Aprenda

a operar con
Deuda Pblica
por Internet.

INVIERTE EN TI.

902 15 50 50 Aaa/AA+/AAA
 APRENDA A OPERAR CON DEUDA PBLICA POR INTERNET PRESENTACIN 3

www.tesoro.es
www.tesoro.es es el servicio que el Tesoro Pblico pone a su
disposicin para que, con toda comodidad y sencillez, pueda comprar,
traspasar y vender sus Valores a travs de Internet, adems de poder
consultar cualquier operacin que realice.
ndice: Sin horarios, sin intermediarios, con menores comisiones, con la
mxima seguridad y confidencialidad. Y con la garanta del Tesoro
Presentacin 3 Pblico y la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la
Moneda.
Pasos a seguir:
Para poder operar en el Servicio de Compra y Venta de Valores del
1. Solicitud 4 Tesoro por Internet www.tesoro.es es necesario estar en posesin
del Certificado Digital FNMT Clase 2 CA, utilizado entre otros,
2. Acreditacin 8 por la Agencia Tributaria.
Dicho certificado lo emite la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre
3. Descarga 9 - Real Casa de la Moneda (FNMT-RCM), Autoridad Pblica de
Certificacin. Es una firma electrnica avanzada cuyos mensajes van
Resolucin de dudas y problemas ms comunes 10 cifrados de modo que su contenido es ilegible salvo para el destinatario.

El proceso de obtencin es muy sencillo, consta de tres pasos que

deben realizarse en el siguiente orden:
1. Solicitud del certificado.
2. Acreditacin de su identidad.
3. Descarga del certificado.

A continuacin pasamos detallar estos pasos.

4 APRENDA A OPERAR CON DEUDA PBLICA POR INTERNET SOLICITUD 5

1
Solicitud del certificado NIF Deber cumplimentar el NIF del titular del certificado,
an en el caso de que Ud. sea el representante del
Clase 2 CA titular y pulsar el botn "Enviar peticin".

Consideraciones previas antes de realizar la solicitud: El navegador generar entonces su pareja de claves
La solicitud y la obtencin del certificado deben ser realizadas pblica y privada.
desde el mismo equipo informtico, navegador y usuario.
No actualice su versin de navegador, formatee su disco
duro o cambie el ordenador o versin de Windows entre el
plazo de tiempo que transcurra desde la solicitud del
certificado y la obtencin del mismo.
Si ocurre alguna de estas circunstancias anteriores, no acuda
a acreditarse con el cdigo de solicitud de certificado que
haya obtenido, deschelo y realice una nueva solicitud y
acuda a acreditarse con el nuevo cdigo de solicitud.
Los usuarios de Microsoft Internet Explorer cuyo nombre y/o
apellidos contengan la letra , debern solicitar su
certificado con la versin 5.0 de I.E. o superior.
Recuerde sus contraseas. Si las olvida no podr hacer uso
de su certificado.

Para realizar la solicitud, haga lo siguiente:
Abra su navegador de Internet y entre en la pgina
web de la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre -
Real Casa de la Moneda:
www.cert.fnmt.es/clase2/solicitud/mainpeti.htm
Si desea seleccionar un nivel de seguridad determinado (si su ordenador
lo usan varias personas y desea poner una clave) deber pulsar el botn
Nivel de Seguridad y seguir los pasos a continuacin. Si no es as, pulsar
el botn "Aceptar" para continuar la instalacin (pgina 7).
Si pulsa el botn 'Nivel de seguridad' se mostrar la
siguiente ventana:

El proceso empieza con la siguiente ventana*:

En el caso de que usted no sea la nica persona que tenga acceso a su

* Las imgenes presentadas podrn variar en funcin de la versin de su navegador. ordenador se recomienda encarecidamente que active la opcin Alto.
6 APRENDA A OPERAR CON DEUDA PBLICA POR INTERNET SOLICITUD 7

Pinche el botn "Siguiente". Se mostrar esta pantalla, en el caso de Si no ha habido ningn error el navegador habr enviado
haber seleccionado un nivel de seguridad Alto: su clave pblica a la FNMT-RCM y le mostrar una pantalla
en la que figura su cdigo de solicitud del certificado.

El cdigo que obtenga al final del proceso deber ser

o
codig ud
solic
it presentado obligatoriamente en las oficinas de
acreditacin y cuando vaya a descargar el certificado
(paso 3). Por ello le recomendamos que lo imprima.
Una vez introducidos todos los datos, se mostrar una
pantalla como la siguiente para confirmar la operacin. Finalmente, deber pulsar "Volver a la pgina principal"

o
DNI
Una vez haya realizado satisfactoriamente las operaciones
codig ud
solic
it
anteriormente descritas, est en disposicin de seguir hasta
el siguiente paso: acreditar su identidad.

Recuerde que la solicitud

y la obtencin del certificado
deben ser realizadas desde
el mismo equipo informtico,
navegador y usuario.
8 APRENDA A OPERAR CON DEUDA PBLICA POR INTERNET ACREDITACIN/DESCARGA 9

2
Acreditacin de su identitad en 3
Descarga del certificado
una Oficina de Registro en el ordenador

Consideraciones previas antes de acreditar su identidad: Consideraciones previas a descargar su certificado:

No olvide que ser necesario adjuntar el cdigo que ha Deber realizarlo en el mismo ordenador en el que inici el
obtenido. trmite de solicitud.
Recuerde que necesitar presentar un documento de identidad No habr modificado ni la versin del navegador, ni la del
vlido para acreditar su identidad. sistema operativo Windows ni habr formateado el disco duro.

Para acreditarse, deber realizar lo siguiente:

+24-48h
Provisto del cdigo de solicitud del certificado que acaba
o Una vez transcurrido el plazo establecido (entre 24 y
o
DNI
de obtener en el paso 1 y de su documento identificativo codig ud
solic
it
codig ud
48 horas, segn el caso), deber acceder a la pgina

DNI
it
solic
(D.N.I., Pasaporte o Tarjeta de Residencia)...
web:
DNI

deber personarse fsicamente en una Oficina de www.cert.fnmt.es/clase2/descargacert/descamain.htm

Registro. o
codig ud
it
solic

En el apartado Descarga del certificado deber

o
introducir su Nmero de Identificacin Fiscal (NIF)

g
Cdig
Una vez identificado, el solicitante proceder a firmar y el cdigo de solicitud.

i
activa o
do

el modelo de solicitud de certificado y sus condiciones

o d
de utilizacin, del que le ser entregada una copia.

c
Uso del certificado:

u d
Completados los tres pasos, podr adquirir Deuda Pblica (Letras

i t
OFICINAS DE REGISTRO (http://www.maptel.com/fnmt) del Tesoro y Bonos y Obligaciones del Estado) a travs de la red.

l i c
El registro fsico para la obtencin del certificado podr realizarlo Para ello deber acceder a www.tesoro.es, pinchar en la

so
en las siguientes oficinas, no siendo posible este en los registros seccin Servicio de Compra y Venta de Valores pulsando la
aduaneros: opcin Acceso a Operar.
Delegaciones y Administraciones de la AEAT: http://www.aeat.es Asimismo, podr hacer uso de las aplicaciones que los distintos
Oficina de Registro de Certificados Electrnicos, en los Servicios Organismos y Empresas hayan puesto a su disposicin.
Centrales del Ministerio de Economa: Puede consultar el listado de servicios ya en marcha en:
Telfs.: 915 8 374 00 y 913 49 35 00
Oficinas de Acreditacin del Ayuntamiento de Madrid
www.cert.fnmt.es/clase2/organismain.htm
Delegaciones Provinciales de la Consejera de Salud de la Junta
de Andaluca y Servicios Centrales del Servicio Andaluz de Salud
Las Delegaciones que la Seguridad Social tiene en cada una
de las provincias. Unidades de Atencin a Usuario
Ayuntamiento de Catarroja. Oficina Integrada de Informacin
Ciudadana de Catarroja. Tfno. 96 126 13 01
e-mail: ayto.catarroja@cv.gva.es
Ayuntamiento de Paterna (Valencia). Oficina de Registro de
Firma Digital. Telfono: 96.305.31.38 Recuerde que deber
e-mail: fdigital@ayto-paterna.es
Ayuntamiento de Valencia. Oficina de Informacin personarse y aportar su
Oficinas Consulares de carrera de Espaa en el extranjero
documento de identificativo.
10
R
Resolucin de dudas y
problemas ms comunes
Qu hago si al realizar la solicitud del certificado obtengo
el mensaje Su clave privada no ha sido generada?
Compruebe que la configuracin de seguridad de su
navegador es media:
En IE 5.0 seleccione Herramientas/Opciones de
Internet/Seguridad seleccione Zona Internet y Nivel de
seguridad Mediano.
En IE 4.0 seleccione Ver/Opciones de Internet/Seguridad
seleccione Zona de Internet y Nivel de seguridad medio.
Qu hago si al ir a firmar los datos no aparece el
botn de Firmar?
Esto puede deberse principalmente a dos causas:
1. Su navegador no tiene habilitadas las funcionalidades de Java.
A continuacin le indicamos cmo se habilitan (1).
2. La mquina virtual Java de su navegador tiene una versin
anterior a la mnima necesaria. Para actualizarla accede a
http://www.cert.fnmt.es/faq/faq2/faq91.htm
(1)
Cmo habilito las funcionalidades de Java
Para la versin 5.x seguiremos los siguientes pasos:
1. En el men Herramientas, seleccionamos Opciones de Internet,
y una vez aqu seleccionamos la pestaa de Opciones Avanzadas,
buscamos la seccin Microsoft VM y marcamos las casillas
correspondientes a Compilador Java JIT habilitado, Consola
Java activada e inicio de sesin con Java.
2. Reiniciamos el navegador.
Para la versin 4.x seguiremos los siguientes pasos:
1. En el men Ver, seleccionamos Opciones de Internet, y una vez
aqu seleccionamos la pestaa de Avanzadas, buscamos la
seccin Java VM y marcamos las casillas correspondientes a
Compilador Java JIT habilitado, Consola Java activada e inicio
de sesin con Java.
Al intentar obtener mi certificado en mltiples
ocasiones obtengo el mensaje Su peticin no puede
ser tramitada
APRENDA A OPERAR CON DEUDA PBLICA POR INTERNET RESOLUCION DE DUDAS 11
Compruebe que la configuracin de seguridad de su navegador es
media y vuelva a intentarlo:
En IE 5.0 seleccione Herramientas/Opciones de Internet/Seguridad
seleccione Zona Internet y Nivel de seguridad Mediano.
En IE 4.0 seleccione Ver/Opciones de Internet/Seguridad
seleccione Zona de Internet y Nivel de seguridad medio.
Si el problema persiste enve un mensaje a la direccin
fnmtclase2ca@fnmt.es indicando su NIF, el nmero de peticin que
aparece en la solicitud de certificado que firm en la Oficina de
Registro y un nmero de telfono de contacto, indicando en el asunto
del mensaje NO DESCARGADO. Se comprobarn sus datos y se
dar respuesta a su correo en 48 horas.
No existe solicitud de certificado para los datos que
ha introducido
Este mensaje se debe a que el cdigo de solicitud que Ud. teclea
no fue entregado para ese NIF. Si Ud. solicit varios cdigos de
solicitud para NIF diferentes puede deberse a que los ha cambiado.
Solicite de nuevo el certificado para su NIF y con el cdigo de
solicitud que obtenga acuda de nuevo a la Oficina de Registro
aportando el ltimo cdigo obtenido.
Qu hago si tras esperar 48 horas se produce el error
Su certificado no ha sido generado todava. Intntelo
pasadas 24 horas?
Enve un mensaje a la direccin fnmtclase2ca@fnmt.es indicando
su NIF, la oficina donde realiz la acreditacin de su personalidad
y la fecha en que la realiz, indicando en el asunto del mensaje
NO GENERADO. Se comprobarn sus datos y se dar respuesta
a su correo en 48 horas.
Qu hago si mi certificado aparece como 'caducado'
o 'an no valido'?
Puede haber tres motivos para este mensaje:
El certificado tiene validez un periodo de tiempo despus de su
emisin, si Ud. lo obtiene antes de que comience este periodo
puede obtener este mensaje, en cuyo caso deber esperar a que
se cumpla la fecha y hora de validez.
La fecha y/o la hora de su equipo es incorrecta. Compruebe este
hecho y modifquelas si es necesario.
Realmente el certificado est caducado. Deber reiniciar el
procedimiento para obtener otro.