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NACIONAL
DIRECCION ESTRATEGICA SANTIAGO
ANTUNEZ DE
MAYOLO
APLICACIN DE MISION, VISION,
ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE
PORTER Y EL ANALISIS DE FODA
INGENIERIA INDUSTRIAL
DOCENTE: Ing. Lisset Solrzano
ALUMNO: DAGA RODRIGUEZ Withzeler
SUPERMERCADOS WONG
MISION
Ser lder en la comercializacin de productos de consumo, satisfecho las necesidades de
sus clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y con
excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de supermercados Wong tiene como
objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus
colaboradores.
VISION
Ser una organizacin lder, con nivel de competencia mundial.
Anlisis de la visin:
ENTORNO GENERAL
Poltico
En estos aos el mando del pas el contexto poltico se mantendr estable aumentando as
la confianza para que la gente siga apostando por el Per. Pese a la crisis que est azotando
al mundo, las polticas impuestas por el actual gobierno no estn siendo efectivas. Por
este motivo el presidente no cuenta con respaldo. No ha logrado una gran aceptacin en
la poblacin. Existen amenazas que pongan en riesgo la inestabilidad del gobierno.
Econmico
La economa en el pas tiene una perspectiva positiva por parte de las agencias de rating,
ya que es el nico pas de la regin donde la economa no se ha estancado
El MEF espera que la economa local crezca 4,8% en el 2017, liderada por la inversin
privada (5%), en un contexto de mejora en la confianza empresarial domstica, destrabe
de proyectos de infraestructura, mayor liquidez mundial, bajos costos financieros y
menores presiones depreciatorias.
Socio Cultural
El peruano ahora exige mayor calidad sin importar el precio, la calidad de vida ha
aumentado considerablemente en estos ltimos aos. Por otro lado no solo se fija en la
calidad sino tambin en la variedad de los productos, para el consumidor actual es
sumamente importante el servicio y el valor agregado que pueda percibir en el momento
de la compra.
Tecnolgico
La mayora de los supermercados que operan en el Per cuentan con pgina web en las
cuales promocionan sus ofertas y distintos atributos que las hacen nicas. Gracias a esto
ahora una persona puede encontrar mayor variedad de productos a diferente precio y
diferentes calidades.
Legal
De acuerdo al consumo y la demanda de nuestros clientes, se estn tomando medidas pa
ra la satisfaccin del cliente, ya que existen normas que amparan a los reclamos y quejas
de los consumidores, como ejemplo el ente regulador es INDECOPI. Por ello el consum
idor es ms exigente a la hora de elegir un producto y puede ampararse en este ente ante
cualquier reclamo.
ANALISIS FODA
FORTALEZAS
DEBILIDADES
Ventas perdidas: La clientela que visita las tiendas con la certeza de encontrar
los productos que pensaba pero no los encuentra o si hay ese producto, a veces no
son de la clase o marca que ellos deseaban, por lo tanto no lo comprar y proceden
a retirarse, lo que podra ocasionar perdida de clientela.
Productos importados: La tienda no tiene contactos establecidos con
distribuidores de productos importados, por lo tanto ellos no tienen mucha
variedad en cuanto a esos productos se trata.
Estndares internos: La organizacin no ha establecido una lista de estndares,
de los cuales los gerentes de cada tienda puedan ceirse a fin de que se vea una
uniformidad entre las tiendas.
Falta de coordinacin entre locales y proveedores: Muchas veces, a pesar de
que es la misma lnea de supermercados, uno de los supermercados recibe
productos distintos respecto a otra de sus tiendas. Los proveedores no siempre
requerimientos especficos de cada tienda, y a veces tratan de cumplir
requerimientos especficos e cada tienda, lo cual muestra algo de desorden al
mostrar sus productos (en alguna tienda pueden encontrar cierta marca o producto
que no encuentran en otra tienda del mismo formato).
Ampliar la hora de atencin: Las tiendas no tiene una amplia hora de atencin
al cliente ya que por ejemplo los fines de semana los clientes hacen compras hasta
altas horas de la noche.
ANLISIS INTERNO
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
VISIN
Ser en la zona la mejor opcin para compras rpidas al mejor precio, variedad y con el
mejor servicio, adems la visin que tiene ahora es la de abrir una tercera tienda en el
2017.
MISIN
Ofrecer al pblico el mejor producto y con las mejores garantas, y que los clientes
encuentren en un mismo lugar todos los productos y servicios que necesitan sin tener que
desplazarse y siempre recibiendo la mejor atencin posible.
ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
ANALISIS FODA
ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES