PILOTAGE ET CONTROLE ET

STRATEGIQUES
Cas pratique - BSC
 Pilotage stratgique de la performance selon lapproche BSC

Cas Nice :
A partir du descriptif du projet stratgique de la ville.

Par groupes de 2/3 tudiants, vous devez :

1.Identifier les thmes stratgiques du projet de ville
2.Construire la carte stratgique pertinente au plan du projet de ville
5.Proposer des indicateurs de performance dans un BSC permettant de piloter le projet de
ville
CAS Nice

Thmes stratgiques du projet de ville

 CARTE STRATEGIQUE Nice

Acclrer le dveloppement conomique

Finance
Accrotre le Rduire la pression Rduire les dpenses
nombre de Fiscale en augmentant publiques
crations lassiette fiscale
demplois Diversifier les sources de
revenu

Clients
Accrotre la Favoriser la Acclrer le Renforcer
solidarit cration + dveloppement la scurit
installation culturel, sportif
dentreprises et de loisir

Processus
Systmatiser la prise Amliorer Dvelopper les
en compte du lefficacit et Partenariats
dveloppement lefficience des Public-priv
durable dans les services
projets municipaux

Comptences
Former les Grer les Amliorer la
personnels Amliorer la
comptences et les motivation et la
communication
carrires satisfaction
 CIBLES + RESPONSABLES
BSC Nice
OBJECTIFS INDICATEURS PLANS DACTION INDICATEURS
DE RESULTAT DE PILOTAGE
AXE FINANCE
Rduire la pression fiscale Taux de pression Elargir lassiette fiscale en Montant de lassiette
fiscale par habitant attirant de nouvelles fiscale
entreprises
Rduire les dpenses Montant des Plan dconomies Montant des
publiques dpenses publiques conomies
Diversifier les sources de % ressources hors Favoriser les financements % de financements
revenus fiscalit particulier en PPP PPP
AXE CLIENT
Renforcer la scurit # de dlits sur la voie Mettre en place une police Effectifs policiers
publique + chiffres municipale de proximit municipaux
dlinquance Politique de lutte anti- Indicateurs suivi
criminalit
Favoriser la cration et # dentreprises Dynamiser la ZAE # croissance ZAE
installation dentreprises nouvelles Crer une ppinire # dadhrents
dentreprises
Projet de plate-forme Suivi avancement
logistique projet
Acclrer le dveloppement % budget consacr Programme Sport % davancement
culturel, sportif et de loisirs la culture, sport et solidaire
loisirs Plan de rnovation % davancement
# de manifestations infrastructures sportives
culturelles Politique culturelle
Etre plus solidaire % budget consacr Dvelopper des structures # de structures
laction sociale et daccueil social daccueil
solidaire

BSC Nice
OBJECTIFS
AXE PROCESSUS
INTERNES
Amliorer efficacit
efficience des services
publics
Dvelopper les PPP
Systmatiser la prise en
compte du DD
AXES COMPETENCES
Former le personnel
Amliorer la satisfaction du
personnel
Grer les comptences et les
carrires
Amliorer la communication
CIBLES + RESPONSABLES
INDICATEURS DE PLANS DACTION INDICATEURS
RESULTAT DE PILOTAGE
Taux de satisfaction Plan damlioration % achvement
usagers productivit
Taux de productivit des % mise en uvre
services publics Plan de benchmarking Dure de traitement
Reengeniering des SP des dossiers
Temps dattente
usagers
# ou % de projets raliss Recherche de % mise en oeuvre
en PPP partenariats
% de projets DD et Mettre en place des
solidaires procdures DD
% personnel form Plan de formation % achvement
% personnel satisfait Enqute satisfaction Suivi mise en uvre
Suivi gestion des % personnel suivi
# entretiens annuels comptences
Mise en place plan de % personnel suivi
carrires
% personnels informs Plan de communication, % achvement
journal interne