promocin no personales de ideas, bienes o servicios, por un patrocinador identificado. OBJETIVO DE LA PUBLICIDAD
Tarea de comunicacin especfica que se
realiza con un pblico meta especfico, durante un periodo especfico. PRINCIPALES DECISIONES DE PUBLICIDAD POSIBLES OBJETIVOS DE PUBLICIDAD PERFILES DE LOS PRINCIPALES TIPOS DE MEDIO RELACIONES PUBLICAS
Forjar buenas relaciones con los diversos pblicos de
una compaa mediante la obtencin de publicidad favorable, la creacin de una buena imagen corporativa y el manejo o bloqueo de los rumores, relatos o sucesos desfavorables. FUNCIONES DE LOS DEPARTAMENTOS DE RELACIONES PUBLICAS Entablar relaciones con la prensa o fungir como agencia de prensa: Generar y publicar informacin en los medios de noticias para atraer la atencin hacia una persona, producto o servicio. Hacer publicidad del producto: Hacer publicidad de productos especficos. Encargarse de asuntos pblicos: Establecer y mantener relaciones comunitarias nacionales o locales. Hacer cabildeo: Establecer y mantener relaciones con legisladores y funcionarios del gobierno para influir en las leyes y reglamentos. Entablar relaciones con inversionistas: Mantener relaciones con los accionistas y otros miembros de la comunidad financiera. Encargarse de actividades de desarrollo: Hacerse cargo de las relaciones pblicas con donantes o miembros de organizaciones sin fines de lucro con el fin de obtener apoyo financiero o voluntario. HERRAMIENTAS DE PROMOCIN
Existen diversas herramientas para lograr los
objetivos de promocin de ventas. A continuacin se describen las principales herramientas de promocin comerciales, para consumidores y para negocios. PROMOCIN DE VENTAS
Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o
venta de un producto o servicio. Muestras Cantidad pequea de un producto que se ofrece a los consumidores para que lo prueben. Cupn Certificado que da a los compradores un descuento al adquirir un producto especfico. Ofertas de reembolso de efectivo (devoluciones) Oferta que consiste en reembolsar parte del precio de compra de un producto a los consumidores que envan una prueba de compra al fabricante. Paquetes de precio global (ofertas con descuento incluido) Precio reducido que el productor exhibe directamente en la etiqueta o envase. Bonificaciones Bien que se ofrece gratuitamente o a un costo bajo, como incentivo para comprar un producto. Especialidades publicitarias Artculo til impreso con el nombre de un anunciante, que se entrega como obsequio a los consumidores. Recompensas por ser cliente habitual Efectivo u otro premio otorgado por el uso regular de los productos o servicios de cierta compaa Promociones en el punto de compra Exhibicin o demostracin que se efecta en el lugar de compra o venta. Concursos, sorteos, juegos Eventos promocionales que brindan a los consumidores la oportunidad de ganar algo como dinero en efectivo, viajes o bienes como resultado de la suerte o a travs de un esfuerzo adicional. Descuento Reduccin directa en el precio de un bien adquirido durante un periodo especfico. Complemento Fondos de promocin que los fabricantes pagan a los detallistas a cambio de que stos exhiban sus productos de cierta manera favorable. DIFERENCIACIN Y POSICIONAMIENTO
La posicin de un producto es la forma en que los
consumidores definen el producto con base en sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa en la mente de los consumidores, en relacin con los productos de la competencia. El posicionamiento significa insertar los beneficios nicos de la marca y su diferenciacin en la mente de los clientes. SELECCIN DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS CORRECTAS CUNTAS DIFERENCIAS PROMOVER? Muchos mercadlogos piensan que las empresas deben promover de forma agresiva slo un beneficio ante el mercado meta. CULES DIFERENCIAS PROMOVER? No todas las diferencias entre las marcas son significativas o importantes; no siempre cada diferencia funciona como un buen diferenciador. Cada diferencia tiene el potencial para crear costos de la empresa, as como beneficios al cliente. Importante: La diferencia ofrece un beneficio muy valioso para los compradores meta. Distintiva: Los competidores no ofrecen la diferencia o la empresa podra ofrecerla de una forma ms distintiva. Superior: La diferencia es mejor a otras formas en que los clientes podran obtener el mismo beneficio. Comunicable: La diferencia puede comunicarse y es visible para los compradores. Exclusiva: Los competidores no pueden copiar la diferencia con facilidad. Costeable: Los compradores tienen la posibilidad de pagar la diferencia. Redituable: Para la empresa es rentable introducir la diferencia. SELECCIN DE UNA ESTRATEGIA GENERAL DE POSICIONAMIENTO MS POR MS El posicionamiento ms por ms implica ofrecer el bien o servicio ms exclusivo a un precio ms elevado para cubrir los costos mayores. MS POR LO MISMO Las empresas atacaran el posicionamiento de ms por ms de un competidor al introducir una marca que ofrezca una calidad similar, pero a un precio ms bajo. LO MISMO POR MENOS Ofrecer lo mismo por menos tal vez sea una slida propuesta de valor; a todos nos gusta hacer un buen trato. MENOS POR MUCHO MENOS Casi siempre existe un mercado para los productos que ofrecen menos y, por lo tanto, cuestan menos. Pocas personas necesitan, desean o pueden pagar lo mejor en todas las cosas que adquieren. MS POR MENOS Desde luego, la propuesta de valor ganadora sera ofrecer ms por menos. Muchas empresas afirman hacer eso. COMERCIO ELECTRNICO TENDENCIAS ESTRATEGIA DE MARKETING EN LA ERA DIGITAL Negocio electrnico El uso de plataformas electrnicas como intranet, extranet e Internet para realizar un negocio de la compaa. Comercio electrnico Procesos de compra y venta apoyados por medios electrnicos, principalmente Internet. Marketing electrnico Esfuerzos de marketing de comercio electrnico que hace la compaa por comunicar, promover y vender productos y servicios a travs de Internet. REAS DEL COMERCIO ELECTRNICO Comercio B2C (comercio electrnico del negocio al consumidor) Venta on line de bienes y servicios al consumidor final. Comercio B2B (comercio electrnico entre negocios) Uso de las redes comerciales B2B, sitios de subasta, intercambios disponibles, catlogos de productos on line, sitios de canje y otros recursos de la Web para obtener nuevos clientes, dar un servicio ms eficiente a los clientes actuales y lograr compras ms eficientes y mejores precios. Comercio C2C (comercio electrnico entre consumidores) Intercambios on line de bienes de informacin entre consumidores finales. Comercio C2B (comercio electrnico del consumidor al negocio) Intercambios on line en los que los consumidores buscan vendedores, conocen su oferta e inician un proceso de compra, en ocasiones incluso guiando los trminos de las transacciones. TIPOS DE COMERCIANTES ELECTRNICOS FUENTES DE INGRESO DEL COMERCIO ELECTRNICO ESTABLECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRNICO ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Estrategias que posicionan con firmeza a la
compaa en contra de sus competidores y que le proporcionan a la compaa la ventaja estratgica ms fuerte posible. PASOS PARA EL ANLISIS DE LOS COMPETIDORES IDENTIFICACIN DE COMPETIDORES