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5/31/2017

Progicieldegestionintégré—Wikipédia

Progicieldegestionintégré

L'expressionprogicieldegestionintégréenabrégéPGI estl'équivalentfrançaisdutermeanglaisenterprise

resourceplanningouERP.Ilfautnoterquedepuisledébutdesannées2000,letermePGIesttombéen

1

désuétude ,l'acronymeERPétantlargementadoptédanslemondedesentreprises.

2,3,4

5

LadéfinitiondonnéeparleCXP regroupel'ensembledesparamètresconstitutifsd'unERP:«Pourêtre intégré,unprogicieldegestiondoit:

émanerd'unconcepteurunique

garantiràl'utilisateurl'unicitéd'informationassuréeparladisponibilitédel'intégralitédelastructuredela

basededonnéesàpartirdechacundesmodules,mêmeprisindividuellement

reposersurunemiseàjourentempsréeldesinformationsmodifiéesdanstouslesmodulesaffectés

fournirdespistesd'auditbaséessurlagarantied'unetotaletraçabilitédesopérationsdegestion

couvrirsoitunefonction(oufilière)degestion,soitlatotalitédusystèmed'informationdel'entreprise

Concernantlanotiond'éditeurunique,lestravauxdel'OAG(OpenApplicationGroup)ferontqu'àl'aveniril

n'enseravraisemblablementplusdemême.

Iln'enrestepasmoinsquel'objet«PGI»n'estpasnormaliséetsonappellationresteflottante:d'autres

dénominationssontutiliséescomme:progiciel,progicielintégré,progicielapplicatif,progicielapplicatif

intégré,progicieldegestion,progicieldegestionintégrée…

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Faceàcettediversité,lesdeuxdimensionsfondamentalesquicaractérisentleslogicielsdetypePGI sont:

1.LeDIoudegréd'intégration:ildéfinitlacapacitéàfourniràl'ensembledesacteursdel'entrepriseune

imageunique,intègre,cohérenteethomogènedel'ensembledel'informationdontilsontbesoinpour jouerpleinementleurrôle.

2.LaCOoucouvertureopérationnelle:elledéfinitlacapacitédefédérerl'ensembledesprocessusde

l'entreprisedanschacundesdomainesquilaconstituentetce,dansuneapprochetransversalequi

optimisesaproductivité.

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Sommaire

1 Historique

2 EnjeuxdesPGI:unemeilleureintégration

2.1 Industrie

2.2 Services

3 Description

3.1 Adaptationaucontexted'entreprise

3.2 Structureorganisationnelle

3.3 Données

3.4 Traitements

4 Évaluationdel'emploidesPGI

4.1 MiseenœuvredesPGI

4.2 Avantages

4.2.1 AvantagesnatifsdesPGI

4.2.2 Opportunitésliéesàl'implémentationd'unPGI

4.3 Inconvénients

4.4 Bilandel'apport

5 AvenirdesPGI

6 Notesetréférences

7 Voiraussi

7.1 Articlesconnexes

Historique

L'originedesPGIsetrouvedanslesméthodesdeplanificationdesbesoinsencomposantsquiontété développéesdanslecadred'unimpératifd'intégrationdeplusenpluspousséedesfonctionsdegestionde

l'entreprise.Danslesannées1960,JosephOrlickyétudieleprogrammedeproductiondeToyotaetconçoitle

MaterialRequirementsPlanning(MRP).PuisOliverWightetGeorgePlosslmettentaupointleMRPinto manufacturingresourceplanning(MRP2).D'oùuneévolutionentroisphases :

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1.MRP0,enanglaismaterialrequirementsplanningzero(littéralement,«planificationdesbesoinsen

matières0»):méthodedecalculdesbesoinsmatière,miseaupointen1965;

2.MRP1,enanglaismaterialrequirementsplanningone:premièreapplicationindustrielledelagestion

intégréedesfluxdeproduction,miseaupointen1971;

3.MRP2,enanglaismanufacturingresourcesplanningtwo(litt.«planificationdesressourcespourla

fabrication2»):enplusducalculdesbesoinsnetsenmatièrespremièresetcomposants,effectueune

planificationdeslancementsentenantcomptedescapacitésdesressourcesparpériode;miseaupointen

1979.

Àpartirde1990environ,lalogiqueintroduiteparleMRPs'étendprogressivementàl'ensembledesfonctions

del'entreprise,pourdonnerl'«ERP»(Ecommeentreprise).Cettetransitionestfacilitéepar:

L'étatdessystèmesd'informationdont«lesapplicationsdebasesontinstalléesdansdifférentsdépartements

(servicesclients,marketing,ventes,comptabilité,fournisseurs,production,distribution,personnel)etnepermettentpasaux

utilisateursdepartagerunlangagecommun.Sidesinterfacesentrecesdifférentsdomainesdel'entreprise ontétémisesenplace,ellessontraremententempsréeletlesexemplesoùlamêmedonnéeestsaisiedeuxou troisfois,voireplus,nesontpasrares.( )lescoûtsinduitssontinestimables:pertedetemps,manque d'efficacité,mauvaisevisibilité,mauvaisprocessusdécisionnel,duplicationd'effort,tauxd'erreurélevé.( Dysfonctionnementsquisetraduisent( )parunmauvaisserviceclientetunepertedecompétitivitéde l'entreprise». «Ledéveloppementdelogicielestundomaine( )encoreaustadeartisanaloùl'approchecomposant­ autrementditl'approcheobjet­n'enestencorequ'àsesdébuts».Ledéveloppementlogicieldépend fortementdelacapacitéindividuelledudéveloppeuretn'estpasconduitparlarecherchesystématiquedu

)

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réemploidecequiabienfonctionnédanslepassé.«Lecomposantlogiciel(l'objet)n'occupepaslaplacequi devraitêtrelasiennealorsqu'unenouvelleindustrielogicielleestentraind'émergerquis'inspiredes conceptsdesateliersdeproductiondesindustriesmanufacturières:recherche,engineering,nomenclature, montage,assemblage,version,piècesdétachées,inventaire,réutilisabilité,contrôlequalité». Lesobjetslogicielsnesontpaslesseulsélémentsàdevoirfairel'objetd'unemeilleureintégration.Les composantstechniquesissusdefournisseursdiversetindépendantsnefacilitentpasl'intégration:systèmes d'exploitation,protocolesdecommunication,basededonnées,InterfaceHomme/machines,machineserveur etmachinesclient,réseaulocaletétendu,composantsbureautiquesetmultimédias,etc.

Enfin,lesprofondesmodificationsnécessitéesparlepassageinformatiqueàl'an2000etlepassageàl'euro

(danslazoneeuro),ontfaitquelesprogicielsdegestionintégrésontétéconsidéréscommeuneopportunité techniqueàsaisirpourremplacerdessystèmesinformatiquesvieillissantsetdifficilementconvertiblespour

desraisonsd'obsolescencetechnique.L'expansionconsidérabledeceslogicielsdanslesannées1990

s'expliqueengrandepartieparlesaméliorationstechniquesapportéesdanslaconceptionetlamiseàjourdes

systèmesd'information,maisaussiparlesopportunitésconjointesderefontedesorganisationsouvertesà

cetteoccasion.

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EnjeuxdesPGI:unemeilleureintégration

Leconceptd'unPGIpartduconstatsimpleselonlequell'unionfaitlaforce.

Intégrationdescomposants:«lasommedesoptimaestparfoisinférieureàl'optimumdelasomme».En

d'autrestermesl'intérêtdedisposerd'unPGIestquel'apportglobald'unPGI(nativementintégré)esttoujours

supérieuràceluidelasommedesapportsdechacundesmodules(deprovenanceetdeconstitution

hétérogènes)quilecomposent.

Intégrationpersonnalisable:unPGIpeutêtreorientéenfonctiondumétierdel'organisation.Véritable

cerveauetsupportorganisationnelpivotpourtoutel'entreprise,unPGIviseunegestionglobale,cohérenteet

simplifiée.

Intégrationorientéeutilisateurs:pourcefaire,lechoixd'unlogicielpertinent,sonparamétragepourlefaire

correspondreàlaspécificitédel'activitédel'entreprise,uneintégrationdanslesservicesetuneappropriation

réelleparlesutilisateurssontlesfacteurs­clésdesuccès.Ilestfréquentquelamiseenplaceetledéploiement

d'unteloutilnécessiteundélai(souventsous­estimé)ainsiquel'assistanced'unprestatairetiersspécialisé

appelé«intégrateur».

Industrie

LesPGIindustrielstrouventleuroriginedanslebesoindeplanifierlaproduction.OnreconnaitlePGI

industrielàcequ'ilreposesurunmodulecentraldetypeGPAOouMRPassurantunecouvertureplusoumoins

étenduedefonctionnalitéstellesque:

gestionduprocessusdeplanificationetdel'ordonnancement;

suividefabricationetdelatraçabilitédelafabrication;

gestiondesstocks,approvisionnementsdematièrespremières,composantsousemi­finis;

gestiondelasous­traitance,gestiondelamaintenance,gestiondelaqualité.

Services

LesPGIdestinésàgérerlesactivitésdutertiairenesontpastoujoursrépertoriésdanslacatégoriedesPGI.Ils

sontnéanmoinstrèsnombreuxàciblerdessecteursaussivariésquelasanté,l'éducation,ladistribution,le

commercededétailoulafinance.Avecdesmodulesdiversquivontdelagestiondeprojetjusqu'àdes

fonctionsmétierstrèspointues(gestiond'abonnements,coursdeformation…).L'offredansledomaineest

moinsabondantequepourl'industrieetbeaucouppluséclatée:leséditeursdePGIontétéprécédéssurce

créneauetsetrouventensituationdeconcurrenceforteavecleséditeursdelogicielsGRC/CRM.

Ondistinguenéanmoinsdeuxfamillesdeproduits:

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lesoutilsdetypePSA(professionalserviceautomation)quis'adressentàdesactivitésdeservicequi

nécessitentuneorganisationenmodeprojet:ilssontcentréssurleservicedesfonctionnalitésdegestionde

projetetéventuellementsurcellesduGRC/CRM,cequinecouvredoncpasl'ensembledesfonctionsde

l'entrepriseàlamanièred'unPGI.

lesoutilsdetypeESA(enterpriseserviceautomation)plusconformesàladéfinitiond'unPGI.Lessolutions

d'ESAsonteneffetcapablesdeservirlesfonctionsusuellesd'unoutildeGRC/CRM,(commelaprisede

commandeoul'élaborationd'unepropositioncommerciale)maiségalementlaplupartdesfonctionsde

gestionadministratived'uneentreprise.

Description

Leprincipefondateurd'unPGIestdeconstruiredesapplicationsinformatiques(gestiondescommandes,des

stocks,delapaie,delacomptabilité…):

demanièremodulaireetintégréeauniveaudestraitementsofferts(lesdifférentsmodulesquile

composentsontindépendantsmaisparfaitementcompatiblesentreeux);

demanièrerigoureuseetcohérenteauniveaudesdonnéesgérées(partaged'unebasededonnéesuniqueet

commune).

Celacombleunelacuneimportante:

DanslasituationpréexistanteauxPGI,desapplicationssurmesure,d'originediverse,coexistenttantbien

quemal,nepartagentpasoupeuleursdonnées,etnesontpasforcémenttoujoursprévuespourtravailler

simplementetcorrectementensemble.Leséquipesinformatiquesontalorsfortàfairepourconstruireet

mettreenplacedesinterfacesadhoc,dontlefonctionnementpratiquepeutréserverdessurprises.

LacompatibilitéentrelesmodulesquicomposentlesPGIestgarantieparleurconcepteur:lacompatibilité

dumoduleachataveclemodulestockestgarantie,quiestlui­mêmecompatibleaveclemodulegestionde

commandes.Lesdonnéessontdésormaissupposéesstandardiséesetpartagées,cequiéliminelessaisies

multiplesetévite(enthéorie)l'ambiguïtédesdonnéesmultiplesdemêmenature(exemple:sociétéTRUC,

TRUCSAetStéTRUC…).

L'autreprincipequicaractériseunPGIestl'usagesystématiquedecequ'onappelleunmoteurdeworkflow(qui

n'estpastoujoursvisibledel'utilisateur),etquipermet,lorsqu'unedonnéeestentréedanslesystème

d'information,delapropageretd'offrirdesvueslogiquespertinentesdanstouslesmodulesdusystèmequien

ontbesoin,selonuneprogrammationprédéfinie.

Ainsi,onpeutparlerdePGIlorsqu'onestenprésenced'unsystèmed'informationcomposédeplusieurs

applicationspartageantuneseuleetmêmebasededonnées,parl'intermédiaired'unsystèmeautomatisé

prédéfiniéventuellementparamétrable(unmoteurdeworkflow).

Adaptationaucontexted'entreprise

LePGIpeutrarementêtreconsidérécommeunoutillivré"cléenmain"danslesensqu'iln'estpasdirectement

utilisableàl'installation.Bienqu'ilproposenativementdesprocessusdegestionITquicorrespondentàdes

standardsetbestspracticeslargementrépandusilestparfoisnécessairedelesadapterauxspécificitésde

l'organisationdel'entrepriseoudesesprocessusmétier.Ladimensionstandardproduitetl'intégrationnative,

quisontdescaractéristiquesclésdesPGI,nepourraientpasseconcrétiserdansuncontexteparticuliersansune

nécessaireadaptabilitédustandard.PourcetteraisonlesPGIsontplusoumoinsparamétrables,c'est­à­dire

qu'ilestpossibled'adapterlecomportementduPGI(enparticulierdesmoteursdeworkflowmentionnés

précédemment)viadesvaleursdedonnéesgérablessoitdirectementpardesutilisateursmétiersqualitéssoit

parladirectiondessystèmesd'information.Lesfonctionnalitésnoncouvertesparlestandardproduitpeuvent

êtreintégréesdansuneversionlogicielleexistanteoufairepartiedelaRoadmapdel'éditeur.Endernierrecours

lessociétéspeuventfaireappelàdesdéveloppementsspécifiquespourcouvrirlesécartsrésiduelsentreles

besoinsmétieretlestandard.

Structureorganisationnelle

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LastructureorganisationnelleestlamodélisationdanslePGIdumaillagedel'entrepriseàtouslesniveauxde

gestion:

Maillagejuridiqueetfinancier:périmètreanalytique,holding,sociétés,filiales;

Maillagelogistique:sitesdeproduction,distribution…;

Maillagesfonctionnels.Laplupartdesfonctionsdel'entreprise(achats,ventes,magasin…)possèdentleur

proprestructureorganisationnelle.Exemple:structureorganisationnelleventecomporteune/des

organisationscommerciales,canauxdedistribution,secteursd'activité,agencescommerciales…

Lastructureorganisationnelleestlabased'unPGI,seuleslesdonnéesdedéfinition(exemple:définitiondu

fournisseurcomprenantsonidentifiant,adressesociale,etc)peuventêtreindépendantesdelastructure

organisationnelle,touteslesdonnéesdegestionsontdéfiniesàunouplusieursniveauxdegestion.Deplusla

structureorganisationnelleconditionnelesprocessusTId'unPGI.ParexemplelaplupartdesPGIpermettront

degérerdesfluxdetransfertsentredeuxsitesmodéliséscommetelsdanslastructureorganisationnelle.De

plussicesdeuxsitesappartiennentàdeuxsociétésdifférentesdanscettemêmestructureorganisationnellealors

unprocessusdefacturationintersociétéseraassociéaufluxdetransfert.

Données

Labasededonnéesd'unPGIcontienttouteslesinformationsnécessairesàl'entreprise,communesaux

différentsmodules.Lapremièretableestlatabledesproduits.Puisselonl'orientationdel'entreprise,contient

lesnomenclatures,lesgammes,lesmatièrespremières,lescapacitésdeproduction,lesquantités.D'unautre

côtésontgéréslesclientsoulesfournisseurs,ainsiqueleurscommandesoulivraisons,jusqu'auxcatalogues

desfournisseurs.Untroisièmeaspectcontiendralesstocks,lesduréesdeconservations,lesdélais

d'acheminementdestransporteurs.Enfin,maislalisteestloind'êtreexhaustive,ontrouvepresquetoujoursles

tablesrelativesauxaspectsfinanciersdel'entreprise.

LadonnéedebaseproduitestunedonnéecentralepourlefonctionnementduPGI.Ellecontientungrand

nombredeparamétragesniveauutilisateur(pardistinctiondesparamétragesIT)quiconditionnentles

traitementsduPGI.Cesparamétragesdoiventaccompagnerl'évolutiondespolitiquesdegestiondesproduits

oul'impactdecespolitiquessurdesconditionsdemarchéchangeantes.Ilsfontparconséquentl'objetd'unsuivi

etd'unemiseàjourrécurrenteaucoursdel'utilisationduPGI.

Traitements

Bienprogramméetsousréserved'accordspréalables,unPGIestégalementcapabledecommuniqueravecles

fournisseursafinderecommanderlesmatièrespremièrescourantesouaveclestransporteurs.Seséchangesse

fontleplussouventparmessagerie.

Évaluationdel'emploidesPGI

MiseenœuvredesPGI

UnprojetPGIestunprojetdetransformation.Pourqu'unPGIsoitunsuccèsilfautunemobilisationcomplète

del'entreprise.

LaDGoulesdirectionsmétierssontmobiliséesdèslaphasedechoixd'unPGIavecl'élaborationd'un

businesscasequiviseàpartagerlargementdansl'entreprise,lesraisonsdelamiseenplace,lepérimètrevisé

etlesgainsattendus.

Unephasedesélectionpermetàl'entreprisedetrouverlespartenairesquivontl'accompagner,généralement

LesPGIsontmisenplacedanslesorganisationsen«modeprojet».Laméthodologieutilisées'appuiesurles

démarchesetoutilsdegestiondeprojets,degestiondesrisquesetsurtoutdeconduitedechangement

nécessairepourlesprojetsdetransformationetdoncessentiellepourlesprojetsPGI .

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Laméthodologiedebased'unprojetd'implémentationdePGIprévoitlesprincipalesphasessuivantes:

conceptiongénérale(recueildesbesoinsmétier,définitiondesprocessusSIetidentificationdesécartsavecle

standardproduit),conceptiondétaillée(définitiondesfonctionnalitésutiliséesparprocessusetrèglesde

gestion),réalisation(paramétrage,conceptiontechniqueetdéveloppementsspécifiques),testsd'intégration

(testssystèmespermettantàl'intégrateurdes'assurerdelaconformitédelasolutionaveclaconception

générale+détaillée),recette(testsmétier,unepopulationdefutursutilisateurschoisiejouedesflux

correspondantsàl'activitéopérationnelledel'entreprise),miseenproduction(oudémarrage),supportpost

démarrage.

LedémarrageduPGIen"BigBang"(touslessitessontdémarrésenmêmetemps)estrarementmisenœuvre

danslesgrandesentreprises.Eneffet:

EnphasedeconceptionduPGIilestdifficiledeprendreencomptel'exhaustivitédesbesoinsdechaque

site.Lessitesnesontpasforcémenttousaumêmeniveaudematuritéetlamultiplicitédesacteurs

impliquéspourraitêtreunfrein.

Laconduiteduchangementetl'organisationàmettreenœuvrepourledémarragepeuventserévéler

extrêmementlourdesetrisquées.

Audémarrageen"BigBang"lesgrandesentreprisespréfèrentsouventladémarchedeconstructionde"Core

Model"etde"Déploiement"consistantàconstruireetdémarrerunepremièresolutionpourunsitepilote(le

"CoreModel")puisàdémarrerlesautressiteslesunsaprèslesautresdansunordredéfini(le

"Déploiement").Undéploiementdonnelieulaplupartdutempsàuneconceptionen"GapAnalysis"pour

identifierlesécartsentrelesbesoinsmétierdusitedéployéetle"CoreModel"afindelesintégrerdanscelui­

cipourledémarragedusite.

Avantages

LesPGI(opposésauxapplicationsdédiées)présententplusieursavantages:

AvantagesnatifsdesPGI

Intégrationdesprocessusdegestion,largementexploitéeparlesentreprisespouroptimiserlesuivifinancier

etlecontrôledegestion;

Cohérenceethomogénéitédesinformations(unseulfichierarticles,unseulfichierclients,etc.);

IntégritéetunicitéduSystèmed'information;

Partagedumêmesystèmed’informationfacilitantlacommunicationinterneetexterne;

Fiabilité.UneentrepriseoptantpourunPGIbénéficiegénéralementd'unoutiléprouvépardenombreuses

entreprisesdesonsecteurd'activitéetparconséquentenfiabilisationcontinueautitredelamaintenance

éditeur.

Évolutivité,garantieparlacohérencedumodèlededonnéesquiconstituelesocledetouslesprocessus/

fonctionnalitésSIcouvertsparlePGI.LePGIpermetuneimplémentationadaptéeetprogressivedeces

processus/fonctionnalités.

Rationalisationdel'architectureapplicativeettechnique:diminutiondunombred'outilsetparconséquent

desinterfacesentrecesoutils,potentiellediminutionouoptimisationdesmachinesetserveurssupportantle

systèmed'information.

Minimisationdescoûts:pasd’interfaceentrelesmodules,synchronisationdestraitements,maintenance

correctivesimplifiéecarassuréedirectementparl'éditeuretnonplusparleserviceinformatiquede

l'entreprise(celui­cigardenéanmoinssoussaresponsabilitélamaintenanceévolutive:améliorationdes

fonctionnalités,évolutiondesrèglesdegestion,etc.);

Globalisationdelaformation(mêmelogique,mêmeergonomie);

Diminutiondunombredesalariésayantpourmissionprincipalelasaisiecomptable(aide­comptable);

Maîtrisedescoûtsetdesdélaisdemiseenœuvreetdedéploiement;

Disponibilitéetmaturité(auniveaucoûts,délais,qualité)desprestationsdeservicedédiéesauPGI.

Opportunitésliéesàl'implémentationd'unPGI

Favoriserl'intégrationentrelesdépartements,matérialiserlastratégieetlespolitiquesdegestionde

l'entreprisedanslesystèmed'information.

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RapprochementdesmétiersetdelaDSI,appropriationdusystèmed'informationparlesmétiers.LesPGI

étantnativementcalquéssurlesprocessusmétieretflexibles,ilsfavorisentl'émergenced'unepopulation

métiersensibiliséeauxaspectstechniquesduPGIetd'unepopulationDSIsensibiliséeàsesaspectsmétier.

Étendrel'intégrationdusystèmed'informationàlasupplychainamontetaval(fournisseursetclients).

StandardiserlesprocessusSIetdéployerlesstandardssurl'ensembledesorganisationsdel'entreprise.

Cedernierpointestessentieletlamiseenœuvred'unPGIdansuneentrepriseestfréquemmentassociéeàune

révisionenprofondeurdel'organisationdestâchesetàuneoptimisationetstandardisationdesprocessus,en

s'appuyantsurle«cadrenormatif»duPGI.

LesPGIvontpouvoirgéreretprendreencharge:

plusieursentitésouorganisationstelquel'AH();

plusieursassociationstellesquel'OAC(conférence);

plusieursdevises;

plusieurslanguespourlesutilisateursetlesclients(casdesmultinationales);

plusieurslégislations;

plusieursplansdecomptes;

plusieursaxesd'analyseencomptabilitéanalytique.

NB:L'intérêtdefairel'acquisitiond'unPGI,auniveaudelacomptabilité,estlacréationdesécritures

comptablesentempsréel,etenautomatique.C'estunoutildeproductivitécarilpermetdesupprimerles

saisiesredondantes,etdepartageruneinformationplusfiable.L'utilisationd'unebasededonnéesunique

permetderassemblerl'ensembledesdonnéesetd'assurerainsiunemiseàjourconstantedecesdonnées.Ilpeut

égalementêtrecoupléàunsitedeventeenlignepourunesynchronisationentempsréeldesdonnées.

Inconvénients

LesPGInesontcependantpasexemptsd'inconvénients:

Lamiseenœuvrepeuts'avérercomplexesilepérimètrefonctionnelestmaldéterminéoutropmouvantoule projetmalpiloté; coûtélevéde300000€minimumpourunprogicielfiableetdequalité [réf.nécessaire] ,maispouvant rapidementmonterbeaucoupplushaut,enfonctiondel'industrieetdelacomplexitéduprojet.L'option fonctionnellementrichedessolutionsdelogicielslibressielleréduitlescoûtsdelicence,nesupprimepasles coûtsd'accompagnementetdeformation.Leparamètrecoûtestégalementfonctiondelalourdeuretdela rigiditédemiseenœuvredel'outilquipeuventêtreaccruesparlesdifficultésdesonappropriationparles utilisateurs. périmètrefonctionnelnonadaptéaubesoinréeldel'organisation:leprogicielpeutêtresur­dimensionnéet doncsous­utilisés'ilestpluslargequelesbesoinseffectifsdel'organisation,ouaucontraireêtresous­

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dimensionnés'iln'estpascapabledecouvrirl'ensembledesbesoinsavérés ; nécessitéd'unebonneconnaissancedesprocessusdel'entreprise(parexemple,unepetitecommandeetune grossecommandenécessitentdeuxprocessusdifférents:ilestimportantdesavoirpourquoi,desavoirdécrire lesdifférencesentrecesdeuxprocessusdefaçonàbienlesparamétreretàadapterlefonctionnement standardduPGIauxbesoinsdel'entreprise); captivitévis­à­visdel'éditeur:leprogicielchoisinepeutpastoujourss'adapteràl'organisationquis'équipe. Lechoixd'unesolutiondevientfortementstructurantpourl'entreprise,et,au­delàd'unsimpleparamétrage, ceseraàl'organisationdes'adapterauprogiciel(etnonl'inverse).Parailleurs,l'outilPGIrisqued'être extrêmementlourdetcouteuxàgérernotamments'ilnécessiteunemaintenancecontinuelleets'ilrendla moindreadaptation(voiresonabandonpourunautreproduit)trèsdifficile.

Uneoffreintégréeapparaîtavecdesproduitsd'inspirationbureautiquereposantsurlessystèmesdegestionde

basesdedonnéeslesplusdiffuséesdumarché:MSSQL,MySQL,Oracle,DB2.Cesproduitssont

généralementdiffuséspardeséditeursspécialisésenGestiondelaProduction.Lesinconvénientscitésicisont

alorsmoindres.

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Deplus,l'émergencerécentedeplusieursPGIlibrespermetdeminimiserlesinconvénientsdecoût(liésà

l'acquisitiondeslicenceslogicielles),derigiditéetsurtoutdecaptivité.L'utilisationdeformatsouvertsfacilite

égalementleséchangesdedonnées,eninterneetversl'extérieur.

Pourfinir,lapérennitédel'éditeurestunélémentmajeuràvérifieravantdes'engagerdansunprojetPGI.Le

vraicoûtestceluidutempspasséeninterne,plusqueceluidel'achatdeslicences.Lavaliditédumodèle

économiquedupartenaireretenu,dansletemps,estuncritèrefondamental.Quelquesoitleproduitretenu,à

méthodedetravailégaleetpérimètrefonctionnelidentique,lescoûtsnesontpasforcémenttrèséloignésd'une

sociétéàl'autrequandoncomparelesacteurshistoriquesquidurentdanscetenvironnementtrèsconcurrentiel.

Bilandel'apport

Lesprogicielsdegestionintégrésontpermisàbeaucoupd'entreprisesd'accéderàunemeilleuremaîtrisede

leursactivités:

unensembledisparateetnonhomogènedelogicielsparunprogicielintégréàlapointedelatechnologie plutôtqued'engagerdescorrectionsdesprogrammesexistantsplusoumoinsanciens. Sicettedémarcheaparfoisdonnélieuàdesdémarragesdansl'urgence,l’enjeudelamiseenplaced'unPGI

aujourd'huin'estplusdepasserl'an2000,maisd'optimiserlagestiondesfluxlogistiquesetfinanciersde

l'entreprise.Leparadigmesurlequelilssebasentreposeessentiellementsuruneoptimisationdel'utilisation desressources,qu'ellessoienthumainesoumatérielles.LePGIinduitdoncuneorientationstratégiqueversla réductiondescoûtscommevecteuressentieldelacréationdevaleurdoncdelacroissancedel'entreprise.Ce

modèleestcritiquédepuisledébutdesannées1990carilmetl'entreprise(etéventuellementsesfournisseurs)

aucentredel'attention,audétrimentduclient.

LesprincipauxéditeursdePGIsontregroupésauseind'associationscommelaBASDABusinessApplication

SoftwareDevelopersAssociation;

AvenirdesPGI

LesgrandsPGIproposentàleursutilisateursunevastecouverturefonctionnelle.Maislarichessedecetteoffre

seheurterapidementàcertaineslimites:

AucunPGInepeutprétendrecorrespondreparfaitementàtouslesmétiersouactivités.Unefoissortideleur

cœurdemétier,lesPGIpeinentàoffrircertainesfonctions(saufàlestraiterdemanièrepluscomplexe,voire

moyenne).Leslogicielscouvrantdesfonctionnalitésdenichedemeurentconcurrentiels.

L'intégrationtechniquedestraitementsetdesdonnéesarriveàunniveaudecomplexitéàlalimitedugérable

(unecorrectionpouvantavoirdesimpactssurtoutunensembledefonctions,avecsouventdescorrections

prérequises,corequisesetsous­requises).Laplupartdecesprogicielsontdésormaisunmoduledédiéàla

gestiondecescorrections(lemodulequigèrelesmodules).

Lesexigencesdumarchéoudelaréglementationsontconstammentrenouveléesetlesprincipauxéditeursde

PGIdoiventenpermanences'efforcerd'intégreroudemettreàjourlesfonctionnalitésnouvellementrequises

Lesbesoinsdesentreprisesenmatièredesolutionsinformatiquesontconsidérablementévolué:collaboration

croissante(internemaisaussiexterneaveclespartenaires),dématérialisationaccruetouchanttouslesmétiers,

mobilitéetnomadismedescollaborateurs,contrainteséconomiques,environnementlégaletréglementaire

toujoursplusstrict…Parallèlement,lesoutilsdegestiontelsquelesPGIjusqu’alorsdéployésparles

entreprisess’avèrentparfoiscontraignantsetinadaptésàcenouveaucontexteetleurévolutionest

inévitable . LedéveloppementduCloudComputingquidemandeauxéditeursuneadaptationdeleurprogicielspour

qu'ilssoientaccessiblesenlignesurInternetviadesplateformesmutualisées("multi­tenants"),facturées

mensuellementaunombred'utilisateursetnonviaunelicenceélevéelapremièreannéeetuncoûtmensuel

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récurrent(15­20%selonleséditeurs) .

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Enconséquence,unviragefonctionnelettechniqueestenpassed'êtreprisaveclafacultédedistribuerdes

fonctionsplusspécifiqueset/ouplusavancéessouslaformed'applicationsindépendantestechniquementet

defonctionnalitéscapablesdegérertoutelaprofondeurdumétier;

d'unelargepanoplied'applicationscouvrantl'essentieldesesbesoinsdegestion.

Parmilesapplicationsspécialiséessouventrequisesparlesutilisateurs,onpeutciterlagestion:

desentrepôts(IMSouWMS

desateliers(MES);

deslaboratoires(LIMS

delarelationclient(CRM

delachaînelogistique(SCM

delamaintenance(GMAO

Siladémarcheestaujourd’huiaustadeembryonnaire,tantauniveaudelaperformancedesarchitectures techniquesquedesméthodesdeconstructionfonctionnelle,l’évolutiondelastructuretechniquedesprogiciels estclairementengagéeets'accélère.Ontrouvenotammentdessolutionsplusglobalesnomméesapplication d'entreprise(PGI,SCM,CRM,LPM,SRM,Sidetrade…)etdesPGIbasésuruneplateforme d'entreprise [Quoi?] comportantunearchitectureorientéservicescomportantnotammentunsystèmedegestion desprocessusd'affaires(BPMS)autorisantbeaucoupdeflexibilitéetlaréponsesauxbesoinsmétier.

Notesetréférences

1.(termerecommandéenFranceparlaDGLFLF,Journalofficieldu30/01/2005,voirFranceTermeetauQuébecpar

l'OQLF)

erp.com(consultéle10janvier2017)

5.CXPInformationsfévrier1994

6.Jean­LouisTomas,ERPetPGI:sélection,déploiementetutilisationopérationnelle:commentréussirlechangement,

8.ERPetrProgicielsdeGestionintégrés,JeanLouisTomas,O1Informatique,Dunod2002

9.JeanLouisTomas,op.cit.

Voiraussi

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5/31/2017

Progicieldegestionintégré—Wikipédia

Cettepageaétémodifiéepourladernièrefoisle17mai2017à18:51.

leparagraphe501(c)(3)ducodefiscaldesÉtats­Unis.