Criterios para el planteamiento de servicios y beneficios sociales

La adopcin de planes y programas de servicios y beneficios sociales no se hacen al azar. Es el

resultado de muchos ensayos, discusiones y estudios que obedecen que obedecen a objetivos y
criterios determinados. Para definir un programa de beneficios es necesario definir objetivos y
criterios. Los objetivos se refieren a las expectativas de la organizacin a corto y largo plazo con
relacin a los resultados del programa, en tanto a los criterios son factores que pesan relativamente
en la ponderacin del programa
Objetivos Criterios
1. Reduccin de la rotacin y del 1. Costo del programa
ausentismo 2. Capacidad de pago
2. Elevacin de la moral 3. Necesidad real
3. Refuerzo de seguridad 4. Poder del sindicato
5. Consideraciones sobre impuestos
6. Relaciones publicas
7. Responsabilidad social
8. Reacciones de la fuerza laboral

Existen algunos principios que sirven como criterios para disear el esquema de los servicios y
beneficios sociales que la organizacin pretende implantar o desarrollar.
Principio del retorno de la inversin.
En una economa de iniciativa privada, el principio bsico orientador plantea que no debe
concederse voluntariamente ningn beneficio al empleado, a menos que, como retorno para la
organizacin, haya rendimiento en trminos de productividad y moral por parte del empleado. Si se
viola este principio, se minar una de las bases racionales del sistema libre de la empresa. Gray
aade Aunque los planes de beneficios se refieran por lo general a los servicios concebidos a los
empleados, es necesario que la organizacin tambin se beneficie. La organizacin necesita planes
de beneficios orientados a reclutar y retener empleados competentes. No obstante, la organizacin
necesita controlar los costos de los beneficios y ser capaz de proyectar algunos costos. Esto puede
completarse con facilidad con planes formales de beneficios que con planes informales, que se
negocian a medida que los problemas surgen intempestivamente. En consecuencia, todo beneficio
debe contribuir a la organizacin de manera que sea igual a los costos o, por lo menos, los reduzca
o los compense al producir algn retorno.
Principio de responsabilidad mutua.
El costo de los beneficios sociales debe ser de responsabilidad mutua, es decir, los costos de los
beneficios deben compartirse entre la organizacin y los empleados beneficiados o por lo menos, la
concesin de un beneficio debe reposar en la solidaridad de las partes involucradas. Una relacin
humana ms profunda puede mantenerse solo cuando las dos partes desean y son capaces de
hacer ms de lo que los requisitos mnimos sealan. La responsabilidad mutua es la caracterstica
de las personas que cooperan entre s para alcanzar un propsito del grupo. Como los servicios y
beneficios sociales son complementos lgicos de los requisitos de trabajo, la empresa tiene derecho
a esperar estndares ms elevados de eficiencia de los empleados, que desperdician energas en la
lucha contra las condiciones adversas como la falta de transporte para ir a la empresa, la falta de
restaurante, la asistencia mdico-hospitalaria precario, la dificultad de obtener prstamos etc.
Algunos Items de los planes de servicios y beneficios son totalmente prolongados por la empresa:
servicio social, remuneracin por tiempo no trabajado etc. Otros tems sin prorrateados, es decir, que
se pagan, en proporciones que varan mucho, entre la empresa y empleado (restaurantes,
transporte, asistencia educativa etc.) Otros intems los pagan su totalidad los empleados: Seguros de
vida colectivo subsidiado, cooperativas de consumo, etc.
Algunos Intems pagados total o parcialmente por por los empleados en ciertas empresas, son
gratuitos en otras, como transporte, asociacin recreativa etc. Una participacin relativa del
empleado, aunque mnima es importante en el caso de algunos tems, como servicio de restaurante,
plan diferenciado de asistencia mdico-hospitalaria, asistencia odontolgica, asociacin recreativa
etc. Por lo general los beneficios obtenidos con facilidad dejan de despertar inters: todo lo que una
ofrece de manera gratuita a los empleados puede parecer, a los ojos de estos algo legalmente
obligatorio o servicio de calidad inferior.
Otros principios:
Adems del principio de retorno de la inversin y de la responsabilidad mutua, existen otros que
sirven como criterio para el desempeo de los planes de servicios y beneficios sociales a saber:
1. Los beneficios otorgados a los empleados deben satisfacer alguna necesidad real
2. Los beneficios deben limitarse a las actividades en el que el grupo es ms eficiente que el
individuo.
3. El beneficio debe extenderse a la base ms amplia posible de personas
4. La concesin del beneficio no debe despertar connotaciones de paternalismo benevolente
5. Los costos de los beneficios deben ser calculables y deben tener una financiacin slida y
garantizada para evitar implicaciones polticas.
En este contexto, todo plan de servicios y beneficios sociales deber cumplir con los siguientes
requisitos:
1. Ser ventajoso a largo plazo, tanto para la organizacin como para los empleados
2. Ser aplicable sobre bases econmico-financieras que puedan sustentarse.
3. Ser planteado y costeado entre la organizacin y los empleados, en lo referente a
tiempo, dinero, tareas y, en especial, a la administracin de los servicios.
Objetivos de un plan de beneficios sociales
Las personas son atradas por la organizacin y participan en esta no solo en funcin a su cargo, el
salario, las oportunidades y el clima organizacional, sino tambin en funcin de expectativas de
servicios y beneficios sociales que podrn disfrutar.
Los beneficios tratan de brindar ventajas a la organizacin y al empleado, asi como extenderse a la
comunidad.
Ventajas de los beneficios
Para la organizacin
1. Elevan la moral de los empleados
2. Reducen la rotacin y el ausentismo
3. Elevan la lealtad del empleado hacia la
empresa
4. Aumentan el bienestar del empleado
5. Facilitan el reclutamiento y retencin
del personal
6. Aumentan la productividad
disminuyen costo unitario de trabajo
7. Demuestran las directrices y los
propsitos de la empresa hacia los
empleados
8. Reducen las molestias y quejas
9. Promueven las relaciones publicas con
la comunidad.
Para el empleado
1. Ofrecen ventajas no expresadas en
dinero
2. Ofrecen asistencia para la solucin de
problemas personales
3. Aumentan la satisfaccin en el trabajo
4. Contribuyen al desarrollo personal y al
bienestar individual
y 5. Ofrecen medios para establecer
mejores relaciones sociales entre los
empleados
6. Reducen los sentimientos de
inseguridad
7. Ofrecen oportunidades adiciones de
lograr un estatus social
8. Ofrecen una remuneracin extra
9. Mejoran las relaciones con la empresa
10. Reducen las causas de insatisfaccin.

Sin embargo, estas ventajas no siempre pueden medirse o cuantificarse. Otro aspecto importante de
los servicios y beneficios sociales es su relativa disfuncin cuando no son bien planeados ni
administrados: Algunos aspectos pueden ser aceptados con renuencia por los empleados, en tanto
que otros pueden dar lugar a crticas severas y brutas.
Es probable que ocurran dificultades relacionadas con los planes de servicios y beneficios sociales
precarios
Problemas de un programa de beneficios sociales
Acusacin de paternalismo
Costos excesivamente elevados
Perdida de vitalidad cuando se toma el habito
Favorece a los trabajadores menos productivos
Negligencia en cuanto a otras funciones del personal
Nuevas fuentes de quejas y reclamos
Relaciones cuestionables entre motivacin y productividad