LIDERAZGO

Teora, aplicacin y desarrollo de habilidades

Robert N. Lussier
Mxico, 2011
Editorial Cosegraf

Rasgos de los lderes efectivos

Los investigadores que no estaban preocupados por la personalidad o por un

sistema para clasificar los rasgos buscaban identificar una lista de rasgos que
poseyeran los lderes efectivos. Parece haber algunos rasgos que diferencian de
forma consistente a los lderes de los dems, as que la teora de los rasgos tiene
alguna caracterstica de universalidad. Para que la teora sea en verdad universal,
todos los lderes deberan mostrar los mismos rasgos. Sin embargo, usted se debe
percatar de que no existe una lista de rasgos aceptada por todos los investigadores
y que no todos los lderes efectivos manifiestan todos esos atributos. En esta
seccin, usted descubrir cules rasgos tienen un firme respaldo. De manera que,
si usted no es fuerte en cada uno de ellos, no significa que no pueda ser lder
exitoso.

Ms an, usted puede desarrollar estos rasgos con algo de esfuerzo.

Vea la figura 2.3 para considerar una lista con los nueve rasgos. En los siguientes
prrafos clasificaremos cada uno de ellos por medio de las Cinco grandes.

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Dominio

El dominio es uno de los dos principales rasgos de extraversin de las Cinco

grandes y est correlacionado con el liderazgo. Los lderes exitosos desean ser
gerentes y asumir responsabilidades. Sin embargo, no son demasiado autoritarios
ni utilizan un estilo intimidante. Si una persona no desea ser lder, es probable que
no sea un gerente efectivo. As, el rasgo de dominio afecta a todos los dems
atributos relacionados con los lderes efectivos. Por ejemplo, si usted obliga a las
personas a alcanzar los puestos gerenciales, existe una alta probabilidad de que
carezcan de confianza en s mismos y que no quieren, tambin pueden no ser
estables en l ni ser sensibles a los dems; por otra parte, el rasgo de inteligencia
puede llegar a ser cuestionado. Para alcanzar un completo potencial de liderazgo,
usted debe querer ser un lder dedicarse a cultivar sus habilidades y disfrutarlo.
Quiere ser un lder?

Gran energa

Los lderes despliegan gran energa con un impulso positivo por trabajar en forma
ardua por alcanzar las metas. Se enfocan en lo positivo y muestran vitalidad adems
de soportar bien el estrs. Su optimismo moldea sus decisiones para liderar.
Exhiben entusiasmo y no claudican, ya que proyectan una actitud positiva.
Enfrentan pero no retroceden ante las adversidades. Sin embargo, no don
considerados insistentes u odiosos. Muestran gran tolerancia a la frustracin
mientras luchan por superar los obstculos mediante la persistencia. Los lderes
toman la iniciativa para realizar las mejoras ms que pedir permiso, no se les tiene
que indicar qu hacer. Una gran energa se clasifica mejor como la dimensin de
escrupulosidad de las Cinco grandes. Tiene usted gran energa?

Confianza Personal

La confianza personal, situada en un continuo de fuerte a dbil, indica si usted confa

en sus juicios, toma de decisiones, ideas y capacidades. Los lderes muestran
confianza personal en sus capacidades y fomentan la confianza entre los
seguidores. Como lderes ganan el respeto de aquellos y tambin les influyen. La
confianza personal afecta a las metas, a los esfuerzos individuales y a la
persistencia de las tareas. Los lderes rehsan ceder a las dudas personales. La
confianza personal est relacionada en forma positiva con la eficacia y es un
predictor del xito. Sin embargo los lderes que poseen confianza personal realista
no son considerados arrogantes sabelotodo que alejan a las personas; son

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emocionalmente estables. La confianza personal se clasifica mejor con la dimensin
de escrupulosidad de las Cinco grandes, porque las personas dignas de confianza,
con frecuencia, tienen una gran seguridad en s mismas basada en el desempeo
laboral, mientras que quienes tienen una baja confianza en s mismos pueden ser
emocionalmente inestables. Tiene usted confianza personal?

Locus de control

El locus de control se ubica en un continuo entre las creencias externa e interna

acerca de controlar el propio destino. Los externalizadores (seguidores) creen que
no poseen ningn control sobre su destino y que su comportamiento poco se
relaciona con su desempeo. Por lo general, muestran niveles de desempeo
inferiores. Los internalizadores (lderes) creen que controlan su destino y que su
comportamiento afecta en forma directa su desempeo. Los lderes asumen
responsabilidad por quienes son, por su comportamiento y propio desempeo as
como por el de su unidad organizacional.

Los internalizadores tienden a orientarse al futuro, establecer objetivos y a

desarrollar planes para cumplirlos. Por lo comn, muestran confianza personal y
aprenden de sus errores, en vez de culpar a otros o slo a la mala suerte. La
categora de las Cinco grandes es la dimensin de apertura a la experiencia. Los
externalizadores por lo general son renuentes al cambio. Usted es ms
internalizador o externalizador?.

Estabilidad

La estabilidad, la dimensin de ajuste de las Cinco grandes, est asociada con la

eficacia gerencial y el avance. Ser demasiado emotivo puede causar problemas.
Los lderes estables controlan sus sentimientos. No permiten que su enojo conduzca
a resultados negativos. Por desgracia, han existido y existen lderes inestables
(como Adolfo Hitler) que hacen mal uso de su poder. Manejar nuestras emociones
es un acto de malabarismo.

Las emociones ayudan a comprometernos con nuestro trabajo, pero tambin

necesitamos descifrar lo que sucede con nuestros sentimientos y luego limitar su
impacto. Se ha demostrado que los lderes efectivos tienen una buena compresin
de sus fortalezas y debilidades y que se orientan hacia la mejora personal ms que
a justificarse. Esto se asocia con los lderes efectivos que saben cundo lder y
cundo seguir; compensan las debilidades al dejar que otros con la fortaleza

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requerida lideren en tales reas. Si usted es internalizador, tender a creer esto; y
si es escrupuloso, trabajar por mejorar y progresar.

Integridad

La integridad se refiere al comportamiento honesto y tico, a hacer que una persona

sea valiosa. La integridad es lo opuesto a buscar el inters personal a costa de los
dems; se asocia a ser honesto; a no mentir ni hacer trampa ni robar. La integridad
es esencial para manejar un negocio exitoso. Por lo tanto, debemos fomentar la
integridad del liderazgo, ya que sta afecta nuestro comportamiento. La tica se
analizar ms adelante en este captulo. Para ser considerados dignos de
confianza, los lderes deben ser honestos, respaldar a sus seguidores y mantener
la confianza. Si los seguidores descubren que su lder ha sido deshonesto o, que
en alguna forma, les ha manipulado para su beneficio personal, perder la confianza
de sus seguidores. La honestidad y la confianza son tan importantes en CompUSA
que a cualquier empleado a quien se le sorprende mintiendo, es despedido de
inmediato; de acuerdo con el presidente todos confiamos en todos. La integridad
se clasifica como la dimensin de escrupulosidad de las Cinco grandes, pero
quienes son deshonestos pueden ser emocionalmente inestables. Se estn
empleando pruebas de integridad para predecir en forma certera si alguien robar,
faltar al trabajo o, de alguna otra manera, se aprovechar de los empleadores por
deshonestidad. Es usted ntegro?

Inteligencia

La inteligencia se refiere a la capacidad cognitiva de pensar en forma crtica para

resolver los problemas y tomar decisiones. Tambin se conoce como capacidad
mental general.

La inteligencia es el mejor predictor del desempeo laboral. El trabajo del gerente

requiere un alto grado de inteligencia y los lderes por lo general, son ms
inteligentes al individuo promedio. Los neurocientficos han encontrado que los
lderes de empresas pueden pensar en forma distinta. La investigacin
contempornea sugiere ir ms all de las mediciones convencionales de coeficiente
intelectual (IQ), hacia las de inteligencia mltiple. En pocas palabras, la inteligencia
mltiple significa que algunas personas son mejores en algunas cosas que en otras.
La inteligencia ha sido clasificada en la dimensin de apertura a la experiencia de
las Cinco grandes. Estar en la universidad implica que es muy probable que usted
tenga una inteligencia superior al promedio, razn por la cual la mayora de los

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graduados universitarios obtiene mejores empleos y se les paga ms que quienes
no tienen una formacin universitaria (o no la concluyen).

Inteligencia emocional

Una derivacin del IQ es el CE (coeficiente emocional: CE o inteligencia emocional:

IE). La IE es la capacidad para trabajar bien con las personas, y es esencial para
las relaciones fructferas. La IE incrementa el desempeo en el empleo, ya que
puede superar el IQ cuando se trata de logros personales. Se ha pregonado que la
IE es la bala de plata. Jeff Taylor, fundador de Monster.com y Matt Golman,
cofundador de Blue Man Group, recomiendan desarrollar sus habilidades con las
personas o su IE. Procter&Gamble contrata con base en IE. Numerosas
organizaciones entre ellas Intel, Sun Microsystems, Netscape, Advanced Micro
Devices y Lucent Technologies, hacen que sus empleados asistan a programas de
capacitacin en CE para crear mejores relaciones. El CE se compone de cuatro
elementos.
1. La conciencia personal se relaciona con estar consciente de sus emociones y
cmo stas afectan su vida personal y profesional. La conciencia personal es la
piedra angular de toda percepcin. Utilcela (los ejercicios en este libro le ayudarn)
para evaluar con precisin sus fortalezas y limitaciones, lo que conducir a una
mayor confianza personal.
2. La conciencia social comprende la capacidad de entender a los dems. Steve
Case, cofundador de Amrica Online, recomienda desarrollar sus habilidades de
empata. sta es la capacidad de colocarse en la situacin de otra persona, imaginar
sus emociones y entender las cosas desde su perspectiva. La conciencia social
tambin incluye la capacidad de crear redes y de desempearse en la poltica
organizacional.
3. La autoadministracin se relaciona con la capacidad para controlar las emociones
destructivas. Los lderes exitosos no permiten que las emociones negativas
(preocupacin, ansiedad, temor, enojo) interfieran al actuar. Las caractersticas de
la autoadministracin incluyen la motivacin personal, la integridad, la
escrupulosidad, la adaptabilidad y el optimismo. Este ltimo puede aprenderse, as
que piense y sea positivo.
4. La administracin relacional se refiere a la capacidad de llevarse bien con los
dems, lo cual depende de los otros tres componente de la IE. Los lderes exitosos
construyen relaciones eficaces al comunicarse, responder a las emociones, manejar
el conflicto e influir en los dems. La mayor parte de este libro se enfoca en
desarrollar las habilidades de administracin relacional.
Estos cuatro componentes de IE explican cmo manejamos las emociones. Note
que estos componentes estn incluidos en los estndares de aprendizaje de la

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AACSB. La IE se relaciona a la dimensin de personalidad de ajuste de las Cinco
grandes y hasta cierto punto a la afabilidad. Qu tan alta es su IE?

Flexibilidad

La flexibilidad se refiere a la capacidad para adaptarse a diversas situaciones.

Recuerde que los lderes que establecen objetivos y poseen la capacidad para influir
en los dems provocan el cambio. Los lderes deben estar por delante del inmenso
nmero de transformaciones en el mundo y cuyo ritmo continuar en aumento. Sin
flexibilidad, usted no ser exitoso. As, los lderes efectivos son flexibles y se
adaptan a la situacin. Un gerente general de Hewlett-Packard Medical Products
Group seal que el cambio es doloroso y que alguien debe ser el tipo malo. Es
necesario impulsarse hacia adelante, aceptar que no todos le seguirn. La
flexibilidad se clasifica en la dimensin de apertura a la experiencia de las Cinco
grandes. Es usted flexible?