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ESTRATEGIA DE OPERACIONES
MINIT LUBE
Los productos al ser elementos tangibles seran y en los que normalmente no hay
intervencin del cliente son: Aceite, engrases, lquidos de freno, filtro de aire, grasa
para autos.
Los servicios que brinda y en los que normalmente participa el cliente son puesta a
punto y engrase de automviles, en estos servicios Minit Lube ha estructurado una
serie de etapas.
Misin de MINILUBE
Administracin de la Calidad:
Debido a tareas limitadas y altas tasas de repeticin, se puede proveer una buena
formacin, manuales de buena calidad que deben ser relativamente fciles de definir y
mantener (Estandares).
Estrategia de Localizacin:
Los tres tramos estn diseados especficamente para las tareas de lubricacin,
revisin y aspiracin para minimizar el movimiento innecesario por parte de los
empleados y para contribuir con el servicio ms rpido y capacidad de respuesta, ya
que es poco probable que los tres tramos experimenten una interrupcin o retraso, al
mismo tiempo. Adems de contar con la capacidad de que tres carros puedan pasar en
fila.
Recursos Humanos:
Administracin de Inventarios:
La inversin en existencias debe ser relativamente baja, y que deben esperar una alta
rotacin debido a la demanda de sus productos.
Programacin:
Mantenimiento:
El equipo que se utiliza al prestar su servicio se utiliza constantemente por tanto sufre
de mucho desgaste, por lo tanto es necesario un mantenimiento preventivo requerido.
6 Con la informacin disponible, realiza un FODA de las actividades operacionales
de MINIT-LUBE y observa si estn alineadas con sus Ventajas Competitivas.
FORTALEZA OPORTUNIDAD
Calidad del servicio Localidad se encuentra en reas
residenciales.
Servicio ms Rpido Programacin directa del
personal y cliente
Alta Eficiencia de las Mayor valor de comparacin
Operaciones hacia sus competidores
DEBILIDADES AMENAZAS
Contratacin de poco Empleados Los clientes optan por la
competencia
Poca Mantenimiento Preventivo Retraso de los Proveedores
La existencia es relativamente Falta de control con el material y
Baja mantenimiento.
Los tramos son muy largos y No logramos fidelizar al cliente
Genera retraso limpieza.