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INDICE

FILL RATE ....................................................................................................................................................... 3

1. Introduccin .............................................................................................................................................. 3
2. Objetivos ................................................................................................................................................... 3
3. Qu es el Fill Rate? .................................................................................................................................. 3
4. Qu es el Order Fill Rate? ........................................................................................................................ 4
4.1. Qu sucede si se mantienen un nivel de inventario disponible equivalente a la demanda
promedio? ..................................................................................................................................................... 5
5. Qu es Line Fill Rate ................................................................................................................................ 5
6. Resumen .................................................................................................................................................... 6

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FILL RATE

1. Introduccin
La misin de la logstica de distribucin es entregar el producto demandado, en las cantidades requeridas,
en el momento adecuado, equilibrando los costos involucrados en dichas acciones versus el cumplimiento
del nivel de servicio deseado u objetivo.
Como habr visto, en las ocho semanas anteriores hemos hablado del Nivel de Servicio, pero en la
prctica qu es eso?, es ms cmo lo podemos medir?
Bueno, esta sesin nos definir el concepto Fill Rate que corresponde a uno de los principales
indicadores de nivel de servicio dentro de la logstica de distribucin y transporte.

2. Objetivos
El alumno al finalizar esta unidad deber ser capaz de comprender el concepto de Fill Rate de modo de
poder implementarlo en funcin del nivel de actividad y complejidad de la operacin.

3. Qu es el Fill Rate?
Es unos de los principales indicadores de nivel de servicio, a travs de l podemos medir el desempeo de
la logstica de distribucin.
Corresponde a la proporcin de la demanda que se satisface o es surtida a partir del inventario existente o
inventario on-hand (en la mano).
Es decir, nos indica qu porcentaje del total de las unidades demandadas fueron surtidas o abastecidas
desde el inventario existente (inventario on hand). Por lo tanto, las unidades abastecidas fueron
despachadas al cliente final.
Para comprender este concepto revisemos el siguiente ejemplo:
Para cada mes, se presentan las cantidades solicitadas (unidades demandadas por todos los clientes), las
cantidades surtidas (unidades despachadas a los clientes finales) y los faltantes que corresponden a la
diferencia entre las cantidades solicitadas y las cantidades surtidas.

Cantidades Cantidades
Mes Solicitadas (lo Surtidas (lo Faltantes
demandado) despachado)
1 1.000 999 1
2 1.100 1.100 0
3 1.250 1.238 12
4 1.115 1.110 5
5 1.200 1.200 0
6 1.200 1.150 50
7 1.050 1.049 1
8 1.125 1.120 5
9 1.000 999 1
10 1.045 1.040 5
11 1.080 1.078 2
12 1.100 1.098 2
TOTAL 13.265 13.181 84

Fill Rate = Cantidades

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Cantidades Demandadas 13.265
 9 1.000 999 1
10 1.045 1.040 5
11 1.080 1.078 2
12 1.100 1.098 2
TOTAL 13.265 13.181 84

Fill Rate = Cantidades Surtidas 13.181

Cantidades Demandadas 13.265

Fill Rate = 99,37%

De un total de 13.265 unidades solicitadas se surtieron 13.181

El fill rate fue de un 99,37%

4. Qu es el Order Fill Rate?

Es un indicador complementario de nivel de servicio que corresponde a la proporcin o porcentaje de
rdenes de venta completas, es decir, cantidad de rdenes de venta que fueron 100% satisfechas o
surtidas con el inventario existente (o inventario on hand).

Como ver en el ejemplo anterior, del total de las 12 rdenes mensuales (una orden por mes), en slo 2 de
ellas se entreg todo lo solicitado (en el mes 2 y mes 5), por lo tanto, el porcentaje de rdenes completas
es de un 16,67%.

Order Fill Rate = Ordenes Completas x 100% = 2 x 100%

Total de Ordenes 12

Order Fill Rate = 16,67%

Demanda Promedio = 1.105,4

Desviacin Standard = 79,16

Tambin podemos observar que la demanda promedio mensual en cantidades solicitadas es 1.105,4
unidades, aproximndola seran 1.106 unidades por mes.

Asimismo, la desviacin estndar es de 79,16 unidades, aproximndola seran 80 unidades.

Por lo tanto, se podra mantener en inventario una cantidad disponible igual o superior a 1.106 unidades, o
bien, mantener en inventario la cantidad promedio mensual calculada ms una desviacin estndar, es
decir, mantener en inventario una cantidad disponible de 1.186 unidades, etc., pero deber tener presente
que al subir o incrementar la cantidad de inventario disponible lo ms probable es que suba el Fill Rate,
pero los costos asociados o involucrados en la mantencin del inventario subirn tambin, es decir,
siempre deber tener presente que el incremento en el nivel de servicio lleva aparejado un incremento en
los costos asociados a la mantencin de un inventario superior.

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 4.1. Qu sucede si se mantienen un nivel de inventario disponible
equivalente a la demanda promedio?
Por lo anterior, si mantenemos 1.106 unidades disponibles, que corresponderan a la cantidad en
inventario on hand, la cantidad de unidades faltantes aumentan de 84 a 360 unidades lo que implica que el
Fill Rate baja de un 99,37% a un 97,29% pero el Order Fill Rate sube de un 16,67% a un 58,33%.

Cantidades
Mes Solicitadas (lo Inventario Lo Surtido Faltantes
demandado)
1 1.000 1.106 1.000 0
2 1.100 1.106 1.100 0
3 1.250 1.106 1.106 144
4 1.115 1.106 1.106 9
5 1.200 1.106 1.106 94
6 1.200 1.106 1.106 94
7 1.050 1.106 1.050 0
8 1.125 1.106 1.106 19
9 1.000 1.106 1.000 0
10 1.045 1.106 1.045 0
11 1.080 1.106 1.080 0
12 1.100 1.106 1.100 0
TOTAL 13.265 12.905 360

Fill Rate = 97,29% = 12.905 x 100%

13.265

Order Fill Rate = 58,33% = 7 x 100%

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Al mantener un inventario disponible a nivel del promedio de lo demandado el Fill Rate decrece
ligeramente, pero aumenta el nmero de rdenes completas, es decir, aumenta el Order Fill Rate. Esta es
una prctica frecuente que no siempre produce resultados favorables o deseados.
Producto de lo anterior, usted deber decidir el nivel de inventario a mantener disponible de modo de
obtener un nivel de servicio apropiado midindolo ya sea como Fill Rate o Order Fill Rate.

5. Qu es Line Fill Rate

Es un indicador del nivel de servicio de una orden de venta en s.
Si en una orden de venta el cliente solicita 12 productos distintos, es decir, la orden de venta tiene 12
lneas (una lnea se asocia a un producto en particular ya que cada producto tiene un cdigo o SKU distinto)
y slo se pueden surtir completos y a partir del inventario disponible (o inventario on hand) 6 de ellos, el
Line Fill Rate ser de un 50%. Este indicador no considera las cantidades surtidas o abastecidas sino que los
productos distintos surtidos o abastecidos, dando respuesta a cuntos productos demandados o
requeridos en la orden de venta fueron surtidos y despachados?

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 Line Fill Rate = Nmero de Lneas de la Orden Surtidas x 100% 6 x 100 %
Nmero de Lneas de la Orden 12

Line Fill Rate = 50,00%

6. Resumen
Este captulo nos present los principales indicadores del nivel de servicio asociados a la logstica de
distribucin.

Al mantener un inventario disponible a nivel del promedio de lo demandado el Fill Rate decrece
ligeramente, pero aumenta el nmero de rdenes completas, es decir, aumenta el Order Fill Rate. Esta es
una prctica frecuente que no siempre produce resultados favorables o deseados.

Producto de lo anterior, usted deber decidir el nivel de inventario a mantener disponible de modo de
obtener un nivel de servicio apropiado midindolo ya sea como Fill Rate o Order Fill Rate.

Deber tener presente que al subir o incrementar la cantidad de inventario disponible lo ms probable es
que suba el Fill Rate, pero los costos asociados o involucrados en la mantencin del inventario subirn
tambin, es decir, siempre deber tener presente que el incremento en el nivel de servicio lleva aparejado
un incremento en los costos asociados a la mantencin de un inventario superior.

Es deseable que una operacin de logstica de distribucin implemente los 3 tipos de indicadores, es decir,
implemente el Fill Rate, Order Fill Rate y Line Fill Rate.

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