Escuela Acadmico Profesional de Administracin y Negocios

Internacionales

CLIMA LABORAL

Trabajo de investigacin presentado por:

Flores Diaz, Jess Alfredo

Tabrio Ampuero

Zarate Cortez, Edwin Ray

Quispe Gallegos, Aldo.

Quispe Gallegos, Manuel.

Ramrez Rojas, George.

Valladolid Domnguez, Yelsin.

Universidad Alas Peruanas.

Sede Lima Per

2014
 RECONOCIMIENTOS

Agradecemos en primer lugar a Dios por permitirnos vivir un da ms, darnos

salud, apoyo y bienestar espiritual, para as seguir luchando antes las

dificultades de la vida.

A nuestros padres, como agradecimiento a su esfuerzo, amor y apoyo

incondicional, durante nuestra formacin personal y profesional.

A nuestros docentes, por brindarnos su gua y sabidura en cada da de clases,

que con su paciencia nos ensean amar nuestra carrera, para as lograr ser

excelentes profesionales y apoyar en el desarrollo de nuestro pas.

En esta oportunidad un reconocimiento y agradecimiento especial al Mg.

Armando Alvarado Cerro por su instruida orientacin para el logro del presente

trabajo, y finalmente, agradecemos a nuestra Alma Mater Universidad Alas

Peruanas por aceptarnos y darnos da a da la formacin acadmica y humana

que vamos a requerir en un futuro para desempearnos de la mejor manera en

nuestra labor profesional y personal.

2
 ndice
Resumen: .................................................................................................................................................... 4
Definicin: ................................................................................................................................................... 5
Definicin clima organizacional: .............................................................................................................. 5
Definicin clima Laboral:........................................................................................................................... 5
Importancia: ................................................................................................................................................ 6
Caractersticas: .......................................................................................................................................... 6
Medicin del Clima Laboral: ..................................................................................................................... 8
Cuando realizar un estudio de clima laboral: ........................................................................................ 8
Estudio de la Importancia del clima laboral (encuesta): ...................................................................... 9
Quienes consideran que trabajan en un buen clima: ......................................................................... 10
Quienes no trabajan en un buen clima laboral: ................................................................................... 11
Quienes consideran que trabajan en un buen clima: ......................................................................... 12
Quienes consideran que trabajan en un mal clima: ........................................................................... 13
Consejos para lograr un buen clima laboral: ....................................................................................... 14
Elementos que alteran el clima laboral: ............................................................................................... 14
Seales para reconocer un clima laboral positivo: ............................................................................. 15
Resultado del clima laboral positivo...................................................................................................... 18
Seales para reconocer un clima laboral negativo:............................................................................ 19
Resultado del clima laboral negativo .................................................................................................... 20
COMO HACER UN REAL DIAGNOSTICO DEL CLIMA LABORAL? ........................................... 21
PASOS A SEGUIR EN EL DIAGNOSTICO DEL CLIMA LABORAL: .............................................. 22
Empresa Via de los Campos ............................................................................................................... 24
Visin: ................................................................................................................................................... 24
Misin: ................................................................................................................................................... 24
SU PRODUCCION:............................................................................................................................. 25
Cmo realiza la empresa Via de los Campos el diagnstico de su clima laboral? ................... 26
MATERIAL Y MTODOS QUE UTILIZAN: ......................................................................................... 26
Fases del diagnostico: ............................................................................................................................ 29
I Fase: Convenio tico: ...................................................................................................................... 29
II Fase: Aplicacin de Instrumento: .................................................................................................. 29
III Fase: Anlisis de Resultados: ....................................................................................................... 29
RESULTADOS ......................................................................................................................................... 30
DISCUSIN .............................................................................................................................................. 30
Fotos de nuestra visita a la empresa Via de los Campos: .............................................................. 31

3
 Resumen:

El clima laboral es el ambiente en el cual se desempea el trabajo, tanto de

empleados como superiores, con el fin de alcanzar cordialidad, integridad, unin,

empata, pro actividad y dems acciones en ese su lugar de trabajo, conllevar al

desarrollo y xito de la empresa, gracias al esfuerzo conjunto que aumentar la

productividad y eficiencia.

Su importancia radica, no solo en elevar la produccin, sino desarrollar a los

trabajadores como personas, como profesionales, con conciencia social, para ser

parte del crecimiento y evolucin del pas.

El clima laboral es multidisciplinario, tiene que ver con la percepcin de las leyes y

normas de la organizacin, como desenvolverse y crecer en la empresa, recibiendo la

merecida recompensa por su esfuerzo, trazarse metas y desafiarlas para lograr

objetivos, cooperando entre todos los miembros para tener buenas relaciones

laborales y sociales alcanzando estndares propuestos por la organizacin

solucionando o evitando los conflictos entre trabajadores que al final deben tener la

misma visin y rumbo que la organizacin.

Cmo es el clima laboral percibido por los trabajadores que laboran en Via de los

Campos?, Al cumplir con el objetivo general se logr medir y conocer el clima

organizacional percibido por los trabajadores que laboran en Via de los Campos, para

as determinar los factores que los definen. Segn la hiptesis la escala de Likert

permitira realizar dicho objetivo. Encontrando un clima laboral apto y positivo en todas

las reas y departamentos, prueba de ello es el crecimiento de la organizacin que fue

galardonado con premios los ltimos 10 aos, y actualmente lograr dar un paso ms

con la exportacin de sus productos.

4
 EL CLIMA LABORAL

Definicin:

Por Clima Laboral se entiende el conjunto de cualidades, atributos o

propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto

que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que

componen la organizacin empresarial y que influyen sobre su conducta.

El Clima Laboral se compone de las personas, de la infraestructura fsica de la

empresa, de los clientes y de la interaccin de todos estos factores. El buen

Clima Laboral se orienta hacia los objetivos generales de la empresa, pero un

mal clima puede destruir el ambiente de trabajo ocasionando conflictos y bajo

rendimiento.

Definicin clima organizacional:

Conjunto de propiedades medibles en un ambiente de trabajo, segn son

percibidas por quienes trabajan en l. Es decir, caractersticas del medio

ambiente de trabajo, que son percibidas por los trabajadores.

Definicin clima Laboral:

Es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo

cotidiano. Influye en la satisfaccin, el bienestar, la cordialidad, y tranquilidad

de los trabajadores que es consecuente con el aumento de la productividad.

5
Importancia:

El principal activo de una compaa son sus empleados, es por ello que la

responsabilidad de generar un clima laboral favorable est en manos de los

lderes quienes en su rol deben promover una buena relacin entre

compaeros de trabajo, es decir la coexistencia de los sub-climas que

conforman una organizacin.

La importancia del clima laboral se basa en la influencia que este ejerce sobre

el comportamiento de los trabajadores, siendo fundamental su diagnstico para

el diseo de instrumentos de gestin de Recursos Humanos.

Caractersticas:

El clima laboral es de carcter multidimensional; es decir, que se compone de

una serie de factores que nos permite llegar a tener disciplina, motivacin y por

consecuencia alcanzar los resultados planteados. Segn Stinger y Litwin

- Estructura: Se refiere a la forma en que los trabajadores perciben los

procesos de la organizacin (reglas, procedimientos, trmites, etc.),

adems de las limitaciones y frustraciones para alcanzar sus metas

(procesos cerrados frente al ambiente de la libertad).

- Facultamiento: (Empowerment) Se refiere a la libertad de las personas

de crecer, ser autnomos, tener voz y voto para la toma de decisiones

relacionadas a su trabajo, trata el sentimiento de ser su propio jefe y no

tener doble chequeo en el trabajo.

- Recompensa: Trata de la percepcin de los miembros sobre la

adecuada recompensa recibida por el trabajo bien hecho, cuando la

organizacin utiliza ms el premio, que el castigo.

6
 - Desafo: Sentimiento que tienen los trabajadores con respecto a los

desafos que impone el trabajo. Es la medida en que la organizacin

promueve la aceptacin de riesgos calculados, a fin de lograr los

objetivos propuestos.

- Relaciones: Percepcin por parte de los miembros de la organizacin

acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas

relaciones sociales entre gerentes, jefes, subordinados, etc.

- Cooperacin: Sentimiento de los trabajadores sobre la existencia de un

espritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del

grupo, apoyo mutuo en todos los niveles.

- Estndares: Percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone

la organizacin sobre las normas de rendimiento.

- Conflictos: Cuando los miembros de la organizacin aceptan las

opiniones o discrepancias (tanto pares como superiores) y no temen

enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.

- Identidad: Sentimiento de pertenencia a la organizacin, sentirse

elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. Compartir los

objetivos personales con el de la organizacin.

El clima laboral es diferente en cada organizacin, ejerce una influencia estable

y relativamente perdurable sobre el comportamiento de las personas que

forman la organizacin, llegando en muchas ocasiones a formar parte de la

Cultura organizacional

7
Medicin del Clima Laboral:

Entre las herramientas para medir el clima laboral, el departamento de

psicologa utiliza:

- La observacin directa del trabajo: se observan dimensiones clave del

clima de cada unidad y factores del ambiente de trabajo (fsico y no

fsico), que afectan el desempeo.

- Entrevistas: Realizadas a los miembros de la organizacin donde se

recogen datos de forma objetiva, consistente y fiable.

- Encuestas escritas o cuestionarios: Donde se evalan opciones

continuamente, al mismo tiempo se evala el clima actual y el clima

ideal.

- Dinmicas de grupo: Donde se observan las relaciones y

comportamientos de equipos de trabajo en situaciones problema.

- Otros instrumentos: En ocasiones se disean o utilizan instrumentos

especficos como los sociogramas.

Cuando realizar un estudio de clima laboral:

Algunos factores de alerta que debemos prestar atencin y que si se dan de

forma constante y a la vez, pueden indicarnos que el clima laboral no es el ms

adecuado, serian:

- Absentismo. Elevados ndices de ausencia sin justificacin clara.

- Falta de Motivacin y estrs laboral: Desgano y poco compromiso de los

miembros de la organizacin en sus tareas, distanciamiento frente a los

problemas, aparicin del sndrome de Burnout (agotamiento emocional

laboral).

8
 - Rotaciones frecuentes o solicitudes de rotacin en los puestos de

trabajo.

- Reclamaciones constantes por parte tanto de clientes internos como

externos.

- Conflictos frecuentes entre los miembros de la organizacin interna y

externamente.

- Accidentes laborales y relajacin en las normas de seguridad laboral.

Estudio de la Importancia del clima laboral (encuesta):

Segn la pgina Web Trabajando.com, que se pregunt si las empresas crean

un clima laboral apto para atravesar cada jornada laboral y cmo lo hacen,

realiz una encuesta a ms de 4000 usuarios para conocer un poco ms

acerca de la calidad de los ambientes de trabajo.

54% asegura que el clima laboral en donde trabaja es bueno por momentos,

por otros no.

29% considera que el clima donde trabaja no es bueno

17% afirma que donde realiza sus labores existe un buen clima

Encuesta del Clima Laboral

17%
Cambiante
54%
29% No es
Bueno

9
Quienes consideran que trabajan en un buen clima:

37% Afirma que el motivo de un buen clima es el grupo o compaeros de

labor

18% Afirma que la causa principal es que se le permite crecer como

personas y como profesionales

15% Atribuye a la comodidad del espacio fsico

4% Atribuye al buen salario.

26% Afirma que todos estos factores contribuyen a generar un clido clima

laboral.

Motivos trabajan en Buen Clima Laboral

Compaerismo
26%
37% Crecimiento

Espacio fsico
4%
Buen salario

15% Todos los factores

18%

10
Quienes no trabajan en un buen clima laboral:

32% Afirma que no se encuentra en un clima laboral apto porque no le

permiten crecer como persona ni como profesional.

21% No obtiene una buena retribucin econmica.

10% Afirma que no tiene buenos compaeros.

3% Adjudica la incomodidad fsica.

34% Considera que el descuido de todos estos factores son los que

perjudican el buen clima laboral.

Motivos No Trabajan en un Buen Clima

Laboral

NO promueven el Crecimiento

34% 32%
NO es Bien Remunerado

NO hay Compaerismo
10% 21%
3% Incomodidad Fsica

Descuido de todos los factores

En cuanto al trabajo, gusto por el trabajo o pensamientos que los empleados

tienen sobre sus trabajos.

11
Quienes consideran que trabajan en un buen clima:

43% No se queja de su trabajo, ya que es obligacin, lo que se tiene que

hacer

39% Aseguran que sus tareas laborales les encantan y los hacen felices

18% No le gusta su empleo y desea trabajar en otro lado

Segn el puesto de Trabajo

18%
43%
Obligados
Satisfechos
39% Inconformes

12
Quienes consideran que trabajan en un mal clima:

77% Aseguran que su empleo no les gusta y que les encantara trabajar en

otro lugar.

12% Considera que es lo que tiene que hacer y por ello no se queja.

6% Afirma que le agrada su trabajo y adems lo hace feliz.

5% Manifiesta que desea renunciar y no trabajar para terceros nunca ms.

Segn el trabajo realizado

6% 5%

12%
Insatisfaccin
Obligacin
Felz
77%
Renunciar definitivamente

13
Consejos para lograr un buen clima laboral:

Los trabajadores felices en su situacin y con su empresa, trabajan ms

eficientemente, e incluso mejoran el valor de la empresa en la bolsa. Por eso

es recomendable crear un ambiente positivo con los siguientes consejos:

- Respetar a los empleados.

- Subrayar las experiencias positivas del cliente con la compaa.

- No presionar a los trabajadores.

- Dar tiempo libre a la plantilla.

- Mostrar comprensin por los empleados.

- Fijar reglas claras.

Elementos que alteran el clima laboral:

Tener al capital humano trabajando en las mejores condiciones posibles, se

traduce en mayor productividad y en escenarios ms favorables para el

desarrollo profesional de los empleados.

- Ausencia de buenos canales de comunicacin lo que imposibilita que los

empleados se sientan parte del proyecto o que se involucren en el logro

de los objetivos.

- Ausencia de polticas, que generan baja productividad, alta rotacin.

Para lo cual es recomendable realizar ciertos cambios como intervenir

jefaturas, reorganizar equipos de trabajo, romper con la rutina.

14
 - Las conductas de los trabajadores. Generados por las inconsistencias o

incoherencias entre el discurso y los hechos de los lderes de la

compaa, acrecienta la desconfianza.

- La falta de equidad entre los trabajadores que desempean una labor

similar, en especial, en lo que se refiere a sueldos y beneficios.

Es funcin de los lderes de esas compaas, potenciar al mximo a las

personas implantando un clima fundamentado en valores como brindar

reconocimiento al trabajo, mejorar los canales de comunicacin, otorgar un

trato justo e impulsar el desarrollo de la persona.

Seales para reconocer un clima laboral positivo:

1. Valores morales positivos: Una organizacin con objetos especficos

orientados a conseguir objetivos de manera honesta y sincera, hace que

los valores organizacionales sean correctos y los trabajadores se sientan

a gusto al saber que sus funciones no atentan contra ningn

comportamiento social

2. Atmsfera relajada y productiva: Un lugar de trabajo positivo, lucha por

que sus empleados se sientan apreciados y valorados a todo momento,

lo que har que su eficiencia aumente. Actitudes y seales como: temor

dominio, acosos, estn ausentes y generalmente las organizaciones

valoran a las personas que salen de los parmetros tradicionales y que

son creativas e innovadoras.

15
3. Compromiso con la excelencia: Una organizacin con un clima laboral

agradable, se caracteriza por retar constantemente a sus empleados y

ponerles metas altas, lo que hace que los trabajadores sientan que su

trabajo es necesario y por ende valorado. A la medida que cumplan con

sus metas y objetivos, lograrn un reconocimiento empresarial a su

gestin.

4. Comunicacin directa y sincera: Un ambiente de trabajo positivo se

caracteriza por tener trato honesto y sincero entre compaeros de

trabajo, es importante evitar cualquier tipo de hipocresas o malos

comentarios y en la medida que las crticas seas hechas de manera

constructiva, surtirn un mayor efecto.

5. Cooperacin y apoyo: Un clima positivo tiene actitudes cordiales y de

camaradera entre compaeros, esto es importante en la medida que un

empleado tiene problemas o no sepa realizar una tarea, esto se

resolver con capacitacin y ayuda de un colega

6. Sentido del humor: En un clima positivo los integrantes se divierten y

realizan actividades de integracin ya sea solo entre ellos o por medio

de eventos corporativos.

7. Entendimiento y comprensin: Un clima positivo da facilidades a sus

trabajadores para que puedan faltar al trabajo si tienen cualquier tipo de

calamidad domstica, no solo provee el permiso, sino se mantiene al

tanto de la situacin por la que est pasando el empleado.

16
8. Motivacin empresarial: Todo ambiente de trabajo tiene algn tipo de

motivacin para sus empleados si se llegan a cumplir metas propuestas

en cualquier mbito. Un premio, aunque sea sencillo es muestra que hay

un clima laboral positivo debido al reconocimiento empresarial.

9. nfasis en salud familia y ambiente: Una compaa que se preocupa por

la salud de sus empleados mediante controles, asistencias mdicas o

incluso enfermeras locales, es una empresa que se preocupa por tener

un clima positivo. Tambin se preocupa por la alimentacin y por la

realizacin de prcticas saludables durante sus vidas, ya que de esta

forma disminuirn el absentismo y tendrn trabajadores sanos,

saludables y felices que sern ms productivos y eficientes.

10. Oportunidades de ascenso y capacitacin: La empresa que ofrece la

oportunidad para avanzar profesionalmente y para capacitar a sus

empleados.

17
Resultado del clima laboral positivo

Es afectado por el comportamiento y actitudes de los miembros de la

organizacin y, a su vez afecta dichos comportamientos y actitudes.

- Logros de resultados:
Se refiere a que los trabajadores realizan las diversas tareas que
se le requiere el cual, permite a desarrollar con entusiasmo y
generar buenos resultados que se necesita para poder generar
mayor inversin a la organizacin.

- Compromiso:
Se refiere a que los trabajadores toman como obligacin una tarea
que le encomienda su jefe directo o gerente general.

- Poder:
Es cuando el trabajador tiene la capacidad o facultad de poder
hacer una determinada tarea.

- Productividad:
Es cuando el trabajador incrementa su desempeo en las labores
que se le encomienda generara un incremento para la empresa.

- Baja rotacin:
Se refiere a que los trabajadores hacen tareas de su rea de
trabajo pero cuando se le encomienda un trabajo de un rea
distinta no lo pueden desarrollar con eficiencia.

- Satisfaccin:
Se refiere cuando el trabajador desarrolla una tarea, y cuando logra
el objetivo que se trazo a corto y largo plazo se sentir satisfecho
que lo logro.

- Adaptacin
Es cuando el trabajador tiene que adecuarse al rea establecida
por la gerencia y pueda generar mayor efectividad a los
quehaceres del rea.

- Innovacin:
Es cuando el trabajador genera ideas para poder elaborar un
proyecto, para que pueda generar mayor ganancia para la empresa

- Autonoma:
Es cuando el trabajador tiene la capacidad de tomar decisiones sin
intervencin del jefe.

- Autocontrol:
Es cuando el trabajador tiene la capacidad de control o dominio
que tiene para desempearse en la organizacin

18
Seales para reconocer un clima laboral negativo:

1. El jefe tiene mala actitud: cuando la conducta del lder de alto rango no

es adecuada a los parmetros de la buena convivencia, entonces

puedes tener problemas, reconsidera el futuro laboral en esa empresa y

mantente abierto a cualquier oferta externa.

2. Conspiracin entre colegas: Los secretos en reunin, los murmullos de

pasillo y las miradas esquivas generan un clima de desconfianza y

tensin, en estos casos el ambiente se hace rpidamente insostenible.

3. Usurpar el crdito por tu trabajo: Esta sensacin no es solo frustrante, de

agravarse alguien podra obtener el ascenso o aumento de sueldo que

te corresponde

4. Hacer el trabajo de otros sin recibir reconocimiento: Por desgracia

muchas veces para hacer frente a una crisis econmica se opta por

reducir personal sin sustituir las vacantes.

5. Colegas insubordinados: personas que no piensan seguir reglas bsicas

y se dejan llevar por su rebelda y arrogancia haciendo alarde de su

capacidad para hacer lo que quieran sin preocuparse por las

consecuencias.

6. El jefe es ineficaz o ausente: el jefe debe estar presente tanto para dar

apoyo como para ejercer la autoridad si el caso lo requiere.

19
 7. Operar bajo reglas diferentes: Cuando el supervisor no aplica las normas

de forma correcta y sistemtica a todos los empleados por igual,

contribuye a crear asperezas y competencia insana

8. No existen programas de capacitacin: Las compaas exitosas siempre

se preocupan por el crecimiento profesional de los empleados,

ofrecindoles oportunidades de seguir capacitndose en su rea.

9. El jefe no comunica bien sus expectativas: genera una suerte de

desconcierto en la que los empleados no saben que se espera de ellos,

lo que los lleva a sentirse desmotivamos.

Resultado del clima laboral negativo

- Alta rotacin
- Poca innovacin
- Baja productividad
- Desmotivacin
- Poco compromiso

- Ausentismo:

El ausentismo laboral es el conjunto de ausencias de los

empleados a su trabajo, justificadas o no.

- Apata al trabajo:

Se produce por falta de motivacin en el trabajo. Los trabajadores

no son motivados con el trabajo que desempean, no se sienten
cmodos en el en ese ambiente de trabajo.

- Inadaptacin:

Por la falta de empata y comunicacin entre los trabajadores se

un nuevo trabajador no se puede adaptar a su nuevo puesto de
trabajo.

20
COMO HACER UN REAL DIAGNOSTICO DEL CLIMA LABORAL?

Objetivo:

En una investigacin sobre CLIMA LABORAL lo que se busca es determinar

aquellas variables objetivas que pueden incidir negativamente sobre la

percepcin que tienen las personas sobre la calidad de trabajo en que se

encuentran. Esta calidad por ultimo influir en el rendimiento del desempeo y

por lo tanto en los resultados econmicos como de satisfaccin de las personas

que intervienen en los procesos, comprometindose as el proyecto de

EMPRESA y la permanencia estable, productiva y saludable de la gente.

Alcance:

En una investigacin sobre CLIMA LABORAL se hace para todo el personal

que labora en la organizacin con el fin de determinar las diferentes variables

que incidan negativamente en la calidad del trabajo de las personas y

posteriormente poder cruzar estas variables y ejecutar un plan de

mejoramiento.

Justificacin:

La investigacin sobre el CLIMA LABORAL est orientada a contribuir con el

mejoramiento de variables que se vean afectadas por fenmenos internos o

externos y contribuyan negativamente en el clima laboral.

21
PASOS A SEGUIR EN EL DIAGNOSTICO DEL CLIMA LABORAL:

1) El auditor o grupo de auditora realiza un diagnostico presuntivo y

acuerda con las autoridades de la empresa y define el equipo

responsable del diagnstico del clima laboral.

2) El equipo auditor debe conocer la empresa en su: origen, plan

estratgico, estructura organizacional, clientes, servicios que presta o

productos que fabrica, estatutos, manuales de polticas, manuales de

funciones, reglamente de trabajo y manuales de procedimientos.

3) Revisar cada una de las variables organizacionales de acuerdo con el

tamao y necesidades de la empresa tales como:

a) Ejecucin del poder y lnea de mando, segn la clase de estructura de

organizacin como la empresa denota su jerarqua, el poder ejercido.

b) Estilo de Liderazgo (capacidad de los lderes para comunicarse con sus

colaboradores).

c) Sistema de comunicacin interna y conformacin de grupos tanto formales

como informales y las relaciones interpersonales.

d) Polticas de capacitacin (educacin) para el desempeo de competencias

laborales.

22
e) Polticas y estrategias de motivacin, si la empresa tiene un sistema de

recompensas y reconocimiento del trabajo bien hecho.

f) Polticas de contratacin para mantener ocupados los cargos.

g) Poltica de salario y retribuciones econmicas para los trabajadores.

h) Polticas de calidad en general.

i) La igualdad es un valor que mide si todos los miembros de la empresa son

tratados con criterios justos.

23
 Empresa Via de los Campos

Visin:
Aspiramos para el ao 2016 ser sinnimo de calidad y lograr mayor preferencia

obteniendo mayor participacin en el mercado nacional, con productos de la

ms alta calidad y ser siempre la primera opcin para el cliente.

Misin:
Producir y comercializar nuestros productos vitivincolas de forma competitiva

buscando satisfacer de forma efectiva las necesidades de los consumidores y

clientes.

Para ello integramos, en forma innovadora y rentable, el conocimiento y

tradicin, complementndolo con insumos de la ms alta calidad. En Via de

los Campos tratamos que nuestros trabajadores se desarrollen ntegramente y

que desarrollen una conducta socialmente responsable para con la sociedad,

pero sobre todo y lo ms importante para con nuestros clientes.

24
SU PRODUCCION:
EN PISCOS:

Pisco quebranta, Italia, acholado y mosto verde.

EN VINOS:

Vino borgoa blanca (seco y semi seco), borgoa tinto (seco y semi

seco), arrope, manzanillos quebranta, acholado (dulce pecado), mixtura

y mandarina.

25
Cmo realiza la empresa Via de los Campos el diagnstico de su clima

laboral?

Equipo de auditoria:

La empresa Via de los Campos prefiere contratar un equipo que sea externo a

la empresa para obtener mejores resultados del estudio.

MATERIAL Y MTODOS QUE UTILIZAN:

Sujetos:

La muestra de este estudio estuvo compuesta por 170 personas, entre las

cuales 130 eran hombres y 40 eran mujeres, con una edad cronolgica de 18 a

68 aos de edad, teniendo una antigedad en el trabajo de 2 meses a 33 aos

en el desempeo del mismo. La mayora con un nivel socioeconmico medio y

estudios que van del nivel bsico al superior.

Lugar:

En relacin al lugar en donde se realiz la aplicacin de instrumentos fue un

saln de usos mltiples, amplio y acondicionado para la realizacin de

conferencias y talleres, en donde se facilit en gran manera la aplicacin por lo

confortable, bien amueblado y libre de distracciones.

26
Instrumento:

El instrumento utilizado Escala de Likert (tambin denominada mtodo de

evaluaciones sumarias), se basa en la escala de Thurstone (Comparaciones

Binarias), el cual corresponde a una escala de frecuencia con cinco categoras

que se consideran relevantes para la opinin a evaluar. Los tems estn

conformados por una afirmacin o juicio que est relacionado con el clima

laboral y una escala valorativa que le permite al sujeto exteriorizar su reaccin

eligiendo uno de los cinco puntos de la escala.

El instrumento se divide en 7 sub escalas que valoran caractersticas

especficas del clima organizacional como son el Medio Ambiente, Trabajo en

Equipo, Direccin Efectiva, Involucramiento, Recompensa y Reconocimiento,

Competencia y Compromiso.

El propsito del instrumento es que al estudiar el clima laboral en una empresa,

se pretenda identificar un parmetro a nivel general sobre la percepcin que los

individuos tienen dentro de la organizacin y la organizacin sobre ellos.

Adicionalmente proporcionar retroinformacin acerca de los procesos que

determinan los comportamientos laborales, permitiendo introducir cambios

planificados tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la

estructura organizacional o en uno o ms de los subsistemas que la componen.

Como se ha estado mencionando el clima tiene repercusiones en el

comportamiento laboral, de igual forma es una variable interviniente que mide

entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.

27
Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el

tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra

dentro de la misma empresa.

Tipo de Investigacin:

El tipo de investigacin es aplicada ya que a partir de la informacin obtenida

permitir al interesado intervenir para la solucin o mejora del entorno que se

detecte, en este caso del clima laboral.

Diseo:

El diseo de la investigacin fue transversal mixta, el cual implica la obtencin

de datos en un momento especfico. Los fenmenos por investigar se captan,

segn se manifiestan, durante un perodo de colecta de datos. El cual describe

el estado del fenmeno determinado o las relaciones entre ellos en un

momento dado.

Procedimiento:

A continuacin se presenta la forma en que se procedi para el estudio del

clima laboral en dicha empresa, dividindola en tres fases que permitieron el

acceso y la recopilacin de informacin para esta investigacin.

28
Fases del diagnostico:

I Fase: Convenio tico:

En esta fase se hizo el contacto para el acceso a la empresa, teniendo en

cuenta los objetivos claros a alcanzar y el proceso que se realizara, as mismo

se present una carta compromiso en donde quedan claros estos puntos,

adems de exponer el convenio de tica y de confidencialidad en el manejo de

resultados.

II Fase: Aplicacin de Instrumento:

Posteriormente se realiz la aplicacin del instrumento a los departamentos

participantes seleccionndolos al azar, tomando en cuenta la variedad de

empleados en edad, sexo, antigedad y puesto, para tener un panorama

general del factor a medir.

III Fase: Anlisis de Resultados:

Ya que la aplicacin se llev a cabo en grupos de 15 personas de distintos

puestos, fue necesario agrupar los instrumentos por departamentos para

posteriormente incorporar los resultados a una Base de Datos. Se hizo una

comparacin del clima laboral entre los diferentes departamentos y la

percepcin que se tiene del clima haciendo una distincin por sexo, por

departamentos, as mismo por edad y el tiempo que tienen laborando en el

puesto.

Despus de recopilar la informacin, sta fue tabulada y presentada en tablas

comparativas y figuras, contando con el auxilio del programa EXCEL.

Posteriormente se procedi a realizar la interpretacin de los datos obtenidos

para poder otorgar una conclusin general con los mismos.

29
RESULTADOS

La pregunta de investigacin que deca: Cmo es el clima laboral percibido

por los trabajadores que laboran en Via de los Campos?, Al cumplir con el

objetivo general se logr medir y conocer el clima organizacional percibido por

los trabajadores que laboran en Via de los Campos, para as determinar los

factores que los definen. Segn la hiptesis la escala de Likert permitira

realizar dicho objetivo.

DISCUSIN

Los resultados de la presente investigacin demuestran la percepcin del clima

laboral de los trabajadores en Via de los Campos de los distintos

departamentos que la conforman. As mismo por consecuencia brinda la

informacin necesaria para conocer y determinar los factores que definen el

clima laboral.

30
Fotos de nuestra visita a la empresa Via de los Campos:

31