Vous êtes sur la page 1sur 29

Leaders Eat Last - BT.

indd 1 08-Sep-14 20:06:40


Leaders Eat Last - BT.indd 2 08-Sep-14 20:06:40
Leaders Eat Last - BT.indd 3 08-Sep-14 20:06:40
The original title of this book is:
Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and Others Dont,
by Simon Sinek

Copyright 2014 by SinekPartners LLC.

Publica, 2014, pentru ediia n limba romn

ISBN 978-606-8360-94-2

Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei


SINEK, SIMON
Liderii mnnc ultimii : de ce unele echipe lucreaz bine mpreun, iar altele nu /
Simon Sinek ; trad.: Gabriel Creu. - Bucureti : Publica, 2014

Bibliogr.
ISBN 978-606-8360-94-2

I. Creu, Gabriel (trad.)

316.48
159.923.2
65.012.4

EDITORI: Ctlin Muraru, Silviu Dragomir

DIRECTOR EXECUTIV: Bogdan Ungureanu

DIRECTOR EDITORIAL: Doru Somean

DESIGN: Alexe Popescu

REDACTOR: Claudiu Sfirschi-Ludat

CORECTUR: Silvia Dumitrache, Rodica Creu

DTP: Rzvan Nasea

Leaders Eat Last - BT.indd 4 08-Sep-14 20:06:40


Brbailor i femeilor din cadrul Forelor Aeriene
aleStatelorUnite ale Americii:
mai nvat, mai mult dect oricine poart o uniform,
censeamn a fi om.

Leaders Eat Last - BT.indd 5 08-Sep-14 20:06:40


Leaders Eat Last - BT.indd 6 08-Sep-14 20:06:40
Cuprins

Prefa de Madi Rdulescu  11

Cuvntul traductorului  15
Cuvnt nainte  17

PARTEA NTI. NEVOIA DE A NE SIMI NSIGURAN


1. Protecie de deasupra  23

2. Angajaii sunt i ei oameni  31

3. Sentimentul de apartenen  45

4. Mda, ns  55

PARTEA A DOUA. FORE PUTERNICE


5. Cnd chiar nu se mai putea  69

6. EDSO  77

7. Marele C  99

8. De ce avem lideri  113

PARTEA A TREIA. REALITATEA


9. Curajul de a proceda corect  129

10. Cu snowmobilul prin deert  135

PARTEA A PATRA. CUM AM AJUNS AICI


11. Avntul de dinaintea prbuirii  143

12. Adulii generaiei Baby Boom  155

Leaders Eat Last - BT.indd 7 08-Sep-14 20:06:40


PARTEA A CINCEA. PROVOCAREA ABSTRACT

13. Abstractizarea ucide  167

14. Abstractizare modern  175

15. Gestionarea abstractului  183

16. Dezechilibru  203

PARTEA A ASEA. ABUNDENA DISTRUCTIV


17. Lecia de leadership nr. 1: aa cultur, aa companie  207

18. Lecia de leadership nr. 2: aa lider, aa cultur  221

19. Lecia de leadership nr. 3: integritatea conteaz  237

20. Lecia de leadership nr. 4: prietenii sunt importani  251

21. Lecia de leadership nr. 5: a conduce oameni, nu cifre  263

PARTEA A APTEA. O SOCIETATE DEDEPENDENI


22. Esena tuturor problemelor suntem noi nine  285

23. Cu orice pre  295

24. Generaia abstract  305

PARTEA A OPTA. A DEVENI LIDER


25. Pasul 12  319

26. Lupta comun  325

27. Ne trebuie mai muli lideri  335

Mulumiri  339

Note  345

Bibliografie  371

Leaders Eat Last - BT.indd 8 08-Sep-14 20:06:40


Liderii sunt cei care se avnt primii n necunoscut.
Ei se npustesc spre pericol.
Ei i las la o parte propriile interese pentru a ne proteja sau pentru
a ne duce spre viitor.
Liderii ar sacrifica imediat ceea ce le aparine pentru a proteja ceea
ce ne aparine.
i nu ar sacrifica ceea ce e al nostru pentru a salva ceea ce e al lor.
Asta nseamn s fii lider.
nseamn c ei aleg s nfrunte primii pericolul, avntnduse spre
necunoscut.
Iar atunci cnd suntem siguri c ei vor avea grij de noi, vom
mrlui n urma lor i vom munci neobosii pentru a le mplini
viziunea i ne vom numi cu mndrie adepii lor.

Leaders Eat Last - BT.indd 9 08-Sep-14 20:06:40


Leaders Eat Last - BT.indd 10 08-Sep-14 20:06:40
Prefa

Cu Simon Sinek ma pus virtual n legtur un om pentru


care i alturi de care lucrez, un om pe care l admir i l respect
foarte mult, unul dintre clienii mei, membru n boardul unei
mari companii din Romnia, cel care mia spus simplu: Uitte
la secvena asta TED.com, despre acest subiect a vrea s fie
workshopul nostru viitor! i mam apucat de treab. Secvena
era despre cele Trei cercuri de aur, iar Simon Sinek mia pl-
cut instantaneu prin felul su simplu i direct de a pune proble-
ma, prin exemplele la ndemn i prin fora convingerilor sale.
Ceea ce ma frapat a fost faptul c Sinek nu este consultant i
nici vreun fost corporatist devenit ulterior consultant, care ne
dezvluie din secretele unei mari companii. Este de formaie
antropolog i ne propune o perspectiv inedit asupra relaiilor
pe care le stabilim la locul de munc. Tribul modern e compa-
nia i organizaia. [] i ca orice trib, unele au lideri puternici,
altele au lideri slabi. Dar toate au lideri., ne spune Sinek.
Liderii mnnc ultimii este ultima carte scris de Simon
Sinek, iar n 2013 am avut plcerea de a asculta nregistrarea
unui interviu n care acesta vorbea despre coninutul crii,
interviu care mia trezit pofta de a lectura acest titlu. Dup
lectura crii, mai multe sentimente miau cuprins inima: n
primul rnd, mam regsit citind aceste pagini ca lider, ca om
care conduce ali oameni, care adeseori sa aezat ultima la
mas i care i conduce compania, cu bune i cu rele, i o con-
sider drept familia ei. Familia ofer oamenilor sentimentul de
siguran i, dup cum am constatat n ultimii 1012 ani, acest

Prefa de Madi RdulescuLiderii mnnc ultimii 11

Leaders Eat Last - BT.indd 11 08-Sep-14 20:06:40


aspect face ca oamenii s comunice mai deschis, s depun mai
mult efort i s caute mai degrab soluii i nu s expun pro-
bleme. ntro familie domnete, de asemenea, sentimentul de
ncredere, iar acest fapt face ca lucrurile s se ntmple de
multe ori de la sine. La fel cum am simit i eu, cred c muli
dintre voi cei care ai luat n mn s rsfoii cartea, v vei
regsi n paginile ei.
n al doilea rnd, ca om care nva permanent, cred cu trie
c fiecare lider, pe msur ce va nva i va nelege mai bine
cum funcioneaz i cum evolueaz fiina uman cu care
interacioneaz zilnic, va deveni un lider mai bun. Nu ne mai
putem permite s fim doar manageri de procese, sisteme, indi-
catori i cifre, dei, aa cum vei afla din aceast carte, orice
manager de indicatori are anse s devin un bun manager de
oameni. Fiecare lider este dator s neleag care sunt meca-
nismele cu care nea nzestrat natura, ce se ntmpl n mintea
oamenilor atunci cnd li se cere s obin performan, s
gseasc soluii, s funcioneze n structurile i sistemele
organizaionale pe care le construim, le complicm, le sofisti-
cm, le abstractizm.
Conducem echipe sau companii ntro lume din ce n ce mai
virtual, cu alte reguli fa de un deceniu n urm. Generaia Y,
cu nerbdarea sa, cu noul su mod de a privi succesul, este o
realitate prezent i nu viitoare. Sinek, prin formaia sa de
antropolog, ne ajut prin aceast carte s nelegem modul n
care a evoluat corporaia i firma modern n societatea uman.
Ce nu trebuie s uitm, n schimb, este c societatea de astzi
este creaia fiecruia dintre noi.
Corporaiile sunt dependente de performan mai mult ca
niciodat, dar nivelul de ncredere n lideri a sczut i putem
afirma fr team c avem dea face cu o criz de leadership.
Iar astzi, sentimentul de siguran pe care spunem cl furni-
zm oamenilor de la care cerem performan este o minciun

12 Liderii mnnc ultimiiPrefa de Madi Rdulescu

Leaders Eat Last - BT.indd 12 08-Sep-14 20:06:41


pe care neo spunem nou nine. Uurina cu care multe com-
panii fac concedieri pentru a gestiona costurile n vederea res-
pectrii intelor financiare anuale demonstreaz c suntem
mult mai puin n siguran dect eram i fr ndoial mai
puin dect ne nchipuim c suntem.
Aceast carte este despre mediile n care trim i muncim,
despre capacitatea companiilor i a liderilor de a adapta aceste
medii n aa fel nct s avem ncredere n forele proprii, s
artm i s oferim ncredere celor care au nevoie, s cooperm
n mod firesc pentru a obine rezultatele scontate i s dm tot
ce avem mai bun pentru a pstra sentimentul de siguran.
Liderii mnnc ultimii ne ofer o viziune asupra modului
n care un lider autentic poate spori sentimentul de siguran
n compania sau n rndul echipei pe care o conduce. Sinek ne
dezvluie modul simplu n care nea construit Mama Natur,
realitate care exprim modalitile prin care suntem
condiionai i dependeni de succes, precum i de sentimen-
tele de fericire i de siguran. Studiile de antropologie ne arat
c atunci cnd ne simim n siguran printre oamenii cu care
trim i muncim, atunci cooperm n mod natural pentru a face
fa mpreun ameninrilor i provocrilor zilnice. De altfel,
acesta este i modul n care am evoluat ca fiine umane n isto-
ria umanitii.
Tot ceea ce trebuie s fac un lider este s creeze un mediu
n care oamenii s prospere natural spre binele organizaiei,
deoarece fiina uman este creat n acest fel. Sinek ne arat
cum endorfina, dopamina, serotonina i oxitocina, substane
chimice care ne circul prin vene tuturor, ne vor conduce pe
fiecare dintre noi s contribuim la un scop foarte real i prag-
matic: supravieuirea noastr. Serotonina st la baza senti-
mentului de mndrie pe care l resimim atunci cnd oameni
apropiai au succes sau cnd i facem mndri pe cei ce ne poart
de grij. Oxitocina ne menine sntoi. Endorfina st la baza

Prefa de Madi RdulescuLiderii mnnc ultimii 13

Leaders Eat Last - BT.indd 13 08-Sep-14 20:06:41


capacitii noastre de a rezista n condiii grele de munc, iar
dopamina ne influeneaz capacitatea de a ne fixa obiective i
de a gsi soluii la probleme. Avem aici toate ingredientele gene-
ratoare de succes, siguran, rezultate. n mod evident, nu tre-
buie s uitm i de Marele C cum i spune Sinek, cortizolul
responsabil de stres.
Nu putem s i motivm pe ceilali. [] dac reuim s
crem condiiile cuvenite, dac formm culturi organizaionale
care s sprijine nclinaiile fireti ale fiinei umane, atunci va
rezulta un ntreg grup de oameni automotivai.
Lectura acestei cri ma ncntat, ma fascinat uneori, ma
fcut s exclam Aha! i ma contrariat alteori. Dar n final,
miam reconfirmat credina c ncrederea este cea care reduce
friciunile dintre oameni i creeaz condiii mai favorabile
performanei, c sentimentul de ncredere nu este o virtualitate,
ci o realitate ce se stabilete ntre fiine umane. Iar pentru ca
ncrederea s fie prezent n vieile noastre am nvat c e
nevoie de un echilibru de substane chimice care ne vor face n
cele din urm s ne simim n siguran alturi de cei cu care
muncim i alturi de cei care ne conduc. i, am neles nc o
dat, c responsabilitatea mea ca lider este s creez acest mediu.
Ajuns la finalul crii, am descoperit cu mult plcere fraza
cu care Sinek i ncheie pledoaria: Dac tea inspirat aceast
carte, te rog dio mai departe aceluia pe care vrei sa l nspiri!
Asta am i fcut! Druim aceast carte fiecrui lider ce va
decide s o citeasc, cu adnc preuire i pentru a o da mai
departe, drept surs de inspiraie!

Madi Rdulescu
Managing Partner
MMM Consulting Intl

14 Liderii mnnc ultimiiPrefa de Madi Rdulescu

Leaders Eat Last - BT.indd 14 08-Sep-14 20:06:41


Cuvntul traductorului

ntlnirea cu Liderii mnnc ultimii face parte din acel gen


de evenimente pe care nu le uii. Liderii mnnc ultimii este
o carte pe care o citeti pe nersuflate, regsindute pe de o
parte n concluzii, dar descoperind n acelai timp o argumen
taie captivant, surprinztoare i convingtoare.
Imboldul de a o traduce mia aprut de la primele pagini:
am simit c, de la un moment dat al carierei, am acionat ca n
paradigma descris de Simon Sinek. Am mai simit n acelai
timp i c multe dintre aceste gnduri mia fi dorit s le fi pus
eu nsumi pe hrtie pentru a fi transmise att celor cu care am
avut sau am privilegiul s colaborez pe parcursul carierei mele
n multinaionale sau n firma proprie, conducndune reciproc
spre dezvoltare, dar i studenilor mei de la ASE, aflai n cu-
tarea de modele potrivite i de experiene valoroase, autentice,
care s le inspire cariera de viitori lideri.
Cartea poate rezona i cu generaia actual de manageri,
orientat totui (poate i datorit mandatelor pe termen scurt
pe care le au) spre adevrul din excel i spre instrumente
binecunoscute, dar ineficiente, de tipul Stick and Carrot:
Pedeaps i Recompens. Pentru acei dintre dumneavoastr
ns care vor s se duc cu bucurie la serviciu, care vor s devi-
n lideri autentici, admirai i nu detestai, iubii i nu temui,
care vor s afle cum acest lucru influeneaz n mod pozitiv i

Cuvntul traductoruluiLiderii mnnc ultimii 15

Leaders Eat Last - BT.indd 15 08-Sep-14 20:06:41


rezultatele companiei pe termen lung, Liderii mnnc ultimii
este un ghid foarte potrivit.
Cartea e un nceput pentru fiecare dintre noi.

Gabriel Creu

16 Liderii mnnc ultimiiCuvntul traductorului

Leaders Eat Last - BT.indd 16 08-Sep-14 20:06:41


Cuvnt nainte

Nu tiu s existe dea lungul istoriei vreo organizaie care s


se fi descurcat singur s ias dintro criz. Toate au fost con-
duse. Cu toate astea, un numr mare de instituii de nvmnt
sau de programe de pregtire nu acord atenie dezvoltrii unor
lideri marcani, ci pregtirii unor manageri eficieni. Ctigurile
pe termen scurt sunt considerate simboluri ale succesului, iar
cele care au de suferit sunt dezvoltarea i viabilitatea pe termen
lung ale organizaiei. Liderii mnnc ultimii reprezint un
efort de a schimba aceast paradigm.
n Liderii mnnc ultimii, Simon Sinek nu propune o teorie
sau un principiu fundamental nemaiauzite pn acum.
Obiectivul scrierii sale este mult mai nalt. Simon i dorete s
construiasc o lume mai bun pentru noi toi. Viziunea sa e
simpl: s creeze o nou generaie de brbai i de femei care
s priceap c la baza succesului sau a eecului unei organizaii
st excelena leadershipului, nu perspicacitatea managerial.
Nu este o ntmplare faptul c Simon folosete exemple
inspirate de armata Statelor Unite i, n particular, de Corpul
Pucailor Marini americani pentru a explica ct de important
este ca liderii s le acorde atenie propriilor oameni. Aceste
organizaii au culturi puternice i valori comune, neleg impor
tana lucrului n echip, dau natere unui sentiment de ncre-
dere printre membrii ei, menin concentrarea i, cel mai
important, neleg importana pe care o au oamenii i relaiile
dintre acetia n succesul misiunilor lor. Aceste organizaii se

Cuvnt nainteLiderii mnnc ultimii 17

Leaders Eat Last - BT.indd 17 08-Sep-14 20:06:41


afl, de asemenea, n situaia n care costul eecului ar putea fi
catastrofal. Eecul unei misiuni trebuie evitat. Fr ndoial,
oameniisuntceicareasigursuccesultuturoroperaiuni
lormilitare.
Dac v aflai n preajma pucailor marini atunci cnd
acetia se adun pentru a mnca mpreun, vei observa fap-
tul c novicii sunt servii la nceput, iar seniorii, la sfrit. Vei
remarca, totodat, c acest lucru se ntmpl fr ca vreun ordin
s fi fost dat n acest sens. Pur i simplu aa procedeaz pucaii
marini. La baza acestui comportament st atitudinea Corpului
Pucailor Marini fa de leadership. Liderii pucailor marini
mnnc la sfrit pentru c adevratul pre al leadershipului
l reprezint disponibilitatea de a pune nevoile celorlali mai
presus fa de propriile nevoi. Marii lideri in sincer la cei pe
care sunt privilegiai si conduc i neleg c adevratul cost
al privilegiului de a fi lider este sacrificiul propriului interes.
n cartea sa anterioar, Start with Why: How Great Leaders
Inspire Everyone to Take Action*, Simon a explicat c, pentru ca
o organizaie s aib succes, e nevoie ca liderii acesteia s
neleag scopul adevrat al organizaiei de ceul. n Liderii
mnnc ultimii, Simon ne duce pe treapta urmtoare a
nelegerii motivului pentru care unele organizaii acioneaz
mai bine ca altele. El face acest lucru examinnd n detaliu
toate elementele implicate de provocarea leadershipului.
Simplificnd, nu e de ajuns s tii de ceul organizaiei tale,
trebuie si cunoti oamenii i s nelegi c sunt mai mult
dect nite resurse consumabile. Pe scurt, competena profesio
nal nu e suficient pentru a fi un bun lider; liderii adevrai
trebuie s in n mod real la cei care leau fost lsai n grij.

* ntreabte DE CE. Cum ne inspir marii lideri astfel nct s trecem la aciune, Editura
Amaltea, 2012 (N.r.).

18 Liderii mnnc ultimiiCuvnt nainte

Leaders Eat Last - BT.indd 18 08-Sep-14 20:06:41


Un bun management nu este suficient, n mod evident, pen-
tru a susine pe termen lung o organizaie. Explicaiile cuprin-
ztoare ale lui Simon privind caracteristicile comportamentului
uman demonstreaz cu claritate c exist motive ntemeiate
pentru care anumite organizaii se pot descurca bine pe termen
scurt, dar vor eua n cele din urm: leadershipul nu reuete
s creeze un mediu n care oamenii conteaz cu adevrat. Dup
cum arat Simon, organizaiile n care oamenii sunt apreciai
i mprtesc aceleai valori reuesc s ias nvingtoare att
n vremurile bune, ct i n cele rele.
John Quincy Adams ar fi neles mesajul lui Simon, pentru
c el a priceput foarte limpede ce nseamn s fii un lider cnd
a spus: Dac aciunile tale i inspir pe alii s viseze mai mult,
s nvee mai mult, s fac mai mult i s devin ceva mai mult
dect sunt, atunci se cheam c eti un lider. n acest citat cred
c vei gsi mesajul crii Liderii mnnc ultimii. Cnd liderii
i inspir pe cei pe care i conduc, oamenii se gndesc la un
viitormai bun, investesc timp i efort pentru a nva mai mult,
fac mai mult pentru organizaiile lor i, pe parcurs, devin i ei
lideri. Un lider care are grij de oamenii si i se concentreaz
asupra binelui organizaiei nu poate eua. Sperana mea este
ca, dup lectura acestei cri, cititorii s se simt nclinai s se
aeze ntotdeauna ultimii la mas.

George J. Flynn,
general locotenent (n rezerv),
Trupele Marine ale SUA

Cuvnt nainteLiderii mnnc ultimii 19

Leaders Eat Last - BT.indd 19 08-Sep-14 20:06:41


Leaders Eat Last - BT.indd 20 08-Sep-14 20:06:41
FORA

Partea Nevoia de a ne
nti simi nsiguran

Leaders Eat Last - BT.indd 21 08-Sep-14 20:06:41


Leaders Eat Last - BT.indd 22 08-Sep-14 20:06:41
1 Protecie
de deasupra

Un strat gros de nori bloca orice lumin. Nici lun, nici stele. Doar bezn.
Grupul se deplasa lent prin vale, fiindc terenul stncos nu permitea o
vitez mai mare dect a melcului. Mai ru nc, se tiau urmrii. Fiecare
membru al grupului se simea tensionat.

nc nu trecuse un an de la atacurile de pe 11 septembrie.


Guvernul taliban czuse abia de curnd, n urma loviturilor
forelor SUA ca urmare a refuzului de al preda pe liderul
AlQaeda, Osama Bin Laden. n zon se gseau o mulime de
grupri ale Forelor pentru Operaiuni Speciale, ce executau
misiuni al cror secret se pstreaz i astzi. Acesta era unul
dintre acele grupuri, executnd una dintre acele misiuni.
Tot ceea ce cunoatem este c grupul de 22 de brbai
aciona chiar n miezul teritoriului inamic i capturase recent
ceea ce guvernul numete o int de mare valoare. Acum
icroia drum printro vale adnc din regiunea muntoas
aAfganistanului, escortnd inta de mare valoare ctre un
locsigur.
n acea noapte, deasupra platformei groase de nori zbura
cpitanul Mike Drowley sau Johnny Bravo, cum era cunoscut
dup indicativ. n afara bzitului motoarelor, era o linite
desvrit acolo sus. Mii de stele spuzeau bolta, iar luna rs-
pndea pe suprafaa norilor o lumin att de strlucitoare, nct
crea impresia unui strat de zpad proaspt czut. Era frumos.

Protecie de deasupraLiderii mnnc ultimii 23

Leaders Eat Last - BT.indd 23 08-Sep-14 20:06:41


Johnny Bravo i colegul su de formaie i roteau pe cer aero-
navele tip A10, pregtii pentru eventualitatea n care cei de jos
ar avea nevoie de sprijin. Porcul african, cum era dezmierdat
A10, nu este propriuzis un avion de vntoare, ci o aeronav
de asalt. Un avion blindat, de vitez relativ redus i cu un singur
pilot, menit s le acorde sprijin aerian de la mic distan
combatanilor de la sol. Spre deosebire de alte avioane de vn-
toare, nu este nici rapid i nici atrgtor (de unde i numele), dar
i face bine treaba.
n mod ideal, att piloii aeronavelor A10, ct i trupele
terestre prefer meninerea contactului vizual. Imaginea avio-
nului de deasupra, contiina faptului c exist cineva care i
protejeaz le ofer o mai mare ncredere trupelor terestre. Iar
vederea soldailor de la sol le ofer piloilor o mai mare certitu-
dine c vor putea interveni n caz de nevoie. Dar, din cauza
stratului gros de nori i a regiunii muntoase din Afganistan n
care se aflau n acea noapte, singura modalitate prin care ineau
legtura ntre ei era contactul radio, meninut sporadic. n
lipsavizibilitii, piloii nu puteau vedea ceea ce vedeau
combatanii, ns puteau simi starea acestora din ce auzeau. Iar
cele auzite au fost de ajuns pentru al determina pe Johnny
Bravo s acioneze.
Urmndui instinctul, Johnny Bravo a decis c era necesar
s execute o manevr de coborre n condiii meteo adverse, s
intre sub plafonul de nori pentru a putea observa starea lucruri-
lor pe teren. Era o micare ndrznea. innd seama de stratul
gros de nori de joas altitudine, de curenii turbuleni din zon
i de faptul c Johnny Bravo trebuia s piloteze ntro depresiu-
ne, cmpul vizual fiindui redus de ochelarii de vedere pe timp
de noapte, efectuarea manevrei de coborre era una extrem de
periculoas, chiar i pentru cei mai experimentai piloi.

24 Liderii mnnc ultimiiProtecie de deasupra

Leaders Eat Last - BT.indd 24 08-Sep-14 20:06:41


Lui Johnny Bravo nu i se ordonase s execute aceast mane-
vr riscant. Dac ar fi fost s i se ordone ceva, i sar fi spus
probabil s stea prin preajm i s atepte pn i se solicit aju-
torul. Dar Johnny Bravo nu era un pilot oarecare. Dei aflat la
mii de picioare altitudine, n sigurana protectoare a carlingii,
el a simit ncordarea celor de la sol. n ciuda pericolelor, a tiut
c manevra de coborre era cel mai nimerit lucru. Iar pentru
Johnny Bravo asta nsemna c nu exist alternative.
Apoi, tocmai cnd se pregtea s coboare n vale printre
nori, instinctele iau fost confirmate. n radio sau auzit cele trei
cuvinte. Trei cuvinte care unui pilot i dau fiori pe ira spinrii:
Trupe n contact.
Trupe n contact nseamn c, la sol, cineva a dat de necaz.
Este apelul folosit de forele terestre pentru a transmite c sunt
atacate. Dei Johnny Bravo mai auzise aceste cuvinte de multe
ori n timpul instruciei, prima oar cnd a recepionat apelul
trupe n contact ntro situaie real de lupt a fost n acea
noapte de 16 august 2002.
Johnny Bravo gsise o cale care sl ajute s in legtura cu
cei de la sol. Aceea de a simi ce simt i ei. La fiecare aplicaie,
n timp ce survola cmpul de lupt, revedea ntotdeauna n
minte scena din filmul Salvai soldatul Ryan, n care Aliaii luau
cu asalt plajele din Normandia. i imagina cum rampa ambar
caiunii de debarcare cobora, oamenii dinuntru npustinduse
pe plaj, n focul de baraj german. uieratul gloanelor ce tre-
ceau pe lng ei. Sunetul gloanelor rtcite lovind corpul de
oel al ambarcaiunilor. Strigtele oamenilor mpucai. Johnny
Bravo se obinuise si imagineze c aceeai scen se derulea-
z la sol de fiecare dat cnd auzea trupe n contact. Johnny
Bravo a rspuns apelului de ajutor avnd viu ntiprite n minte
aceste imagini.

Protecie de deasupraLiderii mnnc ultimii 25

Leaders Eat Last - BT.indd 25 08-Sep-14 20:06:41


A transmis celuilalt avion din formaie s se menin dea-
supra platformei de nori, ia anunat inteniile ctre controlo-
rii de zbor i forele terestre i ia ndreptat avionul spre bezna
de dedesubt. Traversnd norii, att el, ct i avionul au fost
zglii violent de turbulene. Un brnci ctre stnga. Cdere
brusc. Smucitur n dreapta. Spre deosebire de aeronavele
comerciale cu care zburm noi, A10 nu este proiectat pentru
a asigura confortul pasagerilor, astfel nct avionul slta i se
scutura cu putere la trecerea prin stratul de nori.
Zburnd n necunoscut, fr a avea habar la ce s se atepte,
Johnny Bravo sa concentrat asupra instrumentelor de bord,
ncercnd s obin ct mai multe informaii cu putin. i
plimba privirile de la un cadran la altul, apoi arunca rapid
unochi prin parbriz. Altitudine, vitez, direcie, parbriz. D,
Doamne, s mearg. D, Doamne, s mearg!, i spunea
abiaoptit.
Cnd a strpuns n sfrit stratul de nori, se afla la mai puin
de 1000 de picioare de sol, zburnd ntro depresiune monta-
n. Privelitea care la ntmpinat era total diferit de tot ceea
ce vzuse vreodat, la instrucie sau n filme. Foc inamic de pe
ambele laturi ale vii. Fr ncetare. Att de dens, nct trasoa-
rele drele de lumin ce se formeaz n urma gloanelor
luminau ntreaga vale. Gloanele i rachetele se ndreptau
toate ctre punctul din centru, intind direct ctre Trupele
pentru Operaiuni Speciale blocate mai jos.
n 2002, echipamentele de navigaie din dotarea aeronavei
nu erau att de sofisticate ca n prezent. Instrumentele aflate
la dispoziia lui Johnny Bravo nu lar fi mpiedicat s intre n
coliziune cu versanii muntoi. Ba mai ru: la fel ca ali piloi
americani, el folosea pentru zbor hri sovietice vechi, rmase
de la invadarea Afganistanului n anii 1980. ns navea de
gnd nicidecum s lase de izbelite trupele de acolo. Exist i

26 Liderii mnnc ultimiiProtecie de deasupra

Leaders Eat Last - BT.indd 26 08-Sep-14 20:06:41


lucruri mai rele dect moartea, ar putea spune Johnny. Unul
ar fi si ucizi din greeal propriii camarazi. Altul, s te ntoci
viu acas, iar ceilali 22, nu.
i astfel, n acea noapte ntunecoas de august, Johnny
Bravo a nceput s numere. tia viteza cu care zbura i distana
pn la muni. Dup un calcul mental rapid, a numrat cu voce
tare secundele rmase pn la impactul cu versanii vii. O
secund, dou, trei ia ndreptat armamentul spre un punct
din care se trgea masiv i a apsat trgaciul mitraliereiGatling.
Patru secunde, cinci, ase n acel moment, epuiznd
spaiul de manevr, a tras violent de man i a executat o
schimbare brusc de direcie, iar trupul i sa strivit n fotoliu
sub aciunea forelor G, apoi sa pregtit so ia de la capt.
Radioul amuise ns. Tcerea era asurzitoare. Oare tcerea
radio nsemna c loviturile sale fuseser inutile? Sau c trans-
misionistul czuse? Sau, mai ru, c ntreaga echip czuse?
Atunci sa auzit mesajul: Bine lovit! Bine lovit!Dinainte!
i ia dat nainte. A ales un alt unghi de atac, numrnd din
nou ca s evite munii. O secund, dou, trei i nc o
schimbare brusc de drum, urmat de nc un raid. i nc
unul. i nc unul. Loviturile nimereau n plin i combustibilul
era suficient, problema cu care se confrunta acum era ns c
terminase muniia.
ia ndreptat avionul spre nori, la ntlnire cu cellalt avion
din formaie, care nc se rotea deasupra plafonului. Johnny
Bravo la pus iute la curent cu situaia i ia spus s fac un
singur lucru: Urmeazm!. Cele dou A10, zburnd arip
lng arip, la un metru distan, au disprut mpreun n nori.
Cnd iau fcut apariia, la mai puin de 300 de metri de
sol, au nceput raidurile mpreun. Johnny Bravo a inut num-
rtoarea, iar coechipierul su la urmat i a tras. O secund,
dou, trei, patru La momentul potrivit, cele dou avioane

Protecie de deasupraLiderii mnnc ultimii 27

Leaders Eat Last - BT.indd 27 08-Sep-14 20:06:41


au executat sincron ntoarceri abrupte i au revenit din nou, i
din nou, i din nou. O secund, dou, trei, patru.
n acea noapte, 22 de oameni sau ntors vii acas. Niciun
american nu ia pierdut viaa.

Valoarea empatiei

n acea noapte de august, deasupra Afganistanului, Johnny


Bravo ia riscat viaa pentru salvarea celorlali. Nu a primit
bonus de performan. Nu a fost promovat i nici premiat n
cadrul petrecerii anuale a companiei. Pentru eforturile depuse,
nu era interesat s fie n centrul ateniei sau s participe la
vreunshow televizat. El nu i fcuse dect D.A.T.O.R.I.A., dup
cum singur sa exprimat. Iar cea mai mare rsplat primit
pentru serviciul su a fost si ntlneasc pe membrii echipei
pe care i aprase de sus n acea noapte. Dei nu se mai vzuse-
rvreodat,atunci cnd sau ntlnit sau mbriat ca nite
vechi prieteni.
n ierarhiile liniare n care muncim, ne dorim ca efii s vad
ce am realizat. Singuri atragem atenia pentru recunoatere i
recompens. Cei mai muli dintre noi cu ct ne sunt recunoscu-
te mai mult eforturile de ctre superiori, cu att considerm c
ne sporesc ansele de succes. Este un sistem care funcioneaz
att timp ct persoana din vrful piramidei rmne n companie
i nu este expus unor presiuni exagerate de mai sus. Adic un
standard aproape imposibil de meninut. Pentru Johnny Bravo
i cei asemenea lui, dorina de a reui i de a continua s fac
acele lucruri care promoveaz interesele organizaiei nu i are
sursa doar n recunoaterea celor de deasupra; ele sunt parte
component a unei culturi a datoriei i a sacrificiului n care
protecia provine de la toate nivelurile organizaiei.

28 Liderii mnnc ultimiiProtecie de deasupra

Leaders Eat Last - BT.indd 28 08-Sep-14 20:06:41


Dac lai ntreba pe Johnny Bravo ce anume i d puterea de
a pi n negurile necunoscutului, contient fiind uneori c sar
putea s nu se mai ntoarc, ai fi surprins de rspuns. Nu va
pomeni despre antrenamentul de care a beneficiat, orict de
important ar fi fost acesta. i, n ciuda studiilor sale avansate,
nu va pomeni nimic despre calificrile suplimentare dobndite.
Cu toate instrumentele extraordinare primite, nici mcar nu va
meniona avionul pe care la pilotat sau vreunul dintre echipa-
mentele sofisticate ale acestuia. Cu toat tehnologia avut la
dispoziie, el i va spune c unicul i cel mai valoros instrument
cu care i face datoria este empatia. Dac i ntrebi pe oricare
dintre aceti oameni remarcabili, care iau riscat viaa i sau
sacrificat pentru ceilali, de ce au fcuto, toi vor spune acelai
lucru: Pentru c i ei ar fi fcut la fel pentru mine.
De unde provin ns oamenii ca Johnny Bravo? Pur i simplu
se nasc astfel? Unii probabil c da. n cazul n care condiiile n
care lucrm ating un anumit standard, fiecare dintre noi este
capabil de curajul i sacrificiul lui Johnny Bravo. Dei e posibil
s nu ni se cear s ne riscm viaa sau s o salvm pe a altora,
am mpri bucuroi gloria i munca pentru ai ajuta s
reueasc pe cei cu care muncim. Mai important, n condiii
corespunztoare, cei cu care muncim ar alege s fac acelai
lucru pentru noi. Iar cnd se ntmpl asta, cnd se formeaz
asemenea legturi, se pune o temelie solid pentru acel succes
i acea mplinire care nu pot fi cumprate cu nicio sum de
bani, glorie sau distincii. Asta nseamn s munceti ntrun
loc unde liderii pun pe primul loc binele oamenilor lor, acetia
dnd n schimb tot ce pot pentru protecia i sporirea bunstrii
celorlali i a organizaiei.
Am utilizat sistemul militar pentru a ilustra acest lucru,
pentru c leciile sunt mult mai accentuate cnd este o ches
tiune de via i de moarte. Exist un model n astfel de

Protecie de deasupraLiderii mnnc ultimii 29

Leaders Eat Last - BT.indd 29 08-Sep-14 20:06:41