Aula 02 SIG

Sistemas de Informação Gerenciais Prof.
MSc Gustavo
Sistemas de Infomação
Gerenciais - SIG
Prof. MSc. Gustavo Santos
Sistemas de Informação Gerenciais Prof. MSc Gustavo
Alguns sistemas conhecidos
• Sistema Nervoso: conjunto dos centros nervosos (cérebros,medula e

gânglios) e dos nervos que agem no comando e coordenação dos
órgãos e aparelho locomotor;
• Sistema Solar: conjunto de corpos celestes (planetas, satélites,

cometas e etc.) que gravitam em torno do sol;
• Sistema Operacional: software que controla a operação de

hardwares e outros softwares instalados no computador;
O que é um Sistema?
“Sistema é um conjunto de atividades interligadas de forma que

todas estejam em uma relação direta, de maneira a possibilitar que
determinados objetivos sejam alcançados”
“Sistema é um conjunto de elementos, concretos ou abstratos,

relacionados entre si.”
“Sistema é um conjunto de unidades organizadas de determinada

forma para alcançar um fim.”
Desafios para as empresas
1. Projetar sistemas competitivos e eficazes
2. Entender requisitos de sistema do ambiente de negócios global
3. Criar arquitetura de informação que apóie os objetivos da

organização
4. Determinar o valor dos sistemas de informação para o negócio

TI ou SI qual a diferença?
TI – Tecnologia da Informação
• Todo software e hardware que uma empresa necessita para atingir

seus objetivos organizacionais.
 Para ALTER (1992), TI está restrito a aspectos tecnológicos e SI a questões

relativas ao fluxo de trabalho, pessoas e informações.
 Para HENDERSON (1993), TI abrange ambos aspectos.
 Para LUFTMAN (1992), TI Sistemas de informação Dados

Hardware e Software Informações
Telecom, automação Conhecimentos
Multimídia
Tecnologia da Informação
• Softwares e hardwares que uma empresa necessita para atingir

seus objetivos organizacionais. (Laudon, 2007)
• Hardware e software destinados a criarem sistemas de

informação.(Balarine, 2002)
• Hardware, software, sistemas de gerenciamento de banco de

dados e tecnologias de comunicação de dados.(Gordon, 2006)
• INTERNET: rede mundial de computadores (World Wide Web – www)
• EXTRANET: comunicação específica no ambiente da Web,

direcionada a uma audiência externa selecionada, protegidas através
de códigos de acessos.
• INTRANET: redes privadas, destinadas a veicular comunicação

específica ao público interno.
INTRANET: Rede interna de informações baseada na tecnologia da internet.

É usada por qualquer tipo de organização (empresa, entidade ou órgão publico)
que deseja compartilhar informações apenas entre seus usuários registrados
sem permitir o acesso de outras pessoas. O que o usuário vê é uma interface
igual à da internet.
• EXTRANET: comunicação específica no ambiente da Web,

direcionada a uma audiência externa selecionada, protegidas através
de códigos de acessos.
LAN – Local Area Network: Rede que conecta sistemas e dispositivos

computacionais em uma mesma área geográfica.
Informação = Dado ?
SI contém DADOS ou INFORMAÇÕES ?
062356782-3 DADO
- 0010 0110
- 320000
-062356782-3 -> Matrícula Aluno
- 0010 0110 -> “YJ” no Sistema Binário
- R$ 320.000,00 -> Investimento na BMF
empresa XY ltda.
INFORMAÇÃO
CONCEITO DE INFORMAÇÃO – DADOS x INFORMAÇÃO
DADO: São fatos que ainda não INFORMAÇÃO: São dados

foram trabalhados: Nome de organizados ou ordenados de
Empregado, CPF, RG, etc. forma significativa de modo que
adquirem um valor adicional.
A transformação de dados em informação é tarefa principal dos

Sistemas de Informação.
A transformação de dados em informação é um processo ou uma série

de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um
resultado definido.
Dados: Fluxos de fatos brutos que representam eventos, como

transações comerciais
Informações: Conjuntos de dados significativos e úteis a seres

humanos em processos como o se tomada de decisões
Conhecimento
O processo de definição das relações entre dados requer
conhecimento.
Conhecimento: São as regras, diretrizes, procedimentos usados para

selecionar, organizar e manipular os dados, com a finalidade de torná-
los úteis para uma tarefa específica.
PROCESSO DE
DADO ORGANIZAÇÃO
INFORMAÇÃO
Através da informação as pessoas adquirem conhecimento.

• Conhecimento que gera ação: criar idéias, tomar decisões e

resolver problemas.
• A Informação só se transforma em conhecimento quando é entendida,

quando seu conteúdo é utilizado pelo indivíduo na geração de algum
resultado.
Acúmulo
Conhecimento
Conhecimento
DADO Informação
Processo de Resultado
Ação decidir, agir
Transformação
PROTEÇÃO DA INFORMAÇÃO
Atributos Básicos
• Confidencialidade: propriedade que limita o acesso a informação tão

somente às entidades legítimas, ou seja, àquelas autorizadas pelo
proprietário da informação.
• Integridade: garante que a informação manipulada mantenha todas as

características originais estabelecidas pelo proprietário da informação,
incluindo controle de mudanças e garantia do seu ciclo de vida
(nascimento,manutenção e destruição).
• Disponibilidade: propriedade que garante que a informação esteja

sempre disponível para o uso legítimo, ou seja, por aqueles usuários
autorizados pelo proprietário da informação.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
“Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam,

processam, armazenam e distribuem informações destinadas a
apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma
organização”
• Coordenar: estabelecer relações entre áreas distintas para

assegurar a harmonia e cooperação.
• Controlar: verificar e fiscalizar para se certificar do cumprimento
dos objetivos da organização.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
TI + DADOS + PROC. + PESSOAS = SI
Exemplo: Modelar um SI para um Departamento de RH. Rastrear um

funcionário quanto ao salário, projetos e treinamentos.
Procedimentos Organizacionais: comportamentos e tarefas logicamente

relacionados para a execução do trabalho.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO - Componentes
• Ambiente
• Objetivo
• Entrada
• Processamento
• Saída
• Realimentação
Ambiente: É o conjunto de elementos que não pertencem ao

sistema, mas qualquer alteração no sistema pode mudar ou alterar
os seus elementos e qualquer alteração nos seus elementos pode
mudar ou alterar o sistema.
Objetivo: É a razão da existência do sistema, isto é, a finalidade

para a qual o sistema foi criado.
Entrada: Fornecem ao sistema o material , a energia e a

informação para a operação ou processo, o qual gerará
determinadas saídas do sistema que devem estar em sintonia com
os objetivos anteriormente estabelecidos.
Processamento: O processo de transformação do sistema, que é

definido como a função que possibilita a transformação de um
insumo (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída). Este
processador é a maneira pela qual os elementos componentes
interagem no sentido de produzir as saídas desejadas.
Saida: É o resultado final do processamento baseado nas entradas

inseridas ao sistema e no objetivo estabelecido.
Realimentação: É um instrumento de regulação retroativa ou de

controle, em que as informações realimentadas são resultados das
divergências verificadas entre as respostas de um sistema e os
parâmetros previamente estabelecidos. Portanto, o objetivo do
controle é reduzir as discrepâncias ao mínimo, bem como, propiciar
uma situação em que esse sistema se torna auto-regulador.
Atividades de um Sistema de Informação
PROCES- SAÍDA
ENTRADA
SAMENTO
FEEDBACK
Exemplo: folha de pagamento
 Entrada: horas trabalhadas pelos funcionários devem ser levantadas

(captadas) através dos cartões de horas do funcionário.
 Processamento: horas trabalhadas devem ser convertidas em pagamento

líquido:
• Multiplicação das horas trabalhadas pela taxa de pagamento/h do
empregado;
• Caso o pagamento de horas semanais trabalhadas superar 40h, calcular o
pagamento de horas extras;
• Deduções são subtraídas do pagamento bruto para se obter o pagamento
líquido.
 Saída: cheques de pagamentos a empregados, relatórios para os gerentes e

informações fornecidas para acionistas, bancos, agências governamentais e
outros grupos.
Exemplo: folha de pagamento – (SPT)

Exemplo: sistema educacional

Exemplo de Entrada de Dados em um SI

Saída = Entrada + Valor Agregado
• A saída tem um valor mais alto do que a entrada.
• É por meio dessa diferença de valor (acréscimo) que as empresas

tentam atingir suas metas.
Dentro do mecanismo de transformação, vários subsitemas

contém processos que ajudam a tornar as entradas em
produtos e serviços com maior valor.
Saída = Entrada + Valor Agregado
 Todas as empresas possuem um número de processos que agregam

valor a seus produtos e serviços.
 A cadeia de valor é uma série de atividades que inclui: administração de

materiais, estocagem, produção, distribuição, marketing, vendas e
atendimento ao consumidor, etc.
 Cada uma dessas atividades é investigada para se determinar o que

pode ser feito para aumentar o valor percebido pelo cliente (preço mais
baixo, melhores serviços, melhor qualidade ou exclusividade de produto).
 O valor vem da técnica, conhecimento, tempo e energia investida pela

empresa.
Uma empresa é um sistema e seus departamentos ou áreas

funcionais são seus subsistemas organizados em linhas
funcionais.
PROCES- SAÍDA
ENTRADA
SAMENTO
FEEDBACK
Uma Empresa Seu Sistema de Informações

Principais funções empresariais
Vendas e marketing
Fabricação e produção e/ou Serviço
Finanças & Contabilidade
Recursos humanos
Processos de Negócio
Conjunto de atividades logicamente relacionadas que define

como tarefas organizacionais específicas serão executadas.
• Como os funcionários executarão as funções;

• Quais tarefas específicas você quer que seu pessoal de vendas realiza;
• Qual a ordem e cronograma;
• Quais passos os funcionários da produção devem seguir ao transformar
máterias-primas em produtos acabados;
• Como os pedidos devem ser processados;
• Como as vendas serão realizadas;
Níveis de Administração
Gerentes seniores: Tomam decisões estratégicas

de longo prazo sobre produtos e serviços
Gerentes de nível médio: Executam os programas

e planos da gerência sênior
Gerentes operacionais: monitoram as atividades

diárias da empresa
Subsistema de Informação
Subsistema de informação Procedimentos, programas e

de Marketing modelos próprios
Subsistema de informação Procedimentos, programas e S

de Logísitca modelos próprios
I
Subsistema de informação Procedimentos, programas e G
de Produção modelos próprios
Subsistema de informação Procedimentos, programas e

de Finanças modelos próprios
BD
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS - SIG
O propósito do SIG é ajudar a empresa a alcançar suas metas,

fornecendo aos seus gerentes detalhes sobre as operações
regulares da organização, de forma que possam controlar,
organizar e planejar com maior eficiência.
O SIG é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos,

banco de dados e dispositivos usados para oferecer informações de
rotina aos gerentes e administradores sobre os SPT.
SAD
SIG
SPT
Conjunto organizado de pessoas, procedimentos, software,

bases de dados e dispositivos, usados para fornecer
informações rotineiras a gerentes e tomadores de decisões.
Os SIG em geral oferecem relatórios padrão gerados som os

dados e informações do sistema de processamento de
transações (SPT).
Saída de um SIG
A saída de um SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos entre

administradores e gerentes
Relatórios Agendados: produzidos periodicamente ou em acordo com alguma

política de agendamento. Ex: diário, semanal ou mensal. Relatório diário de
detalhamento de vendas
Relatórios de indicador-chave: resumo das atividades críticas do dia anterior;

disponível, em geral, no início de cada dia de trabalho. Ex.:nível de estoque
Relatórios sob demanda: desenvolvidos sob requisição (não padrão) para

atender às solicitações de gerentes e administradores. Ex. Informação sobre
evolução das vendas de determinado funcionário.
Saída de um SIG
Relatórios de Exceções: produzidos automaticamente sempre que uma situação

incomum acontece ou que requeira a atenção de um gerente ou administrador. Ex.:
produção de um relatório sempre que o nível de estoque de um determinado
produto atingir níveis insatisfatórios.
Relatórios de detalhados (drill-drown): fornecem resultados em níveis

crescentes de detalhes. Ex. Metas de vendas semanal por funcionário.
Saída de um SIG
Relatórios Agendados: produzidos periodicamente ou em acordo com alguma
política de agendamento. Ex: diário, semanal ou mensal. Relatório diário de
detalhamento de vendas
Relatório diário de detalhes de venda Data: 23/08/08
Nº Pedido ID Cliente ID Vendedor Data p/ Qtd Nº Item Valor

Entrega
100 Carlos 900 25/08/08 122 21 2.003,56
100 Carlos 900 25/08/08 54 13 500,00
101 JB 872 26/08/08 65 13 720,21
Saída de um SIG
Relatórios de indicador-chave: resumo das atividades críticas do dia anterior;

disponível, em geral, no início de cada dia de trabalho. Ex.:nível de estoque
Relatório diário de indicadores-chave de vendas Data: 23/08/08
Mês Atual Mês passado Ano passado
Pedidos acumulados 10.080,00 9.560,23 8.654,23

Vendas previstas para o mês 15.500,00 12.235,00 11.562,23
Saída de um SIG
Relatórios sob demanda: desenvolvidos sob requisição (não padrão) para
atender às solicitações de gerentes e administradores. Ex. Informação sobre
evolução das vendas de determinado funcionário.
Relatório de vendas diárias por vendedor Data: 23/08/08
Vendedor Volume
João 10.080,00
Karla 9.564,22
Ana Maria 7.896,23

Saída de um SIG
Relatórios de Exceções: produzidos automaticamente sempre que uma situação
incomum acontece ou que requeira a atenção de um gerente ou administrador. Ex.:
produção de um relatório sempre que o nível de estoque de um determinado
produto atingir níveis insatisfatórios.
Relatório de vendas diárias – Pedidos acima de 10 mil reais

Data: 23/08/08
Nº Pedido ID Cliente ID Vendedor Data p/ Qtd Nº Item Valor
Entrega
122 AS Ltda 900 25/08/08 450 12 15.000,56
122 AS Ltda 900 25/08/08 874 11 25.235,00
123 JB 544 26/08/08 1.000 13 26.365,23
Saída de um SIG

Ganhos por trimestre - Departamento

Data: 23/08/08
Trimestre Ano De Fato Previsão
2º 2009 120.520,36 115.000,00
1º 2009 115.200,00 110.000,00
4º 2008 90.542,00 95.000,00
3º 2008 90.000,00 95.000,00
Saída de um SIG

Data: 23/08/08
Ganhos 2º Trimestre - Departamento
Detalhamento Volume
Produtos Beleza 40.000,00
Produtos Saúde 20.520,63
Sabonetes 10.000,00
Eletrônicos 50.000,00
A maior parte dos subsistemas compartilha certos

recursos de hardware, dados e, frequentemente, até
pessoas.
Um dos papéis do administrador de SI é aumentar a

eficiência global do SIG através do aperfeiçoamento
da integração desses sistemas.
Exemplo: Redundância de dados. Dados mantidos em dois ou

mais departamentos funcionais diferentes (lista de clientes
mantidas pelo Depto de Vendas e pelo Financeiro).
• Deve-se projetar um SIG para que ele seja uma coleção integrada de
subsitemas funcionais dentro da organização.
• Recursos de hardware e BD devem ser compartilhados para que haja

integração.
Desenvolvimento de SI
Investigação de sistemas Entendimento claro do problema
Análise de sistemas Definição das propostas de solução
Avaliação da proposta e escolha da solução.

Projeto de sistemas Como o novo sistema atenderá as
necessidades do negócio.
Implementação de sistemas Aquisições, implantação e treinamentos
Manutenção Continue a atender às exigências da

proposta
Problema: Abrir uma nova livraria
Investigação de sistemas Entendimento claro do problema
Análise de sistemas Definição das propostas de solução
Avaliação da proposta e escolha da solução.

Projeto de sistemas Como o novo sistema atenderá as
necessidades do negócio.
Implementação de sistemas Aquisições, implantação e treinamentos
Manutenção Continue a atender às exigências da

proposta
Algumas atividades econômicas
Indústria e Comércio
 Informática,telecomunicações,mídia,energia
(elétrica,química), petroquímica, farmacêutica,
siderúrgica,alimentos, veículos (terrestres, aquáticos,
aéreos), vestuário, construção, agropecuária, etc.
Serviços
 Educação, treinamento, saúde, transporte,
Alimentação,financiamento, segurança, hotelaria,
transporte, engenharia e projetos, administração,
entretenimento,
manutenção, etc.
Setores de uma organização comercial
 Marketing
 Vendas e Promoções
 Pré-vendas
 Contratos
 Suprimentos
 Financiamentos e seguros
 Pedido, entrega e pagamento
 Manutenção de produtos, suporte
 Logística e Transporte
 Atendimento ao Cliente
 RH
 Assessoria empresarial
 TI
Objetivo do SI
 Fornecer informações de auxílio à tomada de

decisões, em todos os níveis da organização:
Decisões para:
Produzir, Parar produção, Projetar, Controlar;
Comprar, Vender;
Demitir, Contratar;
Investir, Capitalizar, Emprestar;
Promover, Anunciar;
Expandir, Retrair, Fundir, Reestruturar
Objetivos organizacionais dos SI
 Excelência Operacional
 Novo produtos
 Relacionamento com Clientes e Fornecedores
 Tomada de Decisão
 Vantagem Competitiva
 Sobrevivência
 Excelência Operacional
Atingir altos níveis de eficiência e produtividade nas operações.
 Novo produtos, serviços e modelos de negócio
Implementar novas formas de produzir, entregar e vender um

produto ou serviço a fim de obter lucros.
 Relacionamento com Clientes e Fornecedores
Conhecer o cliente para melhor atender as necessidades e

satisfazê-lo;
Envolver os fornecedores nas atividades da organização, para
reduzir custos;
- Identificar seus clientes;

- Diferenciar os clientes por seu valor e necessidades;
- Interagir com os melhores clientes;
- Personalizar aspectos da relação com a empresa
 Tomada de Decisão
Melhor tomada de decisão.

Informação certa na hora certa: DISPONIBILIDADE
 Vantagem Competitiva
Atingir os objetivos organizacionais antes que a concorrência.
 Sobrevivência
SI & TI se tornaram imprescindíveis à prática de negócios.
Dimensão de um SI
SI é parte integrante de uma

ORGANIZAÇÕES TECNOLOGIA organização e é um produto
de três componentes:
organizações, tecnologia e
pessoas
SISTEMAS DE
INFORMAÇÃO
PESSOAS
Dimensão de um SI
Organizações
 Os SI são parte integrante das organizações. As empresas precisam
construir seus sistemas de informação para resolver problemas criados
por fatores internos e externos.
(estrutura, hierarquia, história e cultura da empresa)
Pessoas
 Usuárias dos Sistemas de Informação. SI são inúteis sem pessoas
gabaritadas para desenvolvê-los, mantê-los e usar as informações para
atingir os objetivos organizacionais.
Tecnologia
 É o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para
uso das pessoas. Responsável pela infra-estrutura computacional dos
Sistemas de Informação.
(Internet, redes, portais, intranet, VoIP, BD, Sistemas, impressão,
telefonia, serviços,etc)
Exemplo:
Organizações
 Gol linhas aéreas
Pessoas
 Clientes e funcionários.
Tecnologia
 Venda de passagens aéreas pela Internet (www.voegol.com.br)
Tecnologia de computação
Ferramentas que os gerentes usam para lidar com a mudança
Hardware: Equipamento físico

Software: Instruções detalhadas pré-programadas
Armazenamento: Méios físicos para armazenamento dos dados e
do software
Tecnologia de comunicações: transfere dados de uma localização
física para outra
Redes: liga computadores para compartilhar dados ou recursos
SAD
SIG
SPT
O propósito do SIG é ajudar a empresa a alcançar suas metas,

fornecendo aos seus gerentes detalhes sobre as operações
regulares da organização, de forma que possam controlar,
organizar e planejar com maior eficiência.
O SIG é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos,

banco de dados e dispositivos usados para oferecer informações de
rotina aos gerentes e administradores sobre os SPT.
ATIVIDADE
Descreva dois Sistemas de Informação com os

quais travamos contato (ou de alguma empresa).
Descreva dois sistemas em termos de entrada,

processamento e saída.
Relacione-os aos objetivos organizacionais de SIG

Sistema de Informação: Sistema de Controle de Pedidos para

entrega em domicílio
Objetivo: Processar os pedidos e armazenar os registros de
venda
Entradas: dados do cliente, endereço para entrega, pedido, forma
de pagamento, horário, operador.
Processamento: preço, previsão de entrega, armazenamento dos
dados, disponibilidade do pedido
Saídas: Ordem para cozinha, nota fiscal, endereço para entrega
Objetivos Organizacionais relacionados:
Vantagem: rivalidade, ameaça de novos participantes oferecendo este serviço;
Novo Serviço: Oferecer ao cliente uma nova possibilidade;
Sobrevivência: Tendência de mercado o serviço de entrega domicílio;
Relacionamento Cliente: conhecer bem o cliente e atender bem. A reação
típica será voltar e comprar mais.

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Sistemas de Informação Gerenciais Prof.

Alguns sistemas conhecidos

• Sistema Nervoso: conjunto dos centros nervosos (cérebros,medula e

• Sistema Solar: conjunto de corpos celestes (planetas, satélites,

• Sistema Operacional: software que controla a operação de

“Sistema é um conjunto de atividades interligadas de forma que

“Sistema é um conjunto de elementos, concretos ou abstratos,

“Sistema é um conjunto de unidades organizadas de determinada

Desafios para as empresas

1. Projetar sistemas competitivos e eficazes

2. Entender requisitos de sistema do ambiente de negócios global

3. Criar arquitetura de informação que apóie os objetivos da

4. Determinar o valor dos sistemas de informação para o negócio

• Todo software e hardware que uma empresa necessita para atingir

 Para ALTER (1992), TI está restrito a aspectos tecnológicos e SI a questões

 Para HENDERSON (1993), TI abrange ambos aspectos.

 Para LUFTMAN (1992), TI Sistemas de informação Dados

• Softwares e hardwares que uma empresa necessita para atingir

• Hardware e software destinados a criarem sistemas de

• Hardware, software, sistemas de gerenciamento de banco de

• INTERNET: rede mundial de computadores (World Wide Web – www)

• EXTRANET: comunicação específica no ambiente da Web,

• INTRANET: redes privadas, destinadas a veicular comunicação

INTRANET: Rede interna de informações baseada na tecnologia da internet.

• EXTRANET: comunicação específica no ambiente da Web,

LAN – Local Area Network: Rede que conecta sistemas e dispositivos

SI contém DADOS ou INFORMAÇÕES ?

CONCEITO DE INFORMAÇÃO – DADOS x INFORMAÇÃO

DADO: São fatos que ainda não INFORMAÇÃO: São dados

A transformação de dados em informação é tarefa principal dos

A transformação de dados em informação é um processo ou uma série

Dados: Fluxos de fatos brutos que representam eventos, como

Informações: Conjuntos de dados significativos e úteis a seres

Conhecimento: São as regras, diretrizes, procedimentos usados para

Através da informação as pessoas adquirem conhecimento.

• Conhecimento que gera ação: criar idéias, tomar decisões e

• A Informação só se transforma em conhecimento quando é entendida,

• Confidencialidade: propriedade que limita o acesso a informação tão

• Integridade: garante que a informação manipulada mantenha todas as

• Disponibilidade: propriedade que garante que a informação esteja

“Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam,

• Coordenar: estabelecer relações entre áreas distintas para

TI + DADOS + PROC. + PESSOAS = SI

Exemplo: Modelar um SI para um Departamento de RH. Rastrear um

Procedimentos Organizacionais: comportamentos e tarefas logicamente

SISTEMA DE INFORMAÇÃO - Componentes

SISTEMA DE INFORMAÇÃO - Componentes

Ambiente: É o conjunto de elementos que não pertencem ao

Objetivo: É a razão da existência do sistema, isto é, a finalidade

Entrada: Fornecem ao sistema o material , a energia e a

SISTEMA DE INFORMAÇÃO - Componentes

Processamento: O processo de transformação do sistema, que é

Saida: É o resultado final do processamento baseado nas entradas

Realimentação: É um instrumento de regulação retroativa ou de

Atividades de um Sistema de Informação

Exemplo: folha de pagamento

 Entrada: horas trabalhadas pelos funcionários devem ser levantadas

 Processamento: horas trabalhadas devem ser convertidas em pagamento

 Saída: cheques de pagamentos a empregados, relatórios para os gerentes e

Exemplo: folha de pagamento – (SPT)

Exemplo: sistema educacional

Exemplo de Entrada de Dados em um SI

Saída = Entrada + Valor Agregado