EL USO TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y COMUNICACIN EN LA

CAPACITACION LABORAL.

Introduccin.

En el mbito tecnolgico el cambio es constante, producto de una

transformacin de la sociedad en donde existen nuevas formas de actuar, de
producir y de concebir las cosas de nuestro entorno. Esto genera un sistema
informacin digital y de red.

La informacin es hoy un asunto global, es decir, de importancia en todo el

mundo. Vivimos en un contexto de mayor interdependencia y es evidente que
la informacin se ha convertido en todo el mundo en un recurso vital
independientemente del desarrollo econmico y/o tecnolgico de las
sociedades.

Manuel Castell menciona que somos parte de una sociedad del conocimiento
caracterizada por la interconexin, es decir, flujos de informacin a travs de la
red por la cual se establece contacto con usuarios a nivel global. Esto implica a
conocer diferentes tipos de lenguaje y el desarrollo de multihabilidades. Los
medios electrnicos de comunicacin permiten ver y sentir en tiempo real, lo
que pasa en el mundo desde cualquier lugar lo que conocemos como
comunidad global.
 La red se ha transformado en un
espacio paralelo e incluso sustituto de
la ciudad. El empleo de nuevas
tecnologas para facilitar el trabajo a
distancia se puede identificar con una
nueva relacin paralela a la de carcter
urbano, constituyendo una Telpolis.

La Telpolis es la imbricacin de las

redes informticas en la ciudad, es una conjugacin de espacios y recuerdos,
el territorio urbano y las relaciones sociales. La mediacin de los recursos
informticos tendra que modificar las formas de vinculacin con sus ciudades.
(Trejo, Ral: 2006)

Una sociedad caracterizada por una revolucin tecnolgica que ahora es la

encargada de marcar las pautas en las organizaciones, ofreciendo programas
que buscan el desarrollo de habilidades y competencias necesarias por medio
de las tecnologas de la Informacin y Comunicacin, coadyuven a procesos
de formacin en los mbitos formales e informales.

En el caso especfico de capacitacin laboral la formacin del talento humano

garantiza la adquisicin de las competencias de los mismos dentro de las
organizaciones. Saber, saber hacer y saber ser, es decir, es el proceso que
permite la transmisin de conocimientos, desarrollo de habilidades y de
actitudes y con ello contribuir al cumplimiento de los objetivos de la
organizacin.

En el presente trabajo se abordar el tema del uso de las Tecnologas de la

Informacin y la Comunicacin (TIC`S) como una herramienta en los procesos
de capacitacin laboral y preguntarnos si realmente existe inters por acceder
a nuevos modelos de aprendizaje por parte de quienes se encargan del diseo
de programas de capacitacin en las empresas.

Desarrollo

En un mundo cada vez ms intercomunicado donde la velocidad en la

comunicacin y el desarrollo tecnolgico sera una constante. No es ajena a
estos procesos evolutivos la capacitacin considerada por las empresas como
un instrumento que permite incrementar de modo significativo la productividad.

La capacitacin es una imprescindible herramienta de cambio positivo en

las organizaciones. Hoy no puede concebirse solamente como adiestramiento,
la finalidad de la capacitacin es mejorar el presente y ayudar a construir un
futuro en el que el componente humano est
La tarea de la funcin de capacitacin es mejorar el presente y ayudar
a construir un futuro en el que el componente humano est preparado
para superarse continuamente, debe desarrollarse como un proceso, siempre
en relacin con el puesto y con los planes de la organizacin.
En la actualidad la capacitacin del componente humano es la respuesta a
la necesidad que tienen las empresas o instituciones de contar con un
personal calificado y productivo, es el desarrollo de tareas con el fin de mejorar
el rendimiento productivo, al elevar la capacidad de los trabajadores mediante
la mejora de las habilidades, actitudes y conocimientos.

El uso de TICS favorece que estos procesos de capacitacin puedan darse de

varias formas como pueden ser: medios audiovisuales, espacios virtuales o
mixtos, es decir combinando la parte presencial y virtual. En todo caso la
eleccin de una u otra forma o modalidad depender de la necesidad de
formacin existente, los recursos disponibles y los intereses de la institucin y
sus colaboradores.
Estamos ante un panorama en donde en las organizaciones ya no desarrollan
programas de capacitacin presencial sino que han dado lugar a la
capacitacin a distancias a travs de plataformas educativas, lo que llamamos
E-learning.
 Al disear un programa de capacitacin utilizando las TICS tenemos que
considerar que para que se desarrolle adecuadamente debe considerarse un
enfoque de aprendizaje a lo largo de la vida, un aprendizaje de carcter flexible
(modificable), articulado e integrado al contexto del trabajo, que tome en cuenta
aspectos fundamentales como: el saber, saber hacer, saber ser, adems de
trabajar de forma colaborativa, que involucre a todas las personas de la
empresa desde el nivel directivo (empresarios), en el nivel gerencial (mandos
medios) y en el operativo (trabajadores).

Es importante que en todo proceso de capacitacin los participantes se den

cuenta de la utilidad de las TIC y de su aplicacin en la vida diaria. Los medios
tecnolgicos que se seleccionen para la capacitacin debern permitir generar
una ambiente de aprendizaje en el que las TICS adems sean utilizadas como
medios para la gestin del conocimiento, innovacin y desarrollo de nuevos
espacios virtuales para la integracin de las empresas en redes.

Lo mencionado anteriormente da lugar a lo que denominaremos el Tringulo

Tecnolgico:

CONTEXTO. (Geogrfico,
institucional, poltico y social)
Para quin? Cmo?
PEDAGOGICO
FILOSOFICOS DIDCTICA.
SOCIOLOGICOS CONDUCTISMO
CONSTRUCTIVISMO
MO

CONTENIDO
Qu ser
transmitido?

Para qu? Saberes, habilidades, destrezas, actitudes y aptitudes

Lo tecnolgico engloba los tres aspectos: marco terico, marco metodolgico y
el contenido. Por lo tanto, Desde lo formal como puede fomentarse lo
mencionado anteriormente? Mediante el desarrollo de multihabilidades
tecnolgicas y el trabajo colaborativo.

Por lo tanto en todo diseo de capacitacin utilizando las tecnologas de la

Informacin y la comunicacin se debe tener en cuenta:

Condiciones del contexto. Planeacion

Recusos tecnologicos disponibles participacin de todos los niveles
Deteccin de necesidades. en ambito empresarial.
Accesibilidad a las TICS Definicion de la estrAtegia con el
uso de TICS: alcances, perfil
requerido.
Resultados esperados

Definicin de
Viabilidad de
estrategias de
las TIC'S
capacitacin

Desarrollo de
Evaluacin de
acciones con
la
base en las
capacitacin
estrategias
Evaluacin de los efectos directos rRealizcion de actividades de
de la capacitador en el desempeo capacitacion.
del colaborador. Medicion de Indicadores.
Evaluacion de la capacitacin a
nivel empresa.

Sin embargo una de las dificultades con las que se encontraron capacitadores
que han apostado por desarrollar procesos de capacitacin a travs de las
TICS han sido:

El escaso desarrollo de plataformas tecnolgicas robustas y prcticas

que permitieran una experiencia e-learning.
La poca difusin, inicial, del modelo en las empresas.
La resistencia a comprometer los resultados del aprendizaje a un
desarrollo software.
Los altos costos de las soluciones de capacitacin virtual
 La poca disciplina de quienes se participaban de este nuevo esquema
de aprendizaje.

Conclusin

Las empresas tienen an mucho camino que recorrer en la bsqueda de

nuevas metodologas que permitan hacer uso de las TICS, quedan an
interrogantes por responder sobre cmo ser en el futuro su utilizacin en el
proceso de capacitacin, entre ellas estn:

1. El desarrollo de una cibercultura

2. La facilidad para acceder a los programas virtuales.
3. El acompaamiento al proceso de aprendizaje.
4. Los presupuestos requeridos para implementar las soluciones
tecnolgicas
5. La medicin del impacto que tienen los procesos de capacitacin virtual
vs la presencial.

Por ultimo debemos considerar que la capacitacin mediante el uso de las

TICS se desarrollan nuevas alternativas de aprendizaje que permiten al
colaborador mejorar en el desarrollo de sus actividades laborales, generando
un nuevo tipo de organizacin que logre que la gestin del conocimiento sea
parte de una nueva estrategia para lograr los objetivos que se propone.

Bibliografa.

Castells, Manuel. La Era de la Informacin: Economa, Sociedad y Cultura.

Captulo I. La Sociedad Red. Editorial Alianza. Madrid, 1997.
Trejo Delarbre, Ral Viviendo en el Aleph. La Sociedad de la Informacin y sus
laberintos, Editorial ILCE /Gedisa. Barcelona, 2006

Echeverra Javier. Los seores del aire: Telpolis y el tercer entorno.

Barcelona: Destino.1999