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ProModel utiliza una interfaz grfica de usuario (GUI).

Es un verdadero de Windows (XP,

Me, 2000, 98, 95 o NT) herramienta de simulacin basada y utiliza todas las caractersticas de
Windows

tal como una interfaz de usuario estndar, la multitarea, una funcin de controladores de
impresora, y

"Apuntar y hacer clic" la operacin. ProModel tiene un sistema de ayuda en lnea y un


entrenador.

grficos de fondo en BMP, PCX, .WMF y formatos GIF se pueden importar

en ProModel. Los datos de entrada a partir de las hojas de clculo se pueden leer sin
problemas en

ProModel para actualizaciones rpidas y fciles. Adems, el anlisis de mltiples escenarios es


posible

usando varios archivos de datos de entrada con el mismo modelo. Otros datos del modelo se
pueden leer

o escritura de archivos de texto generales.

ProModel Pantalla 6.0 Apertura

ProModel puede ser instalado en una de las siguientes maneras:

a. Duracin paquete / evaluacin.

segundo. Paquete estndar.

do. paquete de estudiante.

re. paquete de la red ..

pantalla de apertura de ProModel (paquete de estudiante) se muestra en la Figura L1.1.


Existen

seis elementos (botones) en el men de apertura:

1. Abrir un modelo: Permite que los modelos creados anteriormente que se abran.

2. Instalar el paquete de modelo: copia en el directorio de destino especificado todos

los archivos contenidos en un archivo de paquete modelo.

3. Ejecutar modelo de demostracin: Permite uno de varios ejemplos de modelos llenos de

el software que se ejecute.

4. www.promodel.com: Permite al usuario conectarse a la PROMODEL

pgina principal de la Corporacin en la World Wide Web.

5. SimRunner: Esta nueva adicin a la lnea de productos ProModel evala

sus modelos de simulacin existentes y realiza pruebas para encontrar mejores maneras

para lograr los resultados deseados. Un diseo de la metodologa experimento se utiliza


en SimRunner. Para una descripcin detallada de SimRunner, consulte

Lab 11.

6. Stat :: Fit: Este mdulo permite distribuciones continuas y / o discretas a

ser montados en un conjunto de datos de entrada de forma automtica. Para una discusin
detallada sobre

la modelizacin de la distribucin de datos de entrada, por favor refirase a 6 Lab. Simulacin


en la toma de decisiones

ProModel es una herramienta excelente apoyo a la decisin y se utiliza para ayudar a planificar
y

hacer mejoras en muchas reas de la industria y los servicios.

Haga clic en Ejecutar modelo de demostracin desde el panel de acceso directo y seleccione
cualquier modelo que

Se ve interesante para funcionar. Tambin puede utilizar el men principal para seleccionar
Archivo Abrir

y luego elegir un modelo desde el subdirectorio Demos. Para ejecutar un modelo, seleccione

Simulacin Ejecutar. Para detener una simulacin antes de tiempo, seleccione Simulacin
Fin

Simulacin.

Planteamiento del problema

En un centro de llamadas para California celular, se emplean asociados de servicio al cliente

para responder a las llamadas y quejas del cliente. En promedio, 10 por clientes de la palabra

hora. El tiempo entre dos llamadas se distribuye de forma exponencial con una media de

seis minutos. En respuesta a cada llamada tarda un tiempo que vara entre un mnimo de 2
minutos

y un mximo de 10 minutos, con una media de 6 minutos. Si la empresa tena una

poltica que

a. El tiempo promedio para responder a una llamada de un cliente no debe ser ms

de seis minutos, la cantidad de asociados de servicio al cliente debe ser

empleado por la empresa?

segundo. El nmero mximo de llamadas en espera debe ser no ms de cinco,

cuntos asociados al cliente el servicio debe estar al servicio de la

empresa?.

L1.2.1 Average Waiting Time First we build a simulation model with one customer service
associate answering all customer calls (Figure L1.2). The average time a customer has to wait
before reaching the customer service associate is 18.92 minutes (Figure L1.3). This is a much
longer wait than the company policy of six minutes (average). If we employ two customer
service associates (Figure L1.4), we would like to figure out what the average wait would be.
The average wait drops down to 5.9 minutes (Figure L1.5), which is clearly a much more
acceptable result. Hence the decision recommended to management will be to hire two
associates.

1. Cmo se abre un modelo de simulacin ya existente?

2. Cul es SimRunner? Cmo se puede utilizar en su anlisis de la simulacin?

3. Qu hace el paquete Stat :: Fit? Hacer que lo necesite, cuando la construccin de una

modelo de simulacin?

4. A lo sumo, el nmero de posiciones, entidades y tipos de recursos pueden ser

modelado utilizando la versin para estudiantes de ProModel?

5. Abra el modelo de costes de fabricacin del subdirectorio y Demos

ejecutar el modelo en tres ocasiones diferentes para averiguar si uno, dos, o tres

operadores son ptimas para minimizar el coste por pieza (el coste por pieza es

que aparece en el marcador durante la simulacin). Seleccin del modelo

Parmetros, se puede cambiar el nmero de operadores de la simulacin

men haciendo doble clic sobre el primer parmetro (nmero de operadores)

e introduciendo 1, 2 3. A continuacin, seleccione Ejecutar en los parmetros del modelo

dilogo. Cada simulacin tendr una duracin de 15 horas.

6. Sin saber cmo se construy el modelo, se puede dar un racional

explicacin para el nmero de operadores que dio como resultado el mnimo coste?

7. Ir a la pgina web ProModel en Internet (www.promodel.com). Qu

son algunas de las aplicaciones del mundo real exitosos de la ProModel

software? Es ProModel aplica slo a la fabricacin de problemas?