Diagnstico Proyecto A + A

Curso: Responsabilidad Social Empresarial

Integrantes: Cristina Eloz
Sebastin Martnez
Fecha: 01/11/2017
Profesora: Consuelo Gutirrez Puentes
 Tabla de contenido
Introduccin ............................................................................................................. 3

Marco de Antecedentes .......................................................................................... 4

Diagnstico Socio Territorial.................................................................................... 5

Plan de Accin ..................................................................................................... 5

Misin .................................................................................................................. 5
Visin ................................................................................................................... 5
Problemas ............................................................................................................... 6

Objetivo general y Especficos ................................................................................ 7

Objetivo General .................................................................................................. 7

Objetivos Especficos .......................................................................................... 7
Fundamentos del Proyecto...................................................................................... 8

Conclusiones ........................................................................................................... 9

Anexos .................................................................................................................. 10

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 Introduccin
La Hospedera y Asistencia San Bernardo es una Institucin sin Fines de Lucro
asociada al Hogar de Cristo cuyo objetivo es prestar un programa de apoyo
psicosocial a hombres entre 18 y 50 aos en situacin vulnerable, a travs del
programa A+A de la asignatura Responsabilidad Social Empresarial, se ha
visitado el lugar y conversado con la Jefa del programa social Tamara Elgueta
Solano, para comprender acerca de cmo se ejecuta el programa y cmo poder
ayudar manteniendo el enfoque de Aprendizaje + Accin a solucionar alguna
problemtica de las que enfrente la institucin, a travs de este informe se podrn
comprender los antecedentes del lugar, as como la solucin planteada por el
grupo, para enfrentar una de esas problemticas, utilizando las herramientas de la
Vinculacin con el Medio de la Universidad Central de Chile, con el objetivo de
crear valor en los hospedados para poder palear en cierta medida su
vulnerabilidad y ayudarlos a ayudarse creando consciencia sobre su verdadero
valor y potencial como personas

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 Marco de Antecedentes
La Hospedera y Acogida San Bernardo se encuentra ubicado en Alfonso XIII 678,
se dedica al apoyo psicosocial a hombres entre 18 y 50 aos de edad.
Cmo muestra la estadstica la comuna muestra un nivel de pobreza superior a la
Regin Metropolitana, un mayor nivel de desempleo, ms casos de violencia
intrafamiliar, y un mayor consumo de alcohol.
La Tasa de desocupacin es mayor a la del resto del pas, as como la de
indigencia, y alcoholismo, pero no en el caso de violencia Intrafamiliar.
Lo que tiene como consecuencia, que existan personas como las que se
encuentran hospedando en la Hospedera y Asistencia San Bernardo.

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 Diagnstico Socio Territorial
El perfil de los hombres que asisten a esta hospedera corresponde a personas en
situacin de calle, asociados al consumo de drogas duras en el caso de los ms
jvenes, comnmente Pasta Base, y tambin alcoholismo, ms presente en los
ms viejos.
En la mayor cantidad de casos, el consumo es mixto, y el programa apunta a
mejorar la situacin econmica y laboral de estas personas.
Algunos de ellos cuentan con dificultades mentales como esquizofrenia, pero slo
pueden aceptar personas con estados mentales no descompensados, debido a los
recursos con los que se cuentan
Tambin es posible encontrar entre los hospedados, personas con conductas
antisociales, como pasado delictivo y situacin anterior de crcel.

Plan de Accin
La Hospedera y Asistencia San Bernardo acoge a estos hombres en situaciones
vulnerables administrando un servicio social bsico que consiste en kit de higiene,
ducha, alimentacin y lugar donde pernoctar, tiene capacidad para cuarenta y un
hombres, y en situaciones especiales aceptan hombres mayores, siempre y
cuando no requieran recursos adicionales.
La Hospedera abre sus puertas a las 17 00 horas de cada da, y durante el da no
se reciben personas, salvo tengan condiciones mdicas que as lo indiquen.
El lugar cuenta con un saln grande de esparcimiento, dos patios, un comedor
grande y habitaciones, adems hay sillones, televisor y un saln ms pequeo de
estar, para el uso de los hospedados.
Misin
El Hogar de Cristo acoge con amor y dignidad a los ms pobres entre los pobres,
para ampliar sus oportunidades a una vida mejor. Convoca con entusiasmo y
vincula a la comunidad en su responsabilidad con los excluidos de la sociedad. Es
una organizacin transparente, eficiente y eficaz, que animada por la espiritualidad
de san Alberto Hurtado promueve una cultura de respeto, justicia y solidaridad.
Visin
La construccin de un pas con justicia, respeto y solidaridad.

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 Problemas
I. Una de las principales problemticas que enfrenta la Hospedera
y Acogida San Bernardo consiste en el bajo nivel de voluntarios
que llama el programa, ms que nada por el tema de
desinformacin y de discriminacin, no existen muchos
voluntarios dispuestos a trabajar con hombres en edad laboral, o
muchos esperan encontrar ancianos por asociacin al Hogar de
Cristo.
II. Dada la situacin de los hospedados, necesitan adems
programas de integracin y mejora sobre sus oportunidades, pero
el mayor factor que requieren es apoyo para poder salir adelante
y abandonar la frustracin que les genera su estilo de vida, la
falta de motivacin y el rpido abandono sobre actividades que
toman.
III. Un Excelente programa de recaudacin de fondos, generado por
un grupo A+A anterior, ha quedado en el olvido, y la herramienta
ha cado en desuso por falta de continuidad y de publicidad.

Como estudiantes de TNS Administracin de Empresas se nos orienta con el

objetivo en particular de Crear Valor, bsicamente tomar un elemento en el punto
A, y dejarlo en el punto B mejor de lo que era.

A travs de Aprendizaje + Accin, programa que forma parte de nuestra malla en

el semestre actual, se plantea este proyecto en el cual, se busca incentivar una
mejora constante en las personas que forman parte de los beneficiarios de
Hospedera San Bernardo entregando los pilares del Kaizen, ms un sistema de
herramientas de acceso a formacin gratuita en diversas reas que son parte de
las actividades de las Universidades, para poder generar Integracin y acercar
ms a las Universidades y sus programas de Vinculacin con el Medio con las
personas en riesgo Social y as poder dar un mayor acceso a la cultura.

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Adicionalmente se busca a travs de este proyecto generar una continuidad y una
consciencia mayor en los programas de Vinculacin con el Medio de las
Universidades, para difundir este acceso gratuito a la cultura que estas mismas
generan.
Objetivo general y Especficos
Objetivo General
Nuestra idea consiste en dar a los Hospedados una charla respecto a cmo
aplicar a sus vidas el concepto de Kaizen.
La solucin escogida pertenece tanto al rea de Comunicacin Efectiva, como a
las de Pensamiento Crtico; Como Comunicacin Efectiva se busca entregar un
mensaje claro dentro de los Hospedados, acerca de las ventajas de mejorar de
forma continua, de cmo crear valor sobre sus nicos activos que son su persona
y su palabra y como Pensamiento Crtico, se invita a los Hospederos a cuestionar
su valoracin sobre sus recursos, aumentar la autoestima, abrir los ojos respecto a
lo que se puede lograr, y hacia la universidad, a realizar una labor integrativa, no
discriminatoria que haga valer sus premisas de Vinculacin con el Medio
1. [Nivel Saber-Ser y Saber-Hacer(Experto)]
Presentar una Charla motivacional para buscar integrar la idea de Mejora
Continua as como las herramientas al alcance para poder comenzarla
2. [Nivel Saber-Hacer]
Crear un Canal de comunicacin entre las instituciones que imparten
actividades culturales gratuitas y las personas que no tienen acceso a la
informacin para asistir.
3. [Nivel Saber-Hacer]
Crear continuidad en el programa para que con el tiempo mejore.
Objetivos Especficos
1. Presentacin, compilacin y anlisis crtico de la metodologa Kaizen
aplicada a las personas.
2. Acceso a eventos culturales y a formacin gratuita.
3. Acercamiento entre Universidad Central y Hospedera San Bernardo
4. Continuidad de la prctica

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 Fundamentos del Proyecto
Los fundamentos importantes en la realizacin de filosofa de Kaizen
son Compromiso y Disciplina a todo nivel
La disciplina y constancia son lo que hace que Kaizen se diferencia de otras
metodologas y por lo que la hace ser filosofa. El grupo de personas que realizan
Kaizen luego de arreglar un problema siguen mejorando y no paran ni se quedan
esperando otro problema.
El objetivo final del Kaizen es mejorar la productividad, y crear valor en la
empresa, el objetivo final de nuestra charla, es invitar a los hospedados, a que lo
apliquen a su vida diaria, analizando sus problemas, buscando un plan de accin,
revisar los resultados, y en base a ellos buscar cmo continuar mejorando, para
mejorar su vala como personas, su confianza en s mismos, y su compromiso
consigo mismos, adquiriendo mayor cantidad de competencias.
La idea consiste en entregar a los hospedados, las siguientes preguntas, y
argumentar el por qu deberan hacerlo.
Por qu debo estar siempre en un proceso de mejora continua?
Qu es lo bueno de estar siempre mejorando?
Realmente estoy dispuesto a cambiar lo que he estado haciendo
hasta ahora?
Qu no es perfecto an en mi entorno?
Qu estoy dispuesto a hacer para mejorar?
Puedo pensar en una mejor estrategia o idea para lograrlo?
Qu estoy dispuesto a no volver a repetir?
Cmo puedo lograr las mejoras necesarias?
Cmo puedo hacer lo que es necesario y disfrutar del proceso?
Puedo ejecutar la solucin elegida?
El desafo de seguir el camino de la mejora continua est lleno de obstculos e
interferencias.

En el fondo de nuestra mente sabemos lo que deberamos estar haciendo, pero

hay momentos en los que parece imposible mantenerse en el buen camino.

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En ocasiones es bueno detenerse por un momento en el camino y recapacitar.
Mirar desde un punto de vista ms elevado nos da la ocasin de ver las cosas con
otra perspectiva.

Conclusiones
Creemos que a travs de mejorar el enlace entre los programas de Vinculacin
con el Medio y la Hospedera y Asistencia San Bernardo, existe la posibilidad de
disminuir tanto la baja cantidad de voluntarios que tiene la institucin as como
disminuir la falta de acceso a la cultura de sus hospedados, tambin creemos que
es necesario mejorar la forma en la cual la Universidad toma responsabilidad por
este tipo de proyectos, para que no sean abandonados al terminar el semestre y
puedan ser reasignados a estudiantes a los cuales la experiencia pudiese ser ms
enriquecedora en el desarrollo de sus capacidades, es necesario destacar que la
necesidad de integracin y apoyo que tienen estas personas, es posible disminuir
a travs del compromiso y la buena voluntad por parte de la Institucin, y que
sera relevante que la Universidad mantuviese una lista de Organizaciones y
Comunidades que requieren apoyo, para integrarla a travs de estos programas a
la formacin docente.
A travs de la adaptacin del concepto de la Filosofa Kaizen a las personas, se
espera iniciar un camino hacia la mejora para los hospedados y que este sea
enriquecedor tanto para nuestra experiencia como para sus propias vidas.

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Anexos

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