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Gestodeprojetospmiplanejamento&controlede
projetos
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RenataAmaral,GerentedeLaboratrioAnaltico,Eqfar,Bioequivalncia,Controle,GarantiaQualidadee
AdministrativoatInVivoLabs
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Publishedon28dejulhode2013

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Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira2
Sinalizarcomoimprprio
Reclamaesdedireitosautorais
Nonotesforslide

Transcriptof"Gestodeprojetospmiplanejamento&controledeprojetos"
1. 1.PLANEJAMENTO&CONTROLEDEPROJETOSUsandoaTcnicaAPP,oMtodoPERT/CPMeo
MicrosoftPROJECT paraAdministrarTempos,RecursoseCustosVerso2DEZ/2000
abrangeoMSProject v.4,4.1,95e98eminglseportugusporDirceQuandtdeOliveira
2. 2.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira2
3. 3.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira3NOTASSOBREOSDIREITOS
AUTORAISDireitosautoraisDeFactocomprovadosautoraDirceQuandtdeOliveiradesde1995
quandodaconclusoeemissodaprimeiraversodestaobraecomdireitosautoraishomologadospara
DirceQuandtdeOliveirapeloRegistron157.800de14/08/1998noEscritriodeDireitosAutoraisda
FundaoBibliotecaNacional.copyright 1998byDirceQuandtdeOliveiravedadaacpia
destaobraliterria,totalouparcialmente,porqualquermeioouveculo,semautorizaoporescritoda
autora.Astabelas,grficos,quadros,tabelasediagramascontidosnestaobrasodecriaodaautora.As
telasdoPROJECTforamextradaspeloutilitrioCAPTUREdoCOREL5comfinsmeramente
didticos.Osdesenhos,fotos,imagens,cliparts,figuras,etc.,foramextradosoudearquivointrnsecoao
WORD,ouarquivossharewaredeimagensecliparts,oudeimagenspblicasnaINTERNETcomfins
meramentedepreencherespaosvazios.Qualquersituaoemcontrriofoinointencional,no
propositalnosentidodeferirqualquerdireitoautoralebastanoscomunicarparaadevidaretirada.
4. 4.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira4
 5. 5.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira5Dedico...AoGuilhermeQuandtde
OliveiraJunior,meumaridoeincentivador,semoqualestelivronoexistiriae,aosamigosFrederico
Freitas,GersonGerdKleiss,AlbertoRibeiroLyraAfonsoGomesPadilha,JooMariaGoulartDubus
MariaLuciaSouzadeOliveira,porsuasrevisesesugestesquetantoenriqueceramotextoeocontedo
minhagratidoereconhecimentossuascapacidades.
6. 6.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira6Mtodooquelheensinaraganhar
dotempo.Goethe"Quandoconsigodinheiro,comprolivros.Sesobraalgum,comprocomidaeroupas"
Erasmo(HumanistaHolands,14691536)
7. 7.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira7SUMRIO1.Apresentao
..............................................................................................................2.TcnicasdeAPPAdm.Por
Projetos......................................................................IntroduoaAPP
..........................................................................................................AdministraoPorProjetos(APP)
................................................................................PlanejamentoeOrganizaodoProjeto
......................................................................GerenciamentodoProjeto
.............................................................................................CaractersticasdaGernciadeProjeto
........................................................................DicaseSugestesparaoGerentedoProjetoesuaEquipe
.......................................ComoPlanejarumProjetoPequeno
..............................................................................OqueumProjeto,eoqueumProjetoPequeno?
...................................................DesenvolvaumaDescriodeProjeto,umaMetaeosObjetivos
...............................ADescriodeProjeto....................................................................................................
AMetadoProjeto.............................................................................................................Objetivosdo
Projeto.........................................................................................................ConstruaoEsboodoProjeto
.........................................................................................DefinaasExignciasdeRecursos
..................................................................................EstimativasdasDuraeseDefiniodasRelaesde
PrecednciaentreasAtividades.............................................................EstimeosCustosdoProjeto
............................................................................................CrieumGrficodeGantteumaRede
PERT/CPM........................................................GerenciandoeFacilitandoReunies,Entrevistase
Apresentaes.............................ReuniesProdutivas
.........................................................................................................CheckListdeReuniesProdutivas
.................................................................................AutoavaliaocomoFacilitadorparaReunies
Produtivas...........................................TabeladeAutoavaliaodasAesdoFacilitadordeReunies
..................................EntrevistasProdutivas
.......................................................................................................ApresentaesProdutivas
.................................................................................................AdministrandoCriatividadeeConflitosem
Projetos.......................................................EncorajandoaCriatividade
..............................................................................................DiretrizesparaEncorajaraCriatividade
.........................................................................AdministrandoConflitos
...................................................................................................ConflitoObjetivoeSubjetivo
............................................................................................UmProcessoemEquipeparaAdministrar
Conflitos.....................................................ResumodaAPP
...............................................................................................................
8. 8.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira8ImplementandoaAbordagem
KERZNER...................................................................As6ChavesdeumGerenciamentodeProjetos
bemSucedido...................................PrincpiosBsicosdePlanejamentocomObjetivosRealistas
.....................................PlanejandoeDefinindoasNecessidadesdoProjeto
....................................................PassosparaumPlanejamentoEficazdoProjeto
Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira3NOTASSOBREOSDIREITOSAUTORAIS
............................................................ARededePrecedncia
....................................................................................................DesenvolvendoumaEstruturadaDiviso
doTrabalho..................................................GerenciandoTempos
.........................................................................................................GerenciandoRecursoseCustos
.......................................................................................FasedeImplementaoMonitorandoe
Controlandoc/oProject98.........................3.PERT/CPMumaantigatcnicasemprenova
.................................................................ConceitosBsicosdePERT/CPM
.....................................................................................ExplicaesTcnicasGerais
..............................................................................................UmaAproximaomaisDetalhadadaTcnica
...............................................................Procedimentosp/DeterminaroCaminhoCrticoQuandoas
DuraessoProbabilisticas...................................TiposdeFolgas
...................................................................................................................FolgaLivre
 ...........................................................................................................................FolgaDependente
...............................................................................................................FolgaIndependente
.............................................................................................................AnlisedaEficinciade
DesempenhodoPlanejamento..................................................4.AplicaesdaAPP
...........................................................................................................Obras
..................................................................................................................................Empreendimentos
..............................................................................................................Expanso
.............................................................................................................................Viagens
................................................................................................................................Escola
..................................................................................................................................Treinamento
.........................................................................................................................Consultoria
...........................................................................................................................Contabilidade
........................................................................................................................Auditoria
................................................................................................................................Manuteno
..........................................................................................................................PlanosdeGoverno
...............................................................................................................DesenvolvimentodeSistemas/
Software...........................................................................PlanosdeMarketing
.............................................................................................................DesenvolvimentodeProdutos
..............................................................................................PROCUREMENT(gestodoprocessode
compras)..........................................................AdministraodaEmpresapeloseuOramentoFsicoe
EconmicoFinanceiro............CirurgiasComplexas
.............................................................................................................ProcessodeElaboraodeFilmede
Cinema,MontagemdePeadeouProgramadeTeleviso..............................MudanaFsicadeUma
EmpresadeumLocalparaOutro.................................................
9. 9.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira9PublicaodeumaRevistaoua
PublicaodeumLivro...................................................ImplantaodeUmaNovaMetodologia
Operacionalsinternaouquetambmenvolvaosclientese/oufornecedores..........................5.Uso
PrticodoMSPROJECT 98...................................................................................1entrarosdados
bsicosdoprojeto................................................................................2entrarasatividades
.........................................................................................................3organizarasatividadescoma
sumarizao.................................................................4programandootempodasatividadesesub
atividadesencadeandoas......................5criandoumalistaderecursos
........................................................................................6examinandooprojetonoProject98
............................................................................7salvandooarquivodoprojeto
DireitosautoraisDeFact...
........................................................................................8imprimindoasuaprogramao
......................................................................................9atualizandooprojeto
.......................................................................................................Comoobterajudaduranteousodo
Project98.................................................................PreparandooTesteReal
.....................................................................................................RelaodasAtividadeseseusDados
Bsicos...................................................................TesteRealcomaVerso98
.................................................................................................ComoAplicaraInterRelaodeAtividades
eaRestriodeDatas.................................LAGeLEAD
............................................................................................................................OUTLINE
.................................................................................................................................CONSTRAINT
.........................................................................................................................Anlise,AvaliaoeAlterao
doPlanejamento.................................................................5.1VersesAnterioresExemplodeUso
PrticodosMSPROJECT v.4,4.1e956.MSProjectverso98 emportugus,diferenasda
versoemingls.....................7.ParaAlmdoTempo...administrandotambmrecursosecustos
..............................7.1.AdministrandoRecursoscomAPPnoMSProject98
.....................................................Conceito
...............................................................................................................................Aplicao
..............................................................................................................................Consideraes
.....................................................................................................................TcnicaPrticaparaseAtribuir
CustossAtividadeseaosRecursos...........................TcnicaPrticaparaseAnalisarosCustosdo
Projeto.....................................................TcnicaPrticaparaseGerenciarCustoseoFluxodeCaixa
........................................7.2.AdministrandoCustoscomAPPnoMSProject98
..........................................................Conceito
...............................................................................................................................Aplicao
 ..............................................................................................................................Consideraes
.....................................................................................................................PlanejandoeDefinindoa
ConceituaodoProjetoUmProcessoInterativo...............
10. 10.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira108.GerenciandooProjetocomoum
SistemaFechado...........................................................9.Liodecasa... ElaborarumProjetocom
APPnoMSProject98......................RecebendooProblemaparaanalisar
...............................................................................DefinindoaEquipedoProjeto
............................................................................................ElaborandoaPrimeiraEmissodoPlano
............................................................................PginaparaInserodasFolhasdaRedePERT
................................................................PassandooPlanoparaoProject98
...................................................................................ObtendoosPrimeirosRelatrioseTelas
..............................................................................Relatrios
................................................................................................................................Telas
........................................................................................................................................AnalisandooPERT,
oGantteFazendoAlteraes.............................................................GerenciandooProjetoatoFinal
..........................................................................................Diploma
..................................................................................................................................10.Glossrio
..............................................................................................................................11.Bibliografia
..............................................................................................................................12.GuiaInternetemAPP
...........................................................................................................ANEXO1 Arquivosdiversoscom
vriaspastascomarquivosdetestesdemodeloparausarnoProject ,aplicativos,textos,redes
PERT/CPMdeexemplo,etc.ANEXO2 ArquivoWORDcomumQUESTIONRIOparaaAutora
11. 11.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira111.Apresentaostelivrodirigido
paraafacilitaodousuriodosistemaPROJECT 98,softwaredesenvolvidoeproduzidopela
MICROSOFT,easuaabordagemnosentidodeexplicardeformaresumidaeclara,oqueaplicara
tcnicaqueestcontidanoPROJECT 98,queatcnicadeAPP(AdministraoPorProjetos),a
qual paraosmaisiniciados informamosqueenglobaaTcnicadeGantteasTcnicasPERTeCPM.
Antecipadamenteesclarecemosqueestelivronocontemplaaexplicaopormenorizadadestas2tcnicas
acima,porquedecertaforma,possvelefcilaousuriodoPROJECT 98usalas,semoseutotal
domnio,porqueosistemaautomatizaasuaaplicao,tornandoatcnicaPERT/CPMtransparenteao
usurio.Masclaroquemelhorconhecelaseelassomelhorentendidasnoslivroscitadosna
bibliografiaaofinal.EstelivrotambmnopossuioescopoespecficodeensinarPERT/CPM,nemode
ensinaraoperaroMSPROJECT 98,nemcontraditrioqualaversodelequeestabordadaaqui,sua
proposta,daraoleitor,condiesdeexercerbemaAdministraoplanejamento,direoecontrole
pelaMetodologiaAPPAdministraoPorProjetos,aplicandoaissoaTcnicaPERT/CPMatravsdeum
bomaproveitamentodosrecursosdeautomaodoMSPROJECT 98.Assim,aquelequeprecisa
administrarrecursosparaimplementarplanosqueenvolvamaexecuodeatividadesnousuaisasua
rotinaempresarial,ouprojetospropriamenteditos,temnesselivroumaferramentatileatindispensvel.
Aexplanaoprticacontidanoquartocaptulodestemanual,darosconceitosbsicosnecessriosum
melhoraproveitamentoeaplicaodoPROJECT 98,poisototaldesconhecimentodePERT/CPM
claramentedesaconselhvelaoGerentedeProjetoseaosOperadoresdosistemaPROJECT 98,esse
desconhecimentospossvelnonveldosUsuriosdoSistema.Genericamente,oMSPROJECT 98
vaipoderseraplicadoemqualquerramo/portedeempresa,namedidaemquetodaselaselaboramseus
PlanosAnuais/Plurianuais,porexemplo,envolvendoOramentosFinanceiros,OramentosFsicos,
OramentosdeDesembolso,FluxosdeCaixa,PlanosdeVenda,PlanosdeProduo,eoutrosE
Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira4
12. 12.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira12semelhantes.Todosestesplanos
requeremumplanejamentodasatividadesnecessriasparaasuaconsecuo,englobandoprincipalmente
ostempos,seusrecursosutilizados,eporfim,seuscustosefetivados.Notextoestexplicado,masem
resumooMSPROJECT 98umsoftwarequepermitesefazeradministrao,gerenciamento,de
qualquercoisaqueenvolvaTEMPOS(atividadessequencializadascomdatasdeincioefim,prazos,e
datasdeencerramento),RECURSOS(homens/horadetcnicoseajudantes,mquinas,equipamentos,
materiais,eoutrositensnecessriosaexecuodasatividades),eCUSTOS(queseroosvaloresdecada
recurso,multiplicadopelotempoequantidadetotaldecadarecurso).PortantooMSPROJECT 98
antesdetudo,umaferramentadeadministrao,gerencialeempresarial,emgeral,enoapenaspara
aplicaoemprojetos,especificamente,eoqueesteesperaqueelelheajudeaabriroscaminhosno
apenasdoMSProject98,masdaAPPcomoumtodo,nelaincluindoosmtodosdePlanejamentoe
ControleeAvaliaodeProjetos,oPERT/CPM,RedesdePrecedncia,GrficosdeGantteCronogramas
deBarra.EstelivromostraravocoqueAPPAdministraoporProjetos,umatcnicaadministrativa
 voltadaaPlanejar,Organizar,DirigireControlarumconjuntodeEventoseAtividadesestanquese,ainda
comofazerusodoPROJECT98parafacilitarestatarefaemaximizarosseusresultados.Asuaautora:
DirceQuandtdeOliveira,graduadaemAdministraodesde1981(1),tendotrabalhadoemempresas
comoTELESP,MONKMicroinformtica,COMPUCORP,LZ,PUEBLOInformticaeUNIWORK
INFOCONSULT,commaisde9anosdeexperinciaemGernciadeProjetosdeOrganizaode
EmpresaseImplantaodeSistemas,emSoPaulo(SP),Recife(PE)eCampoGrande(MS),cidadeonde
consultoraempresarialepesquisadoradedicadadesistemassimilaresaoMSPROJECT98e
consumidoradeliteraturanoassunto,eautoradeartigostcnicosnaRBARevistaBrasileirade
Administrao,publicaodoCFAConselhoFederaldeAdministrao(entreosquais,emNOV/96,
MAI/97eMAR/98,sobostemasDaNecessidadedeumaTcnicadeAdministraoBrasileira,As
TeoriaseoseuValoreUsandooSoftwareMSProjectnaAdministraodeEmpresas).A
experinciaqueelaconhece(eomaridooqualtrabalhou25anosnamesmareaecolaborounaconfeco
destelivro)compreendedoPCSProjectControlSystemdaIBM ,parausonoscomputadoresIBM/1130
de2gerao,nocampusuniversitriodaEscolaPolitcnicadaUSP,aoPROJACSProjectAnalysisand
ControlSystemdaIBM parao/370e,oASApplicationSystemdamesmaIBM paraoSystem4341.
ComotambmasistemassimilaresnoBurroughs comooASTRAeaoSystem2000daControlData .
AtchegarnoSuperProjectPlus daComputerAssociatesInternationalInc.,jpara1Membroatuante
doConselhoRegionaldeAdministrao,deMatoGrossodoSul,comregistroprofissionaldenmero
CRA0256/MS.
13. 13.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira13microcomputadoresPCXT.
FinalmentetrabalhandocomoMSProjectverso4noPCAT/386,eposteriores.Esperamosqueeste
livrosobreoassunto,nesta2edioDEZ/2000,atinjaclaramenteseusobjetivose,casohajadvidas,
crticasousugestes,ocontatocomaautorapodeserviaosdadosaseguir:DirceQuandtdeOliveiraRua
Estopeiran72CampoGrandeMS,cep:79032150,Telefones/Fax:(67)7266844/(67)7267262ouna
HomePage:http://www.geocities.com/quandt_brazil.
14. 14.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira142.TcnicasdeAdministraoPor
Projetos(APP)IntroduoaAPPComonosdiziaaMestraYolandaFerreiraBalco,daUSP:Aempresa
umsistemaorganizadoeporsuacomplexidade,suaadministraoumaatividadeespecializada,sendo
assimosadministradoresdevemterconhecimentostcnicos,sobreasfunesadministrativas.Elaainda
diziaque:Asfunesdoadministradorsodivididasem:Planejamento,Organizao,Direoe
Controle.CombasenascitaesdaProfYolanda,sabemosque:Planejamento:planejamento
determinarantecipadamenteosresultadosaseremalcanadoseosmeiospelosquaisaempresapoder
alcanlos.adefinioeelaboraodePlanosondeseestabelecemosmeiosepadresparaatingiros
objetivosemetas,objetodoplano.Organizao:organizao(nosentidodefunoadministrativa)pode
serdefinidacomoaconstruodaestrutura(derecursosedeoperaes)daempresa.Dopontodevistade
recursos,organizarobterrecursoshumanosemateriais,necessriosexecuodosplanospreviamente
estabelecidos.Empregaseorganizaonosentidodesistema,comosinnimodeunidadeorgnica,como
quandosediz:aorganizaoXYZmuitoeficiente.
15. 15.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira15Direo:funomedianteaqualo
administradorfazcomqueosseusparceiros,subordinadosecolaboradores,executemoplanejamentoseja
atravsdatransmissodosplanos,doestmuloemotivaoparaatingirasmetas,doesclarecimentoe
encorajamento.Controle:significaaverificaodaexecuo,bemcomoaavaliaodosresultados,
comparadoscomospadresestabelecidose,corrigindoasdiscrepnciasquetenhamsurgidoopadroo
plano,aoqualsecomparapermanentementeoprevistoeorealizado,eseexecutamaspropostasdeaes
especficasdecorreo,visandomanteraexecuodoplanocompatveleajustadaaosobjetivosemetas
domesmo.OsOrganogramasFuncionaisEstruturaisnosmostramaorganizaoadministrativada
empresa.Evidenciamalocalizaoeinterrelaodeseusrgosdelinha,ourgosfuncionais.(2)Por
elespodemosinferiratoprprioobjetivooperacionaldaempresaeamaneiracomoelaexecutasuas
tarefasprodutivas,inclusivevisualizarseuselosdecomunicaoedehierarquia.Mas,estaestrutura
operacional,linear,nototalmenteadequadaagerirosplanospodemosatdizerqueestagestopode
atcomprometerseusobjetivosoperacionais.Comomanteraempresafuncionandonormalmenteeos
planossendoimplementadoscomsucesso?EstaumatarefaespecficapoissegundoaProfYolanda
Balco,Aadministraodaempresa,naelaboraodeplanos,deveutilizartcnicasespecializadasde
planejamento,paraquehajacorretoentrosamentoentreplanosfinseplanosmeios,queaclassificao
bsicadoPlanejamento,onde:PlanosFinsmostramumresultadoaseralcanadoe,PlanosMeios
definemosinstrumentosecaminhospelosquaispodemosatingirosresultados(polticasoudiretrizese,
Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira5Dedico...AoGuilhermeQuandtdeOliveira
procedimentos,rotinasoumtodos).Acrescentando,osPlanosMeiossoessenciaisrealizaodos
PlanosFins,porque,semumaclaraeadequadadefiniodemeios,nenhumresultado,aindaque
 tecnicamentevivel,poderseralcanado.2OrgosdeLinhasoaquelesqueexecutamasaes
operacionaisdaempresa(noorganogramasorepresentadosverticalmenteunssobreosoutros)e,Orgos
Funcionaissoaquelesqueassessoramaorganizao(soindicadosnoorganogramadeformahorizontal
entreumnveldeorgodelinhaeoutrosubordinado).
16. 16.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira16Atatodosconhecemepraticam
osconceitosacimaentoqualoobjetivodestelivro,afinal?Bem,comoottulodolivrodiz,vamosfalar
dosoftwarePROJECT98daMicrosoft ,queumaferramentadePlanejamentoeControle.Maso
PROJECT98noseaplicaapenasparaoPlanejamentoeControledeProjetos?Noexatamente!Porqu
?Constatamosnaprticadiria,queosadministradorestratamosplanosqueenvolvemasatividadesfins
daempresa,damesmamaneiraqueosplanosqueindependemdasuaestruturafuncional,osquais
envolvemsvezesatparticipaodeentidadesexternasparaexecuodoplanoeconsecuodasmetas,
comoocasoprincipalmentedosOramentosEconomico/Financeiros.Noapenaspara
empreendimentos,ouobras,queseusaosconceitosdeprojeto,noenfoquedoSoftwarePROJECT 98.
Sevoc,nasuaempresa,sejaeladapequenaatagrandeempresa,olharsuavolta,acabarpordescobrir
importantes(emuitoteis!)aplicaesdastcnicasadministrativascontidasnaquelesistema
informatizado,sendoqueaaplicaopadrosempreadaGestoOramentria.Todaempresa,demicro
agrandeporte,fazdoPLANEJAMENTOECONMICOsuabasedevidaempresarial.SeusOramentos,
EconmicoseFinanceiros,doadiretrizeocaminhoqueaempresadeveseguir,seusobjetivosemetas,
osmeiosparaesteatingimento,osrecursosparaviabilizarestesmeios,oscustosenvolvidose,avarivel
tempo(dataseprazos)bemcomoosresponsveis,permitiroocontroledaimplementaodos
oramentos.DaosoftwarePROJECT 98terumautilidadediriaparaoAdministrador,porqueeleo
niconomercadodeinformticaquecapazdeoperarosdadoseconmicosdemicroougrandes
empresas,granjeandoaoAdministradorumainformaorpida,atualizadaeconfivel.Bastaapenasqueo
AdministradordaempresasegarantadeaplicarGestoOramentriaosprincpiosdaAPP.
AdministraoPorProjeto(APP)Sucintamenteesobreumcertoprismaaqueledirecionadoaoenfoque
destelivro,PROJETOumconjuntodeEventoseAtividadesinterligadoseinterrelacionados,quese
iniciamnumcertomomentodotempoeterminamemoutromomento,quandosecaracterizaoalcance
bemsucedidodametadoreferidoplano.
17. 17.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira17Destemodoissoseparece
realmentecomumaobradeengenharia,mastambmcommuitassituaessimilaresaquasetodasas
empresas,como,porexemplo,organizareexecutarumPacoteTursticonumaAgnciadeViagens,oua
ElaboraoeControledaExecuodeOramentos:Econmico/Financeiro,deVendas,deMateriais,e
outrosOramentosEmpresariaise/ouEconmico/Financeiros.Vejamosoprimeiroexemplo:umaAgncia
deViagenstemporoperaofimoatendimentodeclientesparavenderpassagenseagenciar,reservasde
hotis,locaodeveculos,etc.PorissoseuOrganogramaFuncionalEstruturalapontaparareasMeio,
comoDiretoria,Administrao(Pessoal,Finanas,ServiosGerais)eareaOperacional(Atendimentoe
Venda).Eopacoteturstico?Aqueest!Opacoteagregaumconjuntodeatividades,queenvolvem
recursosdiversosmuitaspessoasouentidadessoexternasagncia,etudoseinicianumadatatendoque
terminarcomsucessoemoutradata.Portantonoatividadefim,nematividademeioelaextrapolaa
prpriaagnciaesefortratadarotineiramente,comoumaatividadediria,poderatresultaremfracasso
setratadarotineiramente,elaatrapalharaoperaodiriadevendadepassagens,etc.,elaacumularmais
custose,comcertezamantertodostensos,semsaberserealmenteesttudosobcontrole.Dissoocorre
queaadministraodaagnciapodedecidirporincluirnasuaestrutura,umSetordeExcurses,com
Junior,meumari...
todaumaestruturapermanente.Entoperguntase:Enabaixaestao?Comoficaaociosidade?Ese
aparecerumademanda(temporria)paramaisPacotesdoqueestenovoSetorestestruturadopara
suportar?Eagora?Vejamosporoutrolado,comoqueumafirmadeengenharianormalmentefaz:
simpleselamantmumaestruturafuncionalpermanentedeacordocomosseusobjetivosempresariaise,
mantmumacapacitaonumaequipefixadeprojetos,quenafaltadestes,operanalinha,masaose
detonarumprojeto,estetersuagernciaesuaequipe,formadademaneiramatricialouseja,
transpassandohorizontalmentea
18. 18.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira18estruturavertical,absorvendona
passagem,recursoshumanosemateriais,queseroalocadosnoprojetoemtempoparcialouintegral,bem
comorecursoshumanosemateriaisexternosempresa.Estaestruturasfuncionaduranteavidatildo
projeto.Vejaafiguraaseguir:Obs.:aGernciadeProjetosexercidaporumfuncionrioqualificado,que
nodesempenhefunesdelinha.AEquipeInternadoProjetocompeosrecursoshumanosemateriais
alocadosparaoprojetoecedidospelosrgosdelinhajaparticipao/contribuioemhorrio
integralouparcial,duranteoperodotodoouparcial,doprojeto,apsoqualosrecursossoliberadospara
 suasfontes.Aequipeexternacontratadaecompostadeprofissionaisourecursosnopertencentes
empresa,aqualnocompensaestarpresentenaestruturapermanentedaempresa,OrganogramaMatricial
(modelo)Projeto"Alfa"equipeexternadoprojetoalfaGernciadeProjetosequipedoprojetoalfaSeo
"A1"Seo"A2"Seo"A3"GernciaDepto."A"equipedoprojetoalfaSetor"B1/1"Seo"B
1"Seo"B2"GernciaDepto."B"equipedoprojetoalfaSeo"C1"Setor"C2/1"Seo"C2"
GernciaDepto."C"DireoGeral
19. 19.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira19mesmoporquesoutilizadosapenas
duranteotranscursodoprojeto.Alinhapontilhadaindicaumaestruturaecomunicaofuncional,
provisrias.Voltandoaonossoexemplo:seaAgnciadeViagensaplicasseesteMtodo,elamanteriauma
estruturaleve,compatvelcomsuasatividadesnormais,masprontaparagerirProjetosdeviagens
especficos.Tudosemexcessodecustosecommaioreficincianosresultados!Paraoperacionalizareste
modelo,aempresadeveemprimeirolugarteremseusquadrosumprofissionalqueconheaAPP,caso
nosejavivelterumtcnicoquedomineambosossegmentosoramodaempresaeAPP,entopodese
optarpelotreinamentodeumelementoquetenhamaisndoleepotencial,ousejaumatendnciaespecial,
comperfilpsicolgicoeconhecimentosrelacionadosouespecficos,para:PlanejamentoeAnlise.Este
elementoserumGerentedeProjetos(GP).Poderoexistiroutros,dependendonotantodoporteda
empresa,masdaincidnciadeProjetosemsuaagendaoperacional/comercial.EsteGPdeverse
reportaraoescalomaisalto,poisterumaatividadedomesmonveldasdemaisGernciasde2escalo.
OfundamentalqueesteGPdomineastcnicasdeAPP,quecompreendem,emresumo,ostpicosa
seguir.(3)PlanejamentoeOrganizaodoProjetoPlanejamentoeOrganizaodoProjetoPlanejamentoe
OrganizaodoProjetoPlanejamentoeOrganizaodoProjetoOGPdeverfazerumaavaliaogeraldo
projeto,verificarsejhouveumoutrosemelhante,enestecasosecopiaromodeloanteriorcomoponto
departida.CasocontrriodeveranalisartodasasvariveisqueenvolvamTempo,Recursos,Custos
ondetemposerelacionaaoseventosemacroatividadesquedeveroserrealizadas,comeandocoma
atividadequedapartidanoprojetoecomaatividadequeencerreoprojeto,parajvisualizarseuslimites
maiores.Identificadasasatividadesprincipais,perceberaseguirquaisrecursos,materiaisehumanos
deverosernecessrios,principalmenteimaginarosrecursoshumanos,poisapartirdaquesepode
dimensionaraEquipedoProjeto,naqualsecontarocom3Desdejfazemosasseguintesressalvas,antes
queoleitoracheaAPPmuitocomplicada:oqueestarexpostoaseguirumareceitadebolocompleta,
maselaserepetesempre,demodoqueparaumprofissionaldeAPP,ouatparaumnovato,omaisdifcil
aprimeiraaplicaodomtodonumaempresa/casodepois,paracadacasotpico,oprocedimentose
repetequasequetotalmenteedaparaafrenteoquevaleogerenciamentopropriamentedito,para
manteroprojetonosseustempos/prazosenosseusrecursos/custos.
20. 20.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira20funcionriosdaprpriaempresae
deprofissionaisoudefirmasexternas.Oscustosadvemdavalorizaodosrecursos.Todasessas
informaes,sobreTempos/Recursos/Custosdevemficarimpressasemdocumentos,acompanhadosde
GrficosdeGantt(4)edeprefernciaporumaRedePERT/CPM(5),juntamentecomoOramentodo
ProjetocompostodoCronogramaFsicoFinanceiroedoCronogramadeDesembolsotodos
preliminaresparaanliseeaprovaodoescalosuperior,deformaadarpartidanoprojeto,
arregimentaraequipeinternaeentodetalharoProjetoeseusdocumentospreliminares.Estafasede
PlanejamentoeOrganizaotemumaetapainicialeumapermanenteainicialvaidasatividadesjcitadas
ataaprovaofinaldooramentoeautorizaoparaalocaodosrecursosmateriais,humanose
financeiros,eaformaodefinitivadaequipedoprojeto,tantointernacomoexterna,eassimdarseincio
efetivoaoprojetonadataplanejada.GerenciamentodoProjetoGerenciamentodoProjetoGerenciamento
doProjetoGerenciamentodoProjetoIniciadooprojeto,cabeaoGPagircomomaestro,poisnuma
estruturamatricialelenoagecomochefe,poisoprojetonoumrgo,notemfuncionrios,nem
produznadanosentidofuncional.AssimostpicosdodiaadiadoGP,so:Combasenoplano,
verificardiariamenteoandamento/cumprimentodasdatasdeincioefimdasatividades
Verificar/confirmarpreviamenteadisponibilidadedosrecursosConfirmaremsuaagendapessoal,os
eventosquedeveriamsercumpridos,momentoamomentoParticipardetodasasreunies,tertodasas
informaesdetodososdadosqueestoocorrendo,paraterocontrole/avaliao,eosentimento,do
andamentodoprojetoeomaisimportanteaessnciadesuastarefas:prevenir,antecipar,prever,tudo
quepossaacontecer,decorretoounoaoprojeto,debomoumal4TcnicadeCronogramadeBarras
ondesepermitevisualizarparacadaatividadeasuaduraoprevistaerealizadaeaduraoremanescente,
equalasuaatividadesucessora(notempoapenas).Ganttosobrenomedoseucriador.5Diagramade
Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira6Mtodooquelheensinaraganhardo
Blocos,ondesevemasatividades,suasdataseprazos,suasinterelaesesuasdependnciastotaisou
parciais.Temcomodestaqueavisualizaodocaminhocrticoouaseqnciadeatividades
interelacionadascomamaiorsomatriadeprazosdeexecuo.PERT=ProjectEvaluationandReview
 Technique.CPM=CriticalPathMethod.
21. 21.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira21impactoaoprojeto,demodoa
prever,nocasopositivo,asatitudesasetomaraseguir,enocasonegativo,asatitudesprviaspara
correoderota.Repassarconstantementetodasasinformaesaosdocumentosdoprojetoparaterseu
controleeavaliaodemodoimpessoaleorganizado,etambmmantertodaaequipeinformadanum
projetonoexistehierarquiaoorganogramacircular,demodoquetodossemdistinoparticipamde
todasasinformaes,desdeasmaissimplesegenricasatasmaisamplasecomplexas.Caractersticasda
GernciadeProjetosCaractersticasdaGernciadeProjetosCaractersticasdaGernciade
ProjetosCaractersticasdaGernciadeProjetosOprojetonotemlocal,notemsala,etc.eletem
RECURSOS,osquaispoderoser:deumasala,deumtelefone,masissodeacordocomas
necessidades.OGPporserumafigurafixapodetersuasala,telefone/fax/computador,etc.,masdeveusar
aestruturadeapoiodoescalosuperior.Comoosfuncionriossocedidos,seudesempenhodeveser
controladopeloGPqueosreportaraochefefuncionaldecadaumdeles.Nocasodeumprojetopagopor
clienteexterno,comoocasodamaioriadasconsultoriaseempresasdeengenharia,aempresapodeat
usarumaFolhadeTempo,ondeofuncionrioanotarashorasgastasemcadaProjeto/Fase/Etapa.Ele
ficarresponsvelpelagestodocontratodasentidadesexternas.OGPnoexecutaoprojeto,so
coordenaparasuaboaconsecuoeatingimentodasmetasedataseprazosprevistos.Oqueaequipeno
executarserfeitoporrgosinternosouexternosempresa,nosmoldesdeprestadoresdeservios.No
entantooresponsvelpeloprodutofinalaempresa,ouorgoquerequisitouoprojeto.Dicase
SugestesparaoGPesuaEquipeDicaseSugestesparaoGPesuaEquipeDicaseSugestesparaoGPe
suaEquipeDicaseSugestesparaoGPesuaEquipeAosedefinirasatividades(6)eoseventos(7)deum
projeto,estabeleaumgraulimitededetalhenoseuplanoenoseucontrole,oquetemqueserevitadoo
desequilbrio.6Atividade:umprocedimentoouumaoumaistarefas,quedemandamumcertoprazoe
recursosparasuaexecuo.
22. 22.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira22Exemplo:vriasatividadesde1dia
deduraoconvivendocomatividadesdemesesdedurao.Eomaisimportante,qualociclode
controle?Acada3a5dias?Acadasemanaouquinzena?Entoasatividadesnodevemteradurao
muitomenorqueesteciclo.Oidealumciclodecontrolesemanal,comatividadesde1semanaa1ms
dedurao.Dicas:Ointerelacionamentomuitoimportanteserbemdefinido,poiseconomizaprazoe
recursos,eportantocustos.Assim,quandoumaatividadecompletar,suponhamos30%,podesecomear
outraindicaristotil.Damesmaformaadependnciainversa,ouseja,umaatividadenocomea,
desdeoseuincioouapscertoponto,seoutranotiveriniciado,ounotiverconcludoparte,ou
concludotudo.Acorretaedetalhadaidentificaodosrecursosparacadaatividademuitoimportante,
elavainospermitirfazeromapeamentoaolongodotempodetodososrecursosquenecessitaremos.
Casoumaatividadeatrase,tentesempreinjetarnelarecursosalocadosemoutrasatividadescujoeventual
atrasonosejatoimpactanteoudeprefernciaatividadescomfolgaousejaquepodemcomearou
terminaremdatasmaistarde.Porissomesmosempreprocureadiantaroinciodasatividadescomfolga
parapoderusaresselagdetempo.OprimeiropassoparaseelaboraraRedePERT/CPMdoProjeto,
semdvidafazersearelaodoseventoseatividadesparaatingirametafinalestarelaodeveser
elaboradapoucoapoucoatravsdeentrevistascomaspessoas(funcionrios,gerentes,contratados,
fornecedores,etc.)quefaropartedaexecuodoobjetivodoprojeto,poiselasquetmaexperincia
paradefiniralistadoquedeverserfeitoeemqueprazo.Aseguiraequipedevesereunirparaequalizar
onveldasatividades,comojfoidito,incorporandoatividadesmenoresemoutrasmdiase,quebrando
tempo.Goethe"Quan...
atividadesmaioresemoutrasmaisniveladas.Vide,aseguir,ummodelodeFichadeLevantamentode
Dados:7Evento:umacontecimentoouumatarefaquenoconsome,ouquasenoconsome,tempoe
recursos,pormumfatoquedelimitaummomentonoprojeto,equepode(ouno)antecedere/ou
sucederumaoumaisatividades.
23. 23.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira23NdaAtiv.DescriodaAtividade
Responsvel(WBS)Durao+ProvDatadeIncioPlanej.DatadeTrminoPlanej.Atividades
Sucessoras
24. 24.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira24
25. 25.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira25AlmdessaFicha,poderoe
deveroexistirFichasdeColetadeDadoscomo:DuraoOtimistaeDuraoPessimistaquandoos
responsveisnoestiveremsegurosnainformaolagdainterelao,quandoaatividadeprecedidade
umaesucedidadeoutra,mascomumdiferenadetempoouporcentagemnome,unidadeequantidade
dosRecursoseseuCustounitrioetotaleseumaatividadeumMarcoImportante,umaobrigao
contratualporexemplo.PortantoelaboreaFichadeColetadeDadosquemaisseadapteaoseuPlano,de
qualquermodoestasimplesFichaopontodepartidamaisimportantedeseuplano,semelas
 devidamentepreenchidascomtodaatenosemchutarinformaes,aprincipalgarantiadesucessona
aplicaodoMSProject98.DadaaimportnciadoitemvamosdaroutroexemplodeFichadeColetade
Dados:FICHADECOLETADEDADOSDatadaObtenodosDados:NomedoProjeto:Numeroe
DescriodaAtividade:AtividadePredecessora:EventoInicial:AtividadeSucessora:EventoFinal:
RestriesdeTempoouDurao:|WBS(EDT)Tempo:timoTempo:+provvelTempo:pessimista
Tempo:mdioDurao:previstaDurao:realRecursos:previstoRecursos:utilizadosRespon
svel:informaoResponsvel:execuoOBS.Estasfichasquepermitemquensiniciemosafasede
elaboraodarede,eissorepresenta50%a80%domtodoPERT/CPM,coraodaAPP.Lembrese:
Alerta:SemaRedePERT/CPMelaboradapreviamentenosepodenemnoseconsegueusaroMS
Project98!Comesseavisoinexorvelnacabea,vamospartirfirmeparaodesenvolvimentodarede
PERT/CPM,eaqueprecisaremosdosdadoscoletadosnaficha,entreosquaisexplicamosmelhoros
seguintes:osEventosInicialeFinal,elespermitemque
26. 26.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira26compreendamosmelhoraexecuo
daatividade,onde/comoelacomeaeonde/comoelaacaba,jqueparaaDescriodaAtividade(onome
dela)normalmenteusaseanominaodoobjetivoaseralcanadopelaatividade(ex.:ElaborarEstudode
Viabilidade)outros2dadossoasAtividadesPredecessoraeSucessora,aporquedevesesabermuito
bemcomoasatividadesseentrelaamouseja,deveseconhecerbemosprocedimentostcnicosdas
atividades,nessepontoseencaixamtambmasRestriesdeTempoouDurao(CONSTRAINT
DATE),asquaissereferemaoLAG(retardo)detempoouporcentagem,quequandoumaatividadeest
relacionadacomaoutranumadependnciadeinciooufimcomooProject98nomeiadeConstraint
TaskparadefiniroLagTimeouLeadTimedeumaAtividade.(procuredominaresteitempoiseletil
aoextremo,masdevesesabercomobemcomoaplicalo).PorfimtemseoWBS(ouEDT)suacoletade
dadosdegrandeimportnciaparanosdefiniraestruturadedesenvolvimentodostrabalhosoudoprojeto,
porex.:numprojetodeconstruociviltpicopoderamosmosdizerhipoteticamentequeoWBSseria:1
Planejamento,2Canteiro,3Sondagem,4ProjetoArquitetnico,5ClculoEstrutural,6Fundaes,7
Erquimento,8Cobertura,9Hidrulica,10Eltrica,11Acabamento,12Paisagismo,13Finalizao,
dentrodecadanveldoWBSsesituamasdiversasatividadesexecutar,Quantoaosprazos,salientase
quearesideumaspectocrucial,poishtendnciasdosinformantesemfornecerdataspessimistasou
otimistas,dependendodesuavisoouatinteressesnoprojeto.CabeaoGPesuaequipe,levantarestes2
prazos,easeguiraequipeirdiscutiredefinirotempomaisprovvel(hatumafrmulamatemtica
paraisso,quedevesermaisusada,constanoCaptulo3itemProcedimentoparaDeterminaro
CaminhoCrtico...).Issoimportantepoisoprazootimistapode(quasecertamente)causaroatrasona
atividade,porquesealocarorecursosaqumdonecessrioparasuaexecuo,eaprevisopessimista
comcertezasercumpridanumprazoatmenor,pormcomumcustoelevadopelaalocao
desnecessriaderecursosmaximizados.Estesdesequilbriosafetaroalgica,acoerncia,eaveracidade
doconjuntodarede,poisestatemobrigatoriamentedeserharmoniosa.Depoisdalistados
eventos/atividadeseprazosdeexecuo,temsequeobterainterelaoentreelasousejasaberquea
atividadeBdependedaA,asatividadesCeDdependemdaatividadeB,assimpordiante.Saber
identificaristobemcomosuarelaoouseja,seCeDiniciamapsotrminodeB,ouCiniciaquantoB
cumprir70%doseuprazo,etc.,fundamental.Nocontextodainterelaoacimacitada,importante
queseprocureidentificaroquepodeserfeitoemparaleloouseja,quaisatividadespodemseriniciadase
terminadasaomesmotempoqueoutras,quaisatividadespodemsercomeadasapsalgumtempoapso
inciodeoutras,resultado:economiadetempo!vlidoquesedandamentosatividadesque
27. 27.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira27puderemseriniciadase/ou
terminadas,anveldeplano,mesmoquenaprticanosejanecessriofazelo,seissonosignificar
prejuzosdemais,sesignificardisponibilizaoderecursoshumanosemateriais,eseocustodesta
antecipaocompensar.Oimportantequeaequipesaibaqueissopossvel,analisetodososprse
contras,paraquenofuturo,saibacomoreplanejaremcasodeatrasos,eesteadiantamentopodesignificar
flegoparaatacaroutrasatividadescrticas.Alistadeveserfrutodeentrevistasfeitascomos
envolvidosnaexecuodoprojeto,tantodoescalogerencialcomodooperacional,sendoqueestas
entrevistassocruciais,devendoserfeitaserefeitas,paraquenenhumainformaopassedespercebida.
Todaselasdevemsercruzadasentresi,attermoscertezadainformaomaisponderadaeverdadeira.
Comoslevantamentosdedadosnasentrevistas,nomearparacadaatividadeumnicoresponsvel,
normalmenteumsetordaempresa,poismesmonocasodecontratadosexternosdeverviaderegra,haver
Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira7SUMRIO1.Apresentao
umresponsvelinterno.Esteresponsvelaquelequedizseaatividadeinicioue/ouseterminou,e
responsvelporerroseatrasos.Normalmentesedesignaesteresponsveldentrodaprpriadescrioda
atividade,comoporexemplo,GernciadoProjetoelaboraredePERT.Sempresenomeiaoresponsvel
pelaatividadeenoo(s)executante(s)damesma,poisoresponsvelquemdarainformaoeresponde
 poratrasos,ecomquemsediscuteumreplanejamento.Deveseprocederdamesmaformacomarelao
dosrecursosalocadosparacadaatividadedeveseconfrontaraposterioritodalgicadoque
informado,poishmuitadisparidadenasinformaesnormalmentefornecidas.Esteumdado
fundamental,tantoparaoplanejamentoeadministraodotempo,comodoscustos.Olevantamentodos
custosnormalmentemaisfcil,poisexigeumminuciosotrabalhonareaEconmicaenaFinanceira,
masaotrabalhomaisobjetivo,poisumatarefadesealocarocustoporunidadedecadarecurso,aps
oqueteremosfacilmenteocustoporatividadeedapeloprojetotodo.Paraumamelhoridentificaoda
hierarquiadaexecuodoprojetoe,tambmparaidentificarosresponsveispelasatividades,
necessriofazernofinaldetudo,algocomoumOrganograma,queeminglslevaonomedeWBSWork
BreakdownStructure,ouemportuguschamadadeEDPEstruturadaDivisodoProjeto,outambm
EDTEstruturadaDivisodoTrabalho.Comodissemos,representadaporumorganogramaondese
visualizarofacilmente,ouosnveishierrquicosdas
28. 28.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira28responsabilidadespelaexecuodo
projeto,ou,osnveisdasreasemquesedividemoprojeto.Estaltimaformamaiscomumem
empresasdeengenharia,quejusamesteapproach.Normalmente,nasempresasemgeralousuale
recomendvelsefazerumdiagrama,comoos2exemplosaseguir:(observequecadaumdelestem3
nveis).OsnveisdoWBSdevemseridentificadosporumnmero.Podemincluir,nestemesmonmero
doWBS,almdocdigonumricodosResponsveis,umcdigoparaindicaraEDTeoutrocdigopara
indicaraEDP.Aseguirveja2formasdeestrutura:
29. 29.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira29WBSDATELEAULA
(niveladoporresponsveishierrquico/funcionais)PRODUTORPROFESSORCHEFIAGRAVAOVT
CHEFIACENOGRAFIACHEFIAARTECHEFIAMECANOGRAFIACHEFIACINEMA
ASSISTENTEDEPRODUO
30. 30.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira30WBSDATELEAULA
(NIVELADOPORFUNES)ARTECENOGRAFIAMECANOGRAFIACINEMAGRAVAOVT
PRODUODIREOColocadasestasobservaes,acrescentamosqueaAdministraoporProjetos
fundamentalmenteumaatividadeondeaposturadosprofissionaisnelesenvolvidosdeveseradeque,a
cadanovodiadevesecomeartudodenovo,poisnoprojetonoexistemtarefasrepetitivas,delinhade
produoexisteAMETA,existeadatalimiteasercumprida,porissocadadiaumnovoTimeNow,
olharoProjetodaquiparafrente,veroquefaltacumprire,cadaumfazersuastarefas,deolhonados
outroselementos,internoseexternos,demodoaquetodos,juntos,cheguemnaMETA,nadataaprazada.
Porissoaequipedeprojetoprecisasercoesaeharmoniosa,comtodossatisfeitosemotivados,etudoisso
tarefadoGerentedoProjeto.Cabeaesteestarsempreolhandoaflorestaprimeiro,paradepoisolhar
asrvorese,aopassoquefazatarefasolitria
31. 31.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira31deadministrarsozinhootodo,no
devedeixardediscutircomaequipeparaatomadadedeciseseprincipalmenteacorreodedesviosno
gastodetempo,recursosecustos.ComoPlanejarumProjetoPequenoParabns!Hpoucolhepediram
quesejaogerentedeprojetoparaumprojetopequeno.Namaioriadasorganizaes,istosignificauma
cargaalmdeseu"trabalhonormal",lhepediramqueaperteseuhorrioemmaisoutroprojeto.Embora
vocestejafazendotudoouamaioriadotrabalhonoprojeto,vocpodeestarconfiandoemoutros,como
um(a)colega,ouumfuncionrio(a)deoutrosdepartamentoscomoodeFinanas,Marketing,ocentrode
............................
cpiaouatosseusfornecedores.UmProjetopequenopodesignificarquelhepediramqueplanejeum
standnumafeiradeexposiesououtroeventoespecial,desenvolvaumpanfleto,crieinstruesmulti
lngueparaumprodutoouescrevaummanual.Nestetpicoaintenoadelheproverdiretrizespara
planejarumprojetomuitopequeno,usandooplanejamentodeumaexcursodeverocomoumexemplo.
Oqueumprojeto,eoqueumprojetopequeno?Umprojeto,comobemsabemos,umacoleode
objetivos,atividadesetarefasquesetentarealizarnumadataespecfica.Umprojetopequenoumprojeto
comalgocomonomaisquevinteecincotarefasaproximadamente.Freqentementeprojetosdeste
tamanhosoadministradosporumapessoaqueconfiaemparceirosdeoutrosdepartamentos,comoo
centrodecpiaseassecretrias.Oquesegueumprocessopassoporpassoquepodeserusadopara
projetoscomaproximadamente25tarefasoumenos.DesenvolvaumaDescriodeProjeto,umaMetae
ObjetivosADescriodeProjetoParacomearaplanejarseuprojeto,vocprecisadesenvolveruma
descriodoprojetoquetenhaumescopoabrangente.Adescriodeveretratarointentoembitodo
projetoemtermosdoproduto,servioououtroprodutofim.Adescriotambmpodeincluiruma
definiodeproblemasoudeclaraodeoportunidade.Vocpodequererdescrevelacomoumanotapara
aatividadeinicialdoprojeto.
32. 32.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira32ADescriodeProjetoparauma
excursodevero:ODepartamentodeRecursosHumanosgostariadereservarumaexcursodeveroem
 Janeiroprximoparatodososempregados,contratadoseasfamliasdeles.calculadoque
aproximadamente100pessoasparticiparo.Esperaseque80%detodososempregadoseasfamliasdeles
seinscrevam,equepelomenos90%daquelenmeroparticipeefetivamentedaexcurso.Apartedeveria
terumavariedadedeatividadescomovoleibol,passeiosacavalo,basquetebol,enadosepossvel.Shows
aovivofoisugeridopormuitos.Umhorriopropostoseriade13as19horas.Comidaebebidasdeveria
estardisponveltodoodia.AMetadoProjetoEmumafrase,ametadeprojetodescreveoobjetivo
especficodoprojeto,eincluiumadatadetrmino.Ametaparaestadataexpressaoresultadodesejadode
todooesforodoprojeto.Nestemomentovocestfazendosuaprimeiraestimativadadatadefimdo
projeto.Paraamaioriadosprojetos,estadatamudadepoisdeumplanejamentomaisdetalhadoestar
completo.AMetadoProjetoparaumaexcursodeveroseria:Reservarnossaexcursodeverono
sbado,20dejaneirode2000(consideraraschuvasatardecomunsnestapoca).ObjetivosdoProjetoO
quesoascategoriasprincipaisdetrabalhoparaoprojeto?Enquantoolhandooprojetoglobalmente,use
dispositivoscriativoscomomapeamentomental,pensamentodivergenteenecessariamenteo
brainstorming,edagerarumalistadasprincipaiscategoriasdotrabalhoquedevemserrealizadas.Este
omtodotopdown(dogeralparaoparticular).Outraalternativaprimeirodesenvolverumalistade
tarefasqueprecisamserrealizadas.Ento,umavezquealistadetarefasgerada,montetarefas
relacionadasnumarededeprecedncias(PERT/CPM)definindoasatividadesprincipaiseosmarcosdo
projeto.ObjetivosdoProjeto(nodasuaexecuo!)paraumaexcursodevero:1.Realizaruma
PesquisacomosEmpregados2.ReservarTransporte,Hospedagem,etc.3.EncomendarComida&
Bebidas4.OrganizarAtividades&Entretenimento5.OrganizaroRetorno
33. 33.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira33ConstruaoEsboodoProjeto
Desdequevoctenhaumametaevriosobjetivosetarefas,vocpodedesenvolverumesboo.Quando
estiverlistandoobjetivosparaaexcursodeveroacima,voctambmpodecomearalistarastarefase
subtarefasquesopartedoprojeto.Agoravocprecisaorganizarosobjetivos,etarefasemfamlias
comomostradonoQuadroabaixo.Enquantoaequipedesenvolvealista,umapessoapodecomearum
arquivonovoepodeconstruiroesboo.Opropsitofinalaquidefinirtodootrabalhodeprojeto.Esboo
daExcursonoVero1ExecutaraPesquisacomosEmpregados1.1Desenvolveredistribuirapesquisa
1.2Analisaroresultadodapesquisa1.3Tomardecisessobrelocalizao,bebidas,atividadese
entretenimento1.4Comunicarresultados2ReservarHospedagem2.1Desenvolvercritriospara
localizaodahospedagem2.2Compilarumalistadepossveislocalizaes2.3Analisarlistaeescolher
local2.4Negociaracordoereservar3EncomendarComida&Bebidas3.1Fazemumalistadepossvel
fornecedores3.2Solicitarpropostas3.3Compararofertaseescolherumfornecedor3.4Negociaracordo
parabebidas4OrganizarAtividadeseEntretenimento4.1Planejamentodasatividadessociais4.1.1Jogos
deAdulto4.1.2Diversoemgeral4.1.3Jogosparaascrianasepais4.2Organizarumshowaovivo5
Organizarobotafora5.1Nomearaspessoasparaconferirbagagensepessoas5.1.1Nomearaspessoas
paraconferircobranasefazerospagamentos5.1.2Deixarhotel/pousadaantesdodia5.2PasseioFinal
(antesdoembarque)DefinaasExignciasdeRecursos
34. 34.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira34Falespessoas.Seoutraspessoas
estotrabalhandocomvoc,colaboreparanomearresponsabilidadesportarefasparapessoasespecficas.
Dequemvocprecisaaprovaes,dadosourelatrios?Peacompromissoscomasdatas,eestejaseguro
quantoaofollowup(acompanhamento,seguimento)delas.Vocprecisardeequipamento,materiaisou
software?Chameosfornecedorespotenciaisparaofertas.EstimativadasDuraeseDefiniodas
RelaesdePrecednciaentreasAtividadesQuantotempolevar?Tentedeterminarquantotempolevar
parainspecionartodososempregados,erealizartodasasoutrastarefas.Emseguida,definaofluxo,de
preferncianaformadefluxogramadoprojeto,entrandotodasasrelaesdeprecednciaentreas
atividades.Quaistarefaspodemcomearimediatamente?Oqueacontecedepois?Quaistarefaspodemser
feitasconcorrentemente,oumaisoumenos,aomesmotempo?Oquedeveserfeitoserialmente?Estimeos
CustosparaoProjetoParaprojetospequenoscomoaexcursodevero,muitasorganizaesescolhem
nocontrolarcustosdemodeobra,porqueocustoconsideradoimaterial.Paraaexcursodevero,o
DepartamentodeRecursosHumanosescolheunolocalizarcustosdemodeobra,masfoipedido
determinarocustodetransporte,hospedagemealimentao.Adotaodecustostotaisparaolazerfoide
R$3000,00,comidaebebidassuavesseroR$6000,00.CrieumGrficodeGantteumaRedePERT/CPM
Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira8ImplementandoaAbordagemKERZNER
Umavezquevoccriouumesboo,calculoudurao,eidentificouofluxodasatividadesdoprojeto,voc
temumgrficodeGantt.OCronogramadeBarraspodeseronicoquadroquevocprecisaradministrar
numprojetomuitopequeno.Emboraospassosilustradosaquisejamadequadosparaumprojetopequeno,
esteprocessoseriamuitodiferenteparaprojetosmaiores.Relaesdeprecednciasomuitomais
complexasaadministraodosrecursos,contratos,eoescopodoprojeto,requererooutrasferramentas
comoumdiagramadaREDEPERT/CPMcompletaeoutrosgrficosetabelas,asquaispodemser
 fornecidoscomputadorizadamentepeloMSPROJECT98.
35. 35.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira35Gerenciandoe
FacilitandoGerenciandoeFacilitandoGerenciandoeFacilitandoGerenciandoeFacilitando8
Reunies,Reunies,Reunies,Reunies,EntrevistaseEntrevistaseEntrevistaseEntrevistase
ApresentaesApresentaesApresentaesApresentaesReuniesReuniesReuniesReuniesPara
efetivamentemonitorareadministrarumprojeto,vocprecisaestabelecerumlocaldediscussoparaa
comunicaoentreosenvolvidosnosprojetosemandamento,oquecostumamoschamardesalade
reuniesmaspodeterumformatodiferente,oqueimportaseadequarfinalidade.ComoGerentedo
Projeto,vocprecisadeterminar:Qualseraagendadecadareunio,aquantidadedetempoparacada
itemdediscusso,eocritrioparaencerramentodareunio?Quemdeveparticiparemreunies
relacionadascomoProjeto?Quandonecessriosereunir?Porqunecessriosereunir?Eporque
noseusarEMailnaRedeouTeleconfernciaportelefone?Comofacilitarasreunies?Antesde
agendarreuniesindividuaisoucomvriaspessoas,estejasegurodosobjetivosdareunio.Porque
necessriosereunir?,talvezaequipepreciseplanejaroureplanejaroProjeto,talvezaequipedoProjeto
precisetomarumadeciso.Umateleouvideoconfernciapossvel?Quandoestiverelaborandouma
agenda,estejaconscientesobrequandocadaitemdaagendaestarterminado/esclarecido/decidido,como
vocsaberqueeleestarterminado,equantotemposergastoparaisso.OGerentedoProjetooulder
doprojeto,clientes,opatrocinadordoprojeto,financiadores,agernciasuperior,gerentesdeprojetos
irmos,efornecedores,poderoserpessoasimportantesounecessriascomoparticipantesemcertas
reunies.Useoseguintechecklistparalheajudaraconfirmarquetodasasreuniesteroumuso
produtivodotempogasto.ChecklistdeReunies1.Determineopropsito,aagenda,eosparticipantes
apropriados.2.Soliciteitensparaaagenda,duraodotempo,ecritriosdetrmino/decisodecada
assunto,decadaparticipante,umasemanaantesdareunio.8NA=Facilitarumapalavraemvogausada
paraindicarumconjuntodeaesnosentidodeauxiliar,colaborar,promover,orientar,divulgar,
esclarecer,etc.,eventosdenaturezacognitiva,trocadeconhecimentos,treinamento,etc.
36. 36.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira363.Distribuaaagendaaos
participantes,comosresultadospretendidos,3diasantesdareunio.4.Simplifique,racionalize,pr
organizeareunio.Vejasobreautoavaliaomaisadiantenestetexto.5.Atualizeasuaaplicaono
MicrosoftProject98paraelerefletirasmudanasdecididas/informadasdesdealtimareunio..6.
Distribuaataserelatriosdareunioparaosparticipantes,eoutrosenvolvidosmasnoparticipantes.Use
aautoavaliaoconstanteaseguir,paraajudalocomoplanejamentoeafacilitaodeumareunio.
AutoavaliaocomofacilitadorparareuniesAsindicaesabaixosoaplicveisparalheajudara
identificarassuaspotencialidadescomofacilitador,eparaidentificarreasquevocgostariade
desenvolver.Elascontmsubsdiosparasuareflexo,anliseeponderaodefatosgeraisquecolaboram
numaprimoramentodestasituaoespecfica.Issolheajudarasermaisobjetivonaconduodas
reunies.Respondaasquestesdatabelaaseguir,fazendoumamarcadexabaixodonmerooqual
identificaoseunvelatualdecompetncia.Useaseguinteescala:1=Sempre2=Quasesempre3=
Aproximadamentemetadedotempo4=Raramente5=Nunca
37. 37.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira37TabeladeAutoavaliaodasAes
doFacilitadordeReuniesAesdoFacilitadordeReunies123451.PreparaoDefinironmerode
...........................
participantesnogrupo.2.Saberascaractersticasdogrupo(idade,sexo,formao/profisso,
cargos/trabalhos)3.Saberasexpectativasdosmembrosdogrupo.4.Descobrirseaparticipao
interessada,voluntria,ouhostil.5.Saberseequantoogrupocoeso.6.Planejaralocalizaodos
assentosindividualmenteparaotimizaraparticipao.7.Desenvolverobjetivosepropsitos.8.
Estabeleceraagendanumaseqncialgicadeabordagemdeassuntos.9.Desenvolverumavariedadede
mtodoseatividadesparafacilitarreunies.10.Prestabelecereventuaismudanasdepassosnos
mtodoseatividades.11.AReunioTransferirosobjetivosepropsitosaogrupo.12.Apresentar
claramenteosbenefciosdaparticipao.13.Apresentaronveldesejadodedetalhe.14.Identificar
eventuaisreasderisco.15.Usarmudarevariarovolumeeotomdevoz.16.Adaptarumadivisomdia
detempoparaaaudinciafalar.
38. 38.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira3817.Variarassuasintervenese
estimularoutrosaintervir.18.Usarvariarnosgestosenomovimentodocorpo.19.Usarrecursos
audio/visuaisapropriadoseestimulantes.20.Usarpoucasechamativaspalavrasnosaudio/visuais.21.
Promoveraao.22.Respondereagradeceratodasascontribuiesdosparticipantes.23.Daratenoao
contedodascontribuies.24.Daratenosopiniesemanifestaes.25.Estimularacontribuiode
todososparticipantes.26.Encorajaracontribuiodosparticipantesmaisquietos.27.Promoverumclima
deaceitaodetodosospontosdevista.28.Manterumclimadeaceitaodetodosospontosdevista.29.
Sumarizare/outornarmaisclaraasidiasdosparticipantesquandonecessrio.30.Registrarascolocaes
 dosparticipantesexatamentecomoforamfeitas.31.Agiremconcordnciacomaorientaodogrupo
comoumtodo,enocomaorientaodosdominadoresdareunio.32.Limitarasdiscusses
irrelevantesedesviosdeassuntodaagenda.33.Fazer/permitircomquealideranainformalsetroque,
mude,depessoaduranteareunio.34.Agradeceraosmembrosporsuascontribuies.35.Responder
claraeprontamentesquesteslevantadas.
39. 39.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira3936.Limitaradominaoporum
oudoismembros.37.Encorajaravariedadenascontribuies.38.Encorajaravariedadenoscomentrios.
39.Darinstruesverbaisclarasenodbias.40.Darinstruesescritasclarasenodbias.41.Lideraro
gruposugerindosoluesparaosconflitos(desejveismasquenopodempermanecernemaumentar
continuamente),estimularosurgimentodassolues.42.Liderareincentivarogruponadireode
resolver/solucionarosconflitos.43.Rebater/devolverquestesdogrupoparaogrupo.44.Gerenciar
eficazmenteotempodasdiscusses.45."Ler"aconduta,ocomportamentonoverbaldogrupo.46.
Responderapropriadamenteaocomportamentonoverbal.47.ConclusoSumarizarospontosprincipais
nareuniooudebate.48.Questionarseosparticipantestemmaisalgumaquestoaconsiderar.49.
Questionarsealgumparticipantequerfazerumadeclaraoconclusivadeencerramento.50.Encerrarde
umaformapositivaeotimista.51.Enviaroregistrodareunioaosparticipanteserelacionadosem24
horas.ScoredaAutoAvaliaoFacilitador(eProfissional)Excelente051(9)9NA=Aprendique
aindatenhomuitoaaprender.,H.JacksonBrown,aos92anosdeidade.
40. 40.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira40FacilitadorMuitoBom52102
FacilitadorBom103153FacilitadorRazovel154204FacilitadorFraco205255Provavelmentevoc
desejarmudaralgumasfrasesnestatabela,paracombinarmelhorcomoseupadrodeautoavaliao.A
tabelapersonalizadadeveserfeitaeusadanasuaempresa,inclusiveparaajudaradesenvolverfuturos
lderesdeprojetonasuaempresa.ENTREVISTASENTREVISTASENTREVISTASENTREVISTASPara
entrevistasvocpodetirarmuitasilaesdoquefoiditoantessobreReunies,poisaposturadoGerente
doProjetoedomembrodaEquipedoProjeto,tambmdeverseradefacilitadorparaaexpressodos
envolvidosnaexecuodasdiversasAtividades,principalmentedosResponsveispelocontroleda
execuodaAtividade.Assimalgunspontosquevocdeveconsideraraoobterinformaesdeforma
diretaepessoal,viaentrevistas,so:a)Dabsolutaprefernciaporfazerentrevistasindividuais,poisem
conjuntonormalmenteaspessoasseretraemouocorrequeumadominaapalavraemdetrimentodaoutra,
quegeralmenteselimitaaconcordarcomaquefalamais.b)Antesdaentrevistaemesmoantesdemarca
la,faaoroteirodamesma,reflita,definaeescrevatudooquequerperguntaraoentrevistado,noincioda
listafaaumbreveresumo,oqualserusadoparaaomarcareaoiniciaraentrevista,vocoleiaparao
entrevistado,c)Faaentrevistassempremarcandohoraantes,portelefoneoupessoalmente,negocieodia,
ahora,eolocalqueoentrevistadodesejar,procurefazercomissoqueeletenhavontadedefalar,deser
entrevistado,sejasimptico,atencioso,motivador,agradvelediplomtico,masnoseenvolvacoma
pessoa(noseenvolvacomosproblemasdele,notomeseupartido,nemsejacontraeleemnada,no
faleparaeleoqueoutrosdisseramsalvoparaesclarecertpicosespecficosdoprojetos,noconfraternize
comeleapsohorrio,etc.)
41. 41.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira41d)Noentrevisteapessoaseela
estiverocupada,tensa,cansada,etc.,nestecasosbataumpapoparamanterocontatoembomastral,
seohorrioestiversidomarcadoprocureremarcar,e)Noprolongueaentrevistaemdemasia,pareassim
queperceberalgumdesinteresse/distrao/ansiedadedoentrevistado,depoistelefonetantasvezesquanto
necessrioparaesclareceralgumpontoadescobertooumalentendido,f)Siga,orientese,exclusivamente
peloqueoentrevistadoafirmouconcretamente,notireconcluses,nadvidatelefone,mandeumemail,
ouatmarquenovaentrevista,g)Anotetudo,masnotantoquevocpercaofiodameada,ouseja,no
ouaoutracoisasqueoentrevistadofalou,anotetelegraficamente,h)Apscadaentrevista,dirijase
diretamenteasuasala,limediatamentetranscrevadeformaconsistentetudooquevoclembrarepassea
limpotudoquefoianotado,casocontrrioacadamomentoquepassarvocesquecerEpior,embaralhar
poucoapoucoasinformaesrecebidas,i)Cruzeinformaes,digaporalto(semrevelarafonte)que
vocsoubequeissoouaquilo,edepoisseforocasotelefoneparaaoutrafontedenovo,j)Procureser
umestimuladordeinformaeseopinies,busqueinformaesemtodososnveishierrquico,funcionais
Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira9PublicaodeumaRevistaouaPublicaode
oudecargo/funo,k)Procureconhecerbemoassuntodoprojetoempauta,vocsermaisrespeitado,
compreendermaisfacilmenteasinformaesrecebidas,etermelhorescondiesdedescobrirgatose
mancadasemtudoquelheinformarem.APRESENTAESAntesdoPlanoestarpronto,quantoele
estiverpronto,aoentregaraprimeiraemissodaRedePERT/CPM,vocdeverfazerapresentaes
pblicasgeraisoupornvelfuncional,masatravsdepalestrasemlocaisqueaspessoasdepreferncia
estejamtodasjuntas,nosejaminterrompidasepossamconversarentresidescontraidamente,pelomenos
noscoffeebreak.
 42. 42.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira42Damosabaixoumalistade
consideraesquevocdeveusarparasuareflexo,tambmaoladodasuaprpriacapacidade,intuioe
experinciaprofissional,algumasdelassovlidas,comovocjviu,paraReunieseEntrevistas..I.
Definironmerodeparticipantesnogrupo,II.Saberascaractersticasdogrupo(idade,sexo,
formao/profisso,cargos/trabalhos),III.Saberasexpectativasdosmembrosdogrupo,IV.Descobrirsea
participaointeressada,voluntria,ouhostil,V.Saberseequantoogrupocoeso,VI.Transferiros
objetivosepropsitosaogrupo.VII.Apresentarclaramenteosbenefciosdaparticipao,VIII.Usarmudar
evariarovolumeeotomdevoz,IX.Usarmudarevariarolocalondevocestfalando,X.Usarmudare
variaraposturafsica,ogestual,oandar,XI.OlheparaTODOSindistintamente,quantoasuacabeavarie
omovimentoeavelocidadedomovimento,XII.Usarrecursosaudio/visuaisapropriadoseestimulantes,
XIII.Usarpoucasechamativaspalavrasnosaudio/visuais,XIV.Entregarnaentradadapalestraumacpia
dosaudio/visuais,XV.Varieotipoeaquantidadederecursosaudio/visuais,tenhaumcartazbemvisvel
constandoostpicosmaisglobaisdapalestra,useumflipchartparaanotarospontosprincipaisdecada
tpico,useoutroflipchartouumalousa,parafazeranotaesnomomentodeexplanarcadatpico,useo
retroprojetorparadetalharcadatpico,esederuseumDataShowparacaptarimagensdoMS
Project98emtemporealdeummicrocomputadornolocaleexibirnatela,senodispuserdele,tire
fotos,reveleecopieemslideseprojeteosslidescomasimagensdecadaparte,cadajanela,dousoda
aplicaodoseuprojetonoMSProject98,
43. 43.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira43XVI.Vezporoutra,deforma
elegante,finjadenolocalizaumatransparnciaereclamedissoemvozaltacomoseuassistente,
derrubeumcopodgua,faacomquealgumapagueasluzesdorecintoporalgunssegundos,apagueos
microfonesmomentaneamente(masnuncadeixesairaquelesrudosagudosdomicrofone),enfimalguns
pequenosdesastresparadarchancedaspessoassemexeremnascadeiras,etc.,XVII.Entregarnasada
dapalestraumapastacomomaterialcompletosobreoobjetivodoevento(seentregarantesvaidistraira
platiaeatlevalosapensarjseitudologopossoirembora),XVIII.Agradeceraosmembrosporsuas
contribuiesquepossibilitaramacriaodoplano,bemcomoagradecerapresenapalestra,XIX."Ler"
aconduta,ocomportamentonoverbaldogrupopresenteapalestra,responderapropriadamenteao
comportamentonoverbal,perceberqualquersinaldecansaooudistrao,paraentomudarde
abordagemdeexplanaodeassunto,ouatdetpicodeassunto,eemltimocasoatabreviarahorado
intervalo,XX.Terumasnotciasbomba,umaspiadinhas,insiraumasfotosdegentedebiquninapraia
ouatfotospicantesentreastransparnciascomsefosseporengano,XXI.Emcadatpicosempre
faaumsumrioanteseumresumodepoisdecadaexplanaotpica,enfatizandoqueumaconciso,
poisparecequeamaioriaentendemaisocompacto,enofinaltambmfaaumcompactogeral,
XXII.Gerenciareficazmenteotempodasexplanaes,eotempototaldapalestra,demodoaJAMAIS
atrasar/postergar,sREDUZIRotempoprevistosepossvel,XXIII.Nofinalpeaeestimuleperguntas
paraperceberograudeapreensodoexposto,estimuleatodebate,masnodeixequeissose
circunscrevaapoucaspessoas,seamaioriademonstrarnoparticiparequererirembora,entoencerre,
XXIV.Encerrardeumaformapositivaeotimista.
44. 44.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira44AdministrandoCriatividadee
umLivro........
ConflitosemProjetosTodososprojetosprecisamexigirtodaacriatividadedosmembrosdasuaequipe.
Criatividadeinstrumentalindispensvelnodesenvolvimentodaconceituaodeprojetonovos,na
prontificaodetarefasinesperadas,naanlisedesituaeseproblemas,enanegociaoeadministrao
deconflitos.Emambientesdeengenhariacriativa,soestudadasalternativasdedesenvolvimentode
projetos,paracriarverdadeirassoluesalternativasqueaperfeioemtodasasexignciasdoescopodo
projeto.Criatividadeumbichoquedevesersoltoaoiniciarumprojeto.Criatividadeumpensamento
inovadorqueresultanonascimentodeumaperspectivanova,idiaouproduto.Einsteinsentiaquea
imaginaoeramaisimportantequeconhecimento,eacriatividadeumaenergiadecriaoqueexige
tudodens.Algunschamaramistocomoahabilidadeparavercoisasdeumaperspectivadiferente,outros
vemistocomofugindodeburacosnaestradadesafiandonossospadresdepensamentohabituais.
Algunsvemacriatividadecomoumaalternativa,paraarespostacorreta,padronizada,ensinadaem
muitasescolas.Algunscompararamcriatividadecomimaginaoepensamentodivergente,enoslevama
quedesenvolvamosnossospoderesdevisoamplaeintuio.EncorajandoaCriatividadeComogerente
deprojeto,outcnicodeumaequipedeprojeto,partedeseutrabalhoencorajaropensamentocriativo.
Emparticular,duranteoprocessonaturaldedesenvolvimentodeconceitos(fasedeConcepodo
Projeto),opensamentodivergenteemesmoconflitantedosmembrosdaequipedeprojeto,permiteque
cadatcnicodaequipevenhaapensarmuitomaisamplamentesobreoprojetoepossibilidadesdoproduto.
Apartirdomomentoquehumconsensodequeumelencodeidiascriativasresultounumaboa
conceituao,aequipedever/precisarentopensardeformaconvergente.Elesprecisaroplanejare
 organizaroconceitodelesemumplanodetrabalhocoerenteeconsistente.Nestemomentoqueo
planejamentodoprojetodetalhadocomea.
45. 45.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira45DiretrizesparaEncorajara
CriatividadeRecrutetcnicosparaaequipecomdiferentesvivnciasetrajetriasparaassimouviros
seusdiferentespontosdevista.Procurerecrutarumtimericoempessoasdiferentesemorigemsocial,
formaoescolar,einclusiveosfisicamenteepsicologicamentedivergentes(aprpriaMICROSOFT
umadasempresasqueaplicammuitoesteconceito).Gruposheterogneospropemumamaiorvariedade
deidiasesomaisprodutivosquegruposhomogneos.Istopodesignificarquevoc,comoGerentedo
Projeto,oumesmocomousuriooucliente,precisarmelhorarsuaprpriaflexibilidadedeseambientara
convivereouvirmaneiras,costumeseidiasdiferentes,escutandoetrabalhandocomtcnicosqueno
pensamdomesmomodoquevocpensa.Aceiteeapieasingularidadeindividualdecadamembroda
equipe.PenseDivergentementeQuandocomeandoumplanodeprojeto,comecepensando
divergentementeeusandoumavisoamaisamplapossvel.Comosepareceronovoproduto?Como
funcionaronovo,oureengenherado,processodetrabalho?Tenteomapeamentomentaleaneuro
lingstica.Juntandoeusandoaomesmotempoohemisfriodireitodocrebrojuntocomohemisfrio
esquerdo,multiplicarseoidiascriativasesoluesoriginais.Procureconhecerbemosmembrosda
suaequipeAtondeforpossvelirseminvadiraprivacidade,aprendasobreosinteresses,preferncias
notrabalho,estilosdecomunicaoedepensamento,detodososmembrosdaequipe,ecombasenisso
designetarefasadequadamentesemprequepossvel.Proporcioneparaosmembrosdaequipebastantedo
seuprprioespaoparaelesseremmaiscriativo.Algunspodemprecisardeserguiadoscomrdeas
curtas"svezes,enquantooutrospodemprecisardeencorajamentoparapensaremidias"selvagense
loucas.RecompenseesforoscriativoseresultadosUsedarsempreumretornoverbalpositivopara
osesforoscriativosdosmembrosdaequipe,dtambmretornosporescritorealimentandoodesempenho
dos
46. 46.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira46tcnicos,efazendosempreuma
revisodoprojeto,redistribuindotarefasdeformamaisapropriadascapacidadese
desempenhos/resultados.EncorajeatomadaderiscoDeixeparaosseusmembrosdaequipe
decidiremqueestodispostosacorrerriscosrazoveisdesenvolvendonovosprocessoseprodutos.
EncorajeohumorCharges,caricaturaseanedotasquedescrevemsituaescomunsdeummodo
diferenteehumorsticoajudamamelhoraroambientedetrabalholevantandooastral".Mas!Desencoraje
osmembrosdaequipeaquelevemascoisasparaoladodagalhofaegozaespessoais.Quandoos
gerentesdeprojetotentamsintonizarcadamembrodaequipe,deveestarpensandoemtrabalharosestilos
epreferncias,etentaapoiaressesestilosepreferncias,elesachamqueosprpriostrabalhosdelesso
muitomaisfceisdestaforma.Resultandonumaadministraodeprojetoscriativaenageraodeum
maiornmerodeidiaseumaaproximaomenosinibidaparaosproblemaoqueresolveconflitose
melhoraaadministrao.NegociaesnoProjetoCriatividadeumelementochavenamaioriadas
negociaes.vitalquandoestamosdesenvolvendoecomparandoalternativasesolues,provendoo
pessoaldeinformaesetentandorealizaroquenuncafoirealizadoantes.Ogerentedeprojeto,eos
membrosdaequipesoenvolvidosemmuitasnegociaesnocursodamaioriadosprojetos.
Freqentemente,estasnegociaesacontecemnocontextodeproverpessoalparavriosprojetosemum
ambientedemultiprojeto.Ogerentedeprojetoprecisarnegociarcomosgerentesfuncionaiseoutros
gerentesdeprojetoparaobteroemprstimodepessoalparaoprojeto.Outrosroteirosdenegociao
incluemanegociaocomaadministraomaisaltaparaelevaraprioridadedeumprojeto,enegociando
comcontratadosparaganharreduodeprazosnumcontrato.Nestaquesto,habilidadesdenegociao
apontadasarelaescontnuasserooenfoque.Negociaescomoessasqueacontecemnomercadode
atacadodecommoditiesouquandocomprandoumcarrousadonoserodiscutidosaqui.Negociaes
deprincpios,escopo,metas,prazosfatais,seroenfatizadasnestaparte.
47. 47.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira47Umnegociadorsuavetendera
fazerconcessesmaiscedoemaisfreqentes.Eletenderaadiaraoutrosproblemas.Namentedele,as
necessidadessosentidasatcomomenosimportantequeessasdaoutrapartedacontrataoemconflito
Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira108.GerenciandooProjetocomoumSistema
emmeioanegociao,ouelepodesesentirimpotenteparanegociar.Esteumestilonoafirmativo,e
podeserumaescolhaapropriadaquandoumassuntosemimportncia.Negociadoressuavespodem
valorizaraltamentearelaohumana,epodeestarbuscandoaceitaopessoaldaoutraparteenoo
conflitopositivo.Negociadoressuavesterminamfreqentementeperdendonumresultadonegociado
ondetemsequeperderdeumladoparaganhardeoutro.Porexemplo,nsnopodemosnegociarnossas
taxasdeadministrao.Emsituaesdeconflitonoprojeto,umapessoacomesteestiloempurrarcoma
barrigaousabonetarascolocaeseexignciasdaoutrapartenanegociao,efreqentementeno
tentarconseguirumconsenso.Nstodossomosforadoseventualmenteasermosnegociadoressuaves
 sobcertascircunstncias.Umnegociadordurodirigidofreqentementeporumanecessidadepor
poder.Eleresistirafazerqualquerconcesso,eleirrigidamenteaderiraumaposioenosemover.
Negociadoresdurospodemperceberemconcessescomoumsinaldefraqueza.Esteumestilo
agressivo,maspodeserusadoquasequesquandoumadecisodevesertomadadepressa.Estejaatento
queosnegociadoresdurospodemrecusarescutarsnecessidadesdaoutraparte,ouserecusaradiscutir
alternativas.Comoregra,negociadoresdurosnovalorizamarelaoalongoprazo.Elespodemjogar
poucoeticamente,comomentir,oufazendofalsasofertas.Umapessoacomesteestilofazfreqentemente
afirmaesdotipopegaroulargareexignciasexageradas.Estetipodenegociadortentarapreenderas
limitaeseexpectativasdaoutrapartemasserecusaarevelarassuaslimitaeseexpectativas.
Negociadoresdurostentamganharnasnegociaese"bater"osopositores.Esteestilodenegociador
podetentarmanipularaoutrapartenanegociaoparaacompreensodequeooutroladopodenoestar
atentonoinstanteemqueelesperderam.Quandonegociaesacontecememumabasedeumanicavez,
enoprovvelqueaspartesnegociemnovamente,entoesteestilocomumeataceito.Perdasparaos
doisladosacontecemmaisfreqentementecomesteestiloquecomoestilosuaveouoestilodeseguir
normas.Solucionandoosconflitosdoprojeto,umapessoacomesteestilopodetentarreterinformao,ou
darinformaoenganosa.Elespodemexplodirquandosolicitadospormaisinformao.Um
negociadornormal(deseguirnormasdasuaempresaedanegociaoequilibrada)buscacolaboraoe
lucromtuodenegociaes.Elequerterasnecessidadesdelesatisfeitasenoobliterarasatisfaodas
necessidadesdaoutra
48. 48.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira48parte.Esteumestiloafirmativo.
Negociadoresnormaisestodispostosafazerconcessessignificativasesatisfazerasnecessidadesdele
edaoutraparte.Eleestimaarelaoalongoprazo,etentadesenvolverumareputaocomoum
negociadorjusto.Umresultadodeganhosmtuosclaramenteointentodeumnegociadornormal.Ele
noaceitarumganharperdercomoresultadodaperspectivadequalquerpartenumanegociao.No
ambientedeprojeto,gerentedeprojeto,eumgerentedelinha,ambososnegociadoresnormais,
poderiamusarumsoftwaredeadministraodeprojetocomooMSProject98paraexperimentarcom
vrios"cenrios"alternativosseacheamelhorsoluodeplanificaoparaalocarosrecursosdoprojeto.
AdministrandoConflitosSevoctrabalhacomoumsolista,voctemautonomiacompletasevoc
trabalhaemconcertocomoutros,voctemqueconformaratcertoponto.Emprojetos,comoqualquer
outrasituaonaqualduasoumaispessoasinteragem,aconteceroconflitos.Numambientedepresso
contnuaecrescente,conhecerprazosfinais,melhorarqualidade,eficardentrodelimitesdecusto,o
conflitoinevitvel.Trabalhandonummeiodeequipedeprojetoquetrabalheemharmoniacomoutros
rgo,colegasesuperioresouempresasexternas,entorequeralgumgraudeconformidadeeaceitao.
Enquantotrabalhandoem/comequipesdeprojeto,freqentementedebaixodeexignciasapertadas,
conflitossoumaocorrnciadiria.Emborapossasernoprincpioumprocessoincmodoepodetrazer
conflitosabertos,necessrioadministralos,seelesacontecemno(s0projeto(s)ouemoutrolugarda
empresa.Todososmembrosdaequipecompartilhamestaresponsabilidade.Asconseqnciasdeignorar
ounoe/oumaladministrarosconflitosincluemhostilidadeeumclimadetrabalhoinsalubrequepodem
Fechado............
durardurantemuitotempo.Trazendoconflitoaocampoaberto,comunicandohonestaeabertamente,e
lidandocomistocomsucesso,aequipedoprojetolidar/evitarosproblemaspessoaiseinteressesvrios
queconduzemaconflitos.Equipesqueusamestaaproximaopodemevitarproblemassemelhantesno
futuro,podemmelhoraracomunicaonaequipetoda,epodemtornarotrabalhomaisagradvele
produtivo.Infelizmente,muitosdensnoadquiriramestainformaoagoraat.Ns,anveldeformao
humana,temosrecebido/obtidomuitasmensagensdiferentesdaTV,pais,professoreseoutrasfontes,
sobreascausasdosconflitos,assimaaceitabilidadedoconflitoquasenoexiste,porissoocomo
solucionarconflitosalgoquasesemprenoensinado(aagressividadesim).Paralidarcomconflitos,
ajudarsevocvestirsua"menteanaltica"provavelmente.Comoumaequipe,vocpodeprecisarolharo
queimportante,noquevocpensa(os
49. 49.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira49valores),porquevocsente
positivamenteounegativamente(aatitude),eoquevoctentoufazer(comportamento)paralidarcom
conflitosnaimplementaodoprojeto.Seeuaprendiqueconflito"ruim",eutentareievitarconflitos
provavelmente,atmesmoquandonoestemmeumelhorinteresseounomelhorinteressedaequipe.
Comoresultado,eumetornoumnegociadorsuaveeque"cedeojogoquandoumconflitoimportante
acontece.Quandoeufaoisso,euperco,eaequipedoprojetoperde.Poroutrolado,seeuaprendiaagir
comoumnegociadorduro,eganharatodoocusto,semescutaraooutropontodevista,eupodereiforar
minhaopinioaosoutrosquandonoforamelhoridia.Eupodereisairgritandocomoumattica,ou
derrubaroutrospublicamenteoudealgumoutromodo.Talvezeuganhenomomento,masaoutraparteea
equipeperdero.Porm,seeuaprendiaescutar,colaborei,emeenvolviquandoumassuntoouconflito
 apareceu/apareceram,euprovavelmentecresciapartirdoconflito.maisprovvelquetodasaspartes
ganharodealgummodo.Acomunicaodaequipeseraumentada.Aautoestimadetodososmembros
daequipeedaspartesenvolvidaspermanecerintacta.Aequipesebeneficiadacooperaoquea
fortalece.ConflitoObjetivoeSubjetivoGerentesdeprojeto,emembrosdeequipe,bemsucedidos,
planejamlidarcomconflitodeformaaqueningumperca.Paraalcanaristo,tentamveroconflitoto
objetivamentequantopossvel.Umconflitopodeser,umadisputaemcimadedadosoufatosquesomais
oumenos,objetivos,slidos,oufactuaisemsuasubstncia.Oconflitopodesercausadopela
desinformao,interpretaesdiferentesdedados,ouarelevnciadosdados.Normalmente,olhando
objetivamenteosprsecontrasdeidiascontraditrias,fcilatomadadamelhordeciso.Poroutro
lado,oconflitopodeenvolvercomponentessubjetivosouemocionais,comonecessidades,valores,
atitudes,interesses,opinies,antipatias,desconfianas,atitudesdefensivas,guaspassadas,ou
insensibilidade.Vriaspessoasquevemumconflitoqueprincipalmentesubjetivopodemterdiferentes
opiniessobreocasoegerirumambienteinstveledegrupinhos.Seosinteressessubjacentes,eas
necessidadesdapartes,nosodescobertas,aresoluoprovavelmentetervidacurtaesersuperficial.
Conflitossubjetivospodemsercausadosporemoesfortes,descontroladas,comportamentonegativo
comobrincadeiraspessoais,desrespeitoouinsensibilidade,fracassoparaentenderopontodevistado
outroeseusinteresses,ouficarnadefensiva.
50. 50.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira50Conflitofreqentementeuma
combinaodeassuntossubjetivoseobjetivos.Numprojeto,istoacontecesvezesquandoaexecuo
bemsucedidanoprazoenaqualidadedeumpacotedetrabalhooutarefanoalcanada(deveseevitar
totalmenteacomumfasedacaaaosculpadoseapuniodosinocentes).Tambmacontecequandose
esttentandoprogramarrecursos.Paraajudarparaaequipeatrabalharemmeioaconflitos,umprocesso
ajudaremmantertodasaspartesenvolvidasnoconflito,focadaemobterumresultadodevitriaspara
ambososlados.Partesdoprocessopodemserescolhidascomovalidas,econformedescritoaseguir.Um
ProcessoemEquipeparaAdministrarConflitosEquipesbemsucedidasadministramconflitos
efetivamente.Quandooconflitoaconteceentreindivduosougrupos,escolhaoselementosapropriados
entreosabaixosugeridos.1.ComoGerentedoProjetosugiraumtempoparasepensarnoassuntoem
conflitopeaaajudadaequipeclareandoesolucionandooconflito.2.Peaaequipeeaspartesem
conflitopelaajudadeleseseucompromissoemapoiaradecisodogrupo.3.Clarifiqueoscomponentes
objetivosesubjetivosdoconflito.Soliciteoesclarecimentofrancodosvaloressubjacentes,necessidades
ouinteresses.4.FaaumBrainstormingcomaEquipe,elistequalquersoluoparaoconflito,ouusea
anlisedecampodeforaouatumadinmicadegrupoparaclarificartodososassuntosrelacionados
aoconflito.5.Listaosprecontrasdecadasoluo.6.Escolhaassoluesapropriadasepeaoapoioe
compromissodetodasaspartesenvolvidas.7.Estabeleaumadataparafazeroseguimentodasoluo,se
apropriado.8.FaaoFollowUpsempre.Indivduosquesocapazdeescutarpontosdevistadiferentes,e
quetmahumildadeparareconhecereaceitarumaidiaquemelhorqueadelesprpria,terxitoem
virtualmenteemqualquerambientedeprojeto.
51. 51.Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira51ResumodaAPPEmsuma,aAPP
AdministraoPorProjetos,temtrssegmentosmaiores:1OPlanejamentoEmpresarialdoquese
pretendefazer,ondeseorganizamasidiasepremissasdaconcepodoobjetivo,eseconceituaoplano
2OPlanejamentoEconmicoFinanceirodesteplanoparaanalisareconsolidarasuaviabilidadetcnico
econmicae,3OPlanejamentoFsicosuaProgramaoeControleparaadministrarasuaexecuo,
controlandooprevistocomorealizado,paraqueestesejaomaisprximopossveldaquele.Estassoem
essncia,asmatrias,asdisciplinas,squaispodesedebruaroAdministradorquequeiradominaresta
tcnicaenocorrerriscosdesairaomarsemcondiesdenavegabilidade,oquedificilmentelhefar
chegaraodestinodesejado.ExistemmuitosbonslivrosecursossobrePlanejamentoEmpresarial,sobre
PlanejamentoEconmicoFinanceiroesobrePlanejamentoeControledeProjetos.Conheaostodos,os
maisindicados,poissoomago,ocerne,daAPPeestaculturaindispensvelporque,mesmoque
projetosnofaampartedonossocotidiano,quandomenosesperamoselesnosagarrampeloscalcanhares
Planejamento&ControledeProjetosDirceQuandtdeOliveira111.Apresentaostelivrodirigidoparaa
easenotivermosestatcnicadominada,comosoluo,somosdominadospeloproblema.(10)10Como
casehistorycitamosumaexperinciaquetivemosnumaempresa,proprietriadanicaempresaprivada
detelefonia(em1985),ondefazamosoutrotipodetrabalho,masdadoquehaviagrandeentusiasmopela
mudanaparaanovasede,ondetambmseinstalariaamaiorestaotelefnicadaregiofomosl
bisbilhotareperguntandodaquiedali,fizemosumaRedePERTamo,epercebemosquealgoestava
erradoeconfirmamos,quenadatadamudana/inauguraoNOHAVERIAMTELEFONES,poisarede
internanoestariapronta,oCPD(informtica)noteriapisofalsoparainstalarosmainframe,eoutros
esquecimentoscomprometedores.Elaboramosentoa1RedePERT/CPMcomputadorizada,eoprazo
apontadoparaaInaugurao,erademesesposterioresaoinformadoanteriormenteparaaDiretoria,mas
 comaRedePERTvisualizaramsemelhorasfolgaseapossibilidadederealocaodosrecursosecom
algumesforodereplanejamento,lpela4tentativadereprocessamentodaRedePERT/CPMj
tnhamosmelhoradomuitoosprazos,contudoainauguraosedeuatrasada,masbemmaiscedoemenos
conturbadadoquesealgum(nocasons)noestivesselparalembrardousodaAPP.

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