Qu es el producto?

En mercadotecnia, un producto es una opcin elegible, viable y repetible que la

oferta pone a disposicin de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un
deseo a travs de su uso o consumo.El producto es uno de los componentes estructurales
de la mezcla de mercadotecnia (en ingls marketing mix). El caso ms comn de la misma
es tambin conocido como "Las cuatro P" de la mercadotecnia, junto al Precio, Plaza y
Promocin. Sin embargo, en un sentido ms amplio, la mezcla est integrada por Oferta,
Trminos de Intercambio, Accesibilidad y Simbolizacin (en sus iniciales OTAS), haciendo
este ltimo concepto de utilidad general para cualquier tipo de anlisis sostenido entre
oferta y demanda, y no solo aplicable al mercado de consumo masivo. En un diseo
apropiado, la oferta puede integrarse conformando una propuesta de valor que atiende
armnicamente los requisitos, diferenciadores y generadores de preferencia de la
demanda.
Combinaciones del producto
Cuando hablo de imagen de producto me refiero a la percepcin que tiene el
pblico acerca de lo que representa el producto a nivel cualitativo, prestaciones, etc.
Vamos all con todas estas combinaciones:
Buen producto, buena imagen
Sera la situacin idlica, perfecta, deseada. Un buen producto que adems cuente
con una buena imagen percibida por el target parece tener garantizado el xito.
Seguramente no encontraremos este tipo de producto en cualquier lugar, aunque eso
tampoco representa que tenga que tener restricciones en su disponibilidad en los
diferentes canales de distribucin.
Buen producto, mala imagen
Hay productos excelentes, cualitativamente hablando, pero que cuentan con una
imagen que deja bastante que desear. Podemos encontrar multitud de ejemplos de este
caso, sobre todo en sectores muy tradicionales que continan proyectando una imagen
arcaica (que no clsica y glamourosa).
Mal producto, buena imagen
 En esta categora podemos encontrar muchos productos normales o incluso
mediocres que gracias a proyectar una imagen muy atractiva consiguen seducir al
consumidor. En esta ocasin existe un gran peligro: no cumplir con las expectativas
iniciales que se crean en el comprador del producto.
Vinos, cervezas, pats, aceites, seguro que se te ocurren mil y un ejemplo asociado a
esta categorizacin.
Mal producto, mala imagen
Es la situacin ms dramtica de todas, pero aunque parezca mentira existe. Hay
malos productos, que adems poseen una percepcin de imagen nefasta. Podemos
comprobarlo en alguna marca de patatas fritas (donde hay innumerables ejemplos), cuya
imagen transmite algo escasamente atractivo y adems el producto cumple las
expectativas de lo horrendo de su packaging.

Niveles de tangibilidad del producto.

Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningn tipo de servicio
asociado; por ejemplo, sal, arroz, ruedas. Bien tangible con servicios anexos: el bien se
vende acompaado de uno o ms servicios; por ejemplo, automviles, mquinas.

Las 4 P
La mercadotecnia es una serie de esfuerzos encaminados a que un producto
oservicio sea recibido y aceptado por un mercado de consumo; las tcnicas en las que se
apoya son varias y complejas. Una de ellas es el marketingmix (mezcla de mercadotecnia),
un sistema para evaluar y tomar las decisiones correctas acerca de qu hacer y cmo
hacer para que las ventas y los objetivos de mercadeo que nos hemos planteado, se
cumplan benficamente.
Iniciemos con el cmo hacer; antes que nada, debemos aprender que en esta tcnica se
recurre a algo conocido como las 4 P de la mercadotecnia, y que son, bsicamente:
Primera P: Producto: Esto es aquello que deseamos vender, sea un servicio, un bien
intangible o un producto con valores fsicos. El producto debe tener gran calidad o
avances de innovacin superiores a los de la competencia; aqu debemos fijarnos en todo:
desde los procesos de produccin, el diseo del producto, su sabor (si es alimento), su
manufactura y su calidad hasta el empaque. Este ltimo debe ser un reflejo de la calidad
que ofrecemos, con un diseo profesional y adecuado o llamativo para el pblico
consumidor que deseamos captar.
Segunda P: Precio: El valor del producto que vamos a vender es fundamental; si para la
gente comprar lo que ofrecemos, puede ser que no lo haga. Es necesario comparar
precios con aquellos productos semejantes al nuestro. Debemos ser competitivos, hay que
ofrecer un precio adecuado; si damos el producto muy barato, puede ser percibido como
de mala calidad, si lo damos caro, como un robo. Entonces busquemos su justa medida.
Tercera P: Plaza: Esta se refiere a los lugares donde venderemos nuestro producto y a los
canales de distribucin. A mayor cantidad de sitios donde el consumidor pueda encontrar
lo que ofrecemos, mayor cantidad de ventas. De muy poco nosservir tener un producto
de excelente calidad y precio, cuando es difcil encontrarlo. Para la gente es muy molesto
tener deseos de adquirir un producto de difcil acceso. Si, por ejemplo, fabricamos y
vendemos un delicioso licor de caf, y alguien tiene ganas de tomarse una copa, ese
alguien comprar el que encuentre ms fcilmente, que est a buen precio, sea de buena
calidad y lellame la atencin. Si el nuestro no se encuentra en el anaquel, entonces
perderemos un cliente.
Cuarta P: Publicidad o Promocin: En este punto del proceso nos encargaremos de
decirle a la gente que existimos por qu le conviene adquirir nuestro producto. La labor de
la publicidad es dar a conocer un producto o un servicio en un mercado determinado; la
promocin nos ayudar a acelerar el proceso de venta.

Diseccin del producto

El producto para un hombre de empresa, no debe ser visto como el resultado de un
proceso industrial, tampoco como el orgullo y la satisfaccin de una empresa, de su
gerente o de su propiedad. El producto, para un hombre de marketing, debe ser
considerado como un satisfactor, es decir, algo que est destinado a satisfacer unas
necesidades determinadas.

Atributos y beneficios del producto

Los atributos son caractersticas especficas que presenta un producto. Entre ellas
destacan
Formulaciones e ingredientes
Componentes y funciones
Dimensiones y caractersticas fsicas
Envase y empaque
Por su parte los beneficios corresponden al resultado esperado por la demanda al hacer
uso de los atributos del producto. En sentido amplio, los beneficios pueden ser:
Sensoriales
Emocionales
Cognitivos
Funcionales
Relacionales
De modo general, la demanda suele interesarse ms por los beneficios que por los
atributos. Por ejemplo: un papel higinico de triple hoja (atributo: compuesto por tres
capas de papel) es ms suave (beneficio sensorial) y resistente (beneficio funcional). Sin
embargo, una definicin adecuada de atributos funge como componente clave tanto para
generar credibilidad en la comunicacin como para establecer vnculos hacia
especificaciones productivas y sistemas de calidad que hagan las promesas de mercadeo
sostenibles.
Niveles de un producto
La teora clsica de niveles de producto parte de identificar una necesidad o deseo
esencial, a partir de la cual se construyen elementos adicionales, haciendo gradualmente
la oferta ms robusta:
 Producto esencial o sustancial: responde a una necesidad, deseo, bien de orden o valor
terminal solicitado por la demanda (Medina, 2012). Por ejemplo, al consumir caf, la
persona busca una bebida energizante (beneficio sensorial-funcional).
Producto genrico: versin mnima del producto que en atributos y beneficios responde
a la necesidad esencial de la demanda. Por ejemplo, envase de caf de 250 gramos.
Producto esperado: conjunto de beneficios y atributos que la demanda busca para
adquirir un producto de modo voluntario, recurrente y sostenible. Por ejemplo, que el
envase posea fecha de vencimiento, que est protegido de la humedad, que sea fcil de
disolver.
Producto aumentado: incluye otros beneficios y atributos agregados al producto, por
encima de lo que brinda la competencia; puede ser un mejor servicio o mejores
caractersticas. Por ejemplo, un nmero telefnico y correo electrnico para consultas y
reclamaciones, que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formas de preparar caf.
Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los
compradores, para la mejora o desarrollo de un nuevo producto. Por ejemplo, los
consumidores podran requerir en el futuro que se le agreguen al caf, minerales y
vitaminas, para un cuidado de la salud y que no sea slo un energizante.
Como se observa, el escalamiento de producto bsico a producto potencial, gradualmente
incluye no nicamente atributos y beneficios de la oferta, sino que incorpora
gradualmente trminos de intercambio, configurando ofertas ms valiosas para la
demanda. De modo general los elementos esenciales, genricos y esperados del producto
pueden agruparse en requisitos, los aumentados tienen correspondientes en
diferenciadores competitivos, mientras que los potenciales se vinculan a los generadores
de preferencia.
Integracin del producto con el resto de la mezcla de mercadotecnia
Para la mercadotecnia su oferta es mucho ms que el producto y por ello el especialista
del campo propone desde una perspectiva de mezcla de mercadotecnia, es decir
armonizando los cuatro elementos de la misma de modo coordinado. Esto obedece a la
observacin de la demanda y en especial a los requerimientos de su grupo meta.
Para el consumidor el producto adems de contar una serie de atributos o aspectos
fsicos, tiene muchos atributos psicolgicos y percibe la oferta de modo integral. Por
ejemplo, para el consumidor un automvil no es slo una cierta cantidad de acero y
plstico. Desde el punto de vista del consumidor un automvil puede ser joven o mayor,
simptico, elegante, deportivo, masculino.Un cigarrillo adems de un montn de nicotina
y otras sustancias perjudiciales envueltas en un papel para el consumidor es algo ms. El
consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras
como femeninas. El consumidor por tanto construye en su cerebro una imagen del
producto que incluye mltiples aspectos. Un producto se puede relacionar con ciertos
tipos de consumidores, unas situaciones concretas de uso y con aspectos sociales o
sociolgicos. De esta forma se puede llegar a considerar que una marca de cerveza es
apropiada para trabajadores o que es femenina. Tambin se suelen relacionar los
productos con ciertos comportamientos; como por ejemplo las marcas de cerveza que
tratan de identificar la amistad y la fiesta con su marca.
Las distinciones entre producto esencial, genrico, esperado, aumentado y potencial
permiten distinguir la naturaleza propia del producto -que lleva a especificaciones
productivas- y la integracin gradual de otros componentes de la mezcla de
mercadotecnia hasta que se pone a disposicin de usuarios y consumidores. Los
productos, para tener xito en el mercado, adems de desarrollarse, deben integrarse
adecuademente con su estrategia de precio, distribuirse en los canales adecuados y
simbolizarse apropiadamente (enfatizando primero la diferencicin y luego
posicionamiento en la mente de su segmento

Eslogan
El eslogan es del ingls slogan; en algunos pases hispanohablantes tambin slogan;3 en
plural, eslganes o slogans, respectivamente) es un tema publicitario, la frase que
identificara en un contexto comercial o poltico (en el caso de la propaganda) la expresin
repetitiva de una idea o de un propsito publicitario resumido y representado en un
dicho. Tambin es el complemento de un producto, persona, institucin, entre otras, para
formar confianza.
Etiqueta de publicidad
En la actualidad, la "etiqueta" es una parte fundamental del producto, sirve para
identificarlo, describirlo, diferenciarlo, dar un servicio al cliente y por supuesto, tambin
para cumplir con las leyes, normativas o regulaciones establecidas para cada industria o
sector.

En ese sentido, en el presente artculo se explicar para fines de marketing, qu es una

etiqueta, sus tipos, funciones y caractersticas, tomando en cuenta la perspectiva de
diversos expertos en temas de marketing.
Segn Stanton, Etzel y Walker, la etiqueta es "la parte de un producto que transmite
informacin sobre el producto y el vendedor. Puede ser parte del empaque o estar
adherida al producto"Para Kerin, Hartley y Rudelius, la etiqueta "es una parte integral del
empaque y suele identificar al producto o marca, quin lo hizo, dnde y cundo se hizo,
cmo debe usarse y el contenido y los ingredientes del paquete"