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Dominios de Congruencia en el Coaching

Personal y Organizacional
Dominios de Congruencia en el Coaching
Personal y Organizacional
El mtodo ARC:
una mirada desde la filosofa
Dr. Alberto Beuchot y Gonzlez de la Vega
Para establecer contacto con el autor, dirjase a: UN LIBRO NECESARIO
www.certificacin-coaching.org
www.cencoem.org
abeuchot@cencoem.org
A estas alturas del siglo XXI, creo que podemos afirmar sin duda
alguna que el coaching est de moda. Pero con la misma rotun-
didad podemos afirmar que el coaching no es una moda. Hace
tiempo que lleg y vino para quedarse en nuestras vidas. Cierta
mente, es una tcnica que se ha instalado y supone un salto cun-
tico respecto de la eficiencia de la consultora clsica y otras tcni-
cas ms limitadas.
Y esto es as porque el coaching parte de reconocer una ver-
dad que conocemos, pero ante la que frecuentemente nos resis-
timos. Y es que nadie puede cambiar a nadie, salvo a s mismo.
Toda su fuerza viene de ah. De ponerse completamente al ser-
vicio del coachee para que l encuentre por s mismo sus reas
Primera edicin, 2017. de expansin, transformacin y mejora de su eficiencia y de su
bienvivir.
D. R. Dr. Alberto Beuchot y Gonzlez de la Vega Pero como est de moda, no es menos cierto que hoy el mundo
D. R. Los Otros Libros Editorial
est lleno, hasta la saturacin, de coaches de todo tipo de for-
Pedro Hernndez de Valenciano macin. Desde los formados en un fin de semana, hasta los que
Fracc. Mineral de la Hacienda. C.P. 36250 siguen haciendo lo mismo de antes, pero ahora le llaman coa-
Guanajuato, Gto. Mxico
ching para poder subirse al carro de la modernidad. Eso produce
ISBN 978-607-96972-6-6 cansancio y desazn en el mercado, y ya hay quien no quiere oir
hablar de la mencionada palabrita anglosajona, por haber sufrido
Diseo de cubierta: Jaime Romero Baltazar
amargas experiencias con varios pseudoexpertos..
Edicin: Jorge Olmos Fuentes y el propio autor
Imagen de la cubierta: Creacin #18, tcnica mixta, Alberto Beuchot Pero las modas pasan, y cuando esta tambin pase es obvio
que quedarn los coaches que realmente estn agregando valor a
Impreso en Mxico
esta profesin y a esta forma de servir al mundo, a la sociedad, y
Printed in Mexico
a las personas. Y es ah, en mi humilde opinin, donde reside la
Se prohibe la reproduccin total o parcial de este libro por cualquier medio. importancia de este libro.

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Y hablando de valor y de utilidad, creo que hay dos formas de diferente es el pensamiento sencillo. Para m es aquel nivel de
ser til y de honrar esta herramienta: pensamiento que se interna en lo complejo, lo trasciende, y es
s La difusin capaz de salir por la puerta del fondo, quedndose con la esencia
s El rigor conceptual. de los conceptos, sin por ello perder un pice del rigor conceptual.
Si bien yo me reconozco orientado en el primer bloque, re- Y la esencia de casi todo, en ltima instancia, es sencilla, porque
conozco el valor y la importancia del segundo, porque sin l no termina remitiendo al amor como motor de toda bsqueda de
habra forma de diferenciar a los difusores didcticos de los puros transformacin y trascendencia.
charlatanes y vendedores de humo. Y creo que Alberto Beuchot, Ese es el gran mrito de los grandes lderes inspiradores que
a travs de este libro, pone mucho el acento en ese segundo pilar a veces tenemos la suerte de encontrarnos. Es lo que tienen en
necesario para la permanencia del coaching en el tiempo. comn Mandela, Gandhi, Madre Teresa, Martin Luther King, Olof
Es un libro que para muchos ser complejo, pero es un libro Palme, etc. Se les entiende todo perfectamente. Son grandes pen-
necesario. No est escrito para principiantes, sino a modo de han- sadores y al mismo tiempo excelentes difusores de las ideas esen-
dbook, como un libro de cabecera, para consultar casi cualquier ciales, y al mismo tiempo, ejemplos de congruencia, como nos
duda conceptual que podamos tener en torno al coaching y a las muestra este libro.
disciplinas con las que interacta. Por eso creo que en la instalacin definitiva del coaching como
Sabemos que lo fcil y lo difcil son juicios a partir de nuestros herramienta al servicio de un mundo mejor, los dos enfoques a
respectivos observadores. Pero estoy casi seguro que una gran ma- los que me refera al principio, difusin y rigor conceptual, son
yora de lectores no van a considerar este libro como fcil de leer, igualmente necesarios. Y este libro de Alberto es un gran ejemplo
ni como algo simple. Y estoy ms seguro todava que esa no ha del segundo enfoque, y como mnimo, un loable esfuerzo por re-
sido la intencin de Alberto. presentar al primero.
Porque Alberto nos quiere llevar a la reflexin, y eso requiere Deca Confuncio que Todos tenemos dos vidas, y la segunda
leer poquito y pensar mucho sobre lo ledo. Es un libro escrito empieza cuando nos damos cuenta de que solo tenemos una.
para ser muy pensado. Y por ello, su mayor genialidad reside en Esta idea, sencilla, pero lejos de ser simple, est en la esencia de
haberlo escrito al estilo bblico, en una forma que recuerda a los lo que buscamos con el coaching los que realmente creemos en l
versculos de ese otro libro, que por cierto, es el ms ledo de y amamos su vocacin de servicio. Acelerar el proceso de darnos
la historia. Es un libro de consulta, necesario en la biblioteca de cuenta de que est en nuestra mano nuestro bienvivir y nuestra
cualquier coach que busque trascender a estos tiempos de moda. felicidad. Es siempre un proceso que va de dentro hacia fuera de
El pensamiento simple es aquel que es incapaz de adentrarse nosotros y nunca al contrario. Y para ello es esencial comprender
en lo complejo, y por ello, carece de sentido e inters para vivir lo complejo y saber despus quedarse con la esencia. Alberto es-
y comprender un mundo que es cada da ms lo segundo. Muy cribe este libro con gran rigor conceptual y le deja a usted la tarea

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de quedarse con la esencia. Por eso, citando a Fowles, nos anuncia UN LIBRO PARA LEER DE PIE
ya en el versculo 3:
Esto no es un dilogo, sino solo un lado del dilogo. Yo expongo, y
ustedes, si as lo desean, refutan. 224. Todo nivel de congruencia superior implica
Como digo, un libro necesario al que le doy desde ya la bienve- una re-significacin del yo...
nida a mi biblioteca. Dr. Alberto Beuchot y Gonzlez de la Vega

Rafael Calbet Jos Vasconcelos, el legendario secretario de instruccin pblica


Psiclogo, coach PCC y escritor del gobierno mexicano, ex rector de la UNAM y autor entre muchos
Mxico, 22 de agosto de 2017 otros libros del Ulises criollo, sola decir, que existen libros para leer
sentado y libros para leer de pie. Entre los primeros citaba textos
que apaciguaban el alma durante su lectura, de los segundos co-
mentaba que eran libros que inevitablemente inquietan, ponen
de pie. Desde mi experiencia, esta clase de textos inevitablemente
han insuflado m espritu y alimentado el alma. Dominios de con-
gruencia en el coaching personal y organizacional pertenece a esta
clase de libros. Beuchot ha escrito un texto que se antoja infaltable
en la biblioteca de todos aquellos que nos dedicamos al coaching
personal y organizacional. Partiendo desde una mirada ontolgica
estructura un texto en 766 notas numeradas. Da la impresin que
uno puede cargar consigo 766 pequeas tarjetas impecablemente
escritas, con una solidez filosfica que se agradece y que es pocas
veces vista cuando se trata de textos que abordan el coaching, el
liderazgo y el mundo organizacional. Por si esto fuera poco, nos
encontramos con diagramas que ejemplifican el texto desde el
paradigma personal y organizacional, adems de la propuesta del
mtodo ARC, Awarness (darse cuenta), Rebuilding (Reconstruirse),
Centering (Centrarse).
Beuchot nos recuerda que el coaching es un proceso her-
menutico (199), que se ofrece al observador para que examine su

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vida a travs del otro (264). En ese sentido los coaches nos conver- sables. Para m la gran tarea del coach personal y organizacio-
timos en espejos del cliente. Sin juicios, y con un profundo respeto nal es brindar el soporte necesario para generar seres humanos
ante su relato, le prestamos nuestros ojos para que se vea, analice, que vivan y experimenten una mayor congruencia entre su decir
interprete, invite a la posibilidad y genere acciones significativas y hacer, que generen y provoquen organizaciones que expandan
que estn en armona con sus valores, misin y visin. Cuando el de manera natural el conocimiento. Cuando pienso en un coach,
proceso se hace bien, el cliente maximiza su desempeo personal desde este paradigma, me viene a la cabeza Toms Moro en su
y experimenta un desarrollo que lo lleva a generar acciones que le Utopa, cuando escribe de los oficios que ejercen los utpicos, hombres
permiten Ser, Ver y Hacer. Un coach de excelencia ayuda a la gente y y mujeres: la agricultura del conocimiento de la cual ninguno est dis-
organizaciones a encontrar un camino de regreso al centro primordial pensado. El coach se convierte en un agricultor y potenciador del
(324). conocimiento humano, trabaja con lo que tiene, pues lo que tiene
Como bien dice Beuchot, un ciego no puede guiar a otro ciego. es la mejor semilla que puede tener en ese momento. En ese sen-
Dominios de congruencia en el coaching personal y organizacional me tido el coach ayuda a transformar y cambiar la realidad. Cada vez
ha resultado un catalizador, una luz desde la cual las personas y que tiene y sostiene una sesin de coaching ayuda a transformar al
las organizaciones encuentran caminos para regresar a su centro mundo, una conversacin a la vez.
primordial. El trabajo de un coach de excelencia est en acom- Independientemente de la modalidad de coaching en la que te
paar y servir de reflejo a su cliente brindndole el soporte y la hayas formado, o te ests formando Dominios de congruencia en el
confianza para transformar al observador. coaching personal y organizacional se convertir en una lectura ob-
En las organizaciones el coaching es performance (desempeo). ligada para todos aquellos coaches que pretendan contar con una
Los que llevamos aos trabajando procesos de coaching organi- mayor solidez filosfica y antropolgica en su trabajo. Recomiendo
zacional y personal, sabemos que las empresas buscan resultados, a los coaches con experiencia y a los que se estn formando leer
pero el cmo llegamos a esos resultados marca la gran diferencia a ste libro, el cual, como escrib al principio, es un libro para leer
la hora de desarrollar o bloquear el talento al interior de las orga- de pie.
nizaciones. El coach provoca una transformacin en la manera de
Ser, Ver y Hacer, a travs de generar, de manera intencional, conv- Jos Manuel Pepe del Ro
ersaciones de alto desempeo dirigidas a que el cliente transforme Coach personal y de carrera
al observador desbloqueando al interpretador. De esta manera Presidente Global del Consejo de Gobierno
experimenta una expansin de la consciencia y responsabilidad de la International Association of Coaching (2018-2019)
personal y organizacional. Cuando esto sucede, se establece un
compromiso con la interdependencia, se ve al otro en trminos
de su potencial, permitiendo encuentros y acciones antes impen-

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AMPLIAR LOS HORIZONTES DEL COACHING UN LIBRO RIGUROSO PARA LA PRCTICA DEL COACHING

Para poder escribir un libro de profundizacin terica y filosfi- Me enfrento a la lectura de un libro profundo. No es un libro de lec-
ca sobre el coaching es necesario tener claras una antropologa tura rpida. Cada punto invita a profundizar en la experiencia del
y una cosmologa. Es decir, un concepto del ser humano y un lector el sentido de la frase. Es un libro de consulta para los coach-
concepto sobre su insercin en el orden natural de las cosas. es profesionales. Me encontr con reflexiones oportunas basadas
AlbertoBeuchotpretende hacer justamente eso. Su propuesta en los aos de experiencia de Alberto. Los eneatipos traen una
metodolgica (el mtodo ARC) parte de una concepcin del ser interpretacin poderosa y simple a la vez para observar dinmicas
humano integral, donde su ser, su hacer y su tener, su ayer, hoy y de juicios de fondo incrustados en emociones disparadoras y a
maana, y su cuerpo, lenguaje y emociones requieren integrarse su vez la salida con emociones sanadoras. Un trabajo riguroso de
en un todo congruente para obtener el mximo potencialde s reflexiones y articulaciones profundas, producto de muchos aos
mismo. Y propone que el coaching ayude precisamente a eso: de experiencia. Alberto hace un entrelazamiento exquisitamente
a lograr niveles crecientes de congruencia entre estos campos rico de autores, conceptos, metforas, con una agudeza descriptiva,
humanos. desde un background filosfico y tambin organizacional, vincu-
Lo mismo propone para la empresa. Los campos en este caso lando entre ellos la prctica del coaching. Muy recomendable.
son la misin, visin e historia, la estructura organizacional, sus
procesos e indicadores, y su clima laboral, cultura organizacional Omar Osss
y estilos de liderazgo. De esta forma, Alberto emprende el coach- Master Coach
ing organizacional demanerapor dems integral, ampliando los Taishi Consulting Director
horizontes de lo posible para el coach en este domino. Un placer
leer a Alberto y su propuesta, como una inyeccin de aire fresco
al campo del coaching personaly organizacional. Enhorabuena
por el texto, que estoy seguro ser bien recibido por la comunidad
internacional.

Damin Goldvarg, Ph.D., MCC, CSP


The Goldvarg Consulting Group, CEO
Presidente Global, ICF (2013-2014)

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APORTE A LA COMUNIDAD DE COACHING FACILITAR NUESTRO PROPIO VIAJE PERSONAL

Aun no salgo de la fascinacin y la inquietud que me ha gener- Leer es como escuchar. Nuestra experiencia en la escucha y la
ado el revisar el libro de AlbertoBeuchot. Una fina combinacin lectura apelan al sujeto que lee, al sujeto que somos. En mi caso,
de erudicin, integracin de mltiples enfoques y disciplinas, emi- leer a Alberto Beuchot ha sido un pasaporte para un viaje interior
nentemente prctico. Texto obligado para cualquier profesional del al encuentro de mi manera de entenderme, de nuevos marcos de
coaching que quiere llevar su prcticaa unsiguiente nivel. Estoy referencia; un viaje de asombro a propsito del observador que
muy entusiasmado de ver y leer libros acerca del Coaching escritos estoy siendo. Y Alberto me lleva a ese destino de manera sutil,
con tanto cuidado, rigor, amor y practicidad. El libro de Alberto es a ritmo de jazz. En ocasiones intenso hasta el lmite y en otros
un libro necesario en su lectura y re lectura para cualquier persona momentos es cadencioso, de pronto estacato, y todo sin ms pre-
que quiera entender a profundidady de manera prctica lo que es tensin que facilitar nuestro propio viaje personal. Ms all de la
el Coaching y sus perspectivas hacia el futuro para el sector empre- erudicin que puede desprenderse del texto, aprecio la genero-
sarial, sin dejar de lado el aspecto filosfico y personal. Fascinante. sidad de Alberto, de compartir su viaje a sus propios laberintos,
Un libro escrito por un Coach no slo con una experiencia probada como posibles mapas para el nuestro.
en organizaciones, sino tambin con un trabajo personal y finura
intelectual como pocos. Libro prctico, profundo, que le brinda un Francisco Villalta
enorme aporte a la comunidad de coaching a nivel internacional. CEO en FV Coachsulting
Tuve el honor de revisar el borrador de este libro en su forma final.
Alberto Beuchot ha escrito quizs el libro ms potente, coherente,
profundo, prctico e indispensable sobre este tema, de los ltimos 10
aos. Es un libro para leer y releer... Lectura obligada para profesio-
nales del Coaching y procesos de transformacin. Gracias, Alberto.

Omar Salom
Miembro fundador de la Asociacin Mexicana de Coaching
Master Coach de la Asociacin Mexicana de Coaching
Miembro del equipo desarrollador de la norma standard
para el ejercicio del coaching en Mxico
Autor del libro El Qu, el Cmo y el Porqu del Coaching Ejecutivo

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A Mue, por estar siempre,
en todo tiempo y en todo lugar.

A Ivonne, espejo mo y luz del mundo.

A mi equipo del Centro de Coaching


Empresarial, por creer y crear.

A mi padre y a mi madre,
por haberme puesto aqu.
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Has lenguajeado bien y has obtenido aplausos? Qu has ga-


nado? Porque si aquellos que te aplaudan se beneficiaran,
cambiaran de opinin, se convirtieran en mejores hombres y
hubieran renunciado a sus malas acciones, entonces podras
regocijarte, no por las alabanzas que se te otorgaran, sino por
el maravilloso cambio para mejor. Pero si continan sus ala-
banzas y aplausos, pero no ganan nada por lo que aplauden,
ms bien debes afligirte; porque estas cosas se vuelven a su
juicio y condenacin.
San Juan Crisstomo

El hombre se inventa un programa de vida, una figura est-


tica de ser, que responde satisfactoriamente a las dificultades
que la circunstancia le plantea. Ensaya esa figura de vida,
intenta realizar ese personaje imaginario que ha resuelto ser.
Se embarca ilusionado en ese ensayo y hace a fondo la expe-
riencia de l. Esto quiere decir que llega a creer profundamente
que ese personaje es su verdadero ser. Pero al experimentarlo
aparecen sus insuficiencias, los lmites de ese programa vital.
No resuelve todas las dificultades y produce otras nuevas. []
Entonces el hombre idea otro programa vital. [] Se procura
que el nuevo proyecto evite los inconvenientes del primero. Por
tanto, en el segundo sigue actuando el primero, que es conser-
vado para ser evitado. Inexorablemente, el hombre evita el ser
lo que fue. Al segundo proyecto de ser, a la segunda experiencia
a fondo, sucede una tercera, forjada en vista de la segunda
y la primera, y as sucesivamente. El hombre va siendo y
des-siendo viviendo. Va acumulando ser el pasado se
va haciendo un ser en la serie dialctica de sus experiencias.
Jos Ortega y Gasset

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Cada persona nacida en este mundo representa algo nuevo, algo incertidumbre aparece y algo de pronto se vuelve un proble-
que no exista antes, algo nico y original. Es deber de toda per- ma es cuando surge la pregunta Por qu?, y el pensa-
sona saber apreciar que es nica en este mundo gracias a su miento racional hace su aparicin. Si las fuerzas y facultades
carcter particular y que nunca ha existido en el mundo nadie propias de ese hombre son suficientes para brindar respuesta
semejante a l, porque si hubiese existido alguien semejante a al dilema o solucionar el problema, entonces la obstruccin
l, no habra ninguna necesidad de que estuviera en el mundo. se resuelve y el bloqueo psicolgico es eliminado; su vida y su
Cada persona en el mundo es una creatura nueva y est destina- trabajo recuperan el fluir tranquilo. Pero quiz y esto pasa
do a cumplir con su particularidad en el mundo. La primersi- ms y ms frecuentemente en nuestro tiempo un hombre
ma tarea de cada hombre es la actualizacin de sus posibilidades sea incapaz de remover el obstculo por sus propios esfuerzos,
nicas, sin precedentes y nunca renovadas. Y eso es, precisamen- an a travs de un perodo de aos o dcadas, y entonces este
te, lo que cada persona tiene que defender de s misma obstculo adquiere formas peligrosas, amenazando su salud
Martin Buber y su propia existencia. Es entonces cuando la ayuda de un
hermano se hace necesaria, la ayuda de un sanador, sacerdote,
Pero si se rechaza esta inapropiada multiplicidad del hombre padre, confesor, que hoy, frente al fracaso histrico de la reli-
tal como es, se hace imposible para l alcanzar la integra- gin, ha sido sustituido por un terapeuta.
cin, convertirse en s mismo. Y esto equivale a una muerte Moriz Carl Cammerloher
espiritual. La verdadera vida no es la vida vivida en y por s
misma, sino tambin sabida y asumida como tal. Slo una Esta es tu nica ganancia de la vida en esta tierra, ser guiado
personalidad unificada puede experimentar la vida, pero no a travs del desorden de las cosas que son vistas y sentidas ha-
una personalidad dividida en aspectos parciales, ese hato de cia las cosas que son firmes e inamovibles
retazos que se llama a s mismo hombre [] (Esto consti- San Gregorio Nazianceno
tuye) una peligrosa multiplicidad.
Carl Gustav Jung Conjunciones: totalidad (y) no totalidad, convergente y diver-
gente, consonante y disonante; y a partir de todas las cosas lo
En tanto la corriente de vida fluya imperturbable, en tanto uno y a partir de lo uno todas las cosas.
que el hombre siga los ires y venires de su energa con libre Herclito de feso
flujo, las interrogantes analticas son innecesarias y simple-
mente no ocurren. Solamente cuando surge un atasco, un blo- Qu es el hombre, si el principal bien y el inters de su vida
queo de energa mediante alguna obstruccin que no pueda consistieran tan slo en dormir y comer? Una bestia, nada
ser clarificada por los medios usuales solamente cuando la ms, seguramente. Aquel que nos ha creado con una inteli-

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gencia tan vasta que abarca lo pasado y el porvenir no nos El hombre existe por su capacidad de poder ser otro en una
dio tal facultad y la divina razn para que se enmoheciera en alteracin-alteridad incesante que construye al tiempo mis-
nosotros por falta de uso. mo. Un ser humano que no es capaz de engendrar nuevas
William Shakespeare formas de existencia, firma su propia orden de detencin
El hombre como criatura implica creacin y creatividad me-
No examinemos solamente los actos, sino las razones tam- diante el acontecimiento de su venida al mundo, el hombre es
bin, y las causas, y la mentalidad, y las diferencias entre las libertad, y lleva en l la promesa de haber de ser...
personas, y cualquier otra circunstancia que los acompae; Marc-Alain Ouaknin
en todo esto indaguemos con toda exactitud, ya que no hay
posibilidad de llegar a la verdad de otra manera. Vivir es nacer a cada instante. El nacimiento no es un acto,
San Juan Crisstomo es un proceso.
Erich Fromm
En el mundo tendris afliccin; pero confiad, yo he vencido
al mundo. Algn da, en cualquier parte, en cualquier lugar,
Juan 16:33 indefectiblemente te encontrars a ti mismo, y sa, slo sa,
puede ser la ms feliz o la ms amarga de tus horas...
Piensa que en la dos extremidades del recorrido Pablo Neruda
Es el dolor de nacer el ms desgarrador
Y que dura y se opone al miedo que tenemos de morir Oh Seor y Rey, concdeme que pueda percibir mis propias
Piensa que nunca acabas de nacer transgresiones...
Pero que los muertos, ellos, han acabado de morir... Oracin de San Isaac el Sirio
Samuel Wood
Porque, an tardamente, es redituable corregirse uno mismo
La pintura, dice Leonardo, opera per via di porre, esto es, va y acabar con nuestros vicios [] Ciertamente es difcil renun-
poniendo colores donde antes no los haba sobre el blanco lien- ciar a hbitos y abstenerse uno mismo de realizar acciones a
zo. En cambio, la escultura procede per via di levare, quitando las que estamos acostumbrados
de la piedra la masa que encubre la superficie de la estatua en San Hilario de Poitiers
ella contenida.
Sigmund Freud La calamidad ms grande es la prdida del centro
y el abandono del espritu al capricho de la periferia.

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Ser hombre es estar en el centro. Ser hombre es ser el centro. sivo; no es meramente una ausencia de conocimiento, sino
Frithjof Schuon una contra-reaccin al conocimiento, activamente inducido
y mantenido para prevenir el surgimiento del conocimiento
Aquello que est muy disperso se vuelve completo cuando en- de la humanidad respecto a su verdadero origen y situacin
cuentra un centro y cuando funciona de manera recogida. [] Los gnsticos se dieron cuenta de que aparentemente
Porque la multiplicidad slo logra ser esencial y efectiva a tra- hay una energa nefasta trabajando a travs de una humani-
vs de un centro. dad inconsciente que est contraponindose a la operacin de
Bert Hellinger ese despertar y est resistiendo la luz de la consciencia, como
si la existencia misma de dicha energa dependiera de que la
Pero no todos entre los que estaban espiritualmente muertos humanidad se mantuviera dormida.
despertaron y se levantaron cuando el Seor los llam. Paul Levy
Porque para este despertar, para esta resurreccin,
el asentimiento de la voluntad del difunto es necesaria. Quien est al sol y cierra los ojos,
En verdad, ms profundo es el sueo del pecado empieza a no saber lo que es el sol
que el sueo de la muerte, y el que est dormido y a pensar muchas cosas llenas de calor.
en el pecado no despierta fcilmente. Pero abre los ojos y ve el sol
San Nicols Velimirovic y ya no puede pensar en nada
porque la luz del sol vale ms que todos los pensamientos
Los gnsticos los que saben representaban el estado de todos los filsofos y de todos los poetas
de la humanidad similar a estar dormida y soando, y no Fernando Pessoa
saber que estaba soando o siquiera dormida. No solamente
eso, sino que en ese estado de sonambulismo, la humanidad Porque cada especia es atrada por su propia especia,
realmente piensa que estaba despierta. Estar dormido es ms cmo es que el manso buey voltear hacia el feroz len?
que una simple metfora, una idea mitolgica o un episo- Dado que los infieles son congneres del infierno,
dio narrativo. Es una caracterstica fundamental de nues- favorecen la prisin de este mundo.
tra existencia en este mundo. Estar dormido es una realidad Dado que los profetas son congneres del cielo,
esencial que, por su naturaleza, requiere y demanda la total favorecen el espritu y el corazn.
empresa de la redencin. La humanidad no est simplemen- Rumi
te dormida; ama dormir y se ha abandonado a s misma
a ese sueo. Este estado de ignorancia no es neutral o pa- El hombre cambia, ha cambiado y cambiar siempre, puesto

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que es maleable por naturaleza. Lo curioso y realmente apa- Es que no podemos ver que no es de este viaje que debemos
sionante es seguir el inmenso dominio en que se han ido dan- ser curados, sino que este viaje es una forma natural de curar
do todas sus posibles transformaciones [] Vamos recobran- nuestro espantoso estado de alienacin, al que llamamos nor-
do una identidad perdida, haciendo resurgir la posibilidad de malidad?
otro destino. Ronald Laing
Alfredo Bryce Echenique
Pues las virtudes y los vicios son el alimento del alma,
Aproximacin al origen, aproximacin a la lucidez y sta puede comer uno de ellos e inclinarse hacia
Salvador Pniker uno u otro de acuerdo a su propia voluntad.
San Atanasio de Alejandra
No es tan fcil devenir lo que se es, recuperar la propia, pro-
funda mirada. As [] se aprende quin se es realmente, o, al menos, quin
Albert Camus estaba destinado a ser antes de que capas y capas de expe-
riencia de vida empaaran su Ser. Con la consciencia vie-
Tengo miedo a veces de no creer en las posibilidades de ser otro. ne la posibilidad de un verdadero cambio orgnico. Ser un
Me aterra presenciar la cada de mis propios sueos. cambio del Ser. A partir de ah puede venir un cambio en el
Rogelio Guedea comportamiento, pero ambas cosas no son lo mismo. Prime-
ro viene la consciencia. Sin ella, estamos disparando balas en
Lo que he llegado a comprender es esto: que si una criatura la oscuridad.
aprende a aceptar totalmente su cautiverio o esclavitud, si Mike Boxhall
borra todo pensamiento de libertad, puede suprimir el dolor.
Pero si uno quiere ser libre, es necesario soportar el dolor; Soy pequeo y grande, humilde y exaltado,
uno tiene que agonizar, sufrir, a travs de todo el horror. Uno mortal e inmortal, celestial y terrenal.
debe enfrentar lo que ha pasado, la completa degradacin Comparto una condicin con el mundo inferior
propia. y otra con Dios; una con la carne y la otra con el espritu.
Jack Forbes San Gregorio Nazianceno

Evolucionamos ilusoriamente hacia la totalidad que ya so- Lo que no est alineado y se siente incmodo en nuestra vida
mos, pero duele. personal, pero tambin en nuestras sociedades, es la platafor-
Manuel Almendro ma para construir los cambios que merecemos. Esa es quiz la

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palabra que nos queda pendiente asimilar: merecemos. ni podemos estar satisfechos con permanecer en el primero,
Elisa Queijeiro sino que debemos esforzarnos por subir ms alto.
San Jernimo
Lleva la barca hacia aguas ms profundas, y echen all las
redes. La caridad mueve (a los pies) a caminar, a mejorar y a ascen-
Lucas 5:4 der. El orgullo los mueve a caer y descender.
San Agustn de Hipona
Para poder caber en el cielo, nuestro ser completo cuerpo,
alma y espritu deben ser preparados durante esta vida [] La Alegra es el paso del hombre de una perfeccin menor a
La clave en la diferencia entre Dios y el hombre y entre la vida una mayor.
y la muerte como la conocemos es cambio. La Tristeza es el paso del hombre de una perfeccin mayor a
San Isaac el Sirio una menor.
Baruch Spinoza
No podemos cambiar cmo funciona el universo. Si an que-
remos llevar una vida feliz, nos queda slo una opcin: cam- Que seamos conocidos como aquellos que se han
biarnos a nosotros mismos; es decir, cambiar nuestra percep- disciplinado a s mismos con gran cuidado.
cin del mundo. Pues una vez que hayamos logrado todo lo que podemos
Richard J. Hooper por nosotros mismos, Dios har lo que nos falta
a causa de nuestra debilidad humana.
El esfuerzo de establecer la unidad de la vida humana, de Orgenes
conservar la unidad de la nostalgia humana, y de impedir as
su descomposicin en un enjambre de pequeas vidas parciales. Si los hombres no pueden conseguir que la historia tenga sen-
Hermann Broch tido, pueden al menos actuar de tal forma que su propia his-
toria lo tenga.
Todos nosotros nos descarriamos como ovejas, Albert Camus
cada cual se apart por su camino.
Isaas 53:6 El hombre en busca de sentido no es un ttulo ingenioso para
un libro. Es una definicin de ser humano. El ser humano es
Nosotros que vivimos en este mundo no podemos ascender un buscador de sentido.
sbitamente del escaln ms bajo al ms alto, Vctor Frankl

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Los fragmentos separados de nuestros conocimientos en rea-


lidad forman parte de un sistema y, aunque no nos demos
cuenta de ello, todo el sistema est implcito en el enunciado
de cualquiera de sus partes.
William Henry Walsh

El gran rio de la vida al que cada uno de nosotros aade nues- 1. Inicio este texto con las mismas palabras que John Fowles
tra gota; el perpetuo coro al que sumamos nuestras voces. utiliz al comenzar su El Aristos:
Kethleen Raine 2. El libro que estn por comenzar est escrito en forma de no-
tas. No es por flojera de mi parte, sino por un intento de suprimir
Visto de cerca, nadie es normal. toda retrica, toda persuasin estilstica. Muchas de las notas son
Caetano Veloso expresiones dogmticas de opinin; y aqu, de la misma manera,
mi intencin es no machacar una creencia, sino desterrar toda po-
sibilidad de persuasin por medios artificiales. No deseo que mis
ideas sean aceptadas meramente porque se presentan agradable-
mente; quiero que sean aceptadas por s mismas. (Fowles, p. 13)
3. Esto no es un dilogo, sino slo un lado de un dilogo. Yo
expongo; ustedes, si as lo desean, refutan. (Ibdiem)
4. Parte de lo que digo surge del usual defecto de la especu-
lacin y la generalizacin; no hay prueba. La prueba que pudiera
existir radica en su estar de acuerdo; la refutacin, en su no estarlo.
Muchos filsofos contemporneos alegaran que las declaraciones
no verificables son cientficamente irrelevantes; pero no puedo es-
tar de acuerdo con que la filosofa es, o algn da ser, una cien-
cia. (Ibid.).
5. Estos fragmentos desunidos de tu ser deben ser reunidos,
contemplados, algunos descartados y otros reintegrados en un
nuevo T.
Habiendo citado extensamente a Fowles, comienzo a hacerme
responsable de lo que sigue.

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6. La realidad es neutra. La valoracin de la misma es aportada que es. Cada observador tiene un lenguaje particular que indica
por cada uno. Al juzgar la realidad, la cargamos de sentido. Le ofre- el tipo de observador que lo emite. Es decir, hay un nivel de con-
cemos a la realidad misma un sentido, colorendola con un matiz gruencia entre el cuerpo, el lenguaje y la gama emocional de un
particular que por s misma no tiene. observador particular, y entre los miembros de un grupo de perso-
7. A ese juzgador de la realidad lo llamamos observador. No nas especficas. A esto lo denominamos cultura.
hay observadores de la realidad idnticos. Podrn compartir algu- 12. Cuando no hay esta congruencia, el dominio completo de
nas apreciaciones y juicios sobre esa realidad, pero es imposible cuerpo, lenguaje y emociones lo revela: les emociones enferman al
que compartan todos. cuerpo, el cuerpo contradice al lenguaje y el lenguaje disfraza las
8. Cada vez que juzgamos, creamos. Juzgar es participar de la emociones.
realidad en una danza que genera esa realidad y que a su vez ge- 13. La huida del sufrimiento experimentado en la infancia
nera al observador que la juzga. puede observarse tanto en la obediencia religiosa como en el ci-
9. Por lo tanto, la visin de la realidad proyectada por cada nismo, en la irona y dems formas de autoextraamiento, que se
observador hace que dicha realidad sea de una manera particu- ocultan, por ejemplo, detrs de la filosofa o de la literatura. Pero
lar para cada uno. En un grupo humano particular, es necesario el cuerpo acaba rebelndose. Aun cuando se lo tranquilice provi-
consensuar y acordar el tipo particular de realidad bajo la cual sionalmente con ayuda de drogas, tabaco y medicamentos, acos-
se desea vivir. Generalmente, ese consenso funciona en un grupo tumbra a tener la ltima palabra, porque descubre el autoengao
pequeo. Por lo regular, la visin particular que impera en un gru- con mayor rapidez que nuestra razn, sobre todo cuando sta ha
po ms grande es impuesta por un grupo sobre otro a travs de sido entrenada para funcionar con un yo falso. Es posible que
mecanismos fsicos y psicolgicos. uno ignore los mensajes del cuerpo, o incluso que se ra de ellos,
10. Ese sentido otorgado genera en el otorgante, en el juzgador, pero en cualquier caso merece la pena prestar atencin a su
una emocionalidad especfica, diferente para cada juzgador o eva- rebelin; porque su lenguaje es la expresin autntica de nuestro
luador. Las emociones son predisposiciones para la accin. Deter- verdadero yo y la fuerza de nuestra vitalidad. (Miller, p. 203).
minan lo que es posible y lo que no es posible que el observador 14. Los condicionamientos y programas a los que somos some-
haga. En una organizacin humana, el grupo que impone a su tidos desde la infancia determinan los juicios que emitimos sobre
particular observador sobre los dems, tiene el control, por ello, de la realidad, cmo la evaluamos. Estos juicios generan las emocio-
sus emociones; por tanto, el control de lo que ese grupo de perso- nes que sentimos y stas a su vez posibilitan o no las acciones que
nas es capaz de realizar. tomamos, que a su vez determinan los resultados que tenemos en
11. El cuerpo tiene una estructura que revela las emociones tanto observadores de la realidad.
sentidas y las palabras emitidas por un observador. Cada obser- 15. Por esto mismo, como observadores, somos responsables
vador tiene un cuerpo particular que revela el tipo de observador de lo que pensamos, sentimos y hacemos. Como observadores, el

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sentido que hacemos de la realidad determina los resultados que 21. Soltar los juicios es una habilidad de la inteligencia emo-
obtenemos. cional. Comprender que el juicio es mo solamente permite no
16. El observador generalmente no es consciente del tipo de engancharme a una realidad generada por el tipo particular de
observador que es. Piensa que es un observador objetivo, separa- observador que soy.
do de la realidad a la que califica y define. No se ve como parte 22. El observador emocionalmente inteligente no confunde
de la ecuacin observador-observado-observacin. Es decir, no es juicios con afirmaciones y es por ello capaz de soltar sus juicios
consciente de los elementos formadores que lo definieron como cuando sea necesario. Es decir, es capaz de soltar las interpretacio-
particular observador. nes que tiene sobre la realidad y de redefinir y resituarse frente a
17. La realidad externa de un grupo de personas es el reflejo de esa realidad de manera diferente, aumentando su poder de gene-
la realidad interna de sus observadores particulares consensuados. racin de acciones y por ello los resultados de las mismas.
No vemos el mundo tal como es, sino tal como somos, o como Los juicios son temporoespaciales: cambian con el tiempo y el
creemos que somos. espacio. Adicionalmente, cambian respecto al nivel de consciencia
18. El observador particular que es cada uno se revela en el del observador sobre su relacin con la realidad. A medida que
nivel de congruencia que exhibe la trada cuerpo, lenguaje y emo- aumenta el nivel de consciencia del observador sobre su relacin
ciones. Los juicios que un observador emite, las emociones que con la realidad, la cantidad de juicios disminuye y la calidad de
siente y el cuerpo que exhibe dicen ms sobre l mismo que so- los mismos aumenta. Al juzgar la realidad y a otros observadores,
bre la realidad que pretende describir. Cada uno de estos campos el observador congruente se percata de que se juzga a s mismo
(cuerpo, lenguaje y emociones) revelan, velan y desvelan el nivel como parte de ese sistema al que pertenece.
de congruencia de un observador particular. Al mismo tiempo, son 23. El lenguaje no da cuenta de la realidad externa. Hay siempre
campos de observacin y de intervencin para el coach. Al nivel de una brecha, un desfase entre la realidad percibida y la realidad co-
la persona humana, juntos, estos tres campos constituyen el primer municada. Y ms an, la brecha es triple: entre la realidad real y la
dominio de congruencia a analizar. percibida y concebida por un observador; entre la realidad percibi-
19. Un observador no consciente confunde sus juicios, opinio- da por el observador y la posibilidad de comunicarla a otro obser-
nes y calificativos sobre el mundo con afirmaciones, hechos y ca- vador; finalmente, entre la realidad comunicada de un observador a
ractersticas propias del mundo. No se da cuenta que su estar en el otro y la realmente percibida por ese observador que escucha.
mundo es totalmente participativo y generador de realidades por 24. Es decir, el nivel de complejidad en la relacin entre obser-
el hecho de estar interactuando con el mundo. vadores, aun de la misma realidad consensuada, es importante.
20. Los malestares en la carnalidad son producto de los juicios De ah la relevancia del diseo de mecanismos de transmisin de
y emociones no procesados ni revisados; es decir, de una vida no observadores. Un mayor nivel de congruencia entre los observa-
examinada con rigor. dores disminuye la posibilidad de malentendidos en su forma de

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comunicar el observador que son. A mayor congruencia personal los juicios que soportan y dan fundamento a un nivel de con-
en cada uno entre sus tres campos cuerpo, lenguaje y emocio- gruencia determinado.
nes, mayor claridad en el intercambio de visiones de mundo
entre ambos. Ilustracin 1. Dominios de Congruencia en Coaching Personal
25. Un ser humano o una organizacin, operando desde un
nivel de congruencia de los nueve campos en sus tres dominios
respectivos, no puede generar acciones que contradigan ese nivel
de congruencia particular. Es decir, un nivel de congruencia espe-
cfico genera juicios, emociones y acciones que refuerzan ese nivel
de congruencia.
26. Cada nivel de congruencia es autoperpetuado y autoperpe-
tuable. Cada nivel de congruencia alimenta su propia necesidad.
Pero cada nivel de congruencia en un ser humano y en una orga-
nizacin sobrevive a su propia utilidad.
27. El coaching trabaja ayudando al observador a construir un
nivel de congruencia superior desde el cual las acciones sean dis-
tintas, y a su vez, congruentes con dicho nuevo nivel de congruen-
cia. Las acciones de un ser humano o de una organizacin (y por
ende sus resultados) slo sern distintas si el nivel de congruencia
entre los campos de sus diferentes dominios aumenta.
El sistema personal se compone de tres dominios de congruen- 29. El lenguaje nunca da cuenta de la realidad. Las palabras
cia, y cada dominio de congruencia se compone a su vez de tres para cada cultura (que no es otra cosa ms que un nivel de con-
campos. Cuando los nueve campos se vuelvan tres dominios con- gruencia especfico que perdura en el tiempo para un particu-
gruentes y stos se vuelvan un sistema congruente, se habr al- lar grupo humano) estn cargadas. La descripcin de la realidad
canzado la plenitud del ser humano, la individuacin se habr siempre es personal en ltima instancia, ya que es experiencial. La
logrado. Lo mismo sucede en el sistema organizacional. (Vase descripcin de algo no es ese algo. El mapa no es el territorio. El
Ilustraciones 1 y 2.) coaching devela el mapa particular de cada persona u organiza-
28. Cada nivel de congruencia tiene sus propios juicios que cin, que ellas confunden con el territorio.
lo sustentan. Juicios que cada persona ve como afirmaciones. Por 30. Conocer el observador particular que es una persona u or-
ello, es cardinal que el proceso de coaching ponga de manifiesto ganizacin, significa conocer el nivel de congruencia de sus cam-

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pos en sus dominios desde el cual opera. El poder de un observa- te por el observador en turno. Es decir, todo nivel de congruencia
dor est determinado por el nivel de congruencia alcanzado por es visto como alto por el observador que se mira a s mismo. El
sus campos en sus dominios. coaching pone de manifiesto la brecha que existe entre el nivel de
congruencia real y el que el observador cree tener. A mayor nivel
Ilustracin 2. Dominios de Congruencia en de congruencia, mayor cantidad y profundidad de los quiebres y
Coaching Organizacional conflictos presentados.
34. Si las palabras escasamente cargadas de connotaciones
emocionales como cerca, lejos, alto, bajo, etc., presentan un
nivel de dificultad en su significado ltimo y un grado de relativi-
dad y discrepancia considerable, palabras como libertad, cruel-
dad, liderazgo, amor, felicidad, democracia, son escuchadas
por las personas y por los individuos y las organizaciones desde
un mayor nivel de confusin, ya que cada persona y organizacin
escucha desde el particular nivel de congruencia en el que se en-
cuentra. Es decir, el nivel de congruencia carga de significado a las
palabras escuchadas. Al cambiar el nivel de congruencia, cambia
el significado atribuido a cada palabra.
35. Los conflictos surgen por la diferencia de observadores,
personas u organizaciones, respecto a sus niveles de congruencia.
Es imprescindible lograr, al interior de cualquier organizacin, un
nivel de observadores tal que el nivel de congruencia permita atri-
buir a palabras clave en la organizacin un significado comn al
31. Cada dominio de intervencin se compone de tres campos interior de ese grupo particular. Palabras como solidaridad, lide-
entrelazados. El grado de entrelazamiento y la distancia entre cada razgo, calidad, etc., no pueden pretender entenderse objetivn-
uno de esos campos dentro de un dominio particular definen el dolas, slo a travs de unos mtricos. He ah el problema presente.
nivel de congruencia (bajo o alto) de cada dominio. Es necesario entenderlas en su subjetividad particular, construir
32. El coaching busca entonces en la persona y la organizacin una subjetividad para ellas al interior de un grupo. El coaching, a
un alto nivel de congruencia en los tres dominios y los nueve cam- travs de procesos de evaluacin de entendimiento de trminos y
pos de lo individual y lo colectivo. de intervencin para construir un observador gerencial colectivo
33. El nivel de incongruencia particular es visto como congruen- con un nivel de congruencia alto, redefine dichos trminos de tal

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forma que subjetivamente sean incorporados al ser gerencial y de conservar dicho nivel de congruencia que dio origen a esos con-
ah bajados al resto de la organizacin. flictos. Los conflictos no son atribuidos al bajo nivel de congruen-
36. Cada observador, en el nivel de congruencia desde el cual cia por el observador mismo, sino proyectados a la realidad ex-
hace sentido de la realidad, es legtimo para l mismo desde su terna y atribuibles a ella. De esa manera, el observador no se da
propio observador, desde el tipo de vida e historia que ha hecho cuenta de que precisamente dichos conflictos dan cuenta del bajo
posible dicho observador, ya que opera desde ese nivel de con- nivel de congruencia que exhibe. No quiere verlos y no puede ver-
gruencia. Lo primero que hace un proceso de coaching es ayudar los como sntoma de dicha incongruencia, y se protege a s mismo
al observador a conocer ese observador que l es. Es decir, por exteriorizando la causa del conflicto.
qu hace lo que hace y por qu lo hace de la forma en que lo 41. Dicho de otra manera, el observador establece una con-
hace. gruencia discordante que le permite seguir funcionando y ac-
37. No hay observador correcto o incorrecto sino con ms o tuando, pero que compensa dicha incongruencia con enfer-
menos congruencia entre sus campos en sus dominios. Es decir, medades, resultados negativos, depresin, estrs, insatisfaccin,
podemos lenguajear de observadores ms restrictivos o expansivos, emociones restrictivas, entre otros problemas. Al alcanzar un
en el sentido de hacer a favor o en contra de la vida. nuevo nivel de congruencia, los quiebres se disuelven: el ser ge-
38. A mayor nivel de congruencia, mayor orientacin hacia la nera hacer. Pero tambin al disolver el quiebre, se alcanza un
vida. nuevo nivel de congruencia: el hacer genera ser, en este proceso
39. Confundimos la descripcin de la realidad con la reali- bilateral.
dad. La realidad hay que vivirla, no intelectualizarla. Construimos 42. Una congruencia discordante se presenta en un observa-
discursos, historias, elaboraciones de la realidad que no son ella dor cuando se encuentra actuando en los niveles malsano y pro-
misma. No existe una sola realidad. Hay tantas realidades como medio de sus eneatipos dominantes. Actuar desde el nivel sano de
observadores. Por ello mismo, al interior de toda organizacin hu- esos eneatipos indica un nivel de congruencia muy alto.
mana es necesario construir una realidad compartida, teniendo en 43. Hay congruencias incongruentes que le parecen con-
cuenta que dicha realidad es construida conscientemente por los gruentes a quien las experimenta, pero lo hacen estar en resen-
seres humanos que pertenecen a dicha organizacin. El proceso timiento, resignacin y miedo, en lugar de en paz, entusiasmo y
de coaching ayuda a la construccin de dicha concepcin de la confianza. Slo al percibir la incongruencia de su aparente con-
realidad, a dicho observador colectivo. gruencia (estar en el nivel malsano y promedio de sus eneatipos)
40. En las personas y las organizaciones, los dominios de con- es posible cambiar a un nivel superior de congruencia (nivel sano
gruencia no estn alineados. Es decir, no tienen un nivel de con- del eneatipo). El coaching facilita este proceso de congruentizacin
gruencia alto. Al no estarlo, surgen los dilemas, quiebres y con- del observador, al mostrar al observador del observador la brecha
flictos internos, que son minimizados o anestesiados para poder existente entre el nivel de congruencia real y el que se cree tener y

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al ayudar al observador a reducir sensiblemente la brecha al hacer


que el nivel de congruencia real y el que se cree tener se unan en Ilustracin 3. Caracterizacin de los Eneatipos
el nivel sano de sus eneatipos.
44. Cada eneatipo se caracteriza por un paradigma basado en ENEATIPO 1
un conjunto lgico y coherente (desde el punto de vista de ese Motivacin: Desean hacer lo correcto, esforzarse y mejorar todas las
observador particular) de juicios, emociones y acciones (es decir, cosas, ser constantes con sus ideales, justificarse a s mismos, estar
coherente a nivel cognitivo, emocional y conductual) que provo- ms all de las crticas para no ser condenados por nadie.
can dilemas particulares a ese nivel de congruencia incongruen- Dilema: O hago lo que debo / tengo que hacer o hago lo que quiero /
te. El drama es que ese nivel de incongruencia (nivel malsano deseo hacer.
de cada eneatipo) es visto y vivido por ese observador particular Preocupacin: El mundo es imperfecto y yo debo trabajar para me-
como congruente, y de ah su afn, frustracin e impotencia al jorarlo. Debe ser bueno / correcto / perfecto y evitar errores. Debo dis-
querer medir el mundo con su nivel de incongruencia y querer tinguir entre lo bueno y lo malo y aplicarme diligentemente para hacer
cambiarlo, pues al que percibe incongruente es al mundo. (Vase este mundo mejor.
Ilustracin 3) Pasin-Virtud: Ira-Serenidad
45. El nivel mximo de congruencia que puede alcanzar un ser
humano es la santidad, al fundir su ser con el Ser superior. La san- ENEATIPO 2
tidad entonces es el prototipo del ser humano pleno y congruente. Motivacin: Quieren ser amados, expresar sus sentimientos hacia los
Mientras el hombre no haya realizado una esencia santificadora, dems, ser necesitados y apreciados, que la gente les responda para
la abolicin de las desgracias terrenales ser algo imposible (Coo- que de esta manera puedan justificar los reclamos que tienen sobre s
maraswamy, p. 69). mismos.
46. El coach ve la interaccin que se establece entre los campos Dilema: O satisfago las necesidades de otros o satisfago las mas pro-
al interior de cada una de las tradas (los dominios). El tipo de pias. O me doy a los dems dejndome de lado o me doy a m mismo
interaccin es lo que determina el nivel de congruencia. A menor dejando de lado a los dems.
interaccin y mayor separacin, escisin, entre los campos de las Preocupacin: La gente depende de m para ayudarla. Debo ganar-
tradas, menor nivel de congruencia, ms se presenta una con- me el amor y el reconocimiento de otros estando ah para ellos. Slo
gruencia discordante. valgo en la medida en que soy necesitado y requerido. Merezco amor
47. El coaching ayuda al observador a generar mayor inte- porque soy amoroso.
raccin y menor separacin; a alcanzar un nivel superior de Pasin-Virtud: Orgullo-Humildad
congruencia, utilizando las tcnicas y metodologa de cada do-
minio.

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ENEATIPO 3 Preocupacin: El mundo es intrusivo y amenazador. Debo proteger


Motivacin: Quieren reafirmarse, distinguirse de los dems, ser el cen- mis recursos y energa para que pueda pensar y analizar correctamen-
tro de atencin, ser admirados e impresionar a la gente. te. Debo ser autosuficiente y no depender de nadie demasiado. Es ne-
Dilema: O tengo xito o desarrollo mi vida emocional. cesario entender y hacer sentido de mi mundo. No necesito mucho,
Preocupacin: El mundo valora a los ganadores. No hay lugar para pero s mi espacio.
perdedores. Debo ser exitoso a cualquier costo y evitar el fracaso. Soy Pasin-Virtud: Avaricia-Desapego
lo que hago. Para ganar mi lugar debo ser mejor cada vez en lo que
hago. No tolero la mediocridad. ENEATIPO 6
Pasin-Virtud: Vanidad-Autenticidad Motivacin: Quieren tener seguridad, sentirse apoyados por los de-
ms, tener certidumbre y tranquilidad, probar las actitudes de las perso-
ENEATIPO 4 nas hacia ellos, luchar contra la ansiedad y la inseguridad.
Motivacin: Desean expresarse as como tener la oportunidad de afir- Dilema: O estoy seguro /protegido o soy creativo.
mar su individualidad. Quieren crear y rodearse de cosas bellas; tam- Preocupacin: All afuera es un lugar amenazante e inseguro. Hay
bin mantener ciertos estados de nimo y ciertos sentimientos. Desean que ser leal. La gente puede contar conmigo, pero debo ser cuidadoso
ser capaces de abstraerse para proteger su autoimagen, cuidar las ne- al confiar en alguien. No debo tener miedo, pero no puedo bajar la guar-
cesidades emocionales antes que cualquier otra cosa. Necesitan atraer dia. Debo protegerme, pero ser leal.
a un salvador. Pasin-Virtud: Miedo-Valenta
Dilema: O busco ser aceptado o soy mi propio yo.
Preocupacin: Algo falta. Debo encontrar lo que falta en mi vida y ser ENEATIPO 7
fiel a mi propsito y expresar mi yo autntico. Debo crear belleza y signi- Motivacin: Desean mantener su libertad y felicidad, evitar perderse
ficado para m mismo y para el mundo. Soy especial y diferente a todos. cualquier experiencia que valga la pena; mantenerse motivados y ocu-
Pasin-Virtud: Envidia-Ecuanimidad pados, rechazar y rehuir del dolor.
Dilema: O ser dichoso o cumplir mis compromisos/obligaciones.
ENEATIPO 5 Preocupacin: El futuro es un lugar de excitantes posibilidades y debo
Motivacin: Desean obtener conocimiento, entender las cosas que les experimentarlas todas. Estoy bien. Nada me constrie ni me detiene.
rodean, descifrar todo, como mecanismo de defensa contra las amena- Merezco lo que deseo. Qu sigue? Valoro mi libertad y los placeres
zas del entorno. de la vida.
Dilema: O tengo lo que deseo para m solo o lo comparto con otros. Pasin-Virtud: Gula-Sobriedad

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a: sin; y letheia: ocultamiento) como revelacin de una ocultacin.


ENEATIPO 8 49. No hay descubrimiento de la verdad del ser en la incon-
Motivacin: Desean tener confianza en s mismos, probar su fuerza y gruencia entre las tradas. O dicho de otra forma: la congruencia
resistir la debilidad, ser importantes en su mundo, dominar lo que les total es condicin sine qua non para la aletheia.
rodea y tener el control de todas las situaciones. 50. Al interior de cada trada hay un campo con ms fuerza que
Dilema: O me muestro fuerte o me muestro vulnerable. funciona como atractor principal de los campos de cada trada.
Preocupacin: El mundo es un lugar duro e injusto. Slo los fuertes Un atractor es la entidad hacia la que fluyen las trayectorias de las
sobreviven. Soy una roca. No debo ser dbil ni mostrarme vulnerable a distintas y posibles entidades (en este caso los campos) dentro de
los dems. Las cosas se hacen a mi modo. un sistema.
Pasin-Virtud: Lujuria-Inocencia 51. En el dominio personal, en la trada cuerpo-emociones-len-
guaje el atractor es el cuerpo. En la trada ser-hacer-tener, es el tener.
ENEATIPO 9 En la trada ayer-hoy-maana, es el maana. Desde el cuerpo, el
Motivacin: Desean crear armona a su alrededor, evitar conflictos y tener y el maana, es posible comenzar a operar en cada trada del
tensiones, mantener las cosas como son, resistirse a cualquier cosa dominio personal. (Vase Ilustracin 4)
que los pueda molestar o incomodar.
Dilema: O dejo que los dems se salgan con la suya o se hacen las Ilustracin 4. Atractores en el dominio personal
cosas a mi modo.
Preocupacin: Estoy bien mientras las personas a mi alrededor lo
estn tambin. El mundo sera un mejor lugar si las personas se tra-
taran unas a otras con respeto. Debo conservar la paz y ser tolerante
y aceptar las cosas que vengan. No podemos llevarnos bien todos?
Pasin-Virtud: Pereza-Accin

48. La congruencia en el dominio se logra mediante la congruen-


cia en las tradas, y sta a su vez se logra mediante la congruencia
entre los campos. Cuando se logra una congruencia superior entre
las tradas se produce un espacio de receptividad, un claro donde
se da la plenitud del ser humano como tal. Es llevar el alma al claro
para su encuentro con el Espritu (Zambrano, Claros del bosque, pp.
95-96). Es esta concepcin de (aletheia: verdad, del griego

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52. Lo mismo es vlido para el dominio organizacional, donde 55. Desde el cuerpo, es posible mirar las emociones en accin,
indicadores, visin y estructura son los campos atractores de sus tra- sin mediacin del lenguaje. Desde el cuerpo, es posible mirar el
das constitutivas. (Vase Ilustracin 5) discurso lingstico real. La carnalidad dice directamente, sin in-
telectualizar. Las emociones pueden an hacerlo. No el cuerpo. El
Ilustracin 5. Atractores en el dominio organizacional cuerpo est directa, fenomenolgicamente desnudo.
56. Quien se encierra en sus lmites mentales acaba tratando
de escapar de su cuerpo. (Jodorowsky, p. 44)
57. De ah que el hacer, la accin o el movimiento, el atractor de
la trada correspondiente, tenga esa fuerza. El ser humano es un ser
que acta. El hacer define su ser. Es parte de la esencia del ser huma-
no. Desde el hacer se tiene; desde el hacer se generan formas de ser.
58. Y el hacer es siempre hoy, en presente, pero lo es hacia el
maana. Se hace haciendo desde una emocionalidad particular. Y
desde el presente, desde el hoy, se puede mirar al pasado y hacia
el futuro de otra manera. Es decir, el pasado y el futuro siempre
estn condicionados por el presente de una persona. Es desde ah
que se pueden introducir cambios para el futuro.
59. Cuerpo, hacer y maana son los atractores de cada trada.
60. En el dominio organizacional, el atractor de la trada clima
laboral-indicadores de desempeo-procesos productivos son los
53. Desde las emociones, es posible mirar de dnde vienen y a indicadores. Los indicadores son a la organizacin lo que el cuerpo
dnde me llevan. Desde las emociones, es posible identificar los es a la persona.
juicios (el lenguaje) que me llevaron a ellas. Desde las emociones, 61. En la trada organizacional estilos de liderazgo-organigrama
es posible mirar el cuerpo para ver dnde estn insertas y mani- estructural-cultura organizacional, el atractor es el organigrama es-
fiestas. Las emociones (del latn e-movere: hacer mover o lo que tructural. El organigrama es a la organizacin lo que el hacer es a
antecede al movimiento, a la accin). la persona.
54. No es la razn lo que nos lleva a la accin, sino la emo- 62. En el dominio historial-misin y visin, el atractor es la vi-
cin [] Si queremos entender las acciones humanas, no tene- sin. La visin es a la organizacin lo que el hoy es a la persona.
mos que mirar el movimiento o el acto como una operacin 63. En una persona cuya trada griega clsica es espritu-al-
particular, sino a la emocin que lo posibilita (Maturana, p. 65). ma-cuerpo (pneuma-psique-soma), el atractor es el alma. El alma

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es al mismo tiempo la unin entre los dos campos restantes y el gruencia horizontal equivalente o inter-dominios, la congruencia
lugar donde se libra la batalla por su integracin (congruencia) o vertical vinculante o intra-dominios puede adoptar otras combina-
dispersin (incongruencia). ciones. Cada coach con su cliente podr explorar diferentes relacio-
64. La relacin diablica (diabolos: el que separa, divide, crea nes de congruencia vertical en el desarrollo y la dinmica misma
disenso) entre los campos genera incongruencia. La incongruen- del proceso especfico de que se trate (por ejemplo, ayer-ser-emocin;
cia es dia-blica. La relacin simblica (symbolon: el que une, crea cuerpo-hacer-maana). En ltima instancia, el objetivo es la con-
consenso) entre los campos genera congruencia. La congruencia gruencia total, y sta pasa por diferentes caminos, rutas y veredas.
es sim-blica. El coaching, en este sentido, lleva al observador dia- 69. En el caso del dominio organizacional, esta congruencia
blico a devenir simblico. vertical vinculante se manifiesta entre los campos de las diferentes
65. El coaching genera mayor interaccin, menor separacin, tradas de varias maneras. Por ejemplo, procesos productivos-orga-
entre los campos de cada trada o dominio, y de los tres dominios nigrama estructural-historial, relativas a la carne-alma-espritu. O
entre s, tanto a nivel personal como organizacional. clima laboral-cultura organizacional-misin e indicadores de desempe-
66. Existe un tipo de congruencia inter-dominios (congruencia o-estilos de liderazgo-visin.
horizontal equivalente) para los campos de cada trada. En el domi-
nio personal, el ayer de la trada espiritual corresponde a la historia Ilustracin 6. Congruencia inter e intra dominios
en el dominio organizacional en la misma trada (vase Ilustracin
6). Del mismo modo, el maana y la visin son equivalentes, al
igual que el hoy y la misin.
67. Lo mismo sucede en las tradas del alma con sus tres cam-
pos en ambos dominios, personal y organizacional (ser y estilos de
liderazgo; tener y organigrama; hacer y cultura organizacional) y con
las tradas de la carne (emocin y clima laboral; lenguaje e indica-
dores de desempeo; cuerpo y procesos productivos). De esta forma, el
coach puede comenzar a explorar junto con el cliente el nivel de
congruencia inter-dominios entre estos conceptos.
68. De la misma manera, hay un tipo de congruencia intra-do-
minios (congruencia vertical vinculante) tambin para los campos
de cada trada. En esta ocasin, el cuerpo-tener-ayer (en las tradas
carne-alma-espritu) sostienen esta relacin particular, al igual que
emociones-hacer-hoy o lenguaje-ser-maana. A diferencia de la con-

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70. El germinar lento de la verdad (Zambrano, Claros del Bos- gruencia, si se conserva en la adolescencia, deviene incongruente.
que, p. 95) se da en la obtencin de congruencia cada vez mayor 76. Cada sistema (persona u organizacin) muestra sus propias
en las tres tradas. dinmicas. Al lenguajear de dinmicas nos referimos a la forma
71. El ser humano es una criatura que cuenta (y que se cuenta particular en que se relacionan los diferentes campos al interior
a s mismo) historias. Su mundo es un mundo interpretativo y re- de un dominio particular, y de las relaciones entre los dominios
presentado (Schopenhauer). Las historias que se cuenta (cadenas entre s. Es decir, a cmo se relacionan los diferentes componen-
de afirmaciones y juicios que arma en narrativas ms o menos tes del sistema, y que comnmente no se perciben de manera
congruentes) le posibilitan explicarse el mundo y actuar en l en consciente y que actan ms all de la razn y de nuestro rango
consecuencia de dichas explicaciones. de observacin.
72. Dichas historias pretenden dar cuenta de su propia realidad 77. Hay dinmicas de poca congruencia y dinmicas con-
y de la realidad de otros. As, cada individuo tiene sus propias gruentes.
historias particulares desde las cuales se inserta en el mundo y 78. Los juicios son ideas privadas, entendimientos particula-
pretende darle sentido. Cada organizacin humana y cada cultura res que otorgan sentido a la realidad propia y externa.
tambin tejen sus propias historias. 79. En la incongruencia (o lo que para un observador particular
73. La relacin entre los individuos es una relacin dinmica es una congruencia discordante), hay un ser vacilante, angustiado,
de historias contadas. La historia que un individuo se cuenta a s resentido, resignado. Con miedo, ira, odio y una profunda tristeza.
mismo define el tipo particular de observador del mundo que es. En la congruencia se vive en la paz, el entusiasmo y la confianza.
Un observador se define por el tipo de historia que se cuenta. El paso desde el resentimiento, la resignacin y el miedo a la paz,
74. Dichas historias tienen un grado interno de congruencia que el entusiasmo y la confianza se da, respectivamente, a travs del
les permite ser viables por un tiempo determinado. Pero lo que su- perdn, el sentido de vida y el amor, que denominamos tecnologas
cede es que las historias que un individuo, organizacin o cultura de la congruencia.
se cuenta suelen sobrevivir a su propia utilidad. Es decir, conservan 80. El ser humano va de congruencia en congruencia, cada vez
un nivel de congruencia que dej de ser alto, que dej de ser con- ms completa y profunda, hasta la santidad, o la divinizacin
gruente para explicar una realidad diferente a la que les permiti (theosis) como telos (fin, objetivo, propsito). El fin de la con-
surgir. El poder explicativo y generador de acciones perdi su efec- gruencia plena es la santificacin o la individuacin junguiana.
tividad frente a una realidad distinta. 81. De la animalidad a la santidad, de lo dia-blico a lo sim-b-
75. Es lo que sucede con una mentalidad infantil en la adoles- lico. Sin acabar de nacer del todo, esta es la extraa condicin
cencia, una mentalidad adolescente en la adultez, o una mentali- del ser humano: la de estar siempre en vas de nacer (en train de
dad adulta en la vejez. El nivel de congruencia de los campos de un naitre). El ser siempre se conjuga en gerundio, como el dasein
observador infantil es efectivo en la infancia, pero ese nivel de con- de Heidegger: se es siendo.

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82. Por ende, la obtencin de la congruencia siempre es asint- fuiste (Jodorowsky, p. 135). Es decir, de nivel de congruencia en
tica. Se puede alcanzar la theosis, la congruencia plena, pero sin la nivel de congruencia. Lo que es conveniente e impecable para
fusin total con la esencia del Ser, slo con sus energas. La con- un tiempo y lugar es, generalmente, limitado, inadecuado, o un
gruencia total slo se alcanza al desaparecer el ser y aparecer el obstculo para otro tiempo y lugar. Esto es as en la bsqueda y
Ser. El ser humano siempre est en constante bsqueda y persecu- tambin en muchos mbitos de la vida ordinaria (Shah, p. 109).
cin de la congruencia, o la total identificacin, del ser con el Ser. 86. Un coach funciona como un instigador (excitar, estimular),
83. El laberinto es la imagen que representa este ir y venir (de-ve- alguien que aguijonea (stingere: pinchar) o alguien que excita (exci-
nir) en el camino de la incongruencia a la congruencia, entendido tare: poner en movimiento para salir de su estado), pero el trabajo
como etapas (iteraciones) en el transcurrir consciente de la vida recae en el cliente.
terrenal hacia el centro o corazn: el regreso del hijo prdigo. 87. Toda accin que lleve a un nuevo nivel de congruencia,
84. En el laberinto, cada inflexin en el recorrido de construc- ms alto, es una accin teraputica. Es decir, una accin que trata
cin de mayor congruencia creciente, alterna una metanoia centr- el alma y el cuerpo por el alma (Biblioterapia, p. 22). La accin
peta con una hamartia centrfuga. A fin de cuentas, debe predomi- teraputica, en el coaching, es fundamentalmente (pero no necesa-
nar, en el balance final del viaje al centro, en una vida examinada, riamente) lingstica. La palabra entre dos (di-logo, o la obtencin
la primera. (Vase Ilustracin 7) de la verdad, aletheia, mediante la oposicin de dos discursos) es
generadora de mundos, de realidades y de posibilidades que acer-
Ilustracin 7. Congruencia, incongruencia y proceso de Coaching can a ambos dialogantes a una mayor congruencia.
88. De este modo, la conversacin (del latin con-versare: accin
y efecto de reunirse para dar vuelta o cambiar puntos de vista, es
decir, cambiar al observador) de coaching es siempre centrpeta.
89. Las palabras metanoia y teshuv, griega y hebrea respectiva-
mente, se han traducido al espaol meramente como arrepenti-
miento. Pero esto no da la idea de la complejidad transformativa
detrs de ellas y las deja meramente en un asunto sentimental.
Metanoia (griego meta: ms all; nous: mente) implica cambiar de
forma de pensar, de manera de ver las cosas. Del mismo modo,
Teshuv implica el regreso, el retorno a nuestra esencia, al verda-
dero Ser. No hay retorno posible sin cambio. Ambos trminos im-
85. La ascencin del alma es el fruto de derrumbes sucesivos. plican una transformacin, un querer o desear el regreso a casa,
De transformacin en transformacin llegar a ser lo que siempre al centro, a la mxima congruencia.

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90. Ambos trminos son centrpetos por naturaleza. Ambos de conceptos e ideas para que la congruencia pueda manifestarse.
implican un retorno a casa. Acercan al ser humano al centro, a la Es dejar un hueco, una ausencia generativa del ego, para que surja
mayor congruencia de las tradas que lo constituyen. un mayor nivel de congruencia.
91. Metanoia es la transformacin o conversin entendida 97. Todo proceso de coaching implica una transformacin, un
como un movimiento interior que surge en toda persona que cambio de forma, una metanoia y una kenosis. Un vaciamiento
se encuentra insatisfecha consigo misma, que se percata de su de ideas y tendencias egostas, un vaciamiento de s mismo para
incongruencia y decide moverse. La metanoia no es por lo tanto inventarse de nuevo al disear (o permitir manifestarse) un nivel
un simple arrepentimiento, sino una intencin de desplazarse en de congruencia ms alto. Visitar la nada para generarse de nuevo,
el camino correcto, de una mayor congruencia. Toda metanoia transformado en otro pero el mismo (metamorfosis).
implica un cambio de direccin y, por ende de modalidad de 98. Niveles superiores de congruencia provienen de, y consis-
accin. ten en, nudos y bloqueos de pensamientos y emociones. La con-
92. La metanoia implica renovacin, adquisicin de una mane- gruencia discordante que viven los seres humanos es debida a la
ra fresca de mirarnos a nosotros mismos y a otros. Implica un de- no manifestacin consciente de dichos bloqueos: declaraciones
seo ferviente de modificar el observador que somos. Es el retorno no dichas, emociones no procesadas, conversaciones no tenidas,
del exilio de una incongruencia creciente a nuestro verdadero ser sistemas no asimilados, relaciones no acomodadas, egos no tras-
de congruencia tambin creciente. cendidos.
93. La metanoia implica una toma de consciencia nueva, pero 99. Trascender el ego es morir antes de morir. Transformar el
tambin implica accin. No hay real transformacin si no se pasa yo soy en yo nada.
del ser al hacer. 100. La palabra, el lenguaje, puede provocar modificaciones
94. Lo mismo sucede con los trminos kenosis y tsimtsum (grie- psquicas positivas en el hablante y el escucha, si est la lengua
go y hebreo, respectivamente), sin equivalencia en espaol por su conectada a la cabeza y al corazn. Es decir, si el lenguaje emplea-
complejidad simblica. do es racional y cordial (del latn cor: corazn) simultneamente.
95. Kenosis (del griego : accin de vaciar) denota el 101. El coaching ve al ser humano en el devenir, en el dasein,
despojo de ideas y conceptos egicos, centrfugos, que impiden en el estar siendo, en creacin permanente, en el trayecto y el
una mayor congruencia. Implica tambin un desapego, un desasi- esfuerzo de llegar al centro, en nacimiento y muerte permanente,
miento, y desaferramiento de ideas, emociones y conceptos que constante.
favorecen la incongruencia del ser. 102. El coach facilita el parto (mayutica, del griego
96. Tsimtsum implica un retraimiento, una contraccin de la []: tcnica de asistir en los partos) del ser. La mayutica reba
divinidad, que lo llenaba todo, para permitir espacio para la ma- te lo absurdo para poder avanzar a un mayor conocimiento. Es
nifestacin de la creacin. En un ser humano significa deshacerse decir, debate los juicios sin fundamento que vive como afirma

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ciones el que los sostiene, mismo esquema que lo hace no obte 109. La disonancia cognitiva o incongruencia se presenta entre
ner un mayor nivel de congruencia. Al percatarse de esto, el la teora en uso y la teora real.
observador da el siguiente paso en la obtencin de una mayor 110. La disonancia cognitiva o incongruencia hace referencia a
congruencia. la tensin o desarmona interna en las dinmicas inmanentes de
103. En alquimia, fijar lo voltil y volatilizar lo fijo. Lograr que los campos de una trada, que percibe un observador en la forma
el guila descienda al elevar la serpiente. As se logra emplumar la de quiebre, dilema o situacin problemtica (ideas, emociones,
serpiente: la mxima congruencia de que el ser humano es capaz. decisiones o acciones en conflicto).
104. Mayores niveles de congruencia implican pasar del re- 111. Cuando un observador es consciente de la incongruencia
sentimiento a la paz, de la resignacin al entusiasmo, del miedo entre los campos de una de sus tradas, en ocasiones genera una
a la confianza. Una apertura emocional es el signo de una mayor nueva serie de creencias con el objetivo de lograr un nuevo ni-
congruencia. vel de congruencia para trascender dicha incongruencia. En oca-
105. La congruencia es el paso de emociones restrictivas de siones, por el contrario, desarrolla una serie de mecanismos de
posibilidades a emociones expansivas de las mismas. Una mayor defensa para ocultar, justificar y conservar dicha incongruencia
congruencia es expansin de posibilidades de vida plena. pretendiendo que no existe. El primer camino es centrpeto; el
106. El mximo nivel de congruencia es el paso de la verdad segundo, centrfugo.
particular, de la periferia, a la Verdad nica, al Centro. 112. Don Quijote cambia de nombre y cada cambio implica
107. Casi todas las araas son capaces de producir dos tipos diferentes niveles de congruencia en su persona: Quijada, Queza-
de hilos, uno liso y otro pegajoso. Cuando tejen su red, los hilos da, Quejana, Quijote, Quijano el Bueno, el Caballero de la Triste
que van hacia el centro son lisos, pero los que son concntricos Figura, el de los Leones. La novela es un viaje del centro a la peri-
son pegajosos. Son stos los que atrapan a la presa [] Mientras feria y viceversa. De la congruencia original prstina a la mxima
nos movamos hacia el centro, no quedamos atrapados, pero si va- incongruencia y de vuelta racional a la congruencia. El viaje del
mos a izquierda o derecha, nos desviamos del camino recto hacia hroe. El viaje de todo ser humano.
el centro, quedamos atrapados (Brown, p. 58). 113. El coach es un pontfice (del latin pontifex: constructor de
108. Toda incongruencia es una disonancia cognitiva (Len puentes) entre los campos de cada trada y entre las tradas de
Festinger, 1957). Se presenta una disonancia cognitiva cuando se cada dominio, entre la periferia y el centro, entre la incongruencia
dan a la vez conocimientos, emociones, ideas o pensamientos que y la congruencia.
no encajan entre s por alguna causa (disonancia). Entonces, el 114. A mayor lejana del centro, mayor distancia interna y exter-
observador automticamente se esfuerza por lograr que estos en- na entre los dominios personal y organizacional. La mayor incon-
cajen de alguna manera (reduccin de la disonancia) y funcionen, gruencia (centrfuga) es la mayor separacin. La mayor dis-cordia
disfuncionalmente (congruencia discordante). (separacin de corazn).

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115. A mayor cercana del centro, menor distancia interna y ex- 123. La interferencia se entiende en Fsica como la superposi-
terna entre los dominios personal y organizacional. La mayor con- cin, encuentro o relacin entre dos o ms ondas (patrones de
gruencia (centrpeta) es la menor separacin. La mayor con-cor- frecuencia) para formar una onda resultante de mayor o menor
dia (unin de corazn). amplitud que las originales.
116. El coaching es sim-blico, cordial, centrpeto, pontfice, 124. La interferencia destructiva se produce cuando dos o ms
generador de congruencia. ondas de frecuencia se superponen de tal forma que sus res-
117. La congruencia est definida por el grado de alineamiento pectivas crestas y valles disminuyen su amplitud y pueden in-
que existe entre los tres campos de cada trada, y entre las tres cluso anularse, tendiendo a la horizontalidad o a una mayor
tradas de cada dominio. congruencia.
118. El alineamiento se refiere al tipo de interferencia entre los 125. Si tomamos cada campo de las tradas como teniendo
campos. Hay dos tipos de interferencia: destructiva y constructiva. su propio patrn de frecuencia, la congruencia total entre ellos
119. Alineamiento es la unin, asociacin o adhesin de un correspondera a un patrn de interferencia negativo, que diera
elemento o de un miembro de un colectivo o sistema a una deter- como resultado una lnea horizontal.
minada tendencia. 126. Esta horizontalidad equivale a la anulacin de la calidad
120. Congruencia es definida como la coherencia o relacin y cantidad de situaciones conflictivas de una persona en esa tra-
lgica de conformidad, adecuacin o correspondencia entre los da particular. Cualquier interferencia negativa en la relacin entre
elementos constitutivos de un todo. Congruencia implica un ali- los campos de una trada, es decir, cualquier atenuamiento de la
neamiento de unas cosas con otras respecto a su fin o funcin frecuencia total de su interaccin resulta positivo, ya que apunta a
ltima. una mayor congruencia entre su interrelacin.
121. Lo opuesto, el estado de incoherencia, implica contradic- 127. El coaching, entonces, es un proceso generador de inter-
cin de los deseos. Es la multiplicidad de ellos, que se anulan los ferencias destructivas, pues disminuye los conflictos generados en
unos a los otros; es decir una cosa y pensar otra. Es hacer sin sen- la interaccin de los campos y apunta al camino hacia una mayor
tir. Es decir y no hacer, sentir sin pensar, confundir el sentir con congruencia.
el instinto En este estado, decir, hacer, pensar y sentir lo mismo, 128. Por el contrario, una interferencia positiva incrementa, au-
es imposible. Las prioridades cambian y se subordinan unas a menta la amplitud y la distancia entre crestas y valles, potenciando
otras, en un caos sin orden. (http://www.islamhoy.org/principal/ los conflictos presentes en una relacin particular entre campos.
Novedades/coherencia.htm). Campos de una trada relacionados entre s con gran incongruen-
122. A mayor congruencia, mayor alineamiento y mayor con- cia evidencian una interferencia positiva, manifestada en una can-
gruencia destructiva. A menor congruencia, menor alineamiento tidad y calidad de conflictos y problemas en una persona. (Vase
y mayor congruencia constructiva. Ilustracin 8)

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Ilustracin 8. Interferencia constructiva e Interferencia destructiva 133. Una incapacidad estructural de un observador para, por
ejemplo, disear conversaciones efectivas, conectar emocional-
mente con su entorno y coordinar acciones con otros en beneficio
de todos, constituye un observador no alineado ni congruente.
134. Esta incongruencia sita a dicho observador en la periferia,
actuando desde una interferencia constructiva entre los campos de
la trada cuerpo-lenguaje-emociones. Estar situado en la periferia
es exhibir un ego crecido, que no es otra cosa ms que una ten-
dencia centrfuga.
135. El paria es el tipo humano que carece de eje, capaz de
todo y de nada. Es un imitador, un camalen y un actor, siempre
buscando un sustituto para el centro, para una homogeneidad ps-
quica que necesariamente se le escapa. El paria carece de centro y
de continuidad; es una nada vida de sensaciones y su vida es una
129. La interferencia constructiva est en la periferia, es centrfu- serie inconexa de experiencias arbitrarias. (Schuon, 2002, p. 2).
ga. La interferencia destructiva se alcanza en el centro, es centrpeta. 136. El ego disminuido es sntoma de una mayor congruencia
130. La sociedad postcapitalista, postverdad (lquida, en tr- y un camino al Centro.
mino de Zygmunt Bauman), funciona gracias a la no alineacin, 137. En todo proceso de generacin de congruencia mayor, hay
no congruencia, interferencia constructiva entre las tradas de un una destruccin del nivel de congruencia anterior. Este proceso de
ser humano. La congruencia es peligrosa para el sistema. destruccin-generacin es, en grados diversos, violento y doloroso.
131. Las organizaciones realmente congruentes no estaran Hay una muerte al nivel de congruencia anterior y un renacer al
centradas exclusivamente en el campo indicadores de desempe- siguiente.
o de una de sus tradas; es precisamente por su incongruencia e 138. El ser humano deviene. La construccin de identidad, la
interferencia constructiva que se olvidan del ser humano como tal. generacin de niveles crecientes de congruencia, es una creacin
Una organizacin realmente congruente destruira los fundamen- continua a travs de la reinterpretacin de s mismo mediante la
tos del sistema que la origin. indagacin, el examen de la propia vida. Esta reinterpretacin, este
132. Dado que el ser humano est en constante devenir, la con- devenir, se manifiesta y se lleva a cabo en tres tradas.
gruencia total no existe. Una constante interpretacin y reinterpre- 139. Siguiendo a Paul Ricoeur, la congruencia cada vez mayor
tacin de las tres tradas se impone, generando un observador de en esas tres tradas y entre ellas se da por iteraciones, por rec-
s mismo y del mundo cada vez ms poderoso y central. tificaciones del observador aplicadas a relatos anteriores de m

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mismo. Un sujeto se reconoce en la historia que se cuenta a s fragmentado. Esto sera una desindividuacin en el sentido jun-
mismo sobre s mismo. Yo mismo comienzo a verme como otro guiano, un mayor alejamiento del centro. El hijo prdigo que no
que no ha llegado a ser. regresa a casa sino que se aleja de ella cada vez ms.
140. El coaching es el proceso de desencadenamiento de di- 145. La construccin de una congruencia total es asinttica. No
chas iteraciones: las genera, las posibilita, las facilita, las provoca. se da en este plano de existencia de forma plena.
141. Nuestra historia est hecha a partir de fragmentos hilvana- 146. A medida que nos alejamos del espritu, del centro, se pri-
dos de cierta manera de recuerdos, sueos, expectativas, aspiracio- vilegia la ipseidad y disminuye la mismidad. Se entiende por mis-
nes, deseos, valores y necesidades, homogeneizados y congruentes midad la idea que apela a la unicidad del ser y no a la condicin
a un nivel tal, que nos permite, en un momento dado, conser- que adquiere por el hecho de devenir, como sugiere, en cambio, el
var una manera de operar aparentemente eficiente y eficaz en la concepto de ipseidad.
realidad tal y como la interpretamos desde ese hilvanamiento. Es 147. Desde la perspectiva de la identidad, la mismidad es
decir, nos permite funcionar en la vida de un modo disfuncional, aquello que no flucta en el proceso que va, por ejemplo, de la
donde las contradicciones de ese hilvanamiento se van poniendo semilla al rbol. Mientras la mismidad alude a la dimensin es-
de manifiesto a travs de insatisfacciones, problemas y situaciones tructural del ser, a lo que perdura a pesar del tiempo, la ipseidad
conflictivas con nosotros mismos y con los dems. apunta a la determinacin de la esencia en su existir, en su devenir.
142. Llega un punto en el que esa congruencia discordante no 148. El proceso de iteraciones se da por desidentificacin con
cumple sus funciones y nos vemos obligados a rectificar (Ricoeur, un determinado nivel de congruencia y la generacin de un nivel
p. 139). de congruencia distinto. Ese proceso de iteraciones apunta a un
143. Pero ese rectificar no siempre garantiza un mayor nivel de camino que va de la ipseidad a la mismidad.
congruencia. Es decir, no siempre hay una evolucin hacia una 149. Cada nivel de congruencia mayor, obtenido en cada itera-
mayor individuacin o madurez. En ocasiones el mundo disfun- cin, tiene su momento y su validez, su utilidad y su riqueza, pero
cional en el que nos desempeamos genera rectificaciones me- en el fondo el observador entiende que dichos niveles intermedios
nos congruentes que la situacin original para poder operar en deben retirarse, ceder el paso a una nueva iteracin que acerque
este mundo. Una mayor incongruencia podra permitirnos operar al observador de su ipseidad a su mismidad, de la dispersin a la
funcionalmente de mejor manera en este mundo dis-funcional. concentracin.
As, la rectificacin para lograr una mayor incongruencia personal 150. El proceso de iteraciones comienza en una fase centr-
interna generara una mayor adaptabilidad a la disfuncionalidad fuga y termina en una fase centrpeta. Ese centro final de una
general de un particular sistema. particular iteracin es la periferia de una nueva iteracin hacia
144. De ah el descentramiento como mecanismo de adapta- un nuevo centro. Y as sucesivamente, asintticamente. (Vase
cin, la incongruencia como sistema de defensa de un yo roto y Ilustracin 9)

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Ilustracin 9. El proceso de iteraciones 153. En cada desidentificacin y nueva reidentificacin se pro-


duce una crisis de significado, un vaco de congruencia. Cada pro-
ceso de coaching es, entonces, un proceso de re-significacin, de
muerte-renacimiento.
154. La satisfaccin en este mundo cado se da en la periferia,
en la mayor incongruencia intra e inter dominios en un momento
dado. Es el ser humano post-capitalista, vaco, lquido.
155. La satisfaccin en el mundo espiritual se da en la mayor
congruencia intra e inter dominios, cuando el ego ha muerto y el
espritu surge.
156. La perdicin del ser humano se produce cuando se con-
sidera que la mxima incongruencia perifrica es la mxima con-
gruencia central. Es decir, cuando solidifica su ser, cuando se con-
gela, se reifica. Slo a travs de un proceso de metanoia puede
deshacer esta identificacin y regresar al centro.
157. El coaching posibilita la desidentificacin, y la redefinicin
entre los diferentes niveles de congruencia de un ser particular.
151. En este sentido, este recorrido hacia el centro por iteracio- 158. El peligro, entonces, tanto en los movimientos centrpetos
nes es similar al recorrido espiritual en los laberintos de los pisos como en los centrfugos, es la reificacin, la identificacin con un
de las catedrales gticas. El viaje a travs del mismo representaba, nivel de congruencia especfico, parcial, que no es el final.
simbolizaba el proceso de individuacin psicolgica en esta tie- 159. El ser humano nace con una congruencia total entre los
rra, el paso del mundo externo al interno, del ego al s mismo. En campos de sus tradas y entre ellas, pues no se ha manifestado el
el otro mundo, simbolizaba el trayecto del alma al espritu. ser especfico de cada una de ellas. Es decir, no se han separado
152. El laberinto, entonces, es un recorrido de incongruencias los nueve campos en su especificidad y forman parte de un todo,
a mayores congruencias cuando nos acercamos al centro. Esas de una congruencia ntegra.
congruencias se vuelven incongruentes al alejarnos nuevamen- 160. A medida que va desarrollando su vida e insertndose en
te del centro, pero con un nivel de congruencia mayor que al los sistemas en donde crece (sistema familiar, escolar, social, entre
inicio. Y as sucesivamente, iterativamente, asintticamente, de la otros), los nueve campos que lo forman van desidentificndose e
incongruencia a la congruencia a la incongruencia, hasta llegar al independizndose unos de otros, constelando en tres tradas. Sur-
centro, a morir antes de morir. ge, as, una sensacin de separacin del todo primigenio cada vez

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ms acendrada, favorecida y fomentada a ultranza por un sistema 165. El coaching es un proceso de construccin de niveles ms
que niega la unidad y procura la mayor expansin de esa sensa- profundos de congruencia que se da entre dos seres humanos, en-
cin de desidentificacin y alienacin del centro unificador. tre dos devenires congruenciantes, el del coach y el del observa-
161. Cuando tratamos de tomar algo por s slo, nos encon- dor. Es un proceso dia-lgico, en el que dos procesos individuales
tramos que est engarzado a todo lo dems en el universo (John se influyen mutuamente.
Muir). Un sistema es un conjunto de elementos interconectados 166. Un determinado nivel de congruencia siempre est cam-
que est coherentemente organizado de tal forma para lograr un biando, ajustndose, tratando de mantenerse inmutable, solidifi-
propsito o cumplir una funcin. (Donella Meadows). cndose. Pero nunca es el mismo. Cada nivel de congruencia es
162. Todo proceso egico es, entonces, un desistematizarse, un una estructura ontolgica disipativa.
pretender salirse del sistema, una negacin de pertenencia, un po- 167. Las estructuras disipativas constituyen la aparicin de es-
sicionamiento de una parte superior al todo que le da sentido y tructuras coherentes, auto-organizadas en sistemas alejados del
razn de ser. Por ello, es una incongruencia. Ser congruente es equilibrio. El trmino (Ilya Prigogine) busca representar la nocin
pertenecer al sistema o a los sistemas que nos dan identidad de la de que la materia no est en equilibrio total. Las nociones de no
manera que debemos pertenecer, ni ms ni menos. Y entonces el linealidad, fluctuacin, bifurcacin y auto-organizacin son funda-
sistema opera por s mismo. mentales. Una estructura disipativa, cuando alcanza el equilibrio,
163. Siendo esa desidentificacin (centrifugacin) un proceso la interferencia constructiva, muere. La vida es desequilibrio.
psquico normal en un individuo para asentarse y asumirse como 168. Cuando un ser humano se identifica, rectifica ese des-
tal, tal des-identificacin se prolonga en el tiempo y el espacio ms equilibrio propio de un nivel de congruencia determinado como
all del debido hasta devenir en patolgica. El grado de incon- equilibrio, se instala en ese nivel de congruencia como si fuera el
gruencia que favorece el surgimiento del ego como igual a otros definitivo, el total, y entonces muere psquica y espiritualmente. Es
egos en el sistema social deviene malsano hasta colocar el ego decir, ve su periferia como centro. Al confundir la periferia con el
propio por encima de los dems, haciendo muy difcil el proceso centro, el centro deja de existir como tal y, por ende, su atraccin
de identificacin con el centro (centripetacin) nuevamente, ma- y significado. Y el hombre toma el lugar de Dios: incongruencia
nifestando esto una serie de conflictos y situaciones problemticas extrema.
en los seres humanos. 169. El desequilibrio que implica un ego sano se vuelve mal-
164. La centripetacin es un movimiento del alma hacia la au- sano cuando ese desequilibrio se interpreta como equilibrio. El
to-trascendencia, exhibiendo una tendencia a la fusin en un todo equilibrio real del ego implica su desaparicin. Y esta slo se da
mayor que las partes. La centrifugacin, por el contrario, es un en el nivel mximo de congruencia.
movimiento hacia la auto-afirmacin, tendiente a afirmar su inde- 170. Los microajustes en los niveles de congruencia de los
pendencia (Koestler, p. 57). campos en las tradas no provoca cambios sustanciales en la con-

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gruencia total. Son ajustes de mantenimiento del estado actual de Ilustracin 10. Diferencias entre Herclito y Parmnides
congruencia en una trada.
171. Estos microajustes son confundidos por el observador CUESTIN HERCLITO PARMNIDES
como cambios de nivel de congruencia, creando la ilusin de cam- Postura frente al Existe un devernir perpetuo. El No existe el devenir. El mundo
mundo mundo es cambiante. es esttico.
bio de nivel cuando slo refuerzan el status quo frente a la realidad. La Verdad Como consecuencia del deve- El camino a la verdad es uno
172. Son cambios en el hacer para tener sin tocar el ser; cambios nir, el camino a la verdad no solo.
es uno solo, cambia en todo
en el hoy para el maana sin tocar el ayer; cambios en las emociones momento

para el lenguaje sin tocar el cuerpo. Postura frente al Ser El ser, entendido como la Considera al Ser como la
esencia de las cosas, puede a la esencia de las cosas, pero no
173. Slo algunos eventos o circunstancias especiales de vida vez Ser y no Ser, ya que todo es concibe de ninguna manera su
cambiante. carcter cambiante. La existen-
hacen cambiar drstica y radicalmente de un nivel de congruen- cia del Ser no Ser se manifiesta
solo en el vulgo, pero en el
cia a otro. El coaching es til como un proceso diseado y gra- camino de la verdad solo se
dual de cambio en el nivel de congruencia de un observador manifiesta el Ser.
La esencial del No es posible captarla debido El pensamiento puede captar
particular. mundo al constante devenir. No se la esencia del mundo tal como
174. Siempre hay una tendencia a que un nivel de congruencia aplica una actitud racionalista. es. Se aplica un pensamiento
racionalista.
determinado tienda a permanecer en el tiempo y el espacio. Todo Oscilacin entre los Es de gran preocupacin para La filosofa de Parmnides
nivel de congruencia se resiste al cambio, admitiendo sin embargo contrarios Herclito. Intenta encontrar comprende tal oscilacin. El
el porqu de los cambios: la Ser nico y verdadero solo ES,
ajustes mnimos para mantenerse en dicho nivel. Trata de congelar ley natural que los gobierna y no cambia ni deviene.
dirige.
su estado de flujo.
175. Parmnides trata de vencer a Herclito. (Vase Ilustracin 10)
176. Todo quiebre o situacin problemtica para un observador 178. Cada eneatipo del eneagrama tiene tres niveles ontolgi-
particular procede de la no aceptacin de la dinmica misma del cos, o tres niveles de manifestacin del obervador particular del
ser humano de tender hacia niveles ms elevados de congruencia eneatipo: el malsano, el promedio y el sano.
(interior) y de querer fijar dicho nivel de congruencia frente a los 179. El nivel de manifestacin malsano exhibe el ms bajo ni-
cambios de la vida (exterior). vel de congruencia posible entre los campos de cada trada. Su ca-
177. La no aceptacin de dicha dinmica doble es la que pro- rcter de malsano caracteriza precisamente dicha incongruencia.
duce dichos quiebres en el observador. El coaching ayuda a la Por ello, se sita en la periferia del ser.
aceptacin de la dinmica interna y externa del ser humano como 180. Por el contrario, el nivel de manifestacin sano exhibe el
inevitables, a recuperar el estado de construccin de s mismo, y a nivel de congruencia ms elevado. Se sita en el centro. Por ende,
poder hibridar el impulso permenideano y el heracliteano como el nivel promedio est en el crculo mismo, ms cerca o ms lejos
condicin del ser. de la periferia o del centro. (Vase Ilustracin 11)

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Ilustracin 11. Congruencia y niveles ontolgicos del eneatipo posibilidades intra e interpersonales. Las posibilidades de un
observador se amplan o disminuyen en la dinmica conversa-
cional. El flujo es el siguiente: conversacin-congruencia-posibi-
lidades.
187. Un sentido unilateral y rgido de la congruencia, un aferra-
miento a la personalidad resulta en una patologa. Esa patologa
es la que provoca los dilemas y disyuntivas sin fin en un observa-
dor particular. La patologa resulta en una inmovilidad y conge-
lamiento del observador, obligndolo a tomar una decisin entre
dos o ms alternativas en donde l percibe que pierde, sea cual sea
181. La mayora de los seres humanos (en una distribucin nor- la decisin que tome.
mal) est en el nivel promedio, con caractersticas quiz de los 188. Toda profundizacin de nivel de congruencia procede por
niveles malsano y sano. La manifestacin pura de los niveles mal- una doble va: eliminando un sentido anterior (per via di levare)
sano y sano suele estar relacionada con la psicopatologa severa y y agregando un sentido nuevo (per via di porre).
la santidad, respectivamente. 189. No hay construccin de congruencia creciente si no hay
182. El coaching acompaa al observador eneatpico de la ma- destruccin, deconstruccin previa. Este proceso centrpeto y cen-
nifestacin malsana o promedio a la sana, ayudndolo a adquirir trfugo no est equilibrado, sino que funciona en alternancia cons-
niveles cada vez ms profundos de congruencia de sus campos en tante, donde el aspecto que debe predominar con mayor fuerza es
las tradas y de las tradas en su dominio personal. el centrpeto. Cuando el aspecto que mayormente predomina es el
183. Los aspectos de cada trada alcanzan un nivel de con- centrfugo, los niveles de incongruencia alcanzados son crecientes.
gruencia mayor entre s cuando son reformulados, redefinidos, y 190. Designificacin y resignificacin; sstole y distole; inspira-
es replanteada la relacin entre ellos. cin y espiracin.
184. Cada nivel de congruencia intra e inter tradas forma un 191. Cada nivel de congruencia ms profundo alcanzado por
patrn ptico a travs del cual filtramos el mundo externo y ha- el observador afecta e impacta su identidad (su imagen pblica y
cemos sentido de l. Cada cambio en la congruencia altera ese privada). Si bien la personalidad no cambia, s se alcanzan niveles
patrn y nos obliga a mirar el mundo distinto. crecientes de salud mental.
185. El observador se define por un determinado nivel de con- 192. Comun-idad y comun-icacin provienen de la raz indoeu-
gruencia inter e intra tradas. ropea kom: junto o cerca de. La construccin de una comunidad
186. Cada nivel de congruencia alcanzado mediante la inte- se da a travs de la comunicacin entre los campos de dicha co-
raccin dialgica entre los observadores coach-observador, abre munidad.

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193. Los campos de cada trada deben aprender a comunicarse 197. A un segundo nivel: cmo dialogan las tradas entre s?
entre s, a comprender lo que tienen en comn. Lo mismo aplica La trada del Espritu con la del Alma, y sta con la del Cuerpo, y
para las tradas de un dominio, sea personal u organizacional. A finalmente la del Cuerpo con el Espritu.
menor comunicacin, mayor incongruencia: ms percibe el ob- 198. Todo proceso de coaching primeramente logra que el ob-
servador que lo habitan 9 entidades (Marcos 5:9. Mi nombre es servador establezca conversaciones de primer nivel intra tradas.
legin). Este es un proceso dia-blico, separador, desintegrador, Posteriormente, se centra en las conversaciones de segundo nivel
divisorio. inter tradas.
w Todo reino dividido contra s mismo, es asolado; y una casa 199. El coaching es un proceso hermenutico que revela, cons-
dividida contra s misma, cae (Lucas 11:17). truye y disea nuevas propuestas de mundo para que un obser-
w Todo reino dividido contra s mismo, es asolado, y toda ciu- vador particular entre en ellas a travs de la accin, habitndolas,
dad o casa dividida contra s misma, no permanecer. (Ma- hacindolas posibles.
teo 12:25). 200. Pero esas nuevas propuestas de mundo no son posibles
w Y si un reino est dividido contra s mismo, ese reino no sin el cambio de observador. Es decir, el observador anterior que
puede perdurar. Y si una casa est dividida contra s misma, vislumbra las nuevas posibilidades no puede entrar en ellas siendo
esa casa no podr permanecer (Marcos 3:24-25). el mismo observador que las vislumbr. Moiss no puede entrar
194. El proceso de coaching hace que los campos de las tradas a la Tierra Prometida; requiere cambio de identidad, adquirir una
de un observador comiencen a dialogar entre ellos: el ser con el alteridad. Es precisamente esa alteridad la que le permite habitar y
hacer y el tener; el cuerpo con las emociones y el lenguaje; el hoy con hacer real la posibilidad vislumbrada.
el ayer y el maana. El proceso de mayor congruencia es, entonces, 201. El coaching es una prctica dialgica, hermenutica, que
un proceso comunicacional. apuesta a un ser de otro modo. A esto corresponde un pensar de otro
195. A diferentes niveles de congruencia de una trada se tienen modo, un sentir de otro modo, un hacer de otro modo y un lograr
diferentes niveles de comunicacin. Los niveles de comunicacin de otro modo.
entre los campos de una trada son el primer nivel. Es decir: cmo 202. Cada cambio en el observador y cada nivel de congruen-
dialoga el cuerpo con las emociones, y stas con el lenguaje, o ste cia alcanzado implican un cambio en la estructura personal del
con el cuerpo? espacio-tiempo.
196. En una segunda trada, cmo mira el hacer al tener, ste 203. Toda incongruencia en los campos o en las tradas se tradu-
al ser y el ser al hacer? Por ltimo, el ayer cmo es visto por el hoy, ce en un quiebre de menor o mayor envergadura tarde o temprano.
o el futuro cmo dialoga con el presente, o el pasado qu relacin El quiebre es, entonces, un sntoma que debe desmontarse para
tiene con el futuro de un observador particular en el nivel de con- reacomodar o reestructurar la relacin dialgica entre los campos
gruencia actual en el que se encuentra? de las tradas. Debe haber entonces una voluntad no de resolver el

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quiebre desde el observador que se es, o que se est siendo, sino lidades de poder ser, sino que obtiene precisamente su ser en ese
desde el querer ser otro observador distinto al que se es. poder ser mltiple. (Ouaknin, p. 285).
204. Es decir, el quiebre se resuelve desde el cambio del obser- 211. El observador, al hacerse consciente de su nivel de con-
vador, desde el hacer sentido de forma diferente. Por ello, el primer gruencia, debe procurar la ruptura del mismo, movilizando la
paso para alcanzar un nuevo nivel de congruencia (que definir al identidad que busca hacer surgir, arrancndose de la imagen de s
nuevo observador) es la visualizacin: dejarse atrapar por nuevas mismo (Ouaknin, p. 159).
posibilidades desde la contemplacin de ellas. 212. En el coaching, velar por el observador que es cada quien
205. Si la perfeccin del ser humano estriba en su perfectibi- significa hacer lo necesario para que el ser de cada persona pueda
lidad, la perfectibilidad estriba en el logro de niveles mayores de acceder a su continua creacin, hacindose cargo de la tensin
congruencia y de consciencia de los mismos. Es decir, en devenir generada por la dinmica interna de los campos, entre la perma-
un observador ms poderoso y sabio. nencia y el cambio.
206. La adquisicin de un naciente nivel de congruencia no es 213. Todo nivel de congruencia nuevo es un desasirse de nues-
suficiente para su instauracin. Se requiere reforzamiento para su tra precepcin habitual del mundo y un crear nuevas posibilida-
consolidacin, fijacin y manifestacin en hbitos nuevos. Es decir, des de sentido.
requiere constancia, compromiso y contundencia para cristalizar 214. Todo cambio en los niveles de congruencia se da dentro
hasta que un nuevo cambio de nivel se requiere. de los parmetros que el eneatipo permite. Crecientes modos de
207. La consolidacin de un nuevo nivel de congruencia lleva congruencia se dan al interior de cada eneatipo como espectro de
aparejada una conexin neuronal diferente, producto de ese nuevo posibilidades.
nivel. La repeticin es la que consolida la nueva conexin neuro- 215. El coaching pone de manifiesto las dinmicas inmanentes
nal. De esta forma, un nuevo observador surge como consecuencia entre los campos de las tradas y desmonta el patrn de relaciones
de patrones neuronales distintos. que sostienen entre ellas. As, el nivel de congruencia se pone de
208. Cada nuevo nivel de congruencia implica una nueva con- manifiesto al observador, que toma consciencia de ello y comienza
figuracin neuronal. el proceso de reflexin y desplazamiento.
209. Si nos apegamos a un determinado nivel de congruencia, 216. La gran mayora de las dinmicas inmanentes entre los
ser difcil conformarse a otro. Nosotros no somos nuestros niveles campos de las tradas de los dominios personal y organizacional
de congruencia. Identificarse con uno de ellos es como identifi- forman parte del conocimiento implcito de dichos dominios. Es
carse con las estaciones de paso entre el origen y el destino. Es decir, es un conocimiento que no est disponible al anlisis racio-
negarse a las posibilidades de cambio del ser humano y de su nal y a la reflexin consciente.
vocacin como tal. 217. Ese conocimiento implcito, sin embargo, hace que el nivel
210. El ser humano no slo tiene en s innumerables posibi- de congruencia desde el que el observador (individual y organi-

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zacional) opera sea el que es. Por ende, el coaching primeramente 220. A mayor nivel de incongruencia, los observadores y las
debe poner de manifiesto, explicitar ese conocimiento implcito organizaciones no proceden segn lo que dicen. Tambin en este
para poder trabajar con l. sentido, lo que un observador admite pblicamente (teora expues-
218. El observador, al concientizar su nivel de congruencia, tie- ta, aparente) no corresponde con lo que realmente corresponde en
ne dos opciones: cambiarlo o conservarlo. Si lo conserva, los quie- los hechos (teora en uso, real) (Argyris y Schn). El proceso de
bres o conflictos generados por ese nivel de congruencia y cuyas coaching pone de manifiesto la brecha y las contradicciones que
causas formaban parte de la dinmica implcita de sus campos se existen entre la teora en uso y la aparente en la dinmica entre
conservaran igualmente, cayendo el observador en la necedad. Si campos de las tradas.
lo cambia, sera sensato. 221. Descubrirse a s mismo es tambin descubrir que el ob-
219. La accin de un observador producto de una conscien- servador est inserto en un movimiento infinito de construccin
cia baja acerca de un nivel de congruencia bajo la denominamos de s mismo, de identidad en movimiento, fundada en una dia-
ignorante. La accin de un observador producto de una alta lctica de la mismidad y de la ipseidad, de identidad estable y de
consciencia de un alto nivel de congruencia la llamamos sabia. identidad dinmica de ser y des-ser, de significacin y de de-sig-
De igual manera, la accin producto de una baja consciencia de nificacin de s [] La identidad en movimiento se hace posible
un alto nivel de congruencia es sensata, y la accin tomada pro- mediante un constante arrancarse a la identidad-mismidad, que
ducto de una alta consciencia de un bajo nivel de congruencia es intenta cerrar su trampa y de esta manera detener el flujo de la
necia. (Vase Ilustracin 13) existencia. (Ouaknin, p. 175).
222. Cada cambio de nivel de congruencia implica la salida
Ilustracin 13. Niveles de Conciencia y de Congruencia de un sentido de vida particular (del sentido de vida, carcelario),
de un observador univocista, hacia una multiplicidad de sentidos
posibles, a un multivocismo.
223. Es decir, un determinado nivel de congruencia busca per-
petrarse a s mismo, justificando los conflictos y quiebres internos
y externos que genera su dinmica propia como normales, sanos,
parte de la vida. Por el contrario, los quiebres normales, saludables,
son los que se generan al cambiar de un nivel de congruencia me-
nor a uno mayor, ya que buscan sacar lo mejor del ser humano al
cambiar de un observador menos poderoso a otro.
224. Todo nivel de congruencia superior implica una resigni-
ficacin del yo, de su lenguaje, de sus emociones, de su cuerpo, de su

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ayer, hoy y maana, de su hacer, de su ser y su tener. Todo el sistema 232. Un anciano que pasaba los das sentado en un banco de
dinmico que es el dominio personal, se reajusta y redisea para la plaza que estaba a la entrada del pueblo, era muy querido por
tomar un nuevo rumbo. sus vecinos y siempre contestaba con mucha sabidura a cualquier
225. Implica tambin una ruptura, un rompimiento con el nivel pregunta que le hicieran.
de congruencia anterior: una micromuerte. Un da, un joven se le acerc y le pregunt:
226. El coaching como proceso ayuda a otro proceso: al de crea- Hola, seor, acabo de llegar a este pueblo, me puede decir
cin y recreacin continua del observador, del otro y del propio. cmo es la gente de este lugar?
227. Para cada observador particular y en cada uno de sus ni- Hola hijo, de dnde vienes? pregunt el anciano.
veles de congruencia, las palabras tienen un significado distinto y De un pueblo muy lejano.
particular. Cada palabra pierde el significado que tena en un nivel Dime, cmo es la gente all?
especfico, se resignifica y adquiere otro al pasar el observador de Son egostas, envidiosos, malvados, estafadores por eso me
un nivel de congruencia a otro. fui de aquel lugar en busca de mejores vecinos.
228. Algunos trminos se vuelven ms profundos, abarcantes, Lamento decrtelo, querido amigo, pero los habitantes de
mientras otros pierden importancia y relevancia. Las palabras aqu son iguales a los de tu ciudad.
adquieren nuevos matices y tonalidades. A menor nivel de con- El joven, lo salud y sigui viaje.
gruencia, su sentido es ms literal, prosstico. A mayor nivel de Al siguiente da pas otro joven, que acercndose al anciano, le
congruencia, su sentido es ms potico, simblico. Es lo que Paul hizo la misma pregunta:
Ricoeur llama innovacin semntica. Acabo de llegar a este lugar, me podra decir cmo son los
229. A menores niveles de congruencia, mayor orgullo y egosmo. habitantes de esta ciudad?
A mayores niveles de congruencia, mayor compasin y humildad. Cmo es la gente de la ciudad de donde vienes?
230. El ser humano es un homo hermeneuticus que tiene la ca- Ellos son buenos, generosos, hospitalarios, honestos, trabaja-
pacidad de contar historias sobre s y el mundo, de construir inter- dores tena tantos amigos, que me ha costado mucho separarme
pretaciones y nuevas significaciones de s, nuevos rostros, nuevos de ellos.
mundos. Los habitantes de esta localidad tambin son as. Respondi
231. Un observador proyecta en el mundo, superimpone al mis- el anciano.
mo, el significado que permite el nivel de congruencia desde el Gracias por su ayuda, me quedar a vivir con ustedes. (http://
cual lo observa. El mundo se convierte entonces en un reflejo de www.reflexionesparaelalma.net/page/reflexiones/id/563/title/
l mismo, reforzando el nivel de congruencia presente. Una frase El-anciano).
budista da cuenta de ello: como el mundo es visto, as se mues- 233. Cada nuevo nivel de congruencia va acompaado por una
tra. Una historia ilustra esto: prdida, un duelo. El nivel de congruencia dejado atrs es una

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merma, por un lado. Pero por otro, es una ganancia, una alegra una unidad observadora y sujeta de un proceso de observacin en
que compensa la prdida y la rebasa. el que se convierte en observado simultneamente.
234. El coaching es, entonces, un proceso que facilita la mayor 240. Como el observar es otorgar y conferir sentido, un obser-
congruencia, reconoce y le da su justo lugar a la sensacin de pr- vador adquiere sentido propio al observar a otro y ser observado
dida y celebra la ganancia del nuevo observador. Esta prdida-ga- por l. Ms an, al observar a otro observador, inevitablemente me
nancia es el proceso de la individuacin junguiana, el camino na- observo a m mismo observndolo. Y me confiero sentido al con-
tural de vuelta hacia el centro, el lugar de congruencia mxima en ferirle sentido a otro y recibir el sentido que el otro me confiere.
una persona. 241. Lo que une a dos observadores-observados es el proceso
235. Las prdidas y ganancias en el trayecto hacia el centro mismo de observacin activo-pasiva de ambos.
se ilustran y simbolizan por el camino del laberinto en las cate- 242. Un ser humano es un dominio de observacin, una unidad
drales gticas. Este avanzar constante, con sensaciones de retro- espaciotemporal de congruencia en las tres tradas que lo com-
cesos y avances alternados, es la esencia del camino de vuelta a ponen. Es un observador que interacta con otros observadores,
casa. cada uno situado espaciotemporalmente en diferentes niveles de
236. Marc-Alain Ouaknin dice: todas las etapas estn dialc- congruencia. De ah la complejidad de las relaciones humanas al
ticamente acompaadas por una prdida, una separacin o un interior de una organizacin.
dueloToda ek-sistencia [] va ineluctablemente acompaada 243. Cada nuevo nivel de congruencia alcanzado es una modu-
de una de-sistencia [] pero, en cada ocasin, esos momentos de lacin diferente de un mismo fundamento base. Este fundamento
prdida van acompaados socialmente de un conjunto de festivi- base es el eneatipo de cada observador. Cada nuevo nivel de con-
dades []. La funcin de la fiesta es, entonces. compensar el dolor gruencia conduce al observador a una mejor versin iterativa y
de la separacin y de la prdida. Hay tiempos de de-sistimiento y asinttica de s mismo, del eneatipo que lo conforma.
de ek-sistimiento, retrocesos y avances, centrpetos y centrfugos, 244. Cada eneatipo supone un esquema paradigmtico percep-
en el camino de vuelta a casa. tivo, cognitivo, emocional y conductual especfico.
237. El trnsito de un nivel de congruencia menor a uno mayor 245. Este esquema paradigmtico (software) tiene una correlato
es un rito de paso, de iniciacin. Como rito, hay que darle su lugar. fsico-qumico en al patrn de conexiones neuronales (hardware)
Implica una des-pedida y una bien-venida. que le dan su sustento y soporte. Se construyen, retroalimentan y
238. Un ser humano es, al mismo tiempo, un observador y una determinan mutuamente en una danza compleja. Es decir, el hard-
unidad de observacin. Es decir, otorga sentido a otro ser humano ware produce software y a su vez el software refuerza el hardware.
y a l le es otorgado sentido por otro. Son el equivalente de los conceptos de estructura y superestructu-
239. Una relacin entre dos personas es una relacin entre ob- ra marxistas, trabajados posteriormente por Gramsci y Althusser.
servador, observado y observacin. Cada observador es a su vez Todo cambio en uno de ellos implica una afectacin en el otro.

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246. Los procesos de coaching apuntan a lograr un nivel de de congruencia, y se da entre la fuerza centrpeta y la centrfuga de
congruencia superior cada vez (o ms profundo, como quiera mi- los campos y las tradas. (Vase Ilustracin 14)
rarse) y, por ende, un patrn de conexin neuronal distinto. As
como la fsico-qumica del cerebro tiene consecuencias en su psi- Ilustracin 14. Niveles de congruencia y tipos de fuerza en tensin
cologa, cambios en esta ltima llevan aparejadas modificaciones
en la primera. Pavlov demostr esto hace ya tiempo (condiciona-
mientos aprendidos).
247. Dos frases griegas fundamentales, campo de accin del
coach, para alcanzar mayores niveles de congruencia: epimeleia
heautou (hazte cargo de ti mismo) y gnothi seauton (concete a ti
mismo). La primera como precondicin de la segunda. sta como
aplicacin concreta de la primera. Consciencia y accin basadas
en esa consciencia, aunque ambas se retroalimentan y refuerzan
una a otra.
248. No me preguntes quin soy: un ojo no puede verse a s 251. Cuando impera la fuerza centrfuga, el nmero y la pro-
mismo. (Jodorowsky, p. 35). Entonces, el coach es el ojo que se fundidad de los quiebres o conflictos en el observador (sea perso-
presta para que el otro pueda mirarse. El cliente observador se na u organizacin, individual o colectivo) se exacerban y se vuel-
observa a s mismo a travs de la mirada del coach observador. ven insoportables. El carcter de dichos quiebres es animalizante,
Por ello, este ltimo debe estar lo ms limpio posible para que su despersonalizador, negativo. Es un indicador de que la tensin que
mirada refleje la mirada del otro y se la devuelva. imperaba en ese nivel de congruencia se ha roto y un nuevo nivel
249. El arte de vivir y el ocuparse de uno mismo son igualmente de congruencia, generalmente inferior al anterior, se instalar, y se
inseparables de cierta askesis () o ascesis, que se traduce justificar como si fuera el mismo. El observador se sentir enton-
literalmente como prctica, ejercicio, y que puede considerarse ces ms a gusto, acoplado a un mundo cada vez ms incongruente,
como un entrenamiento de s por s mismo, o tambin un cambio al aumentar l mismo su nivel de incongruencia. El observador
del sujeto o del modo del ser del sujeto producido por una prc- se va degradando paulatinamente, adaptndose ms y ms a un
tica para liberar el espritu, que no es sino el acceso a la verdad, o sistema que favorece y premia su incongruencia. Resentimiento,
sea al conocimiento de s a travs del cambio. (Caal, 2011). resignacin y miedo son los estados de nimo caractersticos de
250. Todo nivel de congruencia exhibe un grado de tensin. niveles de congruencia cada vez ms bajos. Al mismo tiempo que
Tensin entre los campos de una trada y entre las tradas de un separan al observador de otro, porque alimentan el ego, unen a los
dominio. Esta tensin es la que mantiene en equilibrio a un nivel observadores entre s en su degradacin.

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252. Cuando impera la fuerza centrpeta, se presenta tambin mientos, la sede del pensamiento, memoria, inteligencia, cons-
un creciente nmero y profundidad de quiebres, pero su carc- ciencia, imaginacin, valor, fuerza vital. Palabras como aut-ib:
ter es diferente; es divinizante e individualizante (en el sentido alegra (literalmente: amplitud de corazn) o jak-ib: enajena-
junguiano), positivo. Apunta hacia una mayor individuacin. Es do (literalmente: carente de corazn) denotan la importancia
tambin un indicador de que la tensin del nivel en el que estaba de este rgano y su simbologa. El corazn era el nico rgano
se ha roto, pero en esta ocasin un nivel ms profundo de con- que los egipcios no removan del cuerpo del difunto, pues era
gruencia se instala en l, alejndolo de la incongruencia general sometido a la ceremonia del pesado de las almas (psicostasis),
del mundo circundante. El observador sentir que encaja cada vez que determinaba su destino en el ultramundo. Niveles altos de
menos en ese mundo, al aumentar l mismo su nivel de congruen- congruencia son cordiales, con corazn; niveles bajos, discor-
cia, volvindose un inadaptado a un sistema que rechaza y castiga dantes, sin corazn.
su congruencia. Paz, entusiasmo (fervor interior, quien lo lleva es 256. Las acciones de un observador con bajos niveles de con-
un , en-theos, el que lleva a Dios dentro) y confianza son los gruencia son des-corazonadoras, dis-cordantes, que le quitan o su-
estados de nimo de niveles de congruencia superiores, que sepa- primen el corazn a otros. Des-animan: arrebatan el alma, la fuerza
ran al observador de sus congneres, al mismo tiempo que lo unen vital. Son contra-dictorias: van contra lo que se dice. Cuerpo, len-
con un sentido de Ser superior, universal. guaje y emocin en direcciones diferentes.
253 Cada uno de nosotros, cada sociedad y cada mundo, es 257. Toda con-cordia es sim-blica y centrpeta; toda dis-cordia
el centro de una red de tensiones; y lo que llamamos progreso o es dia-blica y centrfuga.
retroceso (mayor o menor congruencia) es simplemente el efecto 258. En la parbola del Hijo Prdigo, el que se va de casa es
de las fuerzas opuestas (centrifugas y centrpetas) de dicha tensin. el que tiene mrito (era muerto, y ha revivido; se haba perdido,
Ser un ser humano, o una institucin humana, es como estar obli- y es hallado). El mrito de haber transitado del nivel mximo
gado a caminar en la cuerda floja. Hay que equilibrarse y moverse de congruencia al nivel mximo de incongruencia. Es decir, del
(Fowles, p. 88). Yo agregara que para equilibrarse hay que moverse, nivel sano de su eneatipo al nivel malsano y de regreso, en ambos
hacia adelante o hacia atrs. casos pasado por el nivel promedio. Mientras mayor es el nivel de
254. La no congruencia es centrfuga. La congruencia es centr- incongruencia, mayor es la incapacidad de reflexionar (mirarse
peta. El coaching es una fuerza a s mismo) o de mirar auto-reflexivamente. No puede acceder a
255. Cor, cordis en latn es corazn. A mayor congruencia, su capacidad auto-indagativa haciendo a su propia sombra invi-
mayor con-cordia. A menor congruencia, mayor dis-cordia. Ma- sible a s mismo. Es decir, no puede volver en s, que es el acto
yor corazn, menor corazn. El corazn es el smbolo por exce- fundamental del encaminarse de vuelta a s mismo, a casa. Volver
lencia de las emociones amorosas. Para los egipcios, el trmino en s antes de volver a s. La metanoia (cambio radical de mente
ib designaba al corazn como rgano que originaba los senti- y co-razn, de razn y emocin) o conversin (dar vuelta al ob-

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servador) es el primer paso de la incongruencia a la congruencia. 264. El coaching es una herramienta hermenutica que se ofre-
259. De esto se concluye que el ser humano parte en su naci- ce al observador para que examine su vida a travs del otro, y as
miento de un nivel de congruencia pleno y total, y va transitando reinterprete su propia historia y avance hacia la construccin y el
hacia niveles de incongruencia mayores como parte de su esencia diseo de esa versin centrpeta de su observador eneatpico.
de ser humano. Pero tambin debe concluirse que el viaje es com- Al hacer coaching se hace hermenutica. Cada nivel de con-
pleto. Que tambin est en su esencia emprender el camino hacia gruencia alcanzado por el observador implica el paso por un pro-
el nivel de congruencia original, inicial. ceso hermenutico, llevado por el coach, en el que el observador
260. Toda metanoia implica una aletheia (des-velamiento, inicial es distinto al observador final.
des-ocultamiento) y una anamnesis (re-miniscencia, re-memora- 265. Niveles crecientes de congruencia implican un cambio de
miento, re-cordacin). Es interesante que en ingls recordar sea consciencia, de un limitado y limitante enfoque binario (o esto o
re-membrance o re-membranza: volver a unir los miembros dis- aquello), dualista, confrontativo (si-no, blanco-negro, bueno-malo,
persos por Seth, como lo hace Isis con Osiris y as restaurar en lo correcto-incorrecto) hacia un paradigma ms expandido y expan-
posible el estado original del mundo. sivo multienfoque, plural, complementario que implica una lgica
261. Todo proceso de coaching contribuye al re-membramiento cuatripartita, donde el mundo es al mismo tiempo verdadero, fal-
del observador, a la re-integracin de s mismo a s mismo. Fa- so, verdadero y falso, ni verdadero ni falso. (Vase Ilustracin 15)
vorece la epimeleia haeutou y el gnothi seauton, el ocuparse de s
mismo y el conocimiento de s mismo a fin de alcanzar el nivel Ilustracin 15. Niveles de congruencia y cambios de consciencia
de congruencia primigenio, la vuelta a casa, la recuperacin del
paraso perdido. MENOR CONGRUENCIA MAYOR CONGRUENCIA
Exterior Interior
262. Ser uno mismo es ser la mejor versin de s. Y ser la mejor
Diversidad Unidad
versin de s es alcanzar el mximo nivel de congruencia en las Tiempo Cronos Tiempo Kairs
tres tradas. Es desplegar el mximo potencial del que se es capaz. Pasado / Futuro Presente / Hoy
Equivale a alcanzar el nivel sano del eneatipo particular. Su centro. Ayer / Maana Aqu y Ahora
El centro es el nivel sano de cada eneatipo. Acumulacin Vaciamiento
Fsica newtoniana Fsica Cuntica
263. La mejor versin de uno mismo es haber sido el hijo pr-
Dispersin Concentracin
digo y haber regresado a casa. Para ello, es necesario examinar la Separacin / Diabols Unin / Symbols
propia vida. Una vida sin examen no merece la pena ser vivida
(Scrates). Se refiera a la importancia de examinarse a s mismo 266. Es decir, el observador se expande al formar parte del
para mantener una actitud crtica sobre nuestras vidas con el fin todo a mayor congruencia y se vuelve incluyente y paradjico. Dos
ltimo de evolucionar para ser la mejor persona que podemos ser. ejemplos basten: la dualidad onda-partcula de la luz. No es ni

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onda ni partcula, es ambas a la vez; y es partcula pero no onda, y centro. El coaching es, entonces, un proceso en el que el observa-
onda, pero no partcula. dor depura en l mismo estas puertas que le impiden ver ms y
267. El cuento de los ciegos y el elefante. Una versin de la historia mejor, que le impiden alcanzar el nivel sano de su propio eneatipo
dice que se pidi a seis ciegos de nacimiento que describieran y vivirlo a fondo genuinamente.
cmo era un elefante palpando diferentes partes del cuerpo del 271. La lgica cuaternaria admite la multiplicidad de visiones, re-
animal. El hombre que toc la pata dijo que el elefante era como chazando una sola y todas al mismo tiempo, aceptando y no encasi-
una columna; el que toc su cola dijo que el elefante era una llando la complejidad de la realidad en dos alternativas nicamente.
cuerda; el que toc su trompa dijo que era como una serpiente; 272. Un nivel de congruencia es un orden semntico, una es-
el que toc la oreja dijo que era como una sbana; el que toc tructura de significado.
su panza dijo que era como una pared; y el que toc el colmillo 273. Un observador congruente es un observador participante
dijo que el elefante era como un tubo slido. Un rey les explic: en lo que observa; comprometido, y no solamente involucrado, en
Todos ustedes estn en lo cierto. Cada uno de ustedes toc una la construccin de la realidad que observa.
parte diferente del elefante. Por lo tanto el elefante tiene todas las 274. A menor congruencia, mayor individualidad; a mayor con-
caractersticas que mencionaron. Pero al mismo tiempo cada uno gruencia, mayor individuacin.
de ustedes est equivocado, pues no ha podido dar cuenta de la 275. Las personas con iguales niveles de congruencia, por re-
totalidad del elefante. sonancia psquica y por querer y deber pertenecer a un sistema
268. Cada ciego de la historia exhibe un bajo nivel de con- determinado, refuerzan mutuamente sus formas de observar y ha-
gruencia. Si ellos hubieran dado la vuelta al elefante, es decir, bitar una realidad. Una atraccin mtica los jala y los rene en
expandido el tipo de observador que eran mediante un nivel de grupos ms o menos homogneos de congruencia compartida,
congruencia mayor, hubieran percibido la totalidad del elefante. rechazando a otros con diferentes niveles de congruencia al suyo.
Paradjicamente, la ceguera de los participantes desparece al ro- Los con-vergentes se renen y rechazan a los di-vergentes.
dear al elefante. 276. En una organizacin (y en todo sistema relacional) una
269. Si las puertas de la percepcin se depurasen, todo apare- versin de la realidad consensuada (consciente o inconsciente-
cera a los hombres como realmente es: infinito. Pues el hombre se mente) se denomina cultura organizacional, y se convierte en un
ha encerrado en s mismo hasta ver todas las cosas a travs de las dogma establecido y socialmente compartido al interior de dicho
estrechas rendijas de su caverna. (William Blake, El matrimonio del sistema, equiparndose dicha versin de la realidad con la reali-
cielo y el infierno, 1793). dad misma. Ingresar en un sistema determinado implica comprar
270. Cada nivel de congruencia ms profundo alcanzado por esa visin de la realidad consensuada, hacerla propia: pertenecer.
el observador depura sus puertas de percepcin, aumentando el La organizacin misma espera, bajo el disfraz de exigir conductas
umbral de consciencia y llevando al hijo prdigo ms cerca del determinadas al nuevo integrante, que piense y sienta de acuerdo

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con ese nivel de congruencia acordado. Muchos individuos son 281. El concepto de disonancia cognitiva, en psicologa, hace
despedidos al cabo de un tiempo si esto no sucede. referencia a la tensin o desarmona interna del sistema de ideas,
277. Todo nivel de congruencia bajo se manifiesta bajo los sn- creencias y emociones (cogniciones) que percibe una persona
tomas de un desarrollo malsano de todo eneatipo. Y este desarro- que tiene al mismo tiempo dos pensamientos que estn en con-
llo malsano exhibe, de una u otra manera, un narcisismo, una hy- flicto, o por un comportamiento que entra en conflicto con sus
bris (del griego , el orgullo desmedido que hace a los mortales creencias. Es decir, el trmino se refiere a la percepcin de incom-
creer que son superiores a los dioses, o que no los necesitan ni les patibilidad de dos cogniciones simultneas, todo lo cual puede
deben honores; dicha hybris es considerada la causa fundamental impactar sobre sus actitudes. (https://es.wikipedia.org/wiki/Diso-
de todos los infortunios), un exacerbado egosmo-egocentrismo, nancia_cognitiva).
en cualquiera de sus manifestaciones: grandiosidad, necesidad de 282. El concepto fue formulado por primera vez en 1957 por
admiracin, falta de empata, consumismo rampante, autopromo- el psiclogo estadounidense Leon Festinger en su obra A theory
cin, victimizacin, exhibicionismo, baja autoestima, odio, miedo, of cognitive dissonance. La teora de Festinger plantea que al pro-
mitomana, imagen autoinflada o desinflada, captacin de la aten- ducirse esa incongruencia o disonancia de manera muy aprecia-
cin, necesidad de notoriedad, sensacin de vaco, vanidad enfer- ble, la persona se ve automticamente motivada para esforzarse
miza, depresin-ansiedad, agresividad, ensimismamiento radical, en generar ideas y creencias nuevas para reducir la tensin hasta
incapacidad amorosa y relacional. conseguir que el conjunto de sus ideas y actitudes encajen entre s,
278. Cuando estamos inflados, no aceptamos ninguna reflexin, constituyendo una cierta coherencia interna. (https://es.wikipedia.
retroalimentacin o informacin reveladora que contradiga nues- org/wiki/Disonancia_cognitiva).
tra crecida autoimagen. En lugar de estar abiertos, receptivos, en 283. De otra suerte, cuando el nivel de incongruencia es pro-
relacin a, y aprendiendo de, el mundo exterior, continuamente fundo o patolgico, para ese observador los quiebres, dilemas o
interpretamos todo como un soporte de nuestra ilusa autoimagen. problemas que experimenta siempre son causados por otros, por
Vamos el mundo a travs de nuestra imagen narcisista, que es una campos externos: el problema est siempre fuera, no dentro. Para
forma de ceguera psquica. (Levy, p. 313). que una intervencin de coaching pueda ser mnimamente exito-
279. Lo que es vlido para una imagen autoinflada lo es para sa, se requiere de un cierto grado de autoconsciencia, de mnima
una imagen desinflada. Ambas son distorsiones extremas, incon- capacidad para mirarse a s mismo, de una dosis suficiente de
gruencias de diversa ndole de nuestros campos tradicos. disonancia cognitiva. Cuantos observadores no la poseen son con-
280. Todo nivel de incongruencia implica una disonancia cog- siderados no coacheables.
nitiva, ya que cada eneatipo, en su manifestacin malsana, pre- 284. Es por ello que Cristo le pregunta a Bartimeo: Qu quie-
senta una dicotoma o dilema imposible de resolver sin tener la res que haga por ti?. Bartimeo, a pesar de que vive a oscuras, sabe
sensacin de perder en ambas alternativas planteadas. lo que quiere. No es que Cristo no supiera que Bartimeo estaba

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ciego. Quera evaluar su nivel de autoconsciencia, la necesidad de vaciamiento inconsciente es del Yo (del Self) para llenarse con un
cambio que tena y la urgencia de su deseo de moverse hacia su ego creciente. En el segundo, el vaciamiento consciente es del ego,
centro, hacia un mayor nivel de congruencia que se simboliza por para llenarse del Self. Las dos tendencias confrontadas son Satn y
la peticin que le hace en estas palabras: que recobre la vista Cristo confrontados en el desierto, ambos figuras arquetpicas del
(Marcos 10:46-52). Si Bartimeo ha percibido su ceguera como nor- alma humana.
mal, si no hubiera tenido una percepcin mnima de su desorden, 290. Todo nivel de congruencia bajo falla el blanco. Es decir,
si no se hubiera percatado de la profundidad de su padecimien comete hamartia (del griego ), que se traduce usualmente
to, si no hubiera notado nada extrao en su condicin, lo ms como error trgico o error fatal de juicio, defecto de carcter,
probable es que Cristo se hubiera seguido de largo. La disonancia fallo, imperfeccin o pecado de un hroe trgico que conduce a
cognitiva es este cobrar consciencia. su cada. El hroe o ser superior intenta hacer lo correcto en una
285. A mayores niveles de congruencia, menor presencia de di- situacin en la que lo correcto simplemente no puede hacerse. Ha-
sonancia cognitiva. martia es una ofensa cometida por ignorancia (cuando la persona
286. A menores niveles de congruencia, mayor probabilidad de afectada o el resultado no son lo que el campo supona que eran).
des-gracia para el observador. A mayores niveles de congruencia, Esto implica que el personaje incurre en un error fatal basndo-
mayor posibilidad de gracia para el mismo. Des-graciado y a-gra- se en un autoconocimiento incompleto (https://es.wikipedia.org/
ciado: dos estados extremos correspondientes a los niveles malsa- wiki/Hamartia).
no y sano del eneatipo del observador. 291. Es a travs de la hamartia que el observador que la comete
287. La manera en que se produce la reduccin de la disonan- experimenta la catarsis (del griego ktharsis): purifica-
cia puede tomar distintos caminos o formas. Una muy notable es cin, purga, poda o depuracin emocional, mental, corporal).
un cambio de actitud o de ideas ante la realidad. 292. Windigo o Wendigo, entre los pueblos algonquinos abo-
288. Lderes de organizaciones con bajos niveles de congruen- rgenes americanos, este trmino representa al espritu de una en-
cia suelen exhibir, por ello, estilos de liderazgo coercitivos y gol- fermedad llamada Wetiko, y tal condicin alude a canibalismo sea
peadores, dado su elevado nivel de narcisismo. real en un delirio o enfermedad psquica, o simblica. En otros
289. A niveles crecientes de incongruencia (centrifugacin), el trminos es la enfermedad de la exacerbacin del ego. Wetiko, len-
observador inconscientemente de des-humaniza diabolizndose guaje de un espritu canbal, un estado compulsivo de voracidad,
(Mi nombre es legin, porque somos muchos, Marcos 5:9). A codicia, egosmo, contagiado de unos a otros como una peste.
niveles crecientes de congruencia (centripetacin), el observador (http://alejandro-magiahuari.blogspot.mx/2017/01/wendigo.html).
conscientemente tambin se des-humaniza, divinizndose (Ya no Para nosotros, equivale a niveles muy bajos de congruencia.
soy yo quien vive, es Cristo quien vive en m, Glatas 2:20). En 293. Cuando un grupo de personas estn de acuerdo sobre
ambos casos hay un vaciamiento, una kenosis. En el primer caso, el algo, sea o no verdadero, el alineamiento entre ellos ejerce un cam-

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po de fuerza magntico que puede ejercer una atraccin sobre visemos bajo un conjuro, llegamos a estar extasiados por nues-
otros y jalarlos hacia ese campo. [Un nivel bajo de congruencia, tros propios dones y talentos intrnsecos para soar un mundo a
wetiko] no ofrece ningn incentivo para las personas que lo com- la realidad, sin saberlo, hipnotizndonos con nuestro poder dado
parten para que puedan especular auto-reflexivamente sobre su por el Creador, suscita la realidad de forma creativa, causando un
crecientemente depravada condicin: por el contrario, este campo efecto bumern, socavando nuestro potencial para la evolucin in-
no-local se configura a s mismo para permitir, cultivar y profun- dividual y colectiva. (https://empoweredbyknowledge.wordpress.
dizar su psicosis. Cuando alguien es un incongruente, wetiko a com/2013/07/11/los-maestros-del-engaowetiko/).
ultranza, el campo a su alrededor lo protege, se confabula con l 295. Como hemos visto, un nivel de incongruencia profundo
y alimenta su psicosis de tal forma que cautiva a los dems alre- (manifestacin malsana de su eneatipo) atrapa al observador y no
dedor [] Una vez dentro del hechizo de la incongruencia-wetiko, le permite ver la salida hacia niveles ms profundos de congruen-
las personas pierden su capacidad de reconocer dicha condicin cia por s mismo, distrayndolo y desvindolo de su verdadera
en otros similares. En una situacin de narcisismo de grupo, los vocacin o llamado hacia el centro, aunque s es posible que dicho
incongruentes-wetikos en diferentes niveles de incongruencia, observador perciba la necesidad de moverse hacia ese otro nivel,
asumen posturas particulares y roles relativos a cada uno que los siempre y cuando su nivel de incongruencia sea no malsano o
protegen y escudan de su propia incongruencia. Alimentan y re- patolgico.
fuerzan el narcisismo unos a otros porque al hacerlo alimentan el 296. Si esto es as, si su nivel de incongruencia-congruencia no
propio (Levy, pp. 50-51). es patolgico, aunque pueda estar sujeto a un particular punto de
294. El virus eepa/wetiko deslumbra, hechiza y aqueja la vista generado por su nivel de incongruencia que limita la fluidez
consciencia de tal manera que nos cegamos a los puntos de vista y movilidad de su impulso de consciencia, s puede percatarse de
subyacentes, asumidos, que habitualmente percibimos, evocando alguna manera de su hamartia constante. Es entonces cuando la di-
y dando sentido a nuestra experiencia, tanto del mundo como de sonancia cognitiva se hace presente, como especie de corto circuito,
nosotros mismos. Habindose infiltrado e insinuado en el cuerpo un quiebre que ya no es posible resolver o disolver por los medios
poltico, bien sea de una persona o sociedad, el virus eepa/wetiko tradicionales de pensamiento, emocin y accin. El observador es
perversamente fantasea con ser el anticuerpo sanador, relacionan- an capaz de verse como necesitado de ayuda. El coaching enton-
do irnicamente las partes genuinamente saludables del sistema ces constituye una alternativa en ese sentido.
global mayor (que son en realidad los anticuerpos), con tumores 297. Es solamente reconociendo y en-frentando, con-frontando,
cancergenos por extirpar. El virus eepa/wetiko subversivamente la incongruencia en nosotros que avanzamos hacia un nivel mayor
pone nuestro genio para la creacin-de-realidad en nuestra con- de congruencia. Me levantar e ir a mi Padre (Lucas 15:18).
tra, de tal manera que literalmente nos quedamos hechizados por 298. La creacin de estos circuitos o constelaciones neurona-
las tendencias proyectivas de nuestra propia mente. Como si estu- les es, por lo tanto, resultado directo de nuestro estado de aten-

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cin. La forma en que atendemos, percibimos e interpretamos una y otra vez, generando los mismos resultados, deseables o inde-
lo que nos sucede est esculpiendo nuestro cerebro en tiempo seables, dependiendo del nivel de congruencia alcanzado.
real. Ante cualquier fijacin mental o conducta adictiva, el cerebro 300. Un nivel de congruencia se caracteriza por presentar al
no tiene ms remedio que dedicarle todos los recursos psquicos observador determinados dilemas generados por ese nivel de con-
disponibles al evento o pensamiento en cuestin, y lo hace refor- gruencia e imposibles de solucionar desde el mismo. Un nivel de
zando las conexiones neuronales. Crea circuitos especialmente congruencia mayor da cuenta de esos dilemas no por la resolucin
poderosos que atrapan nuestra atencin: pensamos ms y ms de los mismos, sino por la superacin de ellos mediante un nivel
de lo mismo, o hacemos ms y ms de lo mismo, de forma au- de consciencia superior, que genera un observador ms poderoso
tomtica y compulsiva. A pesar de que esta tela de araa puede que trasciende el conflicto perteneciente al nivel de congruencia
ser realmente pegajosa, podemos deshacer los apegos neurolgi- anterior en el que se encontraba.
cos. Si dejamos de prestar atencin obsesiva a los estmulos que 301. Cada nivel de congruencia es un sistema de control cogniti-
crean conflicto y elegimos mover conscientemente nuestra aten- vo, emocional y conductual que define los lmites de posibilidades
cin hacia nuevos estmulos, nuevas conexiones sern afianzadas. para ese observador particular inserto en l. Ese nivel de congruen-
Nuevos pensamientos y comportamientos resultarn en un nuevo cia genera los problemas y dilemas que enfrenta dicho observador.
cerebro [...] A medida que ejecutamos nuevos comportamientos, Estos ltimos son conceptualizaciones definidas y creadas por el ni-
los viejos patrones se disuelven y son percibidos como engaos y vel de congruencia entre los campos de las tradas y de ellas entre s.
distracciones. Comenzamos a ver el poco sentido que tiene pres- 302. Las disciplinas espirituales denominan a un bajo nivel de
tarle atencin a falsedades y distorsiones que solo generan males- congruencia estar dormido. Del mismo modo, estar despierto
tar, opresin y sufrimiento. Percibimos los antiguos pensamientos equivale a un elevado nivel de congruencia: Estn vigilantes, por-
y comportamientos como intiles e ilusorios, mientras que los que no saben cundo regresar el dueo de casa, si al atardecer, a
nuevos, que generan resultados ms satisfactorios, se revalorizan medianoche, al canto del gallo o de madrugada, no sea que llegue
y se refuerzan neuroqumicamente. (https://www.mindfulscience. de repente y los encuentre dormidos (Marcos 13-35:36).
es/tu-puedes-cambiar-tu-cerebro-las-4-sencillas-estrategias-del- 303. El coaching pone de manifiesto el nivel de congruencia en
dr-schwartz-para-transformar-tus-pensamientos-tus-neuronas-y- el que se encuentra actualmente un determinado observador.
tu-vida/). 304. Para avanzar hacia un nivel de congruencia mayor es nece-
299. Todo nivel de congruencia genera, obedece a, y refuerza, cir- sario darnos cuenta de la incongruencia en la que estamos. Vol-
cuitos y conexiones neuronales (sinapsis). Un nivel de congruencia viendo en s (Lucas 15:17).
tiene patrones cognitivos, emocionales y conductuales recurrentes, 305. Volver en s est relacionado con la palabra metanoia.
que refuerzan los circuitos neuronales que los generaron, hacien- Metanoia (del griego , metanoia, cambio de la mente) en
do que un observador piense, sienta y acte de la misma manera la psicologa analtica de Carl Gustav Jung denota un proceso de

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reforma de la psique como un medio de autocuracin, un intento 310. Ir de un enfoque externo a uno interno es equivalente a ir
espontneo de la psique por curarse de un conflicto insoportable de la periferia hacia el centro, o de la cabeza al corazn.
a travs de su desestructuracin y posterior renacimiento en una 311. Como dice el maestro indgena Phil Lane: El camino ms
forma ms adaptativa (https://es.wikipedia.org/wiki/Metanoia_ largo que jams caminaremos es el sagrado viaje de la cabeza al
(psicolog%C3%ADa). corazn (Senge, Scharmer, Jaworski y Flowers, p. 234), o, dicho de
306. La metanoia es vista como un proceso potencialmente pro- otra forma, desde la periferia al centro.
ductivo. No tiene la connotacin de arrepentimiento, sino de con- 312. Las culturas tradicionales de todo el mundo han guardado
versin. La metanoia es un cambio en la mente y el corazn, es la la imagen del Centro como algo sagrado (Eliade, 1991; Gunon,
transformacin radical que alcanza al ser humano en su realidad 1995; Schuon, 2001). De forma breve, se puede decir que todos los
ms profunda, permitindole vivir una cada vez mayor coherencia seres humanos tenemos un centro, el cual (segn el pensamiento
en las tradas de su dominio de observador. tradicional) siempre se localiza en el corazn.
307. El concepto de Jung de metanoia influy en Ronald Da- 313. La asociacin del corazn y el centro espiritual no es algo
vid Laing y el movimiento de las comunidades teraputicas que nuevo. Durante el proceso de momificacin los egipcios sacaban
tuvo por objeto, de ser posible, apoyar a las personas mientras se todos los rganos del cuerpo menos el corazn, dado que se con-
desestructuraban y pasaban a la curacin espontnea, en lugar sideraba la sede del alma y aquello que se sometera al juicio final
de frustrar tales esfuerzos de autorreparacin mediante el forta- en la vida despus de la muerte. Los hindes asocian el corazn
lecimiento de las defensas existentes, lo que conduce al mante- (o el plexo cardial) con el cuarto chakra, Anahata, el centro de las
nimiento del conflicto subyacente. (https://es.wikipedia.org/wiki/ emociones.
Metanoia_(psicolog%C3%ADa). 314. El sufismo se ha definido como una ciencia que tiene
308. El trmino proviene de las voces en griego (met): que como objetivo el reparar al corazn (Zarruq, Istrabadi y Hanson,
significa ms all o despus, y (noe): que significa per- 2008), mientras que en el cristianismo ortodoxo se considera que
cepcin o comprensin o mente). Es, en otras palabras, una una de las formas ms profundas y msticas de rezar, o rezar sin
comprensin ms all, ms profunda, ms congruente, del nivel cesar, es la Oracin de Jess, o la Oracin del Corazn (
normal de la misma. ), un componente fundamental de la tradicin ermitaa
309. Metanoia significa para Jung cambiar nuestro enfoque, de hesicasmo.
nuestra actitud y nuestros valores. En trminos de nuestro enfo- 315. Alcanzar el corazn, el centro, por tanto, es llegar al nivel
que, debemos pasar de un enfoque en las externalidades en mximo de congruencia para un ser humano.
lo que est por fuera a un enfoque en lo interno lo que est 316. La parbola del hijo prdigo (Lucas 15:11-32): salir de la
sucediendo dentro de m. Es exactamente el volver en s de la casa o el centro, vivir en la periferia, experimentar a travs de la
parbola del hijo prdigo. suspensin esta etapa de la preeminencia del ego, cambiar de en-

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foque por medio de la redireccin, sentir la atraccin de la inten- 320. Quedarnos en la periferia implica separarnos de los de-
cin genuina, luchar por volver al centro en un proceso destructi- ms y del mundo. Alcanzar el centro implica una unin en
vo-creativo y alcanzar otra vez el origen. todo caso esta unin es ms bien una reunin, como lo impli-
317. Cuando nacemos, estamos en nuestro centro y, conforme ca la palabra religin, re-ligare, que en latn significa volver
vamos creciendo, viajamos desde el centro a la periferia de un cr- a unir lo que una vez estuvo unido y luego se separ, una
culo que gira a una velocidad vertiginosa y que a su vez nos hace no separacin, una expiacin. Entonces, vista desde la periferia,
adquirir velocidad tambin. La estada en la periferia es equivalen- esta separacin o fragmentacin es una ilusin. Sin embargo, y
te a la construccin del ego. Nos permite diferenciarnos de otros desafortunadamente, esta ilusin, maya segn los hinds, es lo
seres humanos, ejercer nuestra voluntad y autodeterminacin y que mantiene unida a nuestra historia actual (Senge, Scharmer,
adquirir una perspectiva t-yo del mundo como parte de un de- Jaworski y Flowers, 2005, p. 72). Es la metfora de la civilizacin
sarrollo saludable de la psique humana. Este es el movimiento occidental.
centrfugo, una fuerza asociada a la rotacin que nos aleja del 321. Es natural y fcil dejar este crculo, pero es peligroso regre-
centro en un nivel creciente de incongruencia. sar y no se garantiza un retorno automtico y natural. En trminos
318. Como parte de ese desarrollo saludable, tambin hay un literarios, la Ilada puede considerarse una salida del centro y la
momento en el que debemos regresar al centro desde la periferia. Odisea, el retorno. En cada mitologa el hroe tiene que dejar su
ste es el movimiento centrpeto, una fuerza asociada a la atrac- casa, probarse en el mundo y luego volver, victorioso despus de
cin hacia el centro, crecientemente congruente. Si no regresamos, haber vencido a la bestia (el ego) y rescatado a la princesa (el alma
se vuelve poco saludable quedarnos en la periferia. Entonces co- enjaulada), haciendo as que la tierra antao devastada, yerma y
menzamos a vivir y actuar exclusivamente desde el ego, propo- desolada se vuelva otra vez entera y abundante.
niendo nuestro ego errneamente como el centro. 322. Campbell (1980) denomina esto el mono-mito, que
319. Nuestro tipo de pensamiento occidental y materialista bus- cuenta el viaje del hroe en diecisiete etapas desde su salida del
ca preservar nuestro movimiento veloz en la periferia (Dios mo! centro (la separacin) hasta su retorno (la libertad de vivir). La
Dios mo! Voy a llegar tarde!, como exclama el Conejo en Alicia parbola del hijo prdigo del Nuevo Testamento cuenta la misma
en el pas de las maravillas [Carroll, 1981, p. 2]), busca consagrar al historia.
ego como el rey de nuestras vidas (Hay gente [...] que no tiene 323. Volver al centro es buscar el sentido ltimo de la vida,
ms sentido que una criatura! como proclama Zanco Panco en como lo llama Frankl (1997), tanto para los individuos como para
A travs del espejo [Ibdem, p. 164]) y hace que este rey viva en una las organizaciones. Por supuesto tambin hay otras bsquedas de
insatisfaccin permanente (Que le corten la cabeza! como grita sentido inferiores: cuando el ego se va fortaleciendo, en nuestra
la Reina de Corazones [Ibid., p. 61]), siempre buscando fuera lo juventud. Sin embargo, este sentido no viene desde el ego sino
que hay adentro. Esto produce sufrimiento. desde el Yo (Self).

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324. El coaching puede considerarse un esfuerzo humano por cin y la unin (Dionisio Areopagita, 2007) y a las tres fases del
ayudar a la gente y a las organizaciones a encontrar el camino de proceso alqumico de transformacin interna nigredo, albedo y
regreso al centro primordial, la nica parte del crculo que no se rubedo (Klossowski de Rola, 1973). Nosotros las hemos deno-
mueve. Es un asunto fundamental de este proceso que un ciego no minado awareness (A: darse cuenta), rebuilding (R: reconstruirse) y
puede guiar a otro ciego. Por lo menos uno de ellos el coach centering (C: centrarse) o el proceso ARC de coaching ontolgico
tiene que poder ver algo de luz. l ha adquirido habilidades, pre- en organizaciones: volver al Centro.
sencia y un nivel de desarrollo (OConnor y Lages, 2007, p. 15) Estas tres etapas del pensamiento tradicional pueden explorar-
porque l mismo ya emprendi el camino de regreso a casa, aun se y se pueden agregar dos ms a la etapa intermedia y as analizar
cuando le falte mucho por recorrer. el camino de la periferia al centro. Por lo tanto, estas cinco etapas
325. En el pensamiento tradicional, el camino de regreso al son la Suspensin, la Redireccin, la Intencin/Atraccin, la Des-
centro tiene tres pasos fundamentales. Primero, debemos poder truccin/Creacin y la Conexin. (Vase Ilustracin 16)
entender y distinguir lo Real de lo real; percibir que s hay un
Centro que no es el ego (distinguir entre lo Real y lo ilusorio), a Ilustracin 16. Proceso ARC de Coaching Ontolgico
pesar de que el posmodernismo nos ha dicho una y otra vez: que
lo Real siempre es real (con r minscula), que el centro espiritual
no existe y que la espiritualidad es solamente un metadiscurso
que se debe evitar (Anderson, 1995). El segundo paso consiste en
orientarnos hacia ese Centro (concentrarnos en lo Real). Final-
mente, debemos ajustar nuestro ser (y por lo tanto nuestras ac-
ciones) a ese Centro. Los resultados en nuestras vidas personales
fluyen cuando hacemos eso.
Desde esta perspectiva, en el coaching no se trata de aprender
cmo mantenernos en la periferia e introducir cambios estratgi-
cos a nuestras acciones para mejorar nuestros resultados; se trata
de orientarnos hacia el centro y como consecuencia se producirn 327. En primer trmino, para volver al centro hay que dejar de
cambios estratgicos para as dar un enfoque y un marco nuevo a girar por la periferia, dejar nuestras formas habituales de ver el
la situacin. mundo, nuestros paradigmas o los sesgos, suposiciones y expec-
326. Estas etapas comprensin, concentracin y conformidad tativas (Lazar, 2007) con los que encuadramos cualquier situacin
(Schuon, 2001) corresponden aproximadamente a las del cami- y la interpretamos. Es este un campo en el que el proceso de coa-
no espiritual ortodoxo de la sabidura la purificacin, la ilumina- ching juega un papel esencial.

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328. Nadie puede, por medio de un acto de voluntad, suspen- aislado; como la semilla de un rbol, se convierte en una puerta
der las suposiciones que dan seguridad sobre la realidad, dado para el nacimiento de un nuevo mundo (Senge et al., p. 92).
que la mayora de nosotros creemos que nuestra suposicin sobre 331. Se denomina suspensin a este hilo de ideas y puede
el mundo es el mundo mismo. Dicho de otra forma, la mayora de disparar una nueva forma de pensar. Sin embargo, a veces el len-
nosotros no tenemos una visin del mundo; la visin del mundo guaje no basta por s mismo para provocarle al observador esta
es la que nos tiene a nosotros. La suspensin ocurre cuando de- experiencia, heureka, de suspensin. A veces se requiere involucrar
jamos de proyectar nuestras suposiciones habituales y empezamos a las emociones y al cuerpo mismo porque mucha gente est muy
a ver la realidad con frescura (Senge et al., p. 41). A quin le bien entrenada para tener siempre una respuesta racional a las
gustara hacer eso? Quin necesitara hacer eso si no le hubiera indagatorias del coach.
sucedido algo traumtico y revelador? No obstante, creemos que la 332. El coaching no slo interviene en hacer que el observador
suspensin se puede introducir en las primeras etapas del proceso se d cuenta de la inutilidad actual de un paradigma mental pro-
de coaching. De hecho, el proceso debe generar la suspensin ducto de su nivel de congruencia presente. El coach tiene que ase-
para poder hacer que el observador se detenga y preste atencin gurarse de que el observador entiende que no hay paradigmas co-
al coach. rrectos ni incorrectos, slo paradigmas poderosos y no poderosos.
329. Esto es lo que se pretende mediante el uso de parbolas, Un cierto paradigma o mapa mental puede explicar y solucionar
koans y cuentos iniciticos en las prcticas espirituales como el los problemas que enfrentamos en un cierto perodo de nuestras
cristianismo, el budismo zen y el sufismo musulmn. Se trata de vidas. Y es posible que lo haga bastante bien. Sin embargo, si pre-
empujar al discpulo al borde, donde el anlisis racional no sirve tendemos conservar este mapa mental durante el resto de nuestra
para descifrar el significado del recurso. La idea es precisamente vida cuando las situaciones cambian de manera rpida y constan-
ayudar al discpulo a alcanzar la suspensin de sus pensamientos te, habr problemas. Por tanto, un mapa mental no es ni bueno ni
habituales y permitirle ver su punto ciego (Scharmer, 2004). malo: est vigente o es obsoleto. Esto hace que el coachee no se
330. ...el lder o los lderes del cambio se mantienen separados sienta culpable por su forma de pensar y que no empiece a culpar-
de lo que buscan cambiar. Por ejemplo, los ejecutivos buscan cam- se por ciertos eventos. Sustituir un sufrimiento por otro no apoya
biar su organizacin, como si ellos fueran una entidad separada el proceso de coaching.
de ellos mismos... El mero trmino programa de cambio o imple- 333. Dado que la suspensin genera un vaco, es labor del coach
mentar la iniciativa de cambio implica la imposicin de la volun- transformar el vaco del coachee en un seno que d lugar, por un
tad humana en una supuesta realidad externa. [Sin embargo, hay lado, a una comprensin profunda y, por el otro, a un sentido de
una] co-creacin entre el individuo o colectivo y el mundo. El yo compromiso con el futuro. Despus de la suspensin, de dejar de
y el mundo estn inevitablemente interconectados. El yo no reac- correr por la periferia, el coachee ve claramente que hay algo ms
ciona ante una realidad externa, tampoco crea algo nuevo estando all de ese correr por la periferia. Empieza a adquirir la nocin de

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Centro. Slo entonces el verdadero proceso de coaching comienza; Ms all de un simple cambio, la metanoia implica, al final, una
slo entonces tiene sentido para el coachee. Ahora el coachee est transformacin radical de la identidad. Est relacionada con la
abierto, porque sus barreras internas han quedado suspendidas palabra latina correctio, que significa corregir o enmendar. Una
temporalmente por la accin del coach. redireccin es, entonces, una correccin de camino en la que
334. Pero no es suficiente dejar al coachee en el estado de heu- el viajero cambia de ruta y va hacia un lugar diferente del que
reka, en el que muchos coaches empiezan y se detienen. Puede haba planeado.
ser muy gratificante quitarle la venda de los ojos, pero en algunas 337. Por lo tanto, la redireccin implica un cambio profundo de
instancias puede ser devastador. As que una vez que el nivel de paradigma. Tal cambio equivaldra a revisar y modificar las supo-
congruencia presente se rompe debido a este momento de sus- siciones subyacentes que rigen nuestro comportamiento, o lo que
pensin o despus de dejar de correr por la periferia sigue un Argyris y Schn (1974) denominan la teora en uso. Uno cam-
movimiento hacia el centro, de construccin de un nivel de con- bia la teora en uso no slo para corregir conductas especficas
gruencia ms profundo. Entonces, no basta con ayudar al coachee y acciones asociadas a ella sino tambin para ajustar la teora en
a detenerse y suspenderse, necesitamos ayudarle a reconstruirse. uso propia para alinearla con la teora expuesta correspondien-
Este proceso consta de tres etapas: la redireccin, la intencin/ te, lo que solemos responder cuando alguien nos pregunta por
atraccin y la destruccin/creacin. qu hacemos algo bajo ciertas circunstancias. Argyris denomina
335. Despus de la suspensin viene un cambio en la manera tal accin reflexiva aprendizaje de doble bucle, el cual involucra
como nos movemos en la vida, desde el exterior hacia el interior, una reflexin no slo sobre la efectividad de la teora en uso sino
motivados por una aoranza de algo: esta es la redireccin. Una tambin sobre si sta se aparta de la teora expuesta cuando hay
vez que el coachee ha pasado por la etapa de suspensin (indu- faltas de coherencia.
cida o provocada por el coach), se da cuenta de que la solucin 338. Entonces, la redireccin es un aprendizaje de doble o tri-
ya no viene del correr. De cierta manera el coachee ahora siente ple bucle, en el cual las acciones que tomamos cambian como
que la solucin a los problemas no viene solamente de acciones consecuencia de un cambio en la teora de uso o en las variables
externas sino de reflexiones internas. que nos rigen. La redireccin no se trata de un cambio sencillo o
336. Esta redireccin equivale a la palabra griega metanoia, tctico en la accin misma como un movimiento de adaptacin,
que significa literalmente cambiar la mente o reformar la psi- dejando a la teora en uso intacta. Esto sera aprendizaje de bucle
que en el sentido de adoptar pensamientos ms all de las li- simple. Aqu lenguajeamos de un cambio ms estratgico.
mitaciones actuales o mediante patrones de pensamiento. En 339. Por eso, la redireccin implica tanto un cambio hacia
el cristianismo, la palabra metanoia se refiere a una conversin adentro como una consciencia ms amplia de quines somos, por
espiritual, como la que tuvo Saulo de Tarso camino a Damas- qu hacemos lo que hacemos y por qu lo hacemos de la forma
co, experiencia tras la cual incluso cambi su nombre a Pablo. en que lo hacemos (Ilustracin 17). Se trata de una transformacin

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del corazn, en l y desde l. Por esta razn, la redireccin tam- to, chronos es cuantitativo mientras que la naturaleza de kairs es
bin puede ser dolorosa. Es responsabilidad del coach asegurarse cualitativa. No es difcil ver que kairs nace del corazn y nos trae
de que no sea as y acompaar al coachee para que ste sea un de regreso a l. Los cambios de doble o triple bucle slo pueden
proceso de autodescubrimiento impresionante y asombroso, y se ocurrir en el tiempo kairs; son el producto de l. Por esta razn se
maraville ante el viaje. requiere que el coach impulse el tiempo kairs, el momento opor-
tuno e indicado, para que la suspensin y la redireccin, como
Ilustracin 17. Redireccin y cambio estratgico
eventos especiales, puedan suceder en el corazn del coachee.
TIPO DE BUCLE ACCIN / PREGUNTA CRTICA / TIPO DE APRENDIZAJE 342. Cuando suspendemos y redireccionamos nuestra aten-
Triple Teora en uso / Quin soy? / Transformacional cin, la percepcin comienza a surgir desde dentro del todo del
Doble Teora expuesta / Por qu hago las cosas que hago y por proceso vivo. Cuando estamos presencing (percibiendo la presen-
qu las hago cmo las hago? / Contextual cia), la percepcin se mueve ms all para surgir de la posibilidad
Simple Producir conductas / Qu hago? / Incremental futura ms probable que conecta el yo y el todo (Senge et al., p.
89). A esto lo denominamos la etapa de la atraccin o la sensacin
340. Para que esto suceda, se tiene que suspender el tiempo de ser jalado por una fuerza sutil dentro de nosotros, como si pu-
normal consecutivo. Los griegos usaban dos trminos para refe- diramos percibir una intencin por encima de nosotros.
rirse al tiempo. La suspensin y la redireccin ocurren en lo que 343. La intencin o un compromiso serio desde el corazn
llamaban kairs (): un instante rpido que ocurre cuando se (Ibidem, p. 135) aclara nuestra visin. La intencin no es el prop-
crea una apertura por la que se tiene que pasar con fuerza para sito o un simple motivo. El segundo trmino tiene que ver con la
lograr el xito. Se rige desde adentro. El tiempo kairs fluye de teora expuesta (o la historia que decimos a los dems, como en
manera suave, nos permite estar en el momento. Participamos en los niveles 1 y 2 de la Figura 3 anterior). El primero tiene una fuer-
l en vez de correr para alcanzarlo. El tiempo kairs puede ocurrir te relacin con la teora en uso, o lo que nos hace lo que somos.
durante la meditacin, el proceso creativo, el mecer a un beb, el Un motivo se relaciona con la razn (pensar) y el cerebro, mien-
leer un libro bien escrito y durante otras actividades que tienen tras una intencin (sentir) se relaciona con el corazn. Como dice
un significado personal. Uno es absorbido completamente en el Brian Arthur: la intencin no es una fuerza poderosa, es la nica
momento, sin prisa y sin darse cuenta del paso del tiempo. Estos fuerza (Ibid., p. 37).
son los momentos que alimentan el alma (Brodersen, 2001). 344. Las intenciones deben traerse a la mente consciente y
341. Chronos (), por otro lado, se refiere al tiempo que de esa forma cambiar nuestra realidad para siempre. Las decla-
se rige desde afuera. Es el tiempo consecutivo, el que ocurre cada raciones, como actos de lenguaje (Searle, 1969), tienen el poder
da. Se mide con relojes y por horas, minutos y segundos. Es el de cambiar la realidad externa, no por sacarla sino por crearla.
tiempo del emprendedor y tiene una cualidad especial. Por lo tan- Las declaraciones tratan del lenguaje que crea el ser en vez del

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lenguaje que describe al ser. Por lo tanto, la intencin se formula La pieza de mrmol ya contena la figura en forma potencial. El
a travs de dos declaraciones importantes, una de las cuales es la coach se convierte en escultor.
declaracin del detenimiento, de parar. No voy a seguir siendo 347. Un ser humano es una mquina de contar historias. El yo
lo que he sido o lo que he hecho. Debido al poder del lenguaje, mismo, el Ser es una historia que se cuenta a s misma. Quin
esta declaracin interrumpe lo que haba sido hasta ahora el flujo cuenta la historia a quin? Es como preguntar quin llueve la lluvia
transparente de los eventos en la vida. De esta forma, la suspen- o quin truena el trueno. No es tanto que la historia la contemos
sin se convierte en una decisin consciente del coachee, no en nosotros, sino que la historia es la que nos cuenta. Somos producto
un mero evento causado por el coach. Esta declaracin se refiere de esas historias. Sin embargo, la identidad ltima (el Ser) de un
a la destruccin creativa del pasado y se dirige hacia el abandono observador est enmascarado por la abundancia proteica de sus
de la periferia. pensamientos y acciones.
345. La segunda declaracin tiene que ver con el futuro. Es 348. El coaching pone de manifiesto las historias, pensamien-
la declaracin del propsito, de la construccin del ser. Quiero tos, juicios, emociones y acciones que el personaje en cuestin
ser alguien nuevo y hacer nuevas acciones. Fija objetivos y una que es el cliente, en este proceso de salida de su centro para
direccin y, por lo tanto, construye un futuro. Generalmente indica su construccin egica y de regreso en su deconstruccin se
un propsito mayor. Se relaciona con el futuro y se dirige hacia el cuenta de acuerdo al eneatipo que exhibe (es decir, la particular
centro. Entonces, este par simultneo de declaraciones establece encarnacin psquica y estructura egica que exhibe en esta vida
un profundo compromiso en nosotros sin el cual no sera posible para afrontarla). El nivel sano de esta estructura acerca a su centro,
seguir adelante. a su nivel de congruencia ms alto, al observador.
346. Nuestro sentido en la vida es el producto de la historia que 349. El eneatipo es la estructura de afrontamiento/construccin
nos contamos: de la manera en que interpretamos y damos signifi- de la realidad (E-A/C-R) que permite y favorece la supervivencia
cado a quienes somos y lo que hacemos. Una tarea importante del psicolgica de una persona. Se manifiesta en tres niveles (cogni-
coach es ayudarle al coachee a adquirir una interpretacin nueva tivo, emocional, conductual). Est determinado por la lectura in-
y ms poderosa para poder contarse otra historia y as construir consciente del pasado, afecta el presente y condiciona el futuro en
un nuevo atractor para su vida y otorgarle una nueva intencin a las esferas del ser, hacer y tener.
sus acciones. La intencin es entonces otra palabra para la visin, 350. Las etapas anteriores son, en cierto sentido, pasivas. El coa-
que no se trata de sentimientos altisonantes o frases inspiradoras; chee se encuentra expuesto a ellas por el coach. Pero esta etapa
son herramientas prcticas (Senge et al., p. 140). No siempre se es la primera que requiere un esfuerzo verdadero, una lucha pro-
trata de un proceso complicado. Miguel ngel sola decir que no funda por parte del coachee. Para empezar a moverse despus de
esculpa, slo quitaba de la pieza de mrmol la cantidad necesaria todo, no es suficiente una mera declaracin. Darse cuenta del cam-
de material para que la figura que estaba adentro pudiera surgir. bio, y declararlo, es una cosa; hacer el cambio es otra. Entonces,

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cambiamos de una esfera de ideas a una de acciones por medio 354. Parbola 2. Cuando se puso en camino, un hombre corri
del compromiso que construimos en la etapa anterior. hacia l y, arrodillndose, le pregunt: Buen maestro, qu debo ha-
351. Todava tenemos que cortar las ataduras que nos unen a cer para heredar la vida eterna?. Jess le dijo: Por qu me llamas
nuestro estado previo, una accin que declaramos que tomara- bueno? Slo Dios es bueno. T conoces los mandamientos: no ma-
mos. Se trata de una etapa difcil, en la que podran estar presentes tars, no cometers adulterio, no robars, no dars falso testimonio,
el miedo y el dolor. Desde un nivel profundo sabemos que, para no perjudicars a nadie, honra a tu padre y a tu madre. El hombre
avanzar, no podemos ser lo que hemos sido. Entonces tenemos le respondi: Maestro, todo eso lo he cumplido desde mi juventud.
que destruir y abandonar lo que ahora vemos como una carga. Jess lo mir con amor y le dijo: Slo te falta una cosa: ve, vende
Como sentimos que debemos empezar a movernos en la nueva lo que tienes y dalo a los pobres; as tendrs un tesoro en el cielo.
direccin visualizada, no podemos llevar la antigua carga. Pero de- Despus, ven y sgueme. l, al or estas palabras, se entristeci y se
jarla atrs es como dejar con ella una parte de nuestro ser. Esto fue apenado, porque posea muchos bienes (Marcos 10:17-22).
ocurre porque el ego se identifica con nosotros, olvidndose de 355. Dejar atrs las suposiciones y adquirir una nueva vida.
que era una construccin que fue til en la periferia pero que Destruir para crear, abandonar y abrazar, despedir y saludar, vaciar
ahora no tiene utilidad. para volver a llenar. De esto se trata el significado espiritual de El
352. Es difcil dejar el coche para ir en barco si creemos que rey ha muerto! Viva el rey!. En este sentido, Lao Tzu (1987) dice
somos el coche. Es parecido a ver nuestro futuro con los ojos del que en la bsqueda del aprendizaje, se adquiere algo cada da. En
pasado. Este principio se demuestra en dos parbolas de diferen- la bsqueda del Tao, se deja algo cada da. O de nuevo, tampoco
tes tradiciones espirituales. se pone vino nuevo en odres viejos, porque los odres revientan, el
353. Parbola 1. Caminaban dos monjes zen. Llegaron al vado vino se derrama y los odres se pierden. No, el vino nuevo se pone
de un ro cuyas aguas haban crecido mucho y cuya corriente es- en odres nuevos, y as ambos se conservan! (Mateo 9:17).
taba fuerte, daba miedo. Una joven atractiva estaba en el vado, 356. El viaje al Centro, a la conexin, no viene fcil o como
nerviosa. Estaba claro que le daba miedo cruzar, pero tena una simple consecuencia del darse cuenta de una nueva direccin.
razn importante para ir. Sin decir nada, el mayor de los dos mon- Comprometernos con nuestra intencin es la fuerza motriz de
jes la levant en sus brazos y cruz el ro, dejndola a salvo en la esta lucha. Los musulmanes tienen una palabra derivada de la
ribera. El otro monje qued atnito ante este hecho pero guard raz j-h-d, jihad, que significa guerra o lucha. Distinguen entre
silencio por muchas millas mientras seguan el viaje. De repente el Jihad Mayor (al-jihd al-akbar) y el Jihad Menor (al-jihd al-as-
dijo: Sabe usted que va en contra de las reglas de nuestra orden ghar). El segundo es la lucha en contra de obstculos externos
tener cualquier contacto con una mujer, cmo pudo hacer eso?. que amenazan el nuevo equilibrio que requerimos para empren-
El primer monje le respondi: Yo la dej cuando llegu a la ribera; der nuestro viaje, mientras el primero se refiere a los obstculos
t, en cambio, la has cargado todo este camino. dentro del alma.

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357. El hombre en la parbola de Jess citada anteriormente palmente la ilusin del control y la ilusin de un ego fijo. A qu
haba tenido xito en el Jihad Menor. Sin embargo, no haba co- debemos dar la bienvenida? A la verdad de estar constantemente
menzado el Mayor. El Menor y el Mayor juntos constituyen una en el proceso de ser y a la verdad del fluir. El control viene de la
sola actividad espiritual. Los seres humanos deben esforzarse en sensacin de separacin, que es un producto del conocimiento
todo momento de la vida para luchar en una batalla tanto interna analtico (lgico, racional, el pensamiento del hemisferio izquier-
como externa contra esas fuerzas que, al ser dejadas en paz, des- do), mientras que el fluir surge del conocimiento primario (intui-
truirn ese equilibro que es la condicin necesaria para la vida es- tivo, emocional, sinttico, el pensamiento del hemisferio derecho
piritual (Nasr, nd). La mayora de las picas heroicas y las historias (Iibdem, pp. 97-100).
de hroes trata de esta etapa. Heracles (Hrcules) tena que hacer 360. Soltar equivale a rendirse, a dejar atrs las ataduras, aban-
12 tareas antes de alcanzar y recuperar el Vellocino de Oro (una donar el bagaje. La palabra clave en esta etapa es la Visin. Una
imagen del Centro), luchando contra fuerzas externas y tendencias visin siempre es ms grande que la vida, trasciende al ego e invo-
internas a la misma vez. lucra al Yo. Pero slo podemos soltar si hacemos un balance y cree-
358. Entonces, tanto soltar como abrazar implican una lucha mos que lo que soltamos importa menos de lo que ganamos. No
interna y externa. Para las artes marciales japonesas Budo, la pa- es una comprensin analtica sino primaria. Soltar tambin puede
labra Zanshin (vigilancia o atencin) tiene, al igual que Jihad, dos dar miedo. El coach est presente para ayudar a cambiar la des-
significados. Uno es el Zanshin instintivo, que los animales tienen orientacin y el miedo en asombro y maravilla. Ahora las acciones
w
por naturaleza, y que les permite estar constantemente alertas vendrn del coachee mismo, de un nuevo sentido de propsito.
y despiertos. Se le llama Zanshin negativo porque se basa en el 361. El santo grial, Satori, la iluminacin, Suki. Estas palabras se
miedo a perder la armadura de nuestro ego, nuestros deseos y refieren a la luz brillante en la oscuridad que se logra una vez que
necesidades. Por lo tanto, se trata de la contraccin. En cambio, se haya vencido al dragn del ego y descifrado el enigma. Suki es
el Zanshin positivo es estar despierto, abierto a la vida y al latido la palabra japonesa para el santuario sagrado, el jardn interno, el
del universo dentro de nosotros. No se basa en el miedo sino Sanctasanctrum de la personalidad. No es un lugar sino una es-
en el amor y, de esta forma, es expansivo. Por consiguiente, la tacin del ser que le permite a una persona la posibilidad de una
prctica de Zanshin es doble: por un lado, la eliminacin de la existencia individual y profunda, en paz, entusiasmo y confianza,
incrustacin del ego que encarcela a nuestro Yo, el abandono de una vez que ha conquistado a los opuestos (el resentimiento, la
nuestra torre de marfil; y por el otro lado, la expansin de nues- resignacin y el miedo). Entonces hemos logrado estar en el per-
tra fuerza interna hacia la vida (Ros, 2008, p. 49). Son procesos petuo aqu y ahora. Conectar significa completar, en tres diferentes
simultneos. aspectos (Ibid., p. 168):
359. Soltar continuamente nos trae de regreso al aqu y ahora w Hacer cambios duraderos a la realidad que son tanto externos
(Senge et al., p. 96). Qu tenemos que soltar? Dos cosas: Princi- como internos.

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w Lo que una vez requera un esfuerzo consciente ya ocurre sin como las cinco anteriores, sino una estacin, un destino. No es
esfuerzo, casi automticamente. un momento espontneo sino un logro permanente. Una vez all,
w Cambiar nuestra consciencia y comprensin. siempre all. Por fin, el Omega (la Periferia) est junto con el Alfa
362. En esta fase se requiere la accin, pero un tipo de accin (el Centro). A fin de cuentas la separacin entre ellos fue la Gran
que los japoneses llaman Wu-wei, o la no-accin, la accin que Ilusin.
procede del sentir ms que del pensar, es decir, la accin natural. 365. Conectar est relacionado con el trmino griego kenosis,
Entonces, saber cundo (y cmo) actuar no es conocimiento en el , el concepto de vaciarse (Ros, 2008, p. 27) de la voluntad
sentido que uno esperara: Wu-wei se refiere al comportamiento propia y volverse totalmente receptivo a la intencin en s hasta
que surge de una sensacin que uno tiene de s mismo de estar que logre unirse con la intencin. La intencin y el que formula
conectado a otros y a su ambiente. No est motivado por una sen- la intencin son uno solo. Es una ruptura definitiva con el mundo
sacin de separacin. Es la accin espontnea y sin esfuerzo. Al del ego, el egosmo, la ambicin y el deseo personal, individual.
mismo tiempo no debe considerarse inercia, pereza o mera pasivi- Las barreras que nos separan de los dems estn definitivamente
dad. Ms bien es la experiencia de ir con la corriente. La expresin rotas y aparece una sensacin holstica que se manifiesta en una
contempornea fluir es una expresin directa de este principio armona interna reflejada como una armona externa fluida. Co-
fundamental taosta (Kardash, 1995). nectar es vivir permanentemente en el tiempo kairs, en el estar
363. Otra vez vemos el camino del guerrero espiritual o del h- eterno, actuar de forma Wu-wei, vivir en el Centro Perfecto de re-
roe. Un hroe alinea la sabidura de nuestra cabeza, nuestro cora- poso y accin, de vaco y completitud, de movimiento y tranquili-
zn y nuestras manos, obligndonos a actuar antes de que l sepa dad (Ibdem, p. 43).
completamente bien qu est pasando y antes de que haya hecho 366. El proceso de la suspensin a la conexin o, como lo llama
un plan (Senge et al., p. 148). Logra esto porque se mantiene co- Olalla (Bergquist, 2008, p. 25), el proceso del alineamiento del indi-
nectado al propsito mayor de su intencin. El arquero zen apren- viduo consigo mismo, es cardico, no slo porque el orden se crea
de que l, el arco, la flecha y el blanco son simplemente diferentes del caos sino porque el proceso en s es un orden catico o, si se
aspectos del mismo todo. Se experimenta conscientemente como quiere, un caos ordenado. Queremos decir eso especialmente por
parte de esa unidad. El arquero no ve los rboles, sino el bosque. los altibajos emocionales que se manifiestan durante el camino: la
Primero actuamos y luego aprendemos, no al revs. alegra combinada con la tristeza, la desesperacin mezclada con
364. Una vez que ests en tu centro, una vez que hayas llegado a el asombro, el dolor combinado con la dicha y el miedo mezclado
casa en tu corazn, tus acciones fluyen de forma natural de acuer- con la paz.
do con las circunstancias. Ya no luchas con el mundo exterior 367. Se puede decir que el coaching ontolgico es una danza
porque la distincin entre exterior e interior ya no tiene vigencia. co-creativa de cinco pasos entre el coach y el coachee en que
Por lo tanto, el Centro no es un estado temporal de ser, otra etapa ambos participan activamente para caminar de regreso al centro

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olvidado hace mucho tiempo. Hay una tarea ms noble y urgen- se acerca a su centro. A medio camino, el aspecto predominante
te? (Vase Ilustracin 18) es el promedio.
373. La pregunta es la fuente misma de la fecundidad y la au-
Ilustracin 18. Pasos del coaching en el Proceso ARC sencia de preguntas es el origen, uno de los orgenes, de la esterili-
dad. El cuestionamiento es un salir de la percepcin prefabricada
ETAPA PASO ACCIN CLAVE de los seres y de las cosas. Produce un retraimiento, una ausencia,
Darse cuenta (A) Suspensin Detener las suposiciones un vaco (kenosis) un desvanecimiento del sentido de nuestras per-
Reconstruirse (R) Redireccin Apartarse de la meta cepciones. La pregunta retira el sentido pre-puesto del mundo:
Intencin / Atraccin Generar una visin trabajo de des-significacin, de dis-yuncin y de des-ligamiento.
Destruccin / Creacin Abandonar las antiguas suposi- (Ouaknin, p. 405). Des-ligamiento de un nivel de congruencia ante-
ciones para crear unas nuevas rior, menor, y de re-ligamiento (religin, yoga) a otro ms profundo.
Centrarse (C) Conexin Convertirse en la visin 374. La pregunta, la indagacin abre las posibilidades de alcan-
zar nuevos niveles de congruencia. El hombre es, en esencia, un
368. Los niveles bajos de congruencia tambin son una fuen- hombre en rebelda [] se produce, instante por instante, en el
te de maldad, destruccin y muerte; destruccin dirigida hacia el tiempo construido por la pregunta [] El devenir del hombre se
propio observador y hacia otros. produce en un conjunto de situaciones siempre fugitivas, que no
369. A mayor incongruencia, mayor pulsin tantica y menor aportan sino respuestas inadecuadas a la pregunta [] No hay sino
pulsin ertica; mayor pulsin de miedo-ira-odio y menor pulsin verdaderos inquisidores. (Ibdem, p. 409-411)
amorosa; mayor impulso de destruccin y menor de creatividad. Y 375. El cambio de nombre en pasajes bblicos es sinnimo de
en este viaje laberntico hacia el centro, ambas pulsiones se opo- alcanzar mayores niveles de congruencia. Dar un nombre a al-
nen y complementan, hasta el triunfo final de Eros. guien equivale a poseerlo o controlarlo (Gn. 17:5, 8, 10; 2:19-20; 2
370. La fuerza centrfuga es tantica y la centrpeta es ertica. Sam. 12:28); pero cambiar el nombre es entendido como una pro-
371. A mayor nivel de congruencia, la sombra junguiana se hace mocin a una categora, una identidad superior (Gn. 17:5; 32:28).
consciente. La mayor incongruencia pone de manifiesto y alimen- Abram y Sarai fueron cambiados por Abraham y Sara (Genesis
ta la fuerza de la sombra. El nivel malsano de los eneatipos es el 17:5, 15)
reino de la sombra. Oseas fue cambiado por Josu (Nmeros 13:16)
372. En niveles bajos de congruencia, el aspecto malsano de Jacob por Israel (Gen. 49: 2,7, 24)
los eneatipos predomina. Es su peor estado. Es el principio del Geden por Jerobaal (Jueces 6:32)
laberinto hacia el centro. En niveles altos de congruencia, el as- Salomn por Jedidias (2 Samuel 12:25)
pecto sano es el predominante. El estado superior. El observador Jacobo y Juan Zebedeo por Boanerges (Marcos 3:17)

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Simn por Cefas/Pedro (Juan 1:42) dado su mayor nivel de congruencia, se convierte en una amenaza
Jos por Bernab (Hechos 4:36) para el colectivo sistmico del cual se desprende.
Saulo por Pablo (Hechos 13:9) 381. Es el caso paradigmtico de Cristo, que al no recibir ms la
376. La pregunta, la inquisicin, la indagacin, es la nica al- sombra del colectivo incongruente, se convierte en un espejo par-
ternativa para escapar de las pulsiones de clasificacin que en- ticular que ya no refleja de vuelta dicha sombra tal cual, sino su-
cierran a los seres y las cosas en la prisin de los nombres y las blimada, metamorfoseada, al proyectante (Un espejo soy yo para
palabras. Nombrar es congelar, clasificar, encasillar. Cada nivel de Ti que me percibes, Hechos apcrifos de Juan). Cristo es crucificado
congruencia no puede ser visto como una caja delimitada, sino porque el colectivo recipiendario de esa imagen enviada no ve
como una posibilidad de existencia, modificable, mutable, cam- reflejado lo que enva. No ve un igual en esa imagen reflejada que
biante, mediante el poder mgico de la pregunta. permita sentirlo propio. Lo que recibe es amenazante a su nivel de
377. Cada cambio de nivel de congruencia, cada profundizacin incongruencia, pues promete romperlo, disolverlo, transformarlo,
en el nivel de congruencia debera estar acompaado por un nuevo generando miedo, ira y odio en ese colectivo receptor.
nombre que diera cuenta de dicho cambio. Bien vale la pena. 382. Si se produjese una liberacin de sus cadenas y una cura-
378. El observador proyecta su nivel de incongruencia al exte- cin de su ignorancia. Si se liberase [a uno de ellos] y forzase a levan-
rior, hacia otros observadores, y ve en ellos lo que no es capaz de tarse repentinamente y a volver el cuello y marchar mirando la luz,
ver en l: las faltas, fallas y defectos que su propia ceguera, por su al hacer todo esto sufrira y a causa del descubrimiento sera incapaz
disonancia cognitiva, le impiden ver. Y a su vez, es recipiendario de de ver aquellas cosas cuyas sombras haba visto antes [] Si se lo
la sombra de los niveles de incongruencia de otros observadores. forzara a mirar hacia la luz misma, no le doleran los ojos y tratara
379. De esta forma, se genera una interdependencia reforzante, de eludir [la luz] y volverse hacia aquellas cosas que poda mirar,
una correlacin de proyectores-receptores que recprocamente se considerando que sas son realmente ms claras que las que se le
generan y sostienen, condicionndose y espejendose, generando muestran? (Repblica VII, Platn). Todo observador que alcanza un
verdaderas comunidades espacio-tiempo de observadores con ni- nivel de congruencia superior ya no encaja en la comunidad solida-
veles similares de incongruencia, llegando a niveles crecientes de ria de la que sali y debe buscar otras comunidades afines a su nivel
complicidad y atraccin mutua, en un campo unido y unificador. de congruencia. Es el caso de la alegora de la Caverna de Platn.
(Levy, p. 97). 383. Los niveles crecientes de congruencia que alcanza el que
380. Cuando un observador cobra consciencia de su nivel de despierta son equivalentes a lo que Platn denomina la opinin o
incongruencia, y no juega ms el rol de recipiendario de la som- doxa para el mundo visible (que se divide a su vez en la imagina-
bra de los dems integrantes de su comunidad, ya no toma parte cin o eikasia y la creencia o pistis) y la episteme o ciencia para el
en esta mutua danza de proyeccin de sombras producto de las mundo inteligible (que se divide a su vez en pensamiento o dianoia
incongruencias individuales y colectivas. El rol de ese observador, que capta las esencias y la razn o noesis que capta la idea de bien).

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384. Todo paso de un nivel de congruencia a otro ms profundo, hermanos de su trada y respecto a su nivel organizacional supe-
todo paso de la de la imaginacin a la creencia, de sta al pensa- rior, mayor incongruencia en el sistema total.
miento y de sta a la inteligencia, es experimentado con dolor y 391. La congruencia se da en una holarqua cuando cada campo
sentimiento de prdida, compensado por uno de alegra y ganan- asume su funcin en relacin con el campo organizativo superior
cia. Es decir, es un proceso sacrificial (hacer sagrado) del paso del (las tradas) y estas con relacin al dominio del que forman parte.
ego al Ser, del individuo a su individuacin, de la ceguera a la vi- 392. Una mayor congruencia implica una mayor consciencia
sin, de la muerte a la vida, del reino terrenal al Reino de los Cielos. holonmica de las partes con relacin al todo: el ser con respecto
385. La mera confrontacin con, y re-conocimiento de, la in- al Ser. Una mayor incongruencia se establece cuando cada parte,
congruencia ya es un primer paso a una mayor congruencia. cada holn, deja de comportarse como tal y asume la totalidad del
386. Rechazo radical de una fetichizacin, de una identidad sistema en su propio ser. Toda congruencia implica, entonces, una
definitiva, para seguir inventndose (Ouaknin, p. 411). subordinacin consciente.
387. Cada campo esun holn (del griego: completo y el su- 393. El coaching, entonces, es una disciplina que eleva la cons-
fijo-on: partcula). Es decir, una entidad auto regulada que manifies- ciencia holonmica de la persona y la organizacin.
ta tanto propiedades independientes de un todo por s mismo como 394. El ser humano es un ser semidivino, que se aleja de su
propiedades dependientes de una parte constitutiva (Koestler, p. 34). centro para conocer el mundo. Se separa de su centro por deci-
388. Dado que un holn est encuadrado entodosmayores, est sin. Y regresa al centro por decisin. El hijo que no se va de casa,
influido por lo que influye a lostodosmayores. Y dado que un el hijo 1, se corresponde con la esencia del ser humano, idntica
holn contiene subsistemas o partes est influido a su vez por, al padre (el espritu, pneuma). El hijo que se va de casa, el hijo 2,
e influye a, estas partes. La informacin fluye bidireccionalmente representa la construccin del ser, la psique. De esta forma, los dos
entre sistemas menores y mayores. Cuando esta bidireccionalidad hijos son las dos caras complementarias de la misma moneda: la
del flujo de informacin se pone en peligro por algn motivo, el esencia, el Ser, y el devenir, el ego. El ser humano al mismo tiempo
sistema empieza a desmoronarse: los todos no reconocen depen- es trascendente e inmanente.
der de sus partes subsidiarias y las partes no reconocen ms la 395. Habra una posibilidad 3: el hijo que no regresa a casa (el
autoridad organizativa de los todos. cuerpo, soma). Es el ser humano actual, perdido, sin saber quin
389. Un sistema menor es cada campo; uno mayor es una tra- es, siendo 3 y pretendiendo ser 1. El hijo 2 toma dos decisiones: sa-
da; otro mayor an es cada dominio. lirse y regresar (la razn y el intelecto). El hijo 1 toma una: quedar-
390. Cada campo es relativamente independiente, con un fun- se. El hijo 3 toma tambin slo una: salirse. El nico que cumple
cionamiento, leyes y dinmicas propias, pero adquiere sentido ca- su destino es el hijo 2: saber que es (en potencia) y que tiene que
bal en relacin con los dems campos de su trada.A mayor cons- construir su ser, hacer realidad ese potencial, al mismo tiempo.
ciencia de independencia de un holn con respecto a los campos Diviniza en realidad lo que ya es en potencia.

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396. El hombre es un enigma. El hombre es una pregunta [] 401. El regreso del hijo 2 a casa es un trayecto laberntico, al
Es un hombre-pregunta (Ouaknin, p. 421). igual que el de Ulises a taca, de vuelta a Penlope.
397. La pregunta, el cuestionamiento, la indagacin constituye, 402. En ese sentido, la prctica del coaching implica una teleolo-
en muchos sentidos, una fractura de la totalidad (Ouaknin, p. ga. Cada avance en la congruencia en el dominio personal acerca
439), un rompimiento necesario de la incongruencia que se vive al observador a la plenitud del ser, a su individuacin, a la theosis.
como congruencia. La pregunta introduce un quiebre artificial que 403. Niveles de congruencia inferiores (incongruentes) son dia-b-
pone de manifiesto el quiebre real del observador. Coloca en una licos, mientras que niveles superiores (congruentes) son sim-blicos.
situacin de incomodidad existencial al recipiendario de la pre- El coaching, entonces, es un proceso simblico, de construccin de
gunta, que lo obliga, para resolverla, a disear un nivel de con- simbolicidad. A menor congruencia, el lenguaje de una persona es
gruencia superior, ya que la respuesta a la pregunta no se encuen- diablico. A mayor congruencia, su lenguaje se vuelve simblico.
tra en el actual nivel de congruencia o incongruencia que gener 404. Toda construccin de un nivel de congruencia superior
el quiebre en primer lugar. es una re-interpretacin del observador sobre sus campos en las
398. La pregunta fractura un cierto nivel de congruencia incon- tradas. Es la contraccin de una mirada distinta sobre ellas, que es
gruente. El quiebre es el sntoma que le indica al observador que lo que otorga la nueva congruencia. El ser humano es hermeneuta
es necesario enfrentar preguntas, cuestionamientos. Por lo tanto, (del griego , hermeneuo: yo descifro). Es un artista de la
todo quiebre a un nivel de congruencia es el indicador que ese ni- interpretacin. El ser humano es un otorgador de sentido. Y esto
vel de congruencia est siendo ya incongruente, y que es necesario se logra a travs de la indagacin. La mayutica y la hermenutica
replantearlo. Lo que hace que el hijo prdigo regrese, vuelva en s son hermanas gemelas.
(Lucas 15:17), es la pregunta. Su respuesta es el retorno. 405. Un observador con bajos niveles de congruencia, en el
399 En hebreo, respuesta puede decirse techuva [] aunque mero acto de relacionarse con otros observadores, lo hace desde la
sta significa tambin retorno en el sentido de retorno a Dios separacin de sus tradas y se concibe a s mismo como separado
(Ouaknin, p. 439). de otros. Es incapaz de conectar a un nivel profundo debido a su
400. No hay que ser una respuesta en el otro, responder en desconexin interna. Su estado interno de fragmentacin proyecta
lugar de l [] No tomar lugar en la palabra del otro, en su lugar; en el mundo esa fragmentacin y lo mira, lo percibe, como frag-
no robar la palabra, no imponerle una respuesta a su deseo. No mentado. Ve los rboles y nunca el bosque.
invadas con tu palabra la historia de otro [] Responder en lugar 406. A mayor nivel de incongruencia, la capacidad de anlisis
del otro es privarlo de su propia responsabilidad y su libertad de es igualmente mayor, mientras la capacidad de sntesis est rela-
construir su propia historia. (Ouaknin, p. 440). Por ello, el padre cionada con niveles crecientes de congruencia. Anlisis procede
no va en busca del hijo 2. Sera responder por l, privarlo de su del griego , compuesta con el prefijo - (ana-: arriba,
propia responsabilidad. enteramente) y . A su vez viene del verbo (lyein:

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desatar, disolver o descomponer) y el sufijo - (-sis: accin). Una quean la habilidad para amar, crecer y evolucionar. (Levy, p. 141).
interpretacin adecuada del trmino anlisis sera pues descom- 411. Los mayores niveles de congruencia se orientan al ser, y los
poner, disolver enteramente las cosas o los hechos. Sntesis est menores al tener.
formada por el prefijo -syn (-: con, junto o a la vez), y thesis 412. El ser humano est orientado hacia niveles ms profundos
(). Thesis viene de (tithemi: yo pongo). Sntesis podra de congruencia. Es su naturaleza. Sin embargo, en ocasiones se em-
traducirse como poner junto, componer o armar uniendo las pie- pea en evitar que dicha tendencia hacia niveles mayores de unidad
zas. El anlisis divide, la sntesis une. (el ser) se manifieste y despliegue, ya sea consciente o inconscien-
407. La mayor congruencia acarrea un pensamiento sinttico. temente, y viviendo en niveles de incongruencia (el tener). En otras
La menor congruencia implica un pensamiento analtico. palabras, invirtiendo los trminos y viviendo en un mundo al revs.
408. Los observadores incongruentes estn interesados en el Todo el mundo est trocado,
principio de divide y vencers, y por ello dividen, separan y frag- slo reina el recibir,
mentan a otros observadores internamente a travs de diversas ya nos venden el vivir
tcnicas polticas, econmicas, psicolgicas. Los parten psquica- y vivimos de prestado;
mente. Compartimentalizan todo: el sistema educativo en materias el que tuviere un ducado
y grados, las noticias en secciones, la realidad en segmentos. De se ver grande en un da;
esta forma impiden que un observador haga una sntesis del mun- la balanza ms vaca
do, debido a su incongruencia interna. La fragmentacin interna subir ms fcilmente;
produce una mirada fragmentada sobre la realidad que hace verla todo ser diferente
como fragmentada, no conectada ni internamente ni con el todo. y si algo desto no fuere
409. Es importante, entonces, re-ligar (religio). El prefijo re- in- ser lo que Dios quisiere.
dica reiteracin (de nuevo) y ligare, ligar o amarrar. Entonces re- Todo el mundo ir al revs,
ligin significara unir de nuevo, desfragmentar, sintetizar, el bazar ser subir,
unirse nuevamente. En este sentido, ser un observador religioso valdr barato el mentir,
es alcanzar niveles ms profundos de congruencia. reinar el inters. (Gngora, p. 496)
410. Los niveles de congruencia malsanos (incongruencia mxi- 413. San Pablo expresa bien el quehacer de un observador in-
ma) llevan a niveles de destruccin propios y de otros observado- congruente (Romanos 7:15): Porque lo que debo hacer no lo hago,
res, inhiben el crecimiento personal, destruyen o limitan poten- y lo que no debo hacer, lo hago. Misma sentencia encontramos en
cialidades innatas, coartan la libertad, fragmentan o desintegran el evangelio gnstico de Felipe: Nos esclavizar cada vez ms obli-
la personalidad, disminuyen la calidad de las relaciones interper- gndonos a hacer lo que no queremos hacer y a no hacer lo que
sonales y crean divisin en la comunidad humana. Limitan y blo- queremos!. San Felipe se refiere al mal, pero bien puede equipa-

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rarse el sujeto de esta oracin a un nivel malsano de congruencia. los esfuerzos por mantener esta aparentemente slida identidad
414. Una manifestacin de un ego grande es un reflejo de un fragmentada del resto. Maldad producto de la ignorancia y la ne-
nivel de incongruencia alto. A mayores niveles de congruencia, cedad ltima de esta patologa epistemolgica (Bateson, p. 324).
menores dimensiones del ego. 420. La soberbia es hija de la incongruencia; la humildad lo es
415. Niveles altos de incongruencia llevan al observador a iden- de la congruencia.
tificarse con un yo separado del resto de todo y de todos. De ah 421. Para estar bien ajustado y conformado a una sociedad in-
la sensacin de soledad y vaco que caracteriza a dichos niveles de congruente, un observador debe devenir incongruente l mismo.
incongruencia. 422. El dao se transmite de generacin en generacin: el em-
416. En las culturas tradicionales, no hay separacin entre el brujado se convierte en embrujador, proyectando sobre sus hijos lo
individuo, la colectividad, la naturaleza y el universo. Hay elevados que fue proyectado sobre l, a no ser que una toma de consciencia
niveles de congruencia tanto en el observador individual y en la logre romper el crculo vicioso. No hay que temer hundirse profun-
sociedad en general. La incongruencia es la manifestacin ms damente en uno mismo para enfrentar la parte del ser mal constitui-
importante de la civilizacin occidental. do, el horror de la no realizacin, haciendo saltar el obstculo genea-
417. En las sociedades tradicionales, el arte no est separado de lgico que se levanta ante nosotros como una barrera y que se opone
la vida, ni la religin de la cotidianeidad. Todos los aspectos de la al flujo y reflujo de la vida. En esta barrera encontramos los amargos
realidad forman un todo unificado, slido, sin fisuras. Niveles altos sedimientos psicolgicos de nuestro padre y de nuestra madre, de
de incongruencia llevan al observador a tener exceso de pasado y nuestros abuelos y bisabuelos. Tenemos que aprender a desidentifi-
exceso de futuro, con escasez de presente. Vivir en el aqu y ahora carnos del rbol y comprender que no est en el pasado: por el con-
es un sntoma de niveles profundos de congruencia. trario, vive, presente en el interior de cada uno de nosotros. Cada vez
418. Siempre nos han dicho que actuemos defensivamente, que tenemos un problema que nos parece individual, toda la familia
que pensemos en posibles vas de escape en caso de emergencia, est concernida. En el momento en que nos hacemos conscientes,
que miremos bien la carretera por donde conducimos y que si de una manera o de otra la familia comienza a evolucionar. No slo
tenemos esa visin de futuro, conseguiremos lo que nos propone- los vivos, tambin los muertos. El pasado no es inamovible. Cambia
mos. Si pensase siempre en el maana no sera capaz de vivir el segn nuestro punto de vista. (Jodorowsky, http://planosinfin.com/
presente (Monteverde, p. 38). tenemos-que-aprender-a-desidentificarnos-de-nuestro-arbol).
419. Imaginar que existimos como un observador autnomo, 423. El coaching introduce en un observador particular mo-
aislado y separado de otros observadores, frente a los cuales nos mentos de ruptura en sus patrones cognitivos, emocionales y con-
sentimos superiores, es el mayor mal de una sociedad incongruen- ductuales habituales, lo lleva a mirar las suposiciones implcitas
te. Este mal, esta ilusin mayscula es aquella que fue fustigada bajo las cuales vive (teora en uso, Argyris y Schon, p. 1) y a repro-
por Buda y por Cristo. El mal que nos carcome es el resultado de gramar sus conexiones neuronales.

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424. El Modelo I de la teora en uso (Bray. pp. 145-146) equivale 425. Un observador es un dominio de congruencia particular,
a niveles de congruencia bajo y el Modelo II representa altos nive- y un conjunto de observadores es un sistema. Un observador es
les de congruencia. restrictivo o expansivo. En el primer caso, se encuentran los ob-
servadores con un bajo nivel de congruencia entre sus tradas y
Modelo I al interior de ellas mismas. Restrictivo se refiera a las posibilida-
VARIABLES ESTRATEGIAS DE CONSECUENCIAS PARA CONSECUENCIAS PARA des de accin en beneficio del sistema del que son constituyentes.
GOBERNANTES ACCIN LAS RELACIONES EL APRENDIZAJE
Un observador restrictivo ve nicamente por el beneficio de su
Busque sus Control del en- Defensividad per- Procesos autocon-
propias metas torno cibida firmantes propio dominio, ya que para l su dominio de congruencia est
por encima del conjunto de otros dominios de congruencia, por
Juegue a ganar Control de la Relaciones defen- Aprendizaje de
en el estilo ga- tarea sivas bucle simple encima del sistema. Pueden existir observadores con alto nivel de
nar/perder congruencia en un sistema incongruente.
Minimice los Proteccin Normas defensivas Atribuciones no se 426. Un observador expansivo se coloca por debajo de los in-
sentimientos unilateral de s prueban
tereses del sistema del cual forma parte. Su elevado nivel de con-
negativos mismo
gruencia ayuda a elevar el nivel de congruencia del sistema en su
Racionalidad, no Proteccin uni- Poca decisin y Aprendizaje de
emotividad lateral de otros compromiso bucle simple conjunto, si el sistema no lo integra a su propio nivel de incon-
gruencia o lo elimina, al representar una amenaza para el funcio-
namiento del mismo.
Modelo II
VARIABLES ESTRATEGIAS DE CONSECUENCIAS PARA CONSECUENCIAS PARA 427. Las partes de una sociedad tradicional (lase congruente,
GOBERNANTES ACCIN LAS RELACIONES EL APRENDIZAJE tica y espiritual) no son meros agregados en ella, sino coordina-
Informacin Creacin de en- Defensividad m- Procesos desconfir- dos; sus elementos encajan como partes de un rompecabezas; y es
vlida tornos que per- nima mables
miten la libertad Aprendizaje de
slo cuando y donde podemos ver todo el conjunto que sabemos
personal bucle doble de lo que hablamos. El todo es inmanente en todas sus partes y
Decisin infor- Control conjunto Relaciones no Prueba pblica de las partes son inteligibles slo en el contexto del todo (Cooma-
mada y libre de la tarea defensivas las atribuciones raswamy, A., pp. 141-142).
Las personas Proteccin Normas orientadas Aprendizaje de 428. Cada nivel de congruencia ms profundo es una etapa
son respon- conjunta de s al aprendizaje bucle doble
adicional en el camino de la individuacin.
sables de sus mismo
propios compor- 429. Todo paso a un nivel superior de congruencia implica
tamientos un estar consciente de lo aprendido que llev a un observador a
Apertura Proteccin bila- Mucha decisin y estar en ese nivel de congruencia. Implica conocer lo que no se
teral de los otros alto compromiso
conoca.

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430. Pasar a un nivel de congruencia superior implica un des- 436. La palabra liderazgo, por ejemplo, puede tener estos di-
aprender lo que llev al observador a estar en un nivel de con- ferentes significados, de menor nivel de congruencia en la parte
gruencia anterior, desaprenderlo y reaprender aquello que lo lle- inferior a mayor en la parte superior. Hay una evidente evolucin
var a dicho nivel de congruencia superior. del concepto que va de lo microscpico y egosta a lo macrosc-
431. Toda profundizacin en niveles de congruencia implica pico y altruista. De un simple involucramiento en la vida a un real
una revisin, concientizacin y redefinicin de conceptos, emo- compromiso con el vivir (Barrett, p. 2). (Vase Ilustracin 19)
ciones y acciones.
432. Cuando somos inconscientes de nuestro nivel de con- Ilustracin 19. Los 7 niveles de consciencia del liderazgo
gruencia (y esto suele ser cuando nuestro nivel de congruencia es
bajo y se vuelve incongruente), esto nos mueve o activa como si
furamos marionetas. Solo podemos escapar a ese efecto hacin-
dolo consciente y objetivndolo, colocndolo fuera de nosotros,
sacndolo del inconsciente (Jung, citado en Levy, p. 252).
433. Aprender, desaprender y reaprender: niveles de una espiral
ascendente hacia niveles superiores de congruencia.
434. Aun cuando las palabras que usamos al hablar o escri-
bir sean cuidadosamente seleccionadas y elegidas, siempre sern
innatamente limitantes y limitadas. Las palabras y los conceptos
crean y constrien al mismo tiempo [] Es importante tener siem-
pre presente la dualidad liberacin-limitacin que las palabras
crean en nuestra mente. (Siegel, pp. 21-22).
435. La semntica de cualquier concepto se ve definida por el
nivel de congruencia del observador que lo define. As, el amor
a un nivel de congruencia superior no significa lo mismo que a 437. Sin embargo, hay palabras que no tienen cabida en un
niveles inferiores de congruencia. Es importante comprender que nivel de congruencia profundo, como el odio, el miedo, el resenti-
es posible saber a qu nivel de congruencia se encuentra un obser- miento y la resignacin, que aun as son definidas por el observa-
vador particular conociendo el significado que las palabras tienen dor, aunque no vivenciadas y habitadas por l.
para l. El coach escucha e indaga en el significado de las palabras Por ejemplo, a nivel 7, de Servicio, para un observador con el ni-
en su cliente para saber el tipo de observador que es; es decir, el vel de congruencia ms elevado, el liderazgo slo es posible cuan-
nivel de congruencia en el que se encuentra. do uno puede mirar hacia el futuro sin la ira del pasado Cuntos

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lderes y superiores gestionan a sus subordinados desde la rabia, la la realidad. El lenguaje, postulamos, genera ser Al sostener que
ira, el sometimiento y la negatividad! (Tras de Bes, s/p). el lenguaje es accin, estamos sealando que el lenguaje crea rea-
438. Por ello decimos que el hablar no es inocente: es el por- lidades. Vemos esto de muchas maneras. Al decir lo que decimos,
tal de acceso al nivel de congruencia presente del observador. al decirlo de un modo y no de otro, o no diciendo cosa alguna,
Llevando al cliente a concientizarse de la semntica de sus con- abrimos o cerramos posibilidades para nosotros mismos y, mu-
ceptos y de la vida en general, y acompandolo en el cambio de chas veces, para otros. Cuando hablamos, modelamos el futuro, el
lenguaje, es posible lograr niveles de congruencia ms profundos. nuestro y el de los dems. A partir de lo que dijimos o se nos dijo, a
439. El lenguaje no es algo esttico o fijo, sino un medio en partir de lo que callamos, a partir de lo que escuchamos o no escu-
permanente evolucin que requiere constantemente ser puesto al chamos de otros, nuestra realidad futura se moldea en un sentido
da para mantener el paso con y expresar nuestra siempre expan- o en otro. Pero adems de intervenir en la creacin del futuro, los
sible consciencia. Nunca un fenmeno acabado, el lenguaje, por seres humanos modelamos nuestra identidad y el mundo en que
as decir, es una actividad dinmica y creativa que requiere de no- vivimos, a travs del lenguaje. (Echeverra, pp. 21-23).
sotros que nuestras palabras, as como nosotros mismos, renazcan 443. El lenguaje es elaboracin, es construccin, es explicacin,
continuamente. (Levy, p. 263). es filosofa; la emocin es predisposicin, adaptacin, mediacin, es
440. Las palabras son cosas reales, una parte de la creacin de arte; el cuerpo es inmediatez, es concrecin, es vivencia, es impli-
la que somos instrumentos y guardianes. Las palabras tienen efec- cacin, es historia registrada, es realidad. La emocin es el puente
tos reales, ya que afectan pensamientos y emociones, induciendo bidireccional psicofsico entre el lenguaje y el cuerpo, entre la rea-
un cambio en las operaciones del cerebro. El lenguaje tiene que lidad y su interpretacin. Campos los tres de la trada de la carne,
ver con el significado; un cambio en el significado evoca un cam- trada de entrada al observador por antonomasia en los procesos
bio en nuestro ser. Un lenguaje viviente puede cambiar la forma de coaching.
como vemos el mundo, ya que cambia la forma como podemos 444. El ser humano es un ser que acta, sobre s mismo y sobre
ver; es decir, nos cambia. (Levy, p. 264). el mundo que le rodea. Y lo hace de forma consciente e incons-
441. El lenguaje no es meramente un instrumento para comu- ciente. Cuando el ser humano acta, lo hace por dos motivos: para
nicar ideas sobre el mundo, sino una herramienta para, en primer afirmar su yo egico (centrfugamente, a niveles crecientes de in-
lugar, hacer que el mundo exista. La realidad no es simplemente congruencia) en las dos primeras etapas de su vida, y para lograr
experimentada o reflejada en el lenguaje, sino realmente produ- mayores niveles de congruencia y deconstruir el yo egico (centr-
cida por el lenguaje. (Lewin, p. 180). petamente, a niveles crecientes de congruencia) en las dos ltimas
442. El lenguaje es generativo. El lenguaje, por lo tanto, no slo etapas. En la etapa intermedia (lo que Dante llama a mitad del
nos permite describir la realidad, el lenguaje crea realidades. La camino de nuestra vida), la adultez temprana, es cuando se da
realidad no siempre precede al lenguaje, ste tambin precede a la inversin en el hacer y actuar humano saludable, la metanoia,

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inversin de la que el mismo Dante da cuenta magistralmente en 446. En la parte centrfuga de su vida, el ser humano busca
el Canto I del Infierno de su Divina Comedia: establecer y solidificar su yo egico. En la segunda, deconstruirlo y
A mitad del camino de la vida, lograr su individuacin (Es necesario que l crezca, y que yo dis-
en una selva oscura me encontraba minuya, Juan 3:30). El ego debe tener cada vez menos importancia,
porque mi ruta haba extraviado. y el ser ms.
447. Es decir, lo que en las primeras etapas de su vida le pro-
Cun dura cosa es decir cul era duce bienestar y lo atrae, en la segunda le produce malestar, y
esta salvaje selva, spera y fuerte viceversa. La felicidad por la afirmacin del yo se convierte en
que me vuelve el temor al pensamiento! infelicidad en la segunda parte de su vida. En la etapa centrfuga,
acta porque su hacer est encaminado a tener. En la centrpeta, su
Es tan amarga casi cual la muerte; hacer est encaminado a ser.
mas por tratar del bien que all encontr, 448. El hacer humano, entonces, es central en todo proceso de
de otras cosas dir que me ocurrieron. coaching. Este hacer individual y organizacional en la segunda
etapa de la vida est caracterizado por cinco pilares en cada do-
Yo no s repetir cmo entr en ella minio, de los que se hablar ms adelante. El nivel de congruencia
pues tan dormido me hallaba en el punto entre ellos es lo que determina la plenitud, la felicidad y el senti-
que abandon la senda verdadera. do ltimo (Frankl) en la vida de todo ser humano. Es cuando se
445. La Praxeologa (estudio de la accin) es la disciplina filo- alcanza finalmente el estado de Wu-wei (en chino, no-accin: wu:
sfica que busca estudiar y comprender la accin humana. Tiene nada; wei: hacer).
estos postulados: 449. La dignidad humana radica no en lo que alcanzamos o
w El hombre acta. logramos, sino en lo que somos. Ser es ser en potencia. Estar sin
w Prefiere unas cosas a otras. hacer no disminuye ni un pice la esencia ltima del ser, que para
w Concurre a la accin para alcanzar sus siempre mudables, manifestarse requiere del hacer. El ser humano no deja de ser por
pero en cada momento concretos y especficos, fines. no hacer, pero eso no implica que el hacer no est en su naturale-
w El factor tiempo influye en su accionar. za. Se hace para acabar siendo lo que potencialmente se es.
w El incentivo que empuja a un hombre a actuar es un cierto 450. A ese cierto ser que no es, pero puede ser, lo llama Aris-
malestar por algo. tteles potencia. La semilla tiene la potencia de rbol dentro de s.
w Si un hombre es perfectamente feliz no acta, porque ya no No es un rbol ahora, pero puede llegar a serlo. No es un ser, pero
desea nada. tampoco es un no-ser total, sino que, en cierto modo, la semilla
w Todos los hombres que actan son infelices. tiene dentro de s algo de rbol. Y cmo llama Aristteles a lo que

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las cosas son ahora, en este momento? A lo que una cosa es ahora En verdad les digo que si el grano de trigo no cae en tierra y
lo llama Aristteles acto. Una semilla es una semilla actualmente, muere, queda l solo; pero si muere, produce mucho fruto. El que
pero es un rbol en potencia. Todo ente (es decir, todo lo que exis- ama su vida, la perder; y el que aborrece su vida en este mundo,
te) tiene un ser en acto (lo que de hecho es) y muchas potencialida- para vida eterna, la guardar (Juan 12:24-25).
des (aquello en lo que puede convertirse): la semilla puede llegar De cierto, de cierto te digo, que el que no naciere de nuevo, no
a ser un rbol pero tambin puede convertirse en comida. Qu puede ver el reino de Dios. (Juan 3:3).
es, por tanto, el cambio? La respuesta que da Aristteles es simple: Se nace y se muere un poco cada vez que se pasa de un nivel
el paso de la potencia al acto. (http://conefedefilosofia.blogspot. de congruencia inferior a otro superior.
mx/2012/11/el-cambio-en-aristoteles-acto-y-potencia.html). 453. Actuar sin forzar las cosas de manera que se desvirten
451. El coaching posibilita, facilita, favorece y estimula el cambio. o pierdan su armona, sin oponer resistencias a las fuerzas na-
Es decir, el paso de esa potencia del ser al acto del ser, logrando que turales no es una caracterstica de las etapas centrfugas del ser
el observador cobre consciencia de su potencialidad, primeramen- humano, sino de las etapas posteriores. Algunos captulos del
te, y en seguida tomando acciones para honrar y realizar, concretar escrito ms importante del taosmo (el Tao Te Ching, atribuido a
y actualizar el potencial. Pasar de la incongruencia presente al de- Lao-Ts) hace alusin a la accin decreciente o voluntad men-
sarrollo de la congruencia en potencia. La semilla es congruente guante, como los aspectos clave en el xito del sabio. La filosofa
en su semillar, pero incongruente en su arbolar. Siendo semilla no taosta reconoce que el universo ya funciona armoniosamente
se percata de esa incongruencia respecto a su posibilidad. Lo peor de acuerdo con sus propios principios; cuando el ser humano
que puede pasarle a una semilla es contentarse con serlo, esperan- enfrenta su voluntad contra el mundo, generalmente en la eta-
do crecer en tamao y peso como semilla al paso del tiempo. La pa centrfuga de construccin y solidificacin del ego, altera la
tragedia de la semilla (y del ser humano) es su deber abandonar el armona que ya existe, en s mismo y en su entorno. Es la cada
estado semillar, morir a l, para pasar al estado arbolar. del paraso original, o la salida del hijo prdigo de casa, proceso
452. El hombre moderno se cree adulto, completo, no tenien- normal en la vida de todo ser humano. Pero no actuar as no
do ms que hacer hasta su muerte que ganar y gastar bienes [] significa que las personas deban renunciar a su voluntad. Ms
sin que estas transacciones afecten lo que l llama el yo. El hind, bien, se trata del cmo acta en relacin a los procesos naturales
por el contrario, se ve a s mismo como una entidad a completar, crticos existentes.
una falsa visin a rectificar, un compuesto de sustancias a transfor- 454. Wu Wei tambin ha sido traducido como quietud creativa
mar, una multiplicidad a unificar. (Daumal, p. 9). o el arte de dejar estar. Esto no supone una anulacin de la mente,
La semilla brota y crece sin que l sepa cmo. Porque de suyo ms bien es una actividad encaminada a percibir la lgica interna
lleva fruto la tierra, primero hierba, luego espiga, despus grano dentro de todas las cosas, creando la disposicin adecuada para
lleno en la espiga (Mar 4:27-28). encontrar uno mismo su camino. A medida que uno disminuye su

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hacer aqu entendemos hacer como las acciones intenciona- veces inconsciente que el proceso de la vida humana no termina
les encaminadas a beneficiarnos o dirigidas a cambiar/apartar el ah, sino que hay an otras etapas por cumplir. Y es entonces cuan-
mundo de su estado y evolucin natural uno disminuye todas do el coach ayuda al cliente a esa metanoia necesaria para poder
las acciones cometidas contra la armona natural ya existente. Una nuevamente capitalizar esa insatisfaccin e infelicidad intermedia
especial forma de fluir sin influir, de vivir sin interrumpir y de fa- para poder encaminar los pasos y volver a casa, al centro.
vorecer sin impedir. (https://lavidaesfluir.com/2010/12/14/wu-wei- 458. En la topografa sacra, el centro (omphalos) es el lugar ri-
sin-esfuerzo-sin-accion). tual por excelencia, relegando a la periferia todo lo malo y profano.
455. En este caso, el fin ltimo de la praxeologa es la accin As, al templo, iglesia o centro ceremonial (el ser) hay que oponerle
sin accin, pues finalmente se ha alcanzado un estado de felici- la oficina, fbrica o apartamento (el tener) como territorialidad
dad plena que permite ese no actuar con un propsito determina- perifrica y profana. (Da Jandra, p. 97).
do, que es el motor del ego. Es decir, cuando el hombre alcanza 459. El coach debe estar consciente de este modelo de desarro-
el mximo egico, alcanza el mximo malestar, la mxima incon- llo humano en etapas y los fines y objetivos de cada una de ellas
gruencia entre sus tradas. Dado que en ocasiones no percibe ese para poder estar al servicio del cliente. En las primeras, el fin del
malestar sino a travs de incontables quiebres, contina por ese coach es, quiz, centrfugo, ayudando al cliente a la construccin
camino a pesar de ellos, y pretende solucionarlos actuando de la de un ego fuerte, combativo y confrontador con el mundo. En las
misma manera, pero slo consigue generar ms de lo mismo. El ltimas etapas, quiz su finalidad sea acompaar al cliente en ese
malestar en las primeras etapas surge al no afirmar el ego. El ma- proceso de llegar a casa, con humildad, caridad y sensacin de
lestar en las ltimas surge al no afirmar el ser. recuperacin de algo perdido hace tiempo.
456. Para el hombre en estado de naturaleza, lo sagrado es lo 460. A nivel personal, los resultados que un individuo obtiene
existente por excelencia, la realidad plena, lo saturado de ser. Para estn determinados por las acciones que toma o no toma. A su
el hombre profano no hay mayor plenitud que la de l mismo, su vez, stas son influenciadas por las emociones que siente, que a
razn egocntrica y su inters. Para el primero, comer es un rito, su vez son producto de los juicios, valoraciones e interpretaciones
una comunin con lo sagrado; para el segundo, comer es una sim- que hace sobre el mundo. Detrs de ellas estn los condiciona-
ple funcin fisiolgica. El hombre profano no puede ir ms all de mientos y paradigmas con los que fue formado en los sistemas
la racionalidad restrictiva de la ciencia; el hombre imbuido por lo familiares, escolares y sociales en los que creci: el observador.
sagrado ve en todo lo que le rodea un mensaje de la divinidad. 461. El observador: esa weltanschauung particular, esa cosmovi-
(Da Jandra, p. 93). sin, conjunto de opiniones y creencias que conforman la imagen
457. Hay una gran distincin aqu. Al haber afirmado el ego y o concepto general del mundo que tiene una persona, a partir de
haber logrado esa finalidad, se instala al mismo tiempo una satis- la cual nterpreta su propia naturaleza y la de todo lo existente, que
faccin y un malestar. El malestar viene de un reconocimiento a define nociones, valores, expectativas, necesidades y deseos que se

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aplican a todos los campos de la vida, desde la poltica, la econo- Ilustracin 20. Modelo de Cambio Personal y Organizacional
ma o la ciencia hasta la religin, la moral o la filosofa.
462. Y todo inserto dentro de tambin por un zeitgeist o espritu
de la poca, tendencias y conjuntos de modos de actuar de una
civilizacin que prevalece por centurias, especificndolo en deter-
minadas manifestaciones culturales, polticas, artsticas, religiosas,
o en determinadas estructuras sociales y econmicas.
463. Todos estos factores, tanto a nivel organizacional como
personal, son dominios de intervencin del coaching, factores que
el coach debe tomar en consideracin, reas de indagacin espe-
cficas, ms profundas e inconscientes a medida que se alejan de
los resultados e indicadores. Normalmente, el coach suele indagar
a nivel de las acciones de una persona, o de los procesos a nivel
organizacional. Es decir, a nivel de hacer en ambos casos.
464. Las preguntas de fondo suceden en el mbito del ser: lide-
razgo, cultura y clima en el caso de la organizacin, y eneatipo, jui-
cios y emociones en el caso de la persona. Aprendizajes de cuarto, 468. En las primeras etapas de la vida humana, el hacer (parte
tercer y segundo orden. importante de la esfera psquica) se orienta al cuerpo, a las ne-
465. Los cambios de nivel de congruencia siempre son de cuar- cesidades inmanentes materiales y emocionales pasionales, con
to orden, a nivel de aprender quin y cmo ser, que influenciarn la razn discursiva perfecta como instrumento preponderante. A
los cambios en los otros niveles: qu y cmo pensar; qu y cmo ello corresponden los elementos tierra y fuego (firmeza y arra-
sentir; qu y cmo hacer. samiento). En las ltimas etapas, el hacer se dirige al espritu a
466. Reforma, revolucin, rebelin y resurreccin: niveles cre- las necesidades trascendentes y emocionales virtuosas, con el
cientes de profundidad en el camino hacia mayores niveles de intelecto intuitivo perfecto como instrumento correspondiente.
congruencia. A ello corresponden los elementos agua y aire (fluidez y adap-
467. Y ms: las acciones (el hacer) y los resultados (el tener) de tabilidad).
ellas que un observador o grupo de observadores toma, est deter- 469. Ambas, razn (inteligencia cerebral) e intelecto (inteligen-
minada por los tres factores anteriores: estilos de liderazgo, cultura cia cordial), alimentan y son precondicin del hacer. La razn dis-
organizacional y clima laboral, el Ser de la organizacin (vase las cursiva al hacer al servicio del tener y el intelecto intuitivo al hacer
Ilustraciones 20 y 21). al servicio del ser. El gran error de la razn discursiva es y ha sido

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la absurda pretensin de menospreciar e incluso denigrar al in- las exploraciones primeras del coach, tanto en la fase diagnstica
telecto intuitivo como mtodo alimentador de la accin hacia la como en la fase de intervencin en sesiones individuales y grupa-
plenitud del ser y altos niveles de congruencia. les, respectivamente. (Vase Ilustracin 22)

Ilustracin 21. Modelo de Cambio Personal y Organizacional Ilustracin 22. Los 5 pilares Personales y Organizacionales

470. La razn logra los niveles de congruencia propios de las 472. La cultura organizacional es el conjunto de valores, con-
etapas de la vida humana en su construccin egica. Niveles de ductas y formas de comunicarse que son aceptados, sostenidos y
congruencia que, en el concierto total de las etapas en su conjunto, reforzados por todas las personas de una organizacin o grupo
resultan incongruentes cuando se apunta hacia la deconstruccin humano. Es como la personalidad de la empresa. Afecta a la
de ese ser egico. manera en la que los empleados toman sus decisiones y hacen su
471. Los niveles de congruencia ms profundos se caracterizan trabajo, a aquello que priorizan y a cmo interactan con com-
por lo que hemos llamado los cinco pilares, tanto a nivel personal paeros y clientes. Est determinada por el estilo de liderazgo y a
como organizacional. A nivel personal, ilustran el hacer. A nivel su vez determina al clima laboral, o el conjunto de percepciones,
organizacional, dan vida a la cultura, parte central de la trada del emociones, sensaciones y juicios que forman el ambiente humano
alma (psique) de ambas. Por ello, en todo proceso de coaching, el y fsico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la
hacer personal y la cultura organizacional son dos campos clave en satisfaccin y por lo tanto en la productividad.

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473. A nivel personal, cada pilar tiene su opuesto (Vase Ilus- 477. Perfeccin: se define como el cumplimiento de los ms al-
tracin 19): tos estndares, la perfeccin, del latn perfectio, significa termina-
w Vocacin vs. Imposicin cin o acto de llevar hasta el fin. Tiene consigo una sensacin de
w Devocin vs. Obligacin completar, redondear y plenitud. Esta se produce una vez que la
w Transformacin vs. Estancamiento transformacin interior es asimilada y se domina al grado de ha-
w Perfeccin vs. Suficiencia cerla funcionar de manera artstica en nuestras vidas. Opuesto de
w Satisfaccin vs. Carencia perfeccin es la suficiencia y lo defectuoso.
474. Vocacin: a escala individual, la vocacin (del latn vocatio) 478. Siddhi es un trmino snscrito difcil de traducir. Se pue-
es lo primero. Significa llamar, invocar o convocar. Este es el de decir perfeccin. Su raz implica al logro, la consumacin de
llamado interior del alma que nos dice a qu se supone que debe- cualquier meta y objetivo, as como enderezarse, sanar o madurar.
mos dedicarnos, es la sealizacin de una ocupacin para la que El sentido en nuestro contexto es lo ms cercano posible al griego
una persona tiene cualidades especiales o para la que est hecha, (teleiosis). (Coomaraswamy, p. 121).
entrenada o calificada. Opuesto de vocacin es la imposicin, un 479. Todo proceso de coaching es un proceso de teleiosis, de
comando externo contundente de hacer algo. perfeccionamiento del otro y de uno mismo. Un hombre alcanza
475. Devocin: si hacemos caso a nuestra vocacin, deberamos la perfeccin cuando cada quien tiene una relacin de amor con
experimentar una dedicacin verdadera y genuina a ella; despus su propio trabajo (Upanishads, citado en Coomaraswamy, p. 121).
de todo, la raz latina de devocin es devotio, que significa de- Todo trabajo as concebido es un hacer sacro (sacra facere), un hie-
dicado a un voto. Se entiende como algo vehemente, a menudo ropoiein (del griego oo: sacrificio y al mismo tiempo una re-
desinteresado, afecto y dedicacin por una tarea o misin que rea- verencia y adoracin superior: laborare est orare; ora et labora: Labo-
lizar. No hay devocin sin vocacin. La devocin implica la partici- rar es orar; ora y trabaja). Por ello, en la perfeccin no hay grados
pacin y compromiso total con una causa. Su opuesto es el simple (Coomaraswamy, p. 137). En este sentido, el coaching es un hacer
involucramiento, que no implica la promesa del compromiso. sacro, una operacin sagrada: ayuda al perfeccionamiento del otro
476. Transformacin: derivado del latn transformatio, se refiere al acompaarlo en escalar niveles de congruencia superiores.
a un cambio en la forma de algo. Somos transformados y trans- 480. Satisfaccin: cuando se alcanza la perfeccin, la sensacin
formamos el mundo que nos rodea si seguimos nuestra vocacin de satisfaccin (del latn satisfactio, que refiere el cumplimiento
con devocin. Abandonamos la sensacin de alienacin y logra- pleno, el pago completo de lo debido) finalmente se logra. En este
mos una sensacin de pertenencia, de cambiar nuestras tenden- caso, significa que cumple con lo que requiere la voz interior, y
cias egocntricas en los esfuerzos de construccin de comunidad. as se libera del pecado. (La palabra pecado no se utiliza en el
Opuesto de transformacin es el estancamiento, la repeticin sin sentido religioso; es decir, nos estamos remitiendo a su origen lin-
sentido. gstico del griego hamartia, o errar el blanco). De acuerdo con

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los principios del coaching, el hecho de no escuchar nuestra voz mos con valenta, creatividad e iniciativa. Nos atrevemos a hacerlo
interior conduce a errar el blanco y nos impide completar el sin miedo, sin apata (del griego apatheia, o la indolencia de la
crculo y el logro de la satisfaccin. Por lo tanto, el proceso de coa- mente, ausencia de emociones); es decir, con el pathos, la emocin
ching a nivel personal se centra en la finalizacin, en ayudar a los y el sentimiento. Nos movemos adelante y miramos hacia adelante,
clientes a cerrar el crculo virtuoso de la vocacin a la satisfaccin la adopcin de medidas y la consecucin de objetivos. Su emocio-
en el inters de dar en el blanco. Su opuesto es la carencia. nalidad es el entusiasmo, del griego enthousiasmos, que significa
481. A nivel organizacional: tener a dios dentro, rapto divino o posesin divina: los entu-
w Solidaridad vs. Egosmo siasmados estaban posedos por la divinidad y por ello merecan
w Liderazgo vs. Esclavitud respeto y admiracin.
w Emprendimiento vs. Apata 486. Calidad: El siguiente pilar en la progresin, la calidad, es un
w Calidad vs. Mediocridad producto de la unin, la pasin y la creatividad. Una persona de
w Trascendencia vs. Vaco calidad no es una persona mediocre. La calidad es ms que un in-
482. Solidaridad: si la vocacin se refiere a la lealtad a la voz in dicador clave de rendimiento, una actitud que no permite menos
terior, la solidaridad tiene que ver con la lealtad hacia los dems, que la excelencia, la satisfaccin de las necesidades de los dems
a la sensacin de interdependencia, integracin y totalidad de un con humildad y compasin.
grupo. Cuando se logra, la solidaridad da un sentido de comuni- 487. Trascendencia: Cuando la trascendencia (o ir ms all)
dad. Su opuesto es el egosmo. se produce, excluye toda idea de la vacuidad e inutilidad hacia el
483. Una comunidad genuina encuentra su unidad en algo ms trabajo. Una vida plena no solo viene cuando hago lo que estoy lla-
que el mero agregado de individuos. De hecho, una colectividad mado a hacer, pero cuando lo hago con y para los dems. Mientras
real es ms que la suma de sus miembros individuales [] La mira- que el ciclo personal est orientado hacia la inmanencia y el yo, el
da relativista y fragmentada que prevalece hoy da es incompatible ciclo de la organizacin se orienta hacia la trascendencia y otros;
con dicho concepto de unidad significativa (Laude, p. 155). por lo tanto, el ego es equilibrado y compensado.
484. Liderazgo: para construir un sentido de comunidad, lide- 488. La ideologa materialista lleva al nihilismo (del latn nihil:
razgo se entiende como propiedad, el servicio a los dems y em- nada) que aflige a tantos en el mundo moderno; porque la bs-
poderamiento si se requiere. Las decisiones tienen que hacerse queda lgica de un modo de conocimiento que deliberadamente
con el fin de hacer que las cosas sucedan, y se requiere un sentido incluso conscientemente excluye valores y significados de su
de direccin. Lo contrario de la direccin es la esclavitud, en el definicin de verdad y realidad, reduce a la humanidad misma a
sentido de que un esclavo es alguien que no participa como actor un accidente sin valores y sin significado en un universo mecani-
en la vida y en su lugar se acta en consecuencia. cista. (Raine, p. 49). Vaco de toda trascendencia y enfocado en
485. Emprendimiento: una vez establecido el liderazgo, actua- una inmanencia a ultranza.

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489. De acuerdo a Platn, todo ser nacido en este mundo tiene 492. El trabajo es un sacrificio, es un hacer sagrado (sacrum:
una predisposicin innata para un particular tipo de trabajo. Slo sagrado; facere: hacer). La nica forma en que sea un hacer sagra-
encontrando y realizando este trabajo puede una persona conver- do es seguir la propia vocacin. La vocacin sirve al trabajo mismo,
tirse o transformarse en quien es realmente. Esta predisposicin y sirviendo al trabajo se sirve al prjimo. Uno no busca trabajo.
es el factor decisivo de la personalidad humana, en comparacin Si est uno atento, el trabajo lo busca a uno. Uno no va a pedir
con el cual otros rasgos del carcter, accidentes de nacimiento trabajo, va a ofrecer su vocacin con devocin. El trabajo que rea-
y condicionamientos ambientales son secundarios. Cada uno de liza un ser humano es la nica forma de manifestarse autntica y
nosotros nace para llevar a cabo una particular tarea y slo cuando plenamente. Todo trabajo de esta naturaleza es espiritual y eleva al
esta se realiza habremos cumplido nuestra misin [] Platn ar- ser creativamente. De otra suerte, no es trabajo, sino prostitucin.
gumenta que cada persona est naturalmente dotada para un solo Que el trabajador sirva al trabajo y el trabajo al espritu.
tipo de trabajo y sirve y se sirve mejor a s misma haciendo justo 493. El sacrificio es una celebracin del acto creador y un in-
ese. Para Platn, la razn principal para la divisin del trabajo no centivamiento para que la divinidad prosiga su accin creadora.
es lograr una mayor eficiencia, sino el adaptarse, cumplir con y ser Sin sacrificio no puede perpetuarse el acto creador, y los dioses se
fiel a nuestra predisposicin innata (Sworder, pp. 184-185). vacan de existencia (Da Jandra, p. 97).
490. En las sociedades tradicionales, cada tipo de trabajo era 494. As, el acto sacrificial es el acto que lleva a cada vez mayores
realizado por personas que buscaban, a travs de su ejecucin, es- niveles de congruencia, porque lo que se sacrifica, se hace sagrado,
capar a las limitaciones del yo egico. En lugar de pensarse como se reviste de simbolismo, es el ego separador. El ego dia-blico se
individuos lo ms separados e independientes posible uno del hace sim-blico mediante el acto sacrificial. El ego se transforma
otro, se consideraban como pertenecientes a un solo organismo. en ser. El hijo prdigo regresa a casa mediante un acto sacrificial.
Estos organismos eran las clases sociales y los gremios, cada uno En este sentido, el coaching constituye un rito de paso que marca
diferente del otro, pero todos necesarios para la supervivencia y el la transicin de un estado de menor a mayor congruencia en la
xito del todo social (Sworder, p. 187). vida de una persona.
491. Cuando un individuo no hace caso a su vocacin y elige su 495. Todo proceso de transicin es ambiguo y desconcertante;
quehacer por criterios de mercado, pensando en hacer para tener en se rompe con la seguridad de lo abandonado, sin arribar todava a
lugar de hacer para ser, surgen conflictos y quiebres particulares pro- la consumacin del deseo. Este ser y no ser al mismo tiempo hace
pios de esa eleccin falseada e inautntica. Parte importante de los que la consciencia de trnsito se vuelva especialmente sensible a
procesos de coaching es ayudar al cliente a identificar su vocacin influencias externas e internas-egicas que buscan aprovechar la
y encaminarlo a tomar decisiones, para poder serle fiel a la misma. incertidumbre propia del estado de desarraigo (Da Jandra, p. 41).
Esto va ms all de una orientacin vocacional, mero instrumento 496. El coaching busca, entre otras cosas, que esa transicin sea
racional que disfraza de vocacin una eleccin economicista. lo menos confusa posible y, al mismo tiempo, arraigar, consolidar

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en patrones de conectividad neuronal el nuevo estado de con- aquella que sigue su vocacin y que se transforma a s misma
gruencia adquirido de tal manera que se constituya en el cliente en obra de arte al tiempo que transforma su entorno, y se vuelve
un nuevo observador, y que la forma anterior de estar parado en la as en el nico camino posible para lograr la congruencia en las
vida, las viejas coherencias y congruencias, no retorne. esferas del ser, hacer y tener, ya que el que identifica su vocacin
497. El trabajo no es, primordialmente, algo que uno hace para y la sigue (devocin), enaltece al ser. El tener es una consecuencia
vivir, sino aquello para lo que uno vive. Es, o debera ser, la com- de ello. Los seres humanos somos obras en curso y por error pen-
pleta expresin de las facultades, talentos y habilidades de una samos que estamos concluidos. La vida no es un evento, sino un
persona. Aquella actividad en la que uno encuentra satisfaccin proceso. Se conjuga en gerundio.
espiritual, mental y corporal, as como el medio mediante el cual 501. El trmino artista proviene de latin ars, y del equivalen-
uno se ofrece a s mismo a Dios (Sayers, p. 221). te griego que significa tcnica (), referente a todo tipo de
498. Con respecto al trabajo, una persona tiene dos opciones: produccin en la que, a partir de la accin humana (semejante a
como primera, buscar realizar lo que ama. Como segunda apren- la accin divina), se crea una realidad que antes no exista. Todo
der a amar lo que hace. De otra forma, el infierno. Confucio: Si arte es, entonces, transformacional. Por ello el arte queda referido
amas lo que haces, nunca ser un trabajo. a las realidades contingentes: aquellas cosas que slo existen en
499. Al trabajar a travs de las creaciones del mundo de la natu- la medida en que alguien las ha decidido crear. La accin humana
raleza y transformarlas, una vocacin podra cumplirse y una vida es artstica si obra conforme a su vocacin y entonces es siempre
verse satisfecha. Esta conexin entre las dimensiones ms internas virtuosa.
y externas de la experiencia (el mundo personal y el mundo natu- 502. Hoy da, se relega la vocacin al hobby o pasatiempo,
ral) tiene mucho ms que ver con la felicidad humana que lo que desvirtuando su carcter original. As, el trabajo se vuelve una obli-
ahora imaginamos. Es el nico medio hacia la total integracin del gacin separada del juego; la obligacin de la diversin y la pleni-
ser humano, y su prdida produce una enajenacin mayor que la tud. Una persona que sigue su vocacin irremediablemente acaba
descrita por Marx. Entre la idea que se descubre por contemplacin jugando, entendiendo el aspecto ldico de la vida, y contribuyendo
y el material a travs del cual dicha idea se lleva a cabo en el tiempo a la conceptualizacin de las organizaciones como CLAP, Comuni-
y el espacio, hay una unin similar a la del cielo y la tierra [] La dades Ldicas de Aprendizaje Permanente.
teora tradicional del trabajo no puede concebir la posibilidad de 503. En dichas comunidades (cuya funcin es desarrollar
alguien sin una vocacin interior, ya que esta es la caracterstica aquello que tienen en comn), el aprendizaje no est separado
principal de la personalidad [] Tanto para Platn como para Dan- del desempeo, ni el juego del trabajo, ni lo temporal de lo per-
te, hay algo de divino en el trabajo humano (Sworder, pp. 188-192). manente. Es un espacio-tiempo donde el ser humano que lo ocu-
500. A partir de esta ptica, todos nacemos para ser artista en pa busca logra los mayores niveles de congruencia individual y
algn campo. El artista no es un tipo especial de persona, sino colectiva. (Vase Ilustracin 23)

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Ilustracin 23. Los 5 pilares Personales y Organizacionales Mediocridad: no involucramiento, desatencin, disrupcin, des-
entendimiento.
A. Solidaridad (lealtad, unin, sensibilidad, trabajo en equipo, Vaco: trivialidad, superficialidad, banalidad, frivolidad.
(egosmo) empata, consenso, red de ayuda)
504. A pesar de ser las primeras etapas del ser humano parte
Juntos somos mejores...
natural de su desarrollo psquico, y de utilizar la razn instrumen-
Est nuestra gente alineada y comprometida?
tal como gua de la accin, dicha razn tiene, sin embargo, cuatro
B. Liderazgo (ownership/dueez, accountability/rendicin de
errores o ilusiones que es necesario mostrar y exhibir:
(esclavitud) cuentas, servicio a otros, empowerment/empo-
deramiento, visin de conjunto) w La primera consiste en creer que el hombre no forma parte
Nos apasiona ser mejores... de la naturaleza, que de alguna manera es un colono que est en
Sabemos a dnde vamos? la tierra para explotarla a su antojo.
C. Emprendedurismo (creatividad, innovacin, crecimiento, iniciativa, w El segundo error es creer que donde hay racionalidad no hay
(apata) valor agregado) desmesura. En consecuencia, creer que por desplegar un discurso
Nos atrevimos a ser mejores... racional, como el de las ciencias econmicas, los seres humanos se
Nuestro sistema crea un efecto multiplicador? convierten efectivamente en seres racionales y contribuyen espon-
D. Calidad (calidad personal, calidad en el trabajo, compro- tneamente al bien comn. La racionalidad, por real que sea, no
(mediocridad) miso con el cliente)
impide que los seres humanos se dejen arrastrar por su tendencia
Convertimos lo bueno en excelente...
a lo ilimitado, mucho ms cuando no se dan cuenta de ello.
Estamos escuchando al usuario?
w El tercer error debera calificarse ms bien de negacin: ne-
E. Trascendencia (significado del trabajo, autorrealizacin)
(vaco) Lo que hacemos da sentido a nuestras vidas.
gacin de la interdependencia humana, que tiene que ver con la

Estamos generando significado con lo que hace-


ilusin, propia de la cultura occidental, de que el verdadero ser del
mos? individuo no tiene el mismo valor que la vida social.
w La cuarta ilusin otra forma de desmesuraconsiste en
Egosmo: imposicin de voluntad, control, manipulacin, coer- creer que el deseo de existir de manera incondicional y absoluta
cin, trabajo individual, traicin, desunin, disenso, insensibilidad, (alcanzar lo sublime, como diran en la poca romntica) puede,
trabajo en silos. incluso debe, cumplirse realmente. Esta conviccin slo puede
Esclavitud: falta de compromiso, aprovecharse de otros, visin provocar la destruccin de formas de existencia pacficas. Por esta
parcializada y miope, delegacin, supervisin, desconfianza, eva- razn, nuestra exigencia de incondicionalidad debe transigir en la
sin de responsabilidades. medida de lo posible con las condiciones que favorecen la coexis-
Apata: tradicionalismo, esterilidad, conservadurismo, estanca- tencia, o, por decirlo de otro modo, con la civilizacin. (Flahault,
miento, desaliento, pasividad, conformismo. pp. 17-18).

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505. Estas ilusiones de la razn a ultranza se manifiestan no para pensar, pero una verdad que tambin puede y tiene que de-
tanto en las primeras etapas del desarrollo del ser humano, sino cir: El mundo es mi voluntad. Pues el mundo es, por una parte,
cuando quieren perpetuarse como guas, como principios rectores representacin y nada ms que eso, y, por otra parte, solamente
praxeolgicos para la segunda parte de la vida humana, que es voluntad. (Schopenhauer, Tomo I, pp. 27-29).
cuando adquieren su verdadero rostro de error existencial dra- 508. En otras palabras, intuicin y razn, fuerza centrpeta y
mtico y de consecuencias imprevisibles y catastrficas. Es decir, fuerza centrfuga, salida del centro y regreso a l. Todo proceso
siguiendo a Dante, cuando se ha abandonado la senda verda- de coaching hace ver al observador esta dualidad, incongruente
dera, cuando se persiste en ser centrfugo, es necesario volverse o congruente. Todo proceso de coaching logra que el observador,
centrpeto. mediante la voluntad, modifique la representacin del mundo que
506. Igual de catastrfico para un desarrollo humano saludable tiene para construir otra, ms congruente que la anterior.
es dejarse guiar por los principios de la intuicin pura en las pri- 509. El Sndrome de Peter Pan y el Sndrome de Wendy
meras etapas de la vida, sin poder lograr un yo egico autoafirma- son una consecuencia de esta prolongacin egica sin empuje
do y slido diferenciado de los dems egos, forjador de carcter centrpeto.
en la brega cotidiana. Como en la parbola del hijo prdigo, el 510. En el primero, hay una resistencia a crecer y a permanecer
segundo hijo que se queda en casa con el padre no tiene mrito en los estadios de la infancia y la adolescencia, ms frecuentemen-
alguno, como tampoco tendra mrito salir de casa y no regresar. te en varones que en mujeres. Dan Kiley en 1983 define en su
El mrito corresponde al hijo que se va y regresa, que construye y libro este fenmeno. Consecuencia de la sociedad capitalista de la
deconstruye su ego. Ess es el ser humano pleno. inmediatez, en la que cada da las cosas se consiguen con menor
507. Para Schopenhauer, el mundo es o voluntad (razn discur- esfuerzo y sin necesidad de compromiso, y en la que consumimos
siva) o representacin (intuicin intelectiva). Ninguna verdad es, para rellenar los huecos afectivos. Todo ello nos reporta un placer
pues, ms cierta, ms independiente de todas las dems y menos inmediato, pero efmero.
necesitada de demostracin que sta: que todo lo que existe para 511. Las personas que padecen Sndrome de Peter Pan pue-
el conocimiento, o sea, todo este mundo, es solamente objeto en den parecer despreocupadas y felices, pues viven segn la mxima
referencia a un sujeto, intuicin de alguien que intuye; en una pa- del carpe diem, pero al indagar un poco en su vida o persona,
labra, representacin [] Todo lo que pertenece y puede pertene- afloran sentimientos de soledad e insatisfaccin, acompaados
cer al mundo adolece inevitablemente de ese estar condicionado de dependencia personal, pues necesitan a su lado a otra per-
por el sujeto y existe slo para el sujeto. El mundo es representa- sona que satisfaga sus necesidades y les haga sentir protegidos.
cin [] Pero la unilateralidad de esta consideracin la completar Hay importantes alteraciones emocionales, siendo frecuentes los
[] una verdad, [] una abstraccin ms difcil, [] muy seria y altos niveles de ansiedad y tristeza, pudiendo derivar en cuadros
que para todo hombre tiene que ser, si no terrible, s algo que da de depresin. Tambin se sienten poco realizados con su vida, ya

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que al no asumir la responsabilidad de sus actos tampoco sienten w Su actitud se centra en recibir, pedir y criticar y no se molesta
sus logros como suyos (locus de control interno) lo que repercute en dar o hacer por los dems. Quiere que le den lo que pide
directamente en la autoestima del individuo; baja autoestima y un o si no se enfada porque no tolera la frustracin.
ego grande. Se sienten incomprendidas y les resulta difcil darse w Vive centrado en s mismo y en sus problemas sin preocu-
cuenta de su problema e ignoran que lo padecen hasta que se da parse demasiado por lo que le sucede a quienes le rodean.
alguna situacin crtica y se dan cuenta de que su forma de com- w Siente insatisfaccin constante con lo que tiene, pero no acta
portarse y enfrentar el mundo no es efectiva o es anmala respecto para solucionar su situacin, desea tenerlo todo pero sin que
a la del resto de sus iguales. le suponga ningn esfuerzo para conseguirlo.
512. A nivel relacional, tambin surgen dificultades debido a la w Considera el compromiso como un obstculo a la libertad.
falta de compromiso y la gran exigencia con los dems. General- w No se responsabiliza de sus actos sino que pretende que los
mente, la persona parece segura de s misma, incluso hasta parecer otros lo hagan por l. Adems culpa a los dems por lo que
arrogante. Goza de muchas cualidades personales como la creati- no le va bien.
vidad y el ingenio y generalmente es un buen profesional. Adems, w Se esconde detrs de excusas o mentiras para disimular su
se esfuerza por despertar la admiracin y el reconocimiento de la incapacidad para crecer.
gente que lo rodea. Pero aunque socialmente puedan ser lderes w Se siente muy atrado por la juventud, etapa vital idealizada
apreciados por su capacidad de divertirse y amenizar el ambiente, para el sujeto.
en la intimidad despliegan su parte exigente, intolerante y descon- w Miedo a la soledad.
fiada. As que podra resumirse con la frase: un lder fuera y un w Mucha inseguridad y baja autoestima.
tirano en casa. w Narcisismo enfermizo. (https://psicologiaymente.net/clinica/
513. A nivel de relaciones amorosas, muchos de ellos son sol- sindrome-de-peter-pan).
teros que llegan a ser donjuanes por su gran capacidad de seduc- 515. Donde hay un Peter Pan hay una Wendy, generalmente de
cin, y van de una relacin a otra constantemente. Los que tienen sexo femenino. En muchos sentidos, es la contraparte del Sndro-
pareja pueden crear relaciones superficiales, estando aos sin lle- me de Peter Pan y tiene una necesidad imperiosa de satisfacer al
gar a comprometerse. otro, principalmente si es su pareja o sus hijos.
514. Las seales ms caractersticas: 516. El padre o la madre que prcticamente le hace los de-
w Aunque los adultos han llegado a la treintena o incluso ron- beres a su hijo, que le despierta todas las maanas para que no
dan la cuarentena de aos continan comportndose como llegue tarde a la escuela aunque ya tenga edad de hacerlo solo,
nios pequeos. busca hacerle siempre la vida fcil a quienes le rodean o tam-
w Sienten una gran necesidad de atencin por parte de quienes bin el ama de casa que asume todas las responsabilidades en el
les rodean. hogar para que el marido y los hijos no tengan que hacerlo; o un

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miembro de una pareja que asume todos los deberes y toma las sobresaturadas, abrumadas o agobiadas. (https://psicologiaymen-
decisiones y adems justifica la informalidad de su pareja ante te.net/clinica/sindrome-de-wendy).
los dems. 520. En las organizaciones (http://inteliciencias.com/el-sindro-
517. Caractersticas del Sndrome de Wendy: me-de-wendy), las personas Peter Pan exhiben liderazgos coerci-
w Se siente imprescindible para los dems. tivos, marcapasos, les cuesta trabajar en equipo, exhiben falta de
w Entiende el amor como sacrificio y resignacin. compromiso y piensan en el corto plazo. Las personas con estas
w Siente la necesidad de cuidar y proteger a los dems asu- caractersticas de personalidad, manifiestan una necesidad cons-
miendo una figura maternal. Termina por asumir el papel de tante de control, adems de:
padre o madre de su pareja. w Estallidos emocionales o embotamiento afectivo.
w Evita a toda costa que las personas a su alrededor se enfaden w Enfado hasta llegar al punto de entrar en clera.
o se disgusten. w Frustracin que lleva a la autocompasin y a la depresin.
w Intenta hacer feliz a los dems constantemente. w Dificultad a la hora de expresar sentimientos de solidaridad.
w Busca agradar siempre a quienes la rodean. w Falta de resiliencia.
w Insiste en hacer las cosas y asumir responsabilidades en lugar w Poca tolerancia a la frustracin.
de la otra persona. w Tendencias manipulativas.
w Pide continuamente perdn por todo aquello que no ha he- w Tendencia a la ley del mnimo esfuerzo.
cho o no ha sabido hacer aun cuando la responsabilidad no w Tendencia a emitir conductas negativas para atraer la aten-
es suya. cin de los dems.
w Se deprime por falta de atencin y depende de la aceptacin w Inmadurez, impulsividad e inmediatez.
social. w Poco desempeo en los cinco pilares organizacionales.
w Tiene necesidad de seguridad. 521. En las organizaciones, las personas Wendy tienen estas
518. Este conjunto de comportamientos los realiza por miedo caractersticas:
al rechazo, por la necesidad de sentirse aceptada y respaldada y w Tendencia al micromanagement y a tomar todas las decisiones.
por el temor a que nadie le quiera. Lo que, en resumidas cuentas, w Se sienten esenciales; piensan que ellas son las responsables
les lleva a ser exageradamente serviles con los dems es una nece- reales de las acciones de su equipo.
sidad de seguridad, provocada por una autoestima baja. w Son perfeccionistas, por lo que se sienten culpables cuando
519. Quienes padecen el Sndrome de Wendy difcilmente con- algo va mal.
trolan su propio rumbo en la vida, por lo que se enfocan en tratar w Tienen una idea del xito que est relacionada con el sacri-
de controlar la vida de otras personas. Difcilmente reconocen que ficio, dejan de lado su bienestar por el de otros y llegan a
esta sea su realidad y su diagnstico, pero se sienten quemadas, asumir el rol de madre hacia sus colaboradores.

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w Necesitan el reconocimiento de los dems para sentirse vivas. y el despliegue de ellos en su quehacer cotidiano, como parte
w A diferencia de los Peter Pan que reciben ms de lo que dan, esencial de su filosofa interna (visin) y de su prctica conti-
las Wendy tienden a dar ms de lo que reciben, sin que na- nua (misin). Para poder moverse de la empresa tradicional a la
die se los pida. emergente, es indispensable, como asunto estratgico, incorporar
w Establecen relaciones simbiticas y de co-dependencia con los cinco pilares organizacionales. La empresa tradicional tiene
los dems. Esto significa que asumen responsabilidades que una cultura organizacional y un clima laboral caracterstico de la
les corresponden a los otros y, normalmente olvidan algunas ausencia de los cinco pilares, en tanto que la empresa emergente
que si les ataen. exhibe una cultura organizacional y un clima laboral en donde
w Poco desempeo en los cinco pilares organizacionales. la presencia de los cinco pilares es la constante (Vase Ilustracin
522. Generalmente, Peter Pan y Wendy se buscan y complemen- 21). Dicho de otra manera, la empresa tradicional est centrada
tan. Ambos son disfunciones de etapas de la vida sanas llevadas en el hacer y el tener, mientras que la empresa emergente se cen-
ms all de su utilidad. Ambos son incongruentes con el desarrollo tra en el ser, ya que entiende que este determina en gran medida
del ser humano. Ambos son hijos prdigos que se niegan a regre- a los dos primeros. Los cambios en el hacer y el tener son ms
sar a casa y abandonar el ego recalcitrante. superficiales y de corto plazo que los cambios en el ser. Es por
523. Por experiencia, cuando uno de los pilares tiene poca pre- ello que, segn John Kotter, cerca del 70% de todos los grandes
sencia en la cultura organizacional, los dems tambin tienden a esfuerzos de cambio organizacional fracasan. La razn principal
estar ausentes. De esta forma constituyen un todo coherente que por la cual esto sucede es debido a que las empresas no toman
determina si la organizacin est o no orientada a las personas en cuenta el factor humano plasmado en los cinco pilares orga-
que la componen. Si el enfoque es centrado en los resultados o nizacionales.
indicadores, dejando a las personas en un segundo trmino, los pi- 525. Para que un grupo de liderazgo ejecutivo ejerza como tal,
lares tendrn poca o nula presencia en la forma como se comuni- es necesario que deje de operar como gerente medio. Es decir,
can las personas y coordinan acciones. Si la presencia de los cinco que la combinacin de talentos interpersonales, habilidades ad-
pilares organizacionales es fuerte, indica una organizacin cuya ministrativas y destrezas tcnicas tenga la combinacin adecua-
visin contempla a las personas en un primer trmino, mismas da. Lo que frecuentemente sucede en las organizaciones, es que
que darn cumplimiento a los indicadores a travs de un equipo los ejecutivos exhiben una combinacin de estos tres factores
de alto desempeo. propia de la gerencia media, por lo que meten las manos cons-
524. Rafael Echeverra plante esto en su libro La empresa tantemente en la operacin. No desempeando el rol estratgico
emergente (vase Ilustracin 24): La empresa tradicional carece de que les correspondera ni dejando que los gerentes tomen las
la prctica de los cinco pilares organizacionales, mientras que decisiones propias de su nivel operativo. Es decir, los talentos
la empresa emergente se define como tal por la incorporacin interpersonales que deberan ocupar la mayor parte de su tiempo

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y de su quehacer, y que constituiran el elemento y factor deter- Ilustracin 25. Ejercicio del Liderazgo Ejecutivo
minante de un rol de liderazgo ejecutivo, son precisamente los
cinco pilares organizacionales. (Vase Ilustracin 25)

Ilustracin 24. Empresas Tradicional y Emergente

ASPECTO E. TRADICIONAL E. EMERGENTE


Trabajo Trabajo manual Trabajo no manual
preponderante
Fundamento del Destreza fsica Conocimiento
trabajo
Clave de Movimientos y tiempo Habilidades conv /
productividad emocionales
Fuente original de la grfica: Eichinger & Lombardo, 1989; modificada por Alberto
Coordinacin Lnea de ensamblaje Rediseo de procesos
Beuchot y Gonzlez de la Vega
Locus reflexivo Ingeniero Practicante reflexivo
Comportamiento Obedecer y someterse Gestionarse a s mismo
526. Los problemas y situaciones que se presentan en ausencia
laboral y emprender
o poca importancia de los cinco pilares son, entre otros, los si-
Regulacin Mando, control, Autonoma
disciplina responsable guientes (Vase Ilustracin 26):
Carcter de la Hace de techo Hace de piso w Falta de un equipo gerencial de alto desempeo para iniciar
regulacin y conducir un proceso de cambio en las operaciones coti-
Emocin de base Miedo Confianza dianas.
Perfil de autoridad Capataz (enfoque Coach (enfoque w Ausencia de confianza y proteccin de feudos o silos de
nico) mltiple) accin.
Tipo de organizacin Piramidal / Jerquica Horizontal / Flexible w Carencia de pasin por el trabajo y aumento del estrs la-
Criterio fundamental Estandarizacin Aprendizaje boral.
organizacional w Disminucin de cooperacin y compromiso por descono-
Reglas de operacin Obligacin, Creatividad, proyectos, cimiento de las necesidades del otro y del otro como per-
prohibicin, mandato, iniciativa, motivacin
sona.
ley (el No se debe) (el S se puede)
(NEGATIVIDAD) (POSITIVIDAD) w Dificultades en la integracin e interaccin de los miembros.
w Desconexin emocional entre los mandos medios y directivos.

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w Presencia de temor, la falta de confianza, la falta de escucha, trabajo diario al servicio del trabajo producido por la mano de
la inseguridad, la impaciencia y la intolerancia. Dios. Cul debera ser su recompensa, sino aquella que sus ante-
w Pobreza en el sentido de pertenencia a la organizacin. pasados han obtenido? (Bonus, p. 66).
w Desbalance en la percepcin entre el dar y recibir en el tra- 528. El coaching es un proceso constructivista andraggico y,
bajo. como tal, ontolgico, epistemolgico, axiolgico y praxeolgico.
w Dificultad en la construccin de una visin compartida. Descubre la esencia trascendente y genera la contingencia inma-
w Falta de entendimiento y comprensin sobre un real lideraz- nente (simultneamente) del ser, de su forma de conocer, de sus
go de servicio. valores y su lgica de accin.
w Generacin de resentimiento, resignacin y miedo. 529. Todo ser humano, por el hecho de serlo, es un observador
w Disminucin y ausencia de estrategias creativas de fondo para de la realidad desde su ser humano, por su biologa, su anatoma
llevar a la organizacin a otro nivel. y su fisiologa, adems de su psicologa y su historia. Est amplia-
w Prioridad de lo urgente sobre lo importante. mente determinado por ello. Pero al mismo tiempo es un genera-
dor particular de su realidad en su contingencia como persona in-
Ilustracin 26. Ausencia y Presencia de los 5 Pilares Personales y dividual. Por ello, al mismo tiempo es necesario que todo proceso
Organizacionales en una empresa de coaching lo ayude a descubrirse y a inventarse, en ese viaje de
regreso a casa, a la mayor congruencia posible dada su esencia y
Empresa Tradicional Empresa Emergente su contingencia.
(sin los 5 Pilares) (con los 5 Pilares)
530. Toda organizacin es un conjunto de personas que, de-
biendo conservar sus observadores particulares, apunten hacia la
construccin de un observador comn, acordado, para un tiempo
y lugar especficos. Dicho observador colectivo determinar la for-
ma en que mira la realidad (estilos de liderazgo), la forma en que
hace las cosas que hace (cultura organizacional) y la manera de
proyectar la relacin de unos con otros (clima laboral). Estos con-
ceptos no vienen ni pueden venir de otro lugar y tiempo que no
527. Y si un hombre asume en toda su plenitud el oficio propio sea el del mismo grupo que los genera, adopta y despliega, y que
de su vocacin, sucede que l y el mundo son los medios de un no son inmutables ni eternos.
orden correcto para cada uno [] Porque, si el mundo es el trabajo 531. La labor del coaching organizacional es ayudar a la g-
de Dios, aquel que bajo su proteccin sujeta y aumenta su belleza, nesis de ese observador colectivo que muestre un alto nivel de
es el ayudante de la voluntad divina, que emplea su cuerpo y su congruencia entre los campos y las tradas que lo constituyen, de

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cada uno de sus miembros en lo personal y de ellos en el con- condicin natural del fluir del infante, donde desempeo, aprendi-
junto. zaje, juego y trabajo estn perfectamente integrados y no diferencia-
532. La incongruencia tiende a la separacin de los campos en dos. Esto hace posible el alcanzar un estado de flujo (Cskszentmi-
cada trada y a la fragmentacin de las tradas en cada dominio: hlyi, pp. 35-48), un estado de concentracin o absorcin completa
el hijo prdigo se va de casa. La congruencia tiende a la unin de en la actividad o situacin presente. Es un estado ptimo de moti-
los campos en cada trada y a la integracin de las tradas en cada vacin intrnseca, en la que la persona est inmersa en lo que est
dominio: el hijo prdigo regresa a casa. haciendo. Lo que se hace, el que lo hace y el hacer mismo son uno
533. El coaching favorece el retorno del hijo prdigo. Es un slo. Se caracteriza por una sensacin de gran libertad, gozo, com-
proceso centrpeto. promiso y habilidad, durante la cual las sensaciones temporales
534. Los niveles de congruencia se refieren al grado de indivi- suelen ignorarse. El ego (el Yo 1) desaparece o se ve sensiblemente
duacin e integracin de sus campos y tradas que un observador disminuido, y por ello, los juicios sobre uno mismo.
ha alcanzado en un determinado espacio-tiempo. Hay tres niveles 539. La pasin es la furia que arrastra a los innovadores a ob-
bsicos: bajo, moderado y elevado. sesionarse con dominar la tcnica en la que quieren aportar algo
535. A un nivel bajo, el observador tiende a ser impulsado por original, la que genera el estado orgsmico de flujo. (http://www.
un miedo basal o por mera reactividad animal o instintiva relacio- yorokobu.es/gente-creativa).
nada con el eneatipo particular. Es decir, obedeciendo ciegamente 540. Al crecer, el Yo 2 se va subordinando al Yo 1, y el primero
a su motivacin bsica, dilema de fondo y preocupacin central casi desaparece bajo el influjo y dominio del primero. El Yo 2 en
(nivel reactivo). los adultos se alcanza mediante un proceso de coaching. Es un
536. A un moderado nivel de congruencia, el grado de actua- proceso de decisin, voluntad y trabajo sobre uno mismo (Gallwey,
cin y reaccin es menor, pero an gua el comportamiento en pp. 176-177).
gran medida (nivel activo). A un nivel de congruencia elevado, hay 541. El juego interno que juega el Yo 2 de Gallwey (o el juego
un alto grado de soltar y dejar ir la motivacin bsica, el dilema que denomina Fredy Kofman) se corresponde con las fuerzas cen-
de fondo y la preocupacin central, haciendo conscientes las li- trpetas que favorecen la congruencia. El juego externo del Yo 1 (o
mitaciones que estos acarrean y fluyendo con la realidad (nivel el subjuego que designa Kofman) se corresponde con las fuerzas
proactivo). centrfugas que favorecen la incongruencia.
537. El Yo 1 del concepto del Juego Interior de Tim Gallwey es 542. Un observador con un alto nivel de congruencia juega
el nivel ms bajo de congruencia (o el ms elevado de incongruen- un juego donde desempeo tcnico, desempeo interpersonal,
cia), mientras el Yo 2 (que l llama Yo Natural) es el nivel ms alto aprendizaje tcnico y aprendizaje interpersonal son congruentes.
de congruencia. Es decir, no hay separacin entre trabajo y juego, entre aprendi-
538. El nivel ms alto de congruencia en nuestra infancia es una zaje y vida.

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543. De igual manera, un observador con un alto nivel de con- 547. La mayor incongruencia de las organizaciones se da cuan-
gruencia juga un juego donde el cumplir con objetivos de su rea do solamente se busca el juego exterior, el del tener, el que Simon
con independencia de otros, el cumplir con los objetivos orga- Sinek denomina la esfera del Qu (del What). La mayor con-
nizacionales con interdependencia de otros, el cumplimiento de gruencia se da al buscar simultneamente el juego interior (el Por
objetivos personales con interdependencia de otros y el cumpli- qu, o Why), ya que este da como resultado, y determina, el juego
miento de objetivos organizacionales con independencia de otros exterior. Es decir, el aprendizaje trae como consecuencia un mejor
se encuentra igualmente congruentes. (Vase Ilustracin 27) desempeo. Las metas organizacionales en interdependencia lo
544. En estos esquemas, el mbito del Yo 1 es el lado derecho, mismo.
y el del Yo 2 el lado izquierdo. 548. Desempeo y aprendizaje, independencia e interdepen-
545. La incongruencia en las empresas se manifiesta, entre dencia: congruencia.
otras formas, en que los observadores individuales que la com- 549. En la incongruencia se juega para ganar. El ego juega
ponen se encuentran operando en el cuadrante superior derecho siempre el juego exterior. Yo estoy al servicio de m mismo para
de ambos esquemas: enfoque tcnico y metas departamentales cumplir con mis indicadores en la empresa. Esto provoca un alto
independientes. nivel de ansiedad y estrs, y un bajo nivel de tolerancia y empata.
546. El cuadrante inferior izquierdo en ambos esquemas es vis- En la congruencia, se juega para aprender y desarrollar mi poten-
to como algo separado e incluso ajeno y perturbador de los logros. cial y el de otros. El Ser juega el juego interior. Yo estoy al servicio
Lo paradjico del asunto es querer lograr mejores resultados cen- de otros para cumplir con los indicadores organizacionales, gene-
trndose en los cuadrantes superiores derechos, mbitos del Yo 1 rando un nivel de estrs bajo (flujo) y un sentido de solidaridad
de Gallwey. profundo.
550. Aquello a lo que el mundo moderno ha aplicado todas sus
Ilustracin 27. Juegos internos del Yo fuerzas, incluso cuando ha pretendido hacer ciencia a su manera,
no es en realidad nada ms que el desarrollo de la industria y del
maquinismo; y, al querer dominar as a la materia y plegarla a su
uso, los hombres no han logrado ms que hacerse sus esclavos []
han acabado por devenir verdaderamente mquinas ellos mismos.
En efecto, la especializacin, tan alabada por algunos socilogos
bajo el nombre de divisin del trabajo, no se ha impuesto slo a
los sabios, sino tambin a los tcnicos e incluso a los obreros, y,
para estos ltimos, todo trabajo inteligente se ha hecho por eso
mismo imposible; muy diferentes de los artesanos de antao, ya no

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son ms que los servidores de las mquinas, hacen por as decir mica es profundamente incongruente y una visin eco-lgica tiende
cuerpo con ellas; deben repetir sin cesar, de una manera mec- a la congruencia.
nica, algunos movimientos determinados, siempre los mismos, y 554. Tanto en los dominios personal como organizacional, hay
siempre cumplidos de la misma manera, a fin de evitar la menor una orientacin eco-nmica y una eco-lgica en constante oposi-
prdida de tiempo. En efecto, se trata nicamente de producir lo cin y lucha (Flahault, p. 13). La orientacin eco-nmica es una
ms posible; la cualidad preocupa poco, es la cantidad lo nico orientacin centrpeta, no relacional, explotadora, materialista y
que importa. (Gunon, pp. 20-21). depredadora. Por ende, creadora y generadora de un alto nivel de
551. Ya que estamos hablando de los factores econmicos, incongruencia entre los campos de las tradas, entre las tradas y
aprovecharemos para sealar una ilusin muy extendida sobre entre los dominios.
este tema, y que consiste en imaginarse que las relaciones esta- 555. Esta orientacin eco-nmica privilegia uno de los campos
blecidas sobre el terreno de los intercambios comerciales pueden en cada trada tanto en el dominio personal como en el organiza-
servir para un acercamiento y para un entendimiento entre los cional. As, en la trada corporal del dominio personal, privilegia el
pueblos, mientras que, en realidad, tienen exactamente el efecto campo de la carne, depositario del hedonismo rampante y sensual,
contrario. La materia [] es esencialmente multiplicidad y divi- en detrimento del campo emocional y del campo del lenguaje.
sin, y por tanto fuente de luchas y de conflictos; as, ya sea que Estos dos ltimos son permeados y distorsionados por el primero,
se trate de los pueblos o de los individuos, el dominio econmico utilizados en su beneficio. La carne es vista como un instrumento
no es y no puede ser ms que el dominio de las rivalidades de productivo y de dominio, sujeta a las leyes del mercado, mientras
intereses. (Gunon, p. 22). que las emociones son manipuladas para incrementar el consu-
552. As, la solidaridad centrada en el hacer para tener no es mo, por un lado, y negadas o presentadas como signo de debilidad
posible. Slo se logra en las organizaciones cuando el hacer se por otro.
enfoca al ser, al desarrollo de su potencial ntegro como persona, 556. En la trada del alma, el campo del tener es el que se privi-
en una interdependencia real de aprendizaje pleno que elimine el legia bajo la mirada eco-nmica, en detrimento del hacer y del ser.
divisionismo egico producto de la materializacin del trabajo y El hacer se orienta al tener exclusivamente, acumulando y obligan-
de las personas. El coaching orientado a lograr la congruencia en do a una relacin con las cosas ms que con los seres. El campo
los campos de las tradas organizacionales apunta a ello. del ser es minimizado, de tal forma que el ser se equipara al tener
553. Flauhault (2013) seala dos tendencias opuestas. Una de y es sustituido por este.
ellas, que contempla a un organismo de forma independiente, aco- 557. Concebir el trabajo personal como un smbolo (y una
tada, considerado como un todo en s mismo (visin eco-nmica) y imitacin) de la creacin divina o de redencin espiritual es verlo
la segunda que concibe una visin relacional, asociativa y compor- en su aspecto ms glorioso. (Sworder, p. 200).
tamental (visin eco-lgica). Podemos decir que una visin eco-n- 558. Mucho ms que las filosofas que pudieran guiar nuestra

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vida, permitimos que las obsesiones las conduzcan; y no hay duda Luego, otro vecino se une a ellos. Juntos buscan y buscan y bus-
de cul ha sido la obsesin dominante los ltimos ciento cincuen- can. Habiendo buscado durante un largo rato acaban por cansarse.
ta aos. Es el dinero [] tener, no ser, gobierna nuestro tiempo. Un vecino pregunta:
(Fowles, p. 124). Nasrudn, hemos buscado tu llave durante mucho tiempo,
559. La trada espiritual tiene su campen bajo esta visin ests seguro de haberla perdido en este lugar?
eco-nmica, y es el maana, en un afn de felicidad inalcanzable No dice Nasrudn
postergada a travs de un sinnmero de planes. Hay una mirada Dnde la perdiste, pues?
puesta en el futuro, en el crecimiento ilimitado y el progreso y, All, en mi casa.
por ende, de angustia (del latn angustus: estrecho, comprimido, Entonces, por qu la estamos buscando aqu?
apretado). El ayer ocupa el segundo lugar, muchas veces con emo- Pues porque aqu hay ms luz y mi casa est muy oscura.
ciones asociadas con la culpa, el resentimiento o la depresin (del 561. No busques delante lo que dejaste atrs. (Jodorowsky, p.
latn depressus: derribado, abatido) de haber hecho esto y no haber 35). Resolver el futuro sin mirar al pasado ni acomodarlo resulta
hecho aquello, de haber padecido esto o de no haberlo padecido. intil. El pasado no se puede cambiar, pero s puede mirarse desde
El presente queda anulado por ese exceso de pasado y de futuro otra perspectiva. Somos seres interpretativos. En este sentido, el
y como consecuencia, la vida misma. Vivir en el pasado es vivir coaching es un proceso hermenutico.
en la memoria y vivir en el futuro lo es en la imaginacin. Ambos, 562. Podemos decir que el coaching es una metodologa que
memoria e imaginacin, son procesos cognitivos que son un pobre contempla una base terica originada en una ecologa compor-
sustituto de la presencia plena, producto de una visin eco-lgica tamental (Flauhault, p. 12), donde los campos, las tradas y los
relacional y congruente. dominios son verdaderos sistemas relacionales, donde uno no
560. Muy tarde por la noche Nasrudn se encuentra dando est subordinado al otro y lo que verdaderamente otorga su real
vueltas alrededor de una farola, mirando hacia abajo. Pasa por all dimensin posible es la relacin congruente entre las partes.
un vecino. 563. En el dominio organizacional, la trada corporal est do-
Qu ests haciendo Nasrudn, has perdido alguna cosa? le minada por el campo de los indicadores, esos tiranos de la pro-
pregunta. ductividad, los medibles, los nmeros traducibles a dinero, que
S, estoy buscando mi llave. son vistos como un fin en s mismo y no como una consecuencia.
El vecino se queda con l para ayudarle a buscar. Despus de La trada del alma tiene a su campen: el campo de la estructura
un rato, pasa una vecina. organizacional jerrquica de cadena de mando, de cargos, des-
Qu estis haciendo? les pregunta. cripciones de puesto y tareas maquinales y rgidas que dejan parte
Estamos buscando la llave de Nasrudn. de los procesos en territorio de nadie y otras partes duplicadas y
Ella tambin quiere ayudarlos y se pone a buscar. redundantes. Finalmente, la trada del espritu, rige el campo de

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la visin como esa zanahoria no alcanzada de mxima producti- 568. El criterio de diferenciacin del desempeo de los equipos
vidad y menores costos, ese paraso terrenal utpico y ucrnico, es la conectividad que exhiben sus miembros en su dinmica de re-
falso y edulcorado, que pone siempre a los accionistas y sus bene- laciones. En trminos muy generales, la conectividad permite ser
ficios en primer lugar. definida como la capacidad que muestran los miembros del equipo
564. Lo primero a destacar cuando se trabaja en el dominio para expandir con sus acciones las acciones de los dems y para ex-
organizacional es que la suma de desempeos individuales destaca- pandir sus propias acciones a partir de las acciones de los otros. En
dos no siempre genera como resultado equipos de desempeo destacable. otras palabras, la conectividad es el secreto del desempeo de los
La clave del desempeo de los equipos no est, estrictamente, en equipos en tanto conjunto relacional de observadores. La conecti-
las competencias de sus dominios personales. La real clave del vidad es por lo tanto el resultado de una determinada dinmica de
desempeo de los equipos se encuentra en algo muy diferente: relaciones (Echeverra, 2005).
la particular dinmica de relaciones entre dichos observadores 569. La alta conectividad entre los observadores integrantes de
(Echeverra, 2004, p. 1). un equipo es el resultado de una alta congruencia entre los cam-
565. Este factor no logra ser percibido si observamos la manera pos de las tradas de los dominios personal y organizacional. Por
en que cada individuo se comporta aisladamente. Lo importante ende, la conectividad es el resultado lgico de haber trabajado el
es cmo los distintos observadores integrantes del equipo se com- coach y el cliente, tanto individual como grupal, en sus procesos
portan en conjunto en la flecha del tiempo. Esa dinmica de rela- de congruencia interna.
ciones es la que determina que en algunos casos el desempeo 570. Nuestro enfoque de coaching organizacional se basa no
de un equipo sea inferior, equivalente o superior a la suma de las en que el cliente aprenda sobre el negocio, sino en que aprenda
acciones individuales de los observadores que lo constituyen. sobre su propia efectividad en relacin con otros para beneficio
566. En la existencia social [] todo est vinculado con todo; de la organizacin. Nos hemos olvidado que, antes que nada y
las relaciones sociales deben ser comprendidas como un pro- por encima de todo, toda organizacin es una comunidad hu-
ceso [] Ninguna perspectiva que tienda a descontextualizar su mana.
objeto de estudio ser capaz de dar cuenta de la tensin entre el 571. Concentrarse en las relaciones al interior de una organiza-
presente, el pasado y el futuro que hace de la vida social una his- cin, o interesarse por los procesos y las transacciones nos permi-
toria. (Bensa, p. 19). te escapar a la influencia de la generalidad, a la banalidad, y nos
567. Trabajando el coach en la congruencia de observadores de invita a desmenuzar al mismo tiempo la singularidad, el detalle y
los integrantes de un equipo (dominio personal) no garantiza la la experiencia. Esta perspectiva, que coloca en primer trmino el
congruencia del equipo como tal, pero s es necesario hacerlo. Pa- curso efectivo de las acciones y las interacciones, implica volver a
ralelamente, se requiere un trabajo de fomento de la congruencia enfocar toda nuestra atencin tanto en los individuos como en sus
del equipo como tal (dominio organizacional). capacidades de tejer lo social en el transcurso del tiempo. Deter-

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minados por su historia pero tambin artfices de su propia vida, Ilustracin 28. Lo Tcnico frente a lo Interpersonal
los individuos distan mucho de ser apndices de una totalidad
que dara forma al mundo en que evolucionan. La negacin del
actor transforma las relaciones sociales en meros efectos de una
estructura y reduce las organizaciones psquicas individuales a ser
ejecutoras de tareas inconscientes sobre las cuales no tiene ningn
control. (Bensa, p. 19).
572. Por ello, los procesos de coaching grupal deben ir acom-
paados de un proceso de coaching personal, individual, donde
se busque la congruencia del mundo particular del observador
especfico dentro del dominio grupal del que forma parte. Esta
doble mirada del coach, indispensable, sobre el dominio personal
y el dominio organizacional permite dar cuenta de la complejidad 575. En otra matriz similar (vase Ilustracin 29), la tenden-
del proceso de coaching y brindar mejores resultados al individuo cia es la misma: el enfoque en la parte superior de la misma (la
y a la organizacin de la que forma parte. eco-nmica) en detrimento de la inferior (la eco-lgica). El trabajo
573. Existe la tendencia de un observador organizacional de es- en silos: las metas del rea del observador individual con total
tar centrado en (vase Ilustracin 28) los dos cuadrantes por sobre independencia de otros observadores en otras reas organizacio-
la horizontal de esta matriz: el desempeo y aprendizaje tcnico y nales, en detrimento de la interdependencia y el enfoque en las
administrativo, con predominancia del lado izquierdo de la mis- metas organizacionales. Nuevo signo de incongruencia.
ma. Esto es signo de un alto nivel de incongruencia, ya que no es 576. La integracin de los cuatro cuadrantes en ambas matrices
capaz de ver los cuadrantes inferiores de desempeo y aprendizaje es una forma diferente de poder evaluar el nivel de congruencia.
interpersonal. Esto est relacionado con la predominancia de los La preponderancia en ambas del cuadrante superior izquierdo al
campos del lenguaje. El tener y el maana en el dominio individual preguntar a los integrantes de un equipo gerencial dnde se ubi-
y de los campos de indicadores, la estructura organizacional y la pla- can da una clara idea de dicho nivel directamente.
neacin estratgica en el dominio organizacional. 577 Pueden conciliarse los conceptos eco-noma y eco-loga?
574. La escisin entre desempeo y aprendizaje, y entre rea Pueden alcanzar un nivel de congruencia profundo? Puede ha-
tcnico-administrativa y rea de relaciones interpersonales es pro- blarse de eco-nomo-loga? Flahault (p. 183) menciona que autores
ducto de un sistema educativo y familiar que favorece la eco-no- como Serge Latouche piensa que son intrnsecamente contradic-
ma por sobre la eco-loga. Sistema productor de incongruencia, torios. Pienso que hay un terreno donde metas gerenciales y metas
que a su vez genera estrs y altas dosis de sufrimiento. organizacionales, independencia e interdependencia, rea tcnica

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y rea interpersonal, desempeo y aprendizaje se funden en una porta-valijas. O sea: todava hay gente que canta, todava hay gente
tensin dinmica congruente. Es el espacio-tiempo del juego, de lo que juega. (Galeano, p. 76).
ldico. Lo ldico como congruencia fluida de mxima presencia, 580. Autores como Tim Gallwey (El juego interior), Mihly
donde el juego, el jugador y la accin de jugar son uno slo. El Cskszentmihlyi (Flujo), Roger Callois (Los juegos y los hombres)
estado de flujo. Johan Huzinga (Homo Ludens) han estudiado el desempeo ldico
como ideal de ejecucin del ser humano. En otras palabras, el ser
Ilustracin 29. Lo Econmico sobre lo Ecolgico humano alcanza su mximo potencial cuando juega. Johan Huzin-
ga considera al juego como una funcin humana tan esencial
como la reflexin (homo sapiens) y el trabajo (homo faber). Huizinga
concibe el juego como gnesis y desarrollo de la cultura, dado que
sta tiene un carcter eminentemente ldico. (http://www.taringa.
net/posts/apuntes-y-monografias/16116499/El-juego-desde-Hui-
zinga-y-Caillois.html).
581. El juego es el espacio de lo sagrado, y la congruencia mxi-
ma se expresa ah.
582. La incongruencia mxima radica en el infierno. El lugar
donde nada conecta con nada y residen los condenados: los nue-
ve crculos del infierno de Dante describen sendos niveles de in-
578. El juego es el estado natural del ser humano, el estado de congruencia. La congruencia mxima reside en el cielo, con sus
mxima congruencia, no la santidad, que es el estado ideal. Es en nueve esferas. En medio, el purgatorio. Los malditos residen en el
el juego donde mejor se muestran las reacciones de cada obser- infierno y los santos en el cielo. En el purgatorio radican los seres
vador en el comportamiento de y con los otros observadores en humanos que juegan, que ejercen su vocacin: aprender a ser hu-
un contexto determinado donde el objetivo es jugar (eco-loga), mano se logra mediante el juego.
no ganar (eco-noma). El objetivo del juego es la conservacin del 583. El coaching es un juego entre el coach y el cliente. Coach,
orden csmico y el desarrollo del potencial del individuo, para cliente y proceso de coaching se vuelven uno solo. El cliente crece
que devenga un observador congruente consigo mismo y con los al mismo tiempo que el coach. Se influyen mutuamente en este
dems. definirse y recrearse juntos.
579. En la pared de una fonda de Madrid, hay un cartel que 584. Hay algo de cierto en la teora de la reencarnacin: es
dice: Prohibido el cante. En la pared del aeropuerto de Ro de aqu abajo donde podemos vivir numerosas existencias, renacer,
Janeiro, hay un cartel que dice: Prohibido jugar con los carritos volver a empezar, abandonar un camino por otro. Lo esencial es

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poder decir he vivido y no he vegetado. (Bruckner, p. 155). los reuni creando la luna llena y se lo devolvi a Horus. Horus,
585. La dialctica entre la bsqueda de nuevos niveles de con- a su vez, se lo da a su padre Osiris para que vuelva a la vida. Es
gruencia y la conservacin de los anteriores es la que impone su decir, estamos siendo testigos de un cambio de observador en la
dinmica a la realidad social de los individuos y organizaciones y re-integracin de Osiris.
le brinda a la realidad social sus aspectos ms tangibles, a saber: 590. Una persona sin congruencia es una persona des-membra-
su carcter inacabado, conflictivo, incierto, atormentado, su densi- da, des-memoriada (dis-membered, en ingls, que significa al mismo
dad y su dinmica temporal (Bensa, p. 17). tiempo sin miembros y sin memoria). Una persona congruente
586. El proceso de adquisicin/construccin de niveles altos de es re-membrada (re-membered, vuelta a unir y vuelta a re-cordar o
congruencia es el mtodo ARC. a a-cordarse, que es pasar de nuevo por el corazn). Es decir, un
587. A menor congruencia, mayor separacin del otro y del alto nivel de congruencia nos vuelve a nosotros mismos centrados
todo. La mayor incongruencia separa al individuo del universo en en el corazn. Recordemos que el corazn era el nico rgano
su conjunto, de la naturaleza en general, de la cultura en que na- que los egipcios no retiraban del cuerpo humano al momificar
ci, de la sociedad en la que vive, de la familia a la que pertenece y, un cadver. El re-membramiento o re-membranza se da al re-cordar
sobre todo, de s mismo, convirtindose en un extrao, un ajeno a nuestra unidad primordial perdida. El coaching entonces es un
todo, no sintindose identificado con ni parte de nada, pues nada proceso de re-membramiento.
hay mayor que l. Un mayor nivel de congruencia implica un ma- 591. Un observador con bajo nivel de congruencia, como con-
yor nivel de integracin, de sentido de pertenencia. secuencia de su fragmentacin interna, es un observador parcia-
588. Ese es el sentido bsico del mito de Osiris (el ser congruen- lizado (dividido en parcelas), egosta, que ve sus propios intereses
te e ntegro, centrpeto), des-membrado por Seth (instintos y pasio- (los rboles) y no ve el bosque, sin visin unificadora, totalizante,
nes egicas, centrfugo). Osiris partido representa al ser humano abarcante, que concibe al mundo igualmente desintegrado y divi-
incongruente, disperso, no entero, des-integrado, fragmentado en dido en parcelas estancas inconexas que impiden contemplar lo
su ser interno. Al ser reconstituido por el amor y el poder de Isis, el global y lo esencial, concentrndose en lo superficial. Es decir, su
Ser completa su proceso de individuacin junguiana, su re-mem- fragmentacin interna es proyectada al mundo exterior fragmen-
branza: recuerda de su verdadero ser. Todo proceso de coaching tndolo a su vez como nica estrategia de comprensin y aprehen-
es un proceso similar al de Isis: la re-integracin de los miembros sin del mismo, cosificndolo en el proceso a travs de la raciona-
de un observador particular (sus campos esenciales) en un todo. lidad tcnica instrumental y despojndolo de vida y dinamismo,
589. Interesante resulta que Horus, hijo de Osiris e Isis, pierda separndose l mismo de lo que pretende comprender. De ah sus
un ojo al enfrentar a Seth. Horus pierde su ojo izquierdo (la luna) quiebres y conflictos.
cuando se enfrenta a Seth para vengar la muerte de su padre Osi- 592. No puede mirar la luna sin calcular la distancia. No pue-
ris. Thot, el dios de la sabidura, encontr los 6 pedazos del ojo, de mirar un rbol sin calcular la lea. No puede mirar un cuadro

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sin calcular el precio. No puede mirar un men sin calcular las 597. Como resultado, los integrantes de grupos gerenciales
caloras. No puede mirar un hombre sin calcular las ventajas. No en las organizaciones tienen a trabajar en silos, independien-
puede mirar una mujer sin calcular el riesgo. (Galeano, p. 125). tes y centrados en sus propios indicadores, incapaces de poder
593. En determinados programas de formacin de coaching trabajar en equipo y cuidando la parcela del elefante que tie-
hay un prurito y una obsesin por lo que se ha llamado preguntas nen frente a ellos, confundiendo dicha parcela con el todo, y
poderosas. Dado que el coach es un preguntador profesional, peleando por ella para erigirla como universal, propiciando el
un inquisidor furibundo y un indagador amoroso, hay quienes mero involucramiento en detrimento del real compromiso (la
se cuestionan sobre cules son estas preguntas poderosas que gallina y el cerdo), favoreciendo el pensamiento tctico sobre el
desencadenarn la transformacin del observador que tenemos estratgico, lo urgente sobre lo importante y fomentando el mi-
como cliente. cromanagement y el control supervisor por sobre la delegacin y
594. Paul Gauguin pint en 1897 un cuadro que se conserva en el empoderamiento.
el Museo de Bellas Artes de Boston, titulado De dnde venimos? 598. Edgar Morin propone sustituir un pensamiento que desu-
Quines somos? Adnde vamos?. Considero que estas son las ne por un pensamiento que une. La inteligencia que slo sabe se-
preguntas fundamentales que todo ser humano debe hacerse, y parar destroza lo complejo, unidimensionaliza lo multidimensio-
responder, antes de morir. Todas las dems preguntas, todas, sin nal; es una inteligencia miope que acaba en ceguera; destruye las
excepcin, tienen como teln de fondo estas tres. Y dependiendo posibilidades de comprensin (centrndose en el mero entendi-
de la habilidad del coach, situar su proceso indagatorio, inqui- miento) y de reflexin eliminando las oportunidades de un juicio
sitorial, preguntador, de tal forma que el cliente reflexione sobre corrector o de una visin a largo plazo. Ser preciso configurar un
su problemtica particular en este momento a la luz de esas tres pensamiento que capte las relaciones, las interacciones, los fen-
preguntas. menos multidimensionales, las realidades solidarias y conflictivas
595. Hay dos tipos es respuestas para estas preguntas: las que a la vez que respeta lo diverso toda vez que reconoce la individua-
se hacen desde la incongruencia y la centrifugacidad, y las que se lidad. Una forma de pensar capaz de relacionar y solidarizar los
hacen desde la congruencia y la centripeticidad. conocimientos separados es capaz de prolongarse en una tica de
596. Esto es producto de un sistema educativo que favorece la la re-unin y de la solidaridad entre los seres humanos. Un pensa-
hiperespecializacin y la desconexin, el anlisis y no la sntesis. miento capaz de integrar lo local y lo particular en sus conjuntos
Hay una compartimentacin excesiva entre naturaleza y cultura, contribuye a su propia reforma con sus inevitables consecuencias
ciencia y filosofa, tcnica y humanidades. Pero no solamente entre existenciales, ticas y cvicas. (Morin, pp. 1-6).
estas reas del conocimiento, sino al interior de ellas mismas. La 599. Cientficamente sabemos ms uno del otro y, sin embar-
biologa separada de la fsica, la historia de la sociologa, la litera- go, como galaxias en retirada, parecemos ms solitarios y remo-
tura de las artes visuales. Incongruencia mxima. tos. Muchos de nosotros nos concentramos, en un aparentemente

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universo precario y sin significado, en extraer tanto placer para por excelencia, el deseo ilimitado del hombre que transciende los
nosotros como podamos. Actuamos como si hubiramos nacido diversos deseos y placeres de este mundo y va elevndose hacia
en una celda de condenados a muerte; condenados a una era pe- un nivel ms alto de plenitud, de realidad y perfecciones, de fusin
ligrosa, a un holocausto inevitable; a un ser cuyos nicos aspectos con lo supremo, mientras Tnatos es el principio de la individua-
significativos son una existencia ridculamente breve que termina lidad, a la agresin y destruccin dirigidas hacia el propio sujeto o
en la total extincin del poder de disfrutar [] Nunca hubo tantas hacia su entorno. Lo tantico es centrfugo; lo ertico es centrpeto.
personas tan huecas en el mundo, como una enorme y creciente El coaching, en este sentido, es un proceso ertico.
costa de conchas vacas. (Fowles, p. 140) 604. No es de extraar entonces que la incongruencia entre los
600. El sistema meditico informativo contribuye a su vez a la campos de cada trada, entre las tradas de cada dominio y entre
fragmentacin del mundo. Los diarios y los medios de comuni- los dominios particulares (observadores) entre s sea el producto
cacin y de opinin conciben a la realidad en secciones perfecta- de la incongruencia del sistema educativo y meditico superes-
mente separadas y delimitadas, sin relacin alguna entre s. La sec- tructural en el que vivimos, que a su vez se ve reforzado por sus
ciones de deportes, cultura, policiaca, tecnolgica, modas, etc. son agentes incongruentes al seguir contribuyendo al mismo.
presentadas bajo su propia lgica y reglas, evitando que el lector 605. Tomar en cuenta la edad del cliente en los procesos de
conecte y una los puntos que ligan una con la otra, impidiendo una coaching individual es fundamental. El ser humano pasa por cin-
visin global y de conjunto de la realidad planteada. No importa si co etapas: infancia, adolescencia, adultez temprana, adultez tarda
se trata de ediciones impresas o en lnea. El trasfondo es el mismo. y vejez. Las tres primeras etapas son centrfugas, llegando a un
601. Como ejemplo concreto de esta fragmentacin de la vida punto mximo de alejamiento del centro en la tercera. La cuarta y
en general, est la prctica de la medicina. En palabras de Pascal la quinta son centrpetas, movindose hacia el centro nuevamente.
Bruckner, la medicina se ha especializado y liberalizado. No slo La etapa tres es la de mximo egosmo y separacin, y de mxima
el ser humano se fragmenta en manos del especialista, sino que incongruencia relativa, para despus en la etapa cuatro y cinco
hay mltiples competidores para cada pedazo y, al parecer, es- buscar nuevamente esa congruencia indiferenciada de la infancia,
tamos condenados a esta medicina fragmentaria que a menudo pero ahora a nivel consciente y voluntario.
parece un trabajo de plomera o grifera. (pp. 185-186) 606. En la infancia, no hay diferenciacin entre los campos del
602. Toda fragmentacin lleva implcita una cosificacin, una observador. El nivel de congruencia es alto de manera natural e
des-humanizacin. El coaching, al favorecer una mayor integracin y inconsciente. No hay diferenciacin entre el observador y su mun-
congruencia, es un proceso humano, humanizante y humanizador. do. El sistema familiar, educativo y meditico occidental, con su
603. En el sentido de las pulsiones freudianas, la incongruencia orientacin fragmentaria y parcelada, va consiguiendo niveles cre-
es tantica (del griego : muerte), mientras la congruencia cientes de incongruencia necesarios para la conservacin y perpe-
es ertica (del griego : deseo). Eros es el principio relacional tuacin del propio sistema.

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607. En el nio, no hay escisin entre objeto y sujeto, entre ego coaching hace esto a travs de una metodologa indagativa, para
y mundo; no hay cada del Edn y el hijo prdigo permanece en hacer de la vida del cliente una vida examinada, sujeta a examen.
casa. Por ello, hay congruencia general total en l. 615. El juicio es una nocin privada, un entendimiento perso-
608. El regreso a casa implica ya no la ruptura entre objeto y nal, que tenemos de la realidad, tanto interior como exterior. Los
sujeto, sino la fusin entre ellos, la superacin del ego habiendo juicios son producto de una vida no examinada. Al examinar la
estado ya en l instalado. El 9 se vuelve 3 y el 3 se vuelve 1. Los vida, los juicios son puestos en tela de juicio, desmontados parte
campos se unifican en sus tradas y las tradas en su dominio. por parte.
609. La mayor congruencia de los campos de una trada y de 616. El observador se manifiesta y se constituye a travs de una
ellas entre s tiene como consecuencia un nivel de ser ms unifica- cadena de juicios y afirmaciones, hilados en una narrativa histri-
do, una armona. Es decir, ms tendiente a la unidad primordial, a ca que sustenta la idea de un ser persona particular, escindida. Nos
la identificacin con el Ser Universal. identificamos con esa narrativa en cadena y nos encadenamos a
610. La palabra hzhni en la lengua navajo significa belleza y ella. Somos producidos por ella. La llamamos ego.
armona. Todo proceso de vuelta al centro restaura, restae la ar- 617. Al desmontar los condicionamientos primarios a travs del
mona. El poder que se genera estando en el centro irradia a todo coaching, los juicios cambian y la ventana a travs de la cual mira
el ser y a otros seres. Habindose situado en el centro, la sensacin el observador se altera.
de diversidad catica desaparece. El coaching es, por tanto, un 618. Todo nivel de congruencia es, salvo en su grado ltimo
proceso de centramiento. (Brown, pp. 124-125). de theosis, una coherencia opositora (Geldard, p. 39), una pa-
611. El coaching es un mtodo que procura la mayor congruen- lintropa o una coincidentia oppositorum o armona tensorial. Es
cia en el ser humano. Es un mtodo de transformacin entendida decir, el camino hacia el centro es un camino laberntico, donde
sta como un cambio fundamental en el observador, con una al- al tiempo que se camina hacia l aparentemente se acerca uno al
teracin ms o menos permanente en el nivel de consciencia. En centro para despus alejarse y as sucesivamente. Al avanzar hacia
este sentido, la transformacin es un devenir. mayores niveles de congruencia, hacia el centro del laberinto, las
612. El ser humano es un ser que deviene cada vez ms huma- oposiciones dejan de ser tales. Ulises tard veinte aos en llegar
no. Es decir, deviene en aquello que fue destinado a devenir en su a casa; diez luchando y diez de regreso. Todo ir es un venir y de
discurrir por el mundo. Por ello, se construye a s mismo, actua- vuelta. La sentencia 39 de Herclito: Mortales inmortales; inmor-
lizando su potencial primigenio al re-membrarse, al re-cordarse. tales mortales, viviendo su muerte y muriendo su vida (Ibdem,
613. Este proceso es, necesariamente, primero centrfugo y lue- p. 160).
go centrpeto; de una congruencia menor a una mayor. 619. A mayor congruencia, mayor armona. A menor congruen-
614. Re-cordar, volver a pasar por el corazn; re-membrar, reu- cia, mayor oposicin. La fisin nuclear es relativamente sencilla de
nificar la dispersin; re-conocer, volver a conocer lo que se saba. El lograr, y altamente contaminante. Es un proceso centrfugo. La fu-

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sin nuclear es tremendamente difcil. Se requieren altsimas ener- implica dar la espalda al viejo nivel de congruencia y lo que ello
gas para ello. Es centripeta y limpia. Muchos son los que salen de implica para el observador; morir antes de morir.
casa. Pocos los que logran regresar. 626. El despliegue del ego a partir del nacimiento se manifiesta
620. El camino hacia niveles superiores de congruencia es do- en los niveles de congruencia que vamos desplegando y exhibien-
loroso y arduo. Habr que preguntarle a Ulises, que llega desnudo do. Podemos modificarlos, superarlos y trascenderlos de forma
a casa. A fin de cuentas, es el trayecto del ser al Ser. consciente y voluntaria, hacia mayores niveles de congruencia. En
621. A mayor nivel de congruencia, menor es la prctica de eso consiste el ser un ser humano.
emitir juicios. O de vivir de acuerdo a opiniones propias, fluyendo 627. Un ser humano congruente es un alma debidamente ali-
ms con la ley del mundo. Es una vida ms vaca de s mismo y neada (Geldard, p, 92).
ms plena de ser. El durmiente despierta. 628. Siguiendo a Herclito, hay un solo mundo en comn para
622. Nuestra apresurada tendencia a etiquetar como buenas y los que estn despiertos, pero cuando los hombres estn dormi-
malas a las cosas eventualmente crea convencionalismos, hbitos, dos, cada uno se voltea a su propio mundo. Los dormidos tienen
costumbres y condicionamientos que norman nuestras vidas. Es- un mundo propio, inaccesible para los dems, se obstinan en sus
tos se manifiestan en patrones de pensamiento, lenguaje, emocio- propias opiniones personales, siendo sordos al logos, al Ser. Otros,
nes y acciones que generan conexiones neuronales que devienen los despiertos, comparten un mundo en comn en virtud de su
comportamientos legaloides, cuya violacin se castiga duramente atencin al logos, que obliga a cierto olvido de s, del ego. Dicho de
por los sistemas en los que estamos insertos. otra forma, los despiertos estn en el centro, donde la posibilidad
623. El temor a dichas sanciones y castigos nos mantiene ata- es una sola; los dormidos en la periferia, donde las posibilidades
dos a dichas prcticas. Por ello, es difcil cambiar de nivel de con- son mltiples.
gruencia, tanto por la presin del sistema como por el deseo de 629. Al ir avanzando en edad y hacia la periferia, el nivel de
autopreservacin y pertenencia del observador que decide mover- congruencia primigenio se va rompiendo, se va perdiendo, susti-
se, sin hablar del sentimiento de culpa y traicin que pueda sentir tuyndose por una construccin egica fuerte necesaria para el
por ello. sistema, en detrimento del Self (ser). La fuerza centrfuga que obli-
624. Todo cambio de nivel de congruencia planta cara al siste- ga al observador hacia la periferia se va alimentando de xitos
ma en el que se inserta el observador. Y el sistema reacciona de aparentes y logros celebrados por su entorno, generando a su vez
dos maneras: o se reacomoda para asimilarlo en un nivel de con- los problemas y quiebres propios de esa fuga central. Los logros
gruencia superior o lo expulsa. El coaching debe poder hacerse son maximizados y premiados, y los quiebres o problemas mi-
cargo de estas alternativas con el cliente. nimizados y despreciados. Pero van creciendo, soterradamente,
625. Para salvar nuestra vida tenemos que perderla. Todo desa- debido a ese aumento en la incongruencia por la solidificacin
rrollo espiritual (y niveles mayores de congruencia implican esto) del ego. (Vase Ilustracin 30)

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Ilustracin 30. Del Centro a la Periferia conforme se crece de s, su camino cordial (del corazn) no se ve emprendido de
forma natural ni volitiva, a causa de la ceguera provocada por los
sistemas familiar, educativo y meditico. Se privilegia la incon-
gruencia-congruente.
632. En los caminos espirituales de Occidente, la etapa tres
de la adultez temprana consistira, como Dante lo menciona al
inicio de la Divina Comedia, en una etapa de limpiar las incon-
gruencias conscientemente, de catarsis (del griego :
purificacin). Catarsis es una palabra descrita en la Potica de
Aristteles como purificacin emocional, corporal, mental y espi-
ritual. La adultez tarda equivaldra al proceso de iluminacin o
fotosis (del griego : luz) y la fusin con el centro es sinnimo
630. Este ego y su construccin es saludable psquicamente, de divinizacin o deificacin, de teosis (del griego : dios). La
ya que permite al yo indiferenciado construir una entidad sepa- teosis sera en este caso, el mximo nivel de congruencia alcanza-
rada del mundo definiendo su autonoma relativa y probando su do por un ser humano en este plano. Con la consecuente desapa-
fuerza en el mundo. Desafortunadamente, el sistema occidental ricin del ego. De vuelta al estado infantil, pero ahora consciente
carece de medios para evitar que ese yo en expansin crezca des- y volitivamente.
mesuradamente, ponindose por encima del colectivo social en 633. Y dijo: De cierto os digo, que si no os volviereis, y fuereis
su conjunto. como nios, no entraris en el reino de los cielos. (Mateo 18:3).
631 As, el nivel de incongruencia general va creciendo hasta Volverse significa pasar de lo centrfugo a lo centrpeto. Es decir,
llegar a la adultez temprana. Y sera relativamente saludable que sufrir una metanoia (y volviendo en s, Lucas 15:17), como se
as fuera, siempre y cuando comenzara el proceso inverso, centr- menciona en la parbola del hijo prdigo. Volver en s es, entonces,
peto, en las etapas de adultez tarda y vejez. El problema funda- el paso previo a alcanzar altos niveles de congruencia.
mental es que las etapas cuatro y cinco continan expandiendo 634. La incongruencia en un ser humano u organizacin se
el ego y creciendo el dimetro del crculo constantemente, pues puede dar tambin por un trauma o una prdida severa e inespe-
si bien a nivel general la incongruencia crece, cada etapa de la rada. Un golpe fuerte rompe el nivel de congruencia del dominio
vida de un individuo, vista aisladamente, considera que su nivel personal u organizacional. Las grandes preguntas y los cambios
de incongruencia es perfectamente congruente, lgico y necesa- decisivos suelen surgir de un revs que permita, llegado el caso,
rio, ya que el sistema en el que est inserto va hacindole creer transformar el desasosiego en triunfo, las desventajas en ventajas.
que esto es as. Por ello, su camino de vuelta a casa, al centro (Bruckner, p. 194). En este sentido, toda prdida puede ser gene-

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radora de incongruencia como mecanismo de defensa y afron- sea ms bien una tarea, una accin. La accin de desvelar, correr el
tamiento de ese trauma. No atender y hacerse cargo de esa in- velo para que aparezca lo que est oculto. Hacer patente lo latente.
congruencia paliativa o compensante puede causar que se vuelva La verdad siempre est desnuda. Es lo des-nudado, lo desvestido,
malsana o patolgica. Este es el momento clave de intervencin lo desvelado. Qu es lo que est oculto? (letheia: ocultar),
del coaching. est emparentado con (lethe: olvido) que da nombre a un
635. Pues si es cierto que el hombre slo alcanza la humanidad ro del Hades, el Leteo. Beber de sus aguas provocaba un olvido
a travs de las pruebas, hay que distinguir stas de la penitencia completo. De tal modo que la verdad es lo olvidado. Y como nos
[] La desgracia no instruye a los seres humanos, slo los vuelve dice Platn, conocer la verdad no es ms que recordar, ana-mnesis.
infelices y amargados [] En otras palabras, slo son beneficios los Todo proceso de coaching es, en este sentido, una ana-mnesis, un
deberes a los que podemos dar sentido y que terminan enrique- des-velamiento paulatino de la verdad correspondiente a niveles
ciendo la vida [] El sufrimiento saludable es el que declaramos superiores de congruencia.
necesario para enriquecernos, el que podemos convertir en fuerza 639. Cada nivel de congruencia tiene su propia verdad relativa
y conocimiento (Bruckner, p. 196). Es decir, en mayores niveles (que para ese nivel de congruencia es la verdad absoluta), que
de congruencia, y por ende sanidad eneagramtica, a travs de un prueba ser insuficiente cuando manifiesta quiebres, dilemas y con-
proceso de coaching. flictos propios de ese nivel. A la verdad absoluta se llega en el nivel
636. Frente al sufrimiento saludable surgen entonces dos ca- mximo de congruencia, la santidad, la deificacin, el centro, el
minos posibles. O la prisin de la herida para rumiar sin fin la corazn.
tenebrosa abyeccin, o la reconstruccin de uno mismo, la obliga- 640. La infancia es igual a la santidad. Pero san-tidad no es san-
cin de quitarse el sayal de mrtir para entrar en el mbito de la idad. El mximo nivel de congruencia al que puede aspirar el ser
libertad (Bruckner, p. 190). Lase libertad en este contexto como humano es, en efecto, la san-tidad. Pero el coaching como proceso
un nivel superior de congruencia. slo puede aspirar a la san-idad. Al nivel mximo de desarrollo con
637. Todo proceso de coaching, laberntico como tal, obedece a independencia de un camino espiritual. El coaching, por ende, no
que puesto que la congruencia no se establece en el acto, pues no constituye ni constituir nunca un sustituto o suplantacin de un
somos de inmediato lo que debemos ser, el camino hacia la verdad camino espiritual tradicional.
(aletheia o mxima congruencia) es una senda catica que implica 641. Para loa antiguos aztecas y mayas, la serpiente empluma-
tensin y meditacin. (Bruckner, p. 194). da (Quetzalcatl/Kukulkn) era el mximo nivel de desarrollo, de
638. Conocida es la etimologa de verdad (del griego , congruencia, que un ser humano poda alcanzar. Era el ideal a
compuesta por : sin, y : ocultar), por lo cual unidos forman lograr en vida. Era un estado equivalente a la santidad occidental.
el concepto de des-ocultamiento. En latn da latere: estar oculto, 642. La serpiente, animal terrenal cuyo cuerpo est ms en con-
de donde viene la palabra espaola latente. De ah que la verdad tacto con la materialidad, ciego casi y a ras del suelo, representaba

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la horizontalidad, la inmanencia y el aspecto egico ms abyecto 646. El coaching puede ser entendido y conceptualizado en tres
del ser humano. El guila, animal solar que vuela ms alto, con una diferentes niveles de profundidad. (Vase Ilustracin 31)
agudeza visual plena, vive en las alturas, cerca del sol, representaba 647. A un primer nivel (tcnico-herramental), al nivel del te-
la espiritualidad, la trascendencia y la verticalidad, el aspecto ms ner, la prctica del coaching se define como la utilizacin de una
divino del ser humano. serie de herramientas lingsticas, fundamentalmente la indaga-
643. El anhelo ltimo de un ser humano como tal era elevar a cin, para poder extraer del cliente o coachee la respuesta que
tal grado la serpiente del ego al nivel mximo de congruencia po- ste est buscando y que se encuentra dentro de l, pero no es
sible para la serpiente (san-idad); es decir, al nivel sano del propio capaz de mirarla, bien porque no puede hacrsela (por ceguera
eneatipo particular de cada persona. Al lograr esto, entonces, y slo de taller) o porque le duele demasiado e inconscientemente la
entonces, poda aspirar una persona a que el guila del espritu bloquea. La mayutica socrtica, entendida como la tcnica de la
pudiera descender y fundirse con ella (fusionando lo inmanen- pregunta, lleva al cliente a mirar dentro de s mismo para poder
te con lo trascendente, al abrazo del Padre con el Hijo Prdigo), responder a esas preguntas que, en boca del coach, se hara l
logrando as el estado de san-tidad representado por la serpiente mismo. Generalmente, el cliente a este nivel busca a un coach
emplumada, el ser humano divinizado. La elevacin de la serpien- para potenciar el tener humano: mejores resultados, ms xito,
te es un proceso humano donde el coaching tiene su campo de mayores ingresos, etc.
accin. El descenso del guila es un proceso divino, de gracia,
donde el camino espiritual ejerce su potestad. Ilustracin 31. Tres niveles de profundidad del Coaching
644. La fusin se lograba a nivel del corazn, el chakra anahata
hind, cuyo smbolo es un crculo con doce ptalos (doce aps-
toles) y el sello de Salomn en su centro (tringulo ascendente:
serpiente; y tringulo descendente: guila). El smbolo cristiano es
equivalente. La serpiente es la lnea horizontal y al guila la lnea
vertical. Su unin, a nivel de corazn, es la cruz donde Cristo aban-
dona definitivamente el ego y eleva su espritu al Padre. Mismo
mensaje, tres diferentes formas simblicas de manifestarse.
645. El coaching nicamente, y es mucho, puede ayudar al ob-
servador a elevar la serpiente sobre el corazn: ayudar a otro ser
humano a alcanzar el mximo nivel de congruencia posible desde
su propio esfuerzo: la san-idad, condicin sine qua non para la po-
sible san-tidad posterior.

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648. A un segundo nivel (administrativo-procedimental), al ni- bios ms profundos en el cliente suceden en el nivel 3. Cuando
vel del hacer, al coaching se entiende como un proceso conversa- esto sucede, los otros dos niveles se ven influenciados, ya que el
cional entre cliente y coach, que busca el cambio del observador trabajo sobre el ser modifica el hacer y el tener. No as en el otro
en el cliente, de tal suerte que la transformacin que se logra se de- sentido. Ya que el trabajo sobre el tener no garantiza una transfor-
sarrolla paulatinamente. La adquisicin de una consciencia nueva macin del ser.
sobre s mismo y la realidad demanda un procedimiento en el que 651. Un trabajo sobre los cinco pilares se encuentra al nivel
el lenguaje, el cuerpo y las emociones del cliente son gatilladas tercero del ser.
y puestas a trabajar por parte del coach para lograr el desplaza- 652. De acuerdo con el nivel en el que nos situemos, nuestro
miento que el cliente requiere para tomar acciones distintas. Por enfoque cambiar, los problemas se vern distintos y las solucio-
lo regular, los clientes a este nivel buscan a un coach para mejorar nes a los mismos lo sern tambin. Ver una situacin a nivel del
su hacer humano: acciones ms poderosas, procesos distintos y tener, del hacer o del ser es diferente. Coachear a una persona des-
eficaces, planes de vida ms ambiciosos, etctera. de un nivel es distinto a hacerlo desde otro. (Vase Ilustracin 32)
649. A un tercer nivel (interpersonal-ontolgico), a nivel del ser,
el coaching puede definirse como una forma particular de relacio- Ilustracin 32. Niveles del Coaching y enfoque en cada caso
narse con el otro, en donde el fin es lograr el mximo potencial
del cliente como persona. En otras palabras, el coaching es el nivel
ms alto de liderazgo, donde el coach entiende cada relacin hu-
mana como un potencial de crecimiento para el cliente y para el
coach. El coach, entonces, es un particular tipo de ser humano al
servicio permanente del otro, no para lograr resultados diferentes,
sino para generar un ser distinto. Bajo este concepto, se es coach
siempre: el coaching es una forma de ser. Generalmente, el cliente
busca que el coach lo ayude a redefinir su ser humano: una forma
de pensar ms serena, evaluaciones de la realidad objetivas, emo-
ciones expansivas y positivas, etc.
650. Entender el coaching en estos tres niveles no minimiza
los dos primeros a expensas del tercero. Simplemente denotan
niveles de profundidad en la preparacin y el sentido que un
coach le da a su prctica y refleja los objetivos que un cliente 653. El pensamiento sistmico es la actitud del ser humano
busca en un coach. Los tres son vlidos. Sin embargo, los cam- que se basa en la percepcin del mundo real en trminos de

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totalidades para su anlisis, comprensin y accionar, a diferencia el mundo real y la realidad que cada observador concibe para s.
del planteamiento del mtodo cientfico, que slo percibe partes Las filosofas que enriquecen el pensamiento sistmico contem-
de ste y de manera inconexa. El pensamiento sistmico aparece porneo son la fenomenologa de Husserl y la hermenetica de
formalmente hace unos cuarenta y cinco aos, a partir de los Gadamer, que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer,
cuestionamientos que desde el campo de la biologa hizo Lud- del historicismo de Dilthey.
wing Von Bertalanffy, quien cuestion la aplicacin del mtodo 656. Muchas veces los problemas que se presentan en nuestras
cientfico en los problemas de la biologa, debido a que ste se empresas podran ser solucionados fcilmente simplemente pen-
basaba en una visin mecanicista y causal, que lo haca dbil sando en forma sistmica. Estamos acostumbrados a fragmentar
como esquema para la explicacin de los grandes problemas que el mundo, esto facilita las tareas ms complejas, pero pagamos un
se dan en los sistemas vivos. Este cuestionamiento lo llev a plan- precio caro ya que perdemos nuestra sensacin intrnseca de co-
tear un reformulamiento global en el paradigma intelectual para nexin con una totalidad ms vasta. El mundo no est compuesto
entender mejor el mundo que nos rodea, surgiendo formalmente por fuerzas separadas o desconectadas sino todo lo contrario. Los
el paradigma de sistemas. individuos, los negocios y las empresas son sistemas, estn ligados
654. El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el an- como cualquier sistema por tramas invisibles de actos interrela-
lisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a cionados que a menudo tardan aos en exhibir plenamente sus
partir de all, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que efectos.
considerar diversos elementos y relaciones que conforman la es- 657. La perspectiva sistmica nos dice que debemos buscar
tructura de lo que se define como sistema, as como tambin de ms all de los errores individuales o la mala suerte para com-
todo aquello que conforma el entorno del sistema definido. La prender los problemas importantes. Debemos mirar ms all de
base filosfica que sustenta esta posicin es el holismo (del griego las personalidades y los acontecimientos. Debemos examinar las
holos: entero, vs. tomismo, del griego tome: corte). estructuras que modelan los actos individuales y crean las condi-
655. Desde la perspectiva del enfoque de sistemas, la realidad ciones que posibilitan cierto tipo de acontecimientos.
que concibe el observador que aplica esta disciplina se establece 658. La visin sistmica:
por una relacin muy estrecha entre l y el objeto observado, de w Busca comprender la pelcula completa, ms que ciertas es-
manera que su realidad es producto de un proceso de co-cons- cenas.
truccin entre l y el objeto observado, en un espacio-tiempo de- w Cambia la perspectiva para aumentar su comprensin.
terminados, constituyndose dicha realidad en algo que ya no es w Busca las interdependencias.
externo al observador y comn para todos, como lo plantea el w Identifica relaciones complejas de causalidad.
enfoque tradicional, sino que esa realidad se convierte en algo w Comprende y considera las maneras como los modelos men-
personal y particular, distinguindose claramente entre lo que es tales afectan la realidad actual y el futuro.

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w Aflora y pone a prueba los supuestos. mente con las realidades externas. Pero el logos no poda calmar el
w Considera las consecuencias a corto y largo plazo de las ac- dolor humano ni decirle a la gente de manera ntima que sus vidas
ciones. tienen sentido. Por tal motivo, los griegos se volcaron al mythosel
w Encuentra dnde afloran las consecuencias no intencionadas. mythos era un programa de accin. Cuando una narracin mtica
w Se enfoca en la estructura, no en las culpas. era simblicamente reinterpretada, ello traa a la luz, junto con
w Mantiene la tensin proveniente de la controversia y la para- el interpretador, algo verdadero acerca de la vida humana y del
doja sin tratar de resolverla rpidamente. modo en que la humanidad funciona, incluso si esta manera de
w Utiliza su comprensin de los patrones, las estructuras y mo- ver, as como en el arte, no puede ser probada racionalmente
delos mentales del sistema para ayudar a identificar las accio- Pero durante el periodo moderno, el logos cientificista lleg a ser
nes de mayor apalancamiento. tan exitoso que el mythos fue desacreditado, el logos del raciona-
w Monitorea los resultados y consistentemente re-alinea las ac- lismo cientfico se volvi el nico camino vlido para alcanzar la
ciones de acuerdo con la necesidad. verdad (Armstrong, pp. 74-80).
659. Las firmas son organizaciones que conforman una ins- 661. Aun cuando el logos (la razn discursiva) nos provea
titucin social que facilita la transformacin de bienes presentes con grandes regalos en el sentido prctico, es incapaz de pro-
en bienes futuros a travs de la asociacin o cooperacin humana porcionar un sentido del significado sagrado, o de responder a
que potencia la capacidad de asociacin o combinacin creati- las preguntas ltimas de ser humano [con el avance del logos
vo-coordinadora (eficiencia dinmica) en la sociedad o mercado. por sobre el mythos (el intelecto intuitivo)] la vida se tornaba sin
Su naturaleza, por tanto, es esencialmente cooperativa. De ah que sentido para un creciente nmero de personas que, por primera
haya acuado el trmino de sinergasia (ciencia de la cooperacin o vez tenan que habrselas sin la mitologa [] La razn, el logos
asociacin humana). (https://puntodevistaeconomico.wordpress. nunca ha sido capaz de atemperar el terror y el vaco existencial
com/2015/11/06/una-teoria-praxeologica-de-la-empresa-entrevis- abierto por la ciencia moderna. Como resultado de haber arro-
ta-a-leonardo-ravier/). jado por la borda al mythos, la desesperacin y la enajenacin
660. Todo proceso de coaching, todo proceso de profundizacin [] han sido parte de la experiencia moderna [] Para recuperar
de congruencia, debe integrar mythos y logos. En la mayora de las nuestro sentido de lo divino, cualquiera que sea la forma que
culturas premodernas haba dos modos reconocidos para alcanzar queramos definirlo, necesitamos de alguna manera recuperar
la verdad. Los griegos los llamaban mythos y logos. Ambos eran nuestros sentido del mythos y reinstalarlo como pareja del logos
cruciales y cada uno tena su particular esfera de competencia. El cientfico. (Armstrong, p. 86-87).
logos (traducido como razn y ciencia) fue el modo pragmtico de 662. Hay incongruencia si se privilegia el logos sobre el mythos o
pensar que nos permita controlar nuestro ambiente y funciones viceversa. El logos analiza, parte, divide, separa, se orienta al futuro
en el mundo. Por lo tanto, el logos tena que corresponder exacta- y a la accin. Es dia-blico. El mythos es sinttico, unificador, in-

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tegrador, se orienta al pasado y a la contemplacin. Es sim-blico. nismo mediante el cual slo queda el observador observndose.
No hay congruencia plena sin ambos. Todo proceso de coaching 667. Hay una sola emocin primaria que se presenta temprano,
debe rescatar lo mito-lgico en lo lgico. Sin ello, no hay trascen- al nacer. Es la tristeza. La tristeza se instala en un ser humano cuan-
dencia ni vuelta al centro. do juzga, consciente o inconscientemente, que ha perdido algo
663. El coaching es un proceso que ayuda a la recuperacin del importante para l y que no es posible recuperarlo. En italiano
sentido mtico de la existencia, de un anclaje en el mar de vaco tristezza muestra un contenido que se ajusta ms a palabras como
existencial y de subibaja emocional en el que se debate el hombre melancola o pesadumbre mientras que tristizia se ajusta ms a
contemporneo. Ayuda, en gran medida, a que se reencuentre el atrocidad, ferocidad, inhumanidad. En un primer juicio intuitivo
observador incongruente con los mltiples caminos de recupera- se concibe esta bifurcacin como una contradiccin en s misma:
cin del Ser trazado por las grandes revelaciones de la humanidad. cmo puede ser que un individuo cuanto ms feroz e inhumano
Es el coaching, en este sentido, un proceso de generacin de tras- especialmente inhumano est directamente relacionado con
cendencia. una sensacin como la tristeza la cual es esencialmente humana?
664. Cuando hablamos de alcanzar niveles ms altos de con- (Enric Vilar: https://agerphilosophicus.wordpress.com/2011/11/24/
gruencia a travs del coaching no estamos adoptando una postura tristeza-y-origenes).
emprica/empiricista, para la cual algo siempre es la suma de sus 668. Y ste es precisamente el punto. La tristeza original se
partes. Congruencia no es suma, es integracin a un nivel superior asienta en el ser humano al percibir que fue despojado de la segu-
de acomodo de tal suerte que se puede hablar de que el nuevo ridad del vientre materno, de aquel estado de beatitud sin accin
observador, ms congruente, es ya no slo un observador separa- donde le era proporcionado todo. De pronto, es parido. Y la tris-
do de lo que observa, sino un participante activo en esa dinmica teza se instala. Pero la tristeza obliga, como modalidad de accin,
sistmica en la que est inserto. a la inaccin. El triste se centra en s mismo y no acta. De ah la
665. La persona enferma (incongruente) en el hospital est tristezza.
preocupada por su propio mal particular, por lo que no tiene ni el 669. Pero es necesario actuar en el mundo para poder sobrevi-
tiempo ni el deseo de preocuparse por otros enfermos. No somos vir. Y la tristeza se reviste entonces del que llamo el Tringulo del
todos en este mundo pacientes en un hospital? No nos dice el MIO: miedo, ira y odio. De estas emocionalidades secundarias, en-
sentido comn que miremos nuestra propia enfermedad y no la mascaradoras, proviene la acepcin de tistizia. Todo proceso para
de otros? (Velimirovic, p. 397). alcanzar niveles superiores de congruencia pasa por visitar, desde
666. Todo proceso de coaching lleva al observador a dejar de ob- el adulto que el observador es, aquellos momentos de tristeza vi-
servar el mundo externo y concentrar la mirada sobre s mismo. El vidos en la infancia. De ese modo, la tristeza ya no se mira como
observador observante de lo observado, que es l mismo. El coach, una prdida irreparable, sino como una etapa ms en el desarrollo
entonces, desaparece, se transparenta. Se convierte en ese meca- de la mxima congruencia. (Vase Ilustracin 33)

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Ilustracin 33. Tringulo M I O Ilustracin 34. Las tres tradas del Eneagrama

672. La muerte no es un evento, es un proceso. El ser humano


es un ser humano muriente, un ser que se muere constantemente,
670. El miedo, la ira y el odio, en sus tres combinaciones, pero que vive constantemente. La muerte se conjuga en gerundio.
producen las tres tradas del eneagrama: los combativos/pelea- Vida y muerte son, pues, complementarios. Cada da se vive un da
dores 8-7-3 (ira y odio), los complacientes/sumisos 1-2-6 (ira y ms y se muere un da menos. La problemtica de centrarse en el
miedo) y los reservados/retrados 9-5-4 (odio y miedo). (Vase tener consiste precisamente en enfocar a la muerte, en concebirla,
Ilustracin 34) como un evento que tendr lugar en un futuro incierto, por una
671. El coach, al evaluar la particular combinacin inicial que causa indefinida y en un lugar indeterminado.
presente el observador/cliente, puede determinar qu preguntas 673. Gran parte del trabajo del coaching, directa o indirecta-
encaminan al mismo a la re-memoranza, a la an-amnesis de su mente, es equiparable a un memento mori, a un recordatorio de la
tristeza original con el objetivo de disolver esa combinacin parti- muerte. Y la muerte definitiva va siempre precedida de muertes
cular de la trada MIO. que, en principio y aparentemente, rige su pequeas y constantes, antdoto contra la soberbia y aliado de la
comportamiento. Al visitarla de nuevo, reinterpretarla cambiando humildad. Cada nivel de congruencia superior alcanzado es una
los juicios que la originaron, resignificndola y dejar de re-ificarla, muerte al nivel anterior y un nacimiento al siguiente. Y conviene
las emociones enmascaradoras tienden a desaparecer, pues ya no verlo as.
hay nada que enmascarar. 674. Un equipo congruente requiere individuos congruentes.

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Falta de congruencia en los integrantes de un equipo gerencial su actuar y protege su rea de accin por sobre los resultados co-
produce incongruencia en el equipo. lectivos. Hay alineacin de objetivos, pero no de visiones. Su objeti-
675. Las siguientes tres definiciones de un conjunto de perso- vo fundamental es el tener. Sus miembros operan al nivel malsano
nas corresponden a crecientes niveles de congruencia (vase Ilus- de sus eneatipos. Su modalidad es centrfuga. Esta definicin suele
tracin 35): situarse en la circunferencia y corresponde a niveles operativos en
las organizaciones (trabajadores de lnea y supervisores), donde
Ilustracin 35. Niveles de congruencia colectiva y rasgos del las destrezas tcnicas privan sobre las habilidades administrativas
liderazgo ejecutivo y las destrezas tcnicas. Corresponde, simblica y esotricamente,
al cuerpo de la organizacin.
v EQUIPO. Un conjunto de representantes de funciones espe-
cficas responsable tanto de metas organizacionales de alto nivel
como de las de sus propias reas de accin. La tensin entre inde-
pendencia e interdependencia de sus miembros y de pensamien-
to estratgico y accin tctica del nivel anterior ha sido resuelta
en complementariedad. Las decisiones tomadas se centran en el
bosque y en los rboles en una danza fluida de comunicacin
constante, inteligencia emocional y liderazgo de servicio. Su ob-
jetivo principal es el hacer. Sus integrantes se mueven en el nivel
promedio de sus eneatipos. Su modalidad es de transicin entre
lo centrfugo y lo centrpeto. Aqu se da la metanoia. Se sitan en
el crculo mismo y corresponde a los niveles medios, key players y
high potentials, al management extendido, donde las habilidades
Fuente original de la grfica: Eichinger & Lombardo, 1989; modificada por Alberto administrativas son recompensadas por encima de las otras dos.
Beuchot y Gonzlez de la Vega Es el alma de la organizacin.
v COMUNIDAD. Un conjunto de observadores conscientes de

v GRUPO. Un nmero reducido de personas con habilidades la realidad propia y del sistema del que forman parte, con un nivel
complementarias que estn involucradas en un propsito comn, de congruencia tal entre los campos de sus tradas que les permi-
aunque cada una cuida sus propios intereses y metas personales o te construir una real y operante comunidad ldica de aprendizaje
de la parte de la tarea que le corresponde. Se renen para cuerdos permanente (CLAP.) en maneras de ser, pensar, sentir y actuar de
comunes, pero cada quin conserva una relativa independencia en alto desempeo en constante iteracin autopoitica (hacia niveles

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ms altos de congruencia a travs de procesos de coaching profun- cando el observador individual de sus integrantes y el observador
do. Su razn de existir es el ser. Sus constituyentes estn en el nivel colectivo que todo sistema es. Slo las comunidades (no los grupos
sano de sus eneatipos. Su modalidad es centrpeta. Es el centro ni los equipos) son autopoiticos. El coaching ayuda a un grupo de
del sistema, el espritu de la organizacin. Son los altos mandos, el personas a transitar de un grupo a un equipo y finalmente, a una
grupo gerencial reducido. Los talentos interpersonales deben privar comunidad, donde el individuo es l mismo al servir al otro y slo
por sobre las destrezas tcnicas y las habilidades administrativas. sirve a otro siendo l mismo.
676. La autopoiesis (en griego: , [auto, poiesis], a s 679. Toda comunidad lo es tal en tanto su objetivo fundamental
mismo; creacin, produccin) es la capacidad que tiene un sistema es el ser y no el tener. El tener se da como consecuencia del desa-
capaz de reproducirse y mantenerse por s mismo en una continua rrollo del ser. De otra forma, no hay comunidad. Solamente indi-
re-generacin. Es la propiedad que presentan una red de procesos viduos con un alto nivel de congruencia pueden constituir comu-
u operaciones de un sistema y que cuentan con la capacidad de nidades. La solidaridad de una comunidad se debe al sentido de
crear o destruir elementos del mismo sistema, como respuesta a las trascendencia como objetivo principal. Solamente en comunidad
perturbaciones del medio, para poder alcanzar nuevos niveles de se alcanzan niveles de congruencia superiores al que cualquier
congruencia. En ellos, aunque el sistema cambie estructuralmente, individuo puede alcanzar por s mismo.
la red que los caracteriza permanece invariante durante toda su 680. A. Una persona experimenta que el transcurso de su vida
existencia, manteniendo con ello su identidad, pero no su poten- se ve interrumpido por la necesidad de la realizacin de un cam-
cialidad. La autopoiesis, en otras palabras, permite a un sistema ser bio o serie de cambios en cualquier orden de la vida (profesional,
el mismo pero diferente, estructuralmente igual, pero con signifi- personal, familiar). Es decir, se hace necesario operar algunos ajus-
cados cada vez ms congruentes. La construccin de significado tes en la forma particular de ser de la persona, a efecto de afrontar
distinto cada vez slo se da en sistemas autopoiticos con altos esa interrupcin de la transparencia (quiebre).
niveles de congruencia. Slo un sistema autopoitico permite re-de- 681. B. Esa persona declara la necesidad de movilizarse para
finir significados constantemente y no estancarse y morir. solventar dicha interrupcin e implementar acciones para afron-
677. Hay entonces ciertamente una continuidad y una disconti- tarla y recuperar el transcurso normal de su vida. Decide hacerse
nuidad, una oposicin y una complementariedad entre individuo cargo del quiebre y resolverlo.
y comunidad. El coaching debe trabajar ambos aspectos en con- 682. C. La misma persona reconoce que requiere el apoyo de
junto, ya que el desarrollo de uno alimenta al otro y viceversa. Ya un observador externo que lo ayude a ser mejor observador de su
sea en procesos centrados en la persona o en la organizacin, uno propia situacin, ya que la forma en como observa es precisamen-
sin el otro resultan incompletos. te lo que causa ese quiebre. Es decir, en el momento actual, el tipo
678. El coaching es un proceso de construccin de autopoiesis de persona y observador que es, es lo que lo ha conducido a la si-
en los sistemas. Ayuda a un sistema a volverse autopoitico, modifi- tuacin que ahora enfrenta. Seguir observando, interpretando y ac-

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tuando del mismo modo no lo movern en una direccin diferente una discontinuidad cualitativa, manifestada por una ruptura de la
en relacin a esa situacin que se constituye en la interrupcin del congruencia anterior y la constitucin de una nueva. Es decir, una
normal transcurrir de su vida. persona que pasa por un proceso de coaching, al experimentar un
683. D. En seguida, una vez que se da este acontecimiento, cambio de niveles de congruencia, es la misma y no lo es.
de inicio la relacin profesional donde esa persona consiga el 687. Un ejemplo de continuidad discontinua es el de la maripo-
acompaamiento de un observador ms poderoso y ajeno a su sa que emerge de la crislida, que no es ni la crislida ni la oruga
situacin que lo apoye en la transformacin del tipo de persona que la produjo. No podemos decir que son especies diferentes,
y del observador que es, que lo oriente en la toma de responsa- pero tampoco podemos decir que son etapas en el mismo orga-
bilidad y en el diseo e implementacin de nuevos y diferentes nismo. Hay diferencias cuantitativas y cualitativas entre una oruga
cursos de accin que le permitan recuperar el normal transcurrir y una mariposa. Para que la oruga pueda volar se requiere un salto
de su vida, en un nuevo nivel de dominio del mundo y con plena cuntico entre uno y otro estado del mismo ser.
satisfaccin con el tipo de persona que ahora es. Esta es la inter- 688. Para usar un smbolo antiguo, en una tela tenemos dos
vencin de coaching. elementos: la urdimbre y la trama. La urdimbre es el elemento
del tejido vertical, que representa las cualidades esenciales de un
CONCLUSIONES observador; lo que lo hace ser humano. Es el reino del espritu. La
trama es el elemento horizontal que corresponde a los accidentes
684. El xito de una intervencin de coaching depende de la y cambios cognitivos, emocionales y conductuales que experimen-
condicin interna del coach. Es decir, de su propio nivel de con- ta una persona. Es el reino de la mente y del cuerpo, la inmanen-
gruencia. Eso es ms importante que un conjunto de tcnicas o es- cia. Todo cambio en el nivel de congruencia sucede a nivel de la
trategias de coaching. El cultivo del ser es el recurso ms grande que trama, a nivel psicolgico y fsico. El nivel espiritual no es alterado.
posee el coach. Sin embargo, es difcil: es la tarea de toda una vida. Es trascendente.
685. El coaching, utilizando palabras de Antonin Artaud al ha- 689. El coaching opera en el nivel de la inmanencia siempre.
blar del teatro, es una manera de volver a s mismo por interme- Los cambios en ella afectan la forma en que la esencia espiritual
diario de otro. del ser humano se manifiesta, pero no a ella misma. Por ello de-
686. Entre un estado de congruencia y otro, entre los niveles cimos que el nivel ms alto de congruencia al que el coaching
malsano, promedio y sano de los eneatipos, hay una continuidad puede aspirar en otro es el nivel sano de su eneatipo, pero al nivel
discontinua. Todo observador posee una unidad ontolgica cuali- de santidad no tiene acceso. Para ello, es necesario morir antes de
tativa, y un parentesco cualitativo existe entre los diferentes niveles morir, como indican todas las tradiciones espirituales.
de congruencia o estados de relacin entre los campos de sus 690. A mayor congruencia, mayor refinamiento. Un observa-
tradas. Pero al mismo tiempo, dichos estados de relacin exhiben dor que, naturalmente como es propio del ser humano, no se

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desplaza hacia niveles crecientes de congruencia, ya sea por ig- 695. Un hbito (patrn de configuracin neuronal) slo se cam-
norancia, descuido, negligencia o negacin, no est cumpliendo bia susituyndolo con otro hbito.
cabalmente su telos (del griego , fin, objetivo o propsito, 696. Nuestro deseo es permanecer dormido, en la zona de con-
direccin, destino) y se traiciona a s mismo y a la especie huma- fort, ignorante, seguro. En la alegora de la caverna de Platn, los
na. Si el objetivo de una bellota es ser roble, el del ser humano seres humanos se encuentran satisfechos en su mundo de som-
es ser congruente. bras, hasta que uno de ellos se rebela, vuelve en s y asciende a la
691. Slo el movimiento centrpeto tiene una direccin: el cen- luz (regresa al centro). Los habitantes de las sombras viven en la
tro. Todo movimiento centrfugo es, por su misma naturaleza, plu- periferia.
ral. El crculo tiene un solo centro, pero un nmero infinito de 697. Las etapas de la salida de la caverna hasta contemplar la luz
radios. Por ello, el endemoniado gadareno responde a la pregunta del sol es recorrer el camino de la doxa (: opinin) a la gnosis
de Jess: Cmo te llamas? con un: Me llamo Legin, porque (: sabidura), pasando por la episteme (: conocimien-
somos muchos (Marcos 5:9). to). Es decir, un observador que vive en la periferia se desenvuelve
692. Cuando no se tienen niveles de congruencia altos, no se en el mundo desde la doxa con bajos niveles de congruencia (nivel
tiene sentido de direccin, porque se acaba yendo a todos lados y malsano de su eneatipo). La episteme es el modo de expresar el ser
a ninguno. El coaching, y en concreto el mtodo ARC, reorienta la de un observador que vive en el crculo como tal, con niveles de
direccin del caminante. congruencia medios (nivel promedio de su eneatipo). Finalmente,
693. El impulso teleolgico centrpeto (espiritual, en ltima ins- un observador con alto nivel de congruencia se desempea des-
tancia), surge de un sentido de naufragio frente a la realidad (Or- de la gnosis, habiendo alcanzado el centro y el nivel sano de su
tega y Gasset), de sufrimiento, de no pertenencia. eneatipo.
694. A un nivel de congruencia determinado, corresponde un 698. Cada nivel de congruencia superior alcanzado implica un
patrn de conexin neuronal especfico. Un nivel de congruencia salto de consciencia, a la manera de Thomas Kuhn, y no mediante
determinado, por ello, muestra hbitos de lenguaje, emociones acumulaciones graduales y progresivas, como propone Karl Po-
y accin (cognitivo, emocional y conductual) caractersticos. Es pper. Implica un heureka. Ese salto de consciencia es un volver en
decir, el coach puede determinar el nivel de congruencia de un s, una metanoia, aunque su puesta en prctica a nivel de hbito
observador al mirar su forma de estar parado en el mundo a requiera una re-conexin neuronal para establecerse. Es en este
travs de lo que dice, siente y hace, y determinar junto con l las sentido que decimos que el cambio inicial del nivel de congruen-
acciones a tomar para poder re-alambrar, reconfigurar las cone- cia, el percatarse de una situacin actual (congitiva, emocional y
xiones neuronales necesarias para un nivel de congruencia su- conductual) y querer moverse hacia otra con voluntad y conven-
perior, porque eso es lo que el coach hace: es un reconfigurador cimiento es a la manera de Kuhn. La consolidacin final de ese
neuronal. estado sentido e imaginado es a la manera de Popper. El coach

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debe estar consciente de este doble movimiento en el cliente, y todo est congelado, existe slo el cristal de la ltima estabilidad.
trabajarlo adecuadamente. All arriba, en el fuego pleno del cielo donde todo se quema, slo
699. El estado entre al darse cuenta y la plena realizacin de un existe la perpetua incandescencia. All, en el centro de todo, est
nivel de congruencia superior es un estado de metaxia, un reino aquel que ve cada cosa creada en su principio y su fin (Daumal,
de en medio, el crculo propio entre la circunferencia y el centro, 1981, p. 110).
el reino de la tierra media, donde la serpiente y el guila se funden
(la serpiente emplumada), tipheret, la sefira del punto medio en el Ilustracin 36. El centro es la cima
rbol de la vida da la Cbala, el estado del cambio permanente y
de apertura total; el estado del observador hacia donde coach y
cliente deben tender.
700. Un observador de un nivel de congruencia inferior mira
al de uno superior como loco, inadaptado, raro. Siente a la vez
una curiosa atraccin y un sentido rechazo hacia l. Envidia, ce-
los, odio y admiracin. Los perros ladran a los extraos, deca
Herclito. En cambio, al revs, el observador de un nivel superior
mira al de un nivel inferior con compasin y humildad, ya que un 704. Una congruencia incongruente es una multiplicidad fun-
nivel de congruencia superior engloba a los niveles inferiores y cional o una normalidad fragmentada. La congruencia incongruen-
comprende a otros. Un nivel superior de congruencia va con-cen- te es lo que cada observador vive como su estado actual. Encuentra
trando niveles inferiores. congruencia racionalmente a su incongruencia para poder perma-
701. El centro es la cima. (Vase Ilustracin 36) necer en ella eliminando la disonancia cognitiva que la caracteriza.
702. Los eneatipos son rutas hacia la cima o caminos al centro, 705. A cada nivel de congruencia corresponden unas preguntas
y los defectos o vicios de cada eneatipo son los obstculos que el que el observador en dicho nivel se hace. Las preguntas por el ori-
observador debe sortear para llegar. En la base o periferia, mayor gen de la vida, la naturaleza del ser y el destino final del hombre
incongruencia. El nivel sano de cada eneatipo es el centro o la slo se hacen en niveles de congruencia superior, ya que a cada
cima. El terreno de en medio, la metaxia, es el espacio ms difcil, nivel de congruencia corresponde un nivel de consciencia, un es-
el lugar donde la serpiente (periferia, la base) desarrolla plumas de trato de significacin del ser.
guila (el centro, la cima). Ese es el telos del ser humano: la serpien- 706. La congruencia naciente de un observador no se man-
te emplumada. La divinizacin final, la theosis, es para los santos. tiene constante ni coherente con el paso del tiempo. Por el con-
703. En la cima, con ms filo que la aguja ms afilada, se yergue trario, la habitan mltiples contradicciones internas. En perodos
quien llena todo el espacio. All arriba, en el aire ms fino donde de crisis, puede llegar a ocurrir que la congruencia alta presente

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se deshaga y que cada campo exhiba una tendencia centrfuga dad a la que la palabra se refiere. Es decir, cada palabra o trmino
y trate de retomar su autonoma e independencia, e incluso por es siempre emitida por un particular tipo de observador con un
ello se enfrenten entre s (Todo reino dividido contra s mismo, nivel de congruencia determinado desde el que habla, y a su vez
es asolado; y una casa dividida contra s misma, cae; Lucas 11:17; entendida por otro observador desde su particular nivel de con-
Mateo 12:25; Marcos 3:25) antes de reconfigurarse nuevamente en gruencia desde el que escucha. Una misma palabra no tiene el
una congruencia mayor. mismo significado o sentido para dos observadores que estn en
707. Todo nivel de congruencia recientemente adquirido es niveles de congruencia diferentes.
inestable, hasta que los patrones de conexin neuronal no se con- 712. Por ello, es importante, al interior de todo grupo humano,
soliden. Por ello, el coaching no termina al adquirir el cliente un que cada integrante de ese grupo comparta el mismo nivel de
nivel de consciencia superior, sino al consolidar en un nivel de entendimiento y comprensin para los trminos y palabras que
congruencia superior ese estado de consciencia nuevo. Es decir, normalmente utiliza. En el coaching organizacional gerencial, esto
al exhibir el cliente, constante y recurrentemente, patrones cogni- es clave. Comprender lo mismo al referirse a palabra como lide-
tivos, emocionales y conductuales correspondientes al nuevo nivel razgo, empoderamiento, compromiso. Es de vital importancia para
de congruencia alcanzado. Y esto puede tomar tiempo. realmente lograr un alineamiento de visin entre los diferentes
708. Cada nivel de congruencia nuevo es un marco de referen- observadores que constituyen ese grupo.
cia que el observador construye. Ese marco de referencia a su vez 713. El coaching organizacional gerencial pretende, entonces,
define las posibilidades de ese observador. No hay expansin de elevar el nivel de congruencia de los integrantes a un nivel tal que
posibilidades sin niveles crecientes de congruencia. los trminos empleados tengan el mismo sentido para todos en el
709. Las crisis de identidad son previas y posteriores a todo grupo y en la organizacin. Esto significa que cada integrante debe
cambio en el nivel de congruencia. Es decir, son un antecedente y alcanzar un nivel promedio en su eneatipo. Es decir, un nivel de
un consecuente, pero de naturaleza distinta. congruencia similar y equivalente. Sesiones individuales y grupa-
710. En niveles de congruencia bajos, un conjunto de creencias, les son necesarias para ello.
juicios y suposiciones sobre la realidad interior y exterior, unos 714. El significado colectivo que adquiere una palabra o
patrones de presupuestos simplistas e incompletos en el que un trmino se alcanza cuando diversos observadores se refuerzan
observador se instala (doxa) le impiden desarrollar una compren- mutuamente en sus niveles de congruencia en una espiral auto-
sin real, (gnosis) e inhiben su progreso evolutivo. poitica. Se configuran y se consolidan los observadores unos a
711. Palabras y lenguaje son elementos de, definidos por y en- otros en una red de significaciones de tal forma que los que no
tendidos en relacin a, marcos de referencia o niveles de con- comparten dicha red de significaciones son excludos de ella. Por
gruencia. Sin una palabra que active un nivel de congruencia, no ello, es tan complicado cambiar de organizaciones o sistemas, y
hay forma en que un observador comprenda el concepto o reali- la insercin cabal y plena de un observador proveniente de otro

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sistema (cultura y clima organizacional, con estilos de liderazgo separado, des-integrado, dia-bolizado. Todo proceso de coaching
diferentes) en uno diferente implica aprender esa red de signifi- es, en este sentido, una recuperacin de nuestra alma.
cados nueva. Entonces, y slo entonces, estar en posibilidad de 721. La incongruencia se manifiesta en los quiebres del alma,
ser aceptado primero y de poder cambiarla si es el caso y tiene como la infeccin se manifiesta a travs de la fiebre del cuerpo.
el poder. 722. El coaching es el proceso mediante el cual un observador
715. Ideas, emociones y actos, manifestados en una cultura y (el cliente) se hace consciente de su propio nivel de incongruen-
clima laboral especficos, son la manifestacin de un nivel de con- cia al mirarlo en las respuestas que se ofrece a s mismo a travs
gruencia particular. Lo primero que hace un coach en una orga- de las preguntas que otro observador en un nivel de congruencia
nizacin es mirar, evaluar y calibrar el nivel de congruencia del superior (el coach) le hace.
grupo en general y el de cada uno de sus integrantes en particular. 723. Por ello, todo proceso de preparacin de un coach necesa-
No es posible hacer coaching en este mbito si no se detecta esto riamente debe llevarlo a un nivel de congruencia superior en sus
en primera instancia. tradas y en los campos de las mismas. Todo proceso de prepara-
716. Cada observador despierto es una isla de congruencia en cin de un coach es, por definicin, un proceso espiritual.
un mar de incongruencia. 724. Niveles bajos de congruencia producen determinadas for-
717. Todo nivel de congruencia se caracteriza y manifiesta en mas de pensar, que llevan a formas de sentir y actuar que van en
un conflicto interno que a su vez se presenta, se proyecta, como contra de la colectividad y a favor del egosmo y la separacin
conflicto externo. El coach ayuda al observador a identificar, com- del todo. Es un proceso des-integrador, generador de conflictos en
prender, metabolizar y transformar los conflictos internos para al- el entorno. Un observador de esta naturaleza cree que la forma
canzar mayores niveles de congruencia. de solucionar los conflictos generados por su nivel de congruen-
718. Todos somos, en tanto dominios de congruencia, con- cia bajo se van a resolver actuando recurrentemente de la misma
gruentes con el sistema imperante del que formamos parte, y al manera. Lo nico que sucede es que ese nivel de congruencia se
que constituimos y nos constituye. Para que ello sea as, debemos refuerza a s mismo y se perpeta, creando un bucle retroalimenta-
necesariamente exhibir un cierto nivel de incongruencia funcional dor. Un liderazgo autocrtico que genera rotacin alta de personas
o de disonancia cognitiva. y un clima laboral restrictivo, no se resuelve con acciones ms
719. El coach, por definicin, requiere haber alcanzado deter- autocrticas.
minado nivel de congruencia para poder fungir como tal. De otra 725. En niveles bajo de congruencia, el pensamiento es no pro-
forma, su labor (ayudar a otro observador a alcanzar niveles ms pioceptivo (no tiene consciencia de s mismo). Por ello, requiere
altos de congruencia) no slo es intil, sino contraproducente. de una consciencia externalizada que lo haga mirarse a s mismo
720. Todo proceso de coaching contribuye al proceso de indi- y alcanzar esa propiocepcin que lo mueva a reconfigurarse en
viduacin junguiana, al re-unir, re-conectar, re-ligar lo previamente niveles de congruencia ms profundos. El coach entonces es una

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consciencia interna del propio observador que funciona como un cia), aparece ante s mismo como homo faber y homo oeconomicus
s mismo externo, y que se hace las preguntas que, o no puede por naturaleza. (Flahault, p. 46.
hacerse por ceguera cognitiva, o no quiere hacerse por dolorosas. 728. El sujeto cognoscente (equivalente al Yo 1 de Gallwey) vive
El coaching es una propiocepcin inducida. en la periferia, centrifugado. Sujeto alienado, incongruente, homo
726. Los niveles bajos de congruencia (incongruencia) se ca- faber, oeconomicus. El sujeto existente, viviente (equivalente al Yo 2
racterizan por una forma de pensar que, como producto de su de Gallwey) tiene su lugar en el centro. Sujeto congtruente, homo
propia divisin interna, trata a las cosas como inherentemente ludens y oecologicus.
divididas, desconectadas y partidas en constituyentes cada vez ms 729. Ver el mundo as deviene en estilos de liderazgo coerciti-
pequeos. Cada parte es considerada como esencialmente inde- vos, cultura organizacional castrante y clima laboral restrictivo.
pendiente y auto-existente. Cuando el hombre piensa de s mismo 730. Un observador con niveles de altos de incongruencia ve lo
as, inevitablemente tender a defender su propio ego contra los que quiere ver. Es decir, ve lo que refuerce y mantenga su nivel de
egos de otros del mismo nivel No puede pensar seriamente en incongruencia, interminablemente recrendose a s mismo, como
la humanidad como la realidad bsica, y se coloca a s mismo en Ssifo y su piedra cuesta arriba. Por ello, el observador incongruen-
primera instancia. Y aun cuando trate de considerar a la huma- te se vuelve resentido con el pasado, resignado con el futuro y con
nidad en su conjunto, la ver como separada de la naturaleza, y miedo hacia el presente, al creer que el mundo que l mira es as,
as sucesivamente Si piensa en la totalidad como constituida de y no su propia proyeccin objetivada del nivel de incongruencia
fragmentos independientes, as tender a operar (Bohm, 2002, p. desde el que vive. Todo nivel de congruencia, bajo o alto, produce
xi-xii), con crecientes niveles de violencia contra s mismo y los el mundo del observador que lo vive.
otros. El observador con bajo nivel de congruencia ve el mundo 731. El coach es un sanador herido. Slo aquellos de noso-
sin eso, sin congruencia. Es lo que los hindes llaman ignoran- tros que comprenden la enfermedad como una posibilidad exis-
cia: el olvido de s mismo y su real conexin con todo (imperma- tencial dentro de nosotros mismos pueden despertar o detonar el
nencia, imperfeccin e interconexin). factor sanador en otros. (Levy, p. 206).
727. A niveles bajos de congruencia, el ser humano, al percibir- 732. Si hay auto-consciencia, el aprendizaje se lleva a cabo. Esa
se como sujeto cognoscente, pasa por alto lo que es como sujeto es la razn del indagar del coach: la generacin de auto-conscien-
existente, y en consecuencia, olvida el teln de fondo de su exis- cia del propio nivel de congruencia. Ese es el primero paso en el
tencia, la sociedad vivida. Al hacerlo, el sujero cognoscente (el Yo 1 proceso de coaching. De ah puede o no surgir el deseo de mover-
de Gallwey) se ve desde una posicin externa, no slo respecto del se por parte del observador a un nivel superior de congruencia.
mundo material, sino tambin respecto a la sociedad. En la medi- 733. Cuando un observador exhibe un alto nivel de congruen-
da en que el sujeto cognoscente fundamenta su idea de s mismo cia, acta de tal forma que busca un alto nivel de congruencia en
en una posicin externa (en la medida de su mayor incongruen- los sistemas donde se inserta y del cual forma parte consciente

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y activa. Dependiendo del peso especfico que ese observador Porque sabe que logrado esto, la consecucin de los indicadores
tenga en el sistema, dicho sistema se podr mover con mayor o de la organizacin ser producto natural del nivel de congruen-
menor facilidad hacia esos niveles mayores de congruencia. Por cia cognitivo, emocional y conductual alcanzado por los inte-
ello, es importante el trabajo en las organizaciones con el grupo grantes del grupo gerencial a su cargo. Dicho de otra forma, el
gerencial. coaching organizacional procura que el nivel gerencial, tanto a
734. Es decir, la alta congruencia en el dominio de la organiza- nivel individual como grupal, alcance niveles crecientes de con-
cin no se alcanza si paralelamente no se trabaja en la elevacin gruencia para que ellos, a su vez, como individuos y como grupo,
del nivel de congruencia de sus integrantes jerrquicamente supe- lleven al resto del sistema organizacional hacia mayores niveles
riores. De ah que el coaching grupal y el individual vayan de la de congruencia.
mano en procesos organizacionales gerenciales. 738. Frecuentemente, la transicin hacia nuevos niveles de con-
735. El nivel de congruencia de un observador alimenta y con- gruencia va acompaada de rechazo de los integrantes del sistema
diciona su nivel de actuacin en los sistemas de los que forma al que pertenece el observador que transiciona. Sin embargo, hay
parte, al tiempo que es alimentado y condicionado por los dems un ajuste en el sistema, bien sea para rechazar o aceptar al miem-
observadores. Sin embargo, dichos condicionamientos no son de bro en cuestin. Ejemplos en la historia hay muchos.
la misma intensidad. Esta depende del peso especfico que un 739. Cada nivel de congruencia nuevo alcanzado por un ob-
observador particular (un nodo de la red relacional) tenga dentro servador o sistema implica nuevas posibilidades para ellos, ms
del sistema. Por ello, es importante trabajar procesos de coaching restringidas. A medida que se acercan al centro, la cantidad de
organizacional con el grupo gerencial, dado el peso especfico que posibilidades disminuye, pero su calidad aumenta. A mayor incon-
tiene dentro del sistema organizacional. gruencia, mayor restriccin en la calidad de posibilidades, pero
736. A su vez, cuando una parte de nivel jerrquico superior de mayor la cantidad.
un sistema ha alcanzado un nivel alto de congruencia, sta afecta 740. Para Tim Gallwey, el Yo 1 es el yo condicionadol, el self con
y condiciona el nivel de congruencia del resto de los integrantes. minscula, el ego. El Yo 2 es el Self, el T eres Eso (Tat Twam Asi),
Esto se conoce como la ley de la difusin de la innovacin (si desea- de los hindes. El Yo 2 es causa y producto a la vez de bajos niveles
mos tener xito en un mercado masivo, primeramente debemos de congruencia. La incongruencia refuerza al Yo 1, que se viste de
tener presencia en un pequeo porcentaje de la poblacin, entre ella para subsistir. El instrumento del Yo 1 es la lgica racional. El
15% y 18% de la misma, preferentemente con poder de toma de instrumento del Yo 2 es la intuicin. Aunque alguna combinacin
decisiones y luego el resto de la poblacin de un sistema sigue el de ambos seres estar siempre presente en cualquier cosa que
ejemplo). haga, el objetivo del Juego Interior es aprender a dar una expresin
737. Un autntico lder trabaja por un mayor nivel de con- plena al Yo 2 con un mnimo de interferencia del Yo 1. (Gallwey, p.
gruencia en la organizacin al mismo tiempo que en l mismo. 178). Esto es el proceso de coaching.

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741. La incongruencia hace de los hombres una especie do- observador incongruente no percibe su incongruencia. Es un per-
mesticada en la que cada individuo es la rplica de los dems, sonaje ciego a su propia forma de observar, consciente slo de s
un animal de compaa que ha renunciado a todos los impulsos mismo y no de la trama relacional generadora en la que vive inser-
y todas las pasiones en beneficio de su seguridad. (Bruckner, p. to. El proceso de coaching, como el antiguo teatro griego, genera
132), con una felicidad deslucida (p. 131), sumido en un universo en el observador-cliente un proceso exttico (del griego -),
de mediocridad, vulgaridad y rapacidad (p. 130), y llevando en que implicaba una desconexin con la realidad objetiva para co-
s la fisura que les hace quebrarse (p. 132). La incongruencia es, nectarse con una realidad puramente mental-emocional dirigida
en pocas palabras, denigracin del ser. La congruencia, exaltacin hacia s mismo. La persona que experimentaba el xtasis desco-
del ser. nectaba sus sentidos del exterior y los enfocaba hacia el interior.
742. La incongruencia en la periferia, la temprana adultez, es la La mirada externa se vuelve interna. El coach, entonces, le permite
mxima expansin sin lmites del yo egico y con una tendencia al cliente verse a s mismo a travs de l.
a destruir todo lo que no es l (Flahault, p. 23). 746. Mientras que en la tragedia griega el personaje slo puede
743. En niveles bajos de congruencia, la relacin con las cosas llegar a conocerse a s mismo por mediacin de un tercero, en
es ms importante que la relacin con los seres humanos. Un ob- la dramaturgia moderna es el nico que conoce su verdad, y los
servador con un nivel de congruencia bajo no se percata de que la testigos se equivocan respecto a l. La divisin entre los dos yos
accin sobre las cosas adquiere su lugar y su sentido porque est queda sustituida por una divisin entre la interioridad y el entorno
inserta en la red de las relaciones. (Flahault, p. 36). Es decir, al- social. Al desconocimiento de uno respecto de s mismo lo sucede
tos niveles de congruencia permiten ver el bosque del entramado el desconocimiento de los dems respecto de l. (Flahault, p. 57).
social que otorga significado a los rboles, mismos que ve el que Es decir, histricamente, asistimos a niveles de incongruencia cada
opera desde un bajo nivel de congruencia. La interrelacin no es vez mayores, de lo individual, a lo colectivo.
el punto de mirada de la incongruencia. 747. Es la tragedia del hroe moderno norteamericano, el
744. Niveles bajo de congruencia de los integrantes en las orga- self-made man que se cree Prometeo omnipotente y los dems son
nizaciones, por ende, se manifiestan en una preponderancia de la los culpables de no entenderlo y no apreciar sus cualidades. De
mirada en los aspectos de desempeo en al rea tcnica (la cosi- ah su afn de transformar a otros y no a s mismo, de tener la mi-
ficacin de la realidad), mientras que niveles altos de congruencia rada puesta ingenuamente en lo otro y no en s, en no transformar
en sus integrantes se caracterizan por un foco en el aprendizaje de su vida en obra de arte y ver el mundo como un problema a re-
aspectos interpersonales. solver, adscribindose prerrogativas de divinidad transformadora,
745. Por esta razn, un observador particular no puede ser su prometica y redentora.
propio coach, a riesgo de auto-referenciarse y de caer en una es- 748. Contrariamente, los hroes antiguos luchaban contra un
piral descendente de auto-complacencia y auto-justificacin. El enemigo externo que en realidad era proyeccin de su propio lado

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oscuro. La parte espiritual de s mismo en lucha contra la parte su entorno y al objetivo que persigue, pero nadie puede prever el
material de su ser. El campo de batalla era la psique. Frodo es el resultado global de las miles de interacciones que entran en juego.
campo donde luchan inmisericordemente Sam y Golum en El se- En consecuencia, nadie est en condiciones de dirigir todas ellas.
or de los anillos. (Flahault, p. 65). En este sentido, el modelo ingenieril de control
749. El coach hace que el observador se percate, se d cuenta, de lo otro por lo mo es la consecuencia de un bajo nivel de con-
adquiera consciencia de que esta lucha interna es una lucha por gruencia separador e iluso.
obtener mayores niveles de congruencia y se haga cargo de su 752. El homo oeconomicus [] es transparente para s mismo
propia incongruencia. La incongruencia que el observador ve en porque al no considerarse constituido en y por las relaciones con
el mundo es una proyeccin de su propia incongruencia que l los dems, cree que no forma parte de ellas, y al no reconocer que
cree congruente. Es decir, desplaza su incongruencia al mundo, a forma parte de sus relaciones con los dems, tampoco reconoce
lo otro. El coaching revierte esto. que una parte de l escapa a su consciencia. (Flahault, p. 69). Este
750. Esta divisin entre una pretendida congruencia propia es el mejor ejemplo de un bajo nivel de congruencia. El peor de
y una incongruencia ajena es lo que justifica el caracterizarla todos es cuando el otro, lo otro, llega a ser tan amenazante que
etimolgicamente como dia-blica. En los eneatipos 8-7-3, se es necesario destruirlo, sin estar conscientes de que al hacerlo el
manifiesta como lucha contra lo otro; en los eneatipos 5-4-9 destructor se destruye a s mismo.
como evasin de lo otro, y en los eneatipos 1-2-6 como congela- 753. En el nivel ms bajo de congruencia (o ms alto de in-
miento, adaptacin camalenica: fight, flight, freeze. De cualquier congruencia, el malsano de los respectivos eneatipos), asistimos
manera, en todos, lo otro no es visto, en los niveles malsano y siempre a una hybris, a una desmesura egica: la sobrevaloracin
promedio de cada uno, como la proyeccin de uno mismo. Pro- de uno mismo por la ignorancia de la condicin humana. Esto
yectan hacia fuera sus quiebres. Slo en el nivel sano de cada genera un pensamiento de este tipo: no soy yo el que quiere el mal
uno, en el mayor nivel de congruencia, esta dicotoma yo-otro es del otro, no soy yo el que hace mal. Lo que hago meramente es
trascendida: la incongruencia es propia y no est en el mundo. defenderme, retraerme o disfrazarme del y con el otro. Siempre es
La aparente incongruencia en el mundo no es ms que la pro- el otro el que est mal, en el error, en la incongruencia. La hybris
yeccin colectiva de una humanidad no consciente de su propia es el caso extremo del dia-bolismo, de la particularidad exacerba-
incongruencia. da al carcter de universal: el yo es radicalmente distinto del otro,
751. A diferencia de una mquina, una fbrica o un puen- cuando lo sim-blico o lo universal, es, en realidad el horizonte
te, la sociedad no es el resultado de un proyecto general y cons- de armona entre dos particulares. (Todorov, p. 32).
ciente (modelo de pensamiento ingenieril), sino de la suma de las 754. Dado que accedemos a la existencia en y por la co-exis-
interacciones entre sus miembros. Es un proyecto emergente. El tencia con los otros [] toda afirmacin de nosotros mismos se
comportamiento de cada uno responde a la idea que se hace de efecta necesariamente en este mbito (Flahault, p. 83). Es de-

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cir, consecuentemente, la negacin del otro, es la negacin de m dientes de las emociones, de los afectos y de la manera de ser de
mismo y la exaltacin propia es la disminucin del otro. Es vital cada individuo. Nuestras maneras de pensar estn de alguna ma-
entender y comprender esto al interior de una organizacin que nera insertas en nuestras maneras de ser y llevan su huella. Ahora
desea formar equipos de alto desempeo. bien, nuestras maneras de ser se elaboran reaccionando con las de
755. La visin incongruente es cortoplacista. La visin con- las personas con las que nos relacionamos, empezando por nues-
gruente es a largo plazo. tros padres. (Flahault, p. 160).
756. La visin incongruente no entiende la solidaridad como 760. Es labor del coach que las personas y las organizaciones
eje del dominio organizacional efectivo. La solidaridad suele ser se percaten de las condiciones generales y particulares) que las de-
una emocionalidad femenina que, a ojos del observador incon- terminan, y poder integrarlas de forma que adquieran el carcter
gruente, resta virilidad. Por ello, el pedir y el ofrecer, elementos de una afirmacin y no un juicio en sus vidas. Hay condicionantes
de la solidaridad, suelen verse como signos de vulnerabilidad por biolgicas, emocionales, del pasado, del futuro, estructurales, sist-
parte del observador incongruente. Esta visin egosta lleva a Ayn micas, etc. Por ejemplo, el ser humano es mortal.
Rand, eptome de la visin incongruente, a decir que la sociedad 761. El coaching es reconocer y honrar la vulnerabilidad del
no existe como entidad, slo como cierta cantidad de hombres otro y hacrsela ver. No hay desplazamiento a niveles superiores
individuales (Flahault, p. 196). de congruencia sin situarse en el espacio de la vulnerabilidad. La
757. La solidaridad, que parte primeramente del recono- vulnerabilidad es un requisito del desplazamiento congruencial en
cimiento del otro como un legtimo otro (dado que en ltima un proceso de coaching.
instancia soy yo mismo), slo puede darse en niveles altos de 762. Los bienes inmateriales en una organizacin (clima la-
congruencia. boral, cultura organizacional, estilos de liderazgo) son bienes
758. La mayor incongruencia va de la mano del deseo del ob- relacionales. Son el teln de fondo en el que se proyectan y se
servador de vivir una vida libre de condiciones. La congruencia manifiestan los bienes materiales (rotacin de personal, procesos
implica, entonces, aceptar que los campos de las tradas imponen ineficientes, indicadores clave). Los bienes materiales son los ms
condiciones; condiciones, tanto a nivel individual como organi- visibles y tangibles que el fondo relacional que les da sentido y
zacional. Al alcanzar niveles crecientes de congruencia, el cliente en cuyo marco se consumen. (Flahault, p. 169). Los bienes re-
individual o colectivo acepta y acomoda de mejor manera las con- lacionales inmateriales se pueden operacionalizar en los cinco
diciones propias de cada campo. La mayor incongruencia se da pilares.
en un individuo u organizacin que se cree libre de condiciones. 763. El coach debe prestar especial atencin en el bien relacio-
Es decir, que puede negar la imperfeccin, la impermanencia y la nal vivido en una organizacin como causa raz de los quiebres en
interdependencia. mbitos tcnicos o administrativos (bienes materiales, o el tener
759. Por ejemplo, las actividades cognitivas no son indepen- organizacional). El grupo gerencial cree muchas veces que eficien-

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tando procesos y afinando indicadores, la cultura laboral y el clima Ilustracin 37. Modelo de Cambio Personal y Organizacional
organizacional (el ser organizacional) se vern impactados positi-
vamente. No es as. Es justamente al revs.
764. La organizacin social y la cultura (en el sentido ms am-
plio y antropolgico del trmino) funcionan en conjunto como
soporte de bienes comunes vividos y de la existencia psquica de
los individuos. As, todo lo que tiene una funcin, todo lo que
responde a una racionalidad instrumental se inscribe, en ltima
instancia, en procesos que son maneras de existir y que para las
personas que estn inmersos en ellos no tienen otra finalidad que
la de producir y mantener su existencia psquica. Las cosas y las
mercancas adquieren sentido y valor de uso ante el teln de fon-
do de lo vivido fundamental, la sensacin de existir con los dems
en un mismo mundo. (Flahault, p. 175).
765. El nivel mximo de congruencia al que debe aspirar un
observador es la san-tidad. El nivel real al que generalmente pue-
de aspirar un observador es la san-idad. Sanidad no es santidad. En un taller que form parte de un proceso de coaching para em-
La santidad es la fusin entre lo trascendente y lo inmanente: presas pequeas, conoc a Ralph. Es un artesano que elabora im-
el abrazo del padre y el hijo prdigo. La santidad slo se logra genes religiosas baratas. En una interaccin pblica, le cuenta a la
a travs de un camino espiritual. La sanidad es el dominio del audiencia que est harto de esta actividad, la cual aprendi de su
coaching. abuelo y su padre. Se senta vaco y planeaba vender el taller y emi-
766. El lenguaje da forma a nuestras historias y las historias dan grar a Estados Unidos. Le cuento la historia de tres albailes que
sentido al lenguaje. Las historias son hatos y danzas hiladas de jui- fueron a una entrevista de trabajo con un arquitecto. A la pregunta
cios, afirmaciones y declaraciones que adquieren sentido de vida del arquitecto qu es lo que haces? el primero contesta no ve
a travs de nuestras narraciones. La narracin justifica y crea al ob- que estoy poniendo ladrillos?. El segundo contesta estoy constru-
servador y el observador se constituye en su narrativa. Es el terreno yendo una casa, mientras el tercero contesta estoy ayudando a ha-
del coaching ayudar al cliente individual y colectivo a analizar su cer realidad el sueo de alguien. Despus de la historia, le pregunt
narrativa y la relacin se la misma con su nivel de congruencia, y a Ralph a quin de los tres habra contratado si l hubiera sido el
ayudarlo a construir otra ms poderosa que lo lleve a niveles de arquitecto. Obviamente el ltimo, dijo, rindose, porque ese tipo
congruencia ms profundos. sabe qu est haciendo. Ralph, puedo hacerte una pregunta per-

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sonal? Sabes qu ests haciendo t? Claro, dijo, Hago y ven- por quin era, y hacer todo eso con paz y aceptacin. Fue ms un
do imgenes religiosas prefabricadas, como hacan mi padre y mi proceso de segundo nacimiento y as lo manejamos. Se dise una
abuelo. No, eso es lo que hacan ellos... Qu haces t? contest ceremonia especial de rito de paso con ese propsito en el cual Ralph
enfticamente. No dijo nada por un rato. Volv a hacerle una pre- transform su resentimiento hacia su pasado en paz, su resignacin
gunta: Por qu compran tus imgenes? Slo para decorar el es- hacia su futuro en entusiasmo y su miedo hacia el presente en con-
pacio vaco? Entonces dijo con una cara brillante, Ests dicien- fianza. Alguien que conoca a Ralph me dijo tres meses despus de
do que ayudo a la gente a rezar? Ms que eso, Ralph, ms que eso. la interaccin pblica que tuvimos que l no vendi el negocio fami-
Tal vez ests ayudando a hacer realidad los sueos de otros; tal vez a liar y que trabajaba como nunca, con el lema siguiente: Dios est
travs de tu trabajo ayudes a la gente a contactarse con Dios. Tu tra- tan cerca como Su imagen. Lo vi algn tiempo despus y cuando
bajo podra ser un canal para que puedan comunicarse mejor con le pregunt qu le haba hecho mantener el negocio y redefinirlo as,
l. Tiene sentido? Despus de lo que pareci una eternidad, Ralph me dijo que no slo ha mantenido el negocio sino que estaba jun-
empez a llorar. Claro, as es. Las imgenes que hago ayudan a la tando a otros del mismo oficio para formar una nueva organizacin.
gente a conectarse. Entonces se sent con una sonrisa en la cara y Lo que haba pasado realmente, segn l, fue que Dios quera que
permaneci inmerso en s mismo por mucho tiempo. En el caso de l hiciera lo que ya haca, que tena un deber sagrado hacia Dios, l
Ralph, vi que estaba escribiendo algo rpidamente en su cuaderno. mismo y el mundo. Tena que cumplir una misin. Para m, l ya
Lo ley en voz alta: Ahora que decid seguir esta nueva historia so- haba llegado a su centro.
bre m mismo y mi negocio, s que tengo que dejar la antigua forma
de pensar del artesano que me heredaron mi abuelo y mi padre. Se
basaba en una visin vieja de vender imgenes. Voy a reconstruir el
taller para reflejar esta nueva visin de ayudar a la gente a alcan-
zar su centro espiritual. Me doy cuenta de que mi negocio era un
fin en s mismo, ahora lo veo como el medio para lograr un fin. Me
preocupaba por mis resultados, ahora me preocupa la salvacin de
los otros, porque al ayudarles a alcanzar la salvacin, yo mismo me
ayudar tambin. Esto va mucho ms all de un cambio esttico.
Tengo que abandonar comportamientos en mi vida que no van con
mi bsqueda espiritual actual. Ahora tengo que ser congruente y
coherente con lo que pienso, siento y hago. Ayudamos a Ralph a
someterse a una fase de duelo para que pudiera soltar su pasado
heredado, agradecer a su abuelo y a su padre por lo que le dieron y

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Esta versin en PDF del libro Dominios de con-
gruencia en el Coaching Personal y Organizacional
termin de editarse en septiembre de 2017, rea-
lizada con la finalidad exclusiva de distribucin
gratuita por parte de su autor.

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