Estrategias y tecnologa de la informacin Docente: M.

Jos Rosvel Carrera Snchez

Planeamiento estratgico de la Empresa ROM@SYSTEMS

1. Datos de la empresa
1.1. Institucin / empresa
ROM@SYSTEMS
1.2. Rubro
Software y Servicios Informticos (SSI)
1.3. Ubicacin
Av. San Ignacio N 359 Mz. 39 Lt. 5; Distrito: San Ignacio, Provincia: San Ignacio, Departamento:
Cajamarca.
2. Anlisis de informacin
2.1. Presentacin de la empresa
Hoy en da se ve la necesidad de muchas empresas el rea de sistemas puesto que no muchas
cuentan con un departamento de tecnologas, es por ello que hemos decidido que nuestro negocio
se enfoque en esas necesidades.
La empresa tendr como actividad, el desarrollo de aplicaciones o programas para diferentes reas
de una empresa como contabilidad, inventarios, ventas, control de bancos entre otros, con el fin de
optimizar procesos de una empresa para volverlos ms eficaces y tener mejores resultados en un
corto tiempo.
Servicios o productos Informticos que ofrece:
Programa de control de planillas de sueldos
Programa para facturacin
Programa para despachos contables que manejen la contabilidad
Programa acerca de control de inventarios
Programa para bancos
Programa para cuentas por pagar y cuentas por cobrar
Mantenimiento correctivo
Mantenimiento preventivo
Administracin de redes LAN
Implementacin de Centros de Computo
Configuracin de servidores de datos
Configuracin de correos
Configuracin de servicios operativos (Windows, Linux)
Desarrollos de sistemas a la medida

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2.2. Misin
Analizar, disear, e implementar procesos y sistemas de informacin que aseguren la prestacin
efectiva de servicios, mediante el rediseo y optimizacin de los procesos y procedimientos actuales
de los diferentes departamentos de la empresa.
2.3. Visin
Nuestra empresa aspira llegar a ser una de las empresas reconocidas a nivel Nacional e
Internacional por brindar el mejor servicio a sus clientes, su capacidad de innovacin, accesible a
amplios sectores de la poblacin. Busca ser un lder en el desarrollo de diferentes sistemas
informticos, por crear constantes propuestas de software, as garantizar una constante evolucin
en el desarrollo de su gente, su tecnologa y sus clientes a travs de la integracin, la excelencia y
la calidad, tratando de ser la opcin favorita del consumidor final.
2.4. Valores
La responsabilidad
Este valor es uno de los fundamentales ya que si no somos responsables el negocio no
dar sus frutos, porque responsabilidad es cumplir con nuestras tareas y obligaciones
dentro de este.
El respeto
El respeto mutuo entre cada uno de los empleados es fundamental para trabajar en armona
y, as hacer ms beneficiosos para el negocio.
La integridad
Integridad es una cualidad de personas intachables, tratamos de ser lo ms correctos que
se puede, en nuestros trabajos y con nuestras obligaciones.
Perseverancia
Siendo perseverante y no dndonos por vencidos podemos lograr cumplir nuestros
objetivos, ya que siempre hay obstculos, pero siendo perseverantes podremos vencerlos
y lograr lo que nos propongamos.
Constancia, necesaria para el cumplimiento de objetivos a largo plazo, pero con resultados
sobre la marcha.
Disciplina
Siendo disciplinados con nuestras prioridades y cumpliendo al da con nuestras obligaciones
y deberes, tendremos ms oportunidades de lograr cada uno de los propsitos que el
negocio tiene.

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Humildad
Ser humilde es aceptar nuestro error y reconocer que nos equivocamos muchas veces, pero
somos capaces de enmendarlos, este valor ayudara mucho al desarrollo de un ambiente de
confianza entre los miembros del negocio, puesto que, si somos humildes, aceptaremos las
crticas malas y buenas para el mejor desempeo de nuestros cargos.
Comunicacin
Otro valor fundamental que se fomentar dentro de nuestro negocio ser la comunicacin,
as evitaremos malos entendidos.
Lealtad
Lealtad con el negocio y sus acciones, hacer respetar los intereses de la empresa.
Compromiso
Colaboradores comprometidos con el desarrollo de la empresa y la rentabilidad de sus
accionistas Tener puesta la camiseta.
Cultura de Trabajo
Realizacin y desarrollo personal con las tareas asignadas por la empresa, entregar ms
de s mismos. Orden y limpieza como cultura de vida.
Motivacin
Tener pensamiento y actitudes positivas, motivar a los dems. Aceptar crticas y llamadas
de atencin sin perder el entusiasmo.
Servicio al Cliente
Satisfaccin total a los requerimientos de nuestros clientes internos y externos.
Cumplimiento
Cumplimiento de las funciones y responsabilidades asignadas, entrega a satisfaccin de
las tareas y en los plazos acordados.
Puntualidad con los horarios de trabajo.
Diligencia
Apersonarse, sentido de urgencia, eficiencia, no dejar para maana lo que puedes hacer
hoy.
Bsqueda de la excelencia
Realizacin de trabajos de alta calidad de auto aprendizaje, ser parte de la solucin de los
problemas.

Trabajo en equipo

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Desarrollo de habilidades de comunicacin, colaboracin y enseanza a los dems sin

egosmo, nunca decir ese trabajo no me corresponde.
Enfoque al Cliente
Tener claro que el grupo depende de sus clientes, el esfuerzo de trabajo diario siempre tiene
como objetivo la satisfaccin del cliente interno, que se traduce en una final satisfaccin del
cliente externo.
2.5. Situacional
La empresa ROM@SYSTEMS vende sus sistemas exclusivamente a distribuidores y estos a su
vez lo hacen con el usuario final, sin existir un plan para la integracin de las unidades estratgicas
de la empresa. Se ha encontrado que con slo realizar ventas a los distribuidores no es suficiente
para mantener a la empresa, es por tal situacin que se tiene la necesidad de vender tambin al
usuario final y determinar las ventajas competitivas que esto traera frente a sus principales
competidores.

La falta de un plan estratgico es lo que ha forzado a la empresa a plantear nuevamente sus

objetivos y metas, pero sobre toda su visin acorde a las circunstancias y los recursos con los que
cuenta para alcanzar un crecimiento mayor. El anlisis y diagnstico estratgico, le permitir a
ROM@SYSTEMS tener un rumbo concreto, determinar los recursos necesarios y las estrategias
a desarrollar para lograr los objetivos. Determinar, donde se encuentra la empresa y proporcionar
alternativas de hacia dnde va, cmo pretende llegar, y que necesita para lograrlo, ayudar a los
directivos de la empresa al logro de sus metas.
2.6. Anlisis FODA
2.6.1. Anlisis interno
2.6.1.1. Fortalezas
La empresa cuenta con el personal capacitado para llevar a cabo los objetivos planteados.
El departamento cuenta con las herramientas tanto de hardware como software para
implementar los sistemas deseados.
Somos un equipo joven con ideas innovadoras para el desarrollo de actividades y proyectos.
En base a los contactos podemos obtener clientes muy fuertes e interesados en nuestro
servicio.
Totalmente actualizados con las ltimas tecnologas.
Nuestro grupo de trabajo est capacitado para afrontar nuevos retos.
Dispuestos a ofrecer soluciones tecnolgicas de calidad.

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2.6.1.2. Debilidades
Miedo o ansiedad del personal por el desarrollo del nuevo negocio.
Presupuesto.
No se cuenta con la experiencia como las dems empresas ya insertadas en el mercado
laboral.
Como nuevo negocio no contamos con los suficientes clientes.
Por ser un nuevo negocio las dems empresas sienten un grado de desconfianza al
momento de optar por nuestros servicios.
Poca experiencia del grupo en el rea laboral.
Falta de personal capacitado para el desarrollo de proyectos.
2.6.2. Anlisis externo
2.6.2.1. Oportunidades
Existencia de gran variedad de sistemas en el mercado que pueden ser adaptados a las
necesidades internas de la empresa.
La necesidad de la pequea y mediana pequea empresa de implementar tecnologas para
el tratamiento de su informacin.
El rea central de San Ignacio cuenta con muchos negocios que aun aplica procesos
ordinarios al tratamiento de la informacin
Los servicios y productos de la competencia suelen elevarse mucho de precio ya que la
competencia es poca
tecnologas las cuales se pueden implementar en el negocio.
Generacin de actualizaciones tanto de software como hardware que conllevan a ms
ventajas.
2.6.2.2. Amenazas
El surgimiento de nuevas empresas en el ramo.
La inconformidad de los clientes por servicios o productos que no han llenado sus
necesidades.
La recesin econmica lo que afecta a la empresa a la inversin.
La conformidad de los negocios en seguir utilizando tcnicas ordinarias para el tratamiento
de la informacin.
Estrategias mercadotcnicas de las competencias.
Hackers.
Generaciones de virus cada vez ms destructivos.

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2.7. Matriz FODA

Fortalezas Debilidades
1. La empresa cuenta con el 1. Miedo o ansiedad del
personal capacitado para llevar a personal por el desarrollo
cabo los objetivos planteados. del nuevo negocio.
2. El departamento cuenta con 2. Presupuesto.
las herramientas tanto de 3. No se cuenta con la
hardware como software para experiencia como las
implementar los sistemas dems empresas ya
deseados. insertadas en el mercado
3. Somos un equipo joven con laboral.
ideas innovadoras para el 4. Como nuevo negocio
desarrollo de actividades y no contamos con los
proyectos. suficientes clientes.
4. En base a los contactos 5. Por ser un nuevo
podemos obtener clientes muy negocio las dems
fuertes e interesados en nuestro empresas sienten un
servicio. grado de desconfianza al
5. Totalmente actualizados con momento de optar por
las ltimas tecnologas. nuestros servicios.
6. Nuestro grupo de trabajo est 6. Poca experiencia del
capacitado para afrontar nuevos grupo en el rea laboral.
retos. 7. Falta de personal
7. Dispuestos a ofrecer capacitado para el
soluciones tecnolgica de calidad desarrollo de proyectos.
Oportunidades Estrategias (+,+) Estrategias (+,-)
1. Existencia de gran variedad 1. Investigar los productos y 1. La utilizacin de
de sistemas en el mercado que servicios que ofrece la software libre tanto y como
pueden ser adaptados a las competencia para poder sea posible en el
necesidades internas de la establecer mejores productos y desarrollo de nuestros
empresa. precios que se ajusten al bolsillo proyectos.
de los clientes. 2. La creacin de un plan
mercadotcnico el cual

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2. La necesidad de la pequea 2. La creacin de sistemas nos permita darnos a

y mediana pequea empresa de novedosos e innovadores que conocer y vender nuestros
implementar tecnologas para el puedan ser parte del mercado de productos en los diferentes
tratamiento de su informacin. soluciones tecnolgica y que negocios del centro de San
3. El rea central de San Ignacio puedan ser adaptados a las Ignacio.
cuenta con muchos negocios que necesidades de las diferentes 3. Capacitar al personal
aun aplica procesos ordinarios al reas de la empresa. de modo que el equipo de
tratamiento de la informacin. 3. Investigar las necesidades de trabajo sea capaz de
4. Los servicios y productos de las pequeas y medianas manejar e implementar las
la competencia suelen elevarse empresas para poder generar tecnologas disponibles
mucho de precio ya que la soluciones tecnolgicas. dentro de la empresa.
competencia es poca. 4. Ofrecer a nuestro clientes dos 4. Contar con las
5. tecnologas las cuales se tipos de sistemas de informacin actualizaciones ms
pueden implementar en el los estndares y los recientes del software los
negocio. personalizados cuales nos permitan
6. Generacin de ofrecer soluciones
actualizaciones tanto de software tecnolgicas seguras y de
como hardware que conllevan a calidad.
ms ventajas.
Amenazas Estrategias (-,+) Estrategias (-,-)
1. El surgimiento de nuevas 1. La proteccin del sistema de 1. Fortalecer al personal
empresas en el ramo. desarrollo con las ultimas con actividades que le
2. La inconformidad de los actualizaciones tecnolgicas que ayuden a desarrollar sus
clientes por servicios o productos se encuentren disponibles en el habilidades y
que no han llenado sus mercado para evitar infecciones conocimientos con el
necesidades. que perjudique en desarrollo de objetivo de ser miembros
3. La recesin econmica lo que los proyectos. estables ante la
afecta a la empresa a la 2. Implementacin de sistemas competencia que generan
inversin. de seguridad el cual nos permita la nuevas o empresas ya
4. La conformidad de los combatir cualquier intruso en existentes dentro del
negocios en seguir utilizando nuestro sistema (hackers). mercado.
tcnicas ordinarias para el 3. Con base a nuestros 2. Concientizar a los
tratamiento de la informacin. contactos en el mercado y a la empleados de la situacin

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5. Estrategias mercadotcnicas realizacin de actividades econmica y de los

de las competencias. comerciales de campo en la zona recursos disponibles
6. Hackers. central de El Salvador podremos dentro de la empresa e
7. Generaciones de virus cada conocer las necesidades de los incentivar a cada uno de
vez ms destructivos negocios a aun utilizan los miembros al ahorro y
tratamiento de informacin eficiencia del trabajo.
rustica e interesarlos en nuestros 3. Incentivar al personal
productos. a la prctica de los valores
4. Estar a la vanguardia en el institucionales.
negocio de los sistemas de 4. A travs de un lema
informacin en el caso de que atractivo y respaldado por
alguna empresa nueva traiga al confianza credibilidad y
mercado consigo una nueva idea, calidad de nuestros
para que de esta forma la productos atraer a clientes
empresa siempre se encuentre nuevos o clientes que
dentro de en una competencia de estn inconformes.
alto nivel

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