PUNTOS DE RIESGO Y DE CONTROL

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CLIENTE OPERADOR DE CORREO SISTEMA

ELECTRONICO

Inicio

Operador
Operador ingresar
Solicitud de Recibe sistema para
informacin solicitud del obtener
por E-mail cliente informacin.

PR4
Operador enva
El cliente recibe C4
informacin Se genera
informacin solicitada y da informacin
solicitada. seguimiento al solicitada.
cliente

Si
Operadora concreta Ingreso de
Decisin la venta e ingresa al datos del
del sistema lo requerido cliente al
cliente por el cliente. sistema.

PR6
PR5
No C5

Se genera C6
FIN documento
Operador genera
conformidad de
el cliente recibe vuelo, hotel o
su confirmacin paquete y se le
y Baucher de enva al cliente
pago del servicio con su
requerido. constancia de
pago.

FIN

Elaborado por: Cindy Autorizado por: Lic. Erick Fecha: Guatemala 30

del Cid, Noemi Urrea, y Monzn. de octubre 2017.
Marvin Lpez.
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