Tema :

Curso :

Profesor : Luis Chaname

Ciclo : V

Alumnos :

Ao: 2017
Resumen Gerencial
En noviembre del ao 2007 el empresario peruano, Csar Catao, fund Peruvian Airlines.
Veinte meses despus, el 7 de agosto de 2009, Peruvian Airlines recibi de la Direccin General
de Aeronutica Civil-DGAC (autoridad aeronutica peruana) el Certificado de Operador
Aeronutico (AOC) que la autoriza a realizar vuelos de pasajeros, carga y correo dentro del
Per. En 2011 el grupo Irlands Aergo adquiri el 70% de las acciones de la aerolnea con lo
cual se posicion como socio controlador, finalizando la participacin de su fundador Csar
Catao en la compaa.

Peruvian Airlines inicio operaciones con vuelos desde el Aeropuerto Internacional Jorge Chvez
de Lima hacia Arequipa el 29 de octubre del 2009. El mismo ao Peruvian inicio vuelos a Tacna
e Iquitos. En el 2010, Cuzco y Piura se sumaron a la red de destinos y al ao siguiente la
compaa vol a Ilo tan solo por dos meses. La compaa no expandi su red de destinos por
otros 2 aos cuando inici operaciones a las ciudades de Tarapoto y Pucallpa. El primer destino
internacional de Peruvian fue La Paz, donde inicio operaciones en diciembre del 2014.

Con los resultados. Buscaremos resultados medibles y claramente generadores de valor

agregado para la compaa, como consecuencia de hacer las cosas de manera completa, eficaz
y oportuna, con la mayor simplicidad posible.
Con el Liderazgo. Buscamos darle a nuestra actividad un propsito y una direccin comn,
capacitando y motivando a los dems para impulsar el trabajo en equipo e implementar las
mejores prcticas laborales.
Con la Seguridad. Cumplir con profesionalismo las regulaciones areas nacionales e
internacionales para el transporte de pasajeros y carga, estableciendo y concientizando a
nuestro personal a desarrollar ptimas condiciones de trabajo, empleando recursos y equipos
adecuados, que garanticen la seguridad y confianza en nuestros servicios en aire y tierra.
Con la Puntualidad. Velar por que nuestro equipo cumpla sus funciones adecuadamente, de
modo que nuestras operaciones se realicen de acuerdo a lo dispuesto, cumpliendo en forma
efectiva con los horarios de salida y llegada de los vuelos que programamos.

La compaa Peruvian Airlines inform a El Comercio a travs de una carta que el Poder
Judicial declar "improcedente" el pedido de incautacin de bienes de la compaa porque "ya
tena nuevos accionistas y sus operaciones son transparentes y lcitas
VALOR DESCRIPCIN

Protegemos la confianza que nuestros

clientes depositan en nosotros
comprometindonos de lleno con su
bienestar. Nos ganamos su preferencia
procurando que cada viaje sea seguro
Seguridad de principio a fin. Trabajamos con rigor
cuidando nuestra integridad.

Actuamos con transparencia,

Honestidad rectitud y respeto hacia todos,

tanto en el mbito interno como

externo.

Ganamos corazones y afecto al imprimir

Pasin y Calidez
un clido entusiasmo a nuestro trabajo.

Lo que hacemos refleja nuestras ms

profundas creencias. Aseguramos que

nuestra asistencia hace ms felices a las

personas nos genera satisfaccin.

Un Equipo

Somos un solo equipo. Nos cuidamos y

apoyamos unos a otros. Creamos

vnculos estrechos con los que estn a

nuestro alrededor. Honramos a

nuestros compaeros de equipo y a

aquellos a quienes servimos.

Combinando nuestros talentos

entregamos experiencias inspiradoras en

cada viaje y cada da.

Excelencia
Con disciplina, inteligencia y pro-

actividad buscamos la perfeccin en los

detalles ms pequeos y en los retos ms

grandes. Estamos comprometidos con la

agilidad, la innovacin y la calidad.

Lnea de Desarrollo de la Empresa

Peruvian es la lnea area de todos los peruanos. Desde su fundacin, 29 de octubre del 2009,
Hemos unido a ms de 5 millones de peruanos entre los distintos destinos nacionales a los
cuales brindamos servicio. Comprometidos con brindar siempre un servicio de calidad, en
Peruvian desarrollamos nuestros procesos bajo los ms altos estndares de producto y
servicio. Adems, una de las ventajas por la que trabajamos da a da es ofrecer siempre los
mejores precios del mercado.

En Peruvian no existe cobro de penalidades por cambio de fecha. Adems ofrecemos las
mismas tarifas para peruanos y extranjeros. Peruvian ofrece a sus usuarios solo ventajas y no
penalidades

Misin

Peruvian es una empresa peruana de transporte areo, comprometida en ofrecer a nuestros

clientes un servicio clido y personalizado, buscando mejorar continuamente la eficiencia de
nuestras operaciones y valorando el empeo diario de nuestro personal. De esta manera
Peruvian contribuye con la integracin, desarrollo el empeo diario de nuestro personal. De
esta manera, Peruvian contribuye con la integracin, desarrollo y bienestar de todas las
regiones del Per.

Visin

Ser reconocidos como la mejor lnea area peruana capaz de competir con calidez y orgullo en
un mundo globalizado.

NUEVOS DUEOS DE PERUVIAN AIRLINESS APUNTAN A VUELOS REGIONALES E

INTERNACIONALES

La llegada de nuevos propietarios a Peruvian Airlines significa el inicio de una renovada etapa
para la compaa area. Fuentes de la empresa manifestaron a T News que los nuevos dueos
apuntan en hacer ms competitiva la aerolnea, modernizando la flota y con miras a iniciar
vuelos regionales e internacionales. Por lo pronto, los cambios empezaron con el logotipo de la
palabra Peruvian y el slogan Puntualidad y servicio. Estaremos informando.

Anlisis del Sector - Comparacin con empresas similares, en ingresos por ventas, nmeros de
colaboradores.

Lo que ha hecho Peruvian, en trminos comerciales, es llevar adelante una agresiva estrategia
de cobertura que implica aumentar su nmero de aviones y sumar ms rutas nacionales e
internacionales a su red de conexiones.

Alfonso Nez, subgerente general de la empresa, ha precisado a Da_1 que incorporarn tres
naves Boeing a su flota, para llegar a 11 en total, y que han iniciado una expansin tal que los
llevar a volar a La Paz (Bolivia), Guayaquil (Ecuador) y Miami (Estados Unidos), con la mira,
adems, en Santiago de Chile.

Dice Nez que tamaa inversin les permitir, al cierre de este ao, consolidarse en el
segundo lugar del rnking de aerolneas peruanas, tras crecer 25% sobre el 2014.
Qu otra aerolnea puede dar un salto similar, desde la quinta posicin en el mercado a la
segunda?

Para hacerlo se requiere una espalda financiera muy slida y, excepto LAN Per y Avianca, la
que est dispuesta a jugarse varios millones de dlares en un plan igual de ambicioso es LC
Per, firma de propiedad de la familia Carmona y la Universidad de San Martn de Porres
(USMP).

De este modo, si Peruvian pretende tener una flota de 11 aviones, LC Per espera alcanzar una
de 15 naves para cuando finalice el 2016: seis de ellas del fabricante Dash y otras nueve de
Boeing. Vamos a sumar dos Dash Q400, con capacidad para 76 pasajeros cada una, seis
Boeing 737500, para 120 pasajeros cada una, y tres Boeing 737300, para 136 pasajeros cada
una, explica a este suplemento el gerente general de la compaa, Carlos Carmona.

Con esa plataforma, LC Per comenzar a volar, entre julio y octubre, nuevas rutas a Tacna,
Cusco, Arequipa, Chiclayo, Cajamarca y Talara, adems de su primera conexin internacional
entre Iquitos y Leticia (Colombia).

En Star Per, pese a que han sido los primeros afectados por el avance de Peruvian (fueron los
primeros en quedar atrs), estn tranquilos. Algo alejados de su mejor cifra pasaron de
838.548 pasajeros en el 2011 a 624.680 en el 2014 han decidido replantear su estrategia con
la compra de dos aviones Bombardier CRJ, con los que reemplazarn a sus BAE.

As, ahorraremos combustible y contaremos con naves ms flexibles para enfocarnos en

aquellos destinos a donde el resto no podr llegar porque su flota no se lo permitir, refiere el
gerente general de la empresa, Roberto Teruya.

Nuestro sistema de reservas online trabaja con: Aerolneas Argentinas, Aeromxico, Air
Canad, Air Europa, Air France, Alitalia, Amazonas, American Airlines, Avianca, Copa Airlines,
Delta Airlines, Emiratos Airlines, Iberia, KLM, LAN Per, LC Per, Lufthansa, Peruvian Airlines,
Sky Airlines, Star Per, TAM, TAME, United Airlines entre otros.

INGRESO POR VENTAS PERUVIAN

Asimismo, se han realizado quince mil cuatrocientas treinta y seis transacciones (15,436)
distribuidas en: i) (EM) emisiones, ii) (SA) anulaciones, iii) (CR) cambio de ruta, iv) (CN) cambio
de nombre, v) (CF) cambio

de fecha, reportadas en un total de 2,456 rdenes de servicio respectivas, ascendentes a S/.

6,333,985.38 (seis millones trescientos treinta y tres mil novecientos ochenta y cinco con
38/100 nuevos soles).
INGRESOS PERUVIAN

- De cada 100 pasajes vendidos va Internet, el 45% utiliz SafetyPay como forma de pago. Con
SafetyPay, nuestras ventas online aumentaron y nuestros procesos se hicieron ms eficientes.

Miguel Halabi
Gerente de Marketing Peruvian Airlines

Salidas Nacionales
(Bsqueda realizada 18/10/2017)
Ida y Vuelta

Arequipa
viernes24/11/2017
lunes27/11/2017
$
62
Buscar

Cusco
mircoles08/11/2017
jueves16/11/2017
$
53
Buscar

Iquitos
viernes03/11/2017
mircoles08/11/2017
$
64
Buscar

Jauja
mircoles08/11/2017
jueves16/11/2017
$
53
Buscar

Piura
martes28/11/2017
martes05/12/2017
$
70
Buscar

Pucallpa
martes28/11/2017
martes05/12/2017
$
70
Buscar

Tacna
mircoles25/10/2017
mircoles01/11/2017
$
87
Buscar

Tarapoto
viernes03/11/2017
mircoles08/11/2017
$
64
Buscar
AYUDAS LUMINOSAS EN EL AEROPUERTO
4.- Seis procesos de la administracin de RR.HH. en la empresa:

A. INTEGRACION DE NUEVO PERSONAL:

Recursos humanos en el sentido clsico, incluyendo la seleccin,

formacin y desarrollo de personas

- Salud laboral

- Gestin de seguridad y riesgos laborales o seguridad e higiene en

el trabajo

- Capacitacin y evaluacin del desempeo

- Etc.

- Que los empleados perciban oportunidades de promocin y desarrollo

compatibles con sus necesidades
- Que los empleados constaten una relativa seguridad con el
fin de que sus contratos no se suspendan por causas ajenas a su control

- La comprobacin por parte del personal. De que las decisiones relativas

a la seleccin, distribucin de puestos de trabajo, produccin y resolucin
de contratos son equitativas.

Podramos aadir, en un sentido terico o aspiracional, que adems las

empresas tienen a sus directivos capacitados para supervisar, evaluar,
motivar, entrenar, orientar a sus

B. ORGANIZACIN DEL PERSONAL: ORGANIGRAMAS- MANUAL DE

FUNCIONES
 PERUVIAN AIRLINE

City Airport
Arequipa Rodrguez Balln International Airport
Cuzco Alejandro Velasco Astete International Airport
Iquitos Crnl. FAP Francisco Secada Vignetta International Airport
Jauja Francisco Carle Airport
Lima Jorge Chvez International Airport
Piura Cap. FAP Guillermo Concha Iberico International Airport
Tacna Crnl. FAP Carlos Ciriani Santa Rosa International Airport
Pucallpa FAP Captain David Abenzur Rengifo International Airport
Tarapoto Cad. FAP Guillermo del Castillo Paredes Airport
La Paz El Alto International Airport

C.- SISTEMA REMUNERATIVO DE LA EMPRESA

En este mbito, la Compaa ha trabajado fuertemente en la creacin y fortalecimiento de un

equipo multidisciplinario que lidere la implementacin del proyecto, con fuerte foco en la
preocupacin por las personas a las que impactar esta filosofa. Es as como desde el mbito
de Recursos Humanos se trabaja para alinear a los equipos y generar compromiso con esta
nueva forma de hacer las cosas, todo ello, mediante una intensiva capacitacin y la inclusin
de una Escuela LEAN dentro de la Academia Corporativa, como as tambin, en la Induccin
que reciben los nuevos integrantes de la empresa.

http://www.lan.com/files/about_us/lanchile/memoria_2009.pdf

https://es.slideshare.net/CarlosHernandezMesta1/capaa-peruvian-airlines

http://www.aeronoticias.com.pe/noticiero/index.php?option=com_content&view=article&id=
19549%3Aperuvian-airlines-construiria-centro-de-capacitacion-para-
pilotos&catid=66%3Atransporte-aereo-nacional&Itemid=574
7 aviones en STAR PERU
El Catlogo Electrnico, es una herramienta de la gestin pblica, para que las contrataciones se realicen
directamente con los agentes del mercado vinculados con la primera lnea de la cadena logstica del
servicio (fabricante o el que haga sus veces, en este caso las aerolneas), quienes muestran en un portal
corporativo todas las tarifas, rutas y frecuencias que ofrecen al pblico en general; sin mediar recargo o
cobro de comisin (fee) por emisin alguna y en donde en tiempo real se realizan contrataciones dentro
del mismo da de surgida la necesidad por parte de la Entidad pblica, pudindose efectuar inclusive en
menos de 5 minutos.