Misin:

Ofrecer a nuestros clientes una diversin sana y accesible en todo

momento con facilidades para personas de distintas clases sociales,
a manera que los jvenes y nios que nos visitan aprendan a tener
buenos valores y no se vean involucrados en malos actos en su
desenvolvimiento dentro de la sociedad.

Visin:
Ser el Centro de video Juegos preferido por todas las personas que
nos visitan, un lugar donde se sientan cmodos, respetados, en
confianza y en familia con su entorno y el personal de la empresa.

Valores:
Puntualidad, Responsabilidad, Honestidad, Seguridad, Trabajo en
equipo.
Links Video Juegos, Investigaciones, Fotocopias y ms.
Todo lo que buscas en un mismo lugar
Centro de video juegos e investigaciones donde nuestros clientes
pueden cumplir satisfactoriamente de sus responsabilidades escolares
y al mismo tiempo disfrutar de una entretencin sana que los mantiene
alejados de malas influencias que existen en las calles dentro de
nuestra sociedad en la actualidad.
Tipo de Empresa:
Microempresa del sector privado, en sociedad colectiva cuya
propiedad es de ms de una persona, los socios responden de forma
ilimitada con sus bienes.
Organizacin de la Empresa:
Se lleva a cabo una organizacin por tipo de clientes, que consiste en
una segmentacin de los mismos por los diferentes tipos de
necesidades que tengan y sus capacidades de pago lo que nos
permite especializarnos en determinados tipos de clientes y conocer
mucho mejor las necesidades y deseos de ellos, por lo cual estamos
mejor preparados para poner en prctica actividades promocionales
y aplicar las tcnicas de marketing.

Organigrama:
Metas:
Realizar nuevas ampliaciones de servicios y mejorar las que ya se
tienen.
Aumentar las ganancias en un 30% en los prximos 6 meses con
las ampliaciones que se realizaron recientemente.
Aumentar las visitas y tener ms nuevos clientes en los prximos
6 meses.
Formas de Control:
Se realiza un proceso de control bsico que consiste en establecer los
estndares de acuerdo a la planeacin del mes, se mide el
desempeo en base a los estndares, se analizan los resultados y se
procede a hacer correcciones necesarias en los estndares y la
planeacin.
Establecimiento de Estndares: Se toma como base los registros
del mes anterior para verificar el porcentaje de crecimiento y
expansin de la empresa, as como tambin los horarios y das
del mes en que suele ser ms visitado.
Para el personal se hace un plan de desempeo en el que se
toman en cuenta aspectos de mantenimiento del equipo y
calidad en atencin al cliente.

Medicin del desempeo: Se trabaja en base a una meta

estndar semanal que permite verificar que en promedio las
ganancias se mantengan dentro del rango ideal o sean
superadas.
En cuanto al personal se ha diseado una lista de tareas diarias
que deben ser elaboradas y cumplidas para el buen
funcionamiento y mantenimiento de todo el equipo con el que
se cuenta, as como el buen trato hacia las personas que nos
visitan,

Anlisis de Resultados y Correcciones: Si los registro del mes en

curso no se muestran de acuerdo a lo esperado se procede a
analizar las causas que afectan que las metas no se estn
alcanzando, las cuales pueden variar por factores econmicos,
competencia con otras empresas o factores econmicos, en
 todo caso se recurre a herramientas de Marketing como
promociones especiales para clientes frecuentes y clientes
nuevos.
En cuanto al desempeo del personal se hacen llamadas de
atencin sobre los puntos que no se llevan a cabo
correctamente y se procede a llevar un mayor control sobre las
tareas asignadas y verificacin del cumplimiento de estas.
Tipo de Liderazgo
Liderazgo Democrtico:
Los lderes sern consultivos y orientadores, desarrollando as en los
subordinados una capacidad de comunicaciones espontaneas,
trabajaran cuando el lder no este y de esta forma los objetivos sern
alcanzados con ndice alto de satisfaccin en los empleados.
COMUNICACIN
Escrita
Es un recurso muy til; por medio de informes o cartas se le dar a
conocer al empleado cualquier situacin que se presente en la
empresa, dndole confianza, as estar en un ambiente laboral
cmodo.
Verbal
Es uno de las mejores formas de comunicacin que existe, el dirigente
estar ah para orientar al empleado, este a su vez deber reconocer
la autoridad del mismo para un trabajo ms eficiente.
Evaluacin del Proceso:
Al final del mes se realiza un anlisis de prdidas y ganancias, gastos,
costos fijos y variables, que determinan el porcentaje de expansin y
crecimiento obtenido durante el mes respecto a los clientes fijos,
frecuentes y potenciales, y a las ganancias generadas por la
segmentacin de clientes y diferentes tipos de servicios con los que se
cuentan.
Seleccin, contratacin y evaluacin de personal:
1. Por el tipo de empresa que es, se necesita que las personas que
vayan a laborar dentro de la empresa sean de un grado alto de
confianza, por lo cual se busca personas que sean conocidas,
de buenas costumbres y valores personales, con capacidad de
manejo de programas computacionales y buenas
recomendaciones.

2. Cuando se ha encontrado a la persona idnea para el cargo se

procede a hacer una evaluacin de las capacidades que
posee y si es necesario capacitarla posteriormente.

3. Se realiza la induccin de Personal: se da la bienvenida, se

explica a que est dedicada la empresa, los valores que se
deben dar a conocer, se muestra el rea de trabajo y se
explican las funciones y obligaciones a desempear, los horarios
de trabajo que deben cumplirse, cuales son los beneficios que
tiene y la remuneracin por su trabajo.

4. Si hay alguna deficiencia se lleva a cabo una capacitacin del

manejo del equipo de la empresa.

5. Se pasa al periodo de prueba, en el cual por lo general las

personas aprenden como debe ser su desenvolvimiento cada
da y se acoplan mejor al puesto.