La filosofa prctica en los negocios y las organizaciones.

Un breve alcance respecto a cmo el

filsofo puede

Kant

No es necesario realizar una explicacin de los problema gnoselgicos que Kant intenta
resolver, sino ms bien de qu modo su propuesta tica puede ayudar a una organizacin o
empresa, en todo caso, cmo puede aportar a ser ms productiva.

En primer lugar, recordemos ciertas premisas.

Se es moral cuando se acta por mor del deber y no por algn sentimiento o tendencia
natural. Ms bien, es posible que se es mucho ms moral cuando an no desendolo o
queriendo igualmente se acta por mor del deber.

Pongamos un ejemplo de su aplicabilidad:

En una organizacin, existen problemas respecto a ciertos trabajadores que se dedican al rea
de servicio al cliente en un sper mercado. Algunos clientes se han quejado al respecto del mal
trato aparentemente del que reciben por parte cajeros. Sin embargo, los trabajadores se
quejan que no se sienten motivados y muchos menos con ganas de atenderlos bien porque
simplemente se sienten aburridos en sus puestos de trabajos, al menos eso es lo que les dicen
a sus compaeros. Por supuesto, a sus jefes solo les explican que no se han sentido muy bien
ltimamente y que, por este motivo, les puedan disculpar. Pero de qu modo la propuesta
tica de Kant podra ayudar a resolver estos problemas respecto a la calidad del servicio
atencin al cliente?

Realicemos una pausa en este lugar, ya que hemos menciona una palabra nueva: calidad. Por
supuesto, antes de seguir con nuestro razonamiento, es necesario definir de antemano. En
este sentido, concluiremos que la calidad es, en palabras de

Ahora, luego de haber realizado la anterior, podemos continuar con nuestro ejemplo.
Tomando las premisas de Kant podramos explicar a nuestros colaboradores que la necesidad
de entregar un servicio de atencin al cliente de calidad no depende de nuestro estado de
nimo o tendencia natural, sino ms bien de la propia exigencia de nuestra razn y voluntad.
Es decir, nos encontramos en un trabajo y, por ende, este nos exige a nosotros mismo poder
realizarlo de la mejor manera por encima de cmo nos sintamos.
OJO: reconozco que puede haber objeciones a la forma tal simplista de presentar y, mucho ms
de aplicar, la propuesta moral kantiana. Sin embargo, puedo imaginarme que gran parte de los
presentes o bien son profesores de filosofa o bien pueden serlo, salvo algunas excepciones.
Tomando en cuenta lo anterior, bastara preguntarnos si cuando nosotros realizamos nuestras
clases de filosofa no es inevitable caer en este tipo de explicaciones ms prosaicas, as como de
ejemplos ms cotidianos y comunes a la experiencia de nuestros estudiantes. Por este motivo,
no podra pensar que es una especie de sacrilegio realizar tal sntesis por motivos didcticos y
prcticos.