Direccin Empresarial 1

Clase 7

1
EN QU SITUACIN DE SU VIDA HA NECESITADO TOMAR UNA DECISIN?
RECUERDA CUNTO SE DEMOR?
QU PROCESO MENTAL HIZO PARA TOMAR ESA DECISIN?

2
 HEMOS TOMADO DECISIONES
EN NUESTRA VIDA?

FUTURO? QU ESTUDIAR?
Ingeniera?
Ciencias, Salud?
Ciencias
humanas?
MERCADO

FAMILIA

OPORTUNIDAD

3
 TOMA DE DECISIONES

Alta
direccin.

Gerentes de
nivel medio.

Gerentes de 1
lnea.

No directivos

Buenas decisiones = buenos resultados.

Quienes toman decisiones?
Forma de juzgar el trabajo del gerente. 4
 TOMA DE DECISIONES
Los gerentes toman
decisiones. y quieren que
dichas decisiones sean buenas,
ya que son juzgados por los
resultados de las mismas.
Tambin existen diversos
factores que influyen en las
decisiones de los gerentes y
estos factores deben ser
analizados para que impacten
de la menor manera.
Los gerentes de todos niveles y de
todas las reas de las empresas toman
decisiones. Es decir, hacen elecciones.
Por ejemplo, los gerentes de nivel alto
toman decisiones sobre los objetivos
de su organizacin, dnde ubicar
instalaciones de manufactura, o a qu
nuevos mercados entrar. Los gerentes
de niveles medio y bajo toman
decisiones sobre programas de
produccin, problemas de calidad de
producto, aumentos de sueldos y
disciplina de empleados.
Quienes toman decisiones?
 TOMA DE DECISIONES

Procedimiento
Problemas
estructurados,
decisiones Regla
programadas.
De acuerdo con la
naturaleza del Poltica
problema.
Problemas no
estructurados y Ej: seleccin de una
decisiones no carrera universitaria
programadas.

6
 TOMA DE DECISIONES

Alta
direccin.

Gerentes de
nivel medio.

Gerentes de 1
lnea.

No directivos

ROBBINS, Stephen P. La administracin en los tiempos de hoy 7

 TOMA DE DECISIONES

CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

CERTIDUMBRE
CONDICIONES a las que se
enfrenta los gerentes cuando
toman decisiones

RIESGO Toma de
decisiones.

INCERTIDUMBRE
 TOMA DE DECISIONES

Qu es la toma de decisiones? Una simple eleccin? O un PROCESO.

Identificacin de
Identificacin Ponderacin de
los criterios de
del problema. criterios.
decisin.

Seleccin de una Anlisis de Desarrollo de

alternativa. alternativas. alternativas.

Implementacin Evaluacin de la
de una efectividad de la
alternativa. solucin.
APLICA PARA DECISIONES
NO PROGRAMADAS
9
 TOMA DE DECISIONES

Cmo identificar el problema?

Algunos problemas son obvios, otros no son tan obvios y sus sntomas
permiten confusin.

Es una actividad muy importante pero no es sencilla en su ejecucin.

Es una actividad subjetiva.

Identificacin de
Identificacin Ponderacin de
los criterios de
del problema. criterios.
decisin.

Seleccin de una Anlisis de Desarrollo de

alternativa. alternativas. alternativas.

Implementacin Evaluacin de la
de una efectividad de la
alternativa. solucin.

10
 TOMA DE DECISIONES

Identificar criterios de decisin

Qu es importante y relevante para resolver la situacin?

Cmo guiarse para resolverlo: las capacidades de memoria y

almacenamiento, calidad de la pantalla, vida de la batera, garanta y el
peso para transportar la computadora, son los criterios relevantes para
su decisin
Identificacin de
Identificacin Ponderacin de
los criterios de
del problema. criterios.
decisin.

Seleccin de una Anlisis de Desarrollo de

alternativa. alternativas. alternativas.

Implementacin Evaluacin de la
de una efectividad de la
alternativa. solucin.

11
 TOMA DE DECISIONES

Ponderar criterios de decisin

Priorizar los criterios, puede ser ponderando con un valor mximo (por
ejemplo 10) y se utiliza entonces esta escala.

Identificacin de
Identificacin Ponderacin de
los criterios de
del problema. criterios.
decisin.

Seleccin de una Anlisis de Desarrollo de

alternativa. alternativas. alternativas.

Implementacin Evaluacin de la
de una efectividad de la
alternativa. solucin.

12
 TOMA DE DECISIONES

Desarrollo de alternativas

Listar alternativa viables que pueden resolver el problema.

Requiere creatividad e indagacin.

Identificacin de
Identificacin Ponderacin de
los criterios de
del problema. criterios.
decisin.

Seleccin de una Anlisis de Desarrollo de

alternativa. alternativas. alternativas.

Implementacin Evaluacin de la
de una efectividad de la
alternativa. solucin.

13
 TOMA DE DECISIONES

Anlisis de alternativas

Cada alternativa se debe evaluar, segn los criterios de decisin

identificados y la evaluacin deber ser registrada segn la escala
establecida.

Identificacin de
Identificacin Ponderacin de
los criterios de
del problema. criterios.
decisin.

Seleccin de una Anlisis de Desarrollo de

alternativa. alternativas. alternativas.

Implementacin Evaluacin de la
de una efectividad de la
alternativa. solucin.

14
 TOMA DE DECISIONES

Seleccin de una alternativa.

Se totaliza la puntuacin ponderada de cada alternativa y se comparan

entre ellas. La eleccin es para la alternativa con el total ms elevado.

Identificacin de
Identificacin Ponderacin de
los criterios de
del problema. criterios.
decisin.

Seleccin de una Anlisis de Desarrollo de

alternativa. alternativas. alternativas.

Implementacin Evaluacin de la
de una efectividad de la
alternativa. solucin.

15
 TOMA DE DECISIONES

Implementacin de una alternativa.

Para la alternativa seleccionada, se inicia con el proceso de

implementacin. Se resalta que:
Participacin en la decisin = apoyo en implementacin.
Se debe evaluar la decisin al largo plazo.

Identificacin de
Identificacin Ponderacin de
los criterios de
del problema. criterios.
decisin.

Seleccin de una Anlisis de Desarrollo de

alternativa. alternativas. alternativas.

Implementacin Evaluacin de la
de una efectividad de la
alternativa. solucin.

16
 TOMA DE DECISIONES

Evaluacin de la efectividad de la decisin.

Se resolvi el problema?
Se defini incorrectamente el problema?
Se cometieron errores cuando se evaluaron las alternativas?
Se seleccion la alternativa correcta pero se implement deficientemente?

Identificacin de
Identificacin Ponderacin de
los criterios de
del problema. criterios.
decisin.

Seleccin de una Anlisis de Desarrollo de

alternativa. alternativas. alternativas.

Implementacin Evaluacin de la
de una efectividad de la
alternativa. solucin.

17
 TOMA DE DECISIONES

CMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTES?

Elecciones lgicas, objetivas y
consistentes.
Conoce las alternativas y consecuencias
RACIONALIDAD posibles.
Usando herramientas y tcnicas.
Maximizar la probabilidad del objetivo.

Cmo
tomar
decisiones?

RACIONALIDAD
CON INTUICION
LIMITADA

18
 TOMA DE DECISIONES

CMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTES?

RACIONALIDAD Racional acotada por la capacidad de

procesar informacin.
No analizan la informacin de todas
las alternativas y seleccionan la
suficientemente buena.
Se ve influenciado por Intensificar el
Cmo compromiso (experiencias previas),
tomar antes que buscar nuevas alternativas.
decisiones?

RACIONALIDAD
CON INTUICION
LIMITADA

19
 TOMA DE DECISIONES

CMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTES?

RACIONALIDAD

Se basa en experiencia,
sensaciones y opiniones
acumuladas. Cmo
tomar
Actuacin con rapidez.
decisiones?

RACIONALIDAD
CON INTUICION
LIMITADA

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 TOMA DE DECISIONES

CMO TOMAN DECISIONES LOS GERENTES?

Qu tan comn es la toma intuitiva de decisiones? Una encuesta arroj que casi la mitad de los ejecutivos encuestados "utilizaban la
intuicin con ms frecuencia que el anlisis formal para dirigir sus empresas".

ROBBINS, Stephen P. La administracin en los tiempos de hoy

 JUEGO SEALES

TIPOS DE DECISIONES
Se refiere a la forma como unos de los participantes en el
- Poder de negociacin: mercado influye en la decisin de una transaccin comercial
(Ej: el vendedor que abusa del poder cuando falta
informacin)
- Asimetras de Imperfecciones en la informacin o informacin faltante
para alguno de los actores de la transaccin comercial, que
informacin:
impiden que se den transacciones eficientes.
Los precios y la calidad involucrada, alcanzan niveles que
- Transacciones eficientes: maximizan lo que ganan ambas partes involucradas en una
transaccin econmica (el excedente total )
- Interdependencia la conducta de cada empresa o de los actores de la
transaccin comercial, va a depender de la conducta de sus
estratgica:
rivales.

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 JUEGO SEALES

TIPOS DE DECISIONES

Enseanza del juego Cmo crear mayor valor en un mercado?

para la toma de
decisiones:
Cmo es posible que se destruya valor en un
mercado?

Cmo puede un vendedor inducir una decisin

de compra de un consumidor?

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 JUEGO SEALES

TIPOS DE DECISIONES

Enseanza del juego Cmo crear mayor valor en un mercado?

para la toma de Con simetras de informacin se pueden generar
decisiones: transacciones eficientes. Las seales ayudan a
resolver el problema de la seleccin adversa.
Cmo es posible que se destruya valor en un
mercado?
Con asimetras de informacin, se genera una
seleccin adversa y el colapso del mercado.
Cmo puede un vendedor inducir una decisin
de compra de un consumidor?
Transmitir informacin, obtener reputacin,
generar confianza con garanta del producto.

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 ACTIVIDAD PARA AFIANZAR LOS CONCEPTOS VISTOS
Repasar el material propuesto por Emarlab para complementar el juego
seales

Ver las actividades propuestas para el opcional 1.

PARA LEER Y PROFUNDIZAR LOS CONCEPTOS VISTOS

ROBBINS, Stephen P. La administracin en los tiempos de hoy
Material recopilado por EMARLAB, Escuela de Economa UIS
Contacto: Maria del Pilar Daz J.
mpdiazjaimes@gmail.com

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