MANUAL DE SERVIO - MDULO VOIP

Objetivo

O Mdulo VoIP integra-se aos PABXs Leucotron - Sistema ACTIVE LDS, MDS, SDS e TDS
com o objetivo de dot-lo de recursos de voz sobre IP.

Com um ou mais Mdulos VoIP, o Sistema ACTIVE torna-se uma ferramenta de

comunicao hbrida poderosa, permitindo a utilizao de servios que faam uso de voz sobre
pacotes, incluindo operadoras de telefonia via internet, interligao de sistemas proprietrios
distantes e a utilizao de ramais IP remotos.

O Mdulo VoIP apresenta-se fisicamente protegido em um gabinete plstico,

mecanicamente e eletricamente idntico a qualquer outro Mdulo, podendo ser encaixado em
qualquer slot livre do Sistema ACTIVE MDS, LDS ou SDS, sejam eles pares ou impares. No
caso do ACTIVE TDS h um nico slot dedicado sua insero.

Do ponto de vista do Sistema ACTIVE, o Mdulo VoIP se apresentar como um conjunto de

"troncos" ou "juntores", apresentando-se no TGCO por uma sequncia de botes coloridos,
cada qual representando um "juntor". O nmero de "juntores" representa a capacidade de se
falar simultaneamente com outros dispositivos quaisquer via rede IP. Sendo assim, oito
"juntores" permitem ao Sistema ACTIVE manter conversao simultnea com at oito usurios
via rede IP, seja por uma operadora de telefonia pblica via internet ou ramais IP. Embora o
Mdulo VoIP possa comunicar-se com uma infinidade de elementos de rede, o nmero de
"juntores" determinar sempre quantos falam SIMULTANEAMENTE e esse nmero precisa ser
dimensionado segundo o trfego esperado. O Mdulo VoIP apresentado na modularidade de
quatro, oito, doze e dezesseis juntores por mdulo e no h limites no nmero de mdulos
instalveis, desde que hajam slots livres. O ACTIVE TDS aceita somente um Mdulo VoIP,
com quatro ou oito juntores.

Veja o tem Modularidade.

Bem Vindo

Bem vindo ao Manual de Operao Online do Mdulo VoIP.

Lendo atentamente todas as facilidades apresentadas neste manual, voc estar apto para
utilizar todos os recursos oferecidos pelo equipamento.

Parabns! Voc acaba de adquirir um produto construdo sobre as normas ISO 9000 com
alta tecnologia, aprovado segundo as normas de telecomunicaes vigentes, que oferece a
voc comodidade e economia na comunicao de sua empresa.

Veja os tens:

Objetivo

Conexo e Configurao Bsica

Modularidade

Ativao

Interface WEB

Modos de Discagem

Ramais IP

TELNET

Objetivo

O Mdulo VoIP integra-se aos PABXs Leucotron - Sistema ACTIVE LDS, MDS, SDS e TDS
com o objetivo de dot-lo de recursos de voz sobre IP.

Com um ou mais Mdulos VoIP, o Sistema ACTIVE torna-se uma ferramenta de

comunicao hbrida poderosa, permitindo a utilizao de servios que faam uso de voz sobre
pacotes, incluindo operadoras de telefonia via internet, interligao de sistemas proprietrios
distantes e a utilizao de ramais IP remotos.

O Mdulo VoIP apresenta-se fisicamente protegido em um gabinete plstico,

mecanicamente e eletricamente idntico a qualquer outro Mdulo, podendo ser encaixado em
qualquer slot livre do Sistema ACTIVE MDS, LDS ou SDS, sejam eles pares ou impares. No
caso do ACTIVE TDS h um nico slot dedicado sua insero.

Do ponto de vista do Sistema ACTIVE, o Mdulo VoIP se apresentar como um conjunto de

"troncos" ou "juntores", apresentando-se no TGCO por uma sequncia de botes coloridos,
cada qual representando um "juntor". O nmero de "juntores" representa a capacidade de se
falar simultaneamente com outros dispositivos quaisquer via rede IP. Sendo assim, oito
"juntores" permitem ao Sistema ACTIVE manter conversao simultnea com at oito usurios
via rede IP, seja por uma operadora de telefonia pblica via internet ou ramais IP. Embora o
Mdulo VoIP possa comunicar-se com uma infinidade de elementos de rede, o nmero de
"juntores" determinar sempre quantos falam SIMULTANEAMENTE e esse nmero precisa ser
dimensionado segundo o trfego esperado. O Mdulo VoIP apresentado na modularidade de
quatro, oito, doze e dezesseis juntores por mdulo e no h limites no nmero de mdulos
instalveis, desde que hajam slots livres. O ACTIVE TDS aceita somente um Mdulo VoIP,
com quatro ou oito juntores.

Conexo e Configurao Bsica

O Mdulo VoIP conecta-se, por um lado, placa de distribuio do Sistema ACTIVE e por
outro, deve ser disponibilizado num nico cabo de rede ETHERNET 10/100MB/s segundo IEEE
802.3. Por esse cabo o mdulo deve ter acesso e visibilidade aos demais equipamentos de
rede com os quais se relacionar, seja uma LAN ou uma WAN privada ou at mesmo, se
desejvel, a prpria internet.

Cuidados especiais devem ser tomados com relao a infra-estrutura de rede por trs do
Mdulo VoIP, j que a qualidade do servio de voz apresentado pelo sistema intimamente
relacionado com a qualidade e o cuidado com a infra-estrutura de rede disponvel.

Pontos de Atuao pelo Tcnico

Conector Serial: Conector central do Mdulo VoIP, destina-se a acessos de contingncia

em caso de manuteno. Age como uma conexo TELNET, operando a 9600bps, sem
paridade, 1 stop bit, controle de fluxo por hardware. Utilize cabos seriais convencionais
Leucotron, com ou sem conversor USB, conforme necessidade.

Conector de rede ETHERNET: Conecta-se a um ponto de switch 10/100MBps, por onde

trafegaro os pacotes de voz.

Boto de Reset: Contigncia para reiniciar completamente o Mdulo VoIP.

Estrape de Servio: Normalmente deve ser deixado aberto. Caso seja fechado, o Mdulo
VoIP ignorar completamente a autenticao do usurio, seja na interface WEB, seja no
TELNET via rede ou via Cabo Serial. Use esse recurso quando as senhas forem perdidas ou
desconhecidas.

Cartes xDSP: Cada novo carto xDSP representa mais quatro "juntores" no sistema,
representando mais quatro conversaes simultneas. Os mdulos compatveis com
ACTIVE LDS, MDS e SDS aceitam de um a quatro cartes xDSP (de 4 a 16 juntores). O
mdulo compatvel com ACTIVE TDS, aceita um ou dois cartes xDSP (4 ou 8 juntores).
 Insira os cartes xDSP sempre preferindo os encaixes de menor nmero (ex: se se houver
un xDSP, ocupe a posio xDSP1. Se houver dois xDSP, ocupe as posies xDSP1 e
xDSP2 e assim por diante, no "pule" posies xDSP).

Configurao Bsica de Rede

Para operar corretamente, cada Mdulo VoIP instalado num Sistema ACTIVE, deve ser
entendido como um equipamento de rede autnomo e sendo assim, precisa ser configurado
com relao aos parmetros bsicos de REDE:

IP Local
Gateway Padro
Mscara de Sub Rede
Servidores DNS primrio e alternativo
 Tais parmetros podem ser configurados via cabo serial, via TeleSuporte(*) ou mesmo pela
rede, usando um cabo cruzado. Alternativamente, tais parmetros podem ser automaticamente
adquiridos junto ao Servidor DHCP.

(*) Obs: Pelo TeleSuporte programa-se IP, Gateway Padro e Mscara de Sub rede. Os
servidores DNS devem ser programados usando um dos demais mtodos.

Configurao Automtica Via DHCP

Se a rede onde o Mdulo VoIP foi instalado dispe de servidor DHCP, o mdulo
automaticamente se configurar com relao aos parmetros bsicos, j que sai de fbrica pr-
configurado para aceitar parmetros via DHCP.

Esse mtodo prtico, pois dispensa o instalador de seleo de nmeros IP e no requer

assistncia do administrador de rede, porm existem alguns inconvenientes: No se sabe, a
princpio, qual foi o nmero IP assumido, dificultando o acesso s pginas WEB de
configurao. Alm do mais, esse nmero IP pode ser alterado com o tempo ou cada vez que o
sistema for ligado. Veja o item Como localizar o Mdulo VoIP na rede.

De forma geral, sistemas configurados via DHCP tm dificuldade de receber ligaes de

elementos de rede privados, dada sua natureza de flutuao de nmero IP. No uma regra
geral, mas prefira IP fixos sempre que seu Mdulo VoIP precisar RECEBER ligaes de
endpoints privados ou ramais IP. Conte com a ajuda do gerente de rede para seleo do IP fixo
mais apropriado, ou pela fixao de IPs via servidor DHCP. Normalmente, quando o Mdulo
VoIP for utilizado somente para ORIGINAR ligaes, ou quando se relacionar somente com
provedores SIP que requerem registro (ex: operadoras VoIP), no necessria a fixao do IP.

Configurao Manual Via TeleSuporte

A ferramenta TeleSuporte, fornecida com os Sistemas ACTIVE, pode ser utilizada para
visualizar ou alterar os parmetros bsicos de rede. Uma vez conectada ao Sistema ACTIVE
hospedeiro do Mdulo VoIP, acesse "Configurar/Mdulo VoIP" e clique sobre a imagem do
mdulo a ser visualizado/alterado.

Se for necessrio alterar o comportamento com relao ao servidor DHCP ou atribuir

manualmente novos parmetros bsicos de rede, utilize os recursos do TeleSuporte, mas
tenha sempre em mente que, o papel do TeleSuporte simplesmente estabelecer parmetros
para a utilizao da configurao via WEB, acesso principal para configurao de todos os
demais parmetros do mdulo.

O TeleSuporte oferece alguns recursos extras de atuao sobre o Mdulo VoIP indicado.
Para mais informaes, consulte o manual do TeleSuporte.
Configurao Manual Via Cabo Serial Local

Conectando-se um notebook ou um computador porta serial (conector central), pode-se

estabelecer acesso imediato ao Mdulo VoIP, funcionalmente idntico a uma sesso TELNET,
com a diferena que no preciso conhecer o endereo IP.

Configure uma ferramenta terminal (Ex: hyperterminal, putty) a 9600bps, controle de fluxo por
hardware, sem paridade, 1 stop bit. Basta um "ENTER" para ter acesso tela de login, que
ser como esta:

----------------------------------------------------------------------------------------
GWE: Leucotron Telecom
Data: Ter 7/11/2006
Hora: 8:37:35

GWE-Leucotron

Usurio:
----------------------------------------------------------------------------------------

Se a base de dados no tiver sido alterada com relao ao que sai de fbrica, utilize o
usurio "ADMIN", senha "MASTER" (letras maisculas) e deixe a conta em branco. O login
sensvel a maiscula/minsculas. Caso no consiga fazer o login, use a ferramenta
TeleSuporte para limpar a base de dados ou somente a tabela de usurios para estabelecer o
acesso descrito como acima. Alternativamente feche o Estrape de Servio.

Aceito o login, voc estar no mbito TELNET, com acesso a inmeros recursos. Digite:

"?" <ENTER> para a lista de recursos ou "? comando" <ENTER> para uma breve descrio
de sua aplicao.

Veja o tem TELNET para mais detalhes.

Resumidamente, para visualizar parmetros de rede digite:

"REDE" <ENTER>

Para alterar o comportamento do mdulo quanto ao servidor DHCP, (Supondo desligar),

digite: "REDE DHCP DESLIGA" <ENTER>

Exemplo:

Para alterar o endereo IP para 192.168.3.4, com mscara 255.255.255.0 e gatway padro
192.168.3.1, digite:

"REDE IP 192.168.3.4" <ENTER>

"REDE GATEWAY 192.168.3.1" <ENTER>
"REDE MASCARA 255.255.255.0" <ENTER>
"REDE APLICA" <ENTER>
Confirme "S" para reiniciar o mdulo, aguarde reinicializao.
Configurao Manual Via Cabo de Rede Cruzado

Alternativamente, pode-se ter acesso ao Mdulo VoIP utilizando um

computador com placa de rede conectado diretamente ao mdulo, atravs de um
cabo cruzado. Essa operao somente possvel antes que o sistema seja
configurado com parmetros de rede, ou seja, ainda est com parmetros de
fbrica.

Configure as propriedades de rede de seu computador para:

Usar DHCP: No
IP: 192.168.0.1
Gateway: 192.168.0.2
Mscara: 255.255.255.0

Utilizando um software como o Hyperterminal ou mesmo no prompt de

comando (digitando "telnet 192.168.0.253"), crie uma conexo TELNET com o
Mdulo VoIP no endereo IP que sai de fbrica: 192.168.0.253. Quando a
conexo se estabelecer, faa a operao conforme descrito para Configurao
Manual Via Cabo Serial Local.

Modularidade

O Mdulo VoIP composto de um gabinete bsico que pode aceitar de uma a

quatro pequenas placas (duas no ACTIVE TDS) denominadas xDSP
responsveis pelo tratamento da voz num determinado instante. O nmero de
xDSPs que o Mdulo VoIP dispe determina o nmero de "juntores" e o nmero
de conversaes simultneas que o mdulo ir conduzir. Os mdulos VoIP
compatveis com ACTIVE LDS, MDS e SDS aceitam de 1 a 4 xDSP
(modularidade de 4, 8, 12 ou 16 juntores). O ACTIVE TDS aceita at 2 xDSP (4
ou 8 juntores).

Os xDSPs devem ser montados no Mdulo VoIP seqencialmente: o primeiro

colocado na posio xDSP1, o segundo na posio xDSP2 e assim por diante.
No deixe "buracos" na seqncia de xDSP, sob pena de aparecerem troncos
no utilizveis no seu sistema.

Observe que o nmero de canais de voz simultneos limita apenas o

TRFEGO de voz num determinado momento e no limita o universo de
elementos de rede que podem ser contatados pelo Mdulo VoIP.

Exemplo:
Pode ser montado um sistema com 20 ramais IP e mais quatro acessos a
operadora VoIP pblica, tendo-se um mdulo VoIP montado para oito
conversaes simultneas (2 cartes xDSP), sem perda de qualidade. Depende
apenas do trfego requerido.

Mais de um Mdulo VoIP pode ser utilizado num mesmo equipamento (exceto
TDS), se for desejvel mais canais.

Modalidades de Funcionamento

O Mdulo VoIP foi projetado para ser compatvel com qualquer Sistema
ACTIVE Advanced do mercado, (fabricado em qualquer poca) e ao mesmo
tempo abranger a maior parte possvel das aplicaes VoIP mantendo a todo
custo a simplicidade de configurao e operao, caracterstica tradicional dos
produtos Leucotron.

A tcnica VoIP, porm, bastante complexa e nosso desafio torn-la simples,

mas no poupando o administrador de conhecer conceitos bsicos sobre o
assunto. Com certeza, seja em nossa ou em qualquer soluo de mercado,
sempre se esbarrar em empecilhos de compatibilidade, j que infelizmente o
universo das normas sobre o assunto so muito amplas, dando enormes
margens a interpretaes imprecisas e so recheadas de implementaes
opcionais que podem impedir que equipamentos de diferentes fabricantes
interajam corretamente.

Qualquer equipamento VoIP dotado de uma enorme gama de variveis de

ajuste, o que por si s um sinal que as "sintonias" so necessrias.

So trs as modalidades de funcionamento de Mdulos VoIP, cumulativas:

Funcionar como adaptador (Endpoint SIP), para operadoras de telefonia

pblica pela internet, agindo como um gateway de voz e permitindo que ramais
comuns, KS ou ramais IP no mbito do Sistema ACTIVE faam uso dos
servios de telefonia providos via internet.
Funcionar como adaptador peer-to-peer para interconexes entre Sistemas
ACTIVE, via rede privada ou mesmo internet, como integrao matriz/filiais.
Funcionar como um SIP PROXY para ramais IP, softphones ou ATAs,
permitindo que ajam como ramais verdadeiros do Sistema ACTIVE hospedeiro,
estejam na LAN quanto na WAN.

Exceto no caso dos ramais IP, podemos considerar que, para o Sistema
ACTIVE um "juntor VoIP" uma linha externa, que ser tomada para ligaes de
sada da mesma forma que se faz com linhas tronco convencionais. Essas linhas
ou juntores devem ser agrupadas em "Grupos de Acesso Externo", como
qualquer outra e esse grupo deve fazer parte de alguma tabela de roteamento.
Cuidado especial quanto tabela de processamento de discagens, que precisa
ser raciocinada quanto ao formato do nmero a ser enviado. O sistema dispe de
uma riqueza de recursos que permite manipulao do nmero discado pelo
usurio, inserindo ou eliminando dgitos, de forma a adequar-se s necessidades
de discagem VoIP, muitas vezes diferente da discagem em redes de telefonia
convencionais.
Infra-
Estrutura

Um Mdulo VoIP conecta-se por um lado placa-me do sistema, em qualquer slot

universal disponvel e este, ir requerer somente UM cabo de rede ETHERNET para ser
ativado. Se for necessrio mais de um Mdulo VoIP, mais de um cabo ser necessrio e cada
mdulo indepentente no que tange a parmetros de rede.

Antes de se conectar um Mdulo VoIP a um sistema, preciso ter em mente alguns

cuidados com relao qualidade dos caminhos de rede que os sinais gerados pelo Mdulo
VoIP percorrero, pois dele depende a qualidade do servio de voz a ser apresentado ao
usurio (Em ingls: Quality of Service ou QoS).

Deve ser tomado o cuidado especial com o caminho de rede:

Jamais utilize um ponto de HUB para conectar o Mdulo VoIP rede. Use um SWITCH.
Esse tipo de equipamento facilita o escoamento de pacotes, impedindo que um ponto de
rede "oua" pacotes enviados a outro, otimizando a utilizao da banda disponvel.
O caminho a ser percorrido pelos pacotes em direo ao outro dispositivo VoIP com o qual o
Mdulo "conversar" deve ser direto, passando pelo mnimo de ns de rede possvel (evitar
lags) e evitando caminhos concorrentes com trfego de dados, se possvel. Quando um
roteador estiver inserido no caminho dos pacotes de voz, aja juntamente com a rea de TI do
estabelecimento, para que seja facilitado ao mximo a passagem de pacotes de voz com
reserva de banda e aplicao de tcnicas de QoS.

Banda: Cada conversao simultnea vai requerer da rede uma certa taxa de bits por segundo
que, muitas vezes, relegado a segundo plano, sendo a principal causa de problemas em
instalaes VoIP: Considerando o pior caso (CODEC G711), CADA CONVERSAO
UTILIZAR 96Kb/s EFETIVOS da banda disponvel. No caso de 16 conversaes, um total de
1.5 Mb/s sero necessrios. Um erro comum comparar esses nmeros com os 10 ou
100Mb/s normalmente utilizados nas redes locais e subestimar o impacto que esse nmero.
Lembre-se que sempre h "funis" nos acessos remotos que normalmente so os alvos
desejados para os sinais do Mdulo VoIP (acessos internet, VPN, rdio, lances privados
alugados). Nesses lances de rede a banda nominal restrita e ainda h a figura do CIR, que,
conforme clusula contratual com o fornecedor do servio de dados, permite a FLUTUAO
da banda disponvel abaixo da esperada, dificultando o trabalho do mdulo VoIP. Em acessos
pblicos ADSL, a banda garantida pode chegar a ser somente 10% da banda contratada!

Problemas so sempre esperados num sistema mal estruturado, no ponto de vista de rede.
Se no houver um cuidado especial com a rede de dados os seguintes efeitos sero
perceptveis:

Picote de voz: A voz entrecortada, de uma parte, de outra ou ambas, podendo tornar a
conversao impossvel. O picote causado por excesso de pacotes num determinado lance
de rede que impede que a voz chegue ao outro lado em tempo hbil para ser reproduzida.
Soluo: aumento de banda, administrao de reserva de banda, utilizao de tcnicas de
QoS, utilizao de equipamentos de ns (roteadores) apropriados para estas tarefas. Avalie
a contratao de uma rede isolada, exclusiva para voz. O investimento rapidamente pago
com a economia das ligaes.
Queda de ligao: Causado por oscilao sbitas de banda, que suprimem a voz por tempo
suficiente para que a ligao seja interrompida.
Atraso na voz: Quando um interlocutor fala e a sua voz demora tempo considervel para ser
ouvida do outro lado, dificultando um dilogo. Causado por redes que tm muita oscilao de
trfego (rajadas), que obriga o Mdulo VoIP armazenar mais falas para evitar picote. Pode
causar eco nas ligaes.

Uma configurao errada, ou incompatibilidade entre equipamentos pode provocar:

Impossibilidade de chamar, ou desconectar

Unilateralidade: A voz s vai num sentido, mas no percebido no outro.
Distoro: Voz irreconhecvel

ATIVAO
Comportamento dos Indicadores Luminosos

Uma vez conectado e energizado, o Mdulo VoIP inicia seus procedimentos de partida de
forma sequencial. A sequncia descrita a seguir vlida para o ACTIVE LDS/MDS/SDS:

Os principais passos so:

Pisca todos os seus indicadores luminosos (LEDS) sequencialmente por cerca de 4s: Carga
inicial do firmware do Mdulo.
Acende seus LEDS vermelhos "SV", "Nvel2" e "Rede", assim como os leds verdes xDSP
instalados.
Apaga seus LEDS "xDSP", to logo consiga colocar cada um dos xDSP para funcionar. Um
LED xDSP piscando lentamente informa que no est conseguindo colocar aquele xDSP
para funcionar.
Apaga seu LED "Nivel2" to logo consiga contato com o Sistema ACTIVE. Este LED
permanece piscando, paralizando o processo de inicializao, se o Sistema ACTIVE no
aceitar (verso invlida) o Mdulo.
Apaga seu LED "Rede" to logo consiga por sua rede para funcionar. essencial que o
Gateway Padro configurado esteja ligado e apto, pois um dos passos para a verificao
da aptido da rede o contato com o Gatware Padro. Caso o cabo de rede esteja
desconectado ou o Gateway Padro no seja encontrado, o LED "Rede" fica piscando,
paralizando o processo de inicializao.
Apaga seu LED "SV", assim que estiver apto a funcionar.
A situao normal de funcionamento todos os LEDS apagados, com flashes rpidos
 ocasionais.

Obs:
LEDS vermelhos acesos ou piscando lentamente sinal de problema.
LEDS verdes acesos ou piscando so sinais de atividade de voz no xDSP correspondente.

Visibilidade de Rede

No computador
A partir de um computador qualquer na mesma rede do Mdulo VoIP verifique sua
visibilidade, digitando num prompt de comando:

ping xxx.xxx.xxx <ENTER>

onde xxx.xxx.xxx o nmero IP do Mdulo VoIP, configurado segundo o tem Conexo e

Configurao Bscia.

A partir desta rede todos os endpoints que de alguma forma conversaro com o Mdulo
VoIP precisam estar "visveis", atravs de um comando "ping".

Exemplos:
Interligao via VoIP - faa ping com o(s) outro(s) mdulo(s) VoIP e verifique se esto
"visveis" e aptos.
Conexo com operadora pblica ou proxy externo - verifique tambm sua visibilidade, por
exemplo:
- ping vono.net.br<ENTER>
- ping sip.telfree.com.br<ENTER>

No TELNET
Uma vez estabelecida uma conexo TELNET via rede ou cabo serial com o mdulo,
possvel verificar a visibilidade de outros pontos de rede, do ponto de vista do prprio Mdulo
VoIP, digitando no prompt de comando:

ping xxx.xxx.xxx <ENTER>

No caso de utilizao de acessos via internet, deve ser testada tambm a acessibilidade via
servidor DNS e gateway padro, fazendo, por exemplo:

ping www.leucotron.com.br <ENTER>

INTERFACE WEB
Acesso

Para utilizar a interface WEB, basta conhecer o endereo IP do Mdulo VoIP que se deseja
configurar, conforme um dos mtodos descritos no tem Conexo e Configurao Bsica e
tambm ter um "Usurio" e uma "Senha" de acesso que o autorize. Veja tambm o item Como
localizar o Mdulo VoIP na rede.

Digitando o endereo diretamente na linha de comando do browser, uma tela padro de

autenticao se apresentar solicitando usurio e senha. O sistema sai de fbrica com o
seguinte usurio e senha, em letras maisculas:

Usurio: ADMIN
Senha: MASTER

Na falta de usurio e senha conhecidos, h um mtodo de contingncia para ser realizado o

acesso configurao. Este mtodo exigir, porm, o acesso fsico ao mdulo. Consulte o tem
Pontos de Atuao pelo Tcnico para conhecer o Estrape de Servio.

Como todo servio via WEB, necessrio que se ENVIE as informaes alteradas ao
sistema antes de clicar em outra pgina, sob pena de no tornarem-se efetivas. comum
esquecer-se de clicar no boto ENVIAR, sempre que uma varivel for alterada.

Configuraes Gerais

Nessa pgina, o tcnico tem acesso a parmetros bsicos de rede, assim como parmetros
que ativam opes globais:

Parmetro Descrio Valor

Verso de Software Verso do processador No possvel alterar esse parmetro.

principal e dos xDSP, s
para referncia

MAC Adress do Endereo MAC do mdulo, No possvel alterar esse parmetro.

Mdulo s para referncia.

Nmero de Canais Nmero de juntores que No possvel alterar esse parmetro,

esse mdulo agrega ao exceto alterando-se o nmero de xDSP
Sistema ADVANCED. instalados.
funo do nmero de xDSP
instalados.

Identificao do Descrio livre do Mdulo Escreva aqui uma identificao, para

Dispositivo VoIP. simples controle. O Mdulo VoIP no
utiliza essa descrio para nada, exceto
quando identifica a unidade, visvel em
terminais TELNET e WEB. Essa
identificao pode ser alterada tambm
pelo TeleSuporte.

Mdulo Utiliza DHCP Definio se o Mdulo Marque somente se sua inteno

VoIP deva ou no adquirir acessar operadoras VoIP pblicas.
parmetros bsicos de Para todos os demais casos, ser
 rede via servidor DHCP. necessrio trabalhar com IP fixo. Negocie
Uma vez marcada as com o gerente de rede, entre a fixao do
opes: nmeros IP, IP pelo servidor DHCP ou manualmente.
mscara, gateway padro e
servidores DNS sero
automativamente
introduzidos por um
servidor DHCP, que
precisa existir ao alcance
da unidade. Desmarcado,
tais parmetros devem ser
introduzidos manualmente.

Endereo IP Formato IP, introduzido Cuidado para que no hajam dois

manualmente ou
preenchido pelo servidor
DHCP, conforme o caso.
dispositivos quaisquer na sua LAN, com o
mesmo nmero IP. Os efeitos so
imprevisveis e difceis de diagnosticar.
Consulte seu administrador de TI, para a
correta seleo do nmero IP fixo.

Mscara de sub-rede Formato IP, introduzido Consulte seu administrador de TI, para a
manualmente ou correta seleo da mscara de rede.
preenchido pelo servidor
DHCP, conforme o caso.

Gateway Padro Formato IP, introduzido O critrio do Mdulo VoIP para saber se a
manualmente ou rede est perfeita trocar dados com o
preenchido pelo servidor Gateway Padro. Este computador
DHCP conforme o caso. PRECISA EXISTIR E ESTAR LIGADO. Se
no houver necessidade de gateway
padro (Ex: peer-to-peer), aponte como
gateway padro outra unidade contraparte,
ou qualquer computador que fique
permanentemente ligado.

DNS Primrio Formato IP, introduzido Consulte o gerente de rede caso a opo
manualmente ou no seja via DHCP.
preenchido pelo servidor
DHCP, conforme o caso,
endereo do resolvedor de
nomes. NO PODE ficar
em branco.

DNS Secundrio Introduzido manualmente Consulte o gerente de rede caso a opo

ou preenchido pelo servidor no seja via DHCP.
DHCP, conforme o caso, o
endereo do resolvedor de
nomes alternativos. Pode
ficar em branco.

Nome do domnio Identifica essa unidade SIP Crie um nome para seu domnio (Ex:
em uma chamada. Sempre "FilialBHZ", "VoIPHome", etc). Pode ser
que o Mdulo VoIP originar deixado em branco, nesse caso, o domnio
uma chamada, a adotado ser o nmero IP do mdulo.
identificao do elemento
chamador ser na forma
 RRR@domnio, sendo
"RRR" identificando o
ramal do ACTIVE que
efetuou a ligao e
"domnio" o parmetro.
Numa ligao de entrada,
identifica ramais VoIP
quando o domnio coincide
com esse valor.

Domnio ou IP do Formato texto, o Mdulo Introduza o nmero IP ou domnio que

Servidor TFTP VoIP pode fazer identifica o computador remoto onde roda
atualizaes automticas um servidor TFTP. A falta de programao
de firmware ou backup num impede certas aes automticas, na
servidor TFTP externo. posio de cliente TFTP. O servidor da
Leucotron na internet
tftp.leucotron.com.br.
Ateno: Sistemas TFTP s funcionam
corretamente quando o servidor est na
mesma rede. S possvel atualizaes
pelo servidor TFTP da Leucotron se o
Mdulo VoIP estiver em IP pblico.

Porta do servidor Porta onde o computador Precisa estar programado para que haja
TFTP remoto servidor TFTP uma ao de TFTP, default=69.
indicado acima aguarda
conexes.

Porta local TFTP Caso se deseja ativar um Atribua valor 0, para desativar o servidor
servidor TFTP no Mdulo TFTP local (recomendado).
VoIP, essa a porta UDP
utilizada para acessos
externos.

Nmero de sesses Quantos usurios so Mnimo: 0

TELNET permitidos Mximo: 4
simultaneamente via
sesso TELNET.

Porta para servio Porta TCP para conexo Default 23

TELNET TELNET.

Tempo de expirao Nmero de minutos de Mnimo 2 minutos.

TELNET inatividade para que uma
sesso TELNET seja
considerada fechada.

IP do servidor SysLog Formato IP, o Mdulo IP 0.0.0.0 desativa o servio.

VoIP despacha para um
servidor SysLog eventos de
interesse ao supervisor.
Diversos tipos de alarmes
so enviados ao servidor
Syslog. Recomenda-se a
utilizao desse servio,
facilmente localizavel na
 internet servidores
"freeware".

Utilizar Stun Server Servio de consulta a Sempre que a negociao de uma conexo
servidor de informaes VoIP envolver transposio de NAT para a
externo. Ajuda a determinar internet, recomendvel ativar o cliente
parmetros que permitem a STUN. Desse modo o Mdulo VoIP passa
transposio de NAT e a conhecer o nmero IP no qual ele visto
firewall. na WAN. No caso de funcionar como
PROXY REGISTRAR, o mdulo precisa ter
esse controle ativado.
Servidor STUN URL do servidor STUN a
ser utilizado.

Periodicidade STUN Nmero de segundos entre Caso o acesso internet for atravs de
consultas sucessivas ao roteador que recebe ip dinmico (comum
servidor STUN. em servios ADSL), coloque um valor
diferente de zero nesse campo. Um valor
de 1800 (30 minutos) recomendado. Se o
Mdulo VoIP estiver hospedado numa
rede cujo acesso internet se faa por ip
real fixo, ponha zero nesse campo.

Segurana

Nessa pgina so listados os usurios e as respectivas senhas de acesso. Os campos

"Conta" so requisitos da interface TELNET, mas so ignoradas na interface WEB. As senhas
nunca so visveis, embora possam ser alteradas por qualquer usurio.

Caso as senhas sejam esquecidas, utilize o recurso de fechar o Estrape de Servio. Esse
recurso faz com que o Mdulo VoIP autorize qualquer acesso, seja TELNET ou WEB,
desconsiderando os usurios e senhas digitados. Deve ser utilizado como recurso temporrio,
pois pe em risco o Mdulo por acessos no autorizados. Altere as senhas para valores
conhecidos e rapidamente retire o Estrape de Servio.

SIP

Nessa seqncia de telas, parametriza-se alguns comportamentos do sistema com relao a

pacotes de voz, assim como se apresenta ao mdulo at oito provedores de servio de
telefonia (PROXIES), a serem utilizados como operadoras de telefonia pblica ou privada (Ex:
Asterisk, Vono, Telfree, etc.)
SIP - Configurao do Contexto SIP
Parmetro Descrio
QoS em Contedo da posio TOS do
pacotes RTP frame IP para todos os
pacotes RTP e RTCP gerados
a partir do mdulo VoIP.
QoS na Contedo da posio TOS do Consulte o gerente de rede.
sinalizao frame IP para todos os
pacotes TCP ou UDP
genricos gerados a partir do
mdulo VoIP.
Porta Inicial Sempre que uma conexo de
para RTP voz estabelecida, um par de
canais UDP aberto (um RTP
e um RTCP), para transportar
pacotes de voz propriamente
ditos. Esse parmetro define a
partir de qual porta so
abertos pares RTP/RTCP,
onde portas RTP so sempre
pares e as RTCP so sempre
mpares. Quando um mdulo
estiver dotado de 16 canais
VoIP (4 xDSP), deve ser
reservada uma faixa de 32
portas, a partir dessa aqui
programada.
Tempo para Defina nesse campo o nmero
desconexo de segundos tolerado quando
de chamadas detectado que no h
RTP pacotes de voz RTP em
curso, quando deveriam
haver. Aps esse tempo a
ligao ser cancelada, por
Valor
H controvrsias sobre o valor a ser inserido
nesse campo, pois depende da interpretao
por parte dos roteadores pelos quais esses
pacotes trafegaro. Vrias RFCs determinam o
contedo do ToS (Ex: RFC791 ToS mark; RFC
2474 DiffServ, etc). Se houver homogeneizao
dos procedimentos de QoS, dentre os vrios
roteadores pelos quais esses pacotes
trafegaro, esse valor far sentido. Consulte o
gerente de rede. O valor escolhido pela
Leucotron ("a0") um compromisso de
prioridades que atende maior parte dos
casos.
Quando o Mdulo VoIP precisar RECEBER
chamadas que atravessam um NAT,
necessrio que se providencie um
redirecionamento (port forward) da faixa de
portas reservada para RTP/RTCP. Ex: Se a
porta inicial escolhida para RTP for 12000 e
houver 16 canais VoIP (4 xDSP), reserve e
espelhe as portas de 12000 a 12031 para o IP
do Mdulo VoIP. Consulte o gerente de rede.
Um valor muito curto pode derrubar uma
ligao em que uma das partes fica em silncio
por muito tempo. Um tempo longo trava um
juntor por mais tempo que o necessrio, em
caso de problemas. 40s um valor razovel
para esse campo.
 ter havido provavelmente um
problema com a contraparte
VoIP, ou rede.

Habilitar Marque essa opo somente Somente utilize como proxy registrar mdulos
PROXY para se houver interesse em utilizar configurados com IP fixo. Com ajuda do gerente
ramais IP ramais IP no mbito do de rede, direcione para esse ip fixo as portas
Sistema ACTIVE. O Mdulo 5060 e a faixa de portas RTP.
VoIP altera sua forma de agir
e passa a operar como
PROXY REGISTRAR. Veja
tem especfico do manual.

Tempo Quando h ramais VoIP se Tempo de reapresentao muito longo (vrios

mnimo para registrando no Mdulo VoIP, minutos) faz com que o sistema demore para
aceitar novo necessrio determinar o perceber que um telefone IP foi desligado.
registro tempo mnimo entre os quais Tempos muito curtos porm, compromete o
os ramais devem se trfego, j que podem existir muitos telefones IP
reapresentar. Se algum se apresentando.
telefone IP ou softphone
tentar se reapresentar em
tempo menos do que o
definido nesse parmetro, ele
automaticamente instrudo a
modificar sua reapresentao.

Interpreta Algumas operadoras de Marque somente se o Mdulo VoIP utiliza

informaes telefonia pblica tm alguma operadora SIP que fornece dados de
de DDR em mecanismos proprietrios de DDR e tambm somente se h a necessidade
ligaes de envio de informao sobre o da informao enviada, para evitar
entrada nmero de "B". Marcando processamento desnecessrio para o Mdulo
esse tem, o Mdulo VoIP VoIP.
passa a procurar, em cada
ligao de entrada, por todos
os mecanismos proprietrios
conhecidos. Caso encontre
algum, passa a fornecer a
informao proprietria
enviada pela operadora, para
efeito de encaminhamento
local. Veja detalhes e
operadoras compatveis.

SIP- Configuraes Especficas do Contexto SIP @x

Esse conjunto de telas utilizado para apresentar ao Mdulo VoIP at oito PROXIES
especiais aos quais direcionar ligaes. Use esses parmetros para configurar operadoras de
telefonia VoIP que requerem autenticao e/ou registro.

Cada tela representa uma conta SIP e representa uma operadora VoIP, que passam a ser
conhecidas como contexto @1 a @8, em outras telas desse configurador WEB:
 Parmetro Descrio Valor

Situao do Mostra a situao de registro no No possvel editar esse valor.

servidor SIP servidor em questo, no momento
em que a tela foi aberta.

Registrar em Marque essa opo se o servidor Operaes de registro so

Servidor SIP ora descrito requer que seja feita frequentemente associadas recepo
uma operao de registro peridica. de ligaes. Caso no esteja registrado
num dado provedor, no possvel
receber ligaes, embora
costumeiramente possa ser possvel
efetuar ligaes.
Nome do Identificao livre. Escreva aqui o Campo texto
servidor SIP nome do provedor, ou como se
deseja referenci-lo. O Mdulo
VoIP ignora esse parmetro.

Usurio para Quando se abre uma conta num Campo texto

Registro provedor VoIP, fornecido um
usurio e uma senha de
autenticao, que identificaro o
autor das ligaes. Escreva aqui o
usurio fornecido por sua
operadora.

Usurio para Pode ser que haja a figura de um Campo texto

autenticao "usurio de registro", diferente do
usurio de registro, depende da
operadora. Se for o caso, escreva
aqui o nome do usurio de
autenticao, somente se diferente
do usurio de registro.
Senha para Escreva aqui a senha fornecida por Campo texto
autenticao sua operadora.

Domnio do URL ou nmero IP para a qual Campo texto, aceita IP

servidor SIP devem ser destinadas as ligaes,
quando essa operadora for utilizada
para encaminhar ligaes.

Outbound H provedores SIP que exigem que Campo texto, aceita IP. Normalmente
Proxy as ligaes sejam montadas como deixado em branco.
"destino@domnio", mas o servidor
SIP que as recebe no coincide
com o domnio fornecido acima.
Nesses casos, escreva aqui o
domnio para o qual devam ser
enviadas as mensagens SIP.

Porta de Em qual porta UDP esse provedor Default 5060. Normalmente no

servidor SIP SIP estar aguardando chamadas. necessrio alterar esse campo.

Identificao Identifique com um caracter "A" a Caracteres "A" a "J", ou deixe em branco,
da Rota VoIP "J" a qual rota VoIP esse provedor caso no deseje utilizar a informao de
 corresponde no Sistema ACTIVE. rota VoIP. A regra geral, porm : Atribua
Uma vez identificada a rota VoIP, o o mesmo caracter para os mesmos
Sistema ACTIVE pode utilizar o provedores, se estiverem em Mdulos
Roteamento por Seleo Manual de VoIP diferentes.
Provedor SIP, fazendo com que as
tabelas de roteamento locais sejam
ignoradas. Utilizado tambm para
informar ao Sistema ACTIVE por
qual rota VoIP a ligao foi
efetivamente encaminhada, quando
as tabelas de roteamento locais so
empregadas. Caso esse provedor
esteja com problemas detectaveis
pelo Mdulo VoIP, um alarme ser
gerado em nome da Rota VoIP aqui
identificada.

Intervalo entre Se o Mdulo VoIP deve ser Intervalos de uma hora so razoveis
registros registrado nesse provedor SIP, (3600s). Alguns provedores podem
informe com que periodicidade instruir ao Mdulo VoIP desconhecer
deve ser feito, em segundos. esse tempo e utilizar aquele ditado por
ele prprio.
Enviar Marque essa opo para enviar Normalmente mantenha desmarcado.
identificao operadora ou ao endpoint
no "Display contraparte o nmero do ramal que
Name" efetuou a ligao internamente ao
Sistema ACTIVE. S faz sentido se
o sistema contraparte for capaz de
identific-lo.
Aceita o envio Alguns provedores SIP no Normalmente mantenha marcado.
de IP externo comportam-se bem quando o
Mdulo VoIP tenta transpor NAT
utilizando seus prprios meios
(STUN client), quando aparenta,
para o provedor, que est
localizado em IP pblico. Para
outros porm, a nica forma de
operar. Desmarcando esse tem, o
operador instrui ao Mdulo VoIP
desconsiderar a informao obtida
junto ao servidor STUN e
apresentar-se ao provedor com IP
invlido.

Mquina VoIP

A parametrizao da Mquina VoIP determina comportamentos prprios do mecanismo de

codificao, decodificao e empacotamento de voz.

So parmetros globais e valem para todas as conexes e para qualquer provedor.

Parmetro Descrio Valor

Cancelador de Ativa algoritmos que
Eco habilitado impedem que sinais que
chegam ao Mdulo VoIP
sejam em parte reenviados
ao interlocutor, gerando um
eco incmodo.
Se localmente ouve-se um eco,
porque o outro lado no faz o
cancelamento de eco. O reflexo
dessa programao se faz sentir ao
interlocutor remoto. Uma alterao
aqui, s ser sentida na prxima
ligao.

Supressor de Para economizar banda de Nem todo CODEC faz supresso de

silncio habilitado rede, o Mdulo VoIP pode silncio de forma cordata com relao
paralisar sua emisso de contraparte. O resultado de um mau
pacotes RTP, quando entrosamento entre equipamentos a
detecta que o usurio local perda do incio das palavras, sempre
est em silncio. Essa que um interlocutor comea a falar,
operao devidamente ou um rudo estranho no incio ou fim
sinalizada contraparte. das frases, ou mesmo queda de
ligaes. Nesses casos, desligue a
supresso de silncio. Uma alterao
aqui s ser sentida na prxima
ligao.

Gerador de rudo Quando a contraparte Nem todo endpoint comporta-se como

de conforto sinaliza ao endpoint local que deveria, gerando uma m impresso
habilitado "cortou" a emisso de ao seu usurio, quando h supresso
pacotes por economia de de silncio (silncio profundo, dando
banda, cabe ao endpoint impresso que no h ningum
local simular o rudo de fundo ouvindo). Nesses casos, desligue a
para dar a impresso ao supresso de silncio remota ou ligue
usurio que a ligao ainda o gerador de conforto local, conforme
est estabelecida. o caso. Uma alterao aqui s ser
sentida na prxima ligao.

Controle Algoritmo que tenta manter Uma alterao aqui s ser sentida
automtico de os nveis de conversao na prxima ligao.
ganho habilitado confortveis.

Utilizar porta Recurso que ajuda a resolver
reversa RTP problemas causados por
NATs, principalmente
quando o Mdulo VoIP
trabalha como PROXY
REGISTRAR (ramais IP).
Sempre que houver a inteno de
trabalhar com ramais IP, ative esse
recurso. Normalmente mantenha
marcado.

Nmeros de Quando no h negociao 1 a 3

quadros de voz de de tamanho do pacote de
10ms por pacote voz entre os endpoints, o
Mdulo VoIP assume esse
valor. Um empacotamento de
20ms parece ser um padro
adotado de fato.

Ordem de Quando o Mdulo VoIP Codec 0:G711u: 96Kb/s

preferncia dos negociar uma conexo VoIP, Codec 8:G711a: 96Kb/s
CODECS este utilizar a preferncia Codec18: G729a/b: 24Kb/s
definida nesse parmetro.
 Descrio dos Parametriza a descrio dos
CODECS CODECS, para sintonizar
com endpoint que os
interprete de forma
diferente.So porm
definies globais.

Discagem e Encaminhamento

O Mdulo VoIP dotado de um poderoso mecanismo de adaptao de "o que foi discado"
para "o que deve ser encaminhado".

Existem diversas tabelas que definem o que fazer com uma ligao que chegou, a qual ramal
interno dever encaminh-la e como adequar eventualmente planos de numerao. Da mesma
forma, para ligaes de sada, as tabelas decidem quantos dgitos esperar do usurio interno
antes de enviar para o endpoint remoto, se h alguma adaptao no que foi discado para o que
deve ser enviado e afinal para qual endpoint remoto enviar a ligao.

Veja Modos de Discagem

Discagem e Encaminhamento- Ligaes de Entrada

O Mdulo VoIP programado para aceitar e processar ligaes de entrada de qualquer

endpoint que lhe direcionar corretamente uma solicitao SIP, seja operadora VoIP cadastrada
ou no, aparelho IP ou softphone avulso ou registrado, enfim QUALQUER endpoint. capaz
porm de identificar endpoints especiais, que apresentaram-se e autenticaram-se previamente
como RAMAIS IP. Para esses endpoints "especiais", h procedimento diferente para ligaes
de entrada, que direciona ao plano de numerao do PABX os dgitos conforme discados pelo
usurio solicitante.

Para todos os demais endpoints, ditos "pblicos" ou "no registrados", os dgitos que so
encaminhados ao Mdulo VoIP so analisados por uma TABELA DE LIGAES de
ENTRADA, que define seu destino dentro do Sistema ADVANCED.

Considere que chegou ao Mdulo VoIP uma chamada cujo o alvo RRR@dominio. A
informao "RRR" retirada, seja de quantos dgitos forem e iniciada uma procura na tabela
de ligaes de entrada por uma linha que autoriza seu processamento. Essa tabela de entrada
tem duas colunas: Mscara e Atitude.

O Mdulo VoIP procurar uma linha que coincida ou que valide o alvo "RRR". Somente
localizando esta linha que se dar o prosseguimento ligao de entrada. De outra forma, a
ligao ser rejeitada.

O alvo "RRR" decomposto em caracteres e cada linha do campo mscara analisada

caracter a caracter, tentando achar uma correspondncia ao identificador alvo. Na mscara
existem caracteres especiais denominados "coringas" que facilitam a montagem da tabela:

"?": Aceita qualquer caractere na posio correspondente.

"#": Aceita qualquer dgito numrico na posio correspondente.
"*": Aceita o restante do identificador fornecido, independente de qualquer outra anlise:

Uma vez localizada a primeira linha cuja mscara atenda a anlise do identificador alvo,
o Mdulo VoIP processa esse identificador, segundo a coluna Atitude que tem o objetivo de
alterar parcialmente ou completamente o identificador alvo, se necessrio. No campo Atitude
existe tambm caracteres especiais com o objetivo de instruir tais alteraes feitas pela anlise
caracter a caracter:

""(Vazio): Aceita o identificador alvo como est.

"-": Exclui o caracter na posio correspondente.
"?": Transcreve o caracter da posio correspondente.
"#": Transcreve o caracter da posio correspondente somente se for um dgito numrico.
"*": Transcreve o restante.
Fim de caracteres de Atitude: Ignore o restante eventualmente discado, adiante o nmero de
caracteres de Atitude

Exemplos de tabelas:

Mscara Atitude Descrio

* * Qualquer identificador que chegar deve ser

enviado ao Sistema ACTIVE exatamente
como veio. Essa linha, faz com que o
mdulo ignore as linhas posteriores.

7### -??? Qualquer identificador exclusivamente

numrico com quatro dgitos iniciado por
sete ser aceito, o "sete" ser eliminado, de
forma que o Sistema ACTIVE s receber a
ligao com os trs ltimos dgitos.

* 201 Qualquer que seja o identificador que

chegar, ser encaminhado ao ramal 201 do
ACTIVE.

3534719### ------* S sero aceitos identificadores de dez

dgitos numricos, sendo que os sete
primeiros dgitos sero suprimidos antes de
encaminhar ao Sistema ACTIVE.

augusto 654 Tratamento de identificadores alfa: O

Sistema ACTIVE trabalha exclusivamente
com alvos numricos. Essa linha da tabela
permite que uma ligao encaminhada para
augusto@dominio seja direcionada para o
suposto ramal do "augusto", 654.

So trinta posies de tabela, analisadas de cima para baixo. A primeira que for encontrada e
que valide o alvo da ligao ser utilizada, mesmo que haja outra linha que tambm atenda.
Utilize "Simulaes" para verificar se sua tabela de entrada est corretamente preenchida.

Endpoints "pblicos" s tm acesso a ramais internos ou IP do Sistema ACTIVE. No so

permitidos tomar linha para discagem externa ou acessar cdigos de inteno do plano de
numerao.
 Veja um caso especial: DDR em ligaes de entrada

Discagem e Encaminhamento - DDR em ligaes de entrada

Algumas operadoras de telefonia pblica pela internet dispem de meios proprietrios de

sinalizao que, embora aderentes sinalizao SIP, no so universais. Um recurso
interessante que oferecem a informao de qual nmero foi discado pelo usurio chamador,
que culminou na ligao em questo. Esse recurso permite que seus clientes possam ter mais
de um "nmero de acesso", talvez faixas de acesso sendo que qualquer desses nmeros
discados converge para o Mdulo VoIP, mas INFORMANDO QUAL FOI ESSE NMERO
DISCADO.

Como a metodologia de informao no padronizada, uma vez marcada a opo

"Interpreta ligaes DDR em ligaes de entrada" na pgina de Configuraes do Contexto
SIP, o Mdulo VoIP passa a inspecionar todas as ligaes de entrada, procurando TODOS OS
MECANISMOS CONHECIDOS de informao de DDR. Caso localize algum, transcreve a
informao do nmero discado, conforme descrito caso a caso abaixo, entregando-a para
tratamento pela Tabela de Ligaes de Entrada. Com base nessa informao de nmero
discado, a tabela pode ser montada especificamente para tratar esses casos, direcionando as
ligaes conforme o nmero discado na origem, ou seja, DDR (Discagem direta a ramal).

Operadoras compatveis:

VONO

Detalhes operacionais - VONO

Header procurado: "X-Vono-DDR"

Ao: Retira o nmero informado pela Vono, correspondente ao nmero discado na origem e
repassa-o, completo, Tabela de Ligaes de Entrada, antecedido do caracter "V".

Exemplo: Vono informa "X-Vono-DDR: 1140031234" numa ligao de entrada. O Mdulo VoIP
identifica a informao e assume que o usurio chamado "V1140031234" e repassa essa
linha para tratamento pela Tabela de Ligaes de Entrada.

1- Suponha que esse usurio tenha contratado da Vono a faixa de 1140031200 a 1140031299
e as ligaes devam ser repassadas aos ramais correspondentes aos trs ltimos dgitos. A
Tabela de Ligaes de Entrada ento fica:

Mscara Atitude Descrio

::
V1140031??? --------* Retira o "V" e os sete primeiros dgitos, encaminha para o ramal
correspondente aos trs ltimos dgitos
::

2- Suponha agora que esse usurio tenha contratado da Vono apenas dois nmeros,
1140031234 e 3140085677 e as ligaes devam ser repassadas aos ramais 345 e 239
respectivamente. A tabela de Ligaes de Entrada ento fica:

Mscara Atitude Descrio

::
V1140031234 345 Substitua o "V" por "3", o "1" por "4", o "1" por "5" e ignore o resto...
V3140085677 239 Substitua o "V" por "2", o "1" por "3", o "1" por "9" e ignore o resto...
::

Discagem e Encaminhamento - Ligaes de Sada

Da mesma forma que as ligaes de entrada, as ligaes de sada para endpoints "pblicos"
(exceo para ramais IP e certas regras discutidas adiante) podem ser analisadas por uma
tabela de mscaras e atitudes. Veja condies em Modos de Discagem. Essa tabela tem os
seguintes objetivos:

Identificar o nmero de dgitos que devem ser aguardados do usurio antes de partir a
ligao.
Eventualmente modificar localmente o que foi discado, modelando a identificao conforme
necessidades do endpoint ou proxy que receber a chamada.

Toda chamada que parte do Mdulo VoIP para a rede tem o formato: RRR@dominio. A
funo da Tabela de Ligaes de Sada gerar a informao "RRR", retirada do que foi
discado pelo usurio interno ao Sistema ACTIVE.

Os dgitos discados pelo usurio vo sendo acumulados e, a cada novo dgito, iniciada uma
procura na tabela de ligaes de sada por uma linha que autoriza seu processamento. Essa
tabela de entrada tem duas colunas: Mscara e Atitude.

O Mdulo VoIP procurar uma linha que coincida, ou que valide os dgitos j acumulados e
somente se localizar essa linha, dar prosseguimento ligao de sada. Se no achar uma
linha que coincida, ou se no houver mais chance de achar uma que coincida, a ligao de
sada ser cancelada.

Os dgitos acumulados so decompostos em caracteres e cada linha do campo mscara

analisada caracter a caracter, tentando achar uma correspondncia ao que j foi discado. Na
mscara existem caracteres especiais denominados "coringas", que facilitam a montagem da
tabela:

"?": Aceita qualquer caractere na posio correspondente.

"Caractere": Aceita somente o caractere dado na posio correspondente.
Ateno: O nmero de dgitos da mscara define quantos digitos sero aguardados do
usurio.

Uma vez localizada a primeira linha cuja mscara atenda a anlise dos dgitos discados, o
Mdulo VoIP processa esses dgitos, segundo a coluna Atitude que tem o objetivo de alterar
parcialmente ou completamente os nmeros discados, se for necessrio a adequao. No
campo atitude h tambm caracteres especiais que tem como objetivo instruir tais alteraes
feitas pela anlise caracter a caracter.

""(Vazio): Transcreve o nmero discado conforme o foi.

"-": Exclui o caracter na posio correspondente.
"?": Transcreve o caracter da posio correspondente.
"nmero": Transcreve o caracter da posio correspondente pelo dgito numrico dado.
"*": Transcreve o restante.
"A" a "J": Insere, na posio correspondente, uma seqncia de caracteres predefinida na
tabela de "sinnimos".

Exemplos de Tabelas:

Mscara Atitude Descrio

??? * O Mdulo aguarda a discagem de trs

dgitos por parte do usurio do Sistema
ACTIVE e se prepara para envi-los
conforme foram discados sem
alteraes.

7??? -* O Mdulo aguarda a discagem de

QUATRO dgitos desde que iniciado
por sete e prepara-se para envi-los,
suprimindo antes, o dgito sete.

65??? -4* O Mdulo aguarda a discagem de

CINCO dgitos, iniciados por "65".
Prepara-se para envi-los ao destino,
mas retira o "6" e troca o "5" por "4",
Enviar quatro dgitos, iniciados por
"4".

011???????? -D* O Mdulo aguardar a discagem de 11

dgitos iniciados por "011". Suprimir o
"0" inicial e, supondo que na tabela de
sinnimos "D" corresponda a "55", o
mdulo se preparar para enviar 12
dgitos, no formato "5511????????"

So trinta posies de tabela, analisadas de cima para baixo. A primeira linha que for
encontrada, que valide o que j foi discado, mesmo que haja outra linha que tambm o atenda,
ser utilizada. O fruto da aplicao dessa tabela ser ento levada tabela de roteamento,
para identificar o endpoint destinatrio. Use "Simulaes" para verificar se sua tabela de sada
est corretamente preenchida.

A utilizao dessa tabela est vinculada aos Modos de Discagem, que por sua vez depende
de configurao no Sistema ACTIVE. Conforme a utilizao, essa tabela pode ser
completamente ignorada, entregando a responsabilidade da converso de dgitos ao Sistema
ACTIVE.
Discagem e Encaminhamento - Tabela de Roteamento

Ainda com relao s Ligaes de Sada, toda chamada que parte do Mdulo VoIP tem o
formato: RRR@dominio. A funo da Tabela de Ligaes de Sada foi gerar a informao
"RRR", retirada do que foi discado pelo usurio. Cabe a tabela de roteamento, definir para qual
endpoint ou proxy, afinal, enviar "RRR", ou seja, definir para qual "@domnio" a ligao deve
partir. Veja condies em Modos de Discagem.

Uma nova tabela analisa o resultado do processamento da Tabela de Ligaes de Sada

(no mais os dgitos discados!) e procura uma linha que corresponda ao que deve ser enviado.
Localizada essa linha, segundo metodologia de "mscara", semelhante s tabelas anteriores, a
Tabela de Roteamento identifica o domnio, ou IP alvo para onde essa ligao deva partir.
Caracteres coringa facilitam a gerao da tabela:

"?": Aceita qualquer caractere na posio correspondente.

"Caractere": Aceita somente o caractere dado na posio correspondente.
"*": O restante da mscara vlido.

Uma vez localizada a primeira linha que atenda identificao a ser enviada, a coluna
"encaminhar para" contm o alvo da ligao. Essa coluna pode conter um nmero IP, um
domnio ou as expresses "@1", "@2", "@3", ... , "@8". Nesses ltimos casos, a ligao ser
encaminhada especificamente para um dos provedores especialmente pr-cadastrados nas
telas "Configurao de Servidores Proxy". O parmetro "porta" ignorado, quando a opo de
roteamento for um dos provedores SIP pr-cadastrados.

A funo da Tabela de Roteamento permitir uma rede de endpoints comunicar-se peer-to-

peer, utilizando simplesmente os nmeros discados como chaves de roteamento, num cenrio
de interligao via IP, sem necessidade de SIP proxies. Permite tambm a coexistncia desse
cenrio, com um ou mais provedores de telefonia pblica.

So cinquenta posies na tabela de roteamento analisadas de cima para baixo. A primeira

linha que for encontrada, que valide o que j est pronto para ser enviado, mesmo que haja
outra linha que tambm o atenda, ser utilizada para localizar o alvo. Utilize "Simulaes" para
verificar se sua tabela de sada/roteamento esta corretamente preenchida.

A metodologia de envio de dgitos configurada no Sistema ACTIVE, associada aos Modos de

Discagem altera substancialmente a forma com que o Mdulo VoIP processa roteamentos. A
tabela de roteamento pode ser completamente ignorada, conforme o mtodo utilizado,
entregando a responsabilidade do roteamento ao Sistema ACTIVE.
Discagem e Encaminhamento - Lista de Sinnimos

Sempre que na Tabela de Ligaes de Sada for necessrio INTRODUZIR dgitos, a Tabela
de Sinnimos deve ser empregada para criar uma correlao entre a letra maiscula "A" a "J" e
uma seqncia de caracteres de texto. Toda vez que tais letras "A" a "J" forem utilizadas no
campo "Atitude", os caracteres correspondentes na tabela de sinnimos sero inseridos na
posio correspondente dos dgitos discados.

Discagem e Encaminhamento - Simulaes

A Ferramenta "Simulaes" excepcionalmente til na aferio das tabelas de ligao,

fornecendo ao tcnico configurador o diagnstico de atitude do mdulo quando submetido a
uma situao hipottica de entrada ou sada, fornecendo o comportamento do mdulo, quando
a situao descrita acontecer de fato, sem que seja necessrio efetuar ligaes reais.
Simulao no contempla chamadas para ramais IP.

O simulador pode ser utilizado para ligaes de entrada ou de sada.

Ligaes de Entrada:
1. No campo "Ao discar", introduza uma URI, com a identificao do usurio local pretendido,
como se fosse uma ligao interna, no formato "rrr@dominio". Na realidade, "dominio"
ignorado, j que parte do princpio que a ligao chegou ao mdulo, mas necessria sua
introduo.
2. Pressione a tecla "Aplicar".
3. Pressione a tecla "Simular".
4. Verifique qual seria o comportamento do sistema nessa condio simulada. Revise sua
tabela de ligaes de entrada, caso o comportamento indicado seja diferente do esperado.

Ligaes de Sada:
1. No campo "Ao discar", introduza a seqncia de dgitos, como se tivesse sido discada pelo
usurio de um ramal hipottico "ramal".
2. Pressione a tecla "Aplicar".
3. Pressione a tecla "Simular".
4. Verifique qual seria o comportamento do sistema nessa condio simulada. Revise sua
tabela de ligaes de sada, tabela de sinnimos se for o caso e tabela de roteamento,
caso o comportamento indicado seja diferente do esperado.
Discagem e Encaminhamento - Comportamento

A tela de comportamento do usurio parametriza atitudes do Mdulo VoIP com relao a

feedbacks ao usurio:

Parmetro Descrio Valor

Habilitar Tom Nem sempre que o Mdulo VoIP envia

de Espera para um proxy externo uma solicitao
de ligao, a resposta desse proxy
imediata. Podem ser necessrios vrios
segundos at que o usurio receba o tom
de chamada ou tom de ocupado. Para
preencher esse espao vazio, marque
essa opo, que faz com que o Mdulo
VoIP emita uma seqncia tonal
caracterstica de ligao em
processamento, confortando o usurio
quanto ao encaminhamento da ligao
solicitada.

Utilizar Se essa opo estiver desmarcada, os

padro tons de controle e tom de ocupado
internacional seguiro normas brasileiras, 425Hz,
cadncia caracterstica. Marcando essa
opo, o Mdulo assume padro tonal
internacional.

Tempo de Quando o modo de discagem utilizado
Aguardo de pelo usurio o Modo de Seleo
Dgitos (em Manual de Provedor SIP, o Mdulo VoIP
segundos) no utiliza mais a Tabela de Ligaes
de Sada, nem a Tabela de Roteamento
(vide tem Modo de Discagem), tudo o
que o usurio discar ser direcionado ao
provedor SIP pr-selecionado, mas o
sistema ainda no saber quantos dgitos
aguardar. Esse parmetro define quanto
tempo aps a discagem do ltimo dgito,
o Mdulo VoIP deve encaminhar a
ligao.
Tempos grandes fazem com que a
ligao demore para ser disparada,
quando o usurio se esquece de
finaliz-la com "#".Tempos
pequenos podem fazer com que a
ligao seja disparada em momento
errado, quando o usurio demorou
um pouquinho mais para discar. De
5 a 7 segundos o tempo
apropriado para realizar a ligao.
MODOS DE DISCAGEM
Modos de Discagem

Ao configurar envio de dgitos para serem encaminhados pelo Mdulo VoIP, a partir de um
usurio no mbito do Sistema ACTIVE, o tcnico precisa levar em conta os trs modos
diferentes de interpretao, dependendo dos dgitos discados. So cumulativos, o que significa
que, conforme formao de dgitos enviada pelo Sistema ACTIVE, pode assumir um modo, ou
outro:

Roteamento por Deciso Local: Quando cabe ao Mdulo VoIP decidir por qual caminho
(qual proxy) enviar a ligao de sada. O Sistema ACTIVE envia dgitos sem preocupar-se
com formatao ou roteamento.
Roteamento por Seleo Manual de Provedor SIP: Quando cabe ao Sistema ACTIVE a
seleo de caminhos (roteamento VoIP), tirando do Mdulo VoIP a deciso de qual caminho
tomar.
Roteamento Forado: Utilizado para testes.
Roteamento por Deciso Local

O Mdulo VoIP dispe de tabelas de deciso de roteamento e eventual processamento dos

dgitos discados, conforme descrito nos tens Ligaes de Sada e Tabela de Roteamento.
Essas tabelas a princpio so sempre seguidas, identificando o endpoint alvo de ligao, assim
como eventual tratamento quanto aos dgitos discados.

Se porm o primeiro dgito enviado para o Mdulo VoIP for "#", um dos modos alternativos
de discagem sero utilizados e as tabelas de roteamento e tratamento de discagem sero
completamente ignoradas.

Utilize deciso local principalmente (mas no limitada) para criar uma rede de endpoints
acessveis peer-to-peer, transparentes ao PABX, do ponto de vista de roteamento. til na
interligao de sistemas quando no h SIP servers em jogo, utilizando o mecanismo de
encaminhamento a Grupo de Acesso Externo via Plano de Numerao do Sistema ACTIVE.

Se a seleo final de roteamento for para uma dos provedores SIP pr-configurados "@1" a
"@8", o Mdulo VoIP cuida de sinalizar ao Sistema ACTIVE a rota lgica efetivamente
utilizada, substituindo na bilhetagem a informao de rota fsica original.

Roteamento por Seleo Manual de Provedor SIP

Se desejvel que o Sistema ACTIVE, por seus prprios meios de roteamento, deva
escolher o provedor SIP a ser utilizado, esse mtodo deve ser aplicado.

Sempre que o Sistema ACTIVE enviar ao Mdulo VoIP uma seqncia numrica a se
discada no formato:

#ppnnnnnnnn[#]
As tabelas de roteamento locais so ignoradas e o Mdulo VoIP vai encaminhar os dgitos
"nnnnn" exclusivamente para o provedor SIP cuja "rota VoIP" definida na pgina WEB (vide
tem Configuraes especficas do contexto SIP) corresponda com o nmero "pp" discado,
segundo tabela abaixo. Se no achar nos oito provedores SIP configurveis tal
correspondncia, cancela a chamada feita dessa forma. Essa modalidade de discagem faz
analogia s operadoras de longa distncia brasileiras, quando se disca "0+operadora" antes de
fazer a ligao. Aqui, disca-se "#+operadora" antes de fornecer os dgitos.

Nessa modalidade, o Mdulo VoIP no sabe quantos dgitos deve aguardar antes de
caminhar efetivamente a ligao, da a necessidade de "fechar-se" a discagem, por um "#".
Esse dgito de finalizao [ opcional], embora quando usado, apresse o encaminhamento da
ligao. Se o usurio parar de discar por um tempo pr-definido, o mdulo assume que
acabaram-se os dgitos e dispara a ligao. No tem Comportamento definido o "Tempo de
Aguardo de Dgitos", que define quanto tempo aguardar.

No se espera que o usurio disque por seus prprios meios essa sequncia. A utilizao
dessa tcnica exige um trabalho de configurao nas tabelas de roteamento do Sistema
ACTIVE, direcionando para o Grupo de Acesso Externo correspondente aos juntores VoIP
todas as ligaes que devam sair por VoIP e refinar, pelas "Tabelas de Processamento",
vinculando a qual rota VoIP especificamente deva ser adotada, forando a insero de "#pp",
onde necessrio.

O Sistema ACTIVE adota a existncia de dez "Rotas VoIP", identificadas por "A" a "J", que
so vinculaveis via tabela de roteamento do prprio Sistema ACTIVE, aos troncos VoIP que
cada Mdulo VoIP oferece. Assim, automaticamente so gerados os prefixos "#pp"
correspondentes a cada uma das Rotas VoIP:

Rota VoIP Prefixo automaticamente inserido no

Sistema ACTIVE e automaticamente
retirado no Mdulo VoIP
A #10
B #11
C #12
D #13
E #14
F #15
G #16
H #17
I #18
J #19

Essa tcnica cumulativa com as demais tcnicas de encaminhamento, permitindo uma

versatilidade de aplicaes simultneas.
Roteamento Forado

Essa metodologia de discagem reservada a procedimentos de teste. Sempre que o

Sistema ACTIVE enviar ao Mdulo VoIP uma seqncia numrica a ser discada no formato:

##nnn..#ip*ip*ip*ip#

As tabelas de roteamento locais so ignoradas e o Mdulo VoIP vai encaminhar os dgitos

"nnn.." para o endpoint cujo numero ip dado "ip.ip.ip.ip", montando a URI:
sip:nnn..@ip.ip.ip.ip:5060

RAMAIS IP
Ramais IP

Ramal IP um recurso do Sistema ACTIVE, comercializado separadamente em forma

de licenas. Veja documentao do Sistema ACTIVE.

Ramais IP so endpoints especiais que se apresentam periodicamente ao sistema

hospedeiro (Registro), mediante uma senha e um usurio para autenticao. Uma vez aceito o
registro de um endpoint no Sistema ACTIVE, esse endpoint passa a ter caractersticas
diferenciadas, sendo capaz de atitudes no permitidas aos endpoints "pblicos", ou seja, sem
registro:

Tomada de linha tronco para discagem externa.

Operao como um terminal convencional, sendo capaz de reter, transferir, capturar, fazer
ligaes adicionais.
Acesso a um repertrio restrito de comandos do Sistema ACTIVE.
Acesso a servios do Sistema ACTIVE: Correio de voz, captura, conferncia, busca pessoa,
telefonista, CODEX, Sentinela.
Bilhetagem e tarifao em nome do usurio registrado.

Entenda para efeito de "sistema hospedeiro", no mais o Mdulo VoIP somente, mas a
combinao "Mdulo(s) VoIP + Sistema ACTIVE". Do ponto de vista do Sistema hospedeiro,
um endpoint pode ser:

Um softphone compatvel (ex: SkyVoice Phone, EyeBeam, XTEN-lite, etc.)

Um telefone IP compatvel (ex: Chatty)
Um ATA compatvel (ex: ATL1100, ATL2100, etc)
Um Mdulo VoIP de outro Sistema ACTIVE
Um equipamento de terceiros compatvel.

Requisitos e Configurao do Mdulo VoIP

 Para que um Ramal IP seja reconhecido, necessrio que:

Esteja previamente configurado no Sistema ACTIVE, veja tela de configurao de ramais

IP no TGCO.
Haja um Mdulo VoIP instalado, com a opo "Habilitar PROXY para ramais IP" na tela
de Configurao do Contexto SIP.
Mesmo que haja mais que um Mdulo VoIP instalado num Sistema ACTIVE, apenas um
deles deve estar configurado como PROXY e o nmero IP desse mdulo importa ao
endpoint registrante. Veja Configurao do Ramal IP.
Haja visibilidade de rede entre o Mdulo VoIP PROXY e o endpoint registrante. Se houver
um ou mais NATs entre o endpoint e o PROXY, veja o tem Configurao do Ramal IP.

Configurao do Mdulo VoIP PROXY

Com ajuda do administrador de rede, fixe o IP do Mdulo VoIP, desabilitando "Mdulo

Utiliza DHCP", em Configurao do Contexto SIP
Assegure-se que a opo "Habilitar PROXY para ramais IP" esteja marcada, em
Configurao do Contexto SIP.
Assegure-se que "Utilizar porta reversa RTP" esteja marcada em Mquina VoIP.

NATs (Acesso de ramais IP via internet ou WAN):

Caso o Mdulo VoIP PROXY esteja numa LAN e sejam esperados registros de ramais IP
provenientes da WAN (ex: internet), ser necessrio algumas regras no firewall para
assegurar trnsito de pacotes de voz. Essas regras so simples e bastantes seguras no que
tange segurana da rede de dados do estabelecimento, j que o dispositivo Mdulo VoIP
utiliza sistema operacional proprietrio, absolutamente imune a ataques provenientes da
rede WAN:

Com a ajuda do administrador de rede, crie no firewall/NAT uma regra de direcionamento

de portas (port forwarding), direcionando para o IP do Mdulo VoIP PROXY, porta 5060,
todos os pacotes UDP que chegarem ao IP real do roteador, na porta 5060.
Crie outra regra de direcionamento de portas, dirigindo para o IP do Mdulo VoIP trinta e
duas portas adiante e incluindo aquela definida como "Porta Inicial para RTP" na pgina
de Configurao do Contexto SIP, para tfego UDP. Ex: Se a "Porta Inicial para RTP" for
5000, crie uma regra de port forwarding das portas 5000 a 5031 para o IP do Mdulo VoIP
PROXY.
Assegure-se que "Utilizar porta reversa RTP" esteja marcada em Mquina VoIP.

Configurao do Ramal IP

H uma variedade de endpoints compatveis com o Sistema ACTIVE, mas tenha em

mente que essa compatibilidade nunca 100% assegurada, dada a amplitude das normas
que regem o assunto e o nmero de requisitos opcionais que essas normas oferecem, dando
enormes margens de implementao dbia e basta um pequeno detalhe para que no seja
possvel a interconexo de equipamentos. A Leucotron est sempre trabalhando para
aumentar continuamente o leque de produtos compatveis, mas sempre assegure que o
aparelho ou software que est sendo instalado faz parte do leque de compatibilidade.

No h como descrever caso a caso cada tipo de aparelho que h no mercado.

Escolhemos alguns como referncia e criamos regras gerais que devem ser seguidas:

ATA Leucotron ATL2100, ATL1100, ATL2200:

Crie no TGCO um nmero de ramal IP, com senha, tomando cuidado para que no hajam
conflitos com plano de numerao.
O ATL-IP muito rico em programaes e essa regra parte da premissa que o
 equipamento est configurado segundo default de fbrica. Para outras situaes, consulte
o manual do equipamento.
Na pgina principal do ATL-IP, clique em "Configurao" e "Contas VoIP". Para no
precisar alterar outros parmetros do ATL e supondo que o Mdulo VoIP a nica opo
de conta configurada, use a Conta VoIP 1, mas outras contas podem ser utilizadas, com
alteraes em outros parmetros.
Como Provedor, digite um nome livremente, como "PABX Matriz".
Tipo de Provedor: SIP
Tipo de Toque: Qualquer
Prefixo de discagem: Deixe em branco se for a nica opo de conta. Veja manual
especfico em outro caso.
Codecs preferenciais: Deixe em branco para usar a parametrizao geral.
Incoming Mode: "Tocar Todos", para fazer com ligaes que chegam toquem em todas as
portas FXS (se for o caso)
Group Line 1 e 2: desabilitado
Apelido: ignore
"Usurio" e "Usurio de Autenticao": Digite o nmero de ramal IP criado com ajuda do
TGCO.
"Senha de Autenticao": use a senha criada no TGCO para o ramal IP.
Nome de Domnio: Use o mesmo nome de domnio configurado no Mdulo VoIP que
servir de PROXY.
"Domnio de Autenticao", "Servidor Proxy SIP" e "Servidor Registro SIP": Coloque o
nmero IP do Mdulo VoIP que servir de PROXY (se estiverem na mesma rede LAN) ou
o domnio ou nmero IP real do estabelecimento onde localiza-se o Mdulo VoIP, caso
estejam externos (WAN).
Ignore os demais campos.

Softphone XTEN-Lite, ou EYEBEAM:

Crie no TGCO um nmero de ramal IP, com senha, tomando cuidado para que no hajam
conflitos com plano de numerao.
O XTEN-lite rico em programaes e essa regra parte da premissa que o equipamento
est configurado segundo default no momento da instalao. Para outras situaes,
consulte o manual do produto.
No XTEN-lite, crie uma conta SIP em "Sip Account Settings", "Add".
Como Display name, User Name e Authorization User Name, digite o nmero de ramal IP
criado com ajuda do TGCO.
Como Password, use a senha criada no TGCO para o ramal IP.
Como DOMAIN coloque o nmero IP do Mdulo VoIP que funcionar como PROXY (se
estiver na mesma rede LAN) ou o domnio ou nmero IP real da empresa onde localiza-se
o Mdulo VoIP PROXY.
Marque a opo de "Register with domain" "Target domain".
Em "Advanced", verifique se setado "Send Keep Alives", principalmente se o XTEN-lite
estiver atrs de um NAT, e "use rport".

Operao do Ramal IP

Registro
Um ramal IP entra em operao to logo o sistema hospedeiro reconhea uma solicitao
de registro e a solicitao de registro possa ser corretamente autenticada pelo usurio e
senha existente na base de dados do sistema hospedeiro. Utilize o TGCO para assegurar-se
que o ramal IP foi corretamente registrado ou alternativamente, pelos prprios meios de
sinalizao do endpoint.

Antes de reconhecer o registro de um ramal IP, as ligaes provenientes dele podem ser
encaminhadas, mas passam a ser sujeita s regras definidas pela Tabela de Ligaes de
Entrada. Ou seja, entendido como um endpoint externo pblico.

Ramais IP registram periodicamente de forma a manter o sistema hospedeiro ciente de sua

disponibilidade e de sua localizao na rede (IP). Ramais IP no registrados, ou que tiveram
seu registro expirado por tempo no podem ser localizados e o sistema hospedeiro tomar
medidas de recusa ou redirecionamento da ligao, conforme programado no TGCO.

Uma vez registrado, o ramal IP assume as propriedades do "Ramal Virtual" correspondente

em tempo de configurao e pode ser operado como se fosse um ramal comum. Alm de
liberdade para chamada a qualquer outro ramal, seja fsico ou IP, tem a liberdade de tomar
linha tronco para ligao externa (qualquer linha, VoIP ou fsica, ditada normalmente pela
tabela de roteamento do sistema) alm de fazer um repertrio de atitudes de comando sobre
o Sistema ACTIVE (Cadeado eletrnico, captura, captura de setor, transferncia, nova
chamada, conferncia, consulta, etc.).

Discagem composta
O usurio de um ramal IP precisa pressionar a tecla SEND de seu aparelho ou software
(s vezes a tecla "#" funciona como SEND, conforme o aparelho), quando quiser enviar uma
sequncia de dgitos a serem interpretadas pelo sistema hospedeiro. Para chamar um ramal
qualquer, a operao trivial: disca-se o nmero do ramal + SEND. Para fazer ligao
externa, ou fazer uso de qualquer operao que envolva parmetros, necessrio discar
toda a sequncia, antes de pressionar SEND.
Exemplos:

1. Disque: "00213534719500"+ SEND para chamar a Leucotron. Observe que o "0"

atitude, o restante argumento.
2. Disque "16203"+SEND para capturar o ramal 203. Observe que "16" captura e "203"
o argumento.
3. Disque "712"+SEND para fazer uma chamada a partir da agenda particular "12" do
ramal virtual que emprestou personalidade ao ramal IP.

Media Gateway
Cada ligao mantida com um ramal IP, ou a partir de um ramal IP, ocupa UM canal no
Mdulo VoIP, mesmo que estejam falando entre ramais IP (mdulo age como media
gateway). Esse canal VoIP alocado automaticamente dentre os canais VoIP disponveis,
que estejam na mesma ZONA DE REDE (Veja documentao do Sistema ACTIVE) pela qual
o endpoint se registrou. Os ramais IP, ento, COMPETEM com troncos VoIP, quando
utilizado em conjunto com operadoras VoIP. No possvel chamar ou fazer chamada a
partir de um ramal IP quando todos os canais VoIP disponveis estiverem ocupados.

Todo ramal IP pode, por seus prprios recursos, fazer mais de uma ligao simultnea.
Para o Sistema ACTIVE, porm, cada nova ligao que fizer desse modo, ocupar mais um
canal, reduzindo a disponibilidade do sistema. Para evitar esse incmodo foi criado o
conceito de FLASH para ramais IP, que faz com que a operao IP se limite a um nico
canal VoIP, comportando tal e qual a operao a partir de um ramal comum.

Triple STAR

No comum ramais IP oferecerem a tecla FLASH, dada sua natureza autnoma. No

Sistema ACTIVE, porm, quando o usurio tecla trs vezes a tecla "*" (Asterisco, ou star)
em um perodo curto (menor que 2 segundos), o sistema entende a operao como FLASH e
passa a fornecer tom de discar interno, retendo a ligao corrente, exatamente como se
estivesse operando atravs de um ramal comum.

A partir desse tom de discar, age como se estivesse num ramal comum, comandando nova
ligao, invocando conferncia, transferncias, outras ligaes, etc.
TELNET
TELNET

O Mdulo VoIP pode ser acessado, exclusivamente para efeito de manuteno, atravs
de sesso TELNET convencional, onde o operador ter acesso ao sistema por intermdio de
terminal ASCII.

Podem ser abertas tantas sesses TELNET paralelas quantas as definidas na pgina
WEB. Vide tem Configuraes Gerais.

Independente do programado, haver sempre uma "sesso TELNET alternativa" disponvel

via serial, conectando-se um computador ou terminal diretamente ao mdulo VoIP a
9600bps, sem paridade, 8 bits, controle de fluxo por hardware.

O acesso ao TELNET segue as mesmas regras de segurana da sesso HTTP, sendo o

usurio obrigado a digitar seu "usurio", sua "senha" e opcionalmente (ser configurada) uma
"conta".

No mbito TELNET, digite "?<ENTER>" ou "help<ENTER>" para conhecer a lista de

comandos disponveis.

Para ajuda adicional em algum comando, digite "?Comando <ENTER>".

Principais Comandos:

Dir Exibe diretrio de arquivos do Mdulo VoIP. O Disco "C:" read/write. O

disco "D:" read only.

Rede Exibe detalhes que envolvem conexo de rede, status, servers, etc. Esse
comando pode ser fornecido com argumentos para se alterar tudo o que a
pgina "Rede" mostra.

Sistema Exibe detalhes do sistema operacional, verso de software, nmero e

situao dos xDSP.

Ping Permite verificao de visibilidade de equipamentos de rede, a partir do

Mdulo. Use endereos IP ou URLs, desde que programado servidor DNS.

Sip Exibe programaes gerais relativas ao comportamento de ligaes.

Sip n Exibe detalhes do provedor VoIP de ordem n (equivalente aos @1 a @8).

Ver Exibe verso de software, tanto do Mdulo VoIP quanto dos xDSP.

Canal Exibe lista de canais na viso do sistema ACTIVE, quanto ocupao.

Modo xxx Comanda a impresso de log de diagnstico na tela do TELNET. xxx

on determina o tipo de detalhamento solicitado: "LOG", "SV", "WEB", so
exemplos.

Stun Visualiza resultado de consulta ao servidor STUN.