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Pequea Empresa
Mayo 2015
Contenidos
02 Actuacin comercial
ESTRATEGIA PALANCAS
Ventajas de MFE
MFE es la mejor oferta del mercado, es una oferta diferencial y completa que da
un servicio integral al cliente
MFE Cloud es la Oferta preferente en Empresas que cubre todas las necesidades de
comunicacin y permite crecer en prestaciones de la mano de algunos elementos bsicos
de TI avalados por actores tecnolgicos de primera categora
Simplificacin
en una oferta nica
Proveedor nico, asesora,
gestiona y mantiene
Moderna, adaptada a las
exigencia de los clientes con Modelo sencillo de cuotas
centralita mensuales que ayuda a
controlar los gastos al cliente
Renovacin de los terminales
Contrato y Factura nica
5
DISCOVER, DISRUPT, DELIVER
Estrategia Plan Fusin 2015
Principales ventajas MFE Bsico
Oferta de totalizacin que permite ofrecer las mejores tarifas en el mvil siempre
y cuando el cliente posea la BAF con Movistar
Muy competitiva y
1 actualizada 2 Simplificada
Simplificacin
mantiene su infraestructura
Las tarifas mviles ms competitivas
que se adaptan a los distintos Proveedor nico, socio tecnolgico
consumos del cliente de referencia
Apoyo al terminal en las de alto valor Modelo sencillo de cuotas mensuales
que permite control del gastos
6
DISCOVER, DISRUPT, DELIVER
Estrategia Plan Fusin 2015
Contraargumentacin Comercial Competencia
Robustez en las
Conectividad Empresa con Para segundas comunicaciones
funcionalidades de centralita
Fijo
comunicaciones de voz Mejor infraestructura y
El nico operador capaz fija hay que pagar otra cobertura
ofrecer FTTH cuota de abono
MFE en el FTTH extremo a extremo
mercado Mantenimiento 12 horas
TI
Oferta TI ms completa Difcil su
comercializacin, por Oferta completa de
Los mejores socios la fuerte penetracin Comunicaciones+TI que no
TI
Valorada
7/mes
1 Todas las llamadas y desvo fijo a mvil
NOVEDAD: Tarifa Plana llamadas de fijo a mviles
8
DISCOVER, DISRUPT, DELIVER
Contenidos
02 Actuacin Comercial
1 MFE es un producto convergente, todos los clientes tienen que contar con Banda Ancha Fija y
lneas mviles. Todas las lneas mviles de voz tienen que estar en MFE.
02 Actuacin Comercial
ADSL Hasta
FTTH
ADSL
20Mb IP esttica 100Mb
Conectividad privada a servicios Cloud Conectividad bsica equivalente al
FTTH 100Mb Instalacin y mantenimiento 12hs servicio Gran Pblico
Red Privada Voz y Datos multisede
Tarifas
Puesto
Voz+Datos
Mvil
Mvil
Smartphones Permanencia 24 meses
Tabletas Apoyo en los terminales 10/mes 20/mes Permanencia 24 meses 240 480
Servicio postventa Apoyo terminales venta
Acceso
Centralita en red
Puesto
Fijo
Fijo
Trfico Llamadas ilimitadas a fijos nacionales Lnea ATF
Llamadas ilimitadas a mviles propios
Telfono
Servicios
TI
Tramitacin: MFE Cloud a travs de OpWeb y MFE Bsico a travs de Hermes, ATOS y VT
Sin
Monosede 45 ,00/mes
60 ,00/mes
valor 20,66/mes*
(24,99/mes IVA incl.)
(54,45/mes IVA incl.) (72,60/mes IVA incl.)
Con
Multisede 75 ,00/mes
(90,75/mes IVA incl.) 90 ,00/mes
(108,90/mes IVA incl.) valor 24,79/mes*
(29,99/mes IVA incl.)
Oferta Base
Cableado interno dentro de ,00/mes FTTH
la sede de la Empresa 14 (16,94/mes IVA incl.)
8 puertos Con
valor 29 ,90/mes
(36,18/mes IVA incl.)
MFE T5 MFE T10 MFE T20 MFE T30 MFE T35 MFE T40 MFE T55
Precios
Con llamadas Con llamadas Con llamadas Con llamadas Con llamadas Con llamadas
internas internas internas internas internas internas
BAM
10/mes 20/mes
Venta o RtR
Apoyo
240 480
MultiSIM MultiSIM MultiSIM MultiSIM
Otros
Terminales R2R
Pblico Objetivo
Empresas que necesiten renovar sus terminales sin
Movistar tiene una oferta realizar grandes desembolsos iniciales y quieran
amplia de terminales en R2R mantener su parque mvil siempre actualizado
para facilitar el alta de lnea y
la renovacin del terminal:
Beneficios
Disponible en,
Evita grandes desembolsos iniciales
MFE Cloud: Integrado en el
Puesto Mvil Cuotas a un precio muy competitivo y para los
terminales de referencia la oferta ms econmica
del mercado
MFE Bsico: va TMA
Posibilidad de renovar los equipos cada 24 meses
Desvo Llamadas
Paquete ,00/mes
Bsico
65 (53,7/mes
sin IVA)
Compromiso Permanencia 1 ao
DISCOVER, DISRUPT, DELIVER Penalizacin: 190
Movistar Fusin Empresas y Fusin Pro
Oferta 4 de mayo
9
y Sin Porta.
MFE 0,5/mes
T20 SAM Galaxy Microsoft
Young 2 Lumia 435
0
Fidelizacin
Captacin y
MFE 0/mes
T35
Microsoft Huawei P8 SAM Galaxy
Lumia 830 Lite A3 149 249 225
2,01/mes 7,97/mes 5,97/mes
Fidelizacin
Captacin y
0
MFE 0/mes
T55
iPhone 5C SAM Galaxy SAM Galaxy S6 iPhone 6
8GB S6 32 GB Edge 32 GB 64GB
129 102
66
Samsung Galaxy Young 2 Samsung Galaxy Core Prime Microsoft Lumia 635
T5, 10, 20, 30, 40
66 2,70/mes T5, 10, 20, 30 40 129 n.d T5, 10, 20, 30, 40 102 n.d
71
249 269
T55 0 0/mes
Fusin Bsico
Fusin Cloud (/mes) Precios con IVA
DISCOVER, DISRUPT, DELIVER Fusin Cloud y TMA
Movistar Fusin Empresas (II/II)
Terminales: oferta detallada Mayo
Microsoft Lumia 830 Samsung Galaxy S6 32GB Samsung Galaxy S6 Edge 32 GB Samsung Galaxy Alpha
T5, 10, 20, 30, 40 T5, 10, 20, 30 T5, 10, 20, 30 T5, 10, 20, 30,
n.d 12,10/m 645 26,21/m 795 32,17/m 399 n.d
,40 ,40 40
T35 n.d 0/m T35 405 14,11/m T35 555 20,07/m T35 159 n.d
T55 n.d 0/m T55 149 2,01/m T55 249 7,97/m T55 0 n.d
NOK Lumia 830 para MFEC y TMA
iPhone 6 64GB
iPhone 5C 8GB iPhone 6 Plus 64GB
T5, 10, 20, 30,
T5, 10, 20, 30, 40 (*) 762 30,17/m T5, 10, 20,
508 16,63/m 865 38,74/m
40 (*) 30,40
T35 (**) 522 18,07/m
T35 (**) 268 4,53/m T35 625 26,64/m
T55 (***) 225 5,97/m
T55 0 0/m T55 385 14,54/m
(*) Altas: 508. Fidelizacin Canje: 447 (*) Altas: 762. Fidelizacin Canje: 744 (*) Altas: 865. Fidelizacin Canje: 847
(**) Altas: 268 Fidelizacin Canje: 207 (**) Altas: 522 Fidelizacin Canje: 504 (**) Altas: 625 Fidelizacin Canje: 607
(***) Altas: 225 Fidelizacin Canje:264 (***) Altas: 385 Fidelizacin Canje:367
Tablets
Puesto Mvil
Posicionamiento SEO
,00/mes
Te destaco 20 (24,20/mes IVA incl.)
Optimizacin de la WEB
para mejor posicionamiento
en buscadores
Monitorizacin de
resultados y seguimiento de
by
la competencia
Office Pro
Office 365 PE dominio propio - 50GB
Premium
MEJORA PRODUCTIVIDAD
Plus
Producto 1TB de almacenamiento en la nube
+
Recomendado 4 ,90/mes
(5,23/mes IVA incl.)
Acceso online al Office (WEB Apps)
Mensajera instantnea y reuniones 10 ,50/mes
(12,70/mes IVA incl.)
virtuales
Office 365
1 ,70/mes
(2,06/mes IVA incl.) 3 ,50/mes
(4,24/mes IVA incl.)
Los clientes pueden crear su propia Pgina Web sin necesidad de tener conocimientos
tcnicos y consiguiendo as acceder a un mercado potencial ms amplio
Principales ventajas
Adaptada a ordenador, mvil y tablet
Sin necesidad de conocimientos
Personalizable 100%
Los mejores diseos
Las aplicaciones ms populares
Precio
Desde 5 ,00/mes
(6,05/mes IVA incl.)
McAfee Multi Access proporciona a los clientes una proteccin completa para todos sus
dispositivos, hasta un mximo de 5, ya sean PC, Mac, smartphones o tablets
Principales ventajas
Precio
Desde 3 ,00/mes
(3,63/mes IVA incl.)
Por /mes
dispositivo 0,6 (0,72/mes IVA incl)
Un correo profesional con dominio propio que ayuda a impulsar el negocio de los
clientes, permitiendo llevar su negocio siempre con l y ofreciendo la posibilidad de
almacenar los datos de la empresa, crear reuniones virtuales y acceder online a las
herramientas Office
Principales ventajas
Refuerza tu imagen con un correo profesional
Trabaja desde el PC, mvil o tablet
Office 365
Precio
Desde 4,90/mes
(5,93/mes IVA incl.)
Posibilidad de contratar Office 365 Premium con Office Pro Plus por 10,50/mes (12,7/mes con IVA inc)
02 Actuacin Comercial
Captacin
50% Cuotas Mensuales de la
Conectividad
36 meses Conectividad Empresa hasta la
Empresa
finalizacin del contrato de permanencia
Fidelizacin
Captacin
MFE Decreciente
Puesto
Cloud 24 meses 100/Lnea Proporcional
Mvil
Diario
Fidelizacin
Terminal Captacin
R2R No tiene Contrato de Permanencia.
24 meses
Tarifas Alto El cliente disfruta del
Contrato
Valor T35 y descuento en la cuota del terminal
R2R
T55 Fidelizacin mientras mantenga la tarifa de alto valor
Captacin 24 meses
Baja y Downgrade tarifa:
(Cdigo 9129) Por el Apoyo Realizado
Terminal Decreciente
en venta Baja: Apoyo Realizado Proporcional
Fidelizacin Downgrade: Se continua Diario
(Canje T35 y 24 meses pagando el Gasto Mnimo
T55)
comprometido de 35 o 55
Fibra/ADSL/ Alta
Decreciente
Mvil 12 meses 190/Lnea proporcional
(lnea voz
principal) (*)
diario
Fidelizacin
Captacin
Mvil Decreciente
Fusin (lneas
12 meses 190/Lnea proporcional
Pro adicionales
Fusin) diario
Fidelizacin
Decreciente
Terminal Captacin Baja y Downgrade tarifa:
24 meses por el apoyo realizado
proporcional
en venta (Cdigo 9133)
diario
(*)
La penalizacin del paquete Fusin Pro se hace efectiva una sola vez, bien sea por la
baja de la lnea mvil de voz principal o por la baja de la BAF
DISCOVER, DISRUPT, DELIVER
Facturacin
Conceptos bsicos
Contratacin MFE
MFEB
Periodo antes de MFE Factura periodo previo reposicionamiento
Periodo Consumo Fijo Factura Fijo, no afectada por contratacin MFE Bsico
CUOTAS VENCIDO
TRFICO
EXCESOS
TRFICO TRFICO
19/03 19/04
FIJO Ciclo 31
TRFICO CV 19/3
TRAF.
TRFICO PVrG I.
MFE Ciclo 51
TRF. TRFICO
Cuando el cliente
pulsa el enlace de SMS activando Aplicaciones Pro + web (al pinchar)
activacin
Insertar logo y
nombre Cliente
Fusin Pro_
Servicios y aplicaciones TI
tiene mucho que ofrecerle
Fibra ptica 100 Mb
1 Fibra 300/30 Mb *
Fijo Mvil
Tarifa plana a fijos y a mviles
1 Desvo de llamadas
1
Llamadas ilimitadas
SMS ilimitados
63,64
/mes Fusin Pro_ es un producto
2 GB (sin IVA) paquetizado de fijo, mvil, fibra ptica y los mejores
Herramienta para hacer Webs (TuWeb) servicios y aplicaciones TI con la fiabilidad de
Movistar, ahorro y rentabilidad para su negocio.
con Dominio propio Adems, tiene la posibilidad de contratar
modalidades ms avanzadas si su negocio lo
Office online accesible desde cualquier
necesita.
Lugar
TI
Lneas mviles adicionales +20,66
One Drive 1 TB almacenamiento /mes
en la nube (sin iva)
Disponibles bonos extra de datos!
Atencin y configuracin Proteccin por robo o prdida de Totalmente integrada con redes
personalizada dispositivo sociales
Fusin Pro_
Oferta econmica
Paquete Bsico
/mes
(sin iva)
Otros
Anexo
Insertar logo y
nombre Cliente
Movistar Fusin Empresas_
Servicios y aplicaciones TI
tiene mucho que ofrecerle
Fibra ptica 100 Mb
Servicio integrado y personalizado con el que podr
integrar fijo, mvil, fibra ptica y los mejores servicios
tecnolgicos y aplicaciones, con la ventaja de tener a
Movistar como su nico socio especializado en
telecomunicaciones.
Fijo Mvil
Atencin y configuracin Proteccin por robo o prdida de Totalmente integrada con redes
personalizada dispositivo sociales
Movistar Fusin Empresas_
Oferta econmica
Accesos Fijos Banda Ancha Fija
/mes
(sin iva)
Otros
Anexo
Insertar logo y
nombre Cliente
Movistar Fusin Empresas_
Servicios y aplicaciones TI
tiene mucho que ofrecerle
Fibra ptica 100 Mb
Servicio integrado y personalizado con el que podr
integrar fijo, mvil, fibra ptica y los mejores servicios
tecnolgicos y aplicaciones, con la ventaja de tener a
Movistar como su nico socio especializado en
telecomunicaciones.
Fijo Mvil
Atencin y configuracin Proteccin por robo o prdida de Totalmente integrada con redes
personalizada dispositivo sociales
Movistar Fusin Empresas_
Oferta econmica
Conectividad Empresas Red Local
/mes
(sin iva)
Otros
Anexos Operativas
Canal Presencial
ESQUEMA OPERATIVO PLAN BLINDAJE 2015 PY Canal Presencial
competencia al penalizaciones
(Feb MFE Bsico,
grabar Oferta en - que recibir Mar MFE Cloud)
Explicar ventajas del producto Gestionar oferta por el
Cloud
(1)
(2)
Los cambios de interlocutor de cartera de los clientes pymes se podrn realizar por las siguientes vas:
Solicitud por parte del FV/CVD con validacin posterior del TC/JdV o por el TC sin validacin.
- Desde la vista Interlocutores (1)
- En la grabacin de una visita/contacto en el Reporte nico (2) manual Reporte nico
(1) (2)
Informar de la fecha de
Campos obligatorios: si se finalizacin de contratos de
desconocen los importes informar permanencia con la competencia.
a 0. Obligatoria siempre que Importe
pago permanencia > 0
Canal Telefnico
Para dar de alta la direccin de correo electrnico en CTC primero hay que dar de alta un interlocutor. Se
pueden dar las siguientes casusticas:
Cliente que no tiene de alta ningn interlocutor: hay que incluir los datos del mismo y entre ellos el
email. Seleccionar la opcin en Nivel: ATENCIN (1), una vez de alta el interlocutor, ya se pueden incluir
el resto de datos: email, direccin postal, telfonos de contacto (2)
nico
1 2
Cliente que tiene interlocutor de alta pero no tiene email: Se da de alta el correo en la pantalla
Interlocutores/Datos de contacto.
Cliente que ya tiene de alta el interlocutor pero quiere modificar la direccin de correo electrnico:
En este caso hay que dar de baja el interlocutor que tenemos de alta y a continuacin dar de alta de
nuevo el interlocutor con la direccin actual (mismas pantallas que en diapositivas anteriores). En caso de
que el cliente quiera aadir una direccin adicional a la que tiene de alta, no es necesario dar de baja el
interlocutor sino que permite incluir las que sean necesarias.
Una vez incluidos los datos del cliente, la primera informacin que visualiza el comercial, es la pantalla
de prescripciones de oferta. En la misma se detalla la oferta a realizar al cliente.
Una vez en ficha, el comercial puede visualizar la misma informacin en la pantalla de Ofrceme.
Una vez en ficha, el comercial puede visualizar la misma informacin en la pantalla de Ofrceme.