COACHING

Coaching: Conceito, Implementao e Benefcios

MBA 32 EDIO ISEG GRUPO 3: ANA PAIXO|ANTNIO MARTINS|MARIA

NUNES|RAFAEL CASEIRO|RODRIGO VALENTE

January 17, 2017

 COACHING
Coaching: Conceito, Implementao e Benefcios

1 INTRODUO/ENQUADRAMENTO
Os vetores/foras de mudana como sendo a globalizao, a alterao do contrato psicolgico, o
predomnio do conhecimento como fator de produo, o envelhecimento da populao mundial, a
importncia crescente das mulheres, a eroso das formas tradicionais de autoridade, a inovao
tecnolgica, a emergncia da responsabilidade social das organizaes podem ser considerados como
oportunidades ou ameaas aprendizagem organizacional. As empresas esto, hoje, perante um ambiente
em constante mudana, refletido pelas alteraes da procura, pelas diversas exigncias dos novos
consumidores, pela forte presso dos concorrentes e sobretudo pelo acelerado desenvolvimento
tecnolgico. Neste contexto, a competitividade entre empresas leva a que estas estejam preparadas para
acompanhar estas mudanas, preparadas para reagir s necessidades que estas alteraes originam,
devendo facilmente adaptar-se a esta nova realidade, pois as que melhor e mais rapidamente o fazem
so as que possuem uma vantagem competitiva significativa.

Com a emergncia deste novo paradigma da competitividade nasce a necessidade dos empresrios,
gestores e/ou diretores desenvolverem esforos para aumentar a sua performance atravs de prticas de
gesto estratgica de recursos humanos. A gesto dos recursos humanos ganha importncia e passa a ser
tomada em considerao na gesto estratgica das empresas. O desempenho das organizaes depende
das pessoas que a compem, da forma como esto organizadas e do investimento que realizado ao nvel
do seu desenvolvimento: as pessoas devem ser vistas como um ativo crucial e diferenciador dentro da
organizao. As empresas que implementam uma estratgia que tenha em considerao o
desenvolvimento dos seus recursos humanos conseguem alcanar uma vantagem competitiva em relao
aos seus concorrentes. Estas so as empresas que, hoje, consideram o Coaching como um elemento de
diferenciao a aplicao desta ferramenta to poderosa beneficia consideravelmente a o
desempenho da empresa e consequentemente a sua imagem, quer a nvel interno quer a nvel externo.
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Estar atento aos recursos humanos, apostar na sua formao profissional e intelectual crucial, no
s para melhorar as suas performances no ambiente laboral mas tambm para que estes tambm possam
ter conscincia dos desafios que a empresa diariamente enfrenta e corresponder com a mxima eficincia
a estes mesmos desafios.
 Este trabalho tem por objetivo apresentar o nosso conceito de Coaching, apresentar uma forma de
implementao do processo Coaching dentro das empresas e finalmente descrever alguns dos benefcios
do Coaching.

2 CONCEITO
O conceito de coaching tem sido alvo de vrias definies, no existindo, contudo, distines
significativas entre elas. Existem alguns conceitos importantes, utilizados de forma unnime pelos
especialistas, a considerar para o entendimento da literatura do coaching: coach palavra usada para
designar o profissional nas tcnicas de coaching que ir atender o cliente de acordo com as suas
necessidades; e o coachee o cliente que ir receber as orientaes. Podendo o coaching ser visto como
o desenvolvimento pessoal individual do coachee com o apoio conduzido pelo coach. Segue-se a
apresentao de alguns conceitos encontradas na literatura sobre este assunto.

A International School of Professional Coaching (ISPCi) define Coaching como sendo um

mtodo/ferramenta de relao profissional orientada para o desenvolvimento do outro no respeito da sua
vontade. Torna-se assim relevante ter conscincia de que, de nada serve o Coaching se este no for
colhido por livre vontade do Coachee. O processo de Coaching visa essencialmente estimular o
indivduo a progredir na sua vida profissional, tornar este indivduo num recurso humano estratgico,
uma ativo crucial na empresa em que est inserido, para que ele possa contribuir positivamente para um
incremento dos resultados da empresa.

O Coaching um instrumento de diferenciao como indivduos e, consequentemente de

diferenciao das empresas, assim como, produtos/servios dos seus concorrentes (Tracy, 2007). Este
autor procura explorar uma vertente mais comercial, melhoramento da imagem da empresa, dando
relevncia a esta ferramenta como um fator de diferenciao perante a concorrncia, perante o pblico e
possveis clientes.

De facto, segundo (Woodruff, 2006) diversas so as evidncias de que o Coaching poder ser um
processo altamente eficaz ao nvel comercial, e que as organizaes beneficiam deste processo, na
medida em que ele favorece o crescimento do indivduo e aumento da sua produtividade. Como
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consequncia deste processo resulta, essencialmente e entre outros, um incremento da eficincia

operacional, uma mudana na cultura organizacional da empresa e a melhoria do moral e da motivao
dos colaboradores.

Segundo a perspetiva de (Krausz, 2007), o coaching tem por base alguns pressupostos inerentes s
pessoas, fazendo a seguinte referncia: as pessoas sabem mais do que aquilo que dizem que sabem;
 [] possuem recursos nem sempre adequadamente aproveitados para elevar a sua performance;
perguntas adequadas, teis e estimulantes, produzem mais resultados do que ordens e comandos; toda
a falha representa uma oportunidade de aprendizagem; metas desafiantes, porm viveis, fazem emergir
o que de melhor as pessoas possuem; toda a aprendizagem precedida de alguma forma de
experimentao; Querer o primeiro passo para o poder e o fazer.

O nosso conceito

A filosofia coaching consiste em colocar o cliente no centro de negcio, conhecer o cliente e

entender as suas necessidades para melhor o servir, alcanando, assim, a vantagem competitiva que tanto
se deseja face aos seus concorrentes: competir em grande e com qualquer dimenso!
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3 IMPLEMENTAO DO COACHING NUMA EMPRESA

4 BENEFCIOS DO COACHI NG

5 CONCLUSO
Uma boa gesto de RH pode fazer a diferena entre o sucesso e o fracasso de uma organizao, na medida
em que so as pessoas quem conduzem os negcios, utilizam a informao disponvel, aplicam as suas
capacidades e conhecimentos e tomam as opes mais adequadas visando alcanar os resultados
esperados.

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http://www.ispcoaching.com/en
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