Informe

Modelo canvas

NOMBRE: Hector Veliz Jhaan Villaroel Guillermo Muoz

CARRERA: Ingeniera en maquinaria pesada y vehculos automotrices
ASIGNATURA: Emprendimiento
PROFESOR: Vctor Manuel Gajardo Velsquez
 Socios Claves
Las alianzas presentadas enriquecen el modelo de negocio ya que aportan con herramientas esenciales
para lo que demanda la creacin de un taller mecnico. Al tener alianza con marcas ya instaladas en el
mercado se crea recomendaciones por estas mismas por lo que enriquece al taller, adems la posibilidad
de tener estas marcas como socios se negocia para que el taller sea abastecido de repuestos, herramientas
e insumos a un costo menor por lo que las inversiones sern menores y aumentar los ingresos del negocio.

Las siguientes alianzas son las que potenciaran el negocio:

Convenio con concesionario:

Para ser abastecido con repuestos originales para realizar reparaciones a los vehculos automotrices, tener
esta alianza es de suma importancia para un taller mecnico ya que si no se cuenta con un proveedor de
repuestos no se puede realizar las reparaciones a los vehculos por lo que esta alianza no puede faltar
porque es una de las principales para que el taller pueda operar de forma correcta.

Respaldo y garanta de concesionario:

Tener como socios a las concesionarias da un plus enorme al taller porque la imagen del taller muestra que
se contar con una entidad de confianza y seriedad la que tambin dar garanta de los repuestos que
entregan as los clientes preferirn ir a un taller que realizan trabajos de forma segura y que se harn cargo
de trabajos mal realizados. Todos los reemplazos de repuestos que sean realizados al vehculo de un cliente
sern originales y como prueba de eso el respaldo de la concesionaria ser importante y al momento de
fallar un repuesto la garanta de la concesionaria debe responder para cambiar el repuesto defectuoso.

Empresa de publicidad:

Crear una alianza con una empresa la que realizar publicidad del taller mecnico que deber difundir el
taller por medio de flayers y redes sociales es importante para el taller ya que de esta forma se captara de
mejor manera a los futuros cliente y con la imagen es la mejor forma de llamar la atencin por lo que una
empresa de publicidad impulsara de gran forma el negocio.

Empresa de insumos y herramientas:

Crear un convenio con una empresa que mensualmente haga que el taller sea abastecido de insumos y
herramientas potencia bastante porque sin una alianza como esta se debe invertir cierta cantidad de
dinero para poner abastecerse de insumos y herramientas pero con una alianza con una empresa en la que
se puede hacer un acuerdo esa inversin de dinero se disminuye enormemente a largo plazo ya que no se
invierte la misma cantidad de dinero lo que tambin provocara que los ingresos del taller puedan
aumentar.

Actividades Claves

Servicio prestado

Desabolladura:
Se utilizar tcnicas para el trabajo de desabolladura de piezas, chasis, fundas, estructuras internas y
externas del vehculo. Esta seccin consiste en:

Desmontar y desarmar las piezas afectadas en el vehculo abollado que sea llevado al taller.

Montaje y armado de piezas o repuestos nuevos para el arreglo del vehculo en el taller.

Desabolladura y correccin de chasis para evitar que partes como las puertas queden descuadradas del
vehculo.

Pintura:
Se realizar pintado de piezas metlicas exteriores e interiores y plsticas del vehculo automotriz.

Para realizar la aplicacin de la pintura se debe preparar la pintura, en la cual se seleccionar a travs de un
sistema de computacin los diferentes tintes que se necesiten para llegar al color apropiado para pintar las
diferentes piezas afectadas en el vehculo.

Acabado:
Esta parte es el servicio final de todo lo que significa la reparacin o sustitucin de repuestos de un vehculo
siniestrado que llego al taller.
Se realizar lo siguiente:

Acoplar todos los accesorios y repuestos que fueron sacados del vehculo para su ensamblaje final.

Comprobar que el vehculo este en ptimas condiciones y que los trabajos se hagan de buena forma para
ser entregado al cliente.

Mecnica Elctrica:
Los trabajos que se desarrollarn en esta seccin son todo lo que tiene que ver con el funcionamiento
elctrico del automvil es decir cableado, sensores, luces, seales de alerta por medio del check engine se
realizan tambin las siguientes actividades:

Electricidad Automotriz se verificar que todos los componentes elctricos funcionen de manera
eficiente y que el computador del vehculo mande la seal electica a los diferentes componentes.

Diagnstico Electrnico se realiza por medio de un scanner para leer los cdigos de error que dice el
computador del vehculo para poder detectar fallas de sensores y fallas de funcionamiento en el motor.

Reparaciones del sistema de inyeccin limpiando sus contactos para que pueda funcionar en perfectas
condiciones.

Reparacin de instalaciones elctrica del cableado y circuitos elctricos del automvil.

Reparaciones de motores de arranque y alternadores por falla de encendido del motor.

Mantenimiento y reparacin del aire acondicionado asegurndose que el componente principal como el
ventilador funcione sin ningn problema.

Alineacin de Focos se realiza para que ambos focos se encuentren alineados y tengan una distancia igual
de iluminacion.

Servicios Express:
Los servicios express entregados por el taller son todos los servicios que requieran una cantidad de tiempo
mnima para llevar a cabo una tarea como, por ejemplo:

Mantenimiento preventivo es decir cambio de aceite, filtros, ampolletas, etc.

Lubricacin es decir lubricar piezas que tengan rose para evitar el desgaste a corto plazo y lavado
completo de vehculos para quitar todo tipo de suciedad.

Alineacin, balanceo para vehculos con problema de direccin en movimiento.

Reparacin de sistema de escape para evitar la emisin de gases excesiva ms altas de las normas
permitidas.

Venta de repuestos para reemplazar y realizar la reparacin del vehculo.

Recursos Humanos (proceso)

Se aplicarn seis procesos para la administracin de los recursos humanos:

Proceso para integrar personas:

El reclutamiento y seleccin de personal es una de las etapas ms relevantes dentro de la captacin de
talentos para una empresa, buscar mejorar el proceso de estos permitir al taller mecnico atraer al
personal idneo para el trabajo, permitiendo una mejor asignacin de tareas y responsabilidades.

El objetivo general de este proceso es disear un procedimiento de reclutamiento y seleccin.

Los objetivos especficos son identificar las necesidades de recursos humanos del taller mecnico y
establecer una metodologa de reclutamiento y seleccin de personal.

Lo que necesita Definicion del Caracteristicas Lo que ofrece Seleccion del

el taller cargo a ocupar del candidato el candidato candidato
Proceso para organizar personas:
Son procesos de diseo de actividades que las personas realizan en la empresa.

Dentro de nuestro plan de empresa, tenemos que definir qu tipo de organizacin queremos desde el
enfoque de las personas que participarn en el taller mecnico.

No slo debemos contemplar qu tipo de personas (formacin, competencias, habilidades...) deben tener,
y considerarlas como un recurso, ya que las personas que participarn en nuestro proyecto sern
elementos clave para conseguir acercarnos a el xito empresarial.

Para comenzar con el taller contaremos con un personal tanto en la parte interna como externa y
dependiendo como vaya evolucionando el taller de acuerdo a la demanda del mercado implementaremos
ms personal si as lo amerita el caso.

Proceso para recompensar a las personas:

Las organizaciones tienen sistemas de recompensas para sus miembros, una recompensa es una
retribucin, premio o reconocimiento por los servicios de alguien. La recompensa ms comn es la
remuneracin.

La remuneracin es la recompensa que una persona recibe por su trabajo y est compuesta por incentivos
salariales y las prestaciones.

Existen recompensas financieras y no financieras. Las financieras son ms directas es decir como el salario
y comisiones, las indirectas son como las vacaciones y descansos remunerados.

Procesos para desarrollar a las personas:

Son los procesos para capacitar e incrementar el desarrollo profesional y personal. Implican la formacin y
el desarrollo, la administracin del conocimiento y de las competencias, el aprendizaje, los programas de
cambios y el desarrollo de carreras, y los programas de comunicacin y conformidad. El objetivo esencial
paras desarrollar a las personas en una empresa, organizacin o cualquier entidad son las siguientes:

Desarrollar la posibilidad de transformase en una persona diferente, ms capaz y poderosa para

generar nuevas acciones para el logro de objetivos.
Formarse como un lder coach capaz de distinguir los obstculos que frenan el desempeo de las
personas y los equipos de trabajo en la empresa, pudiendo intervenir para crear nuevos repertorios
de acciones para el logro de objetivos.

En la actualidad muchas de las empresas desarrollan a su personal con la finalidad que estos realicen de
una mejor manera su trabajo, ofrezcan un mejor servicio esto es logrado muchas veces a travs de distintas
capacitaciones logrando obtener un magnfico resultado al ver el cambio obtenido.

Proceso para retener a las personas:

La retencin del capital humano es una funcin importante no slo para el departamento de recursos
humanos sino para toda la gestin directiva del taller mecnico.

Hablar de retencin es hablar de un trabajo en condiciones de seguridad el cual involucra un adecuado

clima organizacional, programas de capacitacin orientados a la formacin continua del talento humano
y al crecimiento cognitivo del trabajador.

Cada organizacin debe tener una estrategia para retener a los empleados de alto rendimiento que le dan
una ventaja competitiva.

Procesos para auditar a las personas:

Una auditora de los recursos humanos evala las actividades de administracin de personal en la
organizacin con el objetivo de mejorarlas. La auditora puede cubrir un departamento, una divisin o toda
la corporacin.

Para ser verdaderamente eficientes, las actividades de recursos humanos de la corporacin deben
considerar las necesidades y objetivos del personal, y al mismo tiempo tener en cuenta y mantenerse en
consonancia con los objetivos corporativos. Los beneficios son:

Identifica las contribuciones del departamento de personal a la empresa.

Esclarece las funciones y responsabilidades del departamento de recursos humanos.
Identifica problemas de importancia crtica.
Garantiza el cumplimiento de diversas disposiciones legales.

Distribucin
Es un bloque fundamental ya que, ni ms ni menos, supone los medios por los que vamos a hacer que
nuestros clientes conozcan y compren nuestros productos o contraten nuestros servicios, un canal es
simplemente un medio por el cual se transporta un elemento de un punto a otro.

El canal de distribucin sirve para hacer llegar los productos o servicios a los distintos destinos que pueden
tener. En este caso a los clientes que solicitan los servicios del taller mecnico.

El punto de partida del canal de distribucin es el productor es decir las concesionarias que nos abastecen
de repuestos y el destino es el cliente y el taller mecnico es el intermediario.
 Taller
Concesionaria Cliente
mecanico

Nuestro servicio es corto directo ya que brindaremos este directamente al consumidor final, productos
como los repuestos que disponemos, nosotros somos participes del canal corto indirecto ya que el
producto llega a nosotros y a travs de los proveedores y luego nosotros los vendemos a los consumidores.

La poltica de distribucin es el conjunto de decisiones, medidas y actuaciones que se adoptan para

conseguir que nuestro producto sea accesible a nuestro consumidor potencial, para que pueda comprarlo
sin dedicar a este acto ms esfuerzo del que se est dispuesto a hacer o del que se requiera para comprar
el producto de la competencia.

Las funciones de nuestro taller como intermediarios son:

Comprar lotes de repuestos y venta en pequeas cantidades ya que de esta manera al comprar al
por mayor se reduce el dinero gastado.
Almacenamiento de los repuestos.
Promocionar e informar sobre nuestros productos o servicios por algn canal de comunicacin
para captar la mayor cantidad de clientes.
Venta de repuestos adquiridos con las concesionarias.

Distribucin de las plazas

Locacin:
El taller ser ubicado de forma estratgica lejos de las competencias, donde falte un taller automotriz y
que sea de fcil acceso para los clientes.

Almacenamiento:
Los repuestos que tengamos en stock sern ubicados en un sitio exclusivo para ellos es decir en una seccin
de bodega dentro del taller mecnico.

Taller:
El rea del taller abarcara la mayor parte del local puesto que por este servicio es que se generaran la mayor
parte de los ingresos y es la funcin principal del local.

Recursos claves

Recursos Financieros
Evidentemente se requieren diferentes recursos (fsicos, financieros, intelectuales o humanos) para cada
tipo de modelo de negocio.

Recursos intelectuales: marcas, patentes, derechos de autor y bases de datos.

Recursos Humanos: Tipo de recursos que se requieren.

No se trata de pasar pensando en lo que nadie ha inventado, sino en repensar lo que se viene haciendo
para diferenciar el producto o servicio que se va a brindar.

En sntesis, los mdulos son:

Segmentos de clientes:
En nuestro taller abarcaremos a ms de un modelo, marca y tipo de vehculo motorizado para llegar ms
a los clientes.

Propuestas de valor:
Le daremos diferentes tipos de pagos a los clientes para as facilitar el trato con ellos.

Canales:
Se distribuir la ganancia dentro del valor indicado a cada uno de los trabajos a realizar para el cliente.

Relaciones con los clientes:

Se mantendr una buena atencin y se creara una relacin con los clientes, de esta forma ellos podrn ver
y conversar la reparacin que se le har a sus vehculos y poder llegar a entender el problema por el cual
ha fallado.

Fuentes de Ingresos:
Se establecer cuales fueron los ingresos generados segn la propuesta de valor entregada a los clientes.

Recursos claves:
Se indicar los recursos y activos necesarios para entregar la propuesta de valor.

Actividad principal:
Se va a ordenar las actividades fundamentales para producir y entregar la propuesta de valor.

Alianza clave:
Tendremos una alta cantidad de proveedores y distribuidores para que el cliente tenga preferencia en
nuestro trabajo y as poder tener ms ganancias.

Estructura de precio:
Un negocio exitoso obtiene ingresos y beneficios para cubrir diferentes costos, sin impedir que el trabajo
se realice en nuestro taller o los clientes no puedan adquirir su producto.
 Los nueve mdulos del modelo canvas uno a uno

Segmentos de clientes:
La empresa debe definir en el bloque de segmentos de clientes (ver cuadro o matriz del Modelo de
Negocios Canvas) cul es el nicho de mercado que pretende alcanzar.

Con el fin de satisfacer mejor a los clientes, una empresa puede agruparlos en distintos segmentos con
necesidades, comportamientos u otros atributos comunes.

Un modelo de negocio puede definir uno o varios segmentos a los cuales va a servir (al mismo tiempo est
descartando otros nichos de clientes).

Sin el nicho o segmento de clientes no es rentable, la empresa no puede sobrevivir por mucho tiempo. Por
ello el segmento se define si las necesidades requieren y justifican una producto o servicio distinto, si es
posible llegar a ellos a travs de canales de distribucin diferentes, estn dispuestos a pagar el precio por
el valor que obtienen y si se obtienen beneficios sustanciales.

El modelo Canvas establece que hay varios tipos de segmentos de clientes, tales como mercado masivo
(donde el modelo de negocio no distingue entre se centra en un grupo grande de clientes con necesidades
ms o menos similares), nicho de mercado (se centra en un segmento especfico de clientes especializados
y sus necesidades particulares), segmentado (clientes del mismo nicho con necesidades ligeramente
diferentes), diversificado (cuenta con varios nichos o segmentos de clientes).

Propuestas de Valor:
En este bloque se describe el paquete de productos y servicios que crean valor para un segmento especfico
de clientes.

El modelo define que una propuesta de valor es la razn por la que los clientes recurren a una empresa en
lugar de otra para resolver su problema o necesidad. Es el conjunto o paquete de beneficios que una
empresa ofrece a sus clientes.

Implica responder a preguntas como: Qu valor damos a los clientes? Cul de los problemas de nuestros
clientes estamos ayudando a resolver? Qu necesidades de los clientes estamos satisfaciendo? Cules
paquetes de productos y servicios ofrecemos para cada segmento de clientes?

Las propuestas de valor pueden ser:

Innovadoras: mejoran el producto, el proceso o sus beneficios en funcin de las necesidades del cliente.

Funcionales: pueden ser similares a otras existentes en el mercado, pero con ms funciones y atributos.

Novedosas: al satisfacer un conjunto totalmente nuevo de necesidades que antes no eran percibidas-

De alto rendimiento: mejora el rendimiento del producto o servicio.

Personalizada: adaptacin de productos y servicios a necesidades especficas de sus clientes.

De diseo: un producto puede destacar por un diseo superior.

De marca: los clientes encuentran valor en el simple hecho de utilizar y la visualizar una marca especfica.

Precio: reciben un valor similar a un precio inferior y ayuda a los clientes a reducir sus costos.

Accesible: Lograr que los clientes tengan acceso a productos y servicios que anteriormente no podan
disponer.

Conveniencia y usabilidad: Hacer que los productos sean ms fciles de usar y que resuelvan una necesidad
oportuna.

Canales:
En este bloque la empresa establece cmo se va a llevar los productos o servicios hasta sus clientes
indicando los mecanismos de distribucin, contacto, venta, soporte y mantenimiento.

Los canales cumplen varias funciones:

sensibilizan a los clientes, ayudan a los clientes a evaluar la propuesta de valor de la empresa, permite que
los clientes compren productos y servicios especficos, entregan la propuesta de valor a los clientes, y
proporcionan atencin posterior a la compra.

Aqu se debe responder a preguntas: Cmo quiere llegar hasta los clientes? Cmo son nuestros canales
integrados? Cules funcionan mejor? Cules son los ms costosos e eficientes? Cmo las vamos a
integrar a las rutinas del cliente?

El modelo Canvas establece varias clases de canales:

propios, directos, indirectos y asociados. Una empresa debe encontrar la combinacin adecuada para
satisfacer a los clientes. Para definir esta mezcla debe calcular cules son los costos de cada uno y cules
le aportan ms utilidades.

Relaciones con el Cliente:

Una empresa debe tener claro el tipo de relacin que quiere establecer con cada segmento de clientes:
adquisicin de clientes, retencin de clientes o impulsar las ventas.

Al inicio se pueden establecer estrategias agresivas de adquisicin de clientes; luego se pasa a estrategias
para retener la clientela actual; y despus para lograr que los clientes compren ms.

Para eso es necesario tener servicios de asistencia personal (la relacin se basa en la interaccin humana a
travs de un ejecutivo especfico), autoservicio o servicios automatizados, redes sociales (para crear
comunidades de clientes que permiten a los usuarios intercambiar conocimientos y solucin de
problemas), y co-creacin (donde el cliente sugiere, critica, califica y comenta).

Fuentes de Ingresos:
El bloque de ingresos debe responder a la pregunta sobre cules son los valores por los cuales los clientes
estaran dispuestos a pagar y cules son las fuentes de ingresos para cada segmento de clientes, que
pueden ser:
 Pagos directos de los clientes, de una sola vez.
Los ingresos derivados de pagos escalonados o segregados por mes.
Venta de derechos de propiedad sobre un producto fsico.
Cuotas de suscripcin o mensualidades.
Prstamos, renting o alquiler sobre la concesin del derecho exclusivo a utilizar un activo.
Licencias o permiso para usar productos o servicios protegidos por la propiedad intelectual.
Corretajes: deriva de la intermediacin de servicios prestados.
Publicidad: ingresos derivados de tarifas de publicidad de un determinado producto, servicio o
marca.

Cada flujo de ingresos puede tener precios diferentes o utilizar modalidades de precios fijos o precios
dinmicos.

Aqu se debe responder a preguntas como: Cul propuesta de valor estn nuestros clientes realmente
dispuestos a pagar? Cmo prefieren pagar? Cunto contribuyen a los ingresos totales?

Recursos clave:
Este bloque enumera los recursos y activos que se requieren para implementar el modelo de negocios,
para crear una propuesta de valor, establecer los canales, mantener relaciones con los segmentos de
clientes y obtener ingresos.

Evidentemente se requieren diferentes recursos (fsicos, financieros, intelectuales o humanos) para cada
tipo de modelo de negocio. Adems, se indica si cada recurso es de propiedad de la empresa o si es
arrendado.

Recursos fsicos: instalaciones de manufactura, edificios de oficinas, vehculos, mquinas,

sistemas de punto de venta, redes distribucin, logstica e infraestructura.
Recursos intelectuales: marcas, patentes, derechos de autor y bases de datos.
Recursos Humanos: Tipo de recursos que se requieren.
Recurso Financiero: Necesidad de dinero en efectivo, lneas de crdito, arrendamiento, socios
inversionistas, salida a bolsa de valores o una agrupacin de opciones.

Actividades Principales:
En este bloque se incluyen las actividades ms importantes que una empresa debe realizar para
implementar el modelo de negocio. Cada modelo requiere una serie de actividades claves distingas.

Dependiendo del tipo de negocio, las actividades incluyen el diseo, el desarrollo, la gestin de la cadena
de suministro, la fabricacin, los servicios, desarrollo y sostenimiento de la plataforma y del sistema de
pagos, la gestin del conocimiento y formacin continua, y la entrega de un producto de alta calidad.

Alianzas:
El bloque de asociaciones o alianzas establece la red de proveedores y socios que se requieren para
implementar exitosamente y optimizar el modelo de negocio, reducir los riesgos, lograr economas de
escala o adquirir recursos.

Se distinguen entre cuatro tipos de asociaciones diferentes: alianzas estratgicas entre no competidores,
alianzas estratgicas entre competidores, empresas conjuntas para el desarrollo de nuevos negocios, y
para adquisicin de activos e insumos.

Las alianzas permiten ampliar sus propias capacidades, apoyarse en otras empresas para proporcionar
recursos particulares o realizar ciertas actividades, adquirir conocimientos o licencias, o acceder a los
clientes.

En este caso se responde a preguntas claves como: Quines son nuestros socios principales? Quines
son nuestros principales proveedores? Qu recursos claves estamos adquiriendo de los socios? Qu
actividades clave realizan los socios?

Estructura de Costos:
La estructura de costos describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio, la creacin
y entrega de valor, el mantenimiento de relaciones con los clientes y la generacin de todos los ingresos.

Tales costos se pueden calcular con relativa facilidad despus de definir los recursos claves, las actividades
clave y las principales alianzas y deben responder a preguntas como: Cules son los costos ms
importantes inherentes a nuestro negocio modelo? Cules son los recursos y las actividades clave de
mayor costo?

El modelo de Canvas indica que como es natural, los costos deben reducirse al mnimo en cada modelo
de negocio, aunque las estructuras de ms bajo coste son ms importantes para algunos modelos de
negocio que para otros.

En este caso se distingue entre dos estructuras: uno centrado en minimizar los costos, donde el primero se
preocupa por reducir al mximo los costos para tener un precio y beneficios adecuados; y otro basado en
la propuesta de valor, donde no hay tanta preocupacin por el costo y el precio, pero si por la creacin de
un valor Premium con proposiciones y un alto grado de servicio personalizado.

La estructura de costos incluye aquellos que son fijos (no varan, aunque se aumente la produccin, tales
como salarios, alquileres, e instalaciones) y variables (varan proporcionalmente con el volumen de bienes
o servicios producidos como materia prima y otros insumos).
 Recursos humanos
Nuestro taller cuenta con un alto prestigio dentro de la ciudad, por lo tanto, en este mismo deben de
trabajar los mejores.

Se har una seleccin de diferentes tipas de habilidades en las cuales contienen diferentes tipos de
contenidos que respalde su conocimiento en el rubro.

Dentro de cada una de las habilidades estarn exmenes de hidrulica, soldadura, motores tanto
carburados como inyectados entre otras.

Este proceso cuenta con el apoyo de distinguidos conocedores del rubro para cada una de las pruebas.

Taller de recursos humanos

Toda organizacin debe considerar la eficiencia y la eficacia de manera simultnea, la eficacia se refiere a
su capacidad de satisfacer una necesidad social mediante el suministro de productos y la eficiencia es la
relacin entre costo y beneficio enfocada hacia la bsqueda de ejecutar tareas con el fin de que los recursos
se utilicen de modo racional. Elabore una tabla donde indique cul de los siguientes supuestos pertenecen
a la eficiencia y eficacia: nfasis en los medios, hacer correctamente...

Por qu Perfiles de Cargo?

La mayora de las herramientas de Recursos Humanos apuntan a elementos estructurales como jerarquas,
compensaciones o evaluaciones de desempeo, para estos aspectos, existen modelos bien desarrollados
como los organigramas, la gestin y evaluacin por competencias o las bandas salariales. Sin embargo,
existe un elemento relacional, que da sentido y acta de nexo entre los elementos estructurales y ese
elemento es el Perfil de Cargo. El Perfil de cargo es clave en los procesos de reclutamiento, seleccin,
induccin, capacitacin, planes de sucesin y la mayora de los procesos de Desarrollo Organizacional. Si
bien, hoy existen metodologas tradicionales y modelos propietarios complejos, hasta el Profile Canvas no
exista una forma simple, libre y accesible de representar los conceptos clave de un perfil.

Funciones de los trabajadores

Gerente:
Es el encargado de revisar que todos sus empleados cumplan con su trabajo designado y ver cmo hacer
que la empresa siga creciendo.

Jefe de Mecnicos:
Atiende a los clientes cuando se trata de fallas correctivas y emite un diagnstico para drselo a los
empleados mecnicos.
Mecnicos:
Realizan el mantenimiento especificado en el formato de recepcin de cada vehculo automotor que llega
al taller previamente autorizado por el jefe de mecnicos.

Ayudante de mecnico:
Brindar un apoyo laboral al mecnico.

Recursos Humanos:
Encargado de reclutar y despedir al personal de la empresa y ver las cuestiones de seguros (seguro social,
seguro de trabajo), vacaciones, aguinaldos, etc.

Finanzas:
Encargado de dar y recibir el pago a los empleados y de los clientes.

Mercadotecnia:
se encarga de atender a los clientes cuando se trata de llamadas telefnicas y hacer que el cliente se entere
de nuestras promociones de trabajo y servicios prestados.

Encargado de limpieza:
se encarga de mantener en ptimas condiciones de limpieza la empresa.

Como operan los seis procesos de administracin de recursos humanos en el taller mecnico

Proceso para integrar personas:

En nuestra empresa se harn diferentes tipos de reclutamientos tanto de conocimiento como diferentes
tipos de habilidades en diferentes mquinas y equipos.
Proceso para organizar personas:
En nuestra empresa son diferentes actividades que se realizan en la empresa incluye: organizacin,
anlisis, descripcin de puestos, colocacin y evaluacin de desempeo.

Proceso para recompensar a las personas:

nosotros como empresa incentivamos a nuestro trabajador por sus destacadas participaciones en
diferentes tipos de trabajos y/o habilidades, por lo que Incluyen la remuneracin, recompensas
prestaciones y servicios sociales.

Procesos para desarrollar a las personas:

Tenemos que capacitar e incrementar el desarrollo profesional y personal. En diferentes tipos de
conocimientos, habilidades y conocimientos especficos de expertos en los diferentes temas

Proceso para retener a las personas:

Nosotros como empresa trabajo con diferentes tipos de aditivos y componentes los cuales debemos
mantener el cuidado suficiente como para no daar el medio ambiente como tambin a nuestro
trabajador. Incluyen la administracin de la cultura organizacional. clima, disciplina. higiene, seguridad y
calidad de vida.

Procesos para auditar a las personas:

En la empresa se le da un seguimiento a cada uno de los trabajadores por cmo se desenvuelven en los
diferentes trabajos a realizar. Acotando que los expertos corrigen las diferentes funciones en el caso de
que alguna de estas estuviese en No conforme en nuestra empresa.

Recursos tcnicos o tecnolgicos

Computadoras:
con estos aparatos podremos dejar registro de lo que se tiene en el taller como por ejemplo los repuestos,
las herramientas, los vehculos que se han reparado, etc.

Cableado de red:
esto nos sirve para tener la conexin a internet.

Router:
dispositivo que nos proporciona conectividad a nivel de red, nos permite recibir y descargar informacin
que nosotros requerimos para la funcin de nuestro taller.

Modem:
este implemento nos facilitara la red de internet cuando no estemos en el taller y necesitemos de este
servicio para pagar en lnea, comprar repuestos, buscar asesora sobre algn producto en especfico.

Impresoras:
este implemento nos da la facilidad de tener a mano el papeleo correspondiente para hacer facturas, dar
boletas, presupuestos para la gente que est buscando la mejor opcin y todo lo correspondiente que
necesitemos que este en hoja.

Escner de vehculos:
este instrumento ser utilizado para saber con mayor certeza el problema que tiene el vehculo y as poder
reparar la falla o avera ya que este aparato detecta hasta la falla ms mnima.

Lnea telefnica:
muy necesario debido que con este servicio tendremos como comunicarnos con la clientela y as saber
quines quieren contar con nuestro servicio, agendar horas de mantenimiento y reparacin de
automviles.

Conexin a internet:
servicio importante ya que nos facilita la opcin de comprar repuestos, hacer propaganda en la web, saber
cmo est el mercado, aprender ms sobre la mecnica.
Sistema operativo vehicular:
con esto podremos tener acceso a distintos tipos de parmetros automovilsticos para saber, as como
debemos dejar las reparaciones o ajuste que hacemos en los vehculos ya que estos deben ser dejados con
las medidas que estimulo el fabricante, por eso necesitamos un sistema operativo de esta ndole.

Sistema proteccin anti virus:

necesitamos este sistema porque estaremos descargando informacin de internet y con esto lleva que las
pginas que visitemos estn con alguna amenaza y esta red nos da la ayuda de que nos advierta de que no
estamos en sitios seguras.

Televisin:
aparato que nos ayudara para estar atentos a lo que est pasando en el pas y tambin no ayudara para
que el cliente no est aburrido mientras espera por su vehculo.

Elevadores:
estos equipos son los encargados de levantar el vehculo para que se nos haga ms fcil trabajar debajo del
automvil y as poder tener ms accesibilidad y comodidad en esa parte del auto.

Compresores:
con este aparato podremos inflar los neumticos que estn con poco aire en su interior y tambin para
hacer funcionar las herramientas neumticas que requieren compresin para su ejecucin.

Herramientas de desarme:
son las que se usaran para poder sacar conjunto de piezas que estn obstaculizando la reparacin de un
componente que este en el motor. Estas pueden ser llaves de punta corona, alicates, llaves de dados con
chicharra, extensiones carda nicas, etc.

Hidro-lavadora:
nos servir para luego de haber terminado con una reparacin o mantencin, entregar el automvil limpio
y as el cliente quede conforme con nuestro servicio.