuneraciones, del Libro I delCdigo del Trabajo, establece en
su:
Art. 56 Las remuneraciones debern pagarse en da de trabajo, entre lunes y viernes, en el lugar en que el
trabajador preste sus servicios y dentro de la hora siguiente a la terminacin de la jornada. Las partes podrn
acordar otros das y formas de pago.
Artculo 48: El empleador deber deducir de las remuneraciones los impuestos que las graven, las cotizaciones
de seguridad social, las cuotas sindicales en conformidad a la legislacin respectiva y las obligaciones con
instituciones de previsin o con organismos pblicos. Igualmente, a solicitud escrita del trabajador, el empleador
deber descontar de las remuneraciones las cuotas correspondientes a dividendos hipotecarios por adquisicin
de viviendas y las cantidades que el trabajador haya indicado para que sean depositadas en una cuenta de ahorro
para la vivienda, abierta a su nombre en una institucin financiera o en una cooperativa de vivienda. Estas ltimas
no podrn exceder de un monto equivalente al 30% de la remuneracin total del trabajador.
Asimismo, se deducirn las multas contempladas en este Reglamento Interno y dems que determinen las leyes.
Artculo 49: Junto con el pago de las remuneraciones, la empresa entregar al trabajador un comprobante con
la liquidacin del monto pagado y la relacin de los pagos y de los descuentos que se le han hecho. Si el trabajador
objetase la liquidacin, deber efectuar esta objecin verbalmente o por escrito al rea de Remuneraciones, la
cual revisar los antecedentes y si hubiere lugar practicar una reliquidacin, a la brevedad posible, pagndose
las sumas correspondientes.
TTULO XII
DERECHO A LA IGUALDAD EN LAS REMUNERACIONES
Artculo 50: La empresa_nombre empresa_ , cumplir con el principio de igualdad de remuneraciones entre
hombres y mujeres que presten un mismo trabajo dentro de la empresa, en la forma y condiciones establecidas
por la ley.
DEL PROCEDIMIENTO DE PETICIONES Y RECLAMOS
Artculo 51:Las trabajadoras que consideren infringido su derecho sealado en el artculo precedente, podrn
presentar el correspondiente reclamo conforme al siguiente procedimiento:
Aquella trabajadora o las personas legalmente habilitadas que consideren que se ha cometido una infraccin
al derecho a la igualdad de las remuneraciones, podr reclamar por escrito mediante carta dirigida a la Gerencia
o la que haga sus veces, sealando los nombres, apellidos y R.U.T. del denunciante y/o afectado, el
cargo que ocupa y funcin que realiza en la empresa y cul es su dependencia jerrquica, como tambin la
forma en que se habra cometido o producido la infraccin denunciada.
La Gerencia designar a un trabajador imparcial del rea, debidamente capacitado para conocer de
estas materias, quien estar facultado para solicitar informes escritos a las distintas Gerencias, Subgerencias
y Jefaturas de la empresa, como tambin declaraciones de la o los denunciantes o realizar cualquier otra

diligencia necesaria para la acertada resolucin del reclamo. Una vez recopilados los antecedentes, proceder
a emitir un informe escrito sobre dicho proceso, en el cual se concluir si procede o no la aplicacin del Principio
de Igualdad de Remuneraciones. El mencionado informe se notificar a la Gerencia y a la o los
denunciantes.
La Gerencia estar obligada a responder fundadamente y por escrito antes del vencimiento del
plazo de treinta das contados desde la fecha de la denuncia.
Si a juicio de la o los reclamantes esta respuesta no es satisfactoria, podrn recurrir a la justicia laboral, en la
forma y condiciones que seala el Cdigo del Trabajo.
Artculo 52:(PARA EMPRESAS DE 200 O MS TRABAJADORES)

Se incluye el Anexo , en el que se especifican cargos o funciones de los trabajadores de la empresa y sus
caractersticas tcnicas esenciales (descripcin general de los cargos). Este registro contenido en el Anexo
se actualizar cuando se modifique sustancialmente; las modificaciones se incorporarn con las debidas
medidas de publicidad y entregando una copia a los trabajadores y dems entidades a que se refiere el artculo
156, inciso 1 del Cdigo del Trabajo.
NOTA
El artculo precedente debe ser anexado slo en empresas que tengan 200 o ms trabajadores, ya que es
obligacin para este nmero de trabajadores o ms, debe tener definido en un manual, anexo la descripcin de
cada cargo de la empresa.
TTULO XIII
DERECHO A LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN LOS TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD
Artculo 53:Con el fin de garantizar el derecho a la igualdad de oportunidades de los trabajadores con
discapacidad se establecen medidas contra la discriminacin, que consisten en realizar ajustes necesarios en
las normas pertinentes a las diversas faenas que se desarrollan en la empresa y en la prevencin de conductas
de acoso.
Se entiende ajustes necesarios a las medidas de adecuacin del ambiente fsico, social y de actitud a las
carencias especficas de las personas con discapacidad que, de forma eficaz y prctica, y sin que suponga una
carga desproporcionada, faciliten la accesibilidad o participacin de una persona con discapacidad en igualdad
de condiciones que el resto de los trabajadores de la empresa.
Por su parte, conducta de acoso, es toda conducta relacionada con la discapacidad de una persona, que tenga
como consecuencia atentar contra su dignidad o crear un entorno intimidatorio, hostil, degradante, humillante u
ofensivo.
Para estos efectos, se entender como trabajador con discapacidad aqul que teniendo una o ms deficiencias
fsicas, mentales, sea por causa psquica o intelectual o sensorial, de carcter temporal o permanente, al
interactuar con diversas barreras presentes en el entorno ve impedida o restringida su participacin plena y
efectiva en la sociedad, en igualdad de condiciones con las dems.
TITULO XIV
PRESENTACIN PERSONAL, ESTNDARES DE ATENCIN A PBLICO Y MANEJO DE LA
INFORMACIN
NOTA

Este ttulo es opcional para las empresas que entreguen al personal de oficina uniformes y que adems atiendan
pblico.
NORMAS DE PRESENTACIN PERSONAL
Artculo 54: La presentacin personal refleja un estilo de vida y grado de preocupacin por el medio en que se
desenvuelven las personas y su empresa. En consecuencia, la presentacin personal de los trabajadores
de_nombre empresa_ deber ser una expresin de la imagen corporativa.
Todo trabajador de _nombre empresa_ , deber cuidar al mximo los detalles de su presentacin personal y
actitudes, ya que stas no slo constituyen un complemento importante en su trabajo, sino tambin el sello
individual del respeto que debe hacia su persona, familia, empresa y hacia quienes, dentro o fuera de su actividad,
lo identifican como integrante de _nombre empresa_ Quienes atienden clientes debern llevar sobre su
uniforme, su correspondiente piocha de identificacin personal con nombre y cargo en lugar visible.
El permanente cuidado de la presentacin personal permite mantener un grado de confianza, satisfaccin y

seguridad en s mismo, contribuyendo positivamente a mejorar su imagen frente a su entorno y por ende a subir
su autoestima.
Por su parte, la Administracin de _nombre empresa_ , a travs de sus jefaturas, controlar el estricto
cumplimiento de las normas de presentacin personal que se establecen en el presente Reglamento.
NORMAS GENERALES DAMAS
Artculo 55: En armona con lo consignado en el artculo precedente, el personal femenino de_nombre
empresa_ deber tener presente las siguientes Normas Generales de presentacin personal:
1. El cabello deber mantenerse limpio y adecuadamente peinado en todo momento. En caso de cabello largo,
ste deber usarse de modo de dejar la cara despejada.
2. El maquillaje deber lucir en todo momento fresco, discreto y sobrio. Podr retocarse, pero cuidando
de nunca hacerlo ante el pblico.
3. Las manos son la carta de presentacin, sobre todo para quienes atienden pblico, por lo que debern estar
siempre bien presentadas.
4. Los perfumes debern ser discretos y suaves.
5. El vestuario de las trabajadoras que no utilizan uniforme institucional debe ser formal. No est permitido el
uso de tenida sport o informal, salvo en los perodos que la empresa autorice expresamente a travs de circular
o memorndum interno. Los accesorios que utilicen debern manifestar la sobriedad que caracteriza a
_nombre empresa_ y a su personal.
6. Se recomienda el uso de zapatos tipo reina de taco medio o alto.
NORMAS GENERALES VARONES
Artculo 56: El personal masculino perteneciente a _nombre empresa_ deber tener presente las siguientes
Normas Generales:

1. El cabello deber mantenerse limpio y correctamente peinado en todo momento. Se recomienda un corte de
tipo regular.
2. Por razones obvias de presentacin personal, los que no poseen barba no debern dejarla crece mientras se
encuentren trabajando.
3. Las manos son la carta de presentacin, sobre todo para quienes atienden pblico, por lo que debern estar
siempre bien presentadas.
4. Los perfumes debern ser discretos y suaves.
5. La vestimenta y el calzado debern expresar un grado de preocupacin por su persona, presentndose la ropa
limpia y bien planchada y los zapatos lustrados.
6. El vestuario de los trabajadores que no utilizan uniforme institucional debe ser formal, considerndose
obligatorio el uso de corbata. No est permitido el uso de tenida sport o informal, salvo en los perodos que la
empresa autorice expresamente a travs de circular o memorndum interno.
PERSONAL CON UNIFORME (DAMAS Y VARONES)
Artculo 57: El uniforme identifica a los trabajadores como miembros de _nombre empresa_ En
consecuencia, el uso de l implica la responsabilidad de proyectar la imagen de _nombre empresa_, tanto en
actividades cotidianas como en el trayecto desde y hacia el hogar.
Dada la importancia que esto tiene, resulta indispensable reglamentar sus caractersticas y exigir el cumplimiento
de acuerdo al calendario dispuesto en cada temporada.
Artculo 58: El uso del uniforme ser obligatorio para todo el personal femenino que lo recibe. Las trabajadoras
afectas a esta obligacin debern acatar las siguientes normas:
1. El Uniforme deber usarse en forma completa sin prendas o adornos (prendedores, pauelos, insignias,
exceso de joyas, etc.) Los accesorios debern ser slo los entregados por _nombre empresa_ como
parte del vestuario.
2. El uniforme se usar en actividades pblicas o privadas slo si es en representacin de _nombre
empresa_ .
3. Ninguna pieza podr ser alterada o modificado el diseo original (por ejemplo, retirar vivos, acortar la falda,
etc.).
4. Todas las prendas del uniforme debern mantenerse en ptimas condiciones de presentacin y limpieza.
Ser de costo del trabajador la reposicin de la prenda que por accidente o descuido se le deteriore o
pierda.
5. El envo de prendas al lavaseco no ser motivo para no presentarse a trabajar con uniforme.
6. El largo de la falda ser a la rodilla o segn se establezca para el modelo en uso.
7. La blusa deber llevarse enteramente abrochada y siempre con el corbatn, moo o accesorio que le
corresponda.
8. Cuando el uniforme entregado contempla un chaleco sin mangas (gillete), su uso es obligatorio y deber
usarse abotonado.
9. Se usarn medias de vestir o de descanso en colores naturales. En el invierno, se permitir adems el uso
de medias de color, segn lo establezca el calendario.
10. Los zapatos, preferentemente modelo reina de taco alto o medio, debern presentarse limpios, con tapilla
y forro del taco en perfecto estado.
11. Slo estar permitido el uso de la bufanda o pauelo que corresponde al uniforme.
12. En caso que se requiera se podr utilizar un abrigo o impermeable, debiendo ste cubrir
13. completamente el uniforme Institucional.
Artculo 59: Aquellos varones para los cuales rija la obligacin de usar uniforme, debern cumplir:
1. El uniforme se deber usar diariamente en forma completa y en perfecto estado de acuerdo al cargo y
funciones respectivas.

2. Los trabajadores que atienden clientes debern llevar sobre su uniforme, su correspondiente piocha de
identificacin en lugar visible.
3. El uniforme o parte de l no deber usarse en actividades que no estn estrictamente ligadas a _nombre
empresa_ .
4. La camisa deber llevarse siempre limpia y bien planchada, no puede usarse con mangas recogidas.
5. El traje o ambo deber presentarse siempre limpio y bien planchado, evitando el uso de objetos
voluminosos en los bolsillos.
PERSONAL SIN UNIFORME (DAMAS Y VARONES)
Artculo 60:El personal femenino exceptuado de la obligacin de usar uniforme, deber vestir tenida formal que
armonice con el uniforme institucional (no se considera formal el uso de minifaldas, falda pantaln, falda al tobillo,
escotes y ropa transparente). El largo de las faldas no deber ser notoriamente diferente al dispuesto para el
uniforme.
La discrecin es la tnica que deber primar en la presentacin personal - vestuario, accesorios, maquillaje,
peinado, manos - sin caer en los extremos.
Artculo 61:El personal masculino que no usa uniforme, deber presentarse en tenida formal (chaqueta y
corbata). Las camisas debern ser de preferencia de colores claros, que armonicen con la corbata. En caso de
utilizar suter o chaleco, stos debern ser de un solo color y no reemplazarn en ningn caso la chaqueta.
ESTNDARES DE ATENCIN A PBLICO:
Artculo 62:Para _nombre empresa_ el centro de nuestra accin son todos nuestros clientes por lo que
debemos desplegar todos nuestros esfuerzos para brindar un servicio de calidad, en forma responsable,
oportuna, respetuosa y amable de manera de lograr con ellos una relacin beneficiosa y de largo tiempo.
En virtud de la importancia que la excelencia en el servicio tiene para el xito de la Institucin, para cada trabajador
de _nombre empresa_ ser una obligacin permanente lograr un nivel de atencin a clientes de primera
calidad. Esto implica desarrollar una mentalidad de excelencia en el servicio, que se traduzca en deteccin
oportuna de necesidades de los clientes, atencin personalizada, cordial, deferente, agilidad en la atencin, sin
demoras innecesarias, reduccin de tiempos de espera y efectiva resolucin de problemas.
El servicio al cliente es responsabilidad de toda la empresa no solamente de aquellos que atienden clientes y / o
pblico en general. Para lograrlo, es importante el Trabajo en Equipo, prestando el apoyo mutuo que requieren
las diversas reas para la realizacin de su trabajo en el tiempo.
Artculo 63: A continuacin, se consigna un conjunto de pautas de conducta o Normas Generales destinadas
afianzar y consolidar en todos los trabajadores de _nombre empresa_ una mentalidad de permanente
preocupacin por la " Excelencia en el Servicio".
1. Atencin telefnica:
a) Se deber tener presente la importancia de la calidad del servicio al iniciar y cerrar la comunicacin telefnica,
respetando el protocolo establecido por _nombre empresa_ y su rea.
b) Al contestar un llamado telefnico, el trabajador no podr estar ingiriendo alimentos. Se contestar el telfono
antes que suene el tercer ring. Si se est hablando en otra lnea, se interrumpir momentneamente esa
conversacin para contestar: "un momento por favor", y luego volver a la conversacin original. Una vez
concluida sta, retomar la segunda llamada.
c) El trabajador /a identificar su rea, Departamento o Unidad al contestar el telfono.
d) El trabajador /a saludar al cliente ponindose a su disposicin.
e) El trabajador /a se dirigir al cliente con un Seor o Seora, segn sea el caso, sin tutearlo.
f) El tono de voz ser amable y sin bruscas inflexiones.

g) El trabajador /a cuidar el vocabulario, evitando el uso de frases poco acadmicas o formas coloquiales, como
Espreme un cachito o Espreme un chiquitito.
h) Durante el horario de atencin de pblico, las conversaciones telefnicas sern breves, sobre todo si se tiene
en frente un cliente que espera por su atencin.
i) El trabajador /a para dar una informacin detallada por telfono requiere de "no" estar atendiendo pblico. Si
mientras est atendiendo a una persona, ingresa un llamado telefnico, el trabajador /a deber tomar nota
del nombre y nmero de telfono del cliente y comprometerse con l para devolverle el llamado a la brevedad.
j) Al momento de interactuar telefnicamente con un cliente no se interrumpir su conversacin, a no ser que
ello sea imprescindible para concluir con xito lo tratado. En caso de necesidad, indicarlo claramente al
interlocutor.
k) Al concluir un llamado telefnico, siempre deber despedirse y dar las gracias.
2. Atencin personal
a) Todos los trabajadores estarn en sus puestos de trabajo al iniciarse el horario de atencin.
b) El lenguaje que se utilice ser acorde al nivel exigido a cada miembro de _nombre empresa_ .
c) Cada trabajador /a procurar no emitir juicios de valor, comentarios o hacer referencias inadecuadas de los
clientes, subalternos y/o compaeros de trabajo. A su vez, no podr referirse en forma despectiva o
inapropiada a la gestin de las empresas de la competencia, proveedores o entidades fiscalizadoras.
d) El trabajador /a evitar comparaciones negativas o comentarios sobre temas polticos, religiosos o raciales.
e) Se adoptar siempre una actitud de seguridad y conviccin en las respuestas dadas. El tono de voz deber
ser amable, claro y sin bruscas inflexiones. No se tutear a los clientes, ni hablar con palabras poco
acadmicas.
f) Los trabajadores que atienden pblico no darn la sensacin de cansancio, agobio, nerviosismo displicencia
o prepotencia. Estas manifestaciones, en general, producen en los clientes sntomas de inseguridad y/o
malestar en quienes lo rodean, situacin que se contrapone con los valores de _nombre empresa_ .
g) Deber cuidar el orden y el aseo de su escritorio y/o del entorno en el cual desempea sus funciones.
h) Los trabajadores, cualquiera sea su nivel y su condicin, no debern comer, masticar chicle, tomar caf o
beber, cuando estn atendiendo pblico. Quedan exceptuados de sta prohibicin aquellos trabajadores que
en razn de sus funciones puedan ofrecer un caf (o t) al cliente que estn atendiendo siempre y cuando
ste acepte.
i) El trabajador /a no deber abandonar el recinto de trabajo o escritorio cuando haya pblico esperando; si por
razones de tipo ineludible es necesario hacerlo, deber explicar claramente al cliente el tiempo que demorar
la gestin o bien derivarlo a alguien que lo pueda atender.
j) No se debern efectuar ni recibir llamadas personales, cuando se est atendiendo clientes.
k) No es recomendable, cuando se est atendiendo clientes, hablar en voz alta con otros compaeros de
trabajo, respecto de temas que no tengan relacin con la atencin al cliente en ese momento. Se evitar
llamar a viva voz frente al cliente a la secretaria o colega; del mismo modo, no deber levantarse la voz
contra el cliente por mucho que ste tenga actitudes poco caballerosas. Ante eventos de esta naturaleza, se
deber avisar de inmediato al jefe directo o a Seguridad.
l) Las jefaturas evitarn en todo momento llamar la atencin a sus subordinados frente a clientes o pblico en
general.
m) Siempre que un cliente o paciente tenga que ser derivado a otra unidad, se le debe indicar especficamente
el lugar al que debe concurrir y sealar claramente el cargo o nombre de la persona que lo recibir o atender.
n) Se deber atender al cliente o paciente rpidamente, sin demorarle en forma innecesaria.
o) Si se trata de un primer contacto con el cliente, cuando corresponda el trabajador le deber entregar su
tarjeta de presentacin. El trabajador deber contar siempre con los formularios necesarios para una
correcta atencin.
p) Los trabajadores que atienden clientes debern llevar sobre su uniforme, su correspondiente piocha de
identificacin personal con nombre y cargo en lugar visible.
q) Ser responsabilidad del trabajador mantenerse informado y actualizado.
r) Ser obligacin del trabajador conocer los procedimientos que _nombre empresa_ tiene a disposicin
de sus clientes; al ser necesario deber transmitir esta informacin en forma oportuna y asegurarse que el o
los clientes hayan entendido dicho procedimiento.

3. Ambientacin de _nombre empresa_ .
a) Las oficinas de _nombre empresa_ (sucursales, Edificio Corporativo o cualquier otradependencia) son
la expresin fsica de la imagen institucional, que se quiere representar.
b) Todo lugar de atencin personalizada deber contar con al menos un asiento disponible para la atencin de
pblico.
c) El recinto de atencin deber lucir siempre ordenado y limpio.
d) La folletera y dispositivos publicitarios debern estar actualizados de acuerdo a la nueva imagen corporativa
de _nombre empresa_ , no estar ajados, arrugados ni desordenados.
e) La iluminacin con que cuenta cada lugar deber funcionar adecuadamente. Es responsabilidad del
trabajador que labora en el recinto, informar de problemas de iluminacin.
POLITICA DE ESCRITORIOS LIMPIOS:
Artculo 64: A fin de proteger los activos de informacin, se establece lo siguiente:
1. Todo escritorio u oficina de trabajador de cualquier rango o funcin debe quedar limpio de carpetas que sean
confidenciales, listados computacionales y medios magnticos, durante el lapso que media entre el trmino
del horario de trabajo de un da y el inicio de las actividades del da hbil siguiente. Estos elementos deben
ser guardados en muebles o gavetas con llave o cajas de fondos, segn la importancia y /o monto que
representen.
2. Lo anterior es tambin vlido para escritorios vacos o mesas de reunin, estantes y toda superficie donde
puedan dejarse los elementos anteriormente citados.
3. Los pendrives / CD no pueden dejarse encima de escritorios o insertados en los puertos USB o lectores de
CD.
Todo trabajador es responsable por la seguridad de la informacin que mantiene y, por lo tanto, debe tomar todas
las precauciones para evitar su prdida, extravo o robo.
MANEJO DE LA INFORMACIN:
Artculo 65: Cualquier rea en la compaa que conserve informacin relativa a clientes, materializado en
cualquier forma que no sea un sistema estndar (y por tanto, bajo la responsabilidad de Tecnologa), debe dar
aviso de inmediato a esta gerencia, con el fin de que pueda asegurar un manejo controlado, seguro y protegido de
dicha informacin, la cual constituye un valioso activo para la compaa.
TITULO XV
DE LOS ESTMULOS

Artculo 66: La empresa otorgar bonificaciones y estmulos que estime conveniente dar a sus funcionarios por
el buen cometido y cumplimiento a la observancia a los procedimientos administrativos que redunden en la buena
marcha de empresa y prestigio de esta.
TTULO XVI
DE LAS OBLIGACIONES
Artculo 67: Los trabajadores de la empresa estn obligados a cumplir fielmente las estipulaciones del contrato
de trabajo y las de este Reglamento. Particularmente debern acatar las obligaciones siguientes:
a) Cumplir estrictamente el contrato de trabajo y las obligaciones contradas, observando en forma especial
las horas de entrada y salida diarias.
b) El trabajador no puede alegar ignorancia respecto de las disposiciones de este reglamento.
c) Llegar puntualmente a su trabajo y registrar diariamente sus horas de entrada y salida. Se considera falta
grave que un trabajador timbre indebidamente tarjetas de otros dependientes.
d) Ser respetuosos con sus superiores y observar las rdenes que stos impartan en orden al buen servicio
y/o intereses del establecimiento.
e) Mantener en todo momento relaciones jerrquicas de respeto y orden, deferentes con sus jefes y otras
jefaturas, compaeros y subalternos.
f) Obedecer a sus jefes en todo lo relacionado con el trabajo y con dar estricto cumplimiento a las obligaciones
que le impone el contrato de trabajo.
g) Ser corteses con sus compaeros de trabajo, con sus subordinados y con las personas que concurran al
establecimiento.
h) Dar aviso de inmediato a su jefe de las prdidas, deterioros y descomposturas que sufran los objetos a su
cargo.
i) Denunciar las irregularidades que adviertan en el establecimiento y los reclamos que se les formulen.
j) Dar aviso dentro de 24 horas al jefe directo y/o de Personal en caso de inasistencia por enfermedad u otra
causa que le impida concurrir transitoriamente a su trabajo. Cuando la ausencia por enfermedad se
prolongue por ms de dos das, la empresa exigir presentacin de licencia mdica para tramitar el subsidio
por incapacidad profesional.
k) Los trabajadores no podrn ausentarse del trabajo durante el horario establecido sin la autorizacin expresa
de la jefatura directa. En todo caso, y de contar con el permiso respectivo, el trabajador deberregistrar su
asistencia al momento de salida y llegada estampando su Jefe directo un V B en los registros
correspondientes.
l) Todoslos trabajadores debern registrar los permisos autorizados por escrito que tengan durante la jornada
laboral
m) Emplear la mxima diligencia en el cuidado de las maquinarias, vehculos, materiales y materias primas de
todo tipo y, en general, de todos los bienes de la empresa.
n) Preocupase de la buena conservacin, orden y limpieza del lugar de trabajo, elementos y mquinas que
tengan a su cargo.
o) Respetar los reglamentos, instrucciones y normas de carcter general que se establezcan en la empresa,
particularmente las relativas al uso o ejercicio de determinados derechos o beneficios.
p) Acatar las disposiciones de la empresa para el uso de los uniformes no pudiendo utilizar prendas,
accesorios o adornos que no estn contemplados en el vestuario original.
q) Usar debidamente y de acuerdo a las indicaciones que entregue la empresa, elementos y equipos de
proteccin personal, uniforme, bloqueadorasolar, gorros de proteccin, lentes y otros similares.
r) El trabajador no puede acusar olvido de no usar los EPP si ha recibido las instrucciones de uso.
s) Todos los trabajadores debern respetar las siguientes normas de higiene en la empresa a fin de evitar
condiciones que puedan ocasionar enfermedades, contaminaciones y atraer insectos y roedores:

Utilizar los casilleros individuales para los fines exclusivos para los que fueron destinados, prohibindose
almacenar en ellos desperdicios y restos de comida, debiendo adems mantenerlos permanentemente
aseados.
Mantener los lugares de trabajo libres de restos de comida y otros, los que debern ser depositados
exclusivamente en los receptculos habilitados para tales efectos.
Los trabajadores debern en su aseo personal, especialmente el de las manos, usar jabn o detergentes
prohibindose el uso de cualquier otra sustancia que pudiesen tapar los desages y producir condiciones
antihiginicas.
t) Cuidar de los materiales que sean entregados para el desempeo de sus labores, preocupndose
preferentemente de su racional utilizacin a fin de obtener con ellos el mximo de productividad.
u) Los Equipos Computacionales, telfonos y otros equipos del tipo que sean debern ser manejados con los
elementos de proteccin requeridos, con el propsito de evitar la ocurrencia de accidentes del trabajo.
v) Los trabajadores debern preocuparse y cooperar con el mantenimiento y buen estado de funcionamiento
y uso de equipos de computacin, telfonos e instalaciones en general, tanto las destinadas a produccin
como las de seguridad e higiene. Debern asimismo preocuparse de que su rea de trabajo se mantenga
limpia, en orden, despejada de obstculos, esto para evitar accidentes o que se lesione cualquiera que
transite a su alrededor.
w) Todo trabajador que sea operador de equipos de computacin, impresoras, telfonos y otros deber
preocuparse permanentemente del funcionamiento del equipo a su cargo para prevenir cualquier anomala
que pueda a la larga ser causa de un accidente.
x) El trabajador deber informar a su Jefe inmediato acerca de las anomalas que detecte o de cualquier
elemento defectuoso que note en su trabajo, previniendo las situaciones peligrosas.
y) Los trabajadores debern preocuparse y cooperar con el mantenimiento y buen estado de funcionamiento
y uso de computadores, impresoras e instalaciones en general, tanto las destinadas al giro de la empresa
como las de seguridad e higiene. Debern asimismo preocuparse de que su rea de trabajo se mantenga
limpia, en orden, despejada de obstculos; esto, para evitar accidentes o que se lesione cualquiera que
transite a su alrededor.
z) Asimismo, el personal tendr, adicionalmente, la obligacin de cumplir con las siguientes normas:
La empresa utiliza en sus equipos computacionales software adquiridos exclusivamente para su

utilizacin en sus dependencias y para ser explotado en su hardware. Dicho software autorizado es de
propiedad exclusiva de la Empresa, avalada por una licencia de utilizacin del software entregada por el
fabricante.
Queda estrictamente prohibido y se considera como una infraccin gravsima la copia de programas
computacionales y / o el uso de programas que no sean originales. Ello sin perjuicio, de las sanciones
penales que al respecto establece la ley.
Los funcionarios de la Empresa autorizados para utilizar hardware tendrn acceso a las herramientas de
software que se consideren necesarias, restringindose, por lo tanto, el acceso a otras herramientas que
se consideren innecesarias.
Si algn funcionario requiere de la adquisicin de un software, deber hacer la solicitud correspondiente
al jefe del rea, quien evaluar la solicitud.
El ingreso a la Empresa de elementos computacionales, tales como, software no autorizado y archivos
provenientes del exterior, no est permitido. De ser estrictamente necesario su ingreso debe previamente
solicitarse la autorizacin al Departamento de Informtica. La infestacin de hardware de la Empresa
con virus computacionales ingresados a travs de medios transportables sin haber informado su ingreso,
constituir una falta grave por la negligencia del infractor y por el perjuicio que puede causar a la Empresa.
La persona que destruya, inutilice, altere, dae o difunda fuera de la Empresa informacin contenida en
sistemas computacionales o los sistemas mismos, incurrir en faltas penadas por la Ley, adems de las
sanciones que la Empresa estime pertinente aplicarle si se trata de un funcionario de la Empresa.
A efectos de la aplicacin de las sanciones previstas en el presente Reglamento, constituir falta grave el
incumplimiento de las obligaciones sealadas en este Artculo.
Queda estrictamente prohibido y se considera como una infraccin gravsima el almacenamiento de
informacin de los clientes para ttulo personal o mal uso abuso de la informacin.

aa) Guardar absoluta reserva sobre los procedimientos de la Empresa, su organizacin interna, su
funcionamiento y asuntos propios de su giro, como tambin de la informacin turstica y de transporte areo
de la empresa _nombre empresa_ .
bb) No incurrir en un aprovechamiento abusivo de los bienes materiales o recursos que esta ponga a su
disposicin para la ejecucin de las actividades normales de todos sus trabajadores, en especial, a lo
relativo al uso de telfonos, maquinas fotocopiadoras, tarjetas telefnicas y computadores.
cc) Comunicar dentro de las 48 horas de sucedido todo cambio de antecedentes personales para ser anotado
en el registro respectivo, ficha de personal, especialmente en el cambio de domicilio.
dd) Cumplir fielmente laReglamentacin establecida por IATA (Asociacin Internacional de Transporte
Areo) en cuanto a sus manuales de Emisin de Billetes, Manual Bsp para Agencias de Viajes y Resolucin
808.
TTULO XVII
DE LAS PROHIBICIONES
Artculo 68: Se prohbe a los trabajadores de la empresa:
a) Trabajar sobretiempo sin autorizacin previa escrita del jefe directo.

b) Formar aglomeraciones, sintonizar radioemisoras o estaciones televisivas, leer diarios, ocuparse de asuntos
ajenos a su trabajo o a sus obligaciones en la _nombre empresa_ , u otros que perturben el normal
desempeo de la jornada laboral.
c) Ausentarse del lugar de trabajo durante las horas de servicio sin la correspondiente autorizacin de su jefe
directo.
d) Atrasarse ms de cinco minutos, cuatro o ms das en el mes calendario.
e) Preocuparse, durante las horas de trabajo, de negocios ajenos al establecimiento o de asuntos personales, o
atender personas que no tengan vinculacin con sus funciones.
f) Desempear otros cargos en empresas que desarrollen anlogas funciones a las de esta empresa.
g) Revelar antecedentes que hayan conocido con motivo de sus relaciones con la empresa cuando se le hubiere
pedido reserva sobre ellos.
h) Desarrollar, durante las horas de trabajo y/o dentro de las oficinas, locales de trabajo y lugares de faenas,
actividades sociales, polticas o sindicales.
i) Fumar en todos los recintos e instalaciones de la empresa, salvo en aquellos lugares definidos para ello, los
que se encuentran debidamente sealizados y que fueron definidos por el empleador de acuerdo con los
trabajadores.4
j) Dormir, comer o preparar comida o refrigerios en las oficinas o lugares de trabajo.
k) Introducir, vender o consumir bebidas alcohlicas en sus dependencias o lugares de trabajo.
l) Introducir, vender o usar barajas, naipes u otros juegos de azar en las oficinas o lugares de trabajo.
m) Ingresar al lugar de trabajo o trabajar en estado de intemperancia o encontrndose enfermo o con su estado
de salud resentido. En este ltimo caso debe avisar y consultar previamente al jefe inmediato, quien resolver
sobre si lo enva al servicio mdico o le ordena retirarse a su domicilio hasta su recuperacin.
n) Adulterar el registro o tarjeta de hora de llegada y salida al trabajo, marcar o registrar la llegada o salida de
algn otro trabajador.
o) Desconectar, bloquear u operar sistemas computacionales, mquinas u otros sin la previa autorizacin por
escrito de su jefe directo.
p) Utilizar un lenguaje inadecuado y participar en acciones o situaciones obscenas.
q) Utilizar vehculos a su cargo en objetivos ajenos a sus obligaciones.
r) No cumplir el reposo mdico.
4
Incorporacin modificada de acuerdo a las disposiciones emanadas de la Ley 19.419 (conforme a las modificaciones que le introdujo la Ley
20.660), en materia de ambientes libres de humo de tabaco.

s) Vender y/o prestar sus elementos de proteccin personal (Ej.: zapatos de seguridad, antiparras, protectores
auditivos, etc.).
t) Revelar datos o antecedentes que hayan conocido con motivo de sus relaciones con la empresa, _nombre
empresa_ .
u) Utilizar el parque de estacionamiento de vehculos de la empresa para fines diversos de los permitidos,
particularmente para efectuar mantenciones, reparaciones o limpieza de los vehculos, igualmente se prohbe
prestar, ceder o traspasar el lugar de estacionamiento que se le hubiere asignado.
v) No cumplir el reposo mdico que se le ordene y/o realizar trabajos, remunerados o no, durante dichos
perodos; falsificar, adulterar o enmendar licencias mdicas propias o de otros trabajadores,
w) No usar, vender o prestar su uniforme o ropa de seguridad.
x) Recibir visitas ajenas al trabajo, dentro de las dependencias del establecimiento, durante la jornada laboral.
y) Aceptar obsequios o ddivas de proveedores, prestadores de servicios o clientes de la empresa u obtener
otros beneficios que no correspondan a los pactados en su contrato de trabajo, salvo beneficios aprobados
por la gerencia del rea.
z) Queda estrictamente prohibido a todo trabajador de la empresa ejercer en forma indebida, por cualquier
medio, requerimientos de carcter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen
su situacin laboral o sus oportunidades en el empleo, lo cual constituir para todos estos efectos una
conducta de acoso sexual.
aa) Prohibiciones en el mbito de las Polticas, Normas y Procedimientos de Seguridad de la Informacin:
Prohibiciones para todos los trabajadores
Acceso Lgico
Difundir sin autorizacin, en forma interna o externa, cualquier informacin (documentos, archivos
magnticos, etc.), cuya propiedad intelectual es de la _nombre empresa_ , salvo con autorizacin previa
de su Jefatura directa.
Prestar o permitir que otros funcionarios utilicen su(s) respectiva(s) claves o contrasea(s).
Intentar acceder a los sistemas en forma fallida, consecutiva y reiterada.
Compartir directorios con informacin confidencial a travs de la red interna, sin uso de claves y a usuarios
que no corresponda.
Proteccin contra Virus Informticos
Leer archivos desde pendrive o CD o correos, sin haberlos revisado previamente con el antivirus disponible
en los PC de trabajadores.
Contaminar con virus los sistemas y datos, en forma local o propagada a travs de la red interna de la
_nombre empresa_ .
Uso del Correo
Utilizar el correo para transmitir texto, imgenes, videos o audio cuyo contenido sea inapropiado o no est
relacionado con las funciones inherentes a su cargo.
Utilizar el correo para difundir informacin de propiedad de la _nombre empresa_ a personal no autorizado
o a personas ajenas a su rea.
Utilizar el correo para transmitir cadenas de informacin.
Utilizar el correo para difundir noticias o advertencias no confirmadas.
Utilizar copias ocultas en los correos.
Revisar el correo de otros trabajadores sin autorizacin formal por parte de su titular.
Publicar o difundir por medio electrnico, prensa escrita o medios visuales, redes sociales o Intranet
situaciones internas de la Empresa, afectando su imagen corporativa.
Licencias de Software

Mantener y/o utilizar software ilegal (no licenciado por la _nombre empresa_en los computadores
personales o en otros equipos computacionales de la _nombre empresa_.
Respaldo y Resguardo de Recursos
Realizar respaldos adicionales o no autorizados de los datos de propiedad de la _nombre empresa_.

Eliminar copias de respaldo como consecuencia de un inadecuado resguardo de las mismas.
Eliminar informacin de propiedad de la _nombre empresa__nombre empresa_, contenida en cualquier
medio de almacenamiento (Ejemplo, PC de un usuario, CD de Respaldo, etc.)
Actuar negligentemente en el cuidado del equipamiento computacional asignado a un usuario, facilitando de
este modo prdidas, deterioros o extravos.
Daar el equipamiento computacional por descuidos en las acciones o el entorno de trabajo del usuario
(Ejemplo, derramar caf sobre el teclado.)
Dejar informacin sensitiva o confidencial a disposicin de otros (Ejemplo, Sobre el escritorio, PC encendido,
etc.)
Acceder a equipos (PCs de usuario o servidores) en forma no resguardada.
Acceso Fsico
Ingresar a la sala de computacin sin autorizacin.
Uso de Internet
Utilizar Internet para acceder a material cuyo contenido sea inapropiado en relacin a la tica y legalidad
(Ejemplo, Imgenes Pornogrficas, Software no licenciado, etc.)
Usar Internet para participar en actividades que comprometan la imagen de la _nombre empresa_, tales
como opiniones enviadas a travs del correo de la _nombre empresa_, foros de discusin, entre otras.
Conectarse a Internet por medios no autorizados (Ejemplo, Va modem).
El recurso de Internet disponible es un bien de la Empresa y como tal debe ser utilizado con responsabilidad
y prudencia, y solo para necesidad de cumplir con las obligaciones del negocio.
Cada usuario es responsable del uso que le d, al igual que de proteger los accesos y contraseas.
Por lo expuesto se prohbe enviar, recibir o transmitir informacin de carcter privado, hacia o desde un
computador de la Empresa.
Se prohbe el uso o distribucin de materiales ofensivos, de acoso o inapropiados hacia, desde o por medio
de un computador de la empresa o por sistemas de correos electrnicos .Constituirn causa de acciones
disciplinarias que pueden incluir hasta la desvinculacin del trabajador.
Si un trabajador recibe informacin inapropiada debe poner en conocimiento de inmediato al Departamento
de Recursos Humanos En caso de no hacerlo se considerara solidariamente responsable con el emisor del
mensaje impropio o inadecuado. Constituirn causa de acciones disciplinarias que pueden incluir hasta la
desvinculacin del trabajador.
El empleador podr establecer medidas de control y revisin de los trabajadores mediante sistemas que sean
compatibles con el respeto de la honra y dignidad de los dependientes. Los sistemas de prevencin sern
tcnicos y despersonalizados y se aplicarn mediante mecanismos automticos y de sorteos, que eviten que
su operacin o funcionamiento se produzca frente a presunciones de actos o conductas ilcitas concretas.
TTULO XVIII
DE LA TERMINACIN DEL CONTRATO DE TRABAJO
Artculo 69:(Artculo 159 del Cdigo del Trabajo) El contrato de trabajo terminar en los siguientes casos:

a) Mutuo acuerdo de las partes.
b) Renuncia del trabajador, dando aviso a su empleador con treinta das de anticipacin, a lo menos.
c) Muerte del trabajador.
d) Vencimiento del plazo convenido. La duracin del contrato de plazo fijo no podr exceder de un ao. El
trabajador que hubiere prestado servicios discontinuos en virtud de dos o ms contratos a plazo, durante doce
meses o ms en un perodo de quince meses, contados desde la primera contratacin, se presumir
legalmente que ha sido contratado por una duracin indefinida. Tratndose de gerentes o personas que
tengan ttulo profesional o tcnico otorgado por una institucin de educacin superior del Estado o reconocida
por ste, la duracin del contrato no podr exceder de dos aos. El hecho de continuar el trabajador prestando
servicios con conocimiento del empleador, despus de expirado el plazo, lo transforma en contrato de
duracin indefinida.
e) Conclusin del trabajo o servicio que dio origen al contrato.
f) Caso fortuito o fuerza mayor.
Artculo 70:(Artculo 160 del Cdigo del Trabajo) El contrato de trabajo termina sin derecho a indemnizacin
alguna cuando el empleador le ponga trmino invocando una o ms de las siguientes causales:
1. Algunas de las conductas indebidas de carcter grave, debidamente comprobadas, que a continuacin se
sealan:
a) Falta de probidad del trabajador en el desempeo de sus funciones.
b) Conductas de acoso sexual.
c) Vas de hecho ejercidas por el trabajador en contra del empleador o de cualquier trabajador que se
desempee en la misma empresa.
d) Injurias proferidas por el trabajador al empleador.
e) Conducta inmoral del trabajador que afecte a la empresa donde se desempea.
2. Negociaciones que ejecute el trabajador dentro del giro del negocio y que hubieren sido prohibidas por escrito
en el respectivo contrato por el empleador.
3. No concurrencia del trabajador a sus labores sin causa justificada durante dos das seguidos, dos lunes en el
mes o un total de tres das durante igual perodo de tiempo. Asimismo, la falta injustificada, o sin aviso previo
de parte del trabajador que tuviere a su cargo una actividad, faena o mquina cuyo abandono o paralizacin
signifique una perturbacin grave en la marcha de la obra.
4. Abandono del trabajo por parte del trabajador, entendindose por tal:
a) La salida intempestiva e injustificada del trabajador del sitio de la faena y durante las horas de trabajo, sin
permiso del empleador o de quien lo represente, y
b) La negativa a trabajar, sin causa justificada, en las faenas convenidas en el contrato.
5. Actos, omisiones o imprudencias temerarias que afecten a la seguridad o al funcionamiento del
establecimiento, a la seguridad o a la actividad de los trabajadores o a la salud de stos.
6. El perjuicio material causado intencionalmente en las instalaciones, maquinarias, herramientas, tiles de
trabajo, productos o mercaderas.
7. Incumplimiento grave de las obligaciones que impone el contrato.
Artculo 71:(Artculo 161.1 del Cdigo del Trabajo) El empleador podr poner trmino al contrato de trabajo
invocando como causal las necesidades de la empresa, establecimiento o servicio, tales como las derivadas de
la racionalizacin o modernizacin de los mismos, bajas en la productividad, cambios en las condiciones de
mercado o de la economa, que hagan necesaria la separacin de uno o ms trabajadores.
Artculo 72: A la expiracin del contrato de trabajo, a solicitud del trabajador, la empresa _nombre
empresa_le otorgar un certificado que expresar nicamente: fecha de ingreso, fecha de retiro, el cargo
administrativo, profesional o tcnico o la labor que el trabajador realiz. La empresa avisar, asimismo, la cesacin
de los servicios del trabajador a la institucin de fondos previsionales que corresponda.
TTULO XIX
INVESTIGACIN, MEDIDAS DE RESGUARDO Y SANCIONES
DEL ACOSO SEXUAL

Definicin:
Artculo 73: Por acoso sexual se entiende el que una persona realice en forma indebida, por cualquier medio,
requerimientos de carcter sexual, no consentidos por quien los recibe y que amenacen o perjudiquen su situacin
laboral o sus oportunidades de empleo.
A modo de ejemplo, sin que esta numeracin se entienda taxativa o excluyente de otras conductas, se presentan
los siguientes niveles para categorizar las conductas de acoso sexual en el trabajo.
Nivel 1) Acoso menos leve: bromas, chistes, piropos, halagos, conversaciones de contenido o connotacin
sexual.
Nivel 2) Acoso leve: Miradas, gestos lascivos, muecas.
Nivel 3) Acoso menos grave: Llamadas telefnicas, correos electrnicos, misivas personales, y/o cartas,
presiones para salir o invitaciones con intenciones sexuales.
Nivel 4) Acoso grave: Manoseos, sujetar, acorralar.
Nivel 5) Acoso gravsimo; Presiones tanto fsicas como psquicas para tener contactos ntimos.
Procedimiento, investigacin y sanciones:
Artculo 74: En caso de acoso sexual, la persona afectada deber hacer llegar su reclamo por escrito y
debidamente firmado al gerente de Recursos Humanos, al gerente general o a la respectiva Inspeccin del
Trabajo.
Artculo 75: La denuncia deber contener:
a) La individualizacin del presunto acosador.

b) La indicacin de la relacin de subordinacin o dependencia del denunciante con el denunciado, o
bien, de la relacin de trabajo entre ambos; la descripcin de las conductas de acoso ejercidas por el
denunciado respecto del denunciante; espacio fsico en que ocurre el acoso; posibles testigos o
antecedentes documentales si existieren y descripcin de las actitudes adoptadas por el denunciante
y de la forma o formas en que se ha manifestado su desacuerdo o molestia con la actitud del presunto
acosador.
c) Relacin de las posibles consecuencias laborales o de otra ndole que se habran originado en la
conducta denunciada.
Artculo 76: Recibida la denuncia, la empresa _nombre empresa_, a travs de la Gerencia de Recursos
Humanos, o quien designe la Gerencia General, adoptar las medidas de resguardo necesarias respecto de los
involucrados, tales como la separacin de los espacios fsicos o la redistribucin del tiempo de jornada,
considerando la gravedad de los hechos imputados y las posibilidades derivadas de las condiciones de trabajo.
En caso que la denuncia sea realizada ante la Inspeccin del Trabajo, sta sugerir a la brevedad la adopcin de
aquellas medidas al empleador.
Artculo 77: La empresa _nombre empresa_, dispondr una investigacin interna de los hechos o, en el plazo
de cinco das, remitir los antecedentes a la Inspeccin del Trabajo respectiva, para que ellos realicen la
investigacin.
En cualquier caso, la investigacin deber concluirse en el plazo de treinta das corridos.
Si se optare por la investigacin interna, sta deber constar por escrito, ser llevada en estricta reserva,
garantizando que ambas partes sean odas y puedan fundamentar sus dichos, y las conclusiones debern
enviarse a la Inspeccin del Trabajo respectiva.

Artculo 78: Las conclusiones de la investigacin realizada por la Inspeccin o las observaciones de sta a
aquella practicada de forma interna, sern puestas en conocimiento del empleador, el denunciante y el
denunciado.
Artculo 79: En conformidad al mrito del informe, la empresa_nombre empresa_, deber, dentro de los
quince das contados desde la recepcin del mismo, disponer y aplicar las medidas o sanciones que
correspondan, que pueden ir desde la amonestacin verbal o por escrito hasta la terminacin del contrato de
trabajo por la causa prevista en la letra b) del N 1, del Art. 160 del Cdigo del Trabajo, dependiendo de la gravedad
y reiteracin de los hechos acreditados durante la investigacin.
TTULO XX
LEY DE LA SILLA
Artculo 80: En los almacenes, tiendas, bazares, bodegas, depsitos de mercaderas y dems establecimientos
comerciales semejantes, aunque funcionen como anexos de establecimientos de otro orden, el empleador
mantendr el nmero suficiente de asientos o sillas a disposicin de los dependientes o trabajadores. La
disposicin precedente ser aplicable en los establecimientos industriales, y a los trabajadores del comercio,
cuando las funciones que stos desempeen lo permitan.
TTULO XXI
DEL TRABAJO EN RGIMEN DE SUBCONTRATACIN
Artculo 81: La Ley N 20.123 que regula el trabajo en rgimen de subcontratacin y del trabajo en empresas
de servicios transitorios, estipula que, de acuerdo al artculo 183 A,
Es trabajo en rgimen de subcontratacin, aqul realizado en virtud de un contrato de trabajo por un trabajador
para un empleador, denominado contratista o subcontratista, cuando ste, en razn de un acuerdo contractual,
se encarga de ejecutar obras o servicios, por su cuenta y riesgo y con trabajadores bajo su dependencia, para
una tercera persona natural o jurdica duea de la obra, empresa o faena, denominada la empresa principal, en
la que se desarrollan los servicios o ejecutan las obras contratadas. Con todo, no quedarn sujetos a las normas
de este las obras o los servicios que se ejecutan o prestan de manera discontinua o espordica.
Si los servicios prestados se realizan sin sujecin a los requisitos sealados en el inciso anterior o se limitan solo
a la intermediacin de trabajadores a una faena, se entender que el empleador es el dueo de la obra, empresa
o faena, sin perjuicio de las sanciones que correspondan por aplicacin del artculo 478.
Artculo82: La empresa principal ser solidariamente responsable de las obligaciones laborales y provisionales
de dar que afecten a los contratistas a favor de los trabajadores de estos, incluidas las eventuales
indemnizaciones legales que correspondan por trmino de la relacin laboral. Tal responsabilidad estar limitada
al tiempo o periodo durante el cual el o los trabajadores prestaron servicios en rgimen de subcontratacin para
la empresa principal.
En los mismos trminos, el contratista ser solidariamente responsable de las obligaciones que afecten a sus
subcontratistas, a favor de los trabajadores de estos.
La empresa principal responder de iguales obligaciones que afecten a los subcontratistas, cuando no pudiere
hacerse efectiva la responsabilidad a que se refiere el inciso siguiente.
El trabajador, al entablar la demanda en contra de su empleador directo, podr hacerlo en contra de todos aquellos
que puedan responder de sus derechos, en conformidad a las normas del prrafo 1 del ttulo VII del cdigo del
trabajo.

En los casos de construccin de edificaciones por un precio nico prefijado, no procedern estas
responsabilidades cuando quien encargue la obra sea una persona natural.
Artculo83: La empresa principal, cuando as lo solicite, tendr derecho a ser informada por los contratistas
sobre el monto y estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y provisionales que a estos correspondan
respecto a sus trabajadores, como asimismo de igual tipo de obligaciones que tengan los subcontratistas con sus
trabajadores. El mismo derecho tendrn los contratistas respecto de sus subcontratistas.
El monto y estado de cumplimiento de las obligaciones laborales y previsionales a que se refiere el inciso anterior,
deber ser acreditado mediante certificados emitidos por la respectiva inspeccin del trabajo, o bien por medios
idneos que garanticen la veracidad de dicho monto y estado de cumplimiento.
En el caso de que el contratista o subcontratista no acredite oportunamente el cumplimiento ntegro de las

obligaciones laborales y provisionales en la forma sealada, la empresa principal podr retener de las obligaciones
que tenga a favor de aqul o aqullos, el monto de que es responsable en cuanto a estas normas. El mismo
derecho tendr el contratista respecto de sus subcontratistas. Si se efectuara dicha retencin, quien la haga estar
obligado a pagar con ella al trabajador o institucin provisional acreedora.
En todo caso, la empresa principal o el contratista, en su caso, podr pagar por subrogacin al trabajador o
institucin provisional acreedora. La direccin del trabajo deber poner en conocimiento de la empresa principal,
las infracciones a la legislacin laboral y provisional que se constaten en las fiscalizaciones que se practiquen a
sus contratistas o subcontratistas. Igual obligacin tendr para con los contratistas, respecto de sus
subcontratistas.
Artculo 84:Si la empresa principal hiciere efectivo el derecho a ser informada y el derecho de retencin a que
se refieren los incisos primero y tercero del artculo anterior, responder subsidiariamente de aquellas
obligaciones laborales y provisionales que afecten a los contratistas y subcontratistas a favor de los trabajadores
de stos, incluidas las eventuales indemnizaciones legales que correspondan por el trmino de la relacin laboral.
Tal responsabilidad estar limitada, al tiempo o perodo durante el cual el o los trabajadores del contratista o
subcontratista prestaron servicios en rgimen de subcontratacin para el dueo de la obra, empresa o faena.
Igual responsabilidad asumir el contratista respecto de las obligaciones que afecten a sus subcontratistas, a
favor de los trabajadores de stos.
Se aplicara tambin, lo dispuesto en el inciso precedente, en el caso que, habiendo sido notificada por la direccin
del trabajo de las infracciones a la legislacin laboral y previsional que se constaten en la fiscalizaciones que se
practiquen a sus contratistas o subcontratistas, la empresa principal o contratista, segn corresponda, hiciere
efectivo el derecho de retencin a que se refiere el inciso tercero del artculo precedente.
Artculo 85:Sin perjuicio de las obligaciones de la empresa principal, contratista y subcontratista respecto de sus
propios trabajadores en virtud de lo dispuesto en el artculo 184 del cdigo de trabajo, la empresa principal deber
adoptar las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de todos los trabajadores que laboran
en su obra, empresa o faena cualquiera sea su dependencia en conformidad a lo dispuesto en el artculo 66 bis
de la ley N 16.744 y el artculo 3 del decreto supremo N 594, de 1999, del ministerio de salud.
Sin perjuicio del derecho que se reconocen en el prrafo 1 del ttulo VII del cdigo del trabajo al trabajador en
rgimen de subcontratacin, respecto de la obra, empresa o faena, el trabajador gozar de todos los derechos
que las leyes del trabajo le reconocen en relacin con su empleador.
TITULO XXII
DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS TRANSITORIOS, DEL CONTRATO DE PUESTA A DISPOSICIN DE
TRABAJADORES Y DEL CONTRATO DETRABAJO DE SERVICIOS TRANSITORIOS

Artculo86:CONCEPTOS:
a) EMPRESA DE SERVICIOS TRANSITORIOS: Toda persona jurdica inscrita en el registro respectivo, que
tenga por objeto social exclusivo poner a disposicin de terceros denominados para esto efectos empresas
usuarias, trabajadores para cumplir en estas ltimas, tareas de carcter obligatorio u ocasional, como
asimismo la seleccin, capacitacin y formacin de trabajadores, as como otras actividades afines en el
mbito de los recursos humanos.
b) Usuaria: Toda persona natural o jurdica que contrata con una empresa de servicios transitorios, la puesta a
disposicin de trabajadores para realizar labores o tareas transitorias u ocasionales, cuando concurra alguna
de las circunstancias enumeradas en el artculo 183- del cdigo del trabajo.
c) Trabajador de servicios transitorios: todo aquel que ha convenido un contrato de trabajo con una empresa
de servicios transitorios para ser puesto a disposicin de una o ms de aquellas, de acuerdo a las
disposiciones de este prrafo 2.
Artculo87: La direccin del trabajo fiscalizar el cumplimiento de las normas del prrafo 2 TITULO VII del
cdigo del trabajo en el o los lugares de la prestacin d los servicios, como en la empresa de servicios
transitorios.
Asimismo podr revisar los contenidos del contrato de servicios transitorios, o puesta a disposicin, entre ambas
empresas, a fin de fiscalizar los supuestos que habilitan la celebracin de un contrato de trabajo de servicios
transitorios.
Artculo88:Las cuestiones suscitadas entre las partes de un contrato de trabajo de servicios transitorios, o entre
los trabajadores y la o las usuarias de sus servicios, sern de competencia de los juzgados de letras del trabajo.
Artculo89: Las empresas de servicios transitorios no podrn ser matrices, filiales, coligadas, relacionadas ni
tener inters directo o indirecto, participacin o relacin societaria de ningn tipo, con empresas usuarias que
contraten sus servicios.
La infraccin a la presente norma se sancionar con su cancelacin en el registro de empresas de servicios

transitorios y con una multa a la usuaria de 10 unidades tributarias mensuales por cada trabajador contratado,
mediante resolucin fundada del director del trabajo.
La empresa afectada por dicha resolucin, podr pedir su reposicin al director del trabajo, dentro del plazo de 5
das. La resolucin que niegue lugar a esta solicitud ser reclamable, dentro del plazo de 5 das, ante la corte de
apelaciones respectiva.
Artculo90: Las empresas de servicios transitorios debern inscribirse en un registro especial y pblico que al
efecto llevar la direccin del trabajo. Al solicitar su inscripcin en tal registro, la empresa respectiva deber
acompaar los antecedentes que acrediten su personalidad jurdica, su objeto social y la individualizacin de sus
representantes legales. Su nombre o razn social deber incluir la expresin empresa de servicios transitorios
o la sigla EST.
Del Contrato de Puesta a Disposicin de Trabajadores
Artculo91: La puesta a disposicin de trabajadores de servicios transitorios a una usuaria por una empresa de
servicios transitorios, deber constar por escrito en un contrato de puesta a disposicin de trabajadores de
servicios transitorios, que deber indicar la causal invocada para la contratacin de servicios transitorios de
conformidad con el artculo siguiente, los puestos de trabajo para los cuales se realiza, la duracin de la misma y
el precio convenido.
Asimismo, el contrato de puesta a disposicin de trabajadores de servicios transitorios deber sealar si los
trabajadores puestos a disposicin tendrn o no derecho, durante la vigencia de dicho contrato, a la utilizacin de
transporte e instalaciones colectivas que existan en la usuaria.

La individualizacin de las partes deber hacerse con indicacin del nombre, domicilio y nmero de cdula de
identidad o rol nico tributario de los contratantes.
En el caso de personas jurdicas, se deber, adems, individualizar al o los representantes legales.
La escrituracin del contrato de puesta a disposicin de trabajadores de servicios transitorios deber suscribirse
dentro de los cincos das siguientes a la incorporacin del trabajador. Cuando la duracin del mismo sea inferior
a cinco das, la escrituracin deber hacerse dentro de los das de iniciada la prestacin de servicios.
La falta de contrato escrito de puesta a disposicin de trabajadores de servicios transitorios excluir a la usuaria
de la aplicacin de las normas del prrafo 2 del ttulo VII del cdigo del trabajo. En consecuencia, el trabajador
se considerara como dependiente de la usuaria, vnculo que se regir por las normas de la legislacin laboral
comn, sin perjuicio de las dems sanciones que correspondiera aplicar conforme a este cdigo.
Artculo92:Podr celebrarse un contrato de puesta disposicin de trabajadores de servicios transitorios cuando

en la usuaria se dealguna de las circunstancias siguientes:
a) suspensin del contrato de trabajo o de la obligacin de prestar servicios, segn corresponda, de uno o ms
trabajadores por licencias mdicas, descansos de maternidad o feriados;
b) Eventos extraordinarios, tales como la organizacin de congresos, conferencias, ferias, exposiciones u otros
de similar naturaleza;
c) Proyectos nuevos y especficos de la usuaria, tales como la construccin de nuevas instalaciones, la
ampliacin de las ya existentes o expansin a nuevos mercados;
d) Periodo de inicio de actividades en empresas nuevas;
e) Aumentos ocasionales, sean o no peridicos, o extraordinarios de actividad en una determinada seccin,
faena o establecimiento de la usuaria; o
f) Trabajos urgentes, precisos e impostergables que requieran una ejecucin inmediata, tales como
reparaciones en las instalaciones y servicios de la usuaria.
Artculo 93:El plazo del contrato de puesta a disposicin de trabajadores de servicios transitorios deber
ajustarse a las siguientes normas.
En el caso sealado en la letra a) del artculo anterior, la puesta a disposicin del trabajador podr cubrir el tiempo
de duracin de la ausencia del trabajador reemplazado, por la suspensin del contrato o de la obligacin de
prestar servicios, segn sea el caso.
En los casos sealados en las letras b) y e) del artculo anterior, el contrato de trabajo para prestar servicios en
una misma usuaria no podr exceder de 90 das. En el caso de las letras c) y d) dicho plazo ser de 180 das, no
siendo ambos casos susceptibles de renovacin. Sin embargo, si al tiempo de la terminacin del contrato de
trabajo subsisten las circunstancias que motivaron su celebracin, se podr prorrogar el contrato hasta los 90 o
180 das desu caso.
ARTICULO 94:Sin perjuicio de lo sealado en el artculo 183- del cdigo del trabajo (artculo 117 del presente
reglamento), no se podr contratar la puesta a disposicin de los trabajadores de servicios transitorios, en los
siguientes casos:
a) para realizar tareas en las cuales se tenga dificultad de representar a la usuaria, tales como los gerentes,
subgerentes, agentes o apoderados;
b) para reemplazar a trabajadores que han declarado la huelga legal en el respectivo proceso de negociacin
colectiva; o
c) para ceder trabajadores a otras empresas de servicios transitorios.
La contravencin a lo dispuesto en este artculo excluir a la usuaria de la aplicacin de las normas del prrafo
2 ttulo VII del cdigo del trabajo. En consecuencia, el trabajador se considerara como dependiente de la usuaria,
vnculo que se regir por las normas de la legislacin labor comn.
Adems, la usuaria ser sancionada administrativamente por la inspeccin del trabajo respectiva, con una multa
equivalente a 10 unidades tributarias mensuales por cada trabajador contratado.

Artculo 95:Ser nula la clusula del contrato de puesta a disposicin de trabajadores de servicios transitorios
que prohba la contratacin del trabajador por la usuaria a la finalizacin de dicho contrato.
Del contrato de trabajo de servicios transitorios
Artculo 96:El contrato de trabajo de servicios transitorios es una convencin en virtud de la cual un trabajador
y una empresa de servicios transitorios se obligan recprocamente,a ejecutar labores para una usuaria de dicha
empresa, y a pagar la remuneracin determinada por el tiempo servido.
El contrato de trabajo de servicios transitorios deber celebrarse por escrito y contendr, a lo menos, las
menciones exigidas por el artculo 10 del cdigo del trabajo.
La escrituracin del contrato de trabajo de servicios transitorios deber realizarse dentro de los cinco das
siguientes a la incorporacin del trabajador.
Cuando la duracin del mismo sea inferior a cinco das, deber hacerse dentro de dos das de iniciada la
prestacin de servicios.
Una copia del contrato de trabajo deber ser enviada a la usuaria a la que el trabajador prestar servicios.
Artculo97:En ningn caso la empresa de servicios transitorios podr exigir ni efectuar cobro de ninguna
naturaleza al trabajador, ya sea por concepto de capacitacin o de su puesta a disposicin en una usuaria.
Artculo98:En caso de que el trabajador contine prestando servicios despus de expirado el plazo de su
contrato de trabajo, ste se transformar en uno de plazo indefinido, pasando la usuaria a ser su empleador y
contndose la antigedad del trabajador, para todos los efectos legales, desde la fecha de inicio de la prestacin
de servicios a la usuaria.
Artculo 99:Los contratos de trabajo celebrados en supuestos distintos a aquellos que justifican la contratacin
de servicios transitorios de conformidad con el artculo 183- del cdigo de trabajo, o que tengan por objeto
encubrir una relacin de carcter permanente con la usuaria, se encendern celebrados en fraude a la ley,
excluyendo a la usuaria de la aplicacin de las normas del prrafo 2 del ttulo VII del cdigo del trabajo. En
consecuencia, el trabajador se considerara como dependiente de la usuaria, vnculo que se regir por las normas
de la legislacin laboral comn, sin perjuicio de las dems sanciones que correspondan.
Artculo100:El trabajador de servicios transitorios que haya prestado servicios, contina o discontinuamente, en
virtud de uno o ms contratos de trabajo celebrados con una misma empresa de servicios transitorios, durante a
lo menos 30 das en los doce meses siguientes a la fecha del primer contrato, tendr derecho a una indemnizacin
compensatoria.
Por cada nuevo perodo de doce meses contado desde que se deveng la ltima compensacin del feriado, el
trabajador de servicios transitorios tendr derecho a sta.
La indemnizacin ser equivalente a la remuneracin integra de los das de feriado que proporcionalmente le
correspondan al trabajador segn los das trabajados en la respectiva anualidad. La remuneracin se
determinaraconsiderando el promedio de lo devengado por el trabajador durante los ltimos 90 das efectivamente
trabajados. Si el trabajador hubiera trabajado menos de 90 das en la respectiva anualidad, se considerara la
remuneracin de los das efectivamente trabajados para la determinacin de la remuneracin.
Artculo101:Ser obligacin de la usuaria controlar la asistencia del trabajador de servicios transitorios y poner
a disposicin de la empresa de servicios transitorios, una copia del registro respectivo.

En el registro se indicar, a lo menos, el nombre y apellido del trabajador de servicios transitorios, nombre o razn
social y domicilio de la empresa de servicios transitorios y de la usuaria, y diariamente las horas de ingreso y
salida del trabajador.
Artculo102:La usuaria tendr la facultad de organizar y dirigir el trabajo, dentro del mbito de las funciones para
las cuales el trabajador fue puesto a su disposicin por la empresa de servicios transitorios.
Adems, el trabajador de servicios transitorios quedar sujeto al reglamento de orden, seguridad e higiene de la
usuaria, el que deber ser puesto en su conocimiento mediante la entrega de un ejemplar impreso, en conformidad
a lo dispuesto en el inciso segundo del artculo 156 del cdigo del trabajo.
La usuaria deber cumplir ntegramente con las condiciones convenidas entre el trabajador y la empresa de
servicios transitorios relativas a la prestacin de los servicios, tales como duracin de la jornada de trabajo,
descansos diarios y semanales, naturaleza de los servicios y lugar de prestacin de los mismos.
Solo podrn pactarse horas extraordinarias entre el trabajador de servicios transitorios y la empresa de servicios
transitorios al tenor del artculo 32 del cdigo del trabajo.
Artculo 103:El ejercicio de las facultades que la ley le reconoce a la usuaria tiene como lmite el respeto a las
garantas constitucionales de los trabajadores, en especial cuando pudieran afectar la intimidad, la vida privada o
la honra de estos.
La usuaria deber mantener reserva de toda informacin y datos privados del trabajador a que tenga acceso con
ocasin de la relacin laboral.
Artculo 104:En la remuneracin convenida, se considerarala gratificacin legal, el desahucio, las

indemnizaciones por aos de servicio y sustitutiva del aviso previo, y cualquier otro aviso que se devengue en
proporcin al tiempo servido, salvo la compensacin del feriado que establece el artculo 183-v del cdigo del
trabajo.
Artculo105:La usuaria que contrate a un trabajador de servicios transitorios por intermedio de una empresa no
inscrita en el registro que para tales efectos llevar la direccin del trabajo, quedar, respecto de dicho trabajador,
excluida de la aplicacin de las normas del prrafo 2 del ttulo VII del cdigo del trabajo. En consecuencia, el
trabajador se considerar como dependiente de la usuaria, vnculo que se regir por las normas de la legislacin
laboral comn.
Adems, la usuaria ser sancionada administrativamente por la inspeccin del trabajo respectiva, con una multa
equivalente a 10 unidades tributarias mensuales por cada trabajador contratado.
Artculo106:La usuaria ser subsidiariamente responsable de las obligaciones laborales y provisionales que
afecten a las empresas de servicios transitorios a favor de los trabajadores de stas, en los trminos previstos en
este prrafo.
No obstante lo dispuesto en el inciso precedente, ser de responsabilidad directa de la usuaria el cumplimiento

de las normas referidas a la higiene y seguridad en el trabajo, incluidas las disposiciones legales y reglamentarias
relativas al seguro social contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales de la ley N
16.744, especialmente las medidas de prevencin de riesgos que deba adoptar respecto de sus trabajadores
permanentes. Asimismo, deber observar lo dispuesto en el inciso tercero del artculo 66 bis de la ley N 16.744.
Para efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artculo 76 de la ley N 16.744,

La usuaria denunciarainmediatamente al organismo administrador al que se encuentra afiliada o adherida la
respectiva empresa de servicios transitorios, la ocurrencia de cualquiera de los hechos en la norma legal antes
citada. Al mismo tiempo deber notificar el siniestro a la empresa de servicios transitorios.

Sern tambin responsabilidad de la usuaria, las indemnizaciones a que se refiere el artculo 69 de la ley N
16.744. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa de servicios transitorios, deber constatar que el estado de salud
del trabajador sea compatible con la actividad especfica que desempear.
Artculo107:En el caso de los trabajadores con discapacidad, el plazo mximo de duracin del contrato puesta
a disposicin, de trabajadores de servicios transitorios establecido en el prrafo segundo del inciso primero del
artculo 183-O del cdigo del trabajo, ser de seis meses renovables.
Artculo108:Las empresas de servicios transitorios estarn obligadas a proporcionar capacitacin cada ao

calendario, al menos al 10% de los trabajadores que pongan a disposicin en el mismo periodo, a travs de alguno
de los mecanismos previstos en el prrafo 4 del titulo I de la ley N 19.518.
La direccin del trabajo verificarael cumplimiento de la obligacin establecida en este artculo.
Artculo109:Las trabajadoras contratadas bajo el rgimen contemplado en este prrafo, gozarn del fuero
maternal sealado en el inciso primero del artculo 201 del cdigo del trabajo, cesando ste de pleno derecho al
trmino de los servicios en la usuaria.
Si por alguna de las causales que establece el presente prrafo se determinare que la trabajadora es dependiente
de la usuaria, el fuero maternal se extender por todo el periodo que corresponda, conforme a las reglas generales
del presente cdigo.
LIBRO II: NORMAS DE PREVENCIN HIGIENE Y SEGURIDAD
TTULO XXIIINORMAS DE PREVENCIN HIGIENE Y SEGURIDAD

A. PREMBULO
Artculo 110: Las normas contenidas en este ttulo y siguientes, tienen por objeto establecer las disposiciones
generales de Prevencin de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales que regirn en la empresa
_nombre empresa_, las que tendrn el carcter de obligatorias para todo el personal, en conformidad con las
disposiciones de la Ley 16.744, que establece normas sobre Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales.
Art. N 67 de la Ley 16.744:
"Las empresas o entidades estarn obligadas a mantener al da los Reglamentos Internos de Higiene y
Seguridad en el trabajo y los trabajadores a cumplir con las exigencias que dichos reglamentos les
impongan.
Los reglamentos debern consultar la aplicacin de multas a los trabajadores que no utilizan los elementos de
proteccin personal que les hayan proporcionado o que no cumplan con las obligaciones que les impongan las
normas, reglamentaciones o instrucciones sobre higiene y seguridad en el trabajo. La aplicacin de tales multas
se regir por lo dispuesto en el Art. 157 del Cdigo del Trabajo.
Las multas sern destinadas a incrementar los fondos de bienestar que la empresa tenga para los trabajadores o
de los servicios de bienestar social.
LLAMADO A LA COLABORACIN
Este Reglamento pretende evitar primordialmente los accidentes del trabajo, o al menos reducirlos al mnimo.
Lograr este objetivo tan importante para quienes trabajan en la empresa debe ser una preocupacin de cada uno,
cualquiera sea el cargo que ocupe. Para ello la empresa llama a todos sus trabajadores a colaborar en su
cumplimiento, poniendo en prctica sus disposiciones, participando en los organismos que establece y sugiriendo
ideas que contribuyan a alcanzar la indicada finalidad y a enriquecer sus disposiciones.
B. DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 111: Definiciones

Para los efectos del presente Reglamento se entender por:
a. Trabajador: Toda persona, que en cualquier carcter, preste servicios, en virtud de un contrato de trabajo,
en la empresa _nombre empresa_, y por los cuales percibe una remuneracin.
b. Jefe directo: La persona que est a cargo del trabajo que se desarrolla.
c. Empresa: La entidad empleadora que contrata los servicios del trabajador.
d. Riesgo profesional: Los riesgos a que est expuesto el trabajador y que puedan provocarle un accidente o
una enfermedad profesional, definidos expresamente en los Artculos N 5 y N 7 de la Ley 16.744.
e. Accidente del trabajo: Toda lesin que una persona sufra a causa o con ocasin del trabajo y que le
produzca incapacidad o muerte (Art. 5, inc. 1, Ley 16.744).
f. Accidente del trabajo en el trayecto: Son tambin accidentes del trabajo los ocurridos en el trayecto directo,
de ida o regreso, entre la habitacin y el lugar del trabajo, y aquellos que ocurran en el trayecto directo entre
dos lugares de trabajo, aunque correspondan a distintos empleadores. En este ltimo caso, se considerar
que el accidente dice relacin con el trabajo al que el trabajador se diriga al ocurrir el siniestro (Art. 5, inc.
2, Ley 16.744).
g. Enfermedad profesional: La causada de una manera directa por el ejercicio de la profesin o el trabajo que
realice una persona y que produzca incapacidad o muerte (Art. 7, inc. 1, Ley 16.744).
h. Organismo administrador del seguro: Para los trabajadores de la empresa _nombre empresa_, es la
Asociacin Chilena de Seguridad, de la cual la empresa es adherente.

i. Comit Paritario de Higiene y Seguridad: Se compone de tres representantes patronales y de tres
representantes laborales, destinados a preocuparse de los problemas de higiene y seguridad en el trabajo en
conformidad con el Decreto 54 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, del 21 de febrero de 1969.
j. Normas de seguridad: El conjunto de reglas obligatorias emanadas de este reglamento, del Comit Paritario
y/o del Organismo Administrador, que sealan la forma o manera de ejecutar un trabajo sin riesgo para el
trabajador.
k. Equipos de proteccin personal: Conjunto de elementos destinados a proteger al trabajador contra algn
riesgo en particular del ambiente de trabajo.
Artculo 112 Hospitalizacin y atencin mdica

La Asociacin Chilena de Seguridades la institucin a cargo de las obligaciones que, respecto a accidentes y
enfermedades profesionales, establece la Ley 16.744 para con el personal de la empresa _nombre empresa_.
Los jefes directos, definidos en el Artculo N 56 letra b) de este Reglamento, tendrn la responsabilidad de las
siguientes acciones:
a) Instruir a su personal para que trabajen con seguridad.
b) Velar por la seguridad individual o colectiva en el trabajo, del personal a su cargo.
c) Velar por el orden, aseo y condiciones ambientales en los lugares de trabajo.
d) Verificar el uso de vestuario de trabajo y equipo de proteccin personal.
e) Velar por el otorgamiento rpido de primeros auxilios en caso de lesiones del personal.
f) Informar e investigar todos los accidentes del trabajo ocurridos en las dependencias a su cargo;
corregir las causas y efectuar el seguimiento correspondiente de la implementacin de las medidas
correctivas.
Artculo 113: La atencin mdica por accidentes laborales o enfermedades profesionales debe requerirse en la
Asociacin Chilena de Seguridad. Sin embargo, excepcionalmente el accidentado podr trasladarse en primera
instancia a un centro asistencial que no sea de la Asociacin Chilena de Seguridad, solo en las siguientes
situaciones: casos de urgencia o cuando la cercana del lugar donde ocurri el accidente y su extrema gravedad
as lo requieran. Se entender que hay urgencia cuando la condicin de salud o cuadro clnico implique riesgo
vital y/o secuela funcional grave para la persona, de no mediar atencin mdica inmediata. En estos casos se
deber informar inmediatamente a la Asociacin Chilena de Seguridad, a fin de que tome las providencias del
caso.
Artculo 114: De la notificacin del accidente del trabajo

Todo trabajador que sufra un accidente de trabajo o de trayecto que le produzca lesin, por leve o sin importancia
que le parezca, debe dar aviso de inmediato a su jefe directo o a quien lo reemplace dentro de la jornada de
trabajo.
Si el accidentado no pudiera hacerlo, deber dar cuenta del hecho cualquier trabajador que lo haya presenciado.
De igual manera deber informar de todo sntoma de enfermedad profesional que advierta en su organismo.
De acuerdo con el Art. 71 del Decreto 101 (Ley 16.744), todo accidente debe ser denunciado de inmediato; el
plazo no debe exceder a las 24 horas de acaecido.
a) El encargado ser el responsable de firmar la denuncia de accidente en el formulario que proporcione la
Asociacin Chilena de Seguridad.
b) Accidente de trayecto:
La ocurrencia del accidente de trayecto directo deber ser acreditada por el afectado, ante el respectivo
Organismo Administrador, mediante parte de Carabineros o certificado del centro asistencial en donde fue
atendido, u otros medios igualmente fehacientes.
Artculo 115: Investigacin de los accidentes

a) Ser obligacin del supervisor que corresponda, comunicar en forma inmediata al Departamento de
Seguridad y al Comit Paritario de todo accidente grave y aquellos hechos que potencialmente revisten
gravedad, aunque no hayalesionados.
b) Todo trabajador est obligado a colaborar en la investigacin de los accidentes que ocurran en la empresa.
Deber avisar a su jefe directo cuando tenga conocimiento o haya presenciado algn accidente acaecido a
algn compaero, aun en el caso de que ste no lo estime de importancia o no hubiera sufrido lesin.
c) Igualmente, estar obligado a declarar en forma completa y real los hechos presenciados o de que tenga
noticias, cuando el Comit Paritario, Departamento de Seguridad, jefes de los accidentados y Organismo
Administrador del Seguro lo requieran.
d) El jefe inmediato del accidentado deber informar al Departamento de Personal sobre las causas del
accidente, y deber practicar una investigacin completa para determinar las causas que lo produjeron.
Estos antecedentes debern ser enviados al Departamento de Seguridad para su estudio y anlisis.
Artculo 116: De los Comits Paritarios
Organizacin, eleccin y funcionamiento
a) De acuerdo con la legislacin vigente, en toda empresa, faena, sucursal o agencia en que trabajen ms de
25 personas, sean empleados u obreros, se organizarn los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad,
compuestos por representantes de los trabajadores y representantes de la empresa _nombre empresa_,
cuyas decisiones, adoptadas en el ejercicio de las atribuciones que les encomienda la Ley 16.744, sern
obligatorias para la empresa y los trabajadores.
b) Si la empresa tuviese obras, agencias o sucursales distintas, en el mismo o en diferentes lugares, en cada
una de ellas deber organizarse un Comit Paritario de Higiene y Seguridad.
c) Los Comits Paritarios estarn integrados por tres representantes de la empresa y tres representantes de
los trabajadores.
d) La designacin o eleccin de los miembros integrantes de los Comits Paritarios se efectuar en la forma
que establece el Decreto N 54 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, de fecha 21 de febrero de 1969
y sus modificaciones.
e) Los miembros de los Comits Paritarios de Orden, Higiene y Seguridad durarn dos aos en sus funciones,
pudiendo ser reelegidos.
f) Cesarn en sus cargos los miembros de los Comits que dejen de prestar servicios en la respectiva
empresa, o cuando no asistan a dos sesiones consecutivas sin causa justificada.
g) Los miembros suplentes entrarn a reemplazar a los titulares en el caso de ausencia de stos, por cualquier
causa o por vacancia del cargo.
h) Para todo lo que no est contemplado en el presente Reglamento, el Comit Paritario deber atenerse a lo
dispuesto en el DS. 54 de la Ley 16.744.
Artculo 117: En caso que a la empresa le corresponda formar Comit Paritario de Higiene y Seguridad y
Departamento de Prevencin de Riesgos de Faena, deber realizarlo acorde a lo estipulado en la Ley N 20.123,
que regula el trabajo en rgimen de subcontratacin, el funcionamiento de las empresas de servicios transitorios
y el contrato de trabajo de servicios transitorios.
Artculo 118: Funciones de los Comits Paritarios
a) Asesorar e instruir a los trabajadores para la correcta utilizacin de los instrumentos de proteccin.
b) Vigilar el cumplimiento, tanto por parte de la empresa _nombre empresa_, como de los
trabajadores, de las medidas de prevencin, higiene y seguridad.
c) Investigar las causas de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que se producen en
la empresa.
d) Decidir si el accidente o la enfermedad profesional se debi a negligencia inexcusable del trabajador.
e) Indicar la adopcin de todas las medidas de higiene y seguridad que sirven para la prevencin de los
riesgos profesionales.
f) Cumplir las dems funciones o misiones que le encomienda el Organismo Administrador del Seguro.

g) Promover la realizacin de cursos de capacitacin profesional para los trabajadores, en organismos
pblicos o privados autorizados para cumplir esta finalidad o en la misma empresa, industria o faena
bajo el control y direccin de esos organismos.
C. OBLIGACIONES
Artculo 119: Son obligaciones para todo el personal los siguientes puntos:
a) Todo trabajador que sufra un accidente de trabajo o de trayecto que le produzca lesin, debe dar cuenta
inmediatamente del hecho a su jefe directo o a quien lo reemplace dentro de la jornada de trabajo. De igual
manera, deber informar de todo sntoma de enfermedad profesional que advierta en su organismo.
El Decreto 101 del reglamento general de la ley, dispone en el Artculo N 71 que las denuncias de
accidentes del trabajo deben hacerse efectivas dentro de las 24 horas siguientes de acontecido el hecho.
b) La denuncia e investigacin de un accidente de trabajo le corresponder hacerla al jefe directo del
accidentado, confeccionando la Denuncia Interna de Accidente y remitindola al Departamento de Recursos
Humanos.
c) La investigacin de los accidentes del trabajo tienen como propsito descubrir las causas que originaron el
accidente, a fin de adoptar las medidas necesarias para evitar su repeticin.
d) Todo trabajador est obligado a colaborar en la investigacin de los accidentes que ocurren en la empresa
_nombre empresa_. Deber avisar a su jefe directo cuando tenga conocimiento o haya presenciado
algn accidente acaecido a un trabajador, aun en el caso que ste lo estime de poca importancia o no
hubiere sufrido lesin. Igualmente estar obligado a declarar en forma completa y real los hechos
presenciados, cuando el jefe directo, Comit Paritario, Departamento de Prevencin de Riesgos y/o el
Organismo Administrador lo requieran.
e) Todo trabajador que sufra un accidente de trayecto, adems del aviso inmediato a su empleador (Artculo
7 DS. 101) deber acreditar su ocurrencia ante la Asociacin Chilena de Seguridad, mediante el respectivo
parte de Carabineros (a peticin del tribunal competente) u otros medios igualmente fehacientes; para este
efecto tambin se consideran elementos de prueba, a lo menos uno de los siguientes:
La propia declaracin del lesionado.
Declaracin de testigos.
Certificado de atencin de Posta u Hospital.
f) Todo trabajador deber preocuparse del buen funcionamiento de las maquinarias de la empresa. Deber,
asimismo, preocuparse de que su rea de trabajo se mantenga limpia y ordenada, despejndola de
obstculos con el objeto de evitar accidentes a s mismo o a cualquier persona que transite a su alrededor.
g) Todo trabajador que padezca de alguna enfermedad que afecte o disminuya su seguridad en el trabajo,
deber poner esta situacin en conocimiento de su jefe directo para que adopte las medidas que procedan,
especialmente si padece de epilepsia, mareos, afeccin cardaca, poca capacidad auditiva o visual, etc.
Asimismo, el trabajador deber dar cuenta a su jefe directo de inmediato de cualquier enfermedad infecciosa
o epidmica que haya padecido o est sufriendo, o que haya afectado a su grupo familiar.
h) El trabajador que haya sufrido un accidente del trabajo y que a consecuencia de ello sea sometido a
tratamiento mdico, no podr trabajar en la empresa sin que previamente presente un certificado de alta
laboral o certificado de trmino de reposo laboral, dado por el mdico tratante del Organismo Administrador.
Este control ser de responsabilidad del jefe inmediato.
i) Cuando, a juicio del Organismo Administrador, se sospechen riesgos de enfermedad profesional o de un
estado de salud que cree situacin peligrosa en algn trabajador, ste tiene la obligacin de someterse a
exmenes que dispongan sus servicios mdicos en la fecha, hora y lugar que stos determinen,
considerndose que el tiempo empleado en el control, debidamente comprobado, es tiempo efectivamente
trabajado para todos los efectos legales.
j) Todo trabajador deber dar aviso a su jefe inmediato o a cualquier ejecutivo de la empresa de toda
anormalidad que observe en las instalaciones, maquinarias, herramientas, personal o ambiente en el cual
trabaja. Dicho aviso debe ser inmediato si la anormalidad es manifiesta o est ocasionando o produciendo
un riesgo de accidente a equipos o las personas.

k) En el caso de producirse un accidente en la empresa que lesione a algn trabajador, el Jefe inmediato o
algn trabajador proceder a la atencin del lesionado, hacindolo curar en el lugar de trabajo por medio
de un botiqun de emergencia o envindolo a la brevedad al servicio asistencial del caso.
l) Los avisos, letreros y afiches de seguridad debern ser ledos por todos los trabajadores, quienes debern
cumplir con sus instrucciones. Dichos avisos, letreros y afiches debern ser protegidos por todos los
trabajadores, quienes debern impedir su destruccin, debiendo avisar a la autoridad competente de su
falta con el fin de reponerlos.
m) Informar al Jefe Inmediato, verbalmente o por escrito de cualquier observacin que le formule el cliente
sobre los servicios de la empresa o cualquier iniciativa conducente a su mejor atencin.
n) Todo trabajador deber conocer:
La ubicacin exacta de los equipos extintores de incendio del sector en el cual trabaja.
La forma de operarlos. En caso contrario deber solicitar su instruccin.
o) Todo trabajador que vea que se ha iniciado o est en peligro de producirse un incendio, deber dar alarma
avisando en voz alta a su jefe inmediato y a todos los trabajadores que se encuentren cerca.
p) Dada la alarma de incendio, el trabajador se incorporar disciplinadamente al procedimiento establecido en
las normas de seguridad vigentes en la empresa para estos casos.
q) Todo trabajador deber capacitarse en aspectos bsicos de seguridad o participar en cursos de
adiestramiento en la materia, siendo estos de total costo para la empresa.
r) Todo trabajador deber usar en forma obligada los uniformes y elementos de proteccin que la empresa
proporcione, ya que se consideran elementos de proteccin para realizar en mejor forma su trabajo.
s) En caso de accidentes de trayecto, el afectado deber dejar constancia del suceso en la posta, hospital o
comisara ms cercana al lugar del accidente. Posteriormente deber avisar a la empresa, a objeto de que
sta extienda una denuncia de accidente en trayecto.
t) Todo conductor de vehculo motorizado deber portar en forma permanente sus documentos de conducir,
de identidad y credencial de la empresa, y aquellos que le habiliten para conducir u operar el vehculo que
se trate.
u) Asistir a cursos y reuniones de capacitacin, procurando obtener de dichos cursos el mximo de provecho.
v) Las vas de circulacin interna y/o evacuacin debern estar permanentemente sealadas y despejadas,
prohibindose depositar en ellas elementos que puedan producir accidentes, especialmente en caso de
siniestros.
w) Los lugares de trabajo debern mantenerse limpios y ordenados, evitando derrames de comida, caf y otros
que pueda producir resbalones o cadas.
x) Todo trabajador deber conocer y cumplir fielmente las normas de seguridad que emita el Departamento
de Prevencin de Riesgos de la empresa para evitar Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales
a que se refiere la Ley N 16.744 y sus decretos complementarios vigentes o que en el futuro se dicten,
relacionados con la labor que debe efectuar o con las actividades que se desarrollan dentro de la empresa.
y) Todo trabajador, antes de ingresar a la empresa, podr ser sometido a un examen mdico preocupacional
o podr exigirle la empresa al postulante presentar un certificado mdico en este sentido.
z) Todo trabajador al ingresar a la empresa deber llenar la Ficha Mdica, ocupacional, colocando los datos
que all se pidan, especialmente en los relacionados con los trabajos o actividades desarrolladas con
anterioridad y con las enfermedades y accidentes que ha sufrido y las secuelas ocasionadas.
aa) El trabajador que padezca de alguna enfermedad que afecte su capacidad y seguridad en el trabajo deber
poner esta situacin en conocimiento a su Jefe inmediato para que adopte las medidas que procedan,
especialmente si padece de vrtigo, epilepsia, mareos, afeccin cardiaca, poca capacidad auditiva o visual
y otros.
bb) Cuando a juicio de la empresa o del Organismo Administrador del Seguro se presuman riesgos de
enfermedades profesionales, los trabajadores tendrn la obligacin de someterse a todos los exmenes
que dispongan los servicios mdicos del Organismo Administrador, en la oportunidad y lugar que ellos
determinen. Los permisos a este objeto se considerarn como efectivamente trabajados.
D. PROHIBICIONES
Artculo 120: Queda prohibido a todo el personal de la empresa:

a) Reparar, desarmar o desarticular maquinarias de trabajo u otras sin estar expresamente autorizado para tal
efecto.
b) Si detectara fallas en stas, es obligacin del trabajador informar de inmediato a su jefe directo, con el objeto
de que sean enviadas al servicio tcnico, evitando as mayor deterioro.
c) Fumar o encender fuego en lugares de trabajo.
d) Permanecer, bajo cualquier causa, en lugares peligrosos que no sean los que le corresponden para
desarrollar su trabajo habitual.
e) Correr, jugar, reir o discutir en horas de trabajo y/o dentro del establecimiento.
f) Alterar, cambiar, reparar o accionar instalaciones, maquinarias, equipos, mecanismos, sistemas elctricos
o herramientas, sin haber sido expresamente autorizado y encargado para ello.
g) Apropiarse o sustraer propiedad privada, tanto de la empresa como de sus compaeros de trabajo.
h) Ejecutar trabajos o acciones para las cuales no est autorizado y/o capacitado, o cuando est en estado de
salud deficiente.
i) Sacar, modificar o desactivar mecanismos de seguridad, de ventilacin, extraccin, calefaccin, desages,
equipos computacionales, etc.
j) No proporcionar informacin en relacin con determinadas condiciones de seguridad en la o las oficinas o
faenas o en accidentes que hubieren ocurrido.
k) Romper, rayar, retirar o destruir propagandas, comercial o promocional que la empresa haya colocado en
sus dependencias u otras.
l) Romper, sacar o destruir propagandas o normas de seguridad que la empresa publique para conocimiento
o motivacin del personal.
m) Aplicar a s mismo o a otros, medicamentos sin prescripcin autorizada por un facultativo competente, en
caso de haber sufrido una lesin.
n) Queda estrictamente prohibido manejar, activar u operar maquinaria alguna, sin haber sido autorizado. Toda
autorizacin o aprobacin para manejar, activar u operar alguna maquinaria o equipo, la dar el jefe de
especialidad en forma escrita.
o) Se prohbe manejar, activar u operar algn tipo de maquinaria siconcurre una cualquiera de las
circunstancias que se indica a continuacin:
Se est en estado de intemperancia.
Se est en condiciones fsicas defectuosas.
p) Se prohbe el uso de cualquier vehculo motorizado de propiedad de la empresa, sin previa autorizacin
escrita de la jefatura competente.
q) Apropiarse o usar elementos de proteccin personal pertenecientes a la empresa o asignados a algn otro
compaero de trabajo.
r) Usar vestimentas y calzado inadecuados al correcto funcionamiento de la empresa.
s) Lanzar objetos de cualquier naturaleza dentro del recinto de la empresa, aunque estos no sean dirigidos a
persona alguna.
t) Efectuar, entre otras, algunas de las operaciones que siguen, sin ser el encargado de ellas o el autorizado
para hacerlas: alterar, cambiar o reparar instalaciones, equipos, sistemas elctricos y otros.
E. PROCEDIMIENTOS DE RECLAMOS ESTABLECIDOS EN LA LEY 16.744
Artculo 121:(Artculo 76 de la Ley 16.744)

La entidad empleadora deber denunciar al organismo administrador respectivo, inmediatamente de producido,
todo accidente o enfermedad que pueda ocasionar incapacidad para el trabajo o la muerte de la vctima. El
accidentado o enfermo, o sus derecho-habientes, o el mdico que trat o diagnostic la lesin o enfermedad,
como igualmente el Comit Paritario de Seguridad, tendrn tambin la obligacin de denunciar el hecho en dicho
organismo administrador, en el caso de que la entidad empleadora no hubiere realizado la denuncia.
Artculo 122:(Artculo 77 de la Ley 16.744)

Los afiliados o sus derechohabientes, as como tambin los organismos administradores, podrn reclamar dentro
del plazo de 90 das hbiles ante la Comisin Mdica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades

Profesionales, de las decisiones de los Servicios de Salud o de las Mutualidades, en su caso, recadas en
cuestiones de hecho que se refieran a materias de orden mdico. Las resoluciones de la Comisin sern
apelables, en todo caso, ante la Superintendencia de Seguridad Social dentro del plazo de 30 das hbiles, la que
resolver con competencia exclusiva y sin ulterior recurso. Sin perjuicio de lo dispuesto en los incisos precedentes,
en contra de las dems resoluciones de los organismos administradores podr reclamarse, dentro del plazo de
90 das hbiles, directamente a la Superintendencia de Seguridad Social.
Los plazos mencionados en este artculo se contarn desde la notificacin de la resolucin, la que se efectuar
mediante carta certificada o por los otros medios que establezcan los respectivos reglamentos. Si se hubiere
notificado por carta certificada, el plazo se contar desde el tercer da de recibida la misma en el servicio de
correos.
ART. 77 BIS DE LA LEY 16.744
El trabajador afectado por el rechazo de una licencia o de un reposo mdico por parte de los organismos de los
Servicios de Salud, de las instituciones de Salud Previsional o de las Mutualidades de Empleadores, basado en
que la afeccin invocada tiene o no tiene origen profesional, segn el caso, deber concurrir ante el organismo
de rgimen previsional a que est afiliado, que no sea el que rechaz la licencia o el reposo mdico, el cual estar
obligado a cursarla de inmediato y a otorgar las prestaciones mdicas o pecuniarias que correspondan, sin
perjuicio de los reclamos posteriores y reembolsos, si procedieren, que establece este artculo.
En la situacin prevista en el inciso anterior, cualquier persona o entidad interesada podr reclamar directamente
en la Superintendencia de Seguridad Social por el rechazo de la licencia o del reposo mdico, debiendo sta
resolver, con competencia exclusiva y sin ulterior recurso, sobre el carcter de la afeccin que dio origen a ella,
en el plazo de treinta das contados desde la recepcin de los antecedentes que se requieran o desde la fecha
en que el trabajador afectado se hubiere sometido a los exmenes que disponga dicho organismo, si stos fueren
posteriores.
Si la Superintendencia de Seguridad Social resuelve que las prestaciones debieron otorgarse con cargo a un
rgimen previsional diferente de aquel conforme al cual se proporcionaron, el Servicio de Salud, el Instituto de
Normalizacin Previsional, la Mutualidad de Empleadores, la Caja de Compensacin de Asignacin Familiar o la
Institucin de Salud Previsional, segn corresponda, debern reembolsar el valor de aqullas al organismo
administrador de la entidad que las solvent, debiendo este ltimo efectuar el requerimiento respectivo. En dicho
reembolso se deber incluir la parte que debi financiar el trabajador en conformidad al rgimen de salud
previsional a que est afiliado.
El valor de las prestaciones que, conforme al inciso precedente, corresponda reembolsar, se expresar en
unidades de fomento, segn el valor de stas en el momento de su otorgamiento, sumando el inters corriente
para operaciones reajustables a que se refiere la Ley N 18.010, desde dicho momento hasta la fecha del
requerimiento del respectivo reembolso, debiendo pagarse dentro del plazo de diez das, contados desde el
requerimiento, conforme al valor que dicha unidad tenga en el momento del pago efectivo. Si dicho pago se
efecta con posterioridad al vencimiento del plazo sealado, las sumas adeudadas devengarn el 10% de inters
anual, que se aplicar diariamente a contar del sealado requerimiento de pago. En el evento de que las
prestaciones hubieren sido otorgadas conforme a los regmenes de salud dispuestos para las enfermedades
comunes, y la Superintendencia de Seguridad Social resolviere que la afeccin es de origen profesional, el Fondo
Nacional de Salud, el Servicio de Salud o la Institucin de Salud Previsional que las proporcion deber devolver
al trabajador la parte del reembolso correspondiente al valor de las prestaciones que ste hubiere solventado,
conforme al rgimen de salud previsional a que est afiliado, con los reajustes e intereses respectivos. El plazo
para su pago ser de diez das, contados desde que se efectu el reembolso. Si, por el contrario, la afeccin es
calificada como comn y las prestaciones hubieren sido otorgadas como si su origen fuere profesional, el Servicio
de Salud o la Institucin de Salud Previsional que efectu el reembolso deber cobrar a su afiliado la parte del
valor de las prestaciones que a ste le corresponde solventar, segn el rgimen de salud de que se trate, para lo
cual solo se considerar el valor de aqullas. Para los efectos de los reembolsos dispuestos en los incisos
precedentes, se considerar como valor de las prestaciones mdicas el equivalente al que la entidad que las
otorg cobra por ellas al proporcionarlas a particulares.

F. D.S. N101 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social, D.S.73, del mismo Ministerio.
Artculo 123: (Art. 71 D.S. 101). En caso de accidentes del trabajo o de trayecto deber aplicarse el siguiente
procedimiento:
a) Los trabajadores que sufran un accidente del trabajo o de trayecto deben ser enviados para su atencin, por
la entidad empleadora, inmediatamente de tomar conocimiento del siniestro, al establecimiento asistencial del
organismo administrador que le corresponda.
b) La entidad empleadora deber presentar en el organismo administrador al que se encuentra adherida o
afiliada, la correspondiente Denuncia Individual de Accidente del Trabajo (DIAT), debiendo mantener una
copia de la misma. Este documento deber presentarse con la informacin que indica su formato y en un
plazo no superior a 24 horas de conocido el accidente.
c) En caso que la entidad empleadora no hubiere realizado la denuncia en el plazo establecido, sta deber ser
efectuada por el trabajador, por sus derecho-habientes, por el Comit Paritario de Higiene y Seguridad de la
empresa cuando corresponda o por el mdico tratante. Sin perjuicio de lo sealado, cualquier persona que
haya tenido conocimiento de los hechos podr hacer la denuncia.
d) En el evento que el empleador no cumpla con la obligacin de enviar al trabajador accidentado al
establecimiento asistencial del organismo administrador que le corresponda o que las circunstancias en que
ocurri el accidente impidan que aqul tome conocimiento del mismo, el trabajador podr concurrir por sus
propios medios, debiendo ser atendido de inmediato.
e) Excepcionalmente, el accidentado puede ser trasladado en primera instancia a un centro asistencial que no
sea el que le corresponde segn su organismo administrador, en las siguientes situaciones: casos de urgencia
o cuando la cercana del lugar donde ocurri el accidente y su gravedad as lo requieran. Se entender que
hay urgencia cuando la condicin de salud o cuadro clnico implique riesgo vital y/o secuela funcional grave
para la persona, de no mediar atencin mdica inmediata. Una vez calificada la urgencia y efectuado el
ingreso del accidentado, el centro asistencial deber informar dicha situacin a los organismos
administradores, dejando constancia de ello.
f) Para que el trabajador pueda ser trasladado a un centro asistencial de su organismo administrador o a aqul
con el cual ste tenga convenio, deber contar con la autorizacin por escrito del mdico que actuar por
encargo del organismo administrador.
g) Sin perjuicio de lo dispuesto precedentemente, el respectivo organismo administrador deber instruir a sus
entidades empleadoras adheridas o afiliadas para que registren todas aquellas consultas de trabajadores con
motivo de lesiones, que sean atendidos en policlnicos o centros asistenciales, ubicados en el lugar de la
faena y/o pertenecientes a las entidades empleadoras o con los cuales tengan convenios de atencin. El
formato del registro ser definido por la Superintendencia.
Artculo 124: (Art. 72 D.S. 101). En caso de enfermedad profesional deber aplicarse el siguiente procedimiento:
a) Los organismos administradores estn obligados a efectuar, de oficio o a requerimiento de los trabajadores o
de las entidades empleadoras, los exmenes que correspondan para estudiar la eventual existencia de una
enfermedad profesional, solo en cuanto existan o hayan existido en el lugar de trabajo agentes o factores de
riesgo que pudieran asociarse a una enfermedad profesional, debiendo comunicar a los trabajadores los
resultados individuales y a la entidad empleadora respectiva los datos a que pueda tener acceso en
conformidad a las disposiciones legales vigentes, y en caso de haber trabajadores afectados por una
enfermedad profesional se deber indicar que sean trasladados a otras faenas donde no estn expuestos al
agente causal de la enfermedad. El organismo administrador no podr negarse a efectuar los respectivos
exmenes si no ha realizado una evaluacin de las condiciones de trabajo, dentro de los seis meses anteriores
al requerimiento, o en caso que la historia ocupacional del trabajador as lo sugiera.
b) Frente al rechazo del organismo administrador a efectuar dichos exmenes, el cual deber ser fundado, el
trabajador o la entidad empleadora podrn recurrir a la Superintendencia, la que resolver con competencia
exclusiva y sin ulterior recurso.
c) Si un trabajador manifiesta ante su entidad empleadora que padece de una enfermedad o presenta sntomas
que presumiblemente tienen un origen profesional, el empleador deber remitir la correspondiente Denuncia
Individual de Enfermedad Profesional (DIEP), a ms tardar dentro del plazo de 24 horas y enviar al trabajador

inmediatamente de conocido el hecho, para su atencin, al establecimiento asistencial del respectivo
organismo administrador, en donde se le debern realizar los exmenes y procedimientos que sean
necesarios para establecer el origen comn o profesional de la enfermedad. El empleador deber guardar
una copia de la DIEP, documento que deber presentar con la informacin que indique su formato.
d) En el caso que la entidad empleadora no hubiere realizado la denuncia en el plazo establecido en la letra
anterior, sta deber ser efectuada por el trabajador, por sus derecho-habientes, por el Comit Paritario de
Higiene y Seguridad de la empresa cuando corresponda o por el mdico tratante. Sin perjuicio de lo sealado,
cualquier persona que haya tenido conocimiento de los hechos podr hacer la denuncia.
e) El organismo administrador deber emitir la correspondiente resolucin en cuanto a si la afeccin es de origen
comn o de origen profesional, la cual deber notificarse al trabajador y a la entidad empleadora,
instruyndoles las medidas que procedan.
f) El organismo administrador deber incorporar a la entidad empleadora a sus programas de vigilancia

epidemiolgica, al momento de establecer en ella la presencia de factores de riesgo que as lo ameriten o de
diagnosticar en los trabajadores alguna enfermedad profesional.
Artculo 125: (Art. 73 D.S. 101). Sin perjuicio de lo dispuesto en los artculos 123 y 124 (72 y 73 D.S. 101)
anteriores, debern cumplirse las siguientes normas y procedimientos comunes a accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales:
a) El Ministerio de Salud, a travs de las autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el artculo

14 C del DL N 2.763, de 1979, establecer los datos que deber contener la Denuncia Individual de
Accidente del Trabajo (DIAT) y la Denuncia Individual de Enfermedad Profesional (DIEP), para cuyo efecto,
solicitar informe a la Superintendencia. El Ministerio de Salud, a travs de las autoridades correspondientes,
de acuerdo a lo establecido en el artculo 14 C del DL N 2.763, de 1979, y la Superintendencia establecern,
en conjunto, los formatos de las DIAT y DIEP, de uso obligatorio para todos los organismos administradores.
b) Los organismos administradores debern remitir a las Seremis la informacin a que se refiere el inciso tercero
del artculo 76 de la ley, por trimestres calendarios, y en el formulario que establezca la Superintendencia.
c) Los organismos administradores debern llevar un registro de los formularios DIAT y DIEP que proporcionen
a sus entidades empleadoras adheridas o afiliadas, con la numeracin correlativa correspondiente.
d) En todos los casos en que a consecuencia del accidente del trabajo o enfermedad profesional se requiera
que el trabajador guarde reposo durante uno o ms das, el mdico a cargo de la atencin del trabajador
deber extender la orden de reposo Ley 16.744 o licencia mdica, segn corresponda, por los das que
requiera guardar reposo y mientras ste no se encuentre en condiciones de reintegrarse a sus labores y
jornadas habituales.
e) Se entender por labores y jornadas habituales aquellas que el trabajador realizaba normalmente antes del
inicio de la incapacidad laboral temporal.
f) Los organismos administradores solo podrn autorizar la reincorporacin del trabajador accidentado o
enfermo profesional una vez que se le otorgue el alta laboral, la que deber registrarse conforme a las
instrucciones que imparta la Superintendencia.
g) Se entender por alta laboral la certificacin del organismo administrador de que el trabajador est
capacitado para reintegrarse a su trabajo, en las condiciones prescritas por el mdico tratante.
h) La persona natural o la entidad empleadora que formula la denuncia ser responsable de la veracidad e
integridad de los hechos y circunstancias que se sealan en dicha denuncia.
i) La simulacin de un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional ser sancionada con multa, de
acuerdo al artculo 80 de la ley y har responsable, adems, al que formul la denuncia del reintegro al
organismo administrador correspondiente de todas las cantidades pagadas por ste por concepto de
prestaciones mdicas o pecuniarias al supuesto accidentado del trabajo o enfermo profesional.
Artculo 126: (Art. 74 D.S. 101). Los organismos administradores estarn obligados a llevar una base de datos
-Base de Datos Ley 16.744- con, al menos, la informacin contenida en la DIAT, la DIEP, los diagnsticos de
enfermedad profesional, las incapacidades que afecten a los trabajadores, las indemnizaciones otorgadas y las
pensiones constituidas, de acuerdo a la ley N 19.628 y a las instrucciones que imparta la Superintendencia.

Artculo 127: (Art. 75 D.S. 101). Para los efectos del artculo 58 de la ley, los organismos administradores
debern, segn sea el caso, solicitar o iniciar la declaracin, evaluacin o reevaluacin de las incapacidades
permanentes, a ms tardar dentro de los 5 das hbiles siguientes al alta mdica, debiendo remitir en dichos
casos los antecedentes que procedan.
Se entender por alta mdica la certificacin del mdico tratante del trmino de los tratamientos mdicos,
quirrgicos, de rehabilitacin y otros susceptibles de efectuarse en cada caso especfico.
Artculo 128: (Art. 76 D.S. 101). El procedimiento para la declaracin, evaluacin y/o reevaluacin de las
incapacidades permanentes ser el siguiente:
a) Corresponder a las Comisiones de Medicina Preventiva e Invalidez (Compin) la declaracin, evaluacin,

reevaluacin de las incapacidades permanentes, excepto si se trata de incapacidades permanentes derivadas
de accidentes del trabajo de afiliados a Mutualidades, en cuyo caso la competencia corresponder a estas
instituciones.
b) Las Compin y las Mutualidades, segn proceda, actuarn a requerimiento del organismo administrador, a
solicitud del trabajador o de la entidad empleadora.
c) Las Compin, para dictaminar, formarn un expediente con los datos y antecedentes que les hayan sido
suministrados, debiendo incluir entre stos aquellos a que se refiere el inciso segundo del artculo 60 de la
ley, y los dems que estime necesarios para una mejor determinacin del grado de incapacidad de ganancia.
d) Las Compin, en el ejercicio de sus funciones, podrn requerir a los distintos organismos administradores y a
las personas y entidades que estimen pertinente, los antecedentes sealados en la letra c) anterior.
e) Tratndose de accidentes de trabajadores de entidades empleadoras afiliadas al INP, las Compin debern
contar necesariamente, entre los antecedentes, con la declaracin hecha por el organismo administrador de
que ste se produjo a causa o con ocasin del trabajo y con la respectiva DIAT.
Las Compin debern adoptar las medidas tendientes a recabar dichos antecedentes, no pudiendo negarse a
efectuar una evaluacin por falta de los mismos.
f) Las resoluciones que emitan las Compin y las Mutualidades debern contener los antecedentes y ajustarse
al formato que determine la Superintendencia. En todo caso, dichas resoluciones debern contener una
declaracin sobre las posibilidades de cambios en el estado de invalidez, ya sea por mejora o agravacin.
Tales resoluciones debern ser notificadas a los organismos administradores que corresponda y al
interesado, a ms tardar dentro del plazo de 5 das hbiles desde su emisin.
g) El proceso de declaracin, evaluacin y/o reevaluacin y los exmenes necesarios, no implicarn costo
alguno para el trabajador.
h) Con el mrito de la resolucin, los organismos administradores procedern a determinar las prestaciones que
corresponda percibir al accidentado o enfermo, sin que sea necesaria la presentacin de solicitud por parte
de ste.
i) Para los efectos de lo establecido en este artculo, las Compin estarn integradas, segn sea el caso, por uno
o ms mdicos con experiencia en relacin a las incapacidades evaluadas y/o con experiencia en salud
ocupacional.
j) En las Compin actuar un secretario, designado por el Secretario Regional Ministerial de la Seremi de la cual
dependan, quien tendr el carcter de ministro de fe para autorizar las actuaciones y resoluciones de ellas.
k) De las resoluciones que dicten las Compin y las Mutualidades podr reclamarse ante la Comisin Mdica de
Reclamos de Accidentes del Trabajo y de Enfermedades Profesionales, conforme a lo establecido en el
artculo 77 de la ley y en este Reglamento.
Artculo 129: (Art. 76 bis D.S. 101).Las declaraciones de incapacidad permanente sern revisables por
agravacin, mejora o error en el diagnstico y, segn el resultado de estas revisiones, se conceder, mantendr
o terminar el derecho al pago de las pensiones, y se ajustar su monto si correspondiere, sin que sea necesaria
la presentacin de solicitud por parte del interesado.
Para los efectos sealados en el inciso primero del artculo 64 de la ley, el invlido deber ser citado cada dos
aos por la Mutualidad o la respectiva Compin, segn corresponda, para la revisin de su incapacidad. En caso
de que no concurra a la citacin, notificada por carta certificada, el organismo administrador podr suspender el
pago de la pensin hasta que asista para tal fin.

En la resolucin que declara la incapacidad podr, por razones fundadas, eximirse a dicho trabajador del citado
examen en los 8 primeros aos.
En los perodos intermedios de los controles y exmenes establecidos en el Ttulo VI de la ley, el interesado podr
por una sola vez solicitar la revisin de su incapacidad. Despus de los primeros 8 aos, el organismo
administrador podr exigir los controles mdicos a los pensionados cada 5 aos, cuando se trate de incapacidades
que por su naturaleza sean susceptibles de experimentar cambios, ya sea por mejora o agravacin.
Asimismo, el interesado podr, por una vez en cada perodo de 5 aos, requerir ser examinado. La Compin o la
Mutualidad, en su caso, deber citar al interesado mediante carta certificada, en la que se indicarn claramente
los motivos de la revisin y, si ste no asiste, se podr suspender el pago de la pensin hasta que concurra.
La Compin o la Mutualidad, en su caso, debern emitir una resolucin que contenga el resultado del proceso de
revisin de la incapacidad, instruyendo al organismo administrador las medidas que correspondan, segn
proceda. Esta resolucin se ajustar a lo dispuesto en la letra f) del artculo anterior.
Transcurridos los primeros 8 aos contados desde la fecha de concesin de la pensin y en el evento que el
invlido, a la fecha de la revisin de su incapacidad, no haya tenido posibilidad de actualizar su capacidad residual
de trabajo, deber mantenerse la pensin que perciba, si sta hubiere disminuido por mejora u error en el
diagnstico, conforme a lo dispuesto en el inciso final del artculo 64 de la ley.
Artculo 130: (Art. 77 D.S. 101). La Comisin Mdica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales (Comere) es una entidad autnoma, y sus relaciones con el Ejecutivo deben efectuarse a travs
del Ministerio del Trabajo y Previsin Social.
Artculo 131: (Art. 78 D.S. 101). La Comere funcionar en la ciudad de Santiago, en las oficinas que determine
el Ministerio de Salud, pudiendo sesionar en otras ciudades del pas cuando as lo decida y haya mrito para ello.
Artculo 132: (Art. 79 D.S. 101). La Comere tendr competencia para conocer y pronunciarse, en primera
instancia, sobre todas las decisiones recadas en cuestiones de hecho que se refieran a materias de orden
mdico, en los casos de incapacidad permanente derivada de accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales.
Le corresponder conocer, asimismo, de las reclamaciones a que se refiere el artculo 42 de la ley.
En segunda instancia, conocer de las apelaciones entabladas en contra de las resoluciones a que se refiere el
inciso segundo del artculo 33 de la misma ley.
Artculo 133: (Art. 80 D.S. 101). Los reclamos y apelaciones debern interponerse por escrito ante la Comere o
ante la Inspeccin del Trabajo. En este ltimo caso, el Inspector del Trabajo le enviar de inmediato el reclamo o
apelacin y dems antecedentes.
Se entender interpuesto el reclamo o recurso a la fecha de la expedicin de la carta certificada enviada a la

Comisin Mdica o Inspeccin del Trabajo, y si se ha entregado personalmente, a la fecha en que conste que se
ha recibido en las oficinas de la Comisin Mdica o de la Inspeccin del Trabajo.
Artculo 134: (Art. 81 D.S. 101). El trmino de 90 das hbiles establecidos por la ley para interponer el reclamo
o deducir el recurso se contar desde la fecha en que se hubiere notificado la decisin o acuerdo en contra de
los cuales se presenta. Si la notificacin se hubiere hecho por carta certificada, el trmino se contar desde el
tercer da de recibida en Correos.
Artculo 135: (Art. 82 D.S. 101). Para la designacin de los representantes mdicos de los trabajadores y de los
empleadores ante la Comisin Mdica de Reclamos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, a
que se refieren las letras b) y c) del artculo 78 de la Ley N 16.744, se seguir el siguiente procedimiento:

Cada federacin, confederacin o central sindical y cada federacin o confederacin gremial de empleadores,
podr proponer una lista de hasta tres mdicos, con indicacin de su especialidad y domicilio, para proveer el
cargo de representante de trabajadores y empleadores, respectivamente, ante la Comisin. Las personas que
figuren en la lista debern ser, de preferencia, especialistas en traumatologa y salud ocupacional.
La lista ser presentada a la Superintendencia de Seguridad Social, dentro del plazo que sta indique para tal
efecto por medio de avisos publicados en el Diario Oficial y en, al menos, dos diarios de circulacin nacional.
La Superintendencia remitir al Ministerio del Trabajo y Previsin Social un listado con los nombres de todos los
mdicos propuestos, a fin de que el Presidente de la Repblica efecte las correspondientes designaciones.
En caso que las referidas organizaciones de trabajadores y/o empleadores no efecten proposiciones, el
Presidente de la Repblica designar libre y directamente a los mdicos representativos de esas entidades.
Artculo 136: (Art. 83 D.S. 101). El abogado integrante de la Comere ser designado libremente por el Presidente
de la Repblica.
El Presidente de la Repblica, previa propuesta del Ministro de Salud, designar los dos mdicos que integrarn
la Comere, a que se refiere la letra a) del artculo 78 de la ley, uno de los cuales la presidir.
Artculo 137: (Art. 84 D.S. 101). Los miembros de la Comere durarn cuatro aos en sus funciones y podrn ser
reelegidos. La designacin de reemplazantes, en caso de impedimento o inhabilidad sobreviniente de alguno de
sus miembros, se har por el Presidente de la Repblica para el perodo necesario, sin que exceda al que le
habra correspondido servir al reemplazado, considerando, en su caso, las listas de mdicos propuestos en el
ltimo proceso de designacin, si las hubiere.
Se considerar que un miembro est impedido de ejercer su cargo cuando no asista, injustificadamente, a tres
sesiones continuadas y en todo caso, cuando ha tenido ausencias que superan el 50% de las sesiones realizadas
durante 2 meses calendario continuos. La certificacin de estas circunstancias deber ser efectuada por el
secretario de la Comisin.
Los cargos de integrantes de la Comere sern incompatibles con los de miembros de las Comisiones de Medicina
Preventiva e Invalidez y de las Comisiones evaluadoras de incapacidades de las Mutualidades de Empleadores.
Asimismo, sern incompatibles con la prestacin de servicios a las Mutualidades, a las empresas con
administracin delegada y al INP.
Artculo 138: (Art. 85 D.S. 101). La Comere sesionar segn el calendario que definan peridicamente sus
miembros, en consideracin a los asuntos que deba resolver, y en todo caso, ser convocada por su Presidente
cada vez que tenga materias urgentes que tratar. Funcionar con la mayora de sus miembros, y si dicha mayora
no se reuniere, funcionar con los que asistan.
Cuando deba resolver acerca de incapacidades derivadas de accidentes del trabajo, la Comere deber citar a las
sesiones al respectivo organismo administrador y/o a la empresa con administracin delegada, segn
corresponda, y en caso de incapacidades derivadas de enfermedades profesionales, deber citar a todos los
organismos administradores a los que haya estado afiliado el trabajador.
Artculo 139: (Art. 86 D.S. 101). La Comere deber presentar al Subsecretario de Salud Pblica una terna
compuesta por tres funcionarios de ese Servicio, de entre cuyos miembros el Subsecretario designar al
Secretario, que desempear sus funciones sin derecho a mayor remuneracin.
Artculo 140: (Art. 87 D.S. 101). Los miembros de la Comere gozarn de una remuneracin equivalente a un
ingreso mnimo por cada sesin a que asistan, la que se pagar mensualmente.
En ningn caso la remuneracin mensual podr exceder de cuatro ingresos mnimos mensuales.

Artculo 141: (Art. 88 D.S. 101). El Secretario de la Comere tendr el carcter de ministro de fe para hacer la
notificacin de las resoluciones que ella pronuncie y para autorizar todas las actuaciones que le correspondan,
en conformidad a la ley y al reglamento.
Las notificaciones que sea preciso practicar se harn personalmente o mediante carta certificada o, en casos
excepcionales que determine la Comere, podr solicitar a la Direccin del Trabajo que sta encomiende a alguno
de sus funcionarios la prctica de la diligencia, quien proceder con sujecin a las instrucciones que se le
impartan, dejando testimonio escrito de su actuacin.
Artculo 142: (Art. 89 D.S. 101). Los gastos que demande el funcionamiento de la Comere sern de cargo del
Ministerio de Salud, a travs de las autoridades correspondientes, de acuerdo a lo establecido en el artculo 14 C
del DL N 2.763, de 1979, y se imputarn a los fondos que les corresponda percibir por aplicacin de la ley.
Artculo 143: (Art. 90 D.S. 101). La Superintendencia conocer de las actuaciones de la Comere:
a) En virtud del ejercicio de sus facultades fiscalizadoras, con arreglo a las disposiciones de la ley y de la Ley
N 16.395.
b) Por medio de los recursos de apelacin que se interpusieren en contra de las resoluciones que la Comisin
Mdica dictare en las materias de que conozca en primera instancia, en conformidad con lo sealado en el
artculo 79.
La competencia de la Superintendencia ser exclusiva y sin ulterior recurso.
Artculo 144: (Art. 91 D.S. 101). El recurso de apelacin, establecido en el inciso 2 del artculo 77 de la ley,
deber interponerse directamente ante la Superintendencia y por escrito. El plazo de 30 das hbiles para apelar
correr a partir de la notificacin de la resolucin dictada por la Comere. En caso que la notificacin se haya
practicado mediante el envo de carta certificada, se tendr como fecha de la notificacin el tercer da de recibida
en Correos.
Artculo 145: (Art. 92 D.S. 101). La Comere y la Superintendencia, en el ejercicio de sus funciones, podrn
requerir a los distintos organismos administradores, y a las personas y entidades que estimen pertinente, los
antecedentes que juzguen necesarios para mejor resolver.
Los exmenes y traslados necesarios para resolver las reclamaciones y apelaciones presentadas ante la Comere
o la Superintendencia sern de cargo del organismo administrador o de la respectiva empresa con administracin
delegada.
Artculo 146: (Art. 93 D.S. 101). Para los efectos de la reclamacin ante la Superintendencia a que se refiere el
inciso tercero del artculo 77 de la ley, los organismos administradores debern notificar al afectado,
personalmente o por medio de carta certificada, todas las resoluciones que dicten, adjuntndole copia de ellas.
En caso que la notificacin se haya practicado mediante el envo de carta certificada, se tendr como fecha de la
notificacin el tercer da de recibida en Correos.
Artculo 147: (Art. 94 D.S. 101). Las multas que los organismos administradores deban aplicar en caso de
infraccin a cualquiera de las disposiciones de la ley o sus reglamentos se regularn, en cuanto a su monto, por
lo establecido en el artculo 80 de la ley y se harn efectivas en conformidad a las normas contempladas en las
leyes por las que se rigen. Dichas multas debern ser informadas trimestralmente a la Superintendencia.

G. DE LA OBLIGACIN DE INFORMAR (DS. 40, TTULO VI)
NOTA
LA EMPRESA EN ESTE PUNTO DEBEN SER DE ACUERDO A LOS RIESGOS EXISTEN EN LA EMPRESA,
PARA ELLO DEBE:
1. Identificacin y Evaluacin de Riesgos
Recopilacin e identificacin de antecedentes tiles sobre riesgos relacionados con las actividades
productivas de la empresa (maquinarias, instalaciones, procesos, trabajos especficos, etc.).
Anlisis de antecedentes tiles sobre riesgos detectados.
Determinacin de las reas o procesos crticos que pueden desencadenar las mayores prdidas tanto
econmicas como a la integridad de las personas.
Elaboracin de matriz de riesgos y mapas de riesgos grficos mediante un croquis de la planta.
Si lo anterior ya lo tiene realizado en su empresa utilizar dicho documento, de lo contrario basarse en
Instructivo de Identificacin y Evaluacin de riesgos de ACHS.
2. Formulacin de Medidas Preventivas
En base a la informacin obtenida de la identificacin de riesgos y reas crticas de la empresa en

cuanto a sus instalaciones y procesos productivos, se deben definir las medidas efectivamente
preventivas a implementar para los riegos detectados (documento tipo del Reglamento interno ACHS se
encuentran los riesgos tpicos con medidas preventivas generales, las cuales puede adaptar para su
empresa) y crear los Procedimientos Seguros de Trabajos (PST) para los trabajadores.
Si lo anterior ya lo tiene realizado en su empresa utilizar dicho documento, de lo contrario basarse en
Instructivo de Procedimientos Seguros de Trabajo (PST) de ACHS.

3. Luego, con la informacin anterior, se debe anexar en este tem.
Artculo 148: Los empleadores tienen la obligacin de informar oportuna y convenientemente a todos sus
trabajadores acerca de los riesgos que entraan sus labores, de las medidas preventivas y de los mtodos de
trabajo correctos. Los riesgos son los inherentes a la actividad de cada empresa.
Especialmente deben informar a los trabajadores acerca de los elementos, productos y sustancias que deban
utilizar en los procesos de produccin o en su trabajo, sobre la identificacin de los mismos (frmula, sinnimos,
aspecto y olor), sobre los lmites de exposicin permisibles de esos productos, acerca de los peligros para la salud
y sobre las medidas de control y de prevencin que deben adoptar para evitar tales riesgos.
Artculo 149: La obligacin de informar debe ser cumplida al momento de contratar a los trabajadores o de crear
actividades que impliquen riesgos, y se har a travs de los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad y de los
Departamentos de Prevencin de Riesgos en su caso. Si en la empresa no existen los Comits o los
Departamentos mencionados, el empleador debe proporcionar la informacin correspondiente en la forma ms
conveniente y adecuada.
Artculo 150: El empleador deber mantener los equipos y dispositivos tcnicamente necesarios para reducir a
niveles mnimos los riesgos que puedan presentarse en los sitios de trabajo.
Artculo 151: Las infracciones en que incurran los empleadores a las obligaciones que les impone el presente
Ttulo, sern sancionadas en conformidad con lo dispuesto en los artculos 11 y 13 del D. S. N 173, de 1970, del
Ministerio del Trabajo y Previsin Social, sin perjuicio de lo establecido en el artculo 69 de la Ley N 16.744.
Artculo 152: (Decreto 40, artculo 21, de la obligacin de informar los riesgos laborales). Se pone en
conocimiento de la existencia de los siguientes riesgos especficos en la empresa. A continuacin se detallan los
ms representativos junto a los riegos generales:
Se pone en conocimiento de la existencia de los siguientes riesgos especficos en la empresa.

Riesgos generales
RIESGOS DE CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Uso de calzado apropiado al proceso productivo, en lo posible, que tenga suela de goma o antideslizante
Fracturas
y de taco bajo.
1.- Cadas del mismo y de distinto
nivel Contusiones Evite correr por pasillos y escaleras.
Mantener superficies de trnsito ordenadas, despejadas de materiales, bien iluminadas y con material
Esguinces
antideslizante.
Generales:
Considerar la mecanizacin de los trabajos de manejo manual de materiales (por ejemplo: tecles,
montacargas, pallet ajustables en altura, superficies ajustables en altura, etc.).
Mejorar la forma, tamao y estabilidad de las cargas, evitando manipular objetos de geometra
irregular, inestables y/o voluminosos.
El manejo manual de carga (materiales), debe restringirse a la altura nudillo hombro.
Es preferible empujar que arrastrar.
Evitar sobreexigencia de alcance (aumento de torque lumbar).
Incorporar ciclos trabajo-descanso.
Controlar la exposicin a calor. Existe una relacin inversa entre el ndice TGBH y la capacidad de
manejo manual de carga.
Mejorar el coeficiente de friccin piso calzado.
Mejorar la condicin fsica de los trabajadores, incorporndolos en un programa de fortalecimiento
de la musculatura abdominal y paravertebral.
Disear las dietas en relacin con los requerimientos energticos del trabajo.
Incorporar a los trabajadores en un programa formal de capacitacin en tcnicas de manejo manual
de materiales.
Segn los factores de riesgo (Ecuacin NIOSH-1991).
2.- Sobreesfuerzos fsicos
Manejo Manual de Carga (MMC) Factor horizontal:
Sndrome de dolor
Acercar lo ms posible la carga al cuerpo.
lumbar (SDL)
Gua Tcnica MMC (Ley 20.001 Aproximar lo ms posible los codos al costado del tronco.
DS N63) Evitar inclinar el tronco.
Evitar estirar los brazos cuando se deja la carga, eliminando obstculos entre el cuerpo y el lugar
donde se deposita.
Acercar lo ms posible al trabajador el punto donde se deja la carga
Factor vertical:
Ubicar al mismo nivel respecto del suelo el lugar donde se toma y deja la carga.
Este nivel, debera ser igual a la altura suelo-nudillo en posicin de pie.
Evitar levantar/dejar cargas a nivel del suelo
Evitar levantar/dejar cargas sobre el nivel de los hombros
Usar mesas de altura ajustable, pisos de altura ajustable, etc.
Factor de desplazamiento:
Reducir lo ms posible la distancia vertical que existe entre el lugar donde se toma y deja la carga.
Factor de asimetra:
Reducir la torsin del tronco, acercando lo ms posible el lugar donde se toma y deja la carga, en
el plano horizontal.
Durante el traslado de la carga, el trabajador debe dar un paso en el sentido del movimiento,
evitando torsin de tronco.

Factor de frecuencia:
Reorganizar el trabajo de levantamiento de cargas, utilizando los mtodos siguientes:
Intercalar otras tareas que no involucren levantamiento.
Intercalar pausas.
Rotar al personal.
Utilizar ms de un trabajador en las tareas de levantamiento.
Factor de acoplamiento:
Mejorar el acoplamiento mano-objeto de la siguiente manera:
Incorporar espacio para los dedos.
Procurar que la forma del asa permita que el pulgar se oponga a los otros dedos.
Evitar los bordes cortantes.
Procurar que el acoplamiento objeto-mano se ubique en el centro de gravedad dela carga.
Incorporar superficies antideslizantes.
La orientacin del acoplamiento objeto-mano debe permitir mantener las muecas en posicin recta,
evitando doblarlas o colocarlas en ngulo.
Almacenamiento correcto de materiales.
Contusiones Mantener ordenado el lugar de trabajo.
3.- Golpes con o por Mantener despejada la superficie de trabajo.
Fracturas En bodegas de almacenamiento de materiales en altura se debe usar casco y zapatos de seguridad.
Heridas Dotar a los cajones de escritorios de topes de seguridad.

4.- Atrapamiento por cajones de
escritorios o krdex. Fracturas Al cerrar cajones de krdex o escritorios hay que empujarlos por medio de las manillas.
Quemaduras Inspeccin frecuente de cables y artefactos elctricos.
5.- Contactos con energa elctrica Si un equipo o mquina elctrica presenta fallas, hay que desenchufarlo y dar aviso inmediato al
Tetanizacin
encargado de mantencin.
Fibrilacin ventricular No recargue las instalaciones elctricas.
Segn Factor de riesgo:
Fuerza (Medidas Ingenieriles)

Apoyo de herramientas con accionamiento electro neumtico, elctrico o hidrulico, para sustituir la
fuerza muscular en el agarre.
6.-Trabajo Repetitivo Automatizacin en tareas repetitivas.
Trastornos
Uso de pausas para recuperacin de msculos como medida provisoria a la medida ingenieril
Musculoequelticos de
NORMA TECNICA Y PROTOCOLO definitiva.
extremidad superior.
TMERT MINSAL Flexibilidad en el ritmo de trabajo.
Hacer uso de la gravedad para desplazar objetos.
Uso de correas transportadoras para el traslado de materiales.
Uso de medios autosoportantes de herramienta de mano (tecles, imanes,etc.).
Disminuir el peso de herramientas, envases y materiales.
Fuerza (medidas administrativas)

Rotacin o alternancia de puestos previo anlisis de la exigencia msculo esqueltica a fin de lograr
la utilizacin de grupos musculares diferentes.
Planificacin adecuada del Mantenimientos de equipos y herramientas.
Repetitividad (medidas Ingenieriles)

Combinar/Eliminar acciones tcnicas intiles.
Automatizar tareas repetitivas.
Tener control sobre la velocidad de la cinta transportadora.
Uso de buenas tcnicas de trabajo (ej: revisin mltiple de productos).
Anlisis y Rediseo de lneas de proceso para racionalizar el flujo de trabajo y movimientos.
Repetitividad (medidas Administrativas)

Tomar pausas, micro-pausas, para reducir el tiempo de exposicin.
Aumentar dotacin.
Rotacin o alternancia de puestos previo anlisis de la exigencia msculo esqueltica a fin de lograr
Postura (Medidas Ingenieriles)
Rediseo de los mangos de herramientas (curvos en vez de rectos) manejados por ambas manos.
Rediseo de puestos de trabajo: Uso de superficies ajustables. Uso de Planos de trabajo inclinables,
Reducir el alcance acercando los objetos al trabajador)
Uso o implementacin de herramientas elctricas o neumticas rotatorias, para evitar reducir
acciones de torque mediante el uso de las manos, Proporcionar sillas adecuadas para trabajar
sentado o de pie.
Postura (Medidas Administrativas)
Rotacin o alternancia de puestos, previo anlisis de la exigencia msculo esqueltica a fin de lograr
Posibilidades de mantener una movilidad corporal peridica a fin evitar posturas estticas.
Uso de pausas para recuperacin de msculos como medida provisoria a la medida ingenieril
definitiva.
Mejoramiento del mtodo o tcnica de trabajo a fin de reducir/eliminar acciones de transferir objetos
de una mano a otra.
Factores adicionales(ambientales, fro-vibracin)
Aislar las fuentes de vibracin.
Evitar estar sentado o de pie sobre plataformas vibratorias.
Existe exposicin a fro o calor.
Insuficientes niveles de iluminacin.
Mantencin adecuada de los equipos para reducir la vibracin (alineamientos de ejes).
Mantener fuentes de calor locales.
Uso de ropa trmica adecuada para el entorno.
Uso de herramientas provistas de material aislante.
Reducir la exposicin mediante pausas.
Disponibilidad de dispensadores con agua.
Rotacin a otras tareas sin exposicin a vibracin.
Movimiento de brazos hacia delante o hacia el lado.
Implementacin de sistemas de ventilacin y de control de fuentes de calor radiante.
Asegurar hidratacin segn tarea.
Instalacin de sistemas de iluminacin segn requerimientos de la tarea, segn D.S N 594.
Reducir la exposicin al fro haciendo pausas en lugares acondicionados (trabajo/descanso).

Todo conductor de vehculos, deber estar premunido de la respectiva licencia de conducir al da (segn
Lesiones de diverso tipo y clase).
7.- Accidentes de trnsito
gravedad
Debe cumplir estrictamente con la ley de trnsito y participar en cursos de manejo defensivo.
Eritema (quemadura solar Evitar exposicin al sol en especial en las horas prximas al medioda.
en la piel) Realizar faenas bajo sombra.
Usar protector6solar adecuado al tipo de piel. Aplicar 30 minutos antes de exponerse al sol, repitiendo
Envejecimiento varias veces durante la jornada de trabajo.
prematuro de la piel
8.-Radiacin ultravioleta por Beber agua de forma permanente.
exposicin solar5 Se debe usar manga larga, casco o sombrero de ala ancha en todo el contorno con el fin de proteger
la piel, en especial brazos, rostro y cuello.
Cncer a la piel
Mantener permanente atencin a los ndices de radiacin ultravioleta 7 informados en los medios de
comunicacin, ellos sirven como gua para determinar grado de exposicin. 8
Queratoconjuntivitis Usar lentes de sol con filtro UV-A y UV-B.
5
La magnitud del riesgo est asociada de forma directa al tiempo de exposicin continuo y discontinuo, y a los ndices de radiacin ultravioleta, los que a su vez
dependen en forma directa de la hora del da en la cual se produce la exposicin.
Se considera expuesto a radiacin ultravioleta a aquel trabajador que, debido a la naturaleza de las funciones asignadas, debe ejecutar sus labores a la intemperie
la mayor parte de su jornada.
6
Los bloqueadores, anteojos y otros dispositivos o productos protectores de la quemadura solar, debern llevar indicaciones que sealen el factor de proteccin
relativo a la equivalencia del tiempo de exposicin a la radiacin ultravioleta sin protector, indicando su efectividad ante diferentes grados de deterioro de la capa
de ozono. Artculo 21, Ley 20.096 MINSEGPRES 2006.
7
Los informes meteorolgicos emitidos por medios de comunicacin social debern incluir antecedentes acerca de la radiacin ultravioleta y sus fracciones, y de
los riesgos asociados. Estos informes debern expresar el ndice de radiacin ultravioleta segn la tabla que establece para estos efectos la Organizacin Mundial
de la Salud, e indicarn, adems, los lugares geogrficos en que se requiera de proteccin especial contra los rayos ultravioleta. Artculo 18, Ley 20.096
MINSEGPRES 2006.
8
NDICE UV PROTECCIN
1 NO NECESITA
PUEDE PERMANECER EN EL EXTERIOR.
2 PROTECCIN
3 MANTNGASE A LA SOMBRA DURANTE LAS HORAS
4 CENTRALES DEL DA.
5 NECESITA PROTECCIN USE CAMISA MANGA LARGA, CREMA DE PROTECCIN SOLAR
6 Y SOMBRERO.
7 USE GAFAS CON FILTRO UV-B Y UV-A.
8 EVITE SALIR DURANTE LAS HORAS CENTRALES DEL DA.
9 BUSQUE LA SOMBRA.
NECESITA PROTECCIN
10 SON IMPRESCINDIBLES CAMISA, CREMA DE PROTECCIN
EXTRA
SOLAR Y SOMBRERO.
11 USE GAFAS CON FILTRO UV-B Y UV-A.

RIESGOS DE CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Crear un equipo de riesgos psicosociales en el trabajo pudiendo ser el CPHS.
Implementar una etapa de sensibilizacin antes de la aplicacin de la encuesta.
Aplicar cuestionario SUSESO-ISTAS 21 que puede ser descargado de
(http://www.achs.cl/portal/Empresas/Paginas/Riesgos-Psicosociales.aspx#.U7HEmJR5Nic)versin
breve, o en caso de tener una (o ms) enfermedad profesionales de origen laboral por salud mental,
debe ser aplicado el cuestionario SUSESO-ISTAS 21 versin completa. Considerando las siguientes
9.- Riesgo psicosocial en el trabajo dimensiones
a) Exigencias psicolgicas en el trabajo (cuantitativas, cognitivas, emocionales, esconder
Protocolo de Vigilancia de emociones).
RiesgosPsicosociales (MINSAL) b) Trabajo activo y desarrollo de habilidades (posibilidades de desarrollo que tiene el
Lesiones y/o
trabajador, control sobre el tiempo de trabajo, sentido del trabajo).
enfermedades profesional
c) Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo (previsibilidad, claridad y conflicto de rol,
de origen mental.
calidad de liderazgo, refuerzo, apoyo social, posibilidades de relacin social que brinda el
trabajo, sentimiento de grupo dentro de la empresa).
d) Compensaciones y estima (recompensas, inseguridad en el empleo, perspectivas de
promocin o cambios no deseados, entre otros).
e) Doble presencia (influencia de las preocupaciones domsticas sobre el trabajo, carga de
trabajo domstico).
Insertar las respuestas en el corrector del ministerio de salud y/o el corrector de ACHS disponible
para los asociados en pgina web www.achs.cl ms informacin en
(http://www.achs.cl/portal/Empresas/Paginas/Riesgos-Psicosociales.aspx#.U7HEmJR5Nic
Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control
Riesgos en trabajos con mquinas
RIESGOS CONSECUENCIAS MEDIDAS PREVENTIVAS

No colocar elementos resistentes cerca de la hoja de corte. Mantener despejado el mesn de trabajo
1.- Proyeccin de partculas Lesin ocular, lesin facial y/o mesn de corte. Uso de elementos de proteccin personal segn el proceso (gafas de seguridad o
protector facial). Conocer el procedimiento de trabajo seguro.
Mantener la superficie de trabajo sin desniveles pronunciados, despejada, ordenada y limpia.
Fracturas, , esguinces,
2.- Cadas del mismo o distinto nivel Los pasillos de trnsito deben estar despejados, ordenados y sin obstculos. Uso de calzado apropiado
contusiones, heridas
al proceso productivo, en lo posible, que tenga suela de goma o antideslizante y de taco bajo.
Utilizar equipos mecanizados para el levantamiento de carga 9, dispuestos por su empresa
Conozca y utilice el mtodo correcto de levantamiento manual de materiales (o pacientes).
Trastornos msculo
3.- Sobreesfuerzos Solicite una evaluacin de su puesto de trabajo con el mtodo sugerido en la gua tcnica para el
esquelticos
manejo o manipulacin de cargas (Ley 20.001 DS N 63/2005), para asegurarse que no se encuentre
manipulando cargas en niveles de riesgo.
Quemaduras Inspeccin frecuente de cables y artefactos elctricos.
Tetanizacin, fibrilacin Si un equipo o mquina elctrica presenta fallas, hay que desenchufarlo y dar aviso inmediato al
4.- Contactos con energa elctrica
ventricular, quemaduras encargado de mantencin. Sistemas elctricos normalizados segn Cdigo Elctrico. No recargue las
instalaciones elctricas.
9
Ley 20.001; 2005; Regula el peso mximo de carga humana.

Lesiones al aparato y Proteccin respiratoria para el control y emisin o manejo de extraccin de humos metlicos. Contar
5.- Exposicin a humos metlicos
tracto respiratorio con sistema de extraccin forzada.
Desenergizar todo equipo o mquina que est cerca del amago de incendio. Dar la alarma de incendio.
Quemaduras, lesiones,
6.- Incendio Utilizar el equipo extintor ms cercano. Evacuar cuando no se controle segn lo que indica el plan de
intoxicaciones
emergencia de su empresa.
Lesiones mltiples,
aplastamiento, Sistema de proteccin de parada de emergencia en la mquina. No usar ropas sueltas, elementos de
7.- Atrapamiento
desmembramientos, proteccin mal puesto, cabello largo, cadenas o pulseras.
heridas, fracturas
Almacenamiento correcto de materiales. Mantener ordenado el lugar de trabajo. Mantener despejada
Contusiones, lesiones
8.- Golpes por o contra la superficie de trabajo. En bodegas de almacenamiento de materiales en altura se debe usar casco y
mltiples, fracturas
zapatos de seguridad.
Utilizar elementos de apoyo y sujecin, como pinzas o tenazas. Usar elementos de proteccin personal,
9.- Contacto trmico Heridas, quemaduras como guantes y ropa de trabajo que impidan el contacto directo. Disponer de un lugar sealizado para
colocar el material caliente.
Aislar las fuentes de calor o fro. Climatizar los lugares de trabajo donde se presentan estas
temperaturas. Utilizar ropa de trabajo apropiada a la temperatura a la que est en exposicin. No salir
10.- Exposicin a temperaturas Deshidratacin,
del lugar de la exposicin repentinamente. Contar con disposicin de agua (para el calor)
extremas (alta-baja) trastornos a la piel
permanentemente. Generar una dieta balanceada referida a las temperaturas a que estar expuesto
el trabajador.
Examinar el estado de las piezas antes de utilizarlas y desechar las que presenten el ms mnimo
Cortes, heridas, defecto.
11.-Cortes y punzaduras
contusiones Desechar el material que se observe con grietas o fracturas. Utilizar los elementos de proteccin
personal, principalmente guantes y protector facial.

Basado en el nuevo protocolo los empleadores deben contar con un programa de vigilancia, para
trabajadores expuestos ocupacionalmente a ruido, con la finalidad degestionar de manera adecuada el
agente ruido y su exposicin en los diferenteslugares de trabajo. Para ello deben contar con el apoyo
del equipomultidisciplinario de los profesionales de los administradores del seguro LeyN16.744. Este
programa debe contar con a lo menos:
a. Objetivos.
b. Funciones y responsabilidades. Gerencia, supervisin o jefaturasintermedias, operaciones,
contratistas y/o subcontratistas.
12.- Exposicin a ruido c. Vigilancia Ambiental con sus respectivas Evaluaciones ambientales
Hipoacusia, sordera
PROTOCOLO DE EXPOSICION A detallando:
profesional
RUIDO, PREXOR Caractersticas generales del recinto.
Disear un mapa de riesgo cualitativo y cuantitativo.
Ubicacin y rea de influencia de las fuentes de ruido.
Principales fuentes generadoras de ruido que influye en el puesto de trabajo evaluado.
Actividad o tarea que se realiza en el puesto de trabajo.
Nmero de trabajadores que realiza una tarea determinada.
Tiempo asociado a cada tarea para cada trabajador.
Presencia de Ciclos de Trabajo.
Existencia de Grupos similares de exposicin.

Se debe identificar en forma clara los trabajadores expuestos, puestos de trabajo y tareas en riesgo.
Se debe actualizar esta informacin a lo menos cada 6 meses. Trabajo conjunto de recursos
humanos y prevencin de riesgos.
d. Implementacin de medidas de control:
Ingenieriles.
Administrativas.
Elementos de proteccin auditiva.
e. Trabajadores en vigilancia de la salud detallando:
Tarea y puestos de trabajo.
Dosis de ruido.
Evaluaciones auditivas y sus periodicidades: Audiometra de base, seguimiento, confirmacin y
egreso, segn corresponda.
f. Capacitaciones anuales que deben contener a lo menos:
Aspectos normativos.
Generalidades del agente ruido.
Medidas de control y su eficacia: Ingenieriles, administrativas y proteccin personal.
Efectos en la Salud producto de la exposicin.
g. Revisiones del programa una vez al ao a lo menos.
Generales:
Considerar la mecanizacin de los trabajos de manejo manual de materiales (por ejemplo: tecles,
montacargas, pallet ajustables en altura, superficies ajustables en altura, etc.).
Mejorar la forma, tamao y estabilidad de las cargas, evitando manipular objetos de geometra
irregular, inestables y/o voluminosos.
El manejo manual de carga (materiales), debe restringirse a la altura nudillo hombro.
Es preferible empujar que arrastrar.
Evitar sobreexigencia de alcance (aumento de torque lumbar).
Incorporar ciclos trabajo-descanso.
Controlar la exposicin a calor. Existe una relacin inversa entre el ndice TGBH y la capacidad de
manejo manual de carga.
Mejorar el coeficiente de friccin piso calzado.
Mejorar la condicin fsica de los trabajadores, incorporndolos en un programa de fortalecimiento
2.- Sobreesfuerzos fsicos
de la musculatura abdominal y paravertebral.
Manejo Manual de Carga (MMC)
Sndrome de dolor lumbar Disear las dietas en relacin con los requerimientos energticos del trabajo.
(SDL) Incorporar a los trabajadores en un programa formal de capacitacin en tcnicas de manejo manual
Gua Tcnica MMC (Ley 20.001 DS
de materiales.
N63)
Segn los factores de riesgo (Ecuacin NIOSH-1991).
Factor horizontal:
Acercar lo ms posible la carga al cuerpo.
Aproximar lo ms posible los codos al costado del tronco.
Evitar inclinar el tronco.
Evitar estirar los brazos cuando se deja la carga, eliminando obstculos entre el cuerpo y el lugar
donde se deposita.
Acercar lo ms posible al trabajador el punto donde se deja la carga
Factor vertical:
Ubicar al mismo nivel respecto del suelo el lugar donde se toma y deja la carga.
Este nivel, debera ser igual a la altura suelo-nudillo en posicin de pie.

Evitar levantar/dejar cargas a nivel del suelo
Evitar levantar/dejar cargas sobre el nivel de los hombros
Usar mesas de altura ajustable, pisos de altura ajustable, etc.
Factor de desplazamiento:
Reducir lo ms posible la distancia vertical que existe entre el lugar donde se toma y deja la carga.
Factor de asimetra:
Reducir la torsin del tronco, acercando lo ms posible el lugar donde se toma y deja la carga, en
el plano horizontal.
Durante el traslado de la carga, el trabajador debe dar un paso en el sentido del movimiento,
evitando torsin de tronco.
Factor de frecuencia:
Reorganizar el trabajo de levantamiento de cargas, utilizando los mtodos siguientes:
Intercalar otras tareas que no involucren levantamiento.
Intercalar pausas.
Rotar al personal.
Utilizar ms de un trabajador en las tareas de levantamiento.
Factor de acoplamiento:
Mejorar el acoplamiento mano-objeto de la siguiente manera:
Incorporar espacio para los dedos.
Procurar que la forma del asa permita que el pulgar se oponga a los otros dedos.
Evitar los bordes cortantes.
Procurar que el acoplamiento objeto-mano se ubique en el centro de gravedad dela carga.
Incorporar superficies antideslizantes.
La orientacin del acoplamiento objeto-mano debe permitir mantener las muecas en posicin
recta, evitando doblarlas o colocarlas en ngulo.
Ley 20.001; 2005; Regula el peso mximo de carga humana.

Riesgos por agentes qumicos

Contar con sistemas de extraccin y ventilacin si la concentracin del producto en el ambiente de
trabajo supera los lmites permisibles segn el tipo de producto. Antes de manipular conozca la hoja
de datos de seguridad del producto y las medidas que se deben tomar en caso de derrame o contacto.
1.- Contacto con sustancias Dermatitis por contacto,
Mantenga la ficha cerca del lugar de trabajo.
qumicas (sustancias en estado quemaduras, erupciones,
Uso de guantes de neopreno, caucho o acrilonitrilo de puo largo especiales segn la sustancia utilizada
lquido o slido) alergias
en el proceso. Uso de gafas de seguridad, protector facial y mscaras con filtro si lo requiere el producto.
Conozca el procedimiento o plan de emergencia de su empresa. No mantenga alimentos en su lugar de
trabajo.
Contar con sistemas de extraccin y ventilacin si la concentracin del producto en el ambiente de
trabajo supera los lmites permisibles segn el tipo de producto. Antes de manipular conozca la hoja
Enfermedades del de datos de seguridad del producto y las medidas que se deben tomar frente a la exposicin frecuente
2.- Exposicin a productos qumicos corazn, lesiones a los al producto. Mantenga la ficha cerca del lugar de trabajo. Uso de guantes de neopreno, caucho o
(sustancia en estado gaseoso o riones y a los pulmones, acrilonitrilo de puo largo especiales segn la sustancia utilizada en el proceso. Uso de mscara facial
vapores) esterilidad, cncer, con filtro y protector facial si es necesario. Correcto manejo de productos segn manuales de
quemaduras, alergias procedimientos de su empresa. Conozca su plan de emergencia. No mantenga alimentos en su lugar
de trabajo.

CONSTRUCCIN
Como mnimo se debern hacer evaluaciones ambientales en cada obra en las que se detecte exposicin
a slice:
Movimiento de tierra.
Triturar, aserrar, taladrar, amolar, astillar, martillar y
perforar concreto, hormign, ladrillo y roca.
Cargar, transportar y descargar ridos.
Demolicin de estructuras de hormign.
Limpieza (barrido, traslado y retiro de materiales, etc.)
Punterero.
Galletero.
Operador.
Desbastador de concreto.
Perforador de losa y viga.
Ayudante de perforador.
Medidas preventivas
Evitar el corte y pulido de hormign en seco.
Humectar los materiales mediante el empleo de
herramientas provistas de inyeccin de agua y riego
de los materiales, muros y pisos.
Utilizar herramientas elctricas que cuenten con sistemas de extraccin.
Limpiar las reas de trabajo al final de cada turno o
jornada, utilizando slo equipos de aspiracin o
3.- Exposicin a Slice Enfermedades
humectando las reas antes de barrer.
PROTOCOLO DE EXPOSICION A pulmonares, entre ellas la
Prohibir el uso de aire presurizado para la limpieza de
SILICE, PLANESI silicosis
las reas de trabajo, mquinas, equipos y/o ropa de
trabajo.
Separar las reas de trabajo, para evitar exposiciones
innecesarias de los trabajadores.
En reas donde existe la presencia de polvo, permitir
el ingreso slo al personal autorizado.
Capacitar a los trabajadores sobre la importancia de
utilizar sus elementos de proteccin personal y de la
forma correcta de utilizarlos.
Utilizar mscara de proteccin respiratoria certificada
de doble va con filtro para polvo del tipo P100.
Prohibir el uso de barba si utiliza proteccin respiratoria de medio rostro, ya que impide un correcto
sello de la mscara con la cara.
LIMPIEZA A PRESIN CON CHORRO DE ARENA
Producto de los altos niveles de slice recin fracturada
se debe extremar el uso correcto de proteccin personal.
El trabajador y los ayudantes siempre debern utilizar
proteccin respiratoria con abastecimiento de aire, equipada con capucha y operada en modalidad de
presin de flujo continuo.
Se debern implementar, dentro de lo posible, controles de ingeniera que eliminen o reduzcan la
exposicin (equipo automatizado operado desde una cabina, mquinas y gabinetes cerrados en
operaciones de limpieza, herramientas con sistemas de recoleccin de polvo y ventilacin por
extraccin local).

Se deber realizar anualmente una evaluacin ambiental de slice

VIGILANCIA MDICA
1. Criterios de periodicidad de las evaluaciones de salud en puestos de trabajo con medicin ambiental
de slice
a.1 Todo trabajador con menos de 20 aos de exposicina slice debe incorporarse a un programa de
vigilancia dela salud de acuerdo al siguiente criterio:
Grado Periodicidad de evaluacin
N de veces concentracin supera el L.P.P.
exposicin Menos de 20 aos de exposicin
Cuestionario de salud
1 Mayor a 0,5 veces y hasta una vez el LPP.
Radiologa de trax cada 4 aos
2 Mayor a una vez y menor a 1,5 veces el LPP
(continuacin) Radiologa de trax cada 3 aos
PROTOCOLO DE EXPOSICION A Cuestionario de salud
SILICE, PLANESI 3 Mayor o igual a 1,5 veces y hasta 2 veces el LPP
Radiologa de trax cada 2 aos
4 Mayor o igual a 2 veces y hasta 5 veces el LPP.
Radiologa de trax anual
a.2 A todo trabajador con ms de 20 aos de exposicin a slice se le debe hacer un cuestionario de
salud y una radiografa de trax cada 2 aos.
a.3 A aquellos trabajadores que realizan limpieza abrasiva con chorro de arena, se les debe realizar una
evaluacin mdica y una radiografa de trax dentro de los 3 primeros meses de inicio de la exposicin
en dicho puesto de trabajo. Luego, anualmente se les aplicar un
Cuestionario de Salud y se les tomar una Radiografa de Trax.
2. Para trabajadores expuestos a slice en puestos de trabajo sin medicin ambiental

Al no haber mediciones cuantitativas se debe establecerel riesgo de exposicin a slice en funcin de la
siguienteinformacin:
% de slice Grado de
Fracturamiento10 Tipo de espacio11
Cristalina exposicin.
Mayor al 30% 4
Espacio Cerrado
Entre 1 y 30% 3
Hay Fracturamiento
Mayor al 30% 3
Espacio Abierto
Entre 1 y 30% 2
Mayor al 30% 3
Espacio Cerrado
Entre 1 y 30% 2
No hay Fracturamiento
Mayor al 30% 2
Espacio Abierto
Entre 1 y 30% 1
Riesgos por agentes Altura Geogrfica

Dentro de las recomendaciones generales para los trabajadores es:
Mantenga una adecuada higiene del sueo.

Mantener un peso adecuado y una alimentacin saludable.
Controle adecuadamente su salud
Evite el tabaco y el alcohol
Realice ejercicio regularmente, cuidando de que sea el tipo de ejercicio adecuado para su estado de
salud.
Disminucin de la presin Enfermedad Aguda de
baromtrica con respecto al nivel montaa (EAM). Las principales conductas a tener presente por los trabajadores son:
del mar. (Entre 3.000 y los 5.500 Enfermedad crnica de
msnm). Hipobaria intermitente montaa o enfermedad Ascenso Gradual: a mayor velocidad de ascenso, mayor riesgo de complicaciones.
crnica por gran altitud (HIC). de monge. Dormir adecuadamente la noche previa al ascenso.
Poliglobulia secundaria a Ingerir abundante lquido, desde el inicio del ascenso y durante la permanencia, de acuerdo a la
PROTOCOLO DE EXPOSICION A altitud. pauta de 1 litro por cada 1000 metro de altitud, diariamente.
GRAN ALTITUD (HIC) Comer frugalmente el primer da, privilegiando los alimentos de rpida digestin (carbohidratos).
Limitar la actividad fsica solo a ejercicios de baja intensidad el primer da. Posterior esto, puede
adecuar el nivel de ejercicio de leve a moderado segn sus capacidades.
Reducir al mximo la calefaccin al momento de acostarse a dormir para reducir el grado de sequedad
del aire.
En caso de dolor de cabeza leve, se pueden ingerir analgsicos del tipo paracetamol, a dosis un poco
mayores que las administradas a nivel del mar.
10
Fracturamiento de materia prima: Toda actividad que implique pulido, triturado, chancado, perforacin, esmerilado, corte con herramientas de alta velocidad, tronadura, atomizacin
abrasiva y demolicin.
11
Definicin de Espacio cerrado: Lugar delimitado por paredes y techo; Espacio abierto: Lugar al aire libre, a la intemperie.

Evite el consumo de Tabaco y Alcohol.
Su mdico puede indicarle medicamentos para limitar los efectos del mal de altura.
La empresa debe cumplir con las siguientes acciones:
Capacitar a los trabajadores buscando concientizar respecto a los riesgos implicados en la exposicin
a HIC y las acciones tendientes a su prevencin.
Realizar Evaluaciones ocupacionales a los trabajadores, las que tienen por objetivo detectar las
condiciones de salud del trabajador y que stas se mantengan dentro de los parmetros compatibles
con la exposicin a altitud geogrfica.
Ejecutar en forma permanente Controles de Vigilancia de salud, que tienen por objetivo concientizar
a los trabajadores respecto a los riesgos implicados en esta exposicin y las acciones tendientes a su
prevencin.

Se debern considerar anexados a este reglamento todos los instructivos que se emitan
para lograr procedimientos seguros de trabajo. A lo menos debe existir el que se adjunta:
PROCEDIMIENTO DE ACCIDENTES GRAVES Y FATALES
La Circular N 2345/2007 de la Superintendencia de Seguridad Social que, imparte instrucciones respecto de

las obligaciones impuestas a las empresas por los incisos cuarto y quinto del artculo 76 de la ley N 16.744, en
virtud de lo establecido en la ley
N 20.123, establecer que en caso de accidente grave o fatal la empresa debe:
1.- Suspender en forma inmediata las faenas afectadas y, de ser necesario, permitir a los trabajadores evacuar
el lugar de trabajo.
2.- Informar inmediatamente de lo ocurrido a la Inspeccin del Trabajo (Inspeccin) y a la Secretara Regional
Ministerial de Salud (Seremi) que corresponda.
Considerando las siguientes definiciones:
a) Accidente del trabajo fatal, aquel accidente que provoca la muerte del trabajador en forma inmediata o durante
su traslado a un centro asistencial.
b) Accidente del trabajo grave, cualquier accidente del trabajo que:

- Obligue a realizar maniobras de reanimacin, u
- Obligue a realizar maniobras de rescate (realizadas con personal debidamente entrenado y equipado), u
- Ocurra por cada de altura, de ms de 2 mts., o
- Provoque, en forma inmediata, la amputacin o prdida de cualquier parte del cuerpo, o
- Involucre un nmero tal de trabajadores que afecte el desarrollo normal de la faena afectada.
c) Faenas afectadas, aquella rea o puesto de trabajo en que ocurri el accidente, pudiendo incluso abarcar la
faena en su conjunto, dependiendo de las caractersticas y origen del siniestro, y en la cual, de no adoptar la
empresa medidas correctivasinmediatas, se pone en peligro la vida o salud de otros trabajadores.
Procedimiento Actual (alternativo) y Recomendaciones
a) En la actualidad, el procedimiento oficial en caso de accidente grave o fatal, a parte de auto- suspender la
faena afectada, es el sealado en la Circular 2345 indicado en el punto anterior, sin embargo existe la alternativa
de notificar el evento a travs del telfono 600 360 7777, servicio denominado Salud Responde (MINSAL), el
cual funciona las 24 horas del da, y responderuna operadora, la cual tomar la informacin del accidente y
notificar a los servicios locales correspondientes.
Los antecedentes necesarios para notificar un accidente grave o fatal son:

a. Nombre, Rut, Direccin y Telfonos de la entidad empleadora (Casa Matriz y Lugar del Accidente)
b. Nombre del o los Accidentados
c. Fecha y hora del evento
d. Descripcin breve del evento
e. Nombre y Rut del informante

Para el caso de notificacin va telfono Salud Responde, el servicio entregar un folio, registro que deber ser
guardado y disponible, ya que constituye la evidencia de la notificacin.
c) Recomendaciones:
Mantener documentado el plan de emergencia en caso de accidentes graves o fatales, el cual incluya el
detalle entregado y otros necesarios para asegurar el correcto proceder.
Informar oportunamente a toda la lnea de mando de estas consideraciones.
Implementar, como parte del sistema de gestin, los mecanismos suficientes y adecuados para controlar
procesos que involucren tareas a ms de 2 metros de altura, equipos con partes mviles, con energa
elctrica, con sustancias qumicas o txicas y transporte de personal.
Una vez ocurrido el evento, disponer de todos los registros bsicos legales, tales como: MIPER,
Procedimiento de trabajo, Entrega de Elementos de ProteccinPersonal, Reglamento Interno, Deber de
Informar, Investigacin Preliminar del Comit Paritario de Higiene y Seguridad y/oJefatura Directa.

TTULO XXIV
DE LOS EQUIPOS DE PROTECCIN PERSONAL
Artculo 153: De acuerdo con el artculo 68 de la Ley 16.744, la empresaproporcionar gratuitamente a sus
trabajadores todos aquellos equipos o implementos que sean necesarios para su proteccin personal, de acuerdo
a las caractersticas del riesgo que se presenten en cada una de las actividades que se desarrollan en la empresa.
Artculo 154: Es responsabilidad exclusiva del trabajador mantener en buen estado sus elementos de
proteccin y su higiene y mantencin.
TTULO XXV
DEL PESO MXIMO DE CARGA HUMANA. LEY N 20.001
Artculo 155: La empresa velar porque en la organizacin de sus actividades de carga se utilicen medios
tcnicos tales como la automatizacin de procesos o el empleo de ayudas mecnicas, a fin de reducir las
exigencias fsicas de los trabajos, entre las que se pueden indicar:
a) Gras, montacargas, tecles, carretillas elevadoras, sistemas transportadores;
b) Carretillas, superficies de altura regulable, carros provistos de plataforma elevadora, y
c) Otros, que ayuden a sujetar ms firmemente las cargas y reduzcan las exigencias fsicas del trabajo.
La empresa procurar los medios adecuados para que los trabajadores reciban formacin e instruccin
satisfactoria sobre los mtodos correctos para manejar cargas y para la ejecucin de trabajos especficos. Para
ello, confeccionar un programa que incluya como mnimo:
a) Los riesgos derivados del manejo o manipulacin manual de carga y las formas de prevenirlos;
b) Informacin acerca de la carga que debe manejar manualmente;
c) Uso correcto de las ayudas mecnicas;
d) Uso correcto de los equipos de proteccin personal, en caso de ser necesario, y
e) Tcnicas seguras para el manejo o manipulacin manual de carga.
Artculo 156: La empresaprocurar organizar los procesos a fin de reducir lo mximo posible los riesgos
derivados del manejo manual de carga.
Artculo 157: Si la manipulacin manual es inevitable y las ayudas mecnicas no pueden usarse, no se permitir
que se opere con cargas superiores a 50 kilogramos.
Artculo 158: Se prohbe las operaciones de carga y descarga manual para las mujeres embarazadas.
Artculo 159: Los menores de 18 aos y mujeres no podrn llevar, transportar, cargar, arrastrar o empujar
manualmente, y sin ayuda mecnica, cargas superiores a los 20 kilogramos.
TTULO XXVI
LEY NM. 20.660, MODIFICA LEY N 19.419, EN MATERIA DE AMBIENTES LIBRES DE HUMO DE
TABACO

Artculo 160: Se prohbe fumar en todas las dependencias de la empresa_nombre empresa_, como tambin
en todo recinto cerrado o interior de los centros de trabajo.
Adems, la prohibicin de fumar en lugares accesibles al pblico o de uso comercial colectivo, independiente de
quien sea propietario, de quien tenga derecho de acceso a ellos y si tiene puertas y/o ventanas con salidas al
exterior.
Se prohbe fumar en los estacionamientos, subterrneos o espacios con techo adosado al edificio. Las personas
que deseen fumar deben hacerlo slo en espacios abiertos, nunca bajo techo adosado.
El no cumplimiento de la Ley expone a multas a la Empresa, a quien la infringe, adems de multas de parte de la
administracin de los edificios que se utilicen, por reglamentacin interna de copropietarios y arrendatarios. Y las
sanciones y multas establecidas en artculo 42 de ste reglamento.
TTULO XXVII
DE LA RADIACIN UV
Artculo 161: La ley N 20096, Establece mecanismos de control aplicables a las sustancias agotadoras de la
capa de ozono, en su Artculo N 19 establece: Sin perjuicio de las obligaciones establecidas en los artculos
184 del Cdigo del Trabajo y 67 de la ley N 16.744, los empleadores debern adoptar las medidas necesarias
para proteger eficazmente a los trabajadores cuando puedan estar expuestos a radiacin ultravioleta. Para estos
efectos, los contratos de trabajo o reglamentos internos de las empresas, segn el caso, debern especificar el
uso de los elementos protectores correspondientes, de conformidad con las disposiciones del Reglamento sobre
Condiciones Sanitarias y Ambientales Bsicas en los Lugares de Trabajo. Lo dispuesto en el inciso anterior ser
aplicable a los funcionarios regidos por las leyes Ns. 18.834 y 18.883, en lo que fuere pertinente.
Artculo 162: La expresin estar expuestos a radiacin ultravioleta que utiliza el artculo 19 de la ley N 20.096,
se refiere a los trabajadores que por razones ocupacionales deben estar permanentemente al aire libre, en
contacto directo con la radiacin del sol o dispersa generada por nubes, suelo, muros, cerros, etc. en rangos
UVA de 315nm a 400nm y UVB, de 280nm a 315 nm, si los rangos UVC de 180nm a 280nm son retenidos en
las capas atmosfricas por lo que no inciden significativamente en el medio ambiente.
Como resulta compleja la evaluacin de la radiacin que afectara a los distintos puestos de trabajo segn los
distintos rangos de radiacin, para el caso de trabajadores que se deban desempear permanentemente al aire
libre, se contempla en este Reglamento Interno de Higiene y Seguridad las recomendaciones de prevencin y la
utilizacin de elementos de proteccin personal adecuados, y el entrenamiento de las personas para que en
determinados momentos del da, especialmente entre las 10:00 y las 15:00 horas, o de determinadas condiciones
ambientales, adopten las conductas instruidas y empleen los elementos de proteccin que se les proporcionen.
Las recomendaciones que evitaran la exposicin daina a radiacin ultravioleta, segn los rangos ya sealados,
de acuerdo a lo dispuesto en el artculo 19 de la ley N 20.096, respecto de trabajadores que se deben
desempear ocupacionalmente en forma permanente al aire libre, se informan a lo menos las siguientes
consideraciones y medidas de proteccin de los trabajadores que laboran bajo tales condiciones:
a) La radiacin solar es mayor entre las 10:00 y las 15:00 horas, por lo que durante este lapso es especialmente
necesaria la proteccin de la piel en las partes expuestas del cuerpo.
b) Es recomendable el menor tiempo de exposicin al agente, no obstante, si por la naturaleza de la actividad
productiva ello es dificultoso, se debe considerar pausas, en lo posible bajo techo o bajo sombra.
c) Aplicacin de cremas con filtro solar de factor 30 o mayor, al inicio de la exposicin y repetirse en otras
oportunidades de la jornada.
d) Las cremas con filtro solar SPF 30 o superior debe aplicarse al comenzar el turno y cada vez que el trabajador
transpire o se lave la parte expuesta.
e) Asimismo, deben aplicrselas cada 4 horas, es decir 2 veces en su turno.
f) Usar anteojos con filtro ultravioleta.

g) Usar ropa de vestir adecuada para el trabajador, para que cubra la mayor parte del cuerpo, ojal de tela de
algodn y de colores claros.
h) Usar sombrero de ala ancha, jockeys de visera larga o casco que cubra orejas, sienes, parte posterior del
cuello y proteja la cara.
SEMFORO SOLAR FOTOPROTECCIN

LUZ VERDE Con un ndice de 0 2 significa riesgo mnimo de los
rayos solares UV para el promedio de las personas,
se puede permanecer hasta 1 hora durante el peak de
sol fuerte, desde las 11:00 hasta las 15:00 horas sin
quemarse.
NORMAL Con un ndice de 3 4 significa un riesgo de dao bajo
Valor del ndice igual o inferior a 4.9 por una exposicin no protegida. Las personas de piel
Categora de exposicin: mnima o baja. clara podran quemarse en menos de 20 minutos. Use
sombrero de ala ancha o jockeys y gafas con filtro UV
para proteger sus
ojos.
LUZ AMARILLA Reducir la exposicin al sol desde las 11:00 hasta las
15:00 horas.
Las personas de piel clara podran quemarse en
menos de 15 minutos.
Use sombrero de ala ancha o jockeys y gafas con filtro
UV para proteger sus ojos.
ALERTA AMARILLA Se debe aplicar filtro solar sobre factor 15 antes de
Valor del ndice 5 6 cada exposicin.
Categora de exposicin: moderada
(Riesgo de dao moderado a partir de una
exposicin no protegida).
LUZ NARANJA Reducir la exposicin al sol desde las 11:00 hasta las
15:00 horas.
menos de 10 minutos.
ALERTA NARANJA UV para proteger sus ojos.
Valor del ndice 7 9 Se debe aplicar filtro solar sobre factor 15 antes de
Categora de exposicin: alta cada exposicin.
(Riesgo de dao alto a partir de una exposicin no
protegida).
LUZ ROJA Reducir la exposicin al sol desde las 11:00 hasta las
15:00 horas.
menos de 5 minutos.
ALERTA ROJA UV para proteger sus ojos.
Valor del ndice 10 15 Se debe aplicar filtro solar sobre factor 15 antes de
Categora de exposicin: muy alta cada exposicin.
(Riesgo de dao muy alto a partir de una Las personas foto expuestas, se deben aplicar filtro
exposicin no protegida). solar sobre factor 15 cada 2 horas.


TTULO XXVIII
SANCIONES
Artculo 163: El reglamento contemplar sanciones a los trabajadores que no lo respeten en cualquiera de sus
partes. Las sanciones consistirn en multas en dinero que sern proporcionales a la gravedad de la infraccin,
pero no podrn exceder de la cuarta parte del salario diario y sern aplicadas de acuerdo con lo dispuesto por el
artculo 157 del Cdigo del Trabajo (artculo 42 de ste reglamento).
Las multas sern destinadas a incrementar los fondos de bienestar que la empresa tenga o de los servicios de
bienestar social de las organizaciones sindicales cuyos afiliados laboren en la empresa, a prorrata de la afiliacin
y en el orden sealado. A falta de esos fondos o entidades, el producto de las multas pasar al Servicio Nacional
de Capacitacin y Empleo, y se le entregar tan pronto como hayan sido aplicadas.
TTULO XXIX
DE LAS DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 164: El presente Reglamento comenzar a regir una vez remitida una copia al Ministerio de Salud
Pblica y otra a la Direccin del Trabajo y de ser puesto en conocimiento del personal de la empresa por
intermedio de las organizaciones sindicales a que estn afiliados y del Delegado del Personal.
De este Reglamento se entregar a cada trabajador un ejemplar impreso, colocndose adems, carteles que lo
contengan en las oficinas y talleres o lugares de trabajo.
Las nuevas disposiciones que se estime necesario introducir a futuro en este Reglamento se entendern
incorporas a su texto, previa publicacin por treinta das consecutivos, en carteles que los contengan, en los
lugares de trabajo y con aviso a la Inspeccin del Trabajo que corresponda.
DISTRIBUCIN
1. Ministerio de Salud.
2. Direccin del Trabajo
3. Trabajadores de la Empresa.
4. Asociacin Chilena de Seguridad.

Registro de entrega.
Reglamento de Higiene y Seguridad.
(Ley 16.744 y Cdigo del Trabajo)
REGLAMENTO INTERNO DE ORDEN,

HIGIENE Y SEGURIDAD,
ARTCULO 67 DE LA LEY N 16.744,
TITULO III DEL CDIGO DEL TRABAJO, D.F.L. N 1
Declaro haber recibido en forma gratuita una copia del reglamento interno de orden,
higiene y seguridad de la empresa _nombre empresa_, de acuerdo a lo establecido
en el artculo 156 inciso 2 del cdigo del trabajo, artculo 14 del decreto supremo N 40de
1969 del ministerio del trabajo y previsin social, publicado en el diario oficial del 07 de
marzo de 1969 como reglamento de la ley 16.744 de 1968.
Asumo mi responsabilidad de dar lectura a su contenido y dar cumplimiento a las

obligaciones, prohibiciones, normas de orden, higiene y seguridad que en l estn escritas,
como as tambin a las disposiciones y procedimientos que en forma posterior se emitan
y/o modifiquen y que formen parte de este reglamento o que expresamente lo indique.
Nombre completo :
R.U.T. :
Seccin :
Firma del trabajador :
Fecha de entrega :
OBLIGACION DE INFORMAR LOS RIESGOS LABORALES

ARTICULO 21 D.S. 40.
En cumplimiento a lo dispuesto en el Decreto N 40 artculo 21 de la Ley 16.744 y las

modificaciones introducidas por el Decreto N 50 de 1988 del Ministerio del Trabajo y
Previsin Social, Titulo VI DE LA OBLIGACIONES DE INFORMAR DE LOS RIESGOS
LABORALES.
Declaro haber sido informado por mi empleador sobre los riesgos presentes en las
actividades que se desarrollan en las instalaciones y/o sucursales de la empresa
_nombre empresa_, y me comprometo a cumplir con:
Las disposiciones de seguridad que se me indiquen y las que me ordenen mis superiores
y jefes de seguridad.
Usar los elementos de proteccin personal que la Empresa me entregue para realizar
mi trabajo.
Consultar con mis superiores cuando tenga dudas sobre cmo realizar mi trabajo sin
riesgo.
Dar a conocer mis superiores o al jefe de seguridad de las condiciones inseguras que
yo vea y de acciones inseguras que estn realizando mis compaeros de trabajo.
Acatar las amonestaciones, sanciones y multas indicadas en el Reglamento Interno de
la Empresa, en el Cdigo del Trabajo y en la Ley N 16.744, que se me aplique por no
cumplir con estas indicaciones que termino de leer.
En seal de conformidad firmo el presente documento y me doy por informado de los
riesgos y cuidados que debo observar para no accidentarme.
Nombre completo :
R.U.T. :
Seccin :
Firma del trabajador :
Fecha de entrega :
______________, de_________ de 20___

Seores
Inspeccin del Trabajo.
Presente
De nuestra consideracin:
Por intermedio de la presente, adjuntamos copia del Reglamento Interno de Orden, Higiene
y Seguridad de la empresa________________, de acuerdo a lo preceptuado en el artculo
N 153 del Cdigo del Trabajo.
Saluda atentamente,
__________________________
Jefe rea Personal
Empresa_____________

______________, de_________ de 20___
Seores
Seremi de Salud
__________________
Presente
Saluda atentamente,
__________________________
Jefe rea Personal
Empresa_____________

______________, de_________ de 20___
Seores
Asociacin Chilena de Seguridad.
__________________
Presente
Saluda atentamente,
__________________________
Jefe rea Personal
Empresa_____________

______________, de_________ de 20___
Seores
Sindicato, Delegado del personal y Comit Paritario.
__________________
Presente
Saluda atentamente,
__________________________
Jefe rea Personal
Empresa_____________

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FORMATO TIPO EMPRESA

CODIGO FR-025 V_03

ESTE CUADRO ES SOLAMENTE INFORMATIVO, Y DEBE SER ELIMINADO DEL

REGLAMENTO INTERNO TIPO, PARA LAS EMPRESAS

10 O MS TRABAJADORES PERMANENTES, LIBRO 1 Y 2 (REGLAMENTO

SLO EL LIBRO 2 PARA EMPRESAS CON MENOS DE 10 TRABAJADORES

Aclaratoria para los textos del presente reglamento:

Los textos de color rojose deben copiar textualmente.

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 1

Quin obliga a las empresas a confeccionar y mantener al da un Reglamento Interno?

Puede el empleador MODIFICAR el reglamento interno de orden, higiene y seguridad?

***ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO***

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 2

LIBRO I: NORMAS DE ORDEN ............................................................................................................................... 5

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 3

LIBRO II: NORMAS DE PREVENCIN HIGIENE Y SEGURIDAD .......................................................................37

TTULO XXIII NORMAS DE PREVENCIN HIGIENE Y SEGURIDAD ................................................................37

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 4

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 5

Artculo 1: Las personas a quienes la_NOMBRE EMPRESA_,

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 6

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO

Artculo 6: El contrato de trabajo contendr, a lo menos, las siguientes estipulaciones:

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 7

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO

Artculo 9: Se excluye de la limitacin de jornada de trabajo a todos aquellos trabajadores mencionados en el

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 8

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 9

2.- Los descansos.

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 10

Artculo 27: La empresa _NOMBRE EMPRESA_podr cerciorarse en cualquier momento de la existencia de

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 11

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 12

Causante Perodo permiso (mnimo)

El o los decesos se acreditarn con los certificados correspondientes.

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 13

En efecto, la instalacin de cmaras de seguridad, responder a requerimientos o exigencias tcnicas de los

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 14

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO

a) Una primera amonestacin verbal del jefe inmediato.

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 15

Para los efectos previsionales, la indemnizacin por ao de servicio no constituir remuneracin.

Artculo 44: Constituyen remuneracin, entre otras, las siguientes:

b) Sobresueldo, que consiste en la remuneracin de las horas extraordinarias de trabajo.

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 16

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO

DEL PROCEDIMIENTO DE PETICIONES Y RECLAMOS

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 17

Artculo 52:(PARA EMPRESAS DE 200 O MS TRABAJADORES)

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 18

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO

NORMAS DE PRESENTACIN PERSONAL

El permanente cuidado de la presentacin personal permite mantener un grado de confianza, satisfaccin y

NORMAS GENERALES DAMAS

NORMAS GENERALES VARONES

Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad - RIOHS 19

PERSONAL CON UNIFORME (DAMAS Y VARONES)

ESTE CUADRO DEBE SER ELIMINADO