ADMINISTRACIN ESTRATGICA

Lic. Rodrigo Vives

 "(el administrador) no puede permitirse
decir: cruzaremos este puente cuando
lleguemos a l, ni tampoco son los
prximos cien aos los que cuentan.
Debe prepararse no slo para cruzar
puentes alejados en el tiempo, sino que le
es necesario construirlos mucho antes de
llegar a a ellos.
Peter Drucker
 Administracin

Qu es la administracin?
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
Definicin de organizacin

La organizacin constituye un sistema socio-tcnico integrado,

deliberadamente constituido para la realizacin de un proyecto
concreto, tendiente a la satisfaccin de las necesidades de sus
miembros y de una poblacin o audiencia externa que le otorga
sentido. Est inserta en un contexto socioeconmico y poltico
con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua
determinacin. (A. Schlemenson, 1988)
 Estrategia y tctica

Estrategia
Es un plan general de accin mediante el cual la
organizacin busca cumplir sus objetivos.

Tctica
Es un medio por el cual se realiza una estrategia. Es un
curso de accin ms especfico que una estrategia
 Estrategia

Por qu es necesaria?
 Teora de sistemas

Esta teora considera a las partes de la organizacin como

subsistemas interrelacionados dentro de un suprasistema.

Las interrelaciones provocan una integracin sinrgica

(cooperacin) del sistema de manera que el todo es mayor
que la suma de las partes.

Cuando dos o ms elementos se unen sinrgicamente

crean un resultado que aprovecha y maximiza las
cualidades de cada uno de los elementos.
 Administracin estratgica

Es un proceso de evaluacin sistemtica de la

naturaleza de una actividad que: define los objetivos a
largo plazo, identifica metas y objetivos cuantitativos,
desarrolla estrategias para alcanzar dichos objetivos y
localiza recursos para llevar a cabo dichas
estrategias.
 Administracin estratgica

Es un proceso de evaluacin sistemtica de la

naturaleza de una actividad que: define los objetivos a
largo plazo, identifica metas y objetivos cuantitativos,
desarrolla estrategias para alcanzar dichos objetivos y
localiza recursos para llevar a cabo dichas
estrategias.
 Administracin estratgica

Es un proceso de evaluacin sistemtica de la

naturaleza de una actividad que: define los
objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos
cuantitativos, desarrolla estrategias para alcanzar
dichos objetivos y localiza recursos para llevar a cabo
dichas estrategias.
 Administracin estratgica

Es un proceso de evaluacin sistemtica de la

naturaleza de una actividad que: define los objetivos a
largo plazo, identifica metas y objetivos
cuantitativos, desarrolla estrategias para alcanzar
dichos objetivos y localiza recursos para llevar a cabo
dichas estrategias.
 Administracin estratgica

Es un proceso de evaluacin sistemtica de la

naturaleza de una actividad que: define los objetivos a
largo plazo, identifica metas y objetivos cuantitativos,
desarrolla estrategias para alcanzar dichos
objetivos y localiza recursos para llevar a cabo
dichas estrategias.
 Administracin estratgica

Es un proceso de evaluacin sistemtica de la

naturaleza de una actividad que: define los objetivos a
largo plazo, identifica metas y objetivos cuantitativos,
desarrolla estrategias para alcanzar dichos objetivos y
localiza recursos para llevar a cabo dichas
estrategias.
 Beneficios de la administracin estratgica

-Permite detectar oportunidades, clasificarlas por prioridad y explotarlas.

-Ofrece una visin objetiva de los problemas administrativos.
-Representa un marco para coordinar y controlar mejor las actividades.
-Reduce las consecuencias ante los cambios adversos.
-Permite la mejora de asignacin de recursos.
-Disminuye la cantidad de tiempo y recursos que se dedican a corregir
decisiones equivocadas.
-Constituye un marco para la comunicacin interna.
-Contribuye a incorporar la conducta de los individuos al esfuerzo total.
-Ofrece una base para delimitar las responsabilidades individuales.
-Fomenta el razonamiento.
-Ofrece un enfoque cooperativo.
-Propicia una actitud positiva ante los cambios.
-Brinda disciplina y formalidad a la administracin del negocio.
 Proceso de administracin estratgica

El primer paso consiste en analizar tanto su entorno

externo como el interno para determinar cules son sus
recursos, capacidades y competencias centrales; es decir,
las fuentes de insumos estratgicos.

Con esta informacin define su visin y su misin y formula

su estrategia.

Con el fin de implementar esta estrategia la organizacin

toma medidas para lograr la competitividad estratgica y
obtener rendimientos superiores al promedio.
 Etapas de la administracin estratgica
Arte y ciencia de formular, implementar y evaluar las decisiones inter funcionales (todas las reas)
que permiten a la organizacin alcanzar sus objetivos.

FORMULACIN:
MISIN DE LA ORGANIZACIN
ANLISIS EXTERNO
ANLISIS INTERNO
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
ELECCION DE ESTRATEGIAS

IMPLEMENTACIN
OBJETIVOS ANUALES
POLTICAS
MOTIVAR A LOS EMPLEADOS
ASIGNAR RECURSOS

EVALUACIN
REVISIN DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS
MEDICIN DEL DESEMPEO
APLICACIONES DE ACCIONES CORRECTIVAS
Planificacin Estratgica
Supremaca del planeamiento
 Planeamiento
Es un proceso que comienza con el
establecimiento de los objetivos, define las
estrategias, polticas y planes detallados para
lograr un estado ideal en el futuro. Es lo que
establece una ORGANIZACIN para poner en
prctica las decisiones. (George Steiner)

Incluye una revisin del desempeo y

retroalimentacin para introducir a un nuevo
ciclo de planificacin.
 Fundamentos: Drucker
La tarea ms importante de un administrador es
asegurarse que las personas comprendan el
propsito de la organizacin, cmo alcanzar los
objetivos propuestos, darles herramientas para
lograrlo y mostrar coherencia y sustentabilidad
en el tiempo.

La planeacin como funcin no apunta a las

decisiones futuras sino a la proyeccin futura de
los decisiones de hoy.
 Bases del Planeamiento
Las personas deben saber qu se espera de ellas. Cul
es la misin, qu objetivos se persiguen, qu acciones
se hacen y cules fueron los resultados.

El planeamiento requiere seleccionar entre diversos

cursos de accin futura y cmo aportar creatividad e
innovacin constante en la organizacin.

El planeamiento permite salvar la brecha que nos

separa de donde estamos hoy y el sitio adonde
queremos ir.
 Requerimientos del Planeamiento

Esfuerzo intelectual y profesional.

Determinar conscientemente los cursos de accin
a seguir, mostrar coherencia.
Basar las decisiones en el propsito, incluir
conocimientos y situaciones estudiadas.
Permitir el ingreso de la intuicin, la creatividad y la
versatilidad.
Los planes son el fundamento de la Administracin.
 Tipos de Plan

Misin / Propsito / Fin

Objetivo o Meta
Estrategia
Poltica
Regla
Procedimiento
Programa
Presupuesto
 Pasos Lgicos del Planeamiento

1. Detectar la oportunidad - Etapa de inteligencia.

2. Establecer el objetivo/meta.
3. Consideracin y Desarrollo de las Premisas de la Planeacin.
4. Determinacin de los cursos alternativos de accin.
5. Seleccin de los cursos alternativos de accin.
6. Formulacin de los Planes Derivados o Planes de Apoyo.
7. Expresin numrica del Plan a travs del la presupuestacin.
8. Gestin del Plan.
9. Gestin y proaccin de los desvos.
 Medicin del Planeamiento

Los planes se miden por su contribucin al

propsito/fin/misin y a los objetivos.
Los planes se miden por sus costos y recursos
para formularlos y operarlos.
Los cambios relacionados en el entorno afectan
a la eficacia de la organizacin y esos cambios
impactan en los planes.
Si un plan NO se puede medir, el plan NO existe
como tal.
 El Planeamiento como TGS
En la TGS la eficacia de un Plan esta determinada como el
grado en que los OUTPUT actuales del sistema se
corresponden con los OUTPUT esperados.

La eficiencia de un Plan esta determinada como el indicador

o relacin entre los OUTPUT y los INPUT actuales.
 Recordando

EFICIENCIA- Lograr el mejor resultado con la

menor cantidad de recursos posibles.

EFICACIA-Lograr los resultados al 100%

EFECTIVIDAD-La unin de ser eficiente y eficaz

 MISIN, VISIN Y OBJETIVOS

Misin:
Es la declaracin del propsito y del alcance de la Organizacin.

Visin:
Se refiere a aquello que la Organizacin quiere ser en el futuro.

Objetivos organizacionales:
Es una situacin deseada que se quiere alcanzar.
 LA MISIN DE LA ORGANIZACIN
Es la razn de ser o existir o el Negocio de la Organizacin.

Es la respuesta a la pregunta para qu existe la organizacin?

Est definida en trminos de satisfaccin de una necesidad del ambiente

externo y no de ofrecer un simple producto o servicio.

Es una declaracin duradera del PROPSITO de la organizacin que la

diferencia de otras similares.

La declaracin de la misin visualiza la organizacin a largo plazo de lo

que se quiere ser y a quin se quiere servir.

Disney: Creamos felicidad al brindar el ms fino entretenimiento para

personas de todas las edades, en cualquier lugar.
 LA MISIN

MISIN: ELEMENTOS:
PROPSITO DE LA ORGANIZACIN
CLIENTES
IDEAS, PRODUCTOS O SERVICIOS
MERCADOS
FILOSOFA
TECNOLOGA BSICA
INTERS POR LA SUPERVIVENCIA, EL CRECIMIENTO Y LA
RENTABILIDAD
CONCEPTO DE S MISMA
INTERS POR LA IMAGEN PBLICA
INTERS POR LOS EMPLEADOS

MISIN = CUAL ES NUESTRO NEGOCIO?

VISIN = QUE QUEREMOS SER?
 LA MISIN

UNA BUENA DECLARACIN DE LA MISIN

DESPIERTA EMOCIONES Y SENTIMIENTOS
POSITIVOS EN CUANTO A LA ORGANIZACIN; ES
INSPIRADORA EN EL SENTIDO DE QUE QUIENES
LA CONOCEN SE SIENTEN MOVIDOS A ACTUAR.

UNA BUENA DECLARACIN DE LA MISIN

PRODUCE LA IMPRESIN DE QUE LA
ORGANIZACIN TIENE XITO, TIENE RUMBO Y
VALE LA PENA INVERTIR EN ELLA TIEMPO, APOYO
Y DINERO.

Google: Organizar la informacin mundial para que

resulte universalmente accesible y til.
 LA VISIN
La visin se refiere a una imagen que la organizacin plantea a largo plazo
sobre cmo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo que espera
que ocurra.

La visin depende de la situacin presente, de las posibilidades materiales

presentes y futuras tal y como las perciba la organizacin, de los eventos
inesperados que puedan ocurrir y de la propia misin que ya se haya plateado.

La visin marca una meta final de hacia dnde quiere llegar la organizacin en el
futuro. Si bien la misin y la visin se definen de forma diferente, ambas deben
necesariamente estar relacionadas y ser consecuentes.

Techint: Ser la empresa de Ingeniera y Construccin lder en lo que respecta a

mtodo de trabajo, patrimonio tecnolgico y capacidades de sus recursos humanos.

Aerolneas: Ser la empresa emblema y orgullo de la Repblica Argentina,

reconocida por su gestin pblica eficiente y transparente.
Misin de Apple: Contribuir a mejorar la vida de nuestros clientes,
modificando sus formas de trabajar, de aprender y de comunicarse, a
travs de delicados productos de cmputo personal e innovadores
servicios.

Visin de Apple: Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, a travs

de tres pilares: profesionalismo, tecnologa y trayectoria, para lograr ser
reconocidos como la empresa lder en tecnologas de informacin,
comunicacin y entretenimiento.
 PREGUNTAS CLAVE
Misin: En qu negocio estamos?

Visin: Qu aspiramos en tiempos futuros?

Objetivo: Qu queremos alcanzar?

Estrategia: En trminos generales Cmo vamos

a alcanzar el objetivo?

Tctica: En trminos especficos Cmo vamos a

realizar el trabajo?
Nuestra misin
Nuestro plan de trabajo comienza con nuestra misin, que es perdurable y expresa nuestro
propsito como Compaa. Sirve como el patrn sobre el cual ponderamos nuestras acciones
y decisiones.
Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y dejar una huella positiva.

Nuestra visin
Nuestra visin acta como el marco de nuestro plan de trabajo y gua cada uno de los
aspectos de nuestro negocio mediante la descripcin de lo que necesitamos lograr para
continuar alcanzando un crecimiento sostenible y de calidad.
Personas: (People): ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se sientan
motivadas a ser las mejores.
Portafolio: (Portfolio): dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que
anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios (Partners): alimentar una red exitosa de clientes y proveedores; juntos creamos valor
mutuo y duradero.
Planeta (Planet): ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a construir
y apoyar comunidades sostenibles.
Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez que
somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.
Productividad (Productivity): ser una organizacin altamente efectiva, que reacciona
rpidamente.
 LA PIRMIDE ESTRATGICA
Declaracin que Describe el propsito o razn de ser de una organizacin. Por
describe cmo qu existe el negocio o funcin. Cul es el negocio.
desea ser la
organizacin en
el futuro Resultados medibles que la organizacin
intenta alcanzar al finalizar el perodo planificado
Misin
Establecen
expectativas de Visin Son las hojas de ruta
comportamiento que guan a la organizacin para
de las personas alcanzar o exceder los objetivos
Valores

Divisin del trabajo,

Objetivos autoridad, mecanismos de
coordinacin y parmetros
de diseo.
Estrategias
Resultados Financieros
Estructura Satisfaccin Cliente
Procesos Internos
RRHH e Infraestructura
Cuadro de Mando Integral
Grassi 8