Pregunta

N encuestados 1
ALTERNATIVAS VALOR 1 5
T.D 1 2 5
D 2 3 5
Ni A ni D 3 4 5
A 4 5 5
T.A 5 6 5
7 5
MUESTRA 8 4
1 Directorio 1 1 9 4
2 Directorio 2 1 10 4
3 Directorio 3 1 11 4
4 Directorio 4 1 12 4
5 Directorio 5 1 13 4
6 Gerente General 1 14 4
7 Administrador 1 15 4
8 Gerente Comercial 1
9 Jefe Logstica 1
10 Jefe Contabilidad 1 Totalmente en desacuerdo 0
11 Jefe Finanzas 1 En desacuerdo 0
12 Jefe Control 1 Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0
13 Jefe Almacn 1 De acuerdo 8
14 Jefe Produccin 1 Totalmente en acuerdo 7
15 Jefe de Operaciones 1
TOTAL 15

N
ITEM 1 ITEM 2 ITEM 3 ITEM 4 ITEM 5
encuestados

ENCUESTA 1 5 5 5 5 5
ENCUESTA 2 5 5 5 5 5
ENCUESTA 3 5 5 5 5 5
ENCUESTA 4 5 5 5 5 5
ENCUESTA 5 5 5 5 5 5
ENCUESTA 6 5 5 5 5 5
ENCUESTA 7 5 5 5 5 5
ENCUESTA 8 4 4 4 5 4
ENCUESTA 9 4 4 5 5 4
ENCUESTA 10 4 4 5 5 4
ENCUESTA 11 4 3 5 4 5
ENCUESTA 12 4 4 3 3 4
ENCUESTA 13 4 4 3 3 3
ENCUESTA 14 4 4 3 4 4
ENCUESTA 15 4 2 3 4 3
VARIANZA
0.2666666667 0.7809524 0.828571 0.5523809524 0.542857
ITEM
SUMATORIA 67
4.4666666667

ITEMS SOLUCION DE LA FO
K 15
VARIANZA DE
12.7238095238
LOS ITEMS
VARIANZA DE
LA
45.9523809524
SUMATORIA
DE LOS ITEMS
Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta 6 Pregunta Pregunta Pregunta
Pregunta 8
2 3 4 5 7 9 10
5 5 5 5 5 4 4 5 5
5 5 5 5 5 4 4 5 5
5 5 5 5 5 4 4 5 5
5 5 5 5 5 4 4 5 5
5 5 5 5 5 4 4 5 5
5 5 5 5 5 5 4 5 5
5 5 5 5 5 5 4 5 5
4 4 5 4 2 4 4 5 5
4 5 5 4 2 4 4 3 4
4 5 5 4 3 5 4 5 4
3 5 4 5 5 5 5 4 4
4 3 3 4 2 4 4 3 4
4 3 3 3 2 4 2 3 4
4 3 4 4 4 4 2 3 4
2 3 4 3 2 3 1 3 4

0 0 0 0 0 0 1 0 0
1 0 0 0 5 0 2 0 0
1 4 2 2 1 1 0 5 0
6 1 3 5 1 10 11 1 7
7 10 10 8 8 4 1 9 8

ALFA DE CRONBACH

ITEM 6 ITEM 7 ITEM 8 ITEM 9 ITEM 10 ITEM 11 ITEM 12 ITEM 13 ITEM 14

5 4 4 5 5 5 1 2 4
5 4 4 5 5 5 1 2 4
5 4 4 5 5 5 1 2 4
5 4 4 5 5 5 1 2 4
5 4 4 5 5 5 1 2 4
5 5 4 5 5 5 5 2 4
5 5 4 5 5 5 5 2 5
2 4 4 5 5 5 5 2 3
2 4 4 3 4 5 5 1 3
3 5 4 5 4 4 5 2 4
5 5 5 4 4 4 4 1 3
2 4 4 3 4 4 4 1 5
 2 4 2 3 4 4 4 1 5
4 4 2 3 4 4 5 1 5
2 3 1 3 4 4 4 1 4

2.028571 0.314286 1.114286 0.92381 0.2666667 0.257143 3.25714286 0.257143 0.495238

SOLUCION DE LA FORMULA
PARTE 1 1.071429
PARTE 2 0.723109

COEFICIE
0.774759 ACEPTADO
NTE

COEFICIENTE > 0.7

Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta Pregunta
11 12 13 14 15
5 1 2 4 2
5 1 2 4 2
5 1 2 4 2
5 1 2 4 2
5 1 2 4 2
5 5 2 4 5
5 5 2 5 2
5 5 2 3 1
5 5 1 3 3
4 5 2 4 3
4 4 1 3 3
4 4 1 5 3
4 4 1 5 3
4 5 1 5 2
4 4 1 4 3

0 5 6 0 1
0 0 9 0 7
0 0 0 3 6
6 4 0 8 0
9 6 0 4 1

SUMA
ITEM 15 DE
ITEMS
2 62
2 62
2 62
2 62
2 62
5 70
2 68
1 57
3 56
3 61
3 59
3 52
 3 49
2 53
3 45

0.8380952
Tabla N1 Existe claridad en los objetivos y metas
Grado f %
Totalmente en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0% 46.67%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0%
De acuerdo 8 53.3%
Totalmente de acuerdo 7 46.7%
Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017
Figura N1: Existe claridad en
Fuente: Tabla N1

Tabla N2 Se analizan objetivos y metas antes de tomar decisiones

Grado f % En
Totalmente en desacuerdo 0 0% desacuerd
En desacuerdo 1 7% 7%; 6.67%
Total mente
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 1 6.7% de acuerdo;
46.67%
De acuerdo 6 40.0%
Totalmente de acuerdo 7 46.7%
Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017

Figura N2: Se analizan objetiv

Fuente: Tabla N2

Tabla N3 Se reliza un estudio de costos y benefcios de cada alternativa

Grado f %
Totalmente en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 26.7% Totalmente de
De acuerdo 1 6.7% acuerdo;
Totalmente de acuerdo 10 66.7% 66.67%
Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017

Figura N3: Se realiza un estud

Fuente: Tabla N3

Tabla N4 Existe una planifcacin adecuada para la toma de decisiones Ni

ni
des
13

Totalmente de
acuerdo;
 Ni
Grado f % ni
des
Totalmente en desacuerdo 0 0% 13
En desacuerdo 0 0%
Totalmente de
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2 13.3% acuerdo;
De acuerdo 3 20.0% 66.67%
Totalmente de acuerdo 10 66.7%
Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017
Figura N4: Existe una planifc
Fuente: Tabla N4

Tabla N5 Se toman decisiones con alternativas de certeza

Grado f % Ni
ac
Totalmente en desacuerdo 0 0% en
En desacuerdo 0 0% de
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2 13.3% Totalmente 13
de acuerdo;
De acuerdo 5 33.3% 53.33%
Totalmente de acuerdo 8 53.3%
Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017

Figura N5: Se toman decision

Fuente: Tabla N5

Tabla N6 Se utliza informacin fnanciera de aos anteriores En

Grado f % de
33.
Totalmente en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 5 33% Total mente
de acuerdo;
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 1 7% 53.33%
De acuerdo 1 6.7% De acuerd
6.67%
Totalmente de acuerdo 8 53.3%
Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017
Tabla N6 Se utliza informaci
Fuente: Tabla N6

Tabla N7 Se toman criterios para analizar y medir riesgos

N
Grado f % a
Totalmente en desacuerdo 0 0% e
d
En desacuerdo 0 0% 7
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 1 7% Totalmente
De acuerdo 10 66.7% de acuerdo;
26.67%
Totalmente de acuerdo 4 26.7%
 7
Totalmente
de acuerdo;
26.67%

Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017

Figura N7: Se toman criterios

Fuente: Tabla N7

Tabla N8 Existe un estudio para la toma de decisiones

Grado f %
Totalmente de Totalm
Totalmente en desacuerdo 1 7% acuerdo; desac
En desacuerdo 2 13% 6.67% 6.67%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0%
De acuerdo 11 73.3%
Totalmente de acuerdo 1 6.7%
Total 15 100% De acuerdo;
73.33%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017

Figura N8: Existe un estudio p

Fuente: Tabla N8

Tabla N9 Anlisis de EE.FF es adecuado

Grado f %
Totalmente en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Totalmente
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 5 33% de acuerdo;
60.00% D
De acuerdo 1 6.7% 6.
Totalmente de acuerdo 9 60.0%
Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017
Figura N9: Anlisis de los EE.F
Fuente: Tabla N9

Tabla N10 Se conoce la situacin actual de la empresa

Grado f %
Totalmente en desacuerdo 0 0%
En desacuerdo 0 0% Totalmente
de acuerdo;
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0% 53.33%
De acuerdo 7 46.7%
Totalmente de acuerdo 8 53.3%
Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017 Figura N10: Se conocer la situ
Fuente: Tabla N10

Tabla N11 La diversifcacin permitir un aumento de la

participacin en el mercado

Totalmente
de acuerdo;
Tabla N11 La diversifcacin permitir un aumento de la
participacin en el mercado
Grado f %
Totalmente en desacuerdo 0 0%
Totalmente
En desacuerdo 0 0% de acuerdo;
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0% 60.00%
De acuerdo 6 40.0%
Totalmente de acuerdo 9 60.0%
Total 15 100%

Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017 Figura N11: La diversifcacin

participacin en el mercado
Fuente: Tabla N11

Tabla N12 Influyen las decisiones en la posicin de la empresa

Grado f %
Totalmente en desacuerdo 5 33%
Totalmente
En desacuerdo 0 0% de acuerdo;
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0% 40.00%
De acuerdo 4 26.7%
Totalmente de acuerdo 6 40.0% De
26.6
Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017
Figura N12: Influyen las decis
Fuente: Tabla N12

Tabla N13 Aumento de las ventas en los aos 2014-2016

Grado f %
Totalmente en desacuerdo 6 40%
En desacuerdo 9 60%
En
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 0 0.0% desacuerdo
De acuerdo 0 0.0% ; 60.00%
Totalmente de acuerdo 0 0.0%
Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017
Figura N13: Aumento de las v
Fuente: Tabla N13

Tabla N14 Recursos adecuados para generar utilidades

Grado f %
Totalmente en desacuerdo 0 0% Totalmente
de acuerdo;
En desacuerdo 0 0% 26.67%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 3 20.0%
De acuerdo 8 53.3%
Totalmente de acuerdo 4 26.7% De
53.3
Total 15 100%
 De
53.3

Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017

Figura N14: Recursos adecua
Fuente: Tabla N14

Tabla N15 Crecimiento de la cartera de clientes

Grado f %
Totalmente en desacuerdo 1 7% Totalmente
de acuerdo;
En desacuerdo 7 47% 26.67%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 6 40%
De acuerdo 0 0.0%
Totalmente de acuerdo 1 6.7% De
53.3
Total 15 100%
Fuente: Aplicacin de encuestas Octubre 2017
Figura N15: Crecimiento de la
Fuente: Tabla N15
 46.67%
53.33%

igura N1: Existe claridad en los objetivos y metas

uente: Tabla N1

En
desacuerdo; Ni de
7%; 6.67% acuerdo ni
Total mente en
de acue rdo; desacuerdo;
46.67%
7%; 6.67%
De acuerdo;
40.00%

igura N2: Se analizan objetivos y metas antes de tomar decisiones

uente: Tabla N2

Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo;
26.67%
Totalmente de De acuerdo;
acuerdo; 6.67%
66.67%

igura N3: Se realiza un estudio de costos y benefcios de cada alternativa

uente: Tabla N3

Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo;
13.33%
De acuerdo;
Totalmente de 20.00%
acuerdo;
 Ni de acuerdo
ni en
desacuerdo;
13.33%
De acuerdo;
Totalmente de 20.00%
acuerdo;
66.67%

igura N4: Existe una planifcacin adecuada para la toma de decisiones

uente: Tabla N4

Ni de
acuerdo ni
en
desacuerdo;
Totalmente 13.33%
de acuerdo; De acuerdo;
53.33% 33.33%

igura N5: Se toman decisiones con alternativas de certeza

uente: Tabla N5

En
des acuerdo;
33.33%
Ni de
Total mente a cuerdo ni
de acuerdo; en
53.33% des acuerdo;
De acuerdo; 6.67%
6.67%

abla N6 Se utliza informacin fnanciera de aos anteriores

uente: Tabla N6

Ni de
acuerdo ni
en
desacuerdo;
7%; 6.67%
Totalmente
de acuerdo;
26.67% De acuerdo;
66.67%
 7%; 6.67%
Totalmente
de acuerdo;
26.67% De acuerdo;
66.67%

igura N7: Se toman criterios para analizar y medir riesgos

uente: Tabla N7

Totalmente de Totalmente en
acuerdo; desacuerdo;
6.67% 6.67%
En
desacuerdo;
13.33%

De acuerdo;
73.33%

igura N8: Existe un estudio para la toma de decisiones

uente: Tabla N8

Ni de
acuerdo ni
en
Totalmente desacuerdo
de acuerdo; ; 33.33%
60.00% De acuerdo;
6.67%

igura N9: Anlisis de los EE.FF. es adecuado

uente: Tabla N9

Totalmente De acuerdo;
de acuerdo; 46.67%
53.33%

igura N10: Se conocer la situacin actual de la empresa

uente: Tabla N10

De acuerdo;
Totalmente 40.00%
de acuerdo;
 De acuerdo;
Totalmente 40.00%
de acuerdo;
60.00%

igura N11: La diversifcacin permitir un aumento de la

articipacin en el mercado
uente: Tabla N11

Totalmente
en
Totalmente desacuerdo
de acuerdo; ; 33%;
40.00% 33.33%

De acuerdo;
26.67%

igura N12: Influyen las decisiones en la posicin de la empresa

uente: Tabla N12

Totalmente
en
En desacuerdo
desacuerdo ; 40.00%
; 60.00%

igura N13: Aumento de las ventas en los aos 2014-2016

uente: Tabla N13

Totalmente Ni de
de acuerdo; acuerdo ni
26.67% en
desacuerdo
; 20.00%
De acuerdo;
53.33%
 desacuerdo
; 20.00%
De acuerdo;
53.33%

igura N14: Recursos adecuados para generar utilidades

uente: Tabla N14

Totalmente Ni de
de acuerdo; acuerdo ni
26.67% en
desacuerdo
; 20.00%
De acuerdo;
53.33%

igura N15: Crecimiento de la cartera de clientes

uente: Tabla N15
 X1 X-X1 (X-X1)"
5 0.5333 0.2844
5 0.5333 0.2844
5 0.5333 0.2844
5 0.5333 0.2844
5 0.5333 0.2844
5 0.5333 0.2844
5 0.5333 0.2844
4 -0.4667 0.2178
4 -0.4667 0.2178
4 -0.4667 0.2178
4 -0.4667 0.2178
4 -0.4667 0.2178
4 -0.4667 0.2178
4 -0.4667 0.2178
4 -0.4667 0.2178
SUMATORIA 67 -0.000000000000001776 3.73333333
PROMEDIO 4.46666667

0.2666666667