PROCEDIMIENTO SEGURO PARA GUARDIA

EMPRESA MULTISERVICIOS Y CONST. SPA

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PLAN DE EMERGENCIA
EMPRESA MULTISERVICIOS
Y CONSTRUCCION SPA.
Empresa Multiservicios y Construccin
NOMBRE SPA
DIRECCIN Antonio Varas No687 oficina 1105

CIUDAD Temuco

PROCEDIMIENTO SEGURO PARA GUARDIA EMPRESA

MULTISERVICIOS Y CONSTRUCCION SPA
1.- INTRODUCCIN.

Los procedimientos de accin en caso de emergencias, buscan identificar y

desarrollar las acciones necesarias para mitigar el efecto de las situaciones
que sean consideradas como tal, situaciones que sus consecuencias se
traducen en lesiones a las personas y/o en daos materiales, ya sea en
equipos o en las instalaciones de la empresa.

Al tener identificadas las potenciales emergencias, se podrn desarrollar

planes de accin y de control adecuados a las caractersticas que cada
caso requiera. El xito de los planes de accin, ser proporcional al nivel de
involucramiento y compromiso de todos los trabajadores, quienes debern
conocer y comprender su rol frente a estas eventuales situaciones.

2.- OBJETIVOS

2.1.- Objetivos Generales

. a) Establecer un programa sistemtico para actuar en caso de una
eventual emergencia en las diferentes reas de trabajo.

. b) Determinar las acciones, responsabilidades y curso de accin frente a

una situacin denominada como Emergencia.

. c) Entregar los conocimientos necesarios para saber actuar y controlar

cualquier emergencia operacional producida, ya sea por causas
naturales u operacionales, con dao a las personas, instalaciones y/o
equipos.

2.2.- Objetivos Especficos

. a) Minimizar las lesiones que puedan afectar a los trabajadores y dems

ocupantes de la instalacin.

. b) Minimizar las perdidas econmicas que se puedan causar por dao a

edificio, instalaciones y maquinarias.

3.- ALCANCE

El presente manual, se encuentra dirigido a todos los trabajadores de la

Empresa Multiservicios y Construccion SPA, quienes debern ser
informados oportuna y convenientemente, respecto de su contenido.

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4.- CAMPO DE ACCIN

El manual de emergencia, indica planes de accin para los siguientes

eventos:

. a) Robos o hurtos materializados al interior del recinto

. b) Incendios: Mayor y Menor

. c) Aviso de bomba o artefacto explosivo

. d) Accidentes Individuales y/o Colectivos: -Lesionados por Cadas. -

Lesionados por Golpes. -Lesionados por Heridas.
. e) Terremoto y temblores

5.- RESPONSABILIDADES

Velar por su propia integridad fsica y las de sus compaeros de trabajo.

Conocer, Cumplir y hacer cumplir el presente plan de emergencia, como

tambin los Procedimientos Seguros de Trabajo internos en cada
instalacin.

Mantener vas de circulacin y de escape despejadas; as como velar por

el buen estado de conservacin de dispositivos y otros elementos que
permitan controlar un evento inesperado (extintores, sealtica,
otros).

Dar la seal de alarma cuando corresponda.

Acatar normas e indicaciones dadas por sus superiores. .

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6.- PROCEDIMIENTOS DE ACCIN ANTE SITUACIONES DE
EMERGENCIA.

6.1.- PROCEDIMIENTOS DE ROBOS O HURTOS MATERIALIZADOS AL

INTERIOR DEL RECINTO

Para estos casos se tendr presente que el que sin voluntad de su dueo y
con nimo de lucrarse se apropia de cosa mueble ajena usando de violencia
o intimidacin en las personas o fuerza en las cosas, comete ROBO; si
faltan la violencia, intimidacin y la fuerza, el delito se califica de HURTO.

Al recibir la denuncia de un robo o hurto, el guardia de seguridad debe

observar el siguiente procedimiento:

- Aislar el sitio donde aconteci el hecho, esto significa que nadie debe
ingresar al lugar donde se ha producido el robo o hurto de determinada
especies y nadie toca muebles o lugares cercanos de donde
presumiblemente se produjo el delito.

- Se comunica con Carabineros de Chile y solicita su presencia. - Se

comunica con el supervisor de la empresa, quien informar al cliente de lo
acontecido.

- Sigue instrucciones claras de su supervisor, quien lo guiar

telefnicamente de acuerdo al tipo de suceso.

- En objeto de aislar el sitio del suceso es para evitar que huellas, rastros o
vestigios, sean alterados por personas que no tienen ninguna vinculacin
con el hecho.

- Recomendar a la afectada por robo o hurto que si se trata de especies,

tenga un comprobante de preexistencia de las especies para demostrar que
efectivamente es propietario de lo sustrado.

- Consignar testigo de personas que hayan visto, escuchado o tenga

referencias sobre el hecho que se investiga.

- A la retirada de la polica, dejar constancia en el libro de novedades que se

lleva como guaridas de seguridad.

- Mantener reserva sobre el hecho y no comentarlo pues podemos estar

dando pistas al buscado por la autora del hecho.

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6.2.- INCENDIOS:

Debe conocer las siguientes definiciones

RED SECA: se comprender como el contenido de tuberas metlicas, con

vlvulas de retencin de uso exclusivo de bomberos, de fcil acceso en la
boca de entrada, para la conexin de los carros de bomba. RED HMEDA:
pertenece a la red de agua potable del recinto. Debe ser peridicamente
revisada por bomberos, comprobada, controlada y certificada respecto de
su normal funcionamiento. PREVENCIN DE INCENDIOS: Le compete al
cliente y comprende las acciones que deben desarrollarse, antes que se
produzca el incendio , consulta el funcionamiento de equipos y sistemas
contra incendio del recinto.

Responsabilidad del Guardia de Seguridad

- Instruirse de la ubicacin y uso de equipos contra incendios.

- Conocer las vas de evacuacin DESPEJADAS Y

CLARAMENTE SEALIZADAS.

- CONOCER zonas de seguridad.

- DURANTE UN INCENDIO SI ES POSIBLE CONTROLE LA

SITUACIN. Extinguir con uso de extintores o mangueras de agua.
Siempre que el fuego sea controlable y no corre peligro su
integridad fsica, de lo contrario pida ayuda.

- En caso de que el evento no sea controlable, solicite

asistencia de Bomberos.

- Llame e informe de lo acontecido a su supervisor quien se

comunicar con el cliente.

- En lo posible coopere con la evacuacin de las personas

hacia las zonas de seguridad.

- Si su ropa se prendiera con fuego, no corra, djese caer al

piso y comience a rodar una y otra vez, hasta lograr sofocar las
llamas. Cbrase el rostro con las manos.

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6.3.- AVISO DE BOMBA O ARTEFACTO EXPLOSIVO

Procedimiento con Explosivo: Siempre en una instalacin donde

desempee un guardia de seguridad, estar expuesto a la posibilidad que
personas inescrupulosas anuncie o instalen un artefacto explosivo.

Concepto de Explosivo: es una sustancia o mescla de ellas, que al activarse

explota con calor, fuego y ruido, causando daos, lesiones o muertes. El
primer error que se comete es manipular los explosivos, NO LO HAGA!

El guardia de seguridad ante un aviso telefnico de instalacin de artefacto

explosivo deber observar lo siguiente:

- Mantener la calma y actuar lo ms natural posible pero con seriedad. - No

alertar con viva voz.

- Escuchar atentamente y anotar en lo posible las frases de la persona que

habla al otro extremo de la lnea.

- Apreciar si por la voz podemos definir el sexo, el acento nacional o

extranjero y consultarle sus motivos, ello con el propsito de prolongar la
conversacin.

- En esta misma conversacin hacerle ver de las consecuencias de su acto

y solicitarle directamente en que consiste el explosivo y su lugar de
instalacin, buscando permanentemente un dialogo amigable e incluso de
cierta comprensin.

- Genere observacin en cada lugar para que los dems guardias de

seguridad descubran lo anormal, sin tocarlo.

- Ubicado el artefacto, evacue al personal y abra puertas y ventanas. - Corte

el paso de gas y luz - Informe el retiro de vehculos y elementos
inflamables.

- De cualquier manera que se avise, comunique, denuncie la presencia de

un artefacto explosivo. Nunca crea que es broma.

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6.4.- ACCIDENTES INDIVIDUALES Y/O COLECTIVOS:

a.- Lesionados por Cadas:

Consiste en informar el hecho al personal con conocimientos en primeros

auxilios , quienes debern en forma inmediata evaluar el estado del
trabajador lesionado.
Si la cada es personal debe solicitar en el recinto ayuda o informar va
telefnica a su supervisor

Se deber evaluar la lesin y definir si la persona ser enviada a un centro

mdico o se solicitar apoyo especializado en el lugar del hecho. Una vez
llegada la ayuda externa, deber colocarse personal a disposicin de estos.

Para solicitar el apoyo necesario, se deber tener disponible el listado

telefnico que se indica en el Anexo No1 de este manual.

b.- Lesionados por Golpes:

Consiste en informar inmediatamente la lesin a la jefatura mas cercana del

hecho, quienes debern proporcionar la ayuda inicial a la persona
lesionada.

Si la lesin por golpe es personal debe solicitar en el recinto ayuda o

informar va telefnica a su supervisor

Se deber evaluar la lesin y definir si la persona ser enviada a un centro

mdico o se solicitar apoyo especializado en el lugar del hecho. Una vez
llegada la ayuda externa, deber colocarse personal a disposicin de estos.

Para solicitar el apoyo necesario, se deber tener disponible el listado

telefnico que se indica en el Anexo No1 de este manual.

c.- Lesionados por Cortes:

Consiste en informar inmediatamente la lesin a la jefatura mas cercana del

hecho, quienes debern proporcionar la ayuda inicial a la persona
lesionada.

Si la lesin por corte es personal debe solicitar en el recinto ayuda o

informar va telefnica a su supervisor

Se deber evaluar la lesin y definir si la persona ser enviada a un centro

mdico o se solicitar apoyo especializado en el lugar del hecho. Una vez
llegada la ayuda externa, deber colocarse personal a disposicin de estos.

Para solicitar el apoyo necesario, se deber tener disponible el listado

telefnico que se indica en el Anexo No1 de este manual.

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6.5.- TERREMOTO Y TEMBLOR:

En los frecuentes casos de temblores y terremotos que afectan

peridicamente a nuestro pas, se ha comprobado que en general la
construccin es de buena calidad y rara vez se registran derrumbes en
edificaciones de concreto, por lo tanto las principales acciones a seguir
como guardia de seguridad son las siguientes:

- Mantenga la calma. - Conozca fsicamente las vas de escape del

recinto. - Preocpese que todas las puertas y vas de escape estn
despejadas. - Aljese de muebles altos y productos estibados en altura. -
Si es de gran intensidad busque refugio bajo mesas u otro mueble firme. -
No use ascensores y recomindelo as. - Preocpese que la zona de
seguridad y evacuacin est sealizada. - Corte suministro de gas y
electricidad. - Ayude a lesionados o personas en estado de shock. -
Terminado, adopte medidas de seguridad de cierre el recinto, a fin de evitar
ingresos ilegales.

7.- SOLICITUD DE AYUDA EXTERNA:

Al realizar un llamado telefnico, para solicitar ayuda externa, quien lo

realice deber proporcionar la siguiente informacin:

1.Nombre de quin llama y nmero telefnico,

2.Nombre de la empresa y direccin del siniestro.

3.Tipo y gravedad de la emergencia.

4.Situacin de los lesionados, si los hubiere.

5.Otros que sean solicitados.

Para realizar lo anterior se debe mantener un listado actualizado de

nmeros de telfonos de emergencia (Anexo I), listado que debe manejarse
en forma confidencial, para evitar su mal uso por terceros.

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ANEXO I
LISTADO DE NMEROS TELEFNICOS PARA ACCIDENTES
LABORALES:

OTRAS EMERGENCIAS:

N UNIDAD
N de Telfono / Direccin

1 Asistencia Mdica 131

Hospital Clnico U. Mayor Av. Gab. Mistral 01955.

2 45- 2310200
Temuco

3 Achs Calle Francia nro. 324 45-2400400-45-2400451

N UNIDAD
N de Telfono / Direccin

1 Ambulancia
131

2 Bomberos
132

3 Carabineros
133

4 Polica de Investigaciones
134

5 Seguridad Municipal
1409
6 Compaa de Electricidad CGE
600- 6243243

7 Compaa de Agua Aguas Araucana 600- 2004545

SUPERVISOR EMPRESA

N
UNIDAD N de Telfono /

Direccin

1 Supervisor
9- 42904257

EDUARDO ALBERTO OLMOS ARANEDA

ARQUITECTO
GERENTE