Curso de Operaciones Aeroportuarias -

Agente de Handling (Titulacin Propia

Universitaria de Tcnico Aeroportuario + 4
Crditos ECTS)

Ms informacin en: www.euroinnova.edu.es

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 Curso de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling (Titulacin Propia Universitaria de Tcnico
Aeroportuario + 4 Crditos ECTS)

Curso de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling

(Titulacin Propia Universitaria de Tcnico Aeroportuario + 4
Crditos ECTS)

Duracin: 110 horas

Precio: 260 *

Modalidad: Online
Centro de Formacin Euroinnova Business
* Materiales didcticos, titulacin oficial y gastos de envo School en colaboracin con Universidad
incluidos.
Antonio de Nebrija

Punta con tu curso como mritos en el Baremo de las Oposiciones. Realizndolo podrs
sumar hasta 2 puntos sobre el total de 10 en la fase de Concurso. La nota final depende,
dos tercios de la nota de examen y un tercio del Concurso Oposicin. Con la realizacin
de este curso puedes llegar a aadir 0,66 puntos a la nota global del concurso-oposicin.

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Descripcin
Este Curso Online de Tcnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) le ofrece una formacin
especializada en la materia. Debemos saber que la actividad aeroportuaria ha ido
aumentando con el paso de los aos, a la vez que lo haca el trfico areo, y con ello la
necesidad de personas y tcnicos especializados en atencin al pblico y trfico de
mercancas. Con el presente Curso Online de Tcnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA)
o Curso Online de Agente de Handling se pretenden aportar los conocimientos suficientes
para obtener un puesto laboral tanto en el lado "tierra" como en el lado "aire" de un
aeropuerto. Si te gusta esta profesin no ser difcil conseguir tu implicacin lo que resultar
en un esfuerzo placentero para ambas partes.

A quin va dirigido
Este Curso Onlien de Tcnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) o Curso Online de Agente de
Handling est dirigido a profesionales del sector servicios y tcnicos que desean adquirir los
conocimientos necesarios para desarrollar el trabajo de Apoyo de Atencin a Pasajeros, Usuarios
y Clientes, o como Agente de rea de Movimiento, de Operador de Centros de Facilitacin
Aeroportuaria, Agente de Handling y/o Asistente al Despacho de Vuelo.

Salidas laborales
Agente handling, Facturacin pasajeros, Coordinacin y todo tipo de operaciones en aeropuertos.

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Objetivos
- Conocer las labores del Tcnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA).
- Realizar actividades esenciales como el Apoyo de Atencin a Pasajeros, Usuarios y Clientes ,
ejercer como Agente de rea de Movimiento, de Operador de Centros de Facilitacin
Aeroportuaria, Agente de Handling o Asistente al Despacho de Vuelo.
- Diferenciar los pasajeros y el trato individualizado a los mismos.
- Identificar las acciones que deben realizar los operarios.
- Identificar anomalas y establecer protocolos de actuacin.
- Interpretar la informacin aportada por los informes Metar y Tafor .
- Conocer las prcticas de primeros auxilios bsicos.

Para que te prepara

La finalidad de este Curso Online de Tcnico de Operaciones Aeroportuarias (TOA) o Curso
Online de Agente de Handling es la de capacitar y proveer al alumno de todas la habilidades y
aptitudes necesarias para poder desempear con destreza las funciones que se requieren para
trabajar como Agente de Trfico de Compaa Area o Agente de Handling Aeroportuario ,
incluyendo las areas de pasajeros (facturacin, embarque y desembarque de vuelos, y oficinas
de llegadas), operaciones (despacho de aviones) y oficinas de ventas de las compaas areas ,
en cualquier aeropuerto de mbito internacional.

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Titulacin
Titulacin Propia Universitaria en Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling con 4 Crditos
Universitarios ECTS

Esta titulacin la expide la prestigiosa Universidad Antonio de Nebrija , con ella se obtendrn 4
crditos ECTS(European Credit Transfer System).

Forma de pago
Tarjeta de Crdito / PayPal
Eligiendo esta opcin de pago, podr abonar el importe correspondiente, cmodamente en este
mismo instante, a travs de nuestra pasarela de pago segura concertada con Paypal

Transferencia Bancaria
Eligiendo esta opcin de pago, deber abonar el importe correspondiente mediante una
transferencia bancaria.

No ser aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias.

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Contrareembolso
Podr pagar sus compras directamente al transportista cuando reciba el pedido en su casa .
Eligiendo esta opcin de pago, recibir mediante mensajera postal, en la direccin facilitada en
el formulario, el material del curso, abonando el importe correspondiente a la recepcin.

Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno
dnde aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e -mail dnde podr enviar sus
consultas, dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para
poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo .La
metodologa a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta
con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluacin, el alumno /a deber completar todos los
ejercicios propuestos en el curso. La titulacin ser remitida al alumno /a por correo una vez se
haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didcticos
- Manual terico 'Tcnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling'

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Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.

El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:

- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de tiempo para la finalizacin del curso, que depender del
tipo de curso elegido:

- Master a distancia y online: El plazo de finalizacin ser de 12 meses a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del curso.
- Curso a distancia y online: El plazo de finalizacin ser de 6 meses a contar desde la fecha de
recepcin de los materiales del curso.

En ambos casos, si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos
(entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes ), el alumno podr solicitar una prrroga
con causa justificada de 3 meses.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya
disfruta de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero
para aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Campus Virtual
Es el aula virtual donde encontrars todos los contenidos de los cursos, cuidadosamente
revisados y actualizados por nuestro equipo de profesores y especialistas.

El campus virtual se convierte en el principal escenario de aprendizaje y es aqu donde el

alumnado podr acceder a los contenidos del curso con tan slo un clic.

Este nuevo sistema de aprendizaje online puede facilitar el trabajo del alumnado y del equipo
docente en varios sentidos:

La presentacin online de la accin formativa hace posible incluir contenidos en muy diversos
formatos: texto, imagen, v deo, audio, etc.

Asimismo, el alumnado puede descargarse en pdf el temario de su curso conforme vaya

avanzando en los contenidos para que pueda tenerlos guardados.

Adems, el campus virtual permite establecer contacto directo con el tutor o tutora a travs del
sistema de comunicacin por correo electrnico que tambin permitir intercambiar archivos
entre las partes.

El entorno virtual simplifica y agiliza la evaluacin y seguimiento del alumnado, tanto para el
propio alumno o alumna como para el equipo docente. Por un lado, el alumnado podr observar
su avance a lo largo del itinerario formativo y recibir retroalimentaci n inmediata sobre sus
resultados en las pruebas de evaluacin. En segundo lugar, el equipo docente ver simplificado
su trabajo, puesto que todos los datos acerca de la actividad del alumnado en la plataforma, as
como los resultados de las pruebas quedan registrados de manera automtica, evitando as la
labor de correccin manual y permitiendo al profesor o profesora tener una visin del progreso de
sus alumnos/as con tan slo un clic.

Puede acceder como invitado a nuestro Campus Virtual a travs del siguiente enlace :
http://campusvirtual.euroinnova.edu.es/login/index.php

Tabln del opositor

Desde Red Educa queremos hacer la vida de los opositores ms fcil, por lo que a travs de
nuestro Tabln del Opositor puedes acceder a las ltimas convocatorias de todas las comunidades
tanto de maestros como de profesores, al temario de todas las especialidades y a numerosos

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recursos que harn este camino ms fcil. Adems puedes acceder a una informacin detallada
sobre cmo conseguir el mximo de puntos en el baremo y aumentar as las opciones de conseguir
tu plaza. Podrs acceder a toda esta informacin a partir del siguiente enlace :
http://www.rededuca.net/puntos-oposiciones

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Programa formativo
UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIN

- La comunicacin.

- - Tcnicas de comunicacin.

- - Anlisis del proceso de comunicacin.

- - Barreras.

- - Tipologa de cliente. Actuacin.

- - Diferencias culturales: comportamiento bsico.

- Atencin al cliente.

- Tratamiento de las quejas y reclamaciones.

- Imagen y uniformidad.

UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAA AREA Y PASAJEROS

- La compaa area.

- Servicio de Handling.

- - Handling de pasajeros.

- - Handling de carga.

- - Handling de rampa.

- Clasificacin de pasajeros.

- Pasajeros no admisibles al vuelo.

- Bebs/Infantes. Limitaciones.

- Pasajeros con movilidad reducida (PMR).

- Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA,
MAAS.
- Pasajeros VIP.

- - Viajeros frecuentes-Programas de fidelizacin.

- - Alianzas.

- - Salas VIP.

- Pasajeros con irregularidades legales.

UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE

- Franquicia.

- Equipaje de mano.

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- Equipaje facturado.

- Equipaje especial y aceptacin limitada.

- - Equipaje deportivo.

- - Armas.

- - Animales domsticos.

- Controles de seguridad.

- Vuelos a EE.UU..

UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE

- Acuerdos Interline.

- Tarifas nacionales.

- - Tipos de viaje.

- - Tarifas domsticas.

- Tarifas especiales e internacionales.

- Tarifas pblicas vs. Privadas.

UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIN

- La documentacin.

- - Documento nacional de identidad.

- - Pasaporte.

- - Visado.

- Requisitos de entrada especficos.

UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIN Y EMBARQUE. PROTOCOLO

- Proceso y procedimiento de facturacin.

- Acceso a la puerta de embarque.

- Megafona.

- - Avin en finger.

- - Avin en remoto.

- - Otras llamadas.

- Acceso a la aeronave.

- - Por pasarela.

- - En jardinera.

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- - A pie.

- - Denegacin de embarque.

- Cierre de embarque, entrega de documentacin y acciones post-vuelo.

- Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.

UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS

- Desembarque y trnsitos.

- Incidencias relativas a los pasajeros.

- Incidencias relativas al equipaje.

- - Prdida o extravo.

- - Pir- Property Irregularity Report.

- Absorcin de gastos.

UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIN AREA Y

TRFICO AREO
- Organizaciones y asociaciones internacionales.

- - Organizacin de aviacin civil internacional (OACI).

- - Conferencia europea de aviacin civil (CEAC).

- - Eurocontrol.

- - Unin Europea (UE).

- - Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).

- - International Air Transport Association (IATA).

- - Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).

- - Otros Organismos Internacionales.

- Organismos nacionales.

- - Direccin General de Aviacin Civil.

- - Comisin Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).

- - Comisin Interministerial de Poltica Aeroespacial Internacional (CIPAI).

- - Asociacin Espaola de Compaas Areas (AECA).

- - Asociacin de Lneas Areas (ALA).

- - Otros organismos.

- Otros organismos -asociaciones.

- - Aeropuertos Espaoles y Navegacin Area (AENA).

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- - Agencia Estatal de Meteorologa (AEMET).

- - Otros: ACETA, SENASA,

UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CDIGOS Y ALFABETO FONTICO

- Cdigos IATA.

- - Aeropuertos espaoles.

- - Aeropuertos internacionales.

- Cdigo OACI.

- Matrculas de aeronaves de compaas espaolas.

- Alfabeto fontico.

- Cdigos de aerolneas.

- Nmero de vuelo.

UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA

- El avin.

- - Componentes.

- - Acciones de mantenimiento.

- La circulacin por pista.

- Procedimientos de salida de aviones.

- Interpretacin de un informe Metar y Tafor.

UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA

- Despacho de vuelo.

- Hoja de carga y hoja de centrado.

- ULD. Dispositivos unitarios de carga.

- Estiba y centrado de la nave.

- Seguridad: repostaje.

UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCA

- Reglamentacin.

UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS

- Primeros auxilios. Definicin.

- - Objetivos y lmites de los primeros auxilios.

- Actuacin del primer interviniente.

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- RCP. Maniobra de Heimlich.

- Transtornos cardiovasculares.

- - Infarto.

- - Angina de pecho.

- - Parada cardiorrespiratoria.

- Hemorragias y shock hipovolmico.

- Traumatismos.

- Parto a bordo.

- Electrocucin.

- Trastornos por extremos de temperatura.

- - Calambres.

- - Agotamiento.

- - Insolacin.

- - Deshidratacin.

- - Hipotermia.

- El botiqun mdico.

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