FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE

GESTIN INTEGRADOS
Calidad, Ambiental, Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y
Responsabilidad Social

1
 ACUERDOS

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curso.
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finalizado el curso.
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SGS DEL PERU SAC.

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 TEMARIO

Presentacin de la Diplomatura.
Formacin de Grupos de Trabajo.
Evolucin de los SGI.
Beneficios de los SGI.
Barreras y Caractersticas de los SGI
Principios de Calidad y Excelencia en los SGI.

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 EVOLUCIN DE LOS SGI

CALIDAD

Grado en el que un conjunto de

caractersticas inherentes de un
objeto cumple con los requisitos (ISO
9000:2015)

4
 EVOLUCIN DE LOS SGI

CALIDAD
Mejora de la Mejora continua
calidad
Gestin de
la Calidad

Garanta de Prevenir defectos

calidad

Control de
calidad Detectar defectos

Tiempo
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 EVOLUCIN DE LOS SGI

SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL

Un Sistema de Gestin Ambiental es el conjunto de

procesos, prcticas, mtodos y medios, que permiten
a las instituciones:

Identificar los impactos (positivos y negativos) de

sus actividades y productos sobre el medio
ambiente.
Gestionar y minimizar los impactos.
Gestionar las cuestiones ambientales en el
desarrollo de sus actividades en el presente y en el
futuro.
Garantizar la identificacin y el cumplimiento de
los requisitos legales aplicables a sus actividades y
productos.

6
 EVOLUCIN DE LOS SGI
SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL

7
 EVOLUCIN DE LOS SGI

GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Un Sistema de Gestin de
Seguridad y Salud Ocupacional, es
un sistema de la administracin que
permite a una organizacin
controlar sus riesgos de S&SO para
los empleados y otras partes
interesadas y mejorar su
desempeo.

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 EVOLUCIN DE LOS SGI

GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

9
BENEFICIOS DE LOS SGI

10
 BENEFICIOS DE LOS SGI

GESTIN DE CALIDAD

Aumento de la
productividad.
Mejoramiento de la
organizacin interna.
Incremento de la
rentabilidad.

Orientacin hacia la mejora continua.

Mayor capacidad de respuesta y flexibilidad ante las
oportunidades cambiantes del mercado.

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 BENEFICIOS DE LOS SGI

GESTIN DE CALIDAD

Apertura de nuevos mercados.

Mejoramiento de la posicin
competitiva.
Aumento de la fidelidad de clientes.
Mejoramiento en la motivacin y el
trabajo en equipo del personal.
Mayor habilidad para crear valor.

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 BENEFICIOS DE LOS SGI

GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Reduccin de prdidas ocasionadas

por accidentes y enfermedades
profesionales.
Mayor control del cumplimiento de los
requerimientos legales laborales.
Satisfaccin de clientes y empleados.
Mayor confianza de accionistas e
inversores.

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 BENEFICIOS DE LOS SGI

GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Reduccin potencial del tiempo de inactividad y de los costos

relacionados.
Demostracin a las partes interesadas del compromiso con la
salud y la seguridad.
Mayor acceso a nuevos clientes y socios comerciales.
Reduccin potencial de los costos de los seguros de
responsabilidad civil

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 BENEFICIOS DE LOS SGI

GESTIN AMBIENTAL

Mejorar la imagen de su organizacin.

Mejorar el desempeo ambiental.
Cumplir con una exigencia cada da ms frecuente en todos los
mercados.

Orientar los esfuerzos al logro de

los objetivos ambientales.
Identificar y reducir fuentes de
contaminacin ambiental.
Demostrar una cultura de trabajo
aceptada internacionalmente.

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 BENEFICIOS DE LOS SGI

GESTIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Impulsar una toma de decisiones con base en una

mejor comprensin de las expectativas de la
sociedad, las oportunidades asociadas a la
responsabilidad social y los riesgos de no ser
socialmente responsable;

Mejorar las prcticas de gestin del riesgo de la organizacin;

Aumentar la reputacin de la organizacin y fomentar una mayor
confianza pblica;
Mejorar la relacin de la organizacin con sus partes interesadas.

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 BENEFICIOS DE LOS SGI

GESTIN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Aumentar la lealtad, el involucramiento, la

participacin y la moral de los empleados:
Impactando positivamente en la capacidad
de una organizacin para contratar, motivar
y retener a sus empleados;
Mejorar la fiabilidad y equidad de las
transacciones, a travs de la participacin
poltica responsable, la competencia justa y
la ausencia de corrupcin, y
Prevenir o reducir los conflictos potenciales
con consumidores acerca de productos o
servicios

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 LOS SGI Y LAS PARTES
INTERESADAS

PARTES INTERESADAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

Clientes Calidad del producto

Dueos y accionistas Ganancias sostenidas y transparencia

Calidad del ambiente de trabajo,

Empleados reconocimiento

Beneficios mutuos y continuidad del

Proveedores y socios
negocio.

Proteccin al medioambiente y tica del

Sociedad
buen gobierno

Comunidad Bajo impacto ambiental, responsabilidad

social, desarrollo.

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BARRERAS Y CARACTERSTICAS
DE LOS SGI

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 BARRERAS EN LA
IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS
INTEGRADOS

Resistencia al cambio por parte de la alta direccin y del

personal de la organizacin.
Necesidad de recursos adicionales especficos para
planificar y ejecutar el plan de integracin.
Dificultad para elegir el modelo de integracin adecuado
al nivel de madurez de la organizacin y de sus
sistemas de gestin.
Necesidad de formacin adicional del personal implicado
en el sistema integrado de gestin.

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CARACTERISTICAS A TENER EN CUENTA
PARA LA INTEGRACION DE SISTEMAS DE
GESTIN

Tamao de la organizacin.
Formacin, conocimiento y experiencia en
sistemas de gestin.
Requisitos de las partes interesadas.
Polticas corporativas.
Complejidad de los procesos.
Interacciones entre los procesos.
Los objetivos y prioridades de la direccin
frente a su crecimiento y desarrollo

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 REFERENTES NORMATIVOS ASOCIADOS
CON SISTEMAS DE GESTIN INTEGRADOS
POLITICA
PLANIFICACIN

IMPLEMENTACIN Y
Necesidades y aspectos OPERACIN
crticos
Objetivos
Recursos
Estructura organizacional Operacin y control
Planificacin operacional
Preparacin de
Gestin de Recursos DESEMPEO
Humanos
emergencias Control de la
documentacin
Comunicacin MEJORA
Monitoreo y
Relacin con proveedores
medicin
y contratistas
Gestin de No
Conformes
Gestin de auditoras Acciones Correctivas
Acciones Preventivas
Acciones de Mejora

REVISIN POR LA DIRECCIN

22

22
Principios de
Calidad y
Excelencia en
los SGI.

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 PRINCIPIOS DE LA GESTIN DE
CALIDAD

Orientacin al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque por Procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en la
evidencia
Gestin de las relaciones

Nota: el principio relacionado a Enfoque de Sistema para la Gestin fue retirado.

24
 PRINCIPIOS DE LA GESTIN DE
CALIDAD

1. ORIENTACIN AL CLIENTE

ACTIVIDADES:
Identificar necesidades y expectativas del cliente.
Establecer objetivos de mejora de la organizacin alineados al
cliente.
Comunicacin al personal de requisitos del cliente.
Medir satisfaccin del cliente.
Gestin relacin con el cliente

OBJETIVOS:
Aumento de cuota de mercado
Fidelizacin del cliente
Mejora de la eficacia de las acciones.

25
 PRINCIPIOS DE LA GESTIN DE
CALIDAD

2. LIDERAZGO

ACTIVIDADES:
Compromiso con la calidad por la Alta Direccin.
Satisfacer necesidades de las partes interesadas.
Establecer visin de futuro.
Objetivos y metas desafiantes.
Valores y modelos ticos.
Confianza, eliminar temores.
Formacin

OBJETIVOS:
Motivacin del personal.
Mejora de la comunicacin.
Integracin de actividades.

26
 PRINCIPIOS DE LA GESTIN DE
CALIDAD

3. PARTICIPACIN DEL PERSONAL

ACTIVIDADES:
Conciencia del personal de sus funciones.
Competencia y limitaciones del personal.
Responsabilidades frente a los problemas.
Evaluacin de desempeo
Necesidades de formacin.
Compartir y discutir.

OBJETIVOS:
Motivacin y compromiso.
Innovacin y creatividad.
Participacin y contribucin de mejoras

27
 PRINCIPIOS DE LA GESTIN DE
CALIDAD

4. ENFOQUE POR PROCESOS

ACTIVIDADES:
Definicin de procesos y sus actividades.
Establecer responsabilidades.
Interfaces y relaciones de actividades.
Percepcin de satisfaccin del cliente con la actividad

OBJETIVOS:
Reduccin de costos y tiempos.
Mejora predecible de los resultados.
Priorizacin de oportunidades de mejora.

28
 PRINCIPIOS DE LA GESTIN DE
CALIDAD

5. MEJORA

ACTIVIDADES:
Establecer un enfoque global y coherente de mejora.
Formacin en herramientas de mejora.
Sensibilizacin del personal.
Objetivos coherentes para orientar la mejora continua.
Reconocer y admitir las mejoras

OBJETIVOS:
Mejora en los productos o servicios.
Mejora en cada unos de los procesos.
Mejora en el desempeo del sistema.

29
 PRINCIPIOS DE LA GESTIN DE
CALIDAD

6. TOMA DE DECISIONES BASADA EN EVIDENCIA

ACTIVIDADES:
Asegurar que los datos son precisos y fiables.
Acceso a datos por quien los necesite
Analizar los datos y resultados.
Anlisis objetivo.

OBJETIVOS:
Decisiones basadas en informacin verz y fiable.
Capacidad de demostrar mejoras.

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 PRINCIPIOS DE LA GESTIN DE
CALIDAD

7. GESTIN DE LAS RELACIONES

ACTIVIDADES:
Relaciones de beneficio a corto plazo con las consideraciones a
largo plazo.
Relaciones con los aliados de negocio basada en la experiencia.
Identificacin de partes interesadas principales.
Comunicacin clara y abierta.
Compartir informacin y planes a futuro.
Actividades conjuntas de mejora.

OBJETIVOS:
Aumentar capacidad de crear valor (ambas partes)
Flexibilidad y rapidez en la respuesta.
Optimizacin de costos y recursos.

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 PRINCIPIOS DE LA EXCELENCIA
APLICADOS A LOS SISTEMAS DE GESTIN
INTEGRADOS.
CONCEPTOS ENFOQUE
FUNDAMENTALES
CONSEGUIR Desarrollar el conjunto de resultados clave necesarios para controlar el
RESULTADOS progreso respecto a la visin, la misin y la estrategia.
EQUILIBRADOS
AADIR VALOR PARA LAS Comunicar con claridad la propuesta de valor y lograr la participacin
PARTES INTERESADAS activa de las partes interesadas en los procesos de diseo del
producto/servicio.
LIDERAR CON VISIN, Capacidad de los lderes de adaptar, de reaccionar y de ganarse el
INSPIRACIN E compromiso de todos los grupos de inters a fin de garantizar la
INTEGRIDAD continuidad del xito de la organizacin.
ALCANZAR EL XITO A Crear un equilibrio entre las necesidades estratgicas de la organizacin
TRAVS DE LAS y las expectativas y aspiraciones personales de las personas al objeto de
PERSONAS ganar su compromiso y su participacin.
FOMENTAR LA Desarrollar e involucrarse en redes y hacer participar a todos los grupos
CREATIVIDAD Y LA de inters como fuentes potenciales de creatividad e innovacin.
INNOVACIN
CONSTRUIR ALIANZAS Incluir a todas las partes interesadas y fundamentar las alianzas en
beneficios mutuos sostenibles para alcanzar el xito sostenido.

32
MUCHAS GRACIAS

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