Un flujograma, tambin denominado diagrama de flujo, es una muestra visual de una lnea de

pasos de acciones que implican un proceso determinado. Es decir, el flujograma consiste en

representar grficamente, situaciones, hechos, movimientos y relaciones de todo tipo a partir de
smbolos.

Bsicamente, el flujograma hace que sea mucho ms sencillo el anlisis de un determinado

proceso para la identificacin de, por ejemplo, las entradas de los proveedores, las salidas de los
clientes y de aquellos puntos crticos del proceso.

Normalmente, el flujograma es empleado para: comprender un proceso e identificar las

oportunidades de mejorar la situacin actual; disear un nuevo proceso en el cual aparezcan
incorporadas aquellas mejoras; facilitar la comunicacin entre las personas intervinientes; y para
difundir de manera clara y concreta informaciones sobre los procesos.

una de las caractersticas de los flujogramas es la utilizacin de smbolos para representar las
diversas etapas del proceso, las personas o sectores implicados, la secuencia de las operaciones y
la circulacin de documentos y de datos.

Entre los smbolos ms comunes se destacan: elipse-lmites (identifica el inicio y el fin de un

proceso), rectngulo-operaciones (representa una etapa del proceso; tanto el nombre de la etapa
como de quien se encarga de ejecutarla, se inscriben dentro del smbolo), cuadrado recortado por
debajo-documentos (documento que resulta de la correspondiente operacin; en el interior se
anota el nombre que corresponda) y rombo-decisin (representa al punto del proceso en el cual
hay que tomar una decisin. La pregunta se inscribe dentro del rombo y dos flechas que salen del
mismo ensean la direccin del proceso en funcin de la respuesta real.

Existen diversos tipos de flujograma: de acuerdo a la forma (vertical, horizontal, panormico o

arquitectnico), por el propsito (de forma, de labor, de mtodo, analtico, de espacio,
combinado).

Tipos de diagramas de flujo

Formato vertical: En l, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo. Es una
lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la informacin que se considere
necesaria, segn su propsito.

Formato horizontal: En l, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a derecha.

Formato panormico: El proceso entero est representado en una sola carta y puede apreciarse
de una sola mirada mucho ms rpido que leyendo el texto, lo que facilita su comprensin, aun
para personas no familiarizadas. Registra no solo en lnea vertical, sino tambin horizontal,
distintas acciones simultneas y la participacin de ms de un puesto o departamento que el
formato vertical no registra.

Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano
arquitectnico del rea de trabajo. El primero de los flujogramas es eminentemente descriptivo,
mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos
Caractersticas

Segn Gmez Cejas, Guillermo. Ao 1.997: Sinttica: La representacin que se haga de un sistema
o un proceso deber quedar resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. Los diagramas
extensivos dificultan su comprensin y asimilacin, por tanto dejan de ser prcticos. Simbolizada:
La aplicacin de la simbologa adecuada a los diagramas de sistemas y procedimientos evita a los
analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas en su interpretacin. De forma visible a un
sistema o un proceso: Los diagramas nos permiten observar todos los pasos de un sistema o
proceso sin necesidad de leer notas extensas. Un diagrama es comparable, en cierta forma, con
una fotografa area que contiene los rasgos principales de una regin, y que a su vez permite
observar estos rasgos o detalles principales. Segn Chiavenato, Idalberto. Ao 1.993: Permitir al
analista asegurarse que ha desarrollado todos los aspectos del procedimiento. Dar las bases para
escribir un informe claro y lgico. Es un medio para establecer un enlace con el personal que
eventualmente operar el nuevo procedimiento. Segn Gmez Rondn, Francisco. Ao 1.995: De
uso, permite facilitar su empleo. De destino, permite la correcta identificacin de actividades. De
comprensin e interpretacin, permite simplificar su comprensin. De interaccin, permite el
acercamiento y coordinacin. De simbologa, disminuye la complejidad y accesibilidad. De
diagramacin, se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados

Ventajas

Ayudan a ilustrar modelos y a conectar ideas para aumentar nuestra productividad en el entorno
profesional e incentivar nuestra creatividad. 4

Favorecen la comprensin del proceso al mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce
muy fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias pginas de texto.

Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican los
pasos, los flujos de los reprocesos, los conflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de
botella, y los puntos de decisin.

Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a
los empleados el anlisis de las mismas.

Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y tambin a los que
desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.

Al igual que el pseudocdigo, el diagrama de flujo con fines de anlisis de algoritmos de

programacin puede ser ejecutado en un ordenador, con un IDE como Free DFD.

Cmo crear un diagrama de flujo

Los diagramas de flujo pueden tener muchos smbolos especializados, pero el diagrama en s es
sorprendentemente fcil de hacer. Un diagrama de flujo de xito transmite informacin de una
manera organizada, eficiente y de fcil consumo. Siga estos pasos para crear uno propio.
Seleccione un medio de trazado

1.

Escoja un medio en el que trazar su diagrama de flujo. Algunas personas usan lpiz y papel, o un
rotulador y una pizarra, mientras que otras usan software de diagramas de flujo especialmente
diseado para la tarea. Una ventaja del ltimo enfoque es que su informacin se guarda en un
formato digital, as que es fcil de editar y compartir. Puede escoger entre software descargado
que funciona en una sola computadora, o software basado en la nube que est accesible desde
cualquier dispositivo con internet habilitado. Para los propsitos de esta gua, procederemos como
si estuviera utilizando Lucidchart. Puede empezar con el editor gratuito de Lucidchart. Cuando su
diagrama de flujo est completo, pruebe a exportarlo como un archivo de imagen o comprtalo
online.

Enumere los pasos del proceso

2.

Una vez haya seleccionado un medio, piense en los pasos de su proceso y enumrelos uno a uno.
Si no est seguro de cundo un proceso en particular entra en juego, escrbalo de todas formas.
Cuando haya vaciado sus pensamientos en la pantalla, vuelva a los pasos que no tienen una
posicin establecida. Pregntese a s mismo:

Qu ocurre despus en el proceso?

Necesita tomarse una decisin antes de proceder?

Para moverse al siguiente paso, necesito la aprobacin de alguien?

Si todava no puede encontrar un lugar para una tarea, puede que no sea esencial.

Aada formas y smbolos

3.

Es el momento de dibujar su diagrama de flujo. Empiece con la forma de crculo alargado. En

Luidchart, simplemente arrstrelo al lienzo y haga doble clic para aadir texto. Etiquete su forma
con un nombre apropiado, como Comienzo o Empezar aqu

4.

Pase al siguiente paso o pregunta. Puede copiar y pegar fcilmente los elementos de accin que ya
ha enumerado en el smbolo correcto.

Mientras que puede referirse a nuestra biblioteca de smbolos de diagramas de flujo para ms
detalles, una forma de rectngulo o diamante es habitualmente apropiada en esta etapa de tu
grfico. Los rectngulos representan un proceso que se va a llevar a cabo, mientras que los
diamantes representan una decisin que se debe hacer. Trace flechas entre cada elemento para
delinear mejor el camino.
.5

Contine aadiendo cada paso a su diagrama de flujo hasta que su diagrama de flujo represente
completamente el proceso. Despus aada la forma de crculo alargado para demostrar la
finalizacin.

Busque opiniones externas

6.

Su grfico est casi finalizado. Pero antes de ponerlo en uso, asegrese de que el diagrama de flujo
es completo y exhaustivo. Muvase de paso a paso y descubra si ha representado correctamente
la secuencia de tareas y decisiones. Si est buscando ineficiencias pregntese a s mismo:

Este paso duplica trabajo? Cmo puedo mantener el trabajo al mnimo?

Debera haber otro paso involucrado?

Estn las personas correctas haciendo el trabajo correcto?

Finalmente, lleve su diagrama de flujo a alguien en quien confe y pregntele si tiene sentido. Esa
persona debera tener una perspectiva externa que pueda aadir una visin valiosa a su diagrama.

Busque opiniones externas

Importancia:

Segn Gmez Cejas, Guillermo. Ao 1.997; es importante ya que ayuda a designar cualquier
representacin grfica de un procedimiento o parte de este , El flujograma de conocimiento o
diagrama de flujo, como su nombre lo indica, representa el flujo de informacin de un
procedimiento.

En la actualidad los flujogramas son considerados en las mayoras de las empresas o

departamentos de sistemas como uno de los principales instrumentos en la realizacin de
cualquier mtodos y sistemas.

Segn Chiavenato, Idalberto. Ao 1.993; es importante los flujogramas en toda organizacin y

departamento, ya que este permite la visualizacin de las actividades innecesarias y verifica si la
distribucin del trabajo est equilibrada, o sea, bien distribuida en las personas, sin sobrecargo
para algunas mientras otros trabajan con mucha holgura.

Segn Gmez Rondn, Francisco. Ao 1.995; los flujogramas o diagramas de flujo son importantes
para el diseador porque le ayudan en la definicin formulacin, anlisis y solucin del problema.
El diagrama de flujo ayuda al analista a comprender el sistema de informacin de acuerdo con las
operaciones de procedimientos incluidas, le ayudar a analizar esas etapas, con el fin tanto de
mejorarlas como de incrementar la existencia de sistemas de informacin para la administracin.

Por su propsito:
De Forma: Se ocupa fundamentalmente de una forma con muy pocas o ninguna descripcin de las
operaciones. Presenta la secuencia de cada una de las operaciones o pasos por los que atraviesa
una forma en sus diferentes copias, a travs de los diversos puestos y departamentos, desde que
se origina hasta que se archiva. Retrata la distribucin de mltiples copias de formas a un nmero
de individuos diferentes o a unidades de la organizacin.

Las formas pueden representarse por smbolos, por dibujos o fotografas reducidas o por palabras
descriptivas. Se usa el formato horizontal. Se retrata o se designa la forma en el lado izquierdo de
la grfica, se sigue su curso al proceso de progresin horizontal, cruzando las diferentes columnas
asignadas a las unidades de la organizacin o a los individuos.

De Labores (qu se hace?): Estos diagramas abreviados slo representan las operaciones que se
efectan en cada una de las actividades o labores en que se descompone un procedimiento y el
puesto o departamento que las ejecutan. El trmino labor incluyendo toda clase de esfuerzo fsico
o mental. Se usa el formato vertical.

De Mtodo (cmo se hace?): Son tiles para fines de adiestramiento y presentan adems la
manera de realizar cada operacin de procedimiento, por la persona que debe realizarla y dentro
de la secuencia establecida. Se usa el formato vertical.

Analtico (para qu se hace?): Presenta no solo cada una de las operaciones del procedimiento
dentro de la secuencia establecida y la persona que las realiza, sino que analiza para qu sirve
cada una de las operaciones dentro del procedimiento. Cuando el dato es importante consigna el
tiempo empleado, la distancia recorrida o alguna observacin complementaria. Se usa formato
vertical.

De Espacio (dnde se hace?): Presenta el itinerario y la distancia que recorre una forma o una
persona durante las distintas operaciones del procedimiento o parte de l, sealando el espacio
por el que se desplaza. Cuando el dato es importante, expresa el tiempo empleado en el recorrido.
Se usa el formato arquitectnico.

Combinados: Presenta una combinacin de dos o ms flujogramas de las clases anteriores. Se usa
el flujograma de formato vertical para combinar labores, mtodos y anlisis (qu se hace, cmo se
hace, para qu se hace)