FACULTAD DE COMUNICACIONES

EN MEDIOS DIGITALES

EMPORIO VIRGEN DE CHAPI

ALUMNOS:
ALVARADO CHINCHAY, FLOR
BUSTAMANTE MUOZ, BRUNO
LOU RAMOS, HICHIRO
PIRGO ALCNTARA, JESSICA
QUISPE VILCHEZ, CAROLAY
RAMIREZ TIMAN, KATHERINE
SIGENZA ALTAMIRANO, ROSA MARIA
URQUIAGA RIOS, CLAUDIA

CURSO:
IDENTIDAD Y COMUNICACIN CORPORATIVA

PROFESOR:
VICTOR RAMREZ GOMEZ

TRUJILLO PER
2017
 PLAN DE COMUNICACIN INTERNA

A. ANLISIS SITUACIONAL:

- Despus de realizar el primer informe de diagnstico se encuentra que la

empresa no ha cambiado su logo, se viene usando el primero y nico que lanz
la empresa desde su fundacin. Este no presenta los colores adecuados y no
transmite la imagen visual adecuada que debe tener la empresa.

- La empresa no cuenta con una sealizacin correcta en sus instalaciones

y menos utiliza sus colores corporativos correctamente.

- Por ltimo, la empresa no organiza reuniones de una manera constante

y esto da pie a que los trabajadores no puedan estar informados y no puedan
transmitir algunas ideas o sugerencias a los administradores de la empresa.
 PLAN DE COMUNICACIN INTERNA

1. OBJETIVOS:

GENERAL
- Elaborar un plan de comunicacin interna enfocado en estrategias
adecuadas para el mejoramiento de la comunicacin en la empresa Emporio
Virgen de Chapi.

ESPECFICOS
- Proponer un manual de identidad corporativo para que exista afinidad con la
empresa.
- Implementar un sistema de comunicacin para mantener informados al
personal.
- Implementar un sistema de seguridad y salud ocupacional para el rea
operativa de la empresa Emporio Virgen de Chapi.

2. PBLICO:

- Trabajadores de las diferentes reas de la empresa Emporio Virgen de

Chapi.

3. MENSAJE

"SOMOS UN SOLO EQUIPO, JUNTOS LLEGAREMOS AL XITO"

4. ESTRATEGIA

E1: Diseo exclusivo de un manual de identidad corporativo.

E2: Programas de comunicacin que permitan mantener informados a todo el
personal de la empresa.
E3: Sistemas de prevencin de accidentes para la seguridad de los
colaboradores de la empresa.

5. TCTICAS

E1:
- Se disear un exclusivo logo que permita manejar una sola imagen
corporativa, no slo interna, sino de manera externa.
- Se implementar colores corporativos que sern usados y deben ser
incluidos en la estructura dentro y fuera de la empresa para que sea parte de
la identidad y se logre un mayor reconocimiento en todo el personal que
labora en esta organizacin. Los colores sern: naranja y verde.

E2:
- Se elaborar papelera membretada.
Estos se enviarn en caso de: informar charlas o capacitaciones, cambios
en la empresa, tardanzas, llamadas de atencin, entre otros.
- Se enviarn correos electrnicos al personal administrativo para informacin
de algn tema en gestin.
- Se realizarn reuniones todos los das, antes y despus de sus labores.
 - Se elegir un lder por cada rea que ser el encargado de ser el
representante del dilogo cuando exista algn enfrentamiento, as poder
evitar problemas, bajos rendimientos en la produccin y as tener una mejor
comunicacin entre los trabajadores de todas las reas.

E3:
- Se implementar la sealizacin en todas las reas de la empresa.
Como son: zonas de seguridad, reas de emergencia, zona peligro, zona de
extintores, reas de salida, zona de servicios higinicos y reas restringidas.
- Se realizarn charlas de prevencin inter diario antes de realizar labores de
trabajo en la empresa.
- Se realizarn capacitaciones de prevencin de accidentes 4 veces al ao, en
la cuales mediante recreaciones, fotos, videos y testimonios se dar a
conocer cmo evitar un accidente laboral.

6. CALENDARIO
 2017
Actividades Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Diseo e
implementacin de x x x
manual corporativo

Planifiacinde
programa de
x
comunicacin y
reuniones.

Reuniones diarias
antes y despus de las x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
labores

Feedback para verificar

la aceptacion y
x x x x x
desarrollo de las
reuniones.

Charlas preventivas de
salud y seguridad en el x x x x x x x x x x
trabajo.

Capacitacin sobre
prevencin de
accidentes en las x x x
diferentes reas de la
empresa.
 2018
Actividades Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Reuniones diarias antes
y despus de las x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x
labores

Feedback para verificar

la aceptacion y
x x x x x x
desarrollo de las
reuniones.

Charlas preventivas de
salud y seguridad en el x x x x x x x x x x x x
trabajo.

Capacitacin sobre
prevencin de
accidentes en las x x x
diferentes reas de la
empresa.
7. PRESUPUESTO

ACCIONES COSTO
Diseo nuevo del logo de la imagen
corporativa. S/. 690

Elaboracin de papelera membretada.

S/. 2000
Implementacin de sealizacin en las
reas. S/. 10.000

Capacitaciones cuatro veces al ao

(seguridad). S/. 8000

8. EVALUACIN

1. Proponer un manual de identidad corporativo para que exista afinidad con la

empresa.

Muestra identificacin y respeto por parte de los trabajadores hacia la

empresa Emporio Virgen de Chapi.
Manejo de un solo y nico isologotipo de la empresa.

2. Implementar un sistema de comunicacin para mantener informados al

personal.

Aumento del 80% de recepcin y comprensin de informacin entre los

trabajadores de la empresa.
Disminucin en un 95% de conflictos dentro de la empresa.
Aumento en la produccin de la empresa Emporio Virgen de Chapi.

3. Implementar un sistema de seguridad y salud ocupacional para el rea

operativa de la empresa Emporio Virgen de Chapi.

Disminucin en un 96% de los accidentes laborales en la empresa

Emporio Virgen de Chapi.
98% de evaluaciones aprobadas en la capacitacin de prevencin de
accidentes.
Se acepta el uso correcto de herramientas de seguridad por parte de los
trabajadores.
Se muestra capacidades de prevencin dentro de la infraestructura de
empresa.
 PLAN DE COMUNICACIN EXTERNO

A. ANLISIS SITUACIONAL:

- Despus de realizar el diagnstico a la empresa Virgen de Chapi se

encuentra que esta no cuenta con un fan page de Facebook. Tampoco utiliza
otra red social.

- La empresa no participa en eventos de una manera constante, esto no

ayuda a que la marca se difunda por todos lados y no se haga ms conocida por
lo tanto se busca cambiar esto para lograr ms clientes o que la marca sea ms
reconocida.

- Por ltimo, la empresa no cuenta con un plan de comunicacin en

medios, no contrata espacios en peridicos locales, no transmite sus anuncios
va vallas publicitarias y menos en alguna plataforma digital.
 PLAN DE COMUNICACIN EXTERNO

1. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

- Difundir la imagen de la empresa Emporio Virgen del Chapi del rubro

agropecuario en la regin La Libertad.

OBJETIVOS ESPECFICOS

- Consolidar la imagen corporativa del emporio Virgen de Chapi.

- Aumentar la interaccin del emporio Virgen de Chapi con los clientes,
emprendedores y universitarios.
- Generar presencia del emporio Virgen de Chapi en los medios masivos.

2. PBLICO OBJETIVO

- Clientes de la empresa Emporio Virgen de Chapi, empresarios y

universitarios afines al rubro agropecuario de la ciudad de Trujillo.

3. MENSAJE

- CONOCER BIEN PARA ELEGIR BIEN

4. ESTRATEGIAS

E1: Aplicacin correcta del nuevo isologotipo en el packacking de la empresa y

campaas publicitarias.
E2: Desarrollo de plataformas virtuales que permita una comunicacin directa
entre la empresa y su pblico objetivo.
E3: Participar en eventos internacionales que se de en Trujillo u otras ciudades
del pas.
E4: Auspiciar eventos universitarios y proyectos regionales del rubro
agropecuario.
E5: Organizar charlas informativas abiertas al pblico en general.
E6: Hacer contacto directo y amenizado con la comunidad y los clientes como
campaas sociales y congresos.
E7: Plan de comunicacin en medios masivos para dar a conocer los productos
y servicios de la empresa.

5. TCTICAS

E1:
- Se har uso del nuevo isologotipo en costales, bolsas, tarjetas de
presentacin, flyers y otros tipos de merchandising.
- Se colocar el nuevo isologotipo en el fan page de la empresa y sus
anuncios.
E2:
- Se contratar los servicios de un comunity manager quien se encargar de
administrar la pgina de Facebook y cuenta de instagram.
- Se crear un fan page en Facebook de la empresa Emporio Virgen de
Chap. Aqu se colocar informacin bsica para que el cliente conozca la
marca (telfonos, direccin), se mostrarn los productos y servicios, adems
de fotos y/o videos de lo que ofrece la empresa y sus atributos que la
diferencian de otras marcas del rubro.
- Se crear un perfil en Instagram en donde se muestren piezas graficas
publicitarias e informacin de la empresa.
- Se responder de manera continua y rpida a los comentarios que los
usuarios realicen en las publicaciones de ambas redes sociales.

E3:
- Participar y exhibir a la empresa en la Feria Internacional TecnoAgro que se
realizar en la ciudad de Ica en el mes de noviembre 2017.

E4:
- Auspiciar la XXXIII Feria Agroganadera De Trujillo.
- Auspiciar las campaas de orientacin vocacional de las diferentes
universidades de Trujillo, y congresos del rubro realizados por las mismas
universidades, tambin.

E5:
- Se realizar un Congreso que hable sobre la planificacin de alimentos en la
crianza de animales. Ser enfocado a las PYMES y emprendedores.

E6:
- La empresa enviar a sus clientes en fechas especiales (Navidad y Ao
Nuevo) mensajes saludndoles de una manera cordial, evitando ser invasivo.
- Asimismo, se realizar una Chocolatada para los nios de la comunidad
donde est ubicada la sede central: en el distrito la Esperanza. Estar
enfocada en aquellos nios de la zona que ms lo necesiten, y tambin para
la de los colaboradores de la empresa.

E7:
- Contratar espacios en los peridicos locales como: La Industria y Trome.
- Piezas publicitarias informando precios, nmeros y direccin de la empresa.
- Contratar valla publicitaria en la esquina de Vallejo con Amrica Sur.
6. CALENDARIO:

2017

Actividades Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Institucin de la Imagen
x
Corporativa

Desarrollo de la Fan Page x

Auspicio: Campaas de orientacin
vocacional de las Universidades y x x x
Colegios.
Anlisis de percepcin de la marca x

Test Piloto para la Campaa

x
Conocer bien para elegir bien
Campaa
x x x x x x
Conocer bien para elegir bien

Auditora x

Participacin a la VIII Feria

x
Internacional TecnoAgro (ICA)
Auspicio a la XXXIII Feria
x
Agroganadera de Trujillo
Congreso
"Cmo planificar la alimentacin x
para ganado, aves y roedores"
Actividad social
"Chocolatada navidea para nios x
de la comunidad"
Mailing a los clientes x
 2018

Actividades Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Campaa
x x x x x x x x x x
Conocer bien para elegir bien

Congreso Ciclo de alimentacin

x X
anual para animales"
Auspicio: Campaas de orientacin
vocacional de las Universidades y x x x x x x
Colegios.

Vallas BTL (Av. Vallejo y Amrica) x x x

Publicidad en Peridicos (TROME) x x X

Publicidad en Peridicos (LA

x x X
INDUSTRIA)

Auditora x
 7. PRESUPUESTO

ACCIONES COSTO
Comunity Manager.
S/. 1000
Auspicios.
S/. 1800
Congreso.
S/. 5000
Evento: Chocolatada.
S/. 3500
Espacio en peridico: Trome.
S/. 1800
Espacio en peridico: La Industria.
S/. 833
Valla publicitaria.
S/ 10.000

8. EVALUACIN
1. Consolidar la imagen corporativa del emporio Virgen de Chapi.

N de personas que reconozcan el isologotipo de la empresa.

Percepcin del cliente sobre la empresa.
Nivel de fidelizacin.

2. Aumentar la interaccin del emporio Virgen de Chapi con los clientes,

emprendedores y universitarios.

Usuarios impactados: nmero de seguidores en la pgina de Facebook e

Instagram.
Interacciones: nmero de likes/ me gusta, compartidos y comentarios recibidos
en las publicaciones, N de reproducciones de videos que se posteen.
Reacciones: tipo de comentarios o respuestas, sugerencias en las publicaciones
Frecuencia de visitas a las pginas.
N de personas que piden informacin y de que producto.
Presencia de la empresa en eventos relacionados con el rubro (participante o
auspiciador).
N de personas asistentes a las actividades organizadas por la empresa.

3. Generar presencia del emporio Virgen de Chapi en medios masivos.

N de personas que afirmen haber visto los anuncios (sondeo).

Volumen de ventas despus de mostrar la publicidad.
Aumento de contactos de la empresa.