INFORME GERENCIAL SOBRE RESULTADOS DE EVALUACIN DE

DESEMPEO.

ALICIA CRDOBA

PRESENTADO A
MARTHA ELEYDA BEDOYA

GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

SENA
INTRODUCCIN

El presente informe es el resultado de un anlisis que busc identificar y definir las

competencias generales y especificas del personal del rea Comercial para la
Distribuidora LAP partiendo de un anlisis funcional, que permiti conocer las
aptitudes, habilidades y actitudes aplicadas para la realizacin de cada una de sus
tareas que permiti brindar las pautas para disear el Plan de Evaluacin de
Competencias Laborales para; en este proceso se recopilan suficientes evidencias
sobre el desempeo de un individuo, conforme a las especificaciones que marca la
Norma Tcnica de Competencia Laboral (NTCL) de carcter nacional, para
determinar si son competentes o todava no lo son en el desarrollo de sus funciones.
Con base en esto lo que vamos a hacer es proponer un plan de accin para la
empresa, colaboradores y jefes de la compaa y as contrarrestar las debilidades
encontradas
Esta evaluacin no slo es un reporte para saber si los trabajadores estn haciendo
bien o mal su funcin, es una gua para el mismo trabajador que le permitir
ajustarse a lo que la empresa define como importante.

OBJETIVOS DEL INFORME

Proponer un plan de accin para la empresa, los jefes y colaboradores de la
distribuidora a partir de la aplicacin de la metodologa de evaluacin del
desempeo por competencias.
Describir las competencias especficas por cada cargo
Orientar al evaluador para realizar la evaluacin de candidatos a certificacin,
con base en Unidades de Competencia Laboral.
Servir de insumo para el desarrollo de los Instrumentos de evaluacin de la
funcin de evaluacin de competencias laborales.

Elaborar y definir los indicadores conductuales por cada competencia para:

- Obtener una mejora en los procesos ya que permitira apuntar a la

identificacin de los comportamientos requeridos para cada uno de los
cargos.

- Verificar el cumplimiento de los objetivos y los estndares individuales en

cuanto a productividad, cantidad y calidad del trabajo.

- Valorar peridicamente la importancia del aporte individual de cada

trabajador y de las unidades o grupos de trabajo
 - Mejorar la relacin superior y subordinado, al verificar el desempeo
individual.

- Prever informacin de retroalimentacin para mejorar el comportamiento

laboral de los trabajadores.

- Proporcionar datos para efectuar promociones de los colaboradores a

puestos o cargos de mayor nivel.
- Integrar portafolios de evidencias de candidatos a certificacin de
competencia laboral.

RESULTADOS OBTENIDOS
Se realiz la evaluacin de desempeo por competencias a 3 empleados del
departamento comercial
Catalina Muoz-Directora comercial.
Elizabeth Vacca-coordinadora de aseo
Francisco toro asesor de ventas junior
Con los cuales se logr una alta sensibilizacin para cumplir con los objetivos de
la empresa.
Comprensin de los beneficios de este proceso.
Establecimientos de indicadores sobre las cuales se realizaran las mediciones
peridicas de los avances en el cumplimiento de los resultados.
Definicin de las competencias a desarrollar tanto estratgicas como propias de
cada cargo.
Se evaluaran las metas establecidas en trminos de ventas en cuanto a
productividad, costos e innovacin.
Concertacin de objetivos.

El Sistema de Evaluacin de Desempeo le permiti tener personas ms

preparadas y orientadas a resultados. Para ello se destac lo bueno (el
cumplimiento de metas y las fortalezas del personal) y se corrigi lo malo
(debilidades en que me debo enfocar). Generando sentido de equipo, quienes
estaban mejor evaluados podan apoyar a los otros, y poner en equipo una meta
que mejorar para los prximos meses.
COMPARACIONES DE RESULTADOS (SI EXISTE LA POSIBILIDAD)

En realidad seria de mal gusto hacer comparaciones entre los participantes pues
esto afecta la actitud frente a la empresa.

CONCLUSIONES CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS (SI SE REQUIERE)

Se concert un plan de trabajo en el cual se harn reuniones peridicas para evaluar

los resultados obtenidos.
Se realiz compromiso por parte de los jefes para que sirvan de retro alimentadores
en aspecto a mejorar como la actitud de los colaboradores para que tengan un mejor
desempeo.
Se identific falta de formacin en algunas reas las cuales impiden el cumplimiento
de las metas.
Se fijaron nuevos objetivos

RECOMENDACIONES FINALES

Para que los objetivos se vean cumplidos los jefes deben aduearse de los
compromisos adquiridos por los trabajadores y estar en constante retroalimentacin
positiva para lograr el avance de los resultados.
Se recomienda evitar evaluaciones de desempeo en las que se vea implicada
preferencias u otra clase de aspectos negativos que perjudiquen una evaluacin
exitosa.
Es mejor no compara evaluaciones pes se tiende a comparar a las personas y esto
afectara la actitud del colaborador.