USTED S.A.

CAPTULO 1: CAMBIO DE PARADIGMAS: LO NICO

CONSTANTE ES EL CAMBIO

Modifican y cambian la cultura

Las empresas cambian Bsqueda de mayor eficiencia, competitividad y rentabilidad
Experimentan innovaciones tecnolgicas
porque necesitan
hacerlo
Se reestructuran y reorganizan

Por nuestro nivel de satisfaccin personal con Capacidad que tiene una
xito Personal lo que hacemos, no por lo que tenemos persona para reinventarse Que nos haga
FELICES da a da
xito Laboral Lograr una carrera que nos d satisfaccin profesional y personal

No debemos pensar:
Ya llegu!, Ya tengo
un trabajo seguro!
Agregar Valor
Hay que hacer el
trabajo encargado
Contribuir resultados La relacin laboral, y hacerlo bien, y
Nos pagan por debemos FIDELIZARLA HACER MAS DE
LO QUE ESPERAN
Cumplir objetivos y metas
DE NOSOTROS
Satisfacer las necesidades de los
clientes
SOMOS LOS UNICOS
Mientras ms alto sube un profesional, ms riesgosa RESPONSABLES DE LA CALIDAD DE
se vuelve la seguridad en dicho puesto LOS SERVIVICOS QUE ENTREGAMOS

Ninguna empresa nos Depende del esfuerzo que pongamos en

garantiza un trabajo seguro La seguridad que ansiamos
mejorar nuestro nivel de EMPLEABILIDAD

Poder conseguir y mantener nuestro

Porque somos EMPLEABLES
trabajo cundo y dnde sea necesario

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 ESTILOS DE VIDA ROLANDO ARELLANO

Elementos Psicolgicos
Patrn de comportamiento que determina la
Comportamientos
manera de ser y actuar futura del individuo
Caractersticas Externas
CONSERVADORAS - 20%
Mujeres pacficas y calmadas, buenas madres,
fieles y responsables en el hogar
Su hogar y sus hijos constituyen su realizacin
personal, se encuentran en todos los NSE
No poseen mucha educacin
Son ahorrativas, se proyectan y trazan planes
Son tradicionales en su consumo, no suelen
adquirir productos de marcas. Distribuyen su
presupuesto, lo importante es el precio.
Cmo es?
SEGMENTACIN POR
ESTILOS DE VIDA
Cmo acta? Qu quiere?
MODERNAS - 23%
Mujeres de carcter pujante y trabajador, con
un modo de pensar y actuar ms moderno
La mayora han seguido carreras tcnicas.
Su nivel de ingreso no es alto (NSE B/C/D/E)
Dan importancia a la calidad de lo que
adquieren, adems del precio.
Muestran preocupacin por la salud, por lo que
tienden a comprar productos naturales
Qu tiene?
Individuo
AFORTUNADOS - 6%
Hombres y mujeres jvenes de mediana edad
Son los ms instruidos y los que poseen el
ingreso ms alto (NSE A/B/C), cuidan su imagen
Les gusta comprar, pero no compradores
compulsivos
El precio es indicador de calidad y la marca es un
smbolo de diferenciacin

PROGRESISTAS - 23%
MODESTOS - 12% ADAPTADOS - 16%
Hombres de carcter activo, exigentes y
Hombres y mujeres, mayora migrante Hombres menos ambiciosos, su trabajadores, por lo que son optimistas
Consiguen dinero para subsistir, por lo que miran comportamiento expresa pasividad El xito est en funcin del tiempo y el esfuerzo
el futuro con temor y resignacin Es el segmento ms interesado en ahorrar y en invertidos
Tienen un nivel educativo y socioeconmico educarse. Se encuentra en el NSE B/C/D/E
bajo. Presentes en NSE C/D/E Se encuentran en todos los NSE Valoran el ahorro, por lo que al momento de
Son tradicionales en consumo, hacen compras Su nivel de instruccin es parecido al promedio decidir la compra, analizan bien el
diarias y buscan productos baratos. poblacional costo/beneficio.

Encontrar nuevas oportunidades para dirigir mejor los productos al pblico y fidelizarlos

Un patrn de comportamiento es una forma constante que tiene una persona, de pensar, sentir, reaccionar fsicamente y actuar en determinada situacin.
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