Tipos de Arquitecturas Tecnolgicas:

ERP / SCM
Felipe Arancibia B.
Arquitectura de Tecnologa Empresarial
Unidad III: Servicios de una Arquitectura Empresarial de
Ejecucin y Desarrollo
 CRM / ERP / SCM
1. Customer Relationship Management (CRM).
2. Enterprise Resource Planning (ERP).
3. Supply Chain Management (SCM).
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
(ERP)

La Planificacin de Recursos para la

Empresa
 ERP
Planificacin y Gestin de los Recursos
de la Compaa.

Integracin de todos los departamentos

y funciones en una empresa.

Basado en un mismo sistema y

plataforma tecnolgica que comparte, en
todos los computadores de la
organizacin, informacin til a las
necesidades de cada departamento.

Interaccin con el cliente. Desde la

compra hasta la venta, y postventa.
 ERP
Recurso para administrar los distintos
sistemas independientes de informacin
con que operan las reas de una empresa
(recursos humanos, financieros,
produccin, inventario, etc.).

Los empleados de los distintos

departamentos ven la misma
informacin, pueden actualizarla.
Cuando un departamento finaliza su
proceso, automticamente es enrutada a
travs del ERP al aplicativo del siguiente
departamento.
ERP
El nivel de cultura informtico y
la capacidad de adaptacin al
cambio, de los empleados de la
compaa, influye
sustancialmente en el
aprovechamiento de este tipo de
soluciones de gestin
corporativa.

Puede conducir a fallar en los

tiempos de produccin, de
funcionamiento de toda la cadena
productiva.
ERP
El empleado debe ser consciente de
la inter-relacin que debe tener al
interior de sus practicas comerciales,
y el da a da en la organizacin.

No existe un tiempo exacto para

medir el periodo de implementacin
de un ERP al interior de la empresa.
Se calcula entre 1 y 3 aos.
Relacionado con la dimensin de la
compaa.
ERP
Ejemplo aplicaciones:

Integracin informtica financiera.

Integracin de informacin de la
orden del cliente.
Estandarizacin y rapidez en el
proceso de fabricacin del producto.
Reduccin de inventario.
Integracin de informacin de
Recursos Humanos.

Puede costar entre USD 400.000 y
$15.000.000.
No existe una medida para determinar lo
que una compaa quiera invertir en un
ERP.
ERP
No se deben olvidar los costos
adicionales que pueden ocasionar
deficiencias en:
Entrenamiento.
Integracin y chequeo.
Personalizacin.
Conversin y anlisis de datos.
Consultar toda la informacin.
Capacidad del recurso humano.
Equipos de implementacin 24x7.
Adaptacin al nuevo esquema de
funcionamiento del negocio.
Rechazo del personal de cada unidad de
negocio, por el cambio en el proceso
tradicional de hacer sus negocios.
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
(SCM)

Administracin de la Cadena de
Abastecimiento
SCM
Se basa en dos grandes aspectos:

1. Cada producto que llega a las manos

del consumidor final es el resultado de
un esfuerzo colectivo: supply chain
(cadena de proveedores).

2. La empresa no puede estar encerrada

dentro de 4 paredes, debe conocer lo
que sucede en toda la cadena de
actividades que ocurren antes, y despus
de llegar el producto al cliente final.
SCM
SCM es la gestin activa de la cadena
productiva de actividades que
maximizan el valor del producto que le
llega al consumidor final, conformando
una ventaja competitiva en el tiempo.

Representa un esfuerzo para que todas

las empresas que participan en la cadena
productiva desarrollen un esfuerzo para
que la produccin sea mas efectiva y
eficiente. Las actividades comprenden
desde el desarrollo del producto,
materia prima, produccin y logstica,
basadas en un mismo sistema de
informacin que coordina todas estas
actividades.
SCM
Establecimiento de flujos fsicos y
virtuales de informacin.

Coordinacin de la planeacin de la
Produccin entre todas las empresas
(partners) de una misma cadena de
produccin.
SCM
SCM
 Diferencias Principales entre
ERP y SCM

ERP: La planeacin de materiales, fabricacin y restricciones de

demanda se consideran por separado, tienen que ver ms con los
procesos transacciones que con informacin esttica. Los sistemas de
ERP estn avanzando hacia lo que es SCM.

SCM: Dan informacin en lnea, mejor integrados, diseados en base

a Internet con Webs para proveedores, clientes, catlogos y
transacciones. Consideran simultneamente la demanda, capacidad y
restricciones de material.
 Ejemplos de Aplicacin con
Arquitectura ERP/SCM
https://observatorioredesempresariales.wordpress.com/2011/11/0
1/10-programas-erp-software-libre-y-gratis-para-pymes/