Tema VII (Mdulo IV). Los pblicos.

Qu es el pblico
 Tema IV.
Los pblicos.
Qu es el pblico

Qu es el pblico

No obstante su relevancia, los pblicos y sus prcticas de relacin con los bienes y
servicios culturales lo que suele denominarse consumo cultural- son an poco
analizados. Las polticas culturales suelen concentrarse en los artistas, los creadores, en
sus obras, y las instituciones en sus dinmicas de produccin y puesta en escena. La
investigacin en el campo de la cultura no es una excepcin: predominan los estudios
sobre los bienes y servicios culturales, y la investigacin sobre sus receptores y/o
usuarios es an minoritaria.

Cul es su relevancia? Por qu detenerse a conocerlos cuando los recursos suelen ser
escasos y el tiempo apremia para conseguir los objetivos planteados? Conocer a los
pblicos puede permitir romper el monlogo que ha guiado la accin cultural y sienta las
bases para el desarrollo de proyectos de gestin que sintonicen con las necesidades y
demandas de sectores diversos.

Desde una definicin primera, los pblicos son los destinatarios de las ofertas culturales:
tanto los que se renen en un espacio determinado como los que acceden a bienes y
servicios de manera -en principio- individual (decimos en principio porque los lectores de
una novela, por ejemplo, constituyen comunidades virtuales que a partir de su prctica
construyen identificaciones de diverso cuo). Uno de los primeros frutos de las
investigaciones sobre consumo cultural fue justamente el documentar los perfiles de los
pblicos, mostrando la necesidad de referirnos a ellos siempre en plural: la relacin con la
oferta cultural se entabla de maneras muy distintas dependiendo del origen social de los
sujetos, de su gnero, edad, comunidad de pertenencia, lugar de residencia, etc.

La conceptualizacin del pblico hace notar Michael Warner-, an en la actualidad, es

una cuestin oscura, considerando que pocas cosas han sido ms importantes en el
desarrollo de la modernidad. Por una parte, tendemos a mezclar diversos sentidos de la
palabra pblico: el ms comn es el de la gente en general, el pblico concebido como
una totalidad social; el pblico puede ser tambin una audiencia concreta presenciando
una oferta cultural en un espacio situado que permite visibilidad y accin comunes; una
tercera acepcin se refiere al pblico que se forma en relacin con la circulacin de los

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textos/sonidos/imgenes que produce la mediatizacin de la cultura (Warner, 2002: 413).
Por la otra, predomina an un cierto empirismo en las perspectivas de anlisis, que se
limitan a describir el consumo de los bienes culturales sin explicar lo que hace posible la
interaccin de determinados sujetos con ellos. J. Teixeira Coelho, por ejemplo, reconoce
en su Diccionario crtico de poltica cultural que el trmino pblico se ha utilizado de
manera muy vaga, para designar al conjunto simple, fsico, de personas que asisten a un
espectculo, museo o biblioteca, consumen discos, sintonizan una estacin de radio, etc.
Tiene como sinnimos designaciones como espectadores, consumidores, usuarios,
lectores, oyentes, televidentes, etc. Estas expresiones no indican ninguna entidad
definida; sin embargo, la alternativa que nos propone, si bien relevante, resulta
insuficiente y consiste simplemente en pluralizar el trmino: no existe un pblico de arte
sino pblicos de arte. El pblico se compone de una variedad de conjuntos que tiene,
cada uno, una motivacin, un objetivo propio y un comportamiento especfico (Coelho,
2000: 419-420).

Si nos limitamos a analizar al individuo o los grupos que consumen ofertas culturales,
podemos descuidar la reflexin acerca del conjunto de transformaciones y condiciones que
intervienen en el surgimiento de determinados pblicos y el modo en el que ellos se insertan
en estos procesos. Como ha apuntado Mara Cristina Mata, de lo que se trata es de
encontrar claves para comprender los mecanismos por los cuales los individuos aceptan,
en situaciones especficas y en relacin con interpelaciones particulares, convertirse en
seres genricos, es decir, parte de un colectivo mayor que se autoreconoce como pblico
de determinadas ofertas culturales. Qu ganamos al reconocer esta especificidad? La
posibilidad de desnaturalizar las relaciones que entablan los productores y los consumidores
de la cultura y preguntarnos, con Dominique Wolton, no slo cmo son los pblicos sino qu
es el pblico (Wolton, 1997: 10-12). Podemos entonces analizar los bienes en su dinmica
especfica de produccin, distribucin y consumo dentro del campo cultural, as como los
roles que juegan productores y consumidores en diferentes momentos histricos.

El rol de pblico se genera en el encuentro con las ofertas culturales, no preexiste a ellas. El
rol se vuelve un referente identitario y de adscripcin (brinda respuestas a las inquietudes
sobre quines somos y a dnde pertenecemos) a partir del cual los pblicos se relacionan
con lo que se produce en el campo, con otros agentes del campo (artistas, crticos, otros
pblicos, etc.) y al exterior del campo, trascendiendo a la relacin con las ofertas culturales
e impactando otras dimensiones de la vida social. Al pensar la nocin de pblico en este
sentido, reconocemos que ser pblico no es una mera actividad; es una condicin, un
modo de existencia de los sujetos que se entrecruza con otras modalidades de ser en
sociedad (Mata, 2001: 187).

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El rol de pblico es producto del surgimiento de una oferta cultural que convoca a la
participacin de otros y que se hace pblica: en principio cualquier persona que desee
asistir y pueda pagar por ello, tiene la posibilidad de representar el rol de pblico, sin
importar su pertenencia a institucin, rango o grupo alguno. Todo empez con el teatro
renacentista ingls de finales del siglo XVI, que fue cuando comenz a utilizarse el
trmino pblico para referirse a los asistentes. El teatro dej entonces de ser un
acontecimiento restringido a una minora para convertirse en un producto universalmente
accesible, producido para el mercado y mediado por l. Como ha hecho notar Habermas,
con anterioridad a esta poca exista slo un auditorio premoderno, bsicamente
conformado por la aristocracia cortesana; no se trataba propiamente de un pblico, ya que
los eventos culturales no estaban entonces abiertos a la asistencia ms que de los
invitados en concordancia con su rango o posicin social. No fue sino hasta que los
bienes culturales se hicieron pblicos, esto es, que comenzaron a ser producidos para el
mercado y mediados por l, que en su calidad de mercancas se tornaron universalmente
accesibles. Este momento representa un proceso fundacional para la constitucin del rol
de pblico en su sentido moderno: esa transformacin no ha acarreado cambio en el
pblico, sino que ha dado lugar al pblico mismo como tal (Habermas, 2002: 77).

El rol de pblico en la modernidad es producto del surgimiento de una oferta cultural que
convoca a la participacin de otros y que se hace pblica: en principio (y slo en principio)
cualquier persona que desee asistir y pueda pagar por ello (en el caso de que el acceso
tenga un costo) tiene la libertad para hacerlo, sin importar su pertenencia a institucin,
rango o grupo alguno. De hecho, las ofertas culturales en la modernidad se abren
precisamente para que un nmero indefinido de personas que no se conocen, extraas
entre s, sean convocadas. En este sentido, Michael Warner define al pblico como un
cuerpo de desconocidos unidos por la circulacin de un discurso, sin el cual el carcter
pblico de este discurso no tendra ninguna especial importancia para la modernidad En
rdenes sociales previos un desconocido es misterioso, una presencia perturbadora que
requiere ser resuelta. En la sociedad moderna la extraeza es el recurso necesario para
la comunalidad. El imaginario social moderno no hace sentido sin desconocidos1.

El rol de pblico es producto no slo de una oferta cultural que convoca. Los sujetos
pueden responder o no a ese llamado dependiendo de su ingreso, escolaridad,
ocupacin, edad, gnero y zona donde viven. Estudios que exploran cmo naci el gusto

1The public is a body of strangers united through the circulation of their discourse, without
which public address would have none of its special importance to modernity In earlier
social orders a stranger is mysterious, a disturbing presence requiring resolution In
modern forms strangerhood is the necessary medium of commonality. The modern social
imaginary does not make sense without strangers (Warner, 2002: 418).

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por la lectura o por la pintura, por ejemplo, muestran historias que enfrentaron
exitosamente barreras geogrficas, sociales, culturales, etc. Lo primero que revelan las
encuestas de consumos culturales es la enorme desigualdad en el acceso. Aquellos que
logran llegar y constituirse en sus pblicos son los vencedores de una larga carrera de
obstculos:

han recorrido la distancia geogrfica que separa los espacios culturales cuya
distribucin concentrada e inequitativa los mantiene alejados del mbito
cotidiano de la mayora de los habitantes de las ciudades y los pueblos;
pagaron su traslado y el precio del boleto, en los casos en los que no podan
gozar de alguna exencin;
adquirieron, en su familia, comunidad y/o en la escuela, un determinado capital
cultural -ese conjunto de conocimientos y habilidades que les permite acceder
y disfrutar, en diversas medidas, de lo que se ofrece;
recorrieron la distancia simblica que aleja a muchos del patrimonio
sacralizado en museos o cines de arte, espacios usualmente connotados como
elitistas o de alta cultura;
organizaron de determinada manera su tiempo libre y dejaron el abrigo de sus
hogares, venciendo la poderosa atraccin que ejerce la oferta meditica y que
alimenta la tendencia internacional hacia la disminucin de la asistencia a
espectculos localizados, en tanto, crece el consumo a travs de aparatos de
comunicacin masiva en el mbito privado.
Una vez sorteados todos estos obstculos, es posible que los que no forman
parte del pblico implcito -el destinatario ideal que las ofertas culturales
imaginan y construyen desde su creacin- deban enfrentar barreras en los
dispositivos de comunicacin e informacin de las instituciones culturales, los
cuales contienen implicaciones, presuposiciones, intenciones y estrategias
integradas en ellos mismos y en la manera en la que se despliegan en los
espacios. En los museos, por ejemplo, no son igualmente bienvenidos aquellos
que no leen las cdulas, los que van en familia, aquellos que hacen una visita
ms rpida o que cuentan con menor capital cultural, que los interlocutores
prefigurados en la museografa.
La oferta cultural meditica no tiene muchos de los inconvenientes de la
situada y logra llegar, en el caso de la televisin y la radio, a la mayor parte de
los hogares. Las diferencias en el equipamiento domstico se dan en trminos
de calidad y variedad: televisin abierta o de paga, aparatos de DVD
computadoras y tipos de acceso a Internet (cuya ausencia en la vivienda es en
mayor o menor medida suplida en cibercafs, escuela u oficina).

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La no asistencia puede ser producto no slo de la lejana geogrfica, la falta de capital
cultural o econmico. Podemos identificar tambin barreras simblicas que impiden el
acceso. La magnificencia de las construcciones en las que se muestran las ofertas
culturales, su vinculacin con la alta cultura y los sectores ms pudientes pueden ser un
factor de expulsin. El miedo resulta tambin en mltiples ocasiones una barrera
infranqueable: al qu dirn, a entregarse a actividades cuya utilidad no est bien definida;
a evidenciar nuestra ignorancia frente a los menores, a lo desconocido o a no entender lo
que se presentar. Obstculos y tabes, nos dice Michele Petit, se refuerzan unos a otros:
ausencia de libros en el hogar, la imposicin de lo til sobre lo placentero, la desconfianza
respecto a lo que se piensa que no es para uno, resistencia al cambio que pueden
significar las prcticas culturales.

Muchos no juegan el rol y de hecho, ni lo intentan. No son, ni se sienten convidados. Son

los no pblicos de la cultura. Pareciera que eligen no relacionarse con estas ofertas
porque no les gustan, cuando en realidad, como ha mostrado Pierre Bourdieu, el gusto
representa maneras de elegir que no son elegidas. Si bien se muestra como la
manifestacin aparentemente ms libre de los sujetos, un terreno por excelencia de
negacin de lo social, el gusto es el modo en que la vida de cada uno se adapta a las
posibilidades ofrecidas por su condicin de clase y que adems clasifica socialmente. A la
distribucin inequitativa de los bienes materiales y simblicos suele corresponderle una
relacin subjetiva con ellos, que se traduce en la conciencia o en disposiciones
inconscientes- de lo que cada uno puede o no apropiarse. Se trata de una distancia social
que no slo los desalentar a entrar en recintos culturales sino que volver inimaginable
la experiencia artstica como parte de su cotidianeidad, ya que comparten la idea de que
la cultura, y en gran medida, el arte, son bienes de los que slo se puede disfrutar cuando
se ha accedido a un estatus econmico superior.

Es innegable que la participacin cultural, al igual que el consumo en un nivel ms

general, constituye un rea fundamental para construir y comunicar las diferencias
sociales. Pero como Nstor Garca Canclini ha mostrado, puede ser visto tambin como
una prctica placentera, de exploracin vital, como sistema ritual de integracin, de
sociabilidad y comunicacin, y tambin como medio para ordenar polticamente cada
sociedad. Identificar todas estas dimensiones, permite sacar al consumo cultural del lugar
comn que lo confina al espacio del ocio o el uso del tiempo libre, y que lo concibe como
lugar de lo suntuario y lo superfluo, mostrando que al consumir tambin se piensa, se
elige y reelabora el sentido social. Con su planteamiento de que las mercancas sirven
para pensar, Mary Douglas y Baron Isherwood ayudaron a entender al consumo como un
espacio de comunicacin, de relacin y de clasificacin social. Se trata de propuestas
clave para cuestionar las teoras econmicas convencionales que consideran al consumo
exclusivamente como el lugar de reproduccin de la fuerza de trabajo y expansin del

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capital, un factor secundario que se reduce a legitimar las desigualdades que produjo la
economa.

Calificando como demasiado simplista el enfoque que define la pertenencia a una clase
por la ocupacin, la riqueza o la educacin, un conjunto de investigadores de diversas
universidades europeas realizaron un amplio estudio sobre las clases sociales en el Reino
Unido en el siglo XXI, dado a conocer por la agencia BBC. Exploraron la nueva
configuracin social de este pas en trminos ms amplios, incorporando a su anlisis no
slo el capital econmico (ingreso, ahorros, valor de las propiedades), sino tambin el
social (nmero y estatus de conocidos) y el cultural (extensin y naturaleza de los
intereses y actividades culturales). A partir de la manera en que diferentes sectores
combinan estos capitales identificaron una nueva configuracin de siete clases sociales.
Si bien la lite, el grupo ms privilegiado, tiene los ms altos niveles de los tres capitales,
y el proletariado precario los ms bajos, la relacin entre nivel de clase y prcticas
culturales no es nada simple. Mientras la clase media tcnica se distingue por su
prosperidad econmica y un relativo aislamiento social y apata cultural, los nuevos
trabajadores acomodados cuentan con niveles medios de capital econmico pero son
social y culturalmente ms activos. En el mismo sentido, los trabajadores de servicios
emergentes son relativamente pobres pero tienen un alto capital social y cultural.

Igualmente relevante para la constitucin del rol de pblico es la accin de un conjunto de

agentes que cultivan y desarrollan el deseo de la relacin con las ofertas culturales. Los
pblicos no nacen como tales, se forman y transforman permanentemente por la accin
de la familia, los amigos, la escuela, los medios de comunicacin, los intermediarios
culturales, entre otros agentes que influyen con diferentes capacidades y recursos- en
las maneras como se acercan o se alejan de las experiencias de consumo cultural. Si las
ventajas o desventajas sociales pesan tan fuertemente en toda la vida cultural es porque
son acumulativas y porque en el prolongado proceso de transmisin del capital cultural se
van borrando las huellas de su adquisicin. Cuando el aprendizaje es efectuado en la
familia y perfeccionado por la escuela, tiene efectos profundos y durables que se van
haciendo cuerpo, brindan tal soltura y naturalidad que ocultan su gnesis. Cuanto ms
descuida la escuela la tarea de transmisin cultural como ocurre no slo con la
educacin artstica sino tambin con la referida a la relacin con las nuevas tecnologas-,
ms tiende la inaccin escolar a consagrar y legitimar las desigualdades previas. El peso
de los diversos agentes en la formacin de pblicos ha variado histricamente. Cuando
las polticas culturales estatales alentaron las artes para el fortalecimiento de la identidad
nacional, se realizaron inversiones en museos, teatros, cines que formaron pblicos. En la
actualidad, ante la declinante accin estatal y la escasa formacin artstica en la escuela,
nios, jvenes y adultos de todo el mundo se forman fundamentalmente por el Internet, la
televisin y la radio.

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Las actividades de participacin cultural no se dan de manera aislada: encuentran o dejan
de encontrar su lugar dentro de una constelacin de otras prcticas y actividades que les
dan sentido. Si reconocemos, con Appadurai, que el consumo no es algo privado,
atomizado y pasivo, sino eminentemente social, correlativo y activo, no un artefacto de los
caprichos o necesidades individuales sino un impulso socialmente regulado y generado,
entenderemos el desinters de ciertos sectores por determinadas ofertas culturales; ste
puede deberse no al dbil capital cultural con que cuentan para apreciarlas sino tambin a
la fidelidad a los grupos en los que se insertan. Son sus contextos familiares, de barrio y
de trabajo los que controlan la homogeneidad y las desviaciones. Determinadas prcticas
culturales pueden resultar imposibles -o arriesgadas-, cuando presuponen entrar en
conflicto con las costumbres o con los valores del grupo del que se forma parte.

Ciertamente, atender las condiciones sociales de acceso y favorecer una distribucin ms

extendida de los bienes culturales as como garantizar que no haya obstculos
econmicos que impidan su disfrute- es uno de los primeros pasos que deben darse para
democratizar su consumo. Pero esto slo ataca la primera parte del problema, la del
contacto con las ofertas culturales, que no es suficiente por s solo para generar un
aprovechamiento pleno de las potencialidades de la oferta, ni para fundar una inclinacin
duradera hacia la prctica cultural. El consumo cultural supone, en grados distintos, mltiples
tareas: bsqueda (que permite identificarlos y acceder a ellos), desciframiento y apropiacin,
las cuales requieren un conjunto de disposiciones y habilidades adquiridas con el tiempo. La
distincin entre el acceso y los usos o apropiaciones aparece an ms difana en el caso de
las nuevas tecnologas. Amrica Latina es la regin del planeta donde se han desplegado
la mayora de los programas de dotacin de computadoras a los alumnos de determinados
niveles escolares y de esta manera se ha logrado un avance sustancial en el equipamiento
de los hogares, que en el 2000 era en promedio de un 6% y alcanza ahora en algunos
pases cerca del 30%. Lo anterior, sin embargo, no resuelve por completo la brecha digital.
La utilizacin cabal del equipamiento depende de la adquisicin de un conjunto de
competencias y tambin del anlisis especfico de los contextos en los que incorpora. Pocas
posibilidades de xito se vislumbran para aquellas polticas que desatiendan las resistencias
de las generaciones mayores a la introduccin de nuevas tecnologas, las jerarquas sociales
que se transforman con su llegada, la necesaria traduccin de sus ventajas en trminos de la
propia comunidad, de sus expectativas de movilidad social, etc.

El rol de pblico como destinatario se ha transformado en la actualidad: la separacin

entre productores y consumidores de las ofertas culturales se ha difuminado con la
convergencia tecnolgica que multiplica las pantallas, favorece combinaciones de
formatos, lenguajes y estticas, y facilita otras formas de relacin con sus audiencias. De
la vinculacin con las nuevas tecnologas de la comunicacin ha emergido un consumidor

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distinto, difcilmente concebible slo como pblico, que interacta con ellas de una
manera totalmente novedosa, como usuario y como productor o emisor cultural, de ah su
catalogacin como prosumidor. La interactividad que permiten las nuevas pantallas
trasciende la mera interaccin: se ha vuelto cada vez ms fcil producir y registrar
imgenes en una cmara o telfono celular, y exhibirlas en YouTube u otra ventana
meditica, y ha surgido la figura del ciberciudadano, montado sobre el vertiginoso
desarrollo de los blogs -pgina electrnica personal que se lanza al ciberespacio-, que ha
permitido que internautas en diversos pases dejen de ser simples consumidores de
noticias y se conviertan en un contrapoder frente a medios de comunicacin y gobiernos
autoritarios.

La desigualdad de acceso trasciende a los individuos y los grupos sociales. El consumo

cultural es en la actualidad un rea clave para comprender las relaciones que entablamos
a nivel global. El contacto y el intercambio entre las culturas ha sido parte de la historia de
la humanidad, pero a partir del momento en que las sucesivas revoluciones industriales
dotaron a los pases desarrollados de mquinas para fabricar productos culturales y de
medios de difusin de gran potencia, apareci una situacin completamente novedosa que
les permiti divulgarlos masivamente. Los bienes y mensajes que circulan ahora por todo el
planeta intensifican los encuentros y las conexiones. Es justamente la crtica a la forma
profundamente desigual en la que este proceso se est dando, la que ha catapultado a la
temtica al centro de las discusiones sobre la mundializacin de la cultura. A las barreras
econmicas y educativas de diferentes sectores sociales para acceder a las ofertas
culturales, se suman ahora otros obstculos, estructurados por los flujos dismiles de la
globalizacin: la desigual expansin econmica y comunicacional de las industrias
culturales no beneficia equitativamente a todos los pases ni a todas las regiones, por lo
que la produccin cultural de la mayora de las naciones difcilmente tiene acceso a las
frecuencias, vitrinas, repisas, escenarios o pantallas locales, regionales y globales. Por lo
anterior, el ciudadano promedio no cuenta hoy con una verdadera diversidad de bienes y
servicios culturales a su disposicin para escoger, consumir, disfrutar y crear. Basta como
ejemplo el caso de la exhibicin cinematogrfica a nivel mundial: de los ms de 4,300
largometrajes que se producen anualmente, un porcentaje mnimo llega a las pantallas
latinoamericanas, compitiendo desventajosamente con las cintas norteamericanas que,
apoyadas por millonarias campaas de publicidad y un deformado mercado de la
distribucin, le arrebatan las preferencias de los auditorios incluso a los pases con
cinematografas de larga tradicin.

En nuestra relacin con las ofertas culturales podemos hallar entretenimiento y diversin,
pero tambin oportunidades de formar concepciones del mundo, erigir consensos,
construir cultura poltica y ejercer o no ciudadana. La exclusin de los beneficios que se
derivan de la participacin en el consumo de formas simblicas diversas (a travs de los

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medios masivos de comunicacin o de otras ofertas culturales) implica que los sectores
excluidos cuentan con una menor cantidad de recursos a travs de los cuales explicarse
el mundo en que viven y de actuar en l, lo que limita, a final de cuentas, su carcter de
ciudadanos, que participan en comunidades polticas en las cuales la formacin de
opinin y el ejercicio del juicio dependen de la disponibilidad de informacin y de
posibilidades de expresin crtica.

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Referencias bibliogrficas

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Garca Canclini, N. (1993). El consumo cultural y su estudio en Mxico: una propuesta

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Mata, M. C. (2001). Interrogaciones sobre el pblico. Immacolata Vassallo, M. y Fuentes

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Caracas: CLACSO, Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales de la Universidad
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pp. 413-425.

Wolton, D. (1997). Para el pblico Dayan, D. (comp.). En busca del pblico, Barcelona:
Gedisa, pp. 9-12.

Lecturas sugeridas

Rosas Mantecn, A. (2012). Itinerarios de un viajero por el consumo cultural.

Pblicos y ciudadanos en la obra de Nstor Garca Canclini. Nivn, E. (coord.).,
Voces hbridas. Reflexiones en torno a la obra de Garca Canclini, Mxico: Siglo
XXI / Universidad Autnoma Metropolitana, pp. 138-165.

Petit, M. (1999). El miedo al libro, en Nuevos acercamientos a los jvenes y la

lectura, Mxico: Fondo de Cultura Econmica (Espacios para la lectura), pp. 107-
152.

Material audiovisual recomendado

"No tocar, por favor" de SOY CAMARA (TVE-CCCB), explora la relacin entre los pblicos
y los museos a fin de comprender cmo se despliega la autoridad cultural y cmo sta es
contestada por las audiencias. Partiendo del registro de incidencias del Museo Artium de
Vitoria, recogido por su personal de seguridad entre 2003 y 2012. El programa analiza las
actitudes tanto iconoclastas como idoltricas de los visitantes, adems de recoger la
opinin de historiadores de arte, artistas, personal de seguridad e individuos que han
protagonizado algn incidente.

Dirigido por Jorge Luis Marzo y Arturo "fito" Rodrguez

Blog: http://notocarporfavor.wordpress.com
http://www.youtube.com/watch?v=55FYm19tr4o

Online Museum Training - Developing Diverse Audiences Veronica Pardo

Arts Access Victoria
Veronica Pardo, Director

Veronica Pardo gives an overview of Arts Access Victoria and their projects, explaining
how they work to realise their vision for people with a disability creating art, experiencing
art and working in the arts.

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The Developing Diverse Audiences seminar addressed methods to make museums
accessible and inclusive, considering new audiences, audiences with disabilities and
audiences from diverse backgrounds.
http://www.youtube.com/watch?v=9tyeuecDTpE

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