Especializacin en Mediacin Escolar- CEDSA

Trabajo Final
Marisa Andrea, Cyte Vargas
2017

Especializacin en
Mediacin Escolar

Una Escuela
para todos

Nombre y Apellido: Marisa Andrea, Cyte Vargas

DNI: 27348871

Introduccin

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Marisa Andrea, Cyte Vargas
2017

La presente propuesta de trabajo est inscripta en el contexto de la Escuela

Batalla de Salta N 5035 de la ciudad de Salta.

El colegio con su infraestructura edilicia tiene 30 aos, sin perder de vista que
fue remodelado y ampliado en trminos de nuevos espacios. Cuenta con
quince aulas distribuidas en dos plantas, oficinas para los directivos, sala de
profesores, oficinas para los preceptores, estacionamiento propio para el
personal, biblioteca, patio cubierto de usos mltiples y playones deportivos.

El colegio cuenta con dos orientaciones: Ciencias Naturales y Humanidades y

es doble turno (Maana y Tarde). Tiene como autoridad mxima a la profesora
Raquel Pastrana de Snchez que lleva veintisiete aos de antigedad en la
docencia, doce aos en el establecimiento y dos aos en el cargo directivo. En
cuanto al plantel docente son noventa y dos profesores, doce preceptores y
ocho ordenanzas entre ambos turnos.

El establecimiento educativo en el mbito institucional se encuadra dentro del

Plan Nacional de Mejora Educativa y se apoya en un Equipo de
Psicopedagoga que lleva un seguimiento a los alumnos. Por su parte
tambin cuenta con ciertos requisitos y normativas preestablecidas por la
institucin tanto para los alumnos varones y mujeres, entre las ms
sobresalientes podemos nombrar:

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No se asiste con guardapolvo.

Las alumnas usaran polleras azules, mientras que los varones
pantaln jean o de vestir color azul.
Para ambos sexos usarn chombas que propone el colegio.
En cuanto al calzado, se permitir zapatos o zapatillas negras
para ambos sexos.

El colegio no cuenta con un centro de estudiantes, pero si cada curso tiene un

delegado estudiantil que refleja las problemticas de sus compaeros en
diversas reuniones, se renen dos veces al mes para exponer sus intereses e
ideas ante sus pares. Con respecto a esto los directivos del colegio no se
oponen a la toma de decisiones que tomen los estudiantes puesto que por
estatuto del colegio tienen derechos y obligaciones, eso s, siempre y cuando
se encuadren dentro de las normativas del establecimiento.

En cuanto a las sanciones que toma el colegio con respecto a la indisciplina de

sus alumnos no es extrema - con extrema nos referimos a que se lo puede
expulsar del colegio al alumno por el contrario, el colegio toma decisiones
claves a travs del dialogo y la reflexin entre los tutores de cada estudiante y
el estudiante mismo. Ante una situacin de indisciplina se lo intima al alumno
con tres llamados de atencin de manera oral y escrita, si no responde a estos
llamados de atencin se lo sanciona con un mximo de veinte amonestaciones
y agotadas estas instancias se los cita a los padres y/o tutores para firmar un
acta compromiso.

El colegio sigue una poltica de inclusin e igualdad para cada estudiante, ya

que de esa manera evitan que los estudiantes abandonen sus estudios y
continen en el establecimiento, lo cual tambin se entiende por el inters de
mantener la matrcula de estudiantes.

Fundamentacin teorica

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Este trabajo est delimitado tericamente alrededor del concepto de la

institucin escolar, entendida esta como un espacio humano y social, limitado
al cambio y a la transformacin constante.

Dentro de este enfoque terico, la institucin escolar, se define por la

interaccin de los sujetos en diferentes niveles, creando relaciones de poder
que es necesario rever para contribuir a generar relaciones ms horizontales y
democrticas.

Es importante por lo tanto, en el anlisis de lo institucional comprender los

complejos entramados que configuran la institucin educativa y las mltiples
determinaciones sociales que la atraviesan y dan sentido a su accionar en la
comunidad en la que est inserta, entender las escuelas como formaciones
sociales en dos sentidos, estn formadas a partir de la sociedad y a la vez
expresan a esa sociedad (Prez Snchez, C. N.: 1993)

Es en este sentido que podemos decir que la institucin escolar est

atravesada por diferentes tipos de problemticas y niveles de conflictos, sin
embargo, en nuestra realidad, es necesario, como actores de esa institucin,
replantear su abordaje, para poder crecer y trabajar en grupo, y que en
realidad, el conflicto sea una instancia de estimulacin para la creatividad y el
aprendizaje.

La Institucin escolar no est exenta de problemticas que provienen de

diferentes realidades sociales, econmicas y polticas, y que ataen a los
ciudadanos de un determinado contexto, y es all donde se pueden evidencias
las desigualdades, las diferencias de recursos, de acceso a ciertos capitales
sociales.

Pero esto nos lleva a decir que la diversidad es entonces un factor que
contribuye a dibujar una realidad social, y los conflictos seran las instancias de
friccin de esas diversidades, inter o intrapersonales.

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Schelmenson (1998) nos acerca la diferencia entre la crisis y el conflicto,

ambas como instancias problemticas de diferentes niveles: sociales,
personales, interpersonales, etc. Sin embargo, el conflicto es una etapa inicial
que puede transformarse en el espacio educativo en una oportunidad formativa
cuando usamos su potencial para que los sujetos (alumnos, colegas)
desarrollen la capacidad de dialogar, de entender y valorar las necesidades
propias y la de los dems, de aprender a negociar para encontrar soluciones
justas y creativas.

Comprender el conflicto de esta manera implicara un desafo personal y

profesional; es decir, entender que la realidad es compleja pero transformable,
aceptar las diferencias en el modo de pensar y actuar, y desarrollar a su vez
capacidades de dialogo para solucionar posibles controversias.

El lugar de la mediacin el conflicto

Como dijimos arriba, el conflicto es inherente a la condicin humana, y nos

remite a enfrentamiento, contraposicin e incompatibilidad. Adela Cortina
(1993) nos acerca a una definicin acerca del conflicto:

El conflicto puede definirse como una situacin de enfrenamiento provocada

por una contraposicin de intereses sea real o aparente en relacin con un
mismo asunto, esta situacin puede producir verdadera angustia cuando no se
vislumbra una salida satisfactoria

La mediacin escolar es una propuesta que surge en estas instancias de

conflictos para dimensionar formas de solucin a los problemas de
comunicacin que existe entre los actores de una institucin, actuando de
manera neutral, asistiendo con la negociacin. Podemos decir que la mediacin
es una tcnica de resolucin de conflictos, que nace del campo jurdico, pero
que se ha aplicado a muchos espacios, especialmente en el educativo.

En este sentido, la mediacin se nos presenta como la oportunidad para darle

viabilidad a la convivencia respetuosa dentro del aula y la escuela.

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Para realizar una correcta mediacin, sera ideal tener en cuenta algunas
consideraciones sobre ella:

Considerar los conflictos algo natural

Abordar los conflictos cuanto antes
Tratar en primer lugar de comprender el problema y en segundo lugar de
hacerse entender
Escuchar atentamente para entender bien el problema
Formular preguntas abiertas
Determinar cules son los problemas, los intereses y las reacciones
personales
Presentar los argumentos en primera persona
Reconocer las reacciones emocionales como un elemento vlido
Centrarse en el problema y no en la persona
Mantener una actitud abierta para encontrar soluciones creativas
Determinar los puntos de acuerdo y realizar el seguimiento.

No debe hacerse:

Evitar los conflictos, ya que de ese modo se agudizarn

Hacer suposiciones, emitir juicios o culpabilizar
Ignorar los intereses de cada una de las partes
Atacar a la persona que tiene la palabra
Interrumpir a la persona que tiene la palabra
Permitir que las emociones dominen el dilogo
Centrarse en rasgos de la personalidad que no se pueden cambiar
Imponer sobre los dems valores y convicciones personales
Dar por supuesto que se ha entendido el mensaje que se quera
transmitir.

De acuerdo a los aportes sobre la mediacin, cabe destacar que llevar una
instancia de estas caractersticas a un espacio escolar conlleva un proceso
previo de formacin y preparacin, ya que es necesario desarrollar habilidades

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y actitudes que permitan a los agentes de la institucin analizar y construir

espacios de dilogos abiertos y equilibrados.

El mediador debe establecer en una secuencia de datos e informaciones,

acerca de: el problema en cuestin (todos su componentes), su desarrollo, la
contemplacin de los inters de ambas o ms partes, aspectos principales,
secundarios, etc., con el fin de luego avanzar hacia una comprensin ms
acabada acerca del conflicto en general, porque pueden haber de ellos muchos
tipos (de relacin, de informacin, de intereses, estructurales, etc.)

Trabajar en la Escuela desde un mbito o enfoque multiparcial, permitira

cambiar las lgicas de funcionamiento tradicionales para confluir en una mirada
educativa para y por la paz, respetuosa de las diversidades y de las
diferencias, y entendiendo a todo un conjunto de estrategias dentro del marco
del concepto de justicia social.

De acuerdo a esto recin expuesto, es decir, sobre los beneficios de la

mediacin para la institucin escolar, cabe mencionar, segn (Uranga, Mireia,
1998) que:

Crea en la institucin un ambiente ms relajado y productivo.

Contribuye a desarrollar actitudes de inters y respeto por el otro.
Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos, intereses, necesidades y
valores propios y de los otros.
Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas en el tratamiento de los
conflictos al buscar juntos soluciones satisfactorias para ambos.
Aumenta la capacidad de resolucin de conflictos de forma no violenta.
Contribuye a desarrollar la capacidad de dilogo y a la mejora de las
habilidades comunicativas, sobre todo la escucha activa.
Contribuye a mejorar las relaciones interpersonales.
Favorece la autorregulacin a travs de la bsqueda de soluciones
autnomas y negociadas.
Disminuye el nmero de conflictos y, por tanto, el tiempo dedicado a
resolverlos.

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Ayuda a la resolucin de disputas de forma ms rpida y menos

costosa.
Se reduce el nmero de sanciones y expulsiones.
Disminuye la intervencin de los adultos que es sustituida por la de los
alumnos/as mediadores/as o por los mismos disputantes..

Siguiendo estas pautas se pueden establecer diversas formas de

intervencin desde la mediacin en el contexto ulico-escolar, lo
importante es recordar que el objetivo es mejorar la convivencia, la
comunicacin entre las personas, entendiendo que los conflictos pueden
resolverse si se utilizan las estrategias necesarias en cada contexto.

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Seleccin y anlisis del conflicto escolar

En toda institucin escolar el conflicto es una caracterstica comn, y para su

abordaje es de suma importancia primero hacer un relevamiento acerca de su
naturaleza, sus elementos y relaciones. El conflicto emerge a partir de la
interaccin de los sujetos, a partir del proceso de socializacin, en donde
surgen a partir de charlas, discusiones, y dilogos, los acuerdos y diferencias.

El desarrollo de esta propuesta tiene como meta lograr que la resolucin de los
conflictos en la educacin para contribuir a mejorar gradualmente una realidad
tensa, a una democrtica, participativa, tolerante que apele a construir una
sociedad ms justa y abierta.

En el mbito escolar, podemos encontrar muchos tipos de conflictos, pero en el

aula especficamente, se notan las diferencias sociales, simblicas, de poder,
estereotipos, etc, que entre la poblacin joven, conducen con regularidad a
generar situaciones de discriminacin por color de piel, apariencia fsica,
religin, apellido, etc; alcanzando a veces altos grados de violencia
preocupantes. Es por ello, que es necesario plantear un espacio, aunque sea
en una instancia corta, de taller, para abordarlas con diferentes estrategias de
trabajo grupal, como un programa de radio, para prevenir grados de exclusin y
discriminacin en el futuro.

De esta manera, se contribuira a crear vnculos de pertenencia ms fuertes

entre los pares en la convivencia diaria, y por lo tanto, el trabajo
individual/grupal se realizara de forma ms frecuente alcanzando grados de
aprendizaje de los contenidos impartidos, de manera ms profunda y compleja.

Permitirnos pensar la mediacin como una herramienta de transformacin, no

solamente en la Escuela como un espacio ms complejo, sino en la propia aula
donde se desarrolla la convivencia diaria, lograra en las clases un mejor clima
para el trabajo de las diferentes actividades planificadas por el docente,
llegando a incorporar la participacin de los estudiantes como una tarea

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necesaria para construir espacios de dilogos democrticos y significativos, lo

cual estimulara las habilidades sociales requeridas por la sociedad.

En este trabajo se busca trabajar con las alternativas de resolucin de

conflictos en la propia aula, ya que es all en donde se evidencian los
contrastes sociales ms agudos entre los propios estudiantes, marcando an
ms las diferencias manifiestas en acciones discriminadoras, tanto en el plano
verbal como el simblico. Commented [g1]: A partir de lo expresado no se encuentra
identificando/seleccionando un conflicto puntual.
Se recomienda lea el material bibliogrfico del posttulo para
resolver este apartado.

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Accin Mediadora

La voz a los jvenes

Diagnstico:

Desorganizacin en el trabajo grupal.

Acciones/comportamientos discriminatorios entre los propios
estudiantes.
Ausencia de respeto entre los estudiantes y en relacin con el equipo
institucional.

Fundamentacin: El actual contexto social, est atravesado por diversas

problemticas, y en el espacio institucional educativo, sobre todo en el nivel
secundario, se evidencian altos grados de discriminacin, exclusin y hasta
violencia entre los estudiantes, profesores y personal escolar.

Es por ello, que es necesario trabajar en el aula sobre aquellos aspectos

problemticos de la convivencia, haciendo nfasis en el trabajo grupal, a partir
del despliegue de estrategias de comunicacin que mejoren no slo el
comportamiento de los estudiantes, sino que produzca en un futuro espacios
de trabajo ptimos para todos.

Responsable: Prof. Marisa Andrea, Cyte Vargas

Objetivos generales

Prevenir la violencia entre los propios estudiantes.

Ensear estrategias de comunicacin que mejoren las relaciones
interpersonales entre todos los agentes institucionales.
Crear vnculos de pertenencia entre los estudiantes y sus pares y la
propia institucin, a travs de las relaciones ms reciprocas y
horizontales.
Desarrollar habilidades y conocimientos en base a la experiencia para
resolver instancias de conflictos.

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Objetivos Especficos

Lograr vnculos afectivos ms fuertes entre los estudiantes que

permitan lograr una mejor convivencia.

Tiempo de ejecucin: 5 clases.

Destinatarios: Alumnos del Nivel Secundario. Ciclo Orientado.

Contenidos Conceptuales:

Anlisis de problemticas sociales de la juventud: Bullyng,

discriminacin, acoso callejero, violencia de gnero, etc.

Contenidos Procedimentales:

Distincin de las etapas de elaboracin de un programa de radio

(simulacin).
Utilizar diferentes tcnicas de elaboracin de guiones, musicalizacin,
notas periodsticas, etc, para un programa de radio.

Contenidos Actitudinales:

Valorar el trabajo grupal a travs de la asignacin de tareas y roles a

cada integrante.
Involucrarse en las etapas del trabajo grupal a partir de los valores del
respeto, la cooperacin, la solidaridad, el entusiasmo y el dilogo.

Estrategias:

Dialogo grupal previo acerca de alguna problemtica seleccionada con

informacin confiable.
Reflexin sobre la problemtica social seleccionada a travs de la
elaboracin de una opinin y crtica constructiva.
Puesta en marcha de un programa de radio (simulacin)

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Recursos

Grabadora
Pc
Celular
Pizarra.
Humanos: Docente y estudiantes.

Actividades

Modalidad: grupal, de a 4 y con la clase.

1. Realizacin de un programa de radio. Se basar en la eleccin

democrtica de cada grupo en una temtica que tenga que ver con una
problemtica que a ellos les interese como jvenes.
Se puede sugerir: Bulling, cyberbullying, acoso callejero, violencia de
gnero, violencia escolar, etc.

En base a lo sugerido se pueden articular actividades de edicin de msica, de

sonidos, de entrevistas, que enriquezcan el trabajo grupal, que previamente
tendr una definicin acerca de sus objetivos y temticas abordadas en el
programa de radio propuesto.

Criterios de Evaluacin:

Se evaluar la capacidad de los estudiantes de integrar dentro de un esquema

de programa de radio:

Las habilidades para manejar de manera igualitaria las voces de los

compaeros.
La distribucin de las tareas.
Los conocimientos que se extrajeron de la temtica abordada y su
aprendizaje significativo, etc.

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Conclusin

El conflicto es un componente esencial de las relaciones sociales, y la Escuela,

como rgano vivo de esta sociedad, manifiesta en la tarea cotidiana la
diversidad de cultura, valores, necesidades e intereses de los otros.

La aplicacin de ciertas metodologas de resoluciones de problemas de una

institucin tambin plantea una caracterstica particular de cada contexto social.
Y es por ello que, como agentes de la educacin debemos plantear desde la
mediacin un abanico de posibilidades de resolucin de conflictos, apelando a
valores como el respeto, la escucha, el equilibrio y contribuyendo a desarrollar
el enfoque del dialogo por la paz.

Nuestro rol como educadores, y tambin como ciudadanos responsables y

activos de esta sociedad, es fomentar la integracin de la diversidad de las
personas a travs de las diferentes actividades propuestas en el aula y la
institucin, por lo cual, es necesario siempre recurrir al afianzamiento terico y
reflexivo sobre nuestro mbito educativo cotidiano. Commented [g2]: Estos apartados podrn ser evaluados una
vez que identifique/seleccione un conflicto puntual.

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Bibliografa

Mdulos de la Especializacin Superior en Mediacin Escolar. CEDSa

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Folberg, J. y Taylor, A. (1997): Mediacin, resolucin de conflictos sin
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Ianni, N Prez E (1998) la Convivencia en la escuela: un hecho una
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Jares, Xess (1997), Micropoltica en la escuela. Revista
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Jares, Xess (1999), Educar para la paz. Su teora y prctica, Editorial
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Schelmenson (1998) Anlisis organizacional y empresa institucional
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