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MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO POR MARIA GLADIS FLOREZ TORRES SERVICIO NACIONAL

MONITOREO DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

POR MARIA GLADIS FLOREZ TORRES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

COLOMBIA-2017

DATOS GENERALES

Flores directamente del campo NIT: 98056709346-03 AREA: Floricultor y agrícola PERIODO DE MONITOREO: Cada 30 dias HORAS DE PERODICIDAD: 5 A 6 aproximadamente ENCARGADO DE REALIZACION: Maria Gladis Florez Torres

JUSTIFICACION

Nuestro proyecto formativo ha implementado Los planes de monitoreo y evaluación ya que estos lineamientos deben ser creados luego de la fase de planificación y antes de la fase de diseño de un programa o intervención. Nuestro plan incluirá información sobre cómo se examinará y evaluará el programa o intervención. el monitoreo y la evaluación esuna parte integral de la planificación estrategica del programa" se deberan incorporar atodos los aspectos de la planificación desde el principio del proyecto.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL:

Mediante el plan de monitoreo y seguimiento se busca alcanzar los objetivos detenidos en los programas planteados en el plan de mejoramiento de la compañia lo que permitirá observar si se requiere ajustarlos a las nuevas condiciones que se vayan presentando durante la construcción de las obras y la operación del proyecto. para ello se diseñaron programas de monitoreo y seguimiento para cada uno de los medios.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

verificar la efectvidad de los servicios que normalmente presta nuestra compañia

realizando seguimiento y monitoreo de cerca. Ajustar en lapsos de tiempo fallas o inconvenientes como fuere necesario

RESULTADOS ESPERADOS

Verificar la calidad y la vericidad de los servicios prestados por la compañía.

Gestionar de manera pronta oportuna las posibles falencias que se

presentan alo largo del plan. Reducir al máximo demoras en las entregas y atención requerida por el cliente.

Maximixar la

capacidad de atención en todos

los servicios q ofrece

la

compañía.

TECNICAS Y TECNOLOGIAS

TCNICAS

TECNOLOGIA

Investigación de mercados

 

Excel, acces, software propia empresa.

de

datos de

la

Auditoris internas y externas en el área de mercadeo

Dispositivos tecnológicos

 

Análisis de

probabilidades

y

Equipos móviles cableados

 

estadísticas (encuestas y entrevistas)

 

Analisis de costos

  • C i

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v

 
 

Inspección oculares de documentos y

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,

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procesos

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Lectura de instrumentos utilizada en el área de mercadeo

Cámaras de seguridad

Situaciones presentadas(quejas, dudas, reclamos, solicitudes, sugerencias.

Cámaras de seguridad, teléfonos, línea directa.

FINANCIACION

El proceso de fonanciacion contara con capital propio y con otras entidades publicas y privadas para capitalizar la inversión y modelo inicial del modelo de negocio

RECURSOS

VALOR FINANCIACION

FUENTE

DE

LA

UTILIZADOS

INVERSION

MATERIALES

90.000.000

FLORES DEL CAMPO

 

TALENTO HUMANO

11

personas

FLORES DEL CAMPO

 

especializadas

 

15.000.000

RECUSRSOS

18.000.000

FLORES DEL CAMPO

 

TECNICOS

 

RECURSOS

32.000.000

FLORES DEL CAMPO

TECNOLOGICOS

GENERAL

DE

155.000.000

FLORES DEL CAMPO

FINANCIACION

RESPONSABLES

NOMBRE

CARGO

MARIA GLADIS FLORES TORRES

SUPERVISOR

MAICOL EMILIO GARCIA TOBAR

COLABORADOR

ANDRES GILBERTO VARGAS GALVIS

JEFE DE BODEGA

JULIAN SANDOVAL CRISANTO

OPERARIO

DAHIANA BETANCUR CASTRO

SERVICIO

AL

CLIENTE

CRISTIAN ALBERT TUBAR FELICIA

COLABORADOR

PABLO EMILIO ALZATE GAVIRIA

COLABORADOR

JUAN DIEGO ESCOBAR BETANCUR

OPERARIO

SERGIO ANDRES CASTAÑO ESCOBAR

AUXILIAR

BODEGA

ANA LUCIA CATAÑO GAVIRIA

JEFE

TALENTO

HUMANO

SANDRA VANESA GRISALES

AUXILIAR

TALENTO

HUMANO

¿ SIENTE UD QUE LOS PRODUCTOS DE NUESTRAMARCA AN MEJORADO TENIENDO EN CUENTA LA SUGERENCIA DE LOS CLIENTES?

AREA

A

PRODUCCION Y DIDTRIBUCION

 

SER

 

EVALUAD

A

CICLO

CICLO
 

DEL

PRODUCT

O

TECNICA

El monitoreo permite que los programas determinen que está funcionando y que no, asi se pueden hacer ajustes a lo largo del camino. permite que los programas evaluen que está pasando realmente, versus lo que se planificó.el monitoreo permite a los programas hacer lo siguiente:

implementar medidas correctivas para poner a los programas nuevamente en curso y que sean responsables de los resultados que se espera que el programa logre.

determinar cómo deberian ser distribuidos los fondos en todas las actvidades programáticas.

recolectar información que puede usarse en el pro ceso de evaluación.

cuando l a s

a c t v i d a d e s

d e

m o n i t o r e o

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l a s

l

l

e v a n a c a b o directamente los tomadores de decisiones

del programa, es crucial que los hallasgos de las actividades monitoreadas se coordinen y se los retroalimente.

tambien se puede difundir información de la actvidad de monitoreo a diferentes grupos fuera de la organización. esto promueve la transparencia y de la oportunidad de conocer la opinión

 

de los interesados

ACTIVIDA

Atención a clientes, manejo de productos dentro de la compañía,

DES A

organización en la producción, recepción y distribución de productos.

VERIFICA

R