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Neuro-Lingstica
Volumen 1
El estudio de la estructura de la experiencia subjetiva
Rorert DiltG
cbh-n Gri-nder
Richard Ba-ndler
J-udi th LB Lozier
Programacin
Neuro-Lingstica
Volumen 1
El estudio de la estructura de la experiencia subjetiva
RorertDilts .
cbh-n Gri-nder
Richam Ba-ndler
J-udith LB Lozier
Contenido
pg.
Prefacio 11
... El comienzo... 15
l. Intoduccin 25
1. Modelando 27
1.1 El mapa no es el territorio 27
1.2 Un nuevo modelo 29
1.3 La estructura de los modelos 29
1.4 Modelos cientficos occidentales 32
1.5 Extendiendo el modelo cientfico moderno 36
1.6 Modelando elegancia 40
1.7 Sistemas representacionales: la base de la conducta 42
1.8 Sinestesia 49
11.Estrategias 53
2. POPS y estrategias 53
2.1 POPS anidados 57
2.2 Refinandoel modeloPOPS con los sistemarepresentacionales 58
2.3 Aplicando el anlisis representacional de los POPS 61
2.31 Empatando sistemas representacionales para una tarea 62
2.4 Modificando la notacin del POPS para estrategias 67
2.5 Las implicaciones de las estrategias 69
2.6 La mecnica de las estrategias 74
2.7 Definiendo la estrategia 78
2.8 Estrategias y conciencia 79
2.9 Desempacando estrategias inconscientes 86
2.10 El poder formal de las estrategias 86
111.Elicitacin 91
3. El proceso de elicitacin 91
3.1 Elicitando la estrategia 92
3.2 Desempacando la estratgia 99
3.21 Desempacando a travs de predicados 100 V. Diseo 229
3.22 Expandiendo la notacin 4-duplo - Parte 1 105 5. Diseo 230
3.23 Desentraando estrategias a travs de claves de acceso 109 5.1 Optimizacin 231
3.231 Movimientos oculares como clave de acceso 112 5.2 Rediseando estrategias y objetivos no-adaptativos 233
3.232 Claves de acceso gesticulares 115 5.21 Diseando indicadores de contexto y puntos de decisin 234
3.233 Cambios de respiracin 116 5.3 Diseo artificial 237
3.234 Cambios de postura y tono muscular 117 5.31 Condiciones bien formadas para el diseo artificial 241
3.235 Cambios de tono y tempo 118 5.311 Seguimiento del resultado 247
3.24 Empleando los procedimientos de elicitacin 118 5.312 Reglas de oro en el diseo 248
3.241 Expandiendo la notacin de 4-duplo - Parte 2 122 5.313 Meta-objetivos 249
3.242 Aplicando los nuevos modificadores 125 5.32 Aplicando el diseo artifical en una situacin de grupo 250
IV. Utilizacin 139 VI. Instalacin 259
4. Utilizacin 140 6. Condiciones bien formadas para la instalacin 261
4.1 Forma vs. contenido 141 6.1 Instalacin a travs de anclajes 262
4.2 Acompasando estrategias 142 6.11 Anclar una secuencia completa de la estrategia 263
4.21 Identificando y utilizando puntos de decisin 147 6.12 Anclaje individual y pasos no relacionados 266
4.22 Rapport 151 6.2 Instalacin a travs del ensayo 271
4.23 Flexibilidad al acompasar estrategias 152 6.21 Ensayando los pasos de la estrategia 271
4.3 Anclando - Accesando y reaccesando representaciones 155 6.22 Ensayando claves de acceso 274
4.31 Anclas en accin 157 6.23 Ensayando patrones de sinestesia 275
4.32 Anclajes y utilizacin 183 6.3 Interrumpiendo estrategias 276
4.33 Anclajes encubiertos y acompasamiento 185 6.31 Interrupcin por sobrecrga 277
4.34 Requisito de variedad 188 6.32 Interrupcin por distraccin 278
4.4 Ideas y ejemplos sobre reas de aplicacin para la 6.33 Interrupcin de una estrategia "reciclndola" 279
utilizacin de estrategias 189 6.4 Fenmeno de interferencia . 281
4.41 Educacin 189 6.41 Reencuadre 284
4.411 Anclando y reforzando en la educacin 192 6.411 POPS del reencuadre 286
4.412 Estrategias polares y estrategias de motivacin 6.5 Instalacin e interferencia en grupos y organizaciones 311
negativa en el aprendizaje 194 6.51 Interferencia 316
4.413 Retroalimentacin 195 6.511 Arbitraje y negociacin 317
4.42 Desarrollo organizacional y de negocios 197 VII. Conclusin 321
4.421 Implicaciones de la PNL en ventas 200
4.422 Implicaciones de la PNL en la publicidad 200
4.423 Reclutamiento y seleccin 208
4.43 Profesiones mdicas y sector salud 209
4.431 Consentimiento informado y actitud hacia el
enfermo 212
4.44 Derecho 213
4.45 Implicaciones para la psicoterapia 216
Prefacio
Hay momentos en los que es tanto til como apropiado, para el
propsito de continuar la expansin de nuestro entendimiento del universo
en el que vivimos, crear campos de estudio totalmente nuevos. Separando
lo nuevo de lo viejo, las excepciones de las reglas y lo til de lo
anteriormente incuestionable. As, el aprendizaje y las experiencias de
campos completamente divergentes tienen la oportunidad de combinar
el conocimiento y la experiencia en configuraciones que permiten nuestro
crecimiento, entendimiento e impacto sobre nosotros como especie. Es
en esta forma que la Programacin Neuro-Lingstica nace. Deseamos,
en este punto, separar nuestra PNL de los diversos campos de los cuales
extrae informacin y de los diversos campos para los cuales tiene
aplicacin. Y, de esta forma, tenemos mayor claridad y libertad para
delinear las metodologas propias de la PNL y su objetivo bsico.
Mientras puede ser fundamentalmente correcto decir que todo el
conocimiento parte de un campo, es fundamentalmente imprctico
acercarse al aprendizaje de esta forma. Separndose la biologa de la
qumica y recombinndose posteriormente, compartieron cosas valiosas
una para la otra. Separando la electrnica de la ptica, nuevas tecnologas
y aplicaciones nacieron. La PNL puede ser descrita como una extensin
de la lingstica, la neurologa o la psicologa; separaciones que en
realidad pueden ser ficticias son de hecho convenientes para el
aprendizaje humano y el desarrollo del conocimiento que es prctico e
impactante en nuestras vidas. Estas separaciones estn basadas
principalmente en el objeto de estudio del campo en s. El propsito de
la PNL es tan distinto de la lingstica como la lgica lo es a la filosofa,
tan distinto de la psicologa como la neurologa lo es a la medicina.
Aunque la interaccin entre estos campos nos d resultados tiles, la
falta de interaccin en algunas reas tambin es til para que los
desarrollos en un campo puedan asistir a otro. El qumico, el doctor, el
psiclogo, el matemtico, todos definen mejor individualmente su
objetivo distinto y desarrollan sus habilidades para que, cuando se como prctico y ms significante an ... nico en su objetivo y
combinen e interacten, puedan obtener mejores resultados, ser ms metodologa. Demostrando nuevamente el viejo adagio de que la suma
fructferos. Un antiguo griego 10 dijo bastante bien en los primeros es mayor que el todo. Mientras que las herramientas de la PNL encuentran
momentos del pensamiento occidental: su andar en otros campos y el nmero de PNListas aumenta, seremos
testigos de maravillas tan grandiosas como 10 fue el hombre en la luna,
"Lo mismo, pero diferente". Epicteto. la erradicacin de la viruela, la relatividad y los derechos civiles, humanos
Quisiramos agregar que es nicamente la diferencia 10 que hace la y de la mujer. Los lmites del potencial para el progreso y la humanidad,
diferencia y la similitud 10 que provee el vehculo para una interaccin la guerra y otros actos de pensamiento miopes son un producto derivado
til entre los campos. Por ejemplo, aunque dos oraciones en espaol de la experiencia subjetiva. Entendido esto y utilizado con la elegancia
pueden utilizar las mismas letras, de la A a la Z,muchas de estas oraciones y el pragmatismo con los que la PNL fue creada, podremos no solamente
difieren en su significado. Sin ambos, el lenguaje y el aprendizaje se descubrir cmo Freud hizo posibles las teoras de Einstein, sino la forma
empobrecera. de influir y predecir los mismos elementos que harn capaces a los
As que, ahora, la PNL, el estudio de la estructura de la subjetividad, humanos de ser humanitarios al subjetivamente valorar 10 que las
puede ocupar su lugar junto a otros campos de estudio con sus propias creaciones, el crear, pueden ofrecer.
metodologas y su propio objetivo, extraer informacin de cualquier lugar
que pueda, ofreciendo 10 que sea nicamente propio. De este modo, la Subjetivamente,
evolucin de las ideas, habilidades concientes y pragmticas, puede
continuar. Richard Bandler
Te pedimos a ti, lector, que contines. El voltear esta pgina abre la Robert Dilts
puerta a nuevas posibilidades que hemos encontrado valiosas pero que John Grinder
hace algunos aos no las hubiramos considerado como posibles o reales. Judith DeLozier
Ahora sabemos que son posibles y reconocemos que son nicamente el
principio de un proceso continuo. El horizonte ha sido identificado. La
aventura de la exploracin es para aqullos que desean el agobio y la
diversin de confrontar el inmenso poder de 10 nuevo.
EN ESPERA
La PNL es un inesperado producto derivado de la colaboracin de
Richard Bandler y John Grinder para formalizar patrones impactantes
de comunicacin (ej. terapia, ventas, etc.) Con la adicin de Robert Dilts
y Judith De Lozier, la PNL se convirti en algo ms de lo que alguno de
nosotros hubiera esperado. No son nicamente modelos tiles y patrones
formalizados de actividades diversas, sino una extensin de cmo esos
patrones y modelos se obtuvieron, siendo un campo tanto informativo
El comienzo ...
'Bienvenido! Es un placer introducirte a ti, lector, al campo de la
Programacin Neuro-Lingstica (PNL). Nuestro objetivo aqu es ubicar
a la PNL en un contexto histrico y hacer algunas sugestiones sobre
cmo utilizar lo que sigue.
La Programacin Neuro-Lingstica es la disciplina cuyo dominio
es la estructura de la experiencia subjetiva. No tiene compromisos con
la teora, sino que tiene el estatus de un modelo -una serie de
procedimientos cuya utilidad, mas nq veracidad, es ser la medida de su
valor. La PNL presenta herramientas especficas que pueden ser aplicadas
efectivamente en cualquier interaccin humana. Ofrece tcnicas
especficas por las cuales un practicante puede organizar y reorganizar
tilmente su experiencia subjetiva o las experiencias de un cliente para
definir y asegurar subsecuentemente un objetivo conductual.
HISTRICAMENTE - RECIENTE
Desde su nacimiento, ha sido una meta de la ciencia conductual 20+4 = 33-3 (verdadero)
conseguir el mismo grado de elegancia, confiabilidad y. precisi?n que 71-8 = 7+10+1/2 (falso)
caracteriza a las ciencias fisicas. Desde el punto de ventaja ofrecido por 4816 = 2(23) (verdadero)
la PNL la inhabilidad de la ciencia conductual de conseguir por completo Ahora, consideremos las siguientes expresiones:
este objetivo se vuelve bastante comprensible. Histricamente, las
ciencias fisicas se desarrollaron mucho antes que las conductuales. C~~o 17+3881+2(52)+6
muchos historiadores y filsofos de ciencias han sealado, el alto prestigto 33+66+1
que las ciencias fisicas haban tenido sedujo a los fundadores de las Como el lector puede determinar fcilmente (al menos con una
ciencias conductuales para adoptar la metodologa y forma de los modelos calculadora), ambas son expresiones bien formadas, expresiones legtimas
fisicos. Yo elijo la fisica newtoniana como referencia inicial en este ~unto. en el lenguaje de la aritmtica. Adems, si el lector se toma el tiempo de
El modelo newtoniano de sistemas fisicos fue una representacin de computarlas, se determina fcilmente que ambas son verdaderas -no
interacciones regulares que ocurren independientemente del obse:vador nicamente verdaderas, sino que cada una de ellas expresa el mismo
humano. La descripcin o el patrn o la ley ms valorada en el SIstema hecho: 100 = 100. Examnalas cuidadosamente y luego considera la
newtoniano era aqulla en la que la mayor cantidad de contexto era siguiente expresin:
eliminado. En otras palabras, el calor, el volumen, la relacin de densidad
de un gas confinado a un espacio, deberan mantenerse, 8+27+1+64 = 100
independientemente si era de da o de noche, si era debajo del agua o en Tambin establece que 100 = 100 si cambiamos, primero, la secuencia
el espacio exterior, si estaba pintado de verde o de rojo, si lo quiero yo o de la expresin:
no ... 1
Nota, por cierto, que mientras porciones de modelos de sistemas 1+8+27+64 = 100
fisicos pueden ser representados efectivamente sin apelar a la metodologa y luego la recodificamos en otra forma (trozar), dejando el mismo
de la PNL, las representaciones por s mismas son tema para el modelado significado:
de la PNL. Tal vez un simple ejemplo puede ser til para el lector. Todos
nosotros estamos familiarizados con un mini-lenguaje especial llamado
aritmtica. Aritmtica es el lenguaje que expresa hechos acerca de Esta expresin tambin est bien formada, es verdadera y expresa el
cantidades. T, como lector, sabes cules de las siguientes expresiones mismo hecho que las otras tres. Nota que:
1+2+3+4 = 10
13+23+33+43 = 102
13+23+33+ ...+n" =
'" tu comtenzo .., I ~l
20 I Programacin Neuro-Lingstica, Volumen 1
Notas
.., RichardBandlery John Grinderhan hecho algo similar a lo que mis
colegasy yo intentamoshace quinceaos... crearlos comienzosde una
base apropiadapara describirla interaccinhumana.
1. Par~ el fisico, la pregunta: "Un rbol que cae en el bosque, emite algn
Eso era nicamente el principio de nuestros esfuerzos para construir dsomdo
. " e'aun cuando
, no hay nadie que lo escuche?" . tiene la' misma fuerza
una descripcin, no slo de lo que se necesita describir en los seres e. uantos angeles pueden bailar en la cabeza de un alfiler?"
humanos, sino incluyendo la posicin del que describe y, ms importante 2. Hasta ~l fo~ato especificado por diarios, etc. apropiado para reportar
para la PNL, los procesos que seleccionan lo que es valioso de la generahz~~lOnes~ientfi~asdemanda esto. El dispositivo sintctico de una
descripcin Y los mismos procesos que construyen esas descripciones, construccin pasrva esta establecido como el ms valioso -expresiones
por ejemplo, la subjetividad. La ciencia evita las limitaciones descritas tales como:
en el principio de incertidumbre de Heisenberg. La PNL expone esas
"Los animales fueron sacrificados "
limitaciones cientficas como la herramienta evolucionara para proyectar "Los resultados fueron obtenidos "
a nuestra especie hacia territorios desconocidos propositivos y
donde el escritor ha eliminado al sujeto/actor/agente.
productivos.
Este libro es nicamente el principio de la PNL, no el principio en s 3. El cond~ctism~ en la psi~ologa fue el reflejo del positivismo lgico que
mismo ni el fin. Descubre el xtasis de experiencias ms ricas as como engendro un numero de Sistemas improbables en varias disciplinas.
el valor de lo que no tiene fin. Slo ms -nuevo-viejo- ahora. El universo
es tan inmenso como tu habilidad para percibirlo. Ojal que disfrutes tu
viaje.
I
25
I
Introduccin
Cuando un mago con sombrero de copa y capa llama a su bella
asistente para guiar a un enorme elefante al centro del escenario, nos
recargamos en nuestros asientos y nos preparamos para disfrutar la
ilusin. "[Presto!", l grita y el gigante Jumbo desaparece justo a tiempo.
Nos sonremos, sabiendo que la "magia" fue realizada con espejos pero
sintindonos bien por igual al dejar deliberadamente que nuestras
percepciones fueran engaadas por un hbil artista. Si nos subiramos al
escenario junto al mago y su asistente, estaramos entrando a otro mundo
-un mundo donde los espejos estaran visibles y el elefante tan cerca
que escucharamos su respiracin y sentiramos el escenario movindose
ligeramente mientras Jumbo avanza, moviendo una pata y la otra. Hay
algo ligeramente desconcertante sobre el estar cerca de la "fuente" de la
ilusin pero, una vez que aprendemos precisamente cmo el "acto de
desaparecer al elefante" es hecho, nuestro disfrute aumenta en lugar de
disminuir -aprendemos a buscar y a disfrutar la habilidad con laque el
mago hace su actuacin, as como a mantener la opcin de disfrutar la
ilusin por s misma. Podemos empezar a entender que la habilidad de
hacer dichas distinciones es un recurso nico y especial, uno que se
extiende ms all del mundo de los escenarios, espejos y magos en su
significacin.
La Programacin Neuro-Lingstica es un modelo sobre el mundo
especial de la magia y la ilusin de la conducta humana y la comunicacin
-el estudio de los componentes de la percepcin y el comportamiento
que hacen posible nuestra experiencia. El nombre de Programacin Neuro-
Lingstica sostiene lo que nosotros decimos que es el proceso bsico
utilizado por todos los seres humanos para codificar, transferir, guiar y
modificar el comportamiento.
Introauccion I i!.1
6 \ Programacin Neuro-Lingstica, Volumen 1
O tal vez t tienes algn talento particular o habilidad que quisieras Como organismos participantes dentro del universo', nosotros, los
ofrecer o ensear a los dems pero no tienes una idea real de qu es lo hacedores de modelos que disean, perpetan y extienden nuestros
que te permite ejecutar tu tarea con tal elegancia y sofisticacin. modelos culturales, no operamos directamente en el mundo. En lugar de
Este libro se trata de cmo desempacar y re-empacar conductas, como eso, operamos a travs de interpretaciones codificadas del entorno
aqullas en los ejemplos anteriores, y obtener secuencias comunicables
introduccin I zr
I programacin Neuro-Lingstica, Volumen I
Para nosotros, el comportamiento es programado al combinar y y eficientes que estarn disponibles para todos los miembros de la especie.
secuenciar representaciones neurolgicas -imgenes, sonidos, Pro~eer ~l lector de un conjunto de herramientas que le permitirn
anahzar e mcorporar o modificar cualquier secuencia de conductas que
sensaciones, olores y sabores- ya sea que esa conducta involucre tomar
pueda observar en otro ser humano.
una decisin, aventar un baln, sonrerle a una persona del sexo opuesto,
visualizar la ortografia de una palabra o ensear fisica. Un estmulo de
entrada es procesado a travs de una secuencia de representaciones 1. MODELANDO
internas y un objetivo conductual especfico es g~nerad~. .
"Neuro" (derivado del griego neuron, de nervio) sostiene la doctnna A travs de los tiempos, los seres humanos han desarrollado muchos
fundamental de que toda conducta es resultado de procesos neurolgicos. sistemas o modelos para entender el universo en el que vivimos. Estos
modelos para organizar y codificar las interacciones de personas en su
"Lingstica" (derivada del latn lingua, de lenguaje) indica. que los
entorno han recibido nombres como cultura, religin, arte, psicologa,
procesos neurolgicos son representados, orden~dos y secu~ncIados en
modelos y estrategias a travs del lenguaje y los sistemas de filosofia, poltica, industria y ciencia. Cada modelo tpicamente empalma
comunicacin. "Programacin" se refiere al proceso de organizar los con otros modelos y puede incluir modelos ms pequeos anidados dentro
componentes de un sistema (sistemas representacionales, en este caso) de, el!os, as como la ciencia incluye fisica, biologa, oceanografa,
qumuca, etc. y se empalma con la industria en el rea de investigacin.
para lograr objetivos especficos. .
No importa qu ocupacin u oficio tengas, el lector tiene Cada modelo difiere de otros en trminos de la porcin de la experiencia
probablemente, en algn momento u otro, la experiencia de interactuar hum~~a que repr~senta y enfatiza, en trminos de la forma en que organiza
con alguien en el escenario donde ejecuta, en una forma que era y utiliza su conjunto de representaciones seleccionadas. Todas son
particularmente efectiva y te permita obtener un objetivo especfico que similares en que tienen que ver con objetivos de conductas humanas.
era de importancia para ti, para la otra persona y otro nmero de perso- El propsito de cada modelo es identificar los patrones de interaccin
nas. sta pudo haber sido la comunicacin o el aprendizaje de alguna entre la conducta humana y el entorno para que la conducta de seres
informacin importante, hacer una venta, resolver un problema y as. humanos individuales pueda ser sistematizada dentro del contexto
Posteriormente, aunque complacido contigo mismo, pudiste no haber seleccionado para lograr los objetivos deseados de forma ms eficiente
tenido una idea real de 10 que caracteriz y distingui esa ocasin, y de efectiva y consistente. Por ejemplo, los cientficos estn entrenados par~
la efectividad, velocidad y elegancia de tu comunicacin, de una situacin operar dentro de un modelo especfico para organizar sus prioridades
conductuales en recolectar e interpretar informacin. Se les ensea a
normal.
O tal vez has conocido a una persona o tenido la experiencia de estar reconocer y a trabajar hacia objetivos especficos y deseados -al igual .
con un individuo que es eminentemente exitoso en su particular campo que negociadores, artistas, polticos y mdicos.
de estudio y te has preguntado qu caracteriz las diferencias en sus
conductas de las tuyas o de aqullas de otros individuos. 1.1 EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
O tal vez t tienes algn talento particular o habilidad que quisieras Como organismos participantes dentro del universo', nosotros, los
ofrecer o ensear a los dems pero no tienes una idea real de qu es lo hacedores de modelos que disean, perpetan y extienden nuestros
que te permite ejecutar tu tarea con tal elegancia y sofisticacin. modelos culturales, no operamos directamente en el mundo. En lugar de
Este libro se trata de cmo desempacar y re-empacar conductas, como eso, operamos a travs de interpretaciones codificadas del entorno
aqullas en los ejemplos anteriores, y obtener secuencias comunicables
I 29
28 I Programacin Neuro-Lingstica, Volumen I
Introduccin
mientras son recibidas y experimentadas en nuestros sistemas sensoriales ~inal~~nte, despus de los alborotos econmicos, religiosos y disputas
de representacin -a travs de la vista, odo, olfato, tacto y gusto. La ideolgicas, los modelos son guardados o descartados de acuerdo a las
informacin sobre nuestro universo externo (as como nuestros estados b~ses de su adaptabilid~d o utilidad como guas de conducta para otros
internos) es recibida, organizada, consolidada y transmitida a travs de mIemb~?s de la especie. La aceptacin o rechazo, la elaboracin o
un sistema interno de redes neuronales que culminan en el cerebro - expansion de estos modelos, refleja la evolucin del pensamiento y la
nuestra biocomputadora central de procesamiento. Esta informacin es conducta humana'.
transformada a travs de estrategias de procesamiento interno que cada
individuo ha aprendido. El resultado es 10 que llamamos "conducta". En 1.2 UN NUEVO MODELO
PNL, la conducta es definida como todas las representaciones sensoriales
La Programacin Neuro-Lingistica es una extensin natural del
experimentadas y expresadas internamente y/o externamente para las
proceso evolutivo -un nuevo modelo. Es importante damos cuenta que
cuales la evidencia est disponible desde un sujeto y/o de un observador
los ~odelos, como los descritos en la seccin 1, no estn "ah afuera" en
humano de ese sujeto. Esto es, el acto de esquiar en una bella montaa
algunol~?o, exte~os a nosotros como individuos. En su lugar, la poltica,
cubierta de nieve y el acto de imaginar a uno mismo hacindolo son
la religin, la psicologa y los otros modelos son formas de ver hablar
igualmente consideradas como conductas en el contexto de la
sobre y sentir con respecto al mismo dominio experiencial: la conducta
Programacin Neuro-Lingstica. humana. La PNL difiere de otros modelos de conducta en que es
Tanto la macro-conducta como la micro-conducta son, desde luego,
especficamente un modelo de nuestra conducta como hacedores de
programadas a travs de sistemas neurolgicos. La macro-conducta es
modelos. Es lo que nosotros llamamos un meta-modelo, un modelo del
externa y fcilmente observable, como es el manejar un auto, hablar,
proceso de modelado en s.
pelear, comer, enfermarse o andar en bicicleta. La micro-conducta in-
I~plcitamente en la PNL, como un meta-modelo, se encuentra un
volucra fenmenos ms sutiles, pero igualmente importantes, como el
amplio rango de aplicaciones prcticas. Desde interacciones individuales
latido del corazn, la velocidad de la voz, los cambios en la coloracin
hasta di~micas sistmicas, grupales y corporativas de cualquier tipo,
de la piel, la dilatacin de la pupila y tales eventos como el ver en el ojo
los parametros conductuales pueden identificarse, organizarse y
de la mente o tener dilogo interno.
programarse para obtener objetivos especficos. Cuando las confusiones
Obviamente, no todos los modelos de conductas transmitidos
y las complejidades de la experiencia de la vida son examinadas
culturalmente han sido incorporados a todos los miembros de la especie
ordenadas y desenredadas, lo que nos queda es un conjunto de elementos
humana, pero la mayora de nosotros los tenemos disponibles en nuestros
conductuales ~ reglas que no son tan dificiles de entender despus de'
sistemas representacionales '. El desarrollo, luego, de estos modelos-y
todo. En este libro describiremos tcnicas y aplicaciones derivadas de la
la conducta generada a travs de ellos- forman una declaracin
PNL y diseadas para utilizarse en interacciones conductuales en
significtiva sobre los sistemas neurolgicos de aquellos individuos que
cualquier rea de esfuerzo humano.
los han adoptado como estrategias organizacionales de sus conductas.
Esto es, la variedad y rango del comportamiento humano, visto en el
contexto de los modelos que generan esas conductas, nos dice mucho de
1.3 LA ESTRUCTURA DE LOS MODELOS
la organizacin neurolgica humana. El estado de esos modelos, hoy en La con~t:uccin de todos los modelos requiere la identificacin y
da -el punto ms reciente en su desarrollo-, representa la evolucin de representacin de 1) un conjunto de elementos estructurales y 2) una
ideas y la supervivencia de la sabidura de nuestros antecesores.
Introduccin I 31
o \ Programacin Neuro-Lingstica, Volumen I
generativos, una sintaxis, es posible crear un nmero infinito de oraciones Variables de decisin
bien formadas al cambiar el orden de las palabras en la manera apropiada. (Posibilidades)
Para aprender un lenguaje, es necesario nicamente aprender su Vamos a asumir que las personas involucradas al modelo representado
4
vocabulario y su sintaxis en este diagrama acuerdan que las variables de entorno incluyen toda la
En fsica de partculas, los electrones, protones, neutrones y otras
intaxis. Los elementos estructurales son las "bases" de un modelo. La entidades subatmicas, constituyen los elementos estructurales; la sintaxis
intaxis es el conjunto de reglas o directrices que describen cmo las es el conjunto de reglas de posibles interacciones entre varias
ases pueden colocarse juntas. combinaciones de las partculas. De la misma forma, modelos como la
En modelos lingsticos, por ejemplo, los elementos estructurales banca, el gobierno, el arte, la agricultura, la cinematografa, estn
on tpicamente palabras: vocablos escritos y/o hablados. La sintaxis es constituidos por un conjunto de elementos estructurales y una sintaxis.
1conjunto de reglas gramaticales que dictan cmo las diversas palabras La Programacin Neuro-Lingstica nos muestra que las
ueden encajar conjuntamente. El idioma ingls tiene un nmero complejidades de la conducta humana, como el nmero infinito de
elativamente pequeo (aproximadamente 36,000 palabras) y an as, a oraciones bien formadas en un lenguaje, puede ser reducida a un nmero
avs de la historia de personas que hablan ingls, millones de oraciones finito de elementos estructurales y una sintaxis. En el contexto del modelo
iferentes se han dicho y millones de ideas diversas se han escrito. Esto de la PNL, mantenemos que toda conducta -desde aprender, recordar y
s posible porque las palabras pueden ser utilizadas en distinto orden, motivamos a tomar una decisin, comunicamos, cambiar- es el resultado
ecuencias y formas que proporcionan contextos particulares donde las de secuencias de representaciones internas sistemticamente ordenadas.
alabras pueden evocar un significado nico. Todos los libros escritos Muchos de los problemas y fenmenos, que en el pasado han sorprendido
nel idioma ingls estn compuestos por las mismas palabras utilizadas a cientficos conductuales, pueden ser entendidos, predecidos y
na y otra vez en distinto orden; las palabras, a su vez, estn formadas cambiados utilizando el modelo de la PNL. Para lograr esto, nos unimos
or las mismas veintisis letras del alfabeto. al mago en el escenario, por decirlo as, y comenzamos a hurgar por los
Para ser una persona que habla el idioma fluidamente, no necesita espejos y los otros aparatos ah presentes para tener una nueva perspectiva
emorizarse todas las posibles combinaciones aceptadas como oraciones de lo que sucede antes, durante y despus de mover la varita mgica que
ien formadas. Eso sera imposible. Y an as, sabemos que ciertas genera tal arreglo de experiencias fascinantes para todos nosotros.
cuencias de palabras constituyen oraciones entendibles y otras no. Por Porque ciertos aspectos de los elementos estructurales y de sintaxis
.emplo, considerando la oracin pasada con el orden invertido: de cada modelo son experimentados (o-definidos) dentro o fuera del
No otras y entendibles oraciones constituyen palabras de secuencias control humano, todo modelo contiene dentro de s mismo otro modelo
ciertas que sabemos, as an y. conductual que identifica las posibilidades y limitaciones de la conducta
humana con respecto a las metas deseadas y objetivos.
Aunque cada palabra puede ser entendida fcilmente, esta secuencia Tomando prestado un diagrama de flujo de la teora de decisiones,
o nos da la impresin de ser una oracin con sentido. Debido a que las podemos representar este modelo visualmente as:
alabras son precisamente las presentadas anteriormente, pero en orden
istinto, podemos concluir que la condicin de bien-formada debe ser Variables de entorno ~ Objetivos
ribuida al orden o secuencia en que vemos o escuchamos las palabras. (Limitaciones) -----. ~~ -----. (Metas)
ado un vocabulario finito y un pequeo conjunto de principios
nerativos, una sintaxis, es posible crear un nmero infinito de oraciones T
.en formadas al cambiar el orden de las palabras en la manera apropiada. Variables de decisin
ara aprender un lenguaje, es necesario nicamente aprender su (Posibilidades)
cabulario y su sintaxis". Vamos a asumir que las personas involucradas al modelo representado
En fisica de partculas, los electrones, protones, neutrones y otras
en este diagrama acuerdan que las variables de entorno incluyen toda la
sintaxis. Los elementos estructurales son las "bases" de un modelo. La entidades subatmicas, constituyen los elementos estructurales; la sintaxis
sintaxis es el conjunto de reglas o directrices que describen cmo las es el conjunto de reglas de posibles interacciones entre varias
bases pueden colocarse juntas. combinaciones de las partculas. De la misma forma, modelos como la
En modelos lingsticos, por ejemplo, los elementos estructurales banca, el gobierno, el arte, la agricultura, la cinematografa, estn
son tpicamente palabras: vocablos escritos y/o hablados. La sintaxis es constituidos por un conjunto de elementos estructurales y una sintaxis.
el conjunto de reglas gramaticales que dictan cmo las diversas palabras La Programacin Neuro-Lingstica nos muestra que las
pueden encajar conjuntamente. El idioma ingls tiene un nmero complejidades de la conducta humana, como el nmero infinito de
relativamente pequeo (aproximadamente 36,000 palabras) y an as, a oraciones bien formadas en un lenguaje, puede ser reducida a un nmero
travs de la historia de personas que hablan ingls, millones de oraciones finito de elementos estructurales y una sintaxis. En el contexto del modelo
diferentes se han dicho y millones de ideas diversas se han escrito. Esto de la PNL, mantenemos que toda conducta -desde aprender, recordar y
es posible porque las palabras pueden ser utilizadas en distinto orden, motivamos a tomar una decisin, comunicamos, cambiar-es el resultado
secuencias y formas que proporcionan contextos particulares donde las de secuencias de representaciones internas sistemticamente ordenadas.
palabras pueden evocar un significado nico. Todos los libros escritos Muchos de los problemas y fenmenos, que en el pasado han sorprendido
en el idioma ingls estn compuestos por las mismas palabras utilizadas a cientficos conductuales, pueden ser entendidos, predecidos y
una y otra vez en distinto orden; las palabras, a su vez, estn formadas cambiados utilizando el modelo de la PNL. Para lograr esto, nos unimos
por las mismas veintisis letras del alfabeto. al mago en el escenario, por decirlo as, y comenzamos a hurgar por los
Para ser una persona que habla el idioma fluidamente, no necesita espejos y los otros aparatos ah presentes para tener una nueva perspectiva
memorizarse todas las posibles combinaciones aceptadas como oraciones de 10 que sucede antes, durante y despus de mover la varita mgica que
bien formadas. Eso sera imposible. Y an as, sabemos que ciertas genera tal arreglo de experiencias fascinantes para todos nosotros.
secuencas de palabras constituyen oraciones entendibles y otras no. Por Porque ciertos aspectos de los elementos estructurales y de sintaxis
ejemplo, considerando la oracin pasada con el orden invertido: de cada modelo son experimentados {o definidos) dentro o fuera del
control humano, todo modelo contiene dentro de s mismo otro modelo
No otras y entendibles oraciones constituyen palabras de secuencias
conductual que identifica las posibilidades y limitaciones de la conducta
ciertas que sabemos, as an y.
humana con respecto a las metas deseadas y objetivos.
Aunque cada palabra puede ser entendida fcilmente, esta secuencia Tomando prestado un diagrama de flujo de la teora de decisiones,
no nos da la impresin de ser una oracin con sentido. Debido a que las podemos representar este modelo visualmente as:
palabras son precisamente las presentadas anteriormente, pero en orden
distinto, podemos concluir que la condicin de bien-formada debe ser Variables de entorno ~ Objetivos
atribuida al orden o secuencia en que vemos o escuchamos las palabras. (Limitaciones) -------.~J -------.
(Metas)
Dado un vocabulario finito y un pequeo conjunto de principios
generativos, una sintaxis, es posible crear un nmero infinito de oraciones T
bien formadas al cambiar el orden de las palabras en la manera apropiada. Variables de decisin
Para aprender un lenguaje, es necesario nicamente aprender su (Posibilidades)
vocabulario y su sintaxis", Vamos a asumir que las personas involucradas al modelo representado
En fisica de partculas, los electrones, protones, neutrones y otras en este diagrama acuerdan que las variables de entorno incluyen toda la
dimensin de experiencias ms all de su control y que las variables de actividad de las personas era experimentada como siendo determinada
decisin incluyen toda la dimensin de experiencias dentro de su control. por fuerzas ms all de su control, fuerzas normalmente asumidas como
Por ejemplo, un comit de planeacin puede acordar que pueden decidir originadas fuera del reino de la experiencia disponible a los sentidos
dnde y cundo construir una nueva planta de manufactura para lograr humanos. Decisiones tales como cundo plantar, cmo lidiar con
el objetivo de aumentar la produccin y las ventas; tambin acordaran enfermedades y cundo cambiar de lugar de residencia eran estimadas
que la produccin y las ventas estaran afectadas por la inflacin, poltica como una funcin de estas fuerzas -dioses, planetas u otras entidades,
monetaria del gobierno, competencia y demanda de consumo, que residen cuyos procesos eran caprichosos o, por lo menos, ms all de la
fuera de su control. comprensin humana.
Nuevamente, el mago sabe que frente a los ojos alertas de su pblico, Los modelos cientficos occidentales, en contraste, estn basados en
en un escenario de tamao reducido, no tiene la posibilidad de "hacer" el reino de la experiencia sensorial. Al afirmar a los fenmenos sensoriales
que un elefante de varias toneladas desaparezca -a menos que utilice como sus elementos estructurales, los modelos cientficos derivan las
esas mismas restricciones (variables de entorno) efectivamente para lograr generalizaciones que ofrecen como principios gua para la conducta
su objetivo: el acto de desaparicin. Los objetivos dependen de las humana desde un dominio de experiencia que est disponible,
contribuciones tanto de variables de entorno como de variables de potencialmente por lo menos, a todos los miembros de la especie humana.
decisin. Observaciones y/o experimentos son conducidos para determinar si los
De hecho, una de las mayores tendencias histricas en la evolucin aspectos de la elaboracin de patrones (frecuentemente requeridos para
de modelos conductuales es la utilizacin o transformacin de medir o cuantificar) pueden ser descubiertos. La actitud implcita en el
experiencias consideradas alguna vez como variables de entorno en modelo cientfico es que cualquier porcin de nuestra experiencia puede
variables de decisin. Esta tendencia es particularmente evidente en ser entendida y eventualmente controlada, si estamos dispuestos a estudiar
recientes avances tecnolgicos en las ciencias computacionales y en los los procesos que subyacen a esa experiencia. La tecnologa, es decir, la
viajes tripulados al espacio -modelos ms efectivos operando y aplicacin sistemtica de principios cientficos para obtener objetivos
expandiendo los potenciales de la conducta humana. tiles, evoluciona cuando descubrimos cmo nuestra conducta afecta un
As como la computadora y las industrias de procesamiento de conjunto particular de elementos estructurales en el contexto de cada
informacin han avanzado enormemente en los ltimos veinticinco aos, nuevo descubrimiento cientfico. Aplicaciones tiles pueden ser varios
debido a la nueva tecnologa proporcionada por el semiconductor (la pasos eliminados o slo indirectamente relacionados al marco de
capacidad de procesamiento de lo que antes requera una mquina del referencia inmediata del nuevo descubrimiento, pero los usos prcticos
tamao de una habitacin, ahora est disponible en un chip no ms grande u objetivos normalmente se vuelven evidentes si se lleva a cabo una
que la cabeza de un alfiler), nosotros tambin pretendemos que las bsqueda.
profesiones y ciencias conductuales avancen en las prximas dcadas Como resultado de este proceso, ms y ms dimensiones de
como resultado de la nueva tecnologa, proporcionada por la experiencias de la clase de variables de entorno han sido movidas a la
Programacin N euro-Lingstica. clase de variables de decisin. No hace mucho tiempo, las cascadas -
consideradas como fuente de belleza e inspiracin- eran pensadas como
1.4 MODELOS CIENTFICOS OCCIDENTALES un obstculo para el desarrollo y expansin de la industria y el comercio
porque evitaban que los ros pudieran ser utilizados para transporte y
En muchas culturas tradicionales de la antigedad, mucha de la
comunicacin. Hoy en da, hemos aprendido a usarlas como fuente de
poder hidroelctrico que, a su vez, ha pavimentado el camino para -un modelo de una porcin de estas actividades complejas que funciona.
incrementar las opciones con respecto a transporte y comunicacin. A travs del desarrollo de modelos cientficos occidentales ha habido
Nuevamente, una vez vimos el surgimiento de moho en el pan como una una mayor limitacin impuesta en los objetivos posibles de la conducta
seal de que el pan estaba echado a perder. Ahora aprendimos, sin humana, una limitacin enterrada profundamente en el corazn emprico
embargo, a usar el moho, derivando la penicilina -uno de los ms de la metodologa cientfica en s misma. Si nos imaginamos ponemos
brillantes y tiles descubrimientos mdicos en la historia. El principio en los zapatos del cientfico, vistindonos con una bata blanca de
de la vacunacin en medicina preventiva involucra la transformacin de laboratorio y viendo a travs de los ojos del cientfico, podemos ver un
la bacteria y el virus relacionados con la enfermedad, en particular, en universo de fenmenos interconectados por frmulas, leyes, teoras e
formas debilitadas, cuya introduccin al cuerpo humano estimula nuestro hiptesis -todas "all afuera", ya sea descubiertas y explicadas o
sistema inmunolgico para protegemos de esas mismas enfermedades. esperando a ser descubiertas y explicadas. Qu falta? Encontrar cmo
Tales ejemplos pueden ser fcilmente multiplicados y todos quitamos la bata de laboratorio, quitamos los zapatos del cientfico, dar
comparten un patrn comn: el fenmeno de que algo, en algn momento tres pasos atrs y mirar nuevamente. El cientfico falta. El hacedor de
considerado un estorbo, un obstculo o incluso un peligro, ha sido modelos, el observador, el medidor, el matemtico, el inventor de leyes,
estudiado y entendido lo suficiente como para permitimos utilizarlo de teoras e hiptesis - desaparecido. De acuerdo a sus propias limitaciones
una forma que nos beneficie. Hemos expandido o cambiado nuestros empricas, la sintaxis de la ciencia simultneamente define un modelo
modelos para transformar fenmenos problemticos, considerados fuera externo de "realidad" y elimina al cientfico de ese modelo. Por definicin,
de nuestro control, en contribuciones valiosas para el bienestar humano, la ubicacin del control conductual se encuentra "all afuera" en el
dentro de nuestro controL Cada uno de los ejemplos en el prrafo anterior, modelo, no en nosotros.
tomados en su contexto histrico, involucraba un cambio en la porcin Este patrn es particularmente evidente en el modelo de medicina
de nuestra experiencia, de la clase de variables de entorno a la clase de moderna. Este modelo postula que los desrdenes internos, como
variables de decisin, al reencuadrar o reestructurar la forma en la que el tumores, infecciones, enfermedades y otras condiciones patolgicas
fenmeno problemtico encajaba en nuestros modelos. Es la continuacin dentro del individuo, son causados primariamente por variables del
de este proceso, el cambio de variables de entorno a variables de decisin, entorno (como grmenes, virus, smog, calor, fro, luz ultravioleta, etc.)
al ordenar y puntuar la forma en que las variables encajan en el contexto, y necesariamente requiere tratamiento reme dial externo para recuperar
el objetivo de la Programacin Neuro-Lingstica. En nuestra cultura la salud del cuerpo humano, en lugar de utilizar formas en las que el
moderna orientada tecnolgicamente, hemos desarrollado un sinnmero sistema biolgico puede ser alterado, regulado o adaptado por el individuo
de mquinas y dispositivos que utilizamos diariamente en nuestras para cambiar la condicin patolgica. Simplificando, los tratamientos
actividades. Casi sin excepcin, estas mquinas incorporan una o ms remediales de eleccin se reducen a aadir o substraer algo del sistema
de las fuerzas de gravedad, electricidad o magnetismo como una parte biolgico --ej. quimioterapia, radiacin, ciruga o una combinacin de
integral de su funcionamiento. Incluso, una teora adecuada de estas esto. En este modelo, aun los desrdenes conductuales, tales como la
fuerzas primarias sigue siendo una meta elusiva para el cientfico. esquizofrenia, se piensa que son originados por causas fuera de la
Afortunadamente, los modelos efectivos que aseguran los objetivos para conducta del individuo y que requieren tratamiento reme dial externo.
los que fueron diseados no requieren completar teoras satisfactorias. Por el otro lado, fenmenos como el efecto placebo, estadsticamente
El lector buscar en vano teoras de percepcin humana, comunicacin importante en todas las clnicas de investigacin de drogas, son
y experiencia en este libro. Nuestros objetivos son mucho ms modestos generalmente ignorados porque no pueden ser explicados adecuadamente
en el contexto del modelo mdico actual. Cuando un paciente responde experiencia dentro de los cuales la conducta es organizada en patrones
aun placebo o pldora "falsa" o inyeccin de ingredientes qumicamente especficos. Al grado en que los elementos estructurales, sintaxis y lmites
inactivos y se recupera de su dolencia, es considerado como una rareza del modelo son arbitrariamente seleccionados y definidos, podemos
y que fue engaado por la medicina falsa. Dichos casos son generalmente sugerir que los modelos, en general, son metforas para las convenientes
archivados y olvidados, en lugar de ser tomados seriamente apuntando a conjeturas de que la experiencia y la realidad son 10 mismo. De forma
una direccin alternativa al modelo de la medicina. Si la conducta de similar, la PNL no es la "verdad" tampoco, sino otra metfora -una
aqullos que responden bien a los placebos pudiera ser modelada, sus metfora orientada al usuario diseada para generar opciones
estrategias para autosanarse podran ser enseadas a otros, como una conductuales rpida y efectivamente.
opcin de recuperacin que no requiere la ingestin de drogas La PNL extiende los lmites del modelo cientfico moderno al ubicar
qumicamente activas con sus indeseables efectos secundarios. En el el control conductual dentro del individuo. La teora de la relatividad de
modelo mdico actual, el paciente coloca el control conductual en el Einstein indica que el tiempo, masa y espacio dimensional cambia en
mdico; el mdico 10 coloca en el modelo. El efecto placebo sugiere que relacin con el marco de referencia del observador a velocidades que se
"enfermarse" y "curarse" son, de hecho, conductas y, ms que eso, la aproximan a la velocidad de la luz. Aunque la teora de Einstein representa
ubicacin del control conductual est dentro del individuo -que la una extensin de los lmites de modelos cientficos anteriores, por su
enfermedad puede ser una variable de decisin para el individuo. inclusin de la perspectiva del observador, el control conductual en su
Este patrn, el de ubicar el control conductual fuera de nosotros, ha teora es una funcin de la relacin entre la velocidad del sistema y la
evolucionado sin duda alguna del hecho de que los cientficos siempre velocidad de la luz, ambos que, asume, son externas al observador. La
han buscado fuera de ellos las variables y las fuentes de control PNL va un paso ms all y propone examinar las correlaciones entre lo
instrumental que los llevan a una medicin ms fcil de resultados que experimentamos, como el entorno externo, y nuestras
reproducibles. El modelo original de ciencia conductual, como el modelo representaciones internas de la experiencia. Para lograr esto, La PNL
actual de medicina, adopt el patrn de ubicar el control conductual extrae elementos de varios avances recientes en neurociencias,
fuera del individuo. Porque los procesos sensorio-motores internos del psicofisiologa, lingstica, ciberntica, teora de la comunicacin y
organismo no son medibles por instrumentos disponibles a cientficos ciencias de la informacin.
conductuales, no son considerados como parte del dominio del modelo. Para entender cmo nuestros procesos neurolgicos estn
relacionados a modelos conductuales, es til el representar
1.5 EXTENDIENDO EL MODELO CIENTFICO MODERNO matemticamente ecuaciones de un modelo cientfico como metforas
de esos procesos. Cada ecuacin matemtica define un patrn en el que
Como sealamos anteriormente en este captulo, la Programacin una secuencia de operaciones realizadas con variables especficas da
Neuro-Lingstica constituye la extensin natural en el desarrollo como resultado un objetivo dado. Por ejemplo, la ecuacin de Newton,
evolutivo de los modelos culturales. Al entender que los seres humanos F = ma, define fuerza como una funcin de (y equivalente a) el producto
no operan directamente en el mundo que experimentan, sino que a travs de la masa y la aceleracin. Cada conjunto apropiado de valores
de los sentidos transforman el mundo, tambin entendemos que la numricos asignados a m y a a, cuando se multiplican, expresan un
"verdad" es una metfora, en lugar de una vara de medicin calibrada a resultado especifico -fuerza. La forma de la ecuacin se mantiene sin
un estndar absoluto de realidad externa. Modelos culturales, incluyendo importar los valores cuantitativos que sustituyen a m y a a, igual que la
el de la ciencia, no expresan la "verdad", sino que prescribe dominios de forma en la que un patrn neurolgico o secuencia de operaciones se
mantiene sin importar el contenido que se procesa a travs de l. N o es As corno las estrategias conductuales pueden ser transferidas de
importante si F = ma describe una ley fsica real; lo que importa de esta una persona a otra, la misma persona puede aplicar una estrategia exitosa
frmula es su demostracin de la capacidad humana para desarrollar de un aspecto de su experiencia a otro (habilidad para jugar pker, por
patrones neuronales que nos permiten organizar nuestras representaciones ejemplo) a otro aspecto (dificultad para tornar decisiones, por ejemplo).
de fenmenos fsicos para obtener resultados deseados. As corno hemos Cada persona tiene una buena dotacin de experiencias de dnde extraer
inventado patrones neuronales complejos que nos permiten atamos las informacin y podernos elegir adaptar estrategias de reas fuertes de
agujetas, jugar golf o leer un libro, podernos desarrollar patrones experiencia a reas dbiles o disminuidas utilizando los mtodos que
neurolgicos para cumplir otros objetivos. describiremos en los prximos captulos.
Todos los modelos conductuales -desde operaciones complejas de La Programacin Neuro-Lingstica es un modelo diseado para
gobiernos o negocios que involucran a miles de personas, hasta incrementar las posibilidades de los resultados de conductas -esto es, un
actividades individuales, corno comer una manzana o correr- existen y modelo para transformar ms variables de entorno a la clase de variables
funcionan a travs de reglas, leyes y suposiciones incorporadas a de decisin.
individuos en la forma de patrones neuronales. Si el patrn neuronal se El proceso para modificar una conducta, ya sea aplicado a un
encuentra ausente, la conducta est ausente; si la conducta es inefectiva individuo, grupo u organizacin, a manera de lograr nuevos objetivos,
o inapropiada, el patrn neuronal no est organizado adecuadamente puede ser descrito en su forma ms general corno un proceso de tres
para elicitar una conducta efectiva o apropiada. Las leyes visibles e puntos:
implicadas, reglas y suposiciones de cualquier modelo funcionan corno
1. Representacin del estado presente.
cdigos o metforas para diferentes patrones de organizacin neurolgica
2. Representacin del estado deseado, meta u objetivo.
enfocados a producir un conjunto particular de objetivos conductuales.
3. Representacin de los recursos.
Debido a que la PNL se preocupa por la forma, no por el contenido,
las estrategias para conductas efectivas y apropiadas pueden ser extradas Los recursos son accesados y aplicados al estado problemtico para
de cualquier modelo y aplicadas a cualquier otro modelo de nuestra ayudar al individuo, grupo u organizacin, a moverse al estado deseado
eleccin. Por ejemplo, la estrategia creativa de un artista puede ser u objetivo.
apropiadamente transferida a un ingeniero aerodinmico sin inspiracin
-: Recursos~
que tiene un problema en un diseo. O la estrategia operacional de
motivacin de una organizacin altamente efectiva puede ser adoptada
Estado actual ~ Recursos 7 Estado deseado / Objetivo
Recursos
por un gobierno lento y perezoso. Porque la PNL est preocupada por la
representacin de las experiencias a nivel neurolgico, es innecesario El resto de este libro esencialmente tratar con la naturaleza de cada
hacer referencia a nombres o contenidos de los modelos en los que formas uno de estos pasos. Involucrar, especficamente, asuntos corno:
particulares, interrelaciones estructurales y objetivas han sido derivadas,
a) La naturaleza de conductas mal adaptadas -que constituyen una
excepto para fines ilustrativos. No es importante para nosotros si un
respuesta problemtica.
individuo dice que su fuente de inspiracin es dios o un delicioso pastel
b) La naturaleza del crecimiento, eleccin y conductas generativas.
de chocolate o la belleza de una montaa -si la misma secuencia de e) Cmo identificar, en trminos sensoriales especficos, un objetivo
estrategia neuronal, en cada caso, produce resultados conductuales
especfico, conjunto o clase de objetivos.
idnticos.
d) Cmo identificar y representar, en la modalidad sensorial adecuada, distinciones y que an puede asegurar el dominio de resultados igualo
los elementos (recursos, externos y conductuales) involucrados en mayor al de otros modelos ms complejos. Para personas y
conseguir el objetivo. organizaciones, esto significa ahorrar tiempo y energa en el desarrollo
e) La representacin de las formas y reglas de la interaccin entre estos e implementacin de objetivos conductuales necesarios para conseguir
elementos que identifican, generan y predicen los objetivos deseados. sus metas.
t) Cmo identificar y representar el estado presente de progreso o La transicin de los modelos hacia una mayor elegancia ocurre de
desarrollo para que pueda ser utilizado para proporcionar al individuo, dos formas:
familia u organizacin, la retroalimentacin de dnde se encuentran
1. Los elementos identificados por tener importancia casual se vuelven
con relacin a sus objetivos.
ms bsicos para las interacciones particulares involucradas en la
Nuestra afirmacin es que, si un individuo o grupo presenta una obtencin de los objetivos. En PNL, por ejemplo, empezamos a
secuencia de conducta que es til para otros, nosotros -utilizando las mostrar cmo las cinco clases de experiencia sensorial (ver, escuchar,
herramientas y principios de la PNL- podemos trozar y puntuar esa sentir, oler, degustar) son las bases para las estrategias que las personas
secuencia en unidades que pueden ser practicadas y aprendidas por tienen para generar y guiar conductas, en lugar de conceptos ms
cualquier otro miembro de la especie. complejos y abstractos, como "ego", "mente", "naturaleza humana",
La PNL es una nueva forma de pensar -un nuevo modelo- que "mecanismos", "moral", "razn", etc., utilizados por otros modelos
involucra el uso de patrones de cambio dependientes de las condiciones conductuales.
contextuales y de la retroalimentacin, dentro y entre conductas 2. La orientacin del modelo es ms hacia la forma que hacia el
observables, de la experiencia actual. Tanto formal como sistemtico, el contenido. Por "forma" nos referimos a los principios o reglas de
proceso de la PNL es mantenido rigurosamente por la evidencia de interaccin entre los elementos estructurales que generan los estados
experiencia sensorial-tuya y de los otros que utilizan el proceso. Como posibles o interacciones del sistema. Las ecuaciones bsicas o "leyes"
modelo del proceso de modelado, est constantemente cambiando y fsicas desarrolladas por Newton, por ejemplo, son enunciados
creciendo, basndose en la retroalimentacin de nuestros propios simples y elegantes de la relacin entre elementos fsicos (a cierto
descubrimientos (para mayor elaboracin de esta discusin, ver nuestro nivel de experiencia) que pueden ser utilizados para describir, predecir
prximo libro, Modeling). y prescribir los eventos cambiantes que constituyen el contenido de
una porcin ms amplia de nuestro universo fsico. Estas mismas
1.6 MODELANDO ELEGANCIA reglas formales persisten en la interaccin entre muchos otros objetos:
resortes, bolas de billar, pndulos, autos, proyectiles, etc.
En el modelado y reproduccin de estrategias para elicitar objetivos,
tambin nos extendemos a otra tendencia evolucionaria en el desarrollo La reduccin de la sintaxis de un modelo al conjunto de reglas
de modelos conductuales con PNL. sta es la tendencia hacia modelos necesarias y suficientes para describir interacciones entre sus elementos
elegantes. El trmino "elegancia" aqu se refiere al nmero de reglas y estructurales incrementa el poder y efectividad del modelo, en lugar de
distinciones que un modelo en particular requiere para ser capaz de disminuirlo. Por ejemplo, los qumicos no necesitan probar todas las
responder por todos los objetivos para los cuales ha sido diseado. El posibles combinaciones qumicas para descubrir cules sern exitosas.
modelo ms elegante sera aqul que utiliza el menor nmero de El conocimiento de las propiedades bsicas de los elementos atmicos y
las estructuras moleculares les permiten predecir, en muchos casos, cules
interacciones qumicas funcionarn y cules no. La elegancia del modelo y abreviar la expresin de nuestra experiencia sensorial como un 4-duplo.
moderno de la qumica aumenta la eficiencia y optimiza las estrategias El4-duplo se muestra visualmente como:
operacionales para predecir y generar objetivos.
La elegancia del modelado ocupa una funcin similar en la PNL,
atravesando las complejidades de la conducta humana para revelar las Aqu, las letras maysculas son abreviaciones de las principales clases
reglas que gobiernan las interacciones conductuales. La PNL se preocupa sensoriales o sistemas representacionales que utilizamos para hacer
por los principios generativos de la conducta en lugar del contenido, que nuestros modelos del mundo:
en su infinita variedad puede volverse algo infinitamente complicado y
A=Auditivo
confuso. Porque se concentra en la forma, la PNL est libre del apego al
V = Visual
contenido de una conducta en particular. En esta perspectiva, la evolucin
K = Kinestsico/Sensaciones corporales
de la conducta nos ofrece una alternativa a la "especializacin", que
O = Olfativo/Gustativo
usualmente es slo familiarizacin con el contenido.
Sabiendo los elementos bsicos y reglas generativas de un modelo Los superindices e e i indican si las representaciones vienen de fuentes
particular de conducta, ya sea ciencia, tecnologa, negocios, derecho, externas (e), como cuando vemos algo, escuchamos, sentimos, olemos o
terapia, medicina, poltica o educacin, no es necesario pasar aos degustamos algo fuera de nosotros; o si son generadas internamente (i),
estudiando las particularidades de la conducta dentro de cada modelo como cuando recordamos o imaginamos alguna imagen, sonido,
para dominarlo. De hecho, el progreso en la eficiencia y potencialidad sensacin, sabor, olor. Tambin podemos mostrar el 4-duplo con dibujos
de la educacin siempre ha sucedido al desarrollarse modelos ms as:
elegantes.
<
impresas del libro, de la silla, la 0 cuarto, la frescura
la iluminacin del temperatura del aire ... son considerados como mecanismos pasivos de entrada de informacin.
cuarto... del cuarto... i La informacin sensorial o distinciones recibidas a travs de cada uno
El4-duplo especfico que representa la experiencia del lector donde i es el ndice de estos sistemas inicia y/o modula, va interconexiones neuronales, los
referencial del lector y el conjunto vaco (}indica que no hay experiencia en esa
procesos conductuales del individuo y la salida de informacin. Cada
modalidad.
clase perceptual forma un complejo sensorio-motor que se vuelve
En palabras, la experiencia presente del mundo del lector est "respons-ivo/able" de ciertas clases de conducta. Estos complejos
representada por una descripcin de la entrada visual de las palabras,
sensorio-motores son llamados sistemas representaciona/es en PNU.
sus presentes sensaciones kinestsicas y las sensaciones olfativas
Cada sistema representacional forma una red de tres partes: 1) entrada,
disponibles. Ya que, por nuestra conjetura, el lector est en un lugar
donde no est recibiendo entrada auditiva del mundo exterior, el valor 2) representacin/procesamiento, 3) salida. La primera etapa, entrada,
de la variable Al (la porcin auditiva tonal de esta experiencia) es 0. Los involucra la recoleccin de informacin y obtencin de retroalimentacin
valores de las variables V, K Y O son especificados por una descripcin del entorno (tanto interno como externo). La representacin/procesamiento
de la entrada del mundo que est afectando al lector en este momento en incluye el mapeo del entorno y el establecimiento de estrategias
el tiempo. Nota que al especificar el 4-duplo de la experiencia presente conductuales, como el aprendizaje, la toma de decisiones, el
del lector, nos restringimos a nosotros mismos a representar la experiencia
almacenamiento de informacin, etc. La salida es la transformacin
del mundo externo del lector. El 4-duplo tambin puede utilizarse para
casual del proceso del mapeo representacional.
representar la experiencia total del lector --esto es, su experiencia presente,
independientemente de si se origina en el mundo externo del lector o no.
"Conducta", en Programacin Neuro-Lingstica, se refiere a la
Hemos encontrado til en nuestro trabajo el identificar el origen de la actividad dentro de cualquier complejo de sistemas representacionales,
porcin de la experiencia descrita en el 4-duplo -esto es, para distinguir en cualquiera de las etapas. Los actos de ver, escuchar y sentir son
qu porcin del4-duplo se origina en el mundo externo y qu porcin es conductas. Tambin lo es "pensar" que, si lo descomponemos en sus
generada por los procesos internos de la persona. Una forma fcil de partes, incluira procesos sensoriales especficos, como ver en el ojo de
representar esta distincin es simplemente agregar un superndice a cada la mente, escuchar el dilogo interno, sentir algo y as. Toda salida, por
componente del4-duplo -ya sea una i (generado internamente) o una e
supuesto, es conducta -desde salidas micro-conductuales, como los
(generado externamente). Si asumimos que el lector est leyendo con un
dilogo interno en este momento en el tiempo y utilizamos los
movimientos oculares laterales, cambios tonales en la voz y patrones de
superindices para distinguir lo generado internamente de los componentes respiracin, hasta salidas macro-conductuales, como discutir, enfermarse
generados externamente, el 4-duplo se vera as: o golpear un baln.
e e e Nuestros sistemas representacionales forman los elementos
las palabras la sensacin la velocidad y el olor del
<
estructurales de nuestros propios modelos conductuales. El "vocabulario"
>
impresas del libro, de la silla, la cualidades cuarto, la frescura
la iluminacin del temperatura tonales del del aire ... conductual de los seres humanos consiste en todo el contenido
cuarto ... del cuarto ... dilogo interno ...
experiencial generado, ya sea de fuentes internas o externas, a travs de
Como en todas las distinciones en el modelo, esta distincin de los los canales sensoriales, a lo largo de nuestras vidas. Los mapas o modelos
superndices, entre lo generado internamente y la experiencia generada que utilizamos para guiar nuestra conducta son desarrollados al ordenar
externamente, se utilizarn nicamente cuando sea til para la tarea las experiencias en secuencias de patrones o "frases conductuales", por
propuesta.
llamarlos de alguna forma. Los patrones formales de estas secuencias de
representacin son llamados, en Programacin Neuro-Lingstica, distraeran de responder a la informacin sensorial que le llega del mundo
estrategias. externo.
La forma en la que secuenciamos las representaciones a travs de El fsico y el artista difieren del esquizofrnico en trminos de que el
nuestras estrategias va a determinar el significado que una representacin funcionamiento de sus visualizaciones en el contexto de la secuencia de
en particular tendr en nuestra conducta, as como la secuencia de las actividades de los sistemas representaciona1es afecta su objetivo en su
palabras dentro de una oracin determina el significado de palabras conducta: en cmo son utilizadas sus visualizaciones. El fsico y el artista
especficas. Una representacin especfica por s misma es relativamente pueden elegir poner atencin visualmente al mundo exterior o a su propia
insignificante. Lo que es importante es cmo esa representacin funciona experiencia interna. El proceso de crear experiencias visuales internas
en el contexto de una estrategia en la conducta del individuo. es el mismo, neurolgicamente, para los tres hombres. Una representacin
Imagina a un hombre joven vestido con una bata blanca, sentado en visual en s misma -como la cascada o el moho en el pan, discutido
una posicin cmoda y un rayo de sol pasando por la ventana a su derecha anteriormente- puede ser tanto una limitacin como un recurso de
y detrs de l. A su izquierda, hay un libro rojo con letras plateadas en su potencial humano, dependiendo de cmo encaja en el contexto y cmo
portada. Al mirar de cerca, lo vemos mirando una gran hoja de papel, es utilizado. El fsico y el artista controlan el proceso, el fenmeno natural
sus pupilas estn dilatadas, sus msculos faciales sin movimiento, sus de visualizacin pertenece a la clase de variables de decisin; para el
hombros ligeramente tensos, mientras el resto de su cuerpo descansa. esquizofrnico pertenece a la clase de variables de entorno.
Su respiracin es superficial, regular, en la parte alta de su pecho. Quin Cada uno de ustedes, leyendo esta oracin, tiene una estrategia para
es esta persona? tomar los patrones peculiares en tinta negra sobre esta hoja en blanco y
Por la descripcin podra ser un fsico, visualizando una serie de darle significado. Esta secuencia de letras, como los otros fenmenos
complejas expresiones matemticas que describen el fenmeno fisico visuales descritos anteriormente, no tienen sentido fuera de la
que desea entender. Igualmente consistente con lo anterior, el j oven puede experiencias sensoriales de tu propia historia personal que les aplicas.
ser un artista, creando una vvida fantasa visual como preparacin para Las palabras, tanto escritas como habladas, son cdigos simples que
ejecutar su pintura al leo. O el hombre puede ser un esquizofrnico, activan representaciones sensoriales primarias en nosotros. Una palabra
consumido de tal forma en su mundo interno que ha perdido que no hemos visto o escuchado anteriormente no va a tener significado
completamente su conexin con el mundo exterior. para nosotros porque no tenemos experiencia sensorial para aplicarle
Lo que liga a estos tres hombres es que cada uno est utilizando el (para una discusin ms elaborada sobre el lenguaje como experiencia
mismo sistema representaciona1 -poniendo atencin a sus imgenes secundaria, ver Patterns, Vol. 11).
internas. Lo que distingue a uno del otro es cmo utiliza esa experiencia Mientras lees estas palabras puedes, por ejemplo, escuchar tu propia
interna de imaginera. El fsico puede, en cualquier momento, acudir a voz dentro de tu cabeza diciendo estas palabras, mientras tus ojos reportan
un colega y traducir sus imgenes en palabras, comunicndole, a travs los patrones visuales formados por las letras en esta oracin. Tal vez
del sistema auditivo de su colega, algunos patrones nuevos que descubri ests recordando palabras que alguien ms te ha dicho que suenan
en sus visualizaciones. El artista puede, en algn momento, apoderarse similares a las escritas aqu. Tal vez estos patrones visuales han accesado
de la hoja de papel y comenzar a dibujar formas y colores con su brocha alguna sensacin de reconocimiento dentro de ti. Puedes haberte dado
-algunas directamente extradas de su imaginacin interna- traduciendo cuenta, cuando leste por primera vez la descripcin del hombre joven
su experiencia interna en experiencia externa. El esquizofrnico puede en bata blanca, que hiciste imgenes de lo que estabas leyendo -estabas
continuar su viaje interno con tal absorcin que las imgenes que crea lo utilizando la misma estrategia representacional, para darle significado,
que la que el hombre, en nuestra descripcin, estaba utilizando. (extender el dominio de las variables de decisin mas all del estado
La habilidad para transformar smbolos impresos en imgenes presente, para un individuo o sistema que ya funciona efectivamente).
internas, en representaciones auditivas, en sensaciones, sabores u olores, La PNL puede ser aplicada tan exitosamente al sistema de organizacin
nos permite utilizar estrategias para darle sentido a lo que est disponible de la jerarqua burocrtica como a los sistemas representacionales de un
para todos nosotros como seres humanos. Algunas estrategias son individuo. En todos los casos, la secuencia formal y programacin de
altamente efectivas para crear significados en ciertos contextos, mientras actividades entre los componentes estructurales de un sistema determinar
otras son ms efectivas para otras tareas. La estrategia de tomar smbolos los resultados posibles de ese sistema y de su efectividad en asegurar
visuales externos y traducirlos en dilogo auditivo interno no sera esos resultados.
apropiada si te encontraras escuchando un disco, haciendo terapia o En una organizacin, sus departamentos y empleados toman el lugar
jugando ftbol. de los sistemas representacionales de un ser humano. Cada uno es
Este libro presenta 10 que llamamos meta-estrategias: estrategias responsable de realizar cierto conjunto de entradas, procesamientos y
sobre estrategias. Ms especficamente, este libro describe cmo elicitar, salidas, que contribuyen a uno o ms conjuntos de entradas, procesamientos
identificar, utilizar, disear e instalar estrategias que nos permiten y salidas en otros miembros del sistema y del sistema como tal. Al
funcionar en y sobre nuestro entorno. La PNL es una meta-extrategia entender las caractersticas funcionales de los componentes (empleados,
explcita diseada para ti -para mover dimensiones de tu experiencia, departamentos, secciones, etc.) de una organizacin y los resultados
de la clase de variables de entorno a la clase de variables de decisin y, deseados de esa organizacin, el programador neurolingista puede asistir
cuando sea apropiado, ayudar a otros a hacer 10 mismo. La PNL es una en la secuencia o re-secuencia de la interaccin entre los componentes
meta-estrategia explcita por medio de la cual puedes obtener control para lograr el resultado deseado de la forma ms efectiva y elegante.
sobre porciones de tu experiencia que deseas controlar, una meta-
estrategia explcita para que la uses para crear opciones que en el presente 1.8 SINESTESIA
no tienes y ayudar a otros para asegurar las opciones que necesitan o
La existencia de las secuencias ordenadas de representaciones, que
quieren.
Los principios de la PNL son igualmente aplicables para ayudar a llamamos estrategias, presuponen redes interconectadas de actividad a
ejecutivos de negocios en reorganizar sus prioridades y generar nuevas nivel neurolgico. A las conexiones cruzadas entre complejos de sistemas
opciones; para ayudar a cientficos e ingenieros a obtener ms de sus representacionales, tales que la actividad en un sistema representacional
investigaciones y mejorar sus habilidades para ensear; para mostrar a inicia la actividad en otro sistema, les llamamos, en PNL, sinestesias.
los educadores sistemas educacionales nuevos y efectivos; para extender Escuchar un tono de voz rudo y sentirse incmodo es un ejemplo de
la comunicacin de jueces y abogados que facilita el llegar a resoluciones; una sinestesia auditiva-kinestsica; ver sangre y sentir ganas de vomitar
para ayudar a terapeutas a ayudar efectiva y rpidamente a sus clientes. es una sinestesia visual-kinestsica; sentir enojo y culpar a alguien
La PNL es para personas interesadas en hacer las cosas y disfrutar del gritndole dentro de tu cabeza sera una sinestesia kinestsica-auditiva;
proceso. escuchar msica e imaginarse una bella escena ser una sinestesia
Un aspecto importante de la PNL es su versatilidad. Sus mtodos auditiva-visual.
para identificar y secuenciar patrones pueden ser generalizados, de seres Los patrones de sinestesia constituyen una gran porcin del proceso
humanos individuales a sistemas de un orden mayor, de contextos de por el cual le damos sentido a las cosas. Las correlaciones entre
cambio remedial (resolver problemas) a contextos de cambio evolutivo actividades de los sistemas representacionales son la raz de procesos
tan complejos como el conocimiento, la eleccin y la comunicacin. Notas
Las habilidades que los humanos desarrollamos en todas las reas, campos Captulo 1
y disciplinas, son el resultado directo del establecimiento de conexiones
cruzadas entre complejos de representaciones neurolgicas. Las
diferencias ms grandes entre los individuos que poseen distintas 1. E.lt~~ino organismos participantes pretende indicar una de las principales
habilidades y talentos son derivadas por las correlaciones de sinestesias distinciones entre la PNL y la ciencia conductual tradicional. En la ciencia
tra~i~ional, las generalizaciones que omiten al observador (descripcin
dentro de sus particulares dominios de experiencia.
objetiva) son altamente valiosas. En PNL, una generalizacin o patrn
Al hacer explcitos estos patrones correlativos, la Programacin
debe incluir la posicin y accin del usuario/observador,
Neuro-Lingstica nos proporciona un modelo funcional, una tecnologa
aplicada para la utilizacin estratgica de patrones correlativos,para 2. Hablandoestrictamente,hay dosposibilidades-los modelosson almacenados:
asegurar cualquier objetivo conductual. Al identificar secuencias a) Extra-somticamente: en forma escrita, dibujos, grabados, etc.
sinestsicas que nos llevan a objetivos especficos y al hacerlas b) Somticamente: como se discute en el texto. Algunas aplicaciones
fascinantes de este mtodo se encuentran en De Lozier (1978).
disponibles para aqullos que desean lograr esos objetivos, podemos, en
esencia, reproducir cualquier conducta -ya sea de hombres de negocios, 3. El trmino evolucin aqu no pretende indicar una progresin lineal, como
cientficos, sanadores, atletas, msicos o cualquiera que haga algo bien. que cada modelo posterior encapsula los contenidos del anterior. Tomamos
Con las herramientas proporcionadas por la PNL, creemos que cualquiera evolucin en el sentido desarrollado por Kuhn (1970) -cada modelo
puede transformarse en una persona del "renacimiento" moderno. posterior representa la orientacin y valores de la cultura en la que se
encuentra establecido.
4. En la experiencia de aprender un lenguaje, se entiende que su sintaxis
incluye ms que simples reglas formales gramaticales, particularmente en
el lenguaje hablado, donde el ritmo, tono, inflexin, velocidad, volumen,
~tc.contribuyenen el proceso para entender su significado.Dialectos,argot,
Jerga y los lenguajes especializados de varias profesiones, constituyen unos
mini-lenguajes dentro del dominio del lenguaje primario.
5. El concepto de sistemas representacionales y los distintos mtodos de
utilizacin han sido discutidos con amplitud en nuestros otros trabajos.
Especficamente, La Estructura de la Magia, Vol. 11, Patterns o/ the
Hypnotic Techniques o/ Milton H. Erickson, M D., Vol. 1y 11, Y Changing
with Families.
II
Estrategias
Todo nuestro comportamiento externo est controlado por estrategias
internas que procesamos. Cada uno de ustedes tiene un conjunto particular
de estrategias para motivarse a s mismos para salir de la cama en la
maana, para delegar responsabilidades de trabajo a empleados, para
aprender y ensear, para hacer negociaciones y dems. An nuestros
modelos culturales no nos ensean explcitamente los elementos
especficos de las estrategias requeridas para lograr el objetivo del
comportamiento expreso o implcito en cada modelo. Esto haba sido
dejado casi en exclusivo a prueba y error personal, hasta la llegada de la
Programacin Neuro-Lingstica.
Podramos tener xito magnficamente con estrategias en particular
(por ejemplo, haciendo dinero) y an as fracasar completamente con
otras (por ejemplo, en las relaciones personales). Qu es lo que hay
sobre las estrategias que generan resultados exitosos en algunas instancias
y, en otros, resultados desastrosos? A travs de aplicar las tcnicas y
procedimientos desarrollados y descritos en PNL, los individuos, en
muchos caminos de la vida, y profesionales del ramo han aprendido a
modificar estrategias existentes o a crear nuevas para ellos mismos y sus
asociados para lograr exactamente los resultados deseados por ellos. La
mgia del xito es cuestin de emplear las estrategias ms efectivas. La,
mayora de las estrategias pueden ser fcilmente aprendidas o modificadas
para lograr el objetivo elegido o seleccionado por nosotros.
2. POPS y ESTRATEGIAS
El POPS de deletreo visual se muestra en la Figura A: El deletreador fontico prueba el deletreo construido al comprobar
si "suena bien". Esto requiere comparar el sonido de la palabra generada
PRUEBA
(palabra pronunciada con el sonido de la palabra originalmente presentada. La fase operativa
IMAGEN CONSTRUIDA!
externamente: A') ---------. ---------.SALIDA del deletreador fontico involucra "sonar" la palabra a travs de dividirla
IMAGEN RECORDADA (congruencia: KiJ
(VicNi,) en slabas y pronunciar, a partir de ah, letras individuales. El proceso de
dividir en slabas puede ser hecho tanto en voz alta como internamente.
1 i Una vez que cada letra ha sido pronunciada, el individuo las repronuncia
OPERACIN en secuencia y prueba la pronunciacin contra la de la palabra
GENERAR UNA NUEVA originalmente presentada. Hemos abreviado el proceso de sonar como
IMAGEN Ai,e-. A'. El superndice "i,e" del componente auditivo nos dice que la
(N---. ViJ palabra original puede ser separada internamente o en voz alta. Algunas
FIGURA A: POPS DEL DELETREO VISUAL. veces, el deletreador fontico incluso tendr una fase operativa en la
cual el estudiante hace una imagen visual de las letras en cada slaba o
La Figura B muestra un POPS de un deletreador fontico: fonema. Para probar la ortografa, como sea, el individuo pronuncia la
imagen (en voz alta o internamente) y la compara con la pronunciacin
PRUEBA de la palabra presentada. Hemos abreviado esta operacin como: N,e--+
(palabra pronunciada
SONIDO DEL Vic ----. N: dividir en slabas o fonemas -construir imagen de letras en
externamente: N) ---------. ---------.SALIDA slabas- deletrear pronunciando.
DELETREADO (congruencia: NJ
CONSTRUIDO/SONIDO Aunque la incongruencia entre pronunciaciones desiguales puede
DE LA PALABRA
ser presentada kinestsicamente, como con el deletreador visual, hemos
PRESENTADA
(VicNi,) escogido mostrar que puede ser presentada auditivamente en este POPS.
Aqu, el deletreador puede realmente escuchar palabras tales como "eso
1 i es" (NJ en su cabeza, si la pronunciacin se iguala, o "no, intenta otra
vez" (NJ si no. El estudiante puede alternativamente escuchar un sonido
OPERACIN
GENERAR NUEVO armonioso (NJ o un sonido discordante (NJ como representacin de
DELETREO & congruencia o incongruencia respectivamente.
PRONUNCIACIN Nuestra experiencia ha sido que, como la codificacin visual del
(N,e ---.Vi---.N) idioma ingls no sigue frecuentemente reglas fonticas, los individuos
o
con estrategia visual son consistentemente mejores deletreadores. Por
ejemplo, "casa" y "caza" pueden ser pronunciadas igual aunque
FIGURA B: POPS DEL DELETREO FONTICO, visualmente son diferentes. En el idioma ingls, para el deletreador
fontico, "ghoti" puede ser la ortografa apropiada para la palabra "fish"
-esto es, pronunciando el sonido de "gh" como en "laugh" (sonido dej),
la "o" pronuncindola como en "women" (sonido de i) y el "ti" como en
"mozzon" (sonido de sh). La estrategia fontica o el sonar puede ser muy
bueno para las presentaciones de lectura en voz alta en las que 10 contexto. Esto sirve para expandir de gran manera la flexibilidad de
importante es que las palabras se pronuncien claramente, pero para la uno y el repertorio de opciones (requisito de variedad).
tarea especfica de deletrear, es inapropiada. El nombre del sistema
fontico en ingls -es decir, "phonetics" - no puede ser deletreado 2.4 MODIFICANDO LA NOTACIN DEL POPS PARA ESTRATEGIAS
correctamente con esa estrategia.
En la mayora de las instituciones educativas, los nios an no son El POPS es la unidad bsica utilizada para identificar una secuencia
enseados acerca de los aspectos formales del aprendizaje especfico de particular de comportamiento. Una estrategia es la unidad bsica de
tareas cuando estn aprendiendo a deletrear -ellos simplemente reciben anlisis de un POPS en particular o de un conjunto de POPS. El anlisis
una burda retroalimentacin sobre si han deletreado correcta o de la estrategia divide un POPS en sus componentes representacionales
incorrectamente. Son abandonados para que desarrollen por s mismos y describe el orden particular de la actividad representacional que lleva
una estrategia (de las que las anteriormente descritas son slo dos de un a la obtencin del resultado conductual especfico.
gran nmero de posibles permutaciones) que pueden o no ser las ms Hemos encontrado que los diagramas del POPS son algo laboriosos
efectivas para la tarea de deletrear', No les ensean estrategias, sino simple e imprcticos como un formato notacional para estrategias. Ms an, es
contenido. comnmente ineficiente y algunas veces arbitrario intentar identificar la
Lo que esperamos lograr haciendo explcitas este tipo de estrategias funcin especfica, dentro de la estructura proporcionada por el POPS,
formales a travs del modelo de la Programacin Neuro-Lingstica es de cada paso en la secuencia de comportamiento. Como mencionamos
incrementar la efectividad de la educacin en todas las disciplinas. antes, la fase de prueba de un POPS puede ser parte de la fase operativa
Muchos tipos de resultados, a ser logrados de forma eficaz y eficiente, de otro POPS. Hacer esta distincin funcional es algunas veces slo una
involucran la utilizacin de sistemas representacionales especficos en cuestin de cmo se puntualiza la secuencia; esto es, depende de en
secuencias especficas. Otros son ms flexibles con respecto a cules dnde decides empezar a analizar la secuencia y cules representaciones
sistemas representacionales ocupan qu nodos en la secuencia del POPS. yen dnde decides ponerlas en la estructura del POPS. Ocupar mucho
Mediante el uso de la elicitacin y las tcnicas diseadas de PNL, estas tiempo en ese tipo de cuestiones, cuando te ests comunicando con un
distinciones pueden hacerse disponibles explcitamente. individuo o grupo, puede ser contraproducente.
La meta del anlisis del POPS y de los sistemas representacionales En Programacin Neuro-Lingstica hemos elegido hacer dinmica
es de dos clases: esta estructura POPS en una cadena lineal de representaciones a la que
llamamos "estrategia". Los dos aspectos ms importantes de una
a. Encontrar el sistema representacional ms apropiado para los pasos estrategia son:
del POPS que conduzca a un resultado en particular (tal como utilizar
el sistema representacional visual para deletrear). a. El sistema representacional en el que la informacin es codificada,
b. Ser capaz de utilizar todos los sistemas representacionales como b. La relacin secuencial entre representaciones.
recursos para aprender y actuar. Esto significa que, en casos en los Con la estrategia, claro est, presupondremos la estructura POPS
que ms de un sistema representacional puede ser utilizado para un subyacente: se asumir que cada estrategia realiza algunas pruebas sobre
paso en particular dentro de una tarea (como la prueba del clavo en la experiencia entrante del individuo y contiene un punto operativo y un
el ejemplo de clavar), uno pueda escoger sustituir una estrategia punto de salida. Algunas estrategias, no obstante, sern complejas y largas,
representacional por otra tal vez ms apropiada o necesaria para el incorporando muchas cadenas de POPS. El significado funcional de cada
paso individual (esto es, ya sea que haya envuelta una representacin en Ambos diagramas expuestos contienen casi toda la informacin
la prueba, operacin, indicando una incongruencia, una prueba y una mostrada en el diagrama del POPS. Ambos demuestran el anlisis de
operacin, etc.) no siempre ser identificada, al menos que, por supuesto, estrategia en un nivel distinto de detalle. Depender del programador
sea importante para asegurar el resultado. Y aun cuando vamos a estar escoger cul nivel de detalle ser el ms apropiado para lograr el resultado
utilizando principalmente notacin lineal para las estrategias, nos deseado dentro del contexto particular con el que lidia el sujeto. En
sentiremos libres para emplear el diagrama POPS cuando sea til ilustrar general, el programador escoger el nivel de detalle ms elegante -esto
aspectos importantes de alguna secuencia conductual. es, aqul que emplea el menor nmero de distinciones y an es capaz de
As, podemos hacer el diagrama del POPS de deletreo visual, elicitar todos los resultados deseados en esa situacin. Esto depender,
mostrado en la Figura A, como: por supuesto, de los tipos de resultados involucrados. Nos expandiremos
Ae,i -----+ Vi Ni -----.K' -~ SALIDA
en las cuestiones y aspectos de la notacin de estrategias en la seccin
ter I (+) de Elicitacin de este libro.
(-)
2.5 LAS IMPLICACIONES DE LAS ESTRATEGIAS
Esto muestra que la entrada para el individuo es auditiva, al escuchar
la palabra presentada (los superndices "e,i" indican que la entrada puede Una manera de hablar sobre estrategias es sugerir que ellas son, de
provenir tanto de fuentes externas como internas -esto tambin puede muchas maneras, como estar usando el telfono. Los sistemas
ser indicado sin poner el superndice sobre la A, mostrando que no est representacionales (ambos, de orientacin tanto interna como externa)
especificado si el estmulo auditivo proviene de fuentes internas o son como los dgitos del teclado del telfono. La manera como
externas). El individuo a continuacin construye una imagen visual a secuenciamos y ordenamos la actividad de estos sistemas
partir de la entrada auditiva (Vi) y la prueba contra alguna imagen representacionales nos conducen hacia diferentes resultados, as como
recordada (Vi eNi).r Si la sensacin interna (K') del individuo derivada el uso de diferentes combinaciones de nmeros sobre el telfono nos
de la prueba es negativa (-), el individuo regresa al principio de la conectarn con diferentes localidades y personas.
estrategia y procesa la palabra nuevamente; si la sensacin interna es Un nmero telefnico, como una estrategia, es un medio para acceder
positiva (+), el individuo sale. a recursos. Uno debe, claro est, seleccionar el nmero apropiado para
Dependiendo de lo que uno intenta con la estrategia, la notacin acceder al recurso correcto. Si queremos llamar a una ambulancia,
puede dinamizarse an ms, simplemente mostrando la progresin encontrar cmo reparar un automvil, ordenar equipo musical o hacer
representacional bsica: reservaciones para cenar, debemos saber cul nmero utilizar. Cambiar
o mezclar un dgito conduce a un resultado totalmente distinto. Algunos
lugares tienen ms de un nmero telefnico y ser posible marcar
diferentes secuencias para contactarlos. Otros tendrn un nmero nica
Esto indica que, para deletrear, el individuo empieza auditivamente y exclusivamente.
(el estimulo, ya sea que venga de fuente externa o interna, es inespecfico),
se deriva una imagen interna a partir del sonido y de la imagen se deriva
una sensacin, la cual mandar la estrategia de regreso o le permitir
salir.
te sabes.
El muy conocido "principio de Peter" en el mundo de los negocios,
en el que las personas son ascendidas pasando su nivel de competencia,
es un ejemplo de lo que pasa cuando una persona es inflexible con sus
estrategias. Las estrategias que harn exitosa a una persona en un nivel
inferior en una jerarqua corporativa pueden ser inapropiadas para la .
tarea que esa persona afronta cuando es ascendida. Una buena estrategia
para dirigir personas en una situacin cara a cara puede ser una estrategia
Para contactar al sujeto apropiado en una larga distancia, es necesario pobre para disear polticas fiscales. Si el individuo que est siendo
anteponer al nmero que intentarnos contactar la secuencia de dgito~ de promovido no tiene la variabilidad para adaptar su estrategia para la
la clave del rea. As es con las estrategias -cada paso en la estrategia y nueva tarea creada por el cambio en su trabajo se volver incompetente.
el resultado eventual depende del paso anterior. En ciertos cont~xtos,
Un ejemplo bueno de un error en la comprobacin representacional
los individuos o los grupos pueden necesitar anteponer sus operaclO~~s en una estrategia resultante de aplicar una estrategia habitual o de alto
o estrategias con otras acciones o representaciones corno una preparacron valor en un contexto inapropiado es aqul de una mujer con la cual uno
necesaria para asegurar el resultado deseado o necesario de ~o~~a de los autores estaba trabajando, misma que tena problemas para las
inminente. Si ellos no prueban ciertas condiciones importa~tes al mI~lO matemticas porque cuando era nia haba aprendido aritmtica a travs
de una estrategia antes de que hayan iniciado alguna operacin postenor,
de codificar los nmeros kinestsicamente en vez de visualmente. Cada
pueden tropezar con interferencias o bloqueos para lograr el resulta~o dgito del cero al nueve los represent corno una sensacin particular
que habra podido ser abordado ms fcilmente antes en la secuenc.Ia. que igualaba la manera corno ella se senta sobre s misma y sobre otras
Algunas personas y organizaciones quedan atoradas en estrat~gIas
personas de su medio ambiente en cierto momento. Por ejemplo, el
similares a aqullas del individuo que contina picando slo los ltImo~ "cuatro" tena la sensacin de un potencial prodigioso que siempre se
cuatro dgitos de un telfono de siete nmeros y se pregu~ta por q~e reprima por algn motivo; el "ocho" era un nmero particularmente
sigue obteniendo al final slo el tono de marcar. ?tros pueden mnec~s~na pasivo y el "siete" se senta muy energetizante para ella; el "nueve" era
e ineficientemente sobreprepararse, corno el sujeto que marca el COdIgO
una sensacin muy fuerte que igualaba el sentimiento hacia su madre en
de rea del telfono en su propia localidad. ese momento -rnuy poderoso y protector.
Las personas tambin caen en situaciones en las que se olvidan ~a
Conforme ella desarrollaba operaciones aritmticas, esas sensaciones
sea de alguna estrategia importante o adecuada o d~ la sec~encIa
se combinaran unas con otras sumndose o multiplicndose para formar
representacional de una estrategia, as corno uno puede olvidar un numero
una nueva sensacin o un nuevo grado de emocin complejo o intenso.
telefnico o puede mezclarlo con nmeros que usa frecuentemente.
Corno resultado, ella haba encontrado a las matemticas fascinantes
Aplicar estrategias de uso frecuente o de alto valor en contextos en los
pero era intil para hacerse experta en ellas. Por una parte, encontraba
cuales son inapropiadas es una de las dificultades ms co~unes .que las
dificultad para sumar ciertos nmeros entre s porque las sensaciones
personas afrontan con las estrategias. Aplicar una e~trate~Ia habitual en
eran incompatibles y ella tena que contar de uno en uno con sus dedos
un contexto inapropiado sera corno mudarse de Cahforma a Alabama y
para obtener la respuesta.
despus marcar el nmero del departamento de bomb~r~s de ~ahfomia Conforme fue madurando, sus relaciones y sentimientos mutaron y
cuando hay un incendio en tu nueva casa porque es el umco numero que
su sentir sobre nmeros especficos tambin cambi con ello. En aos
posteriores, ella no poda entender por qu trabajar con nmeros vivas se embarran con los qumicos de las hormigas descompuestas, son
usualmente la haca sentir enormemente desconcertada. Esta estrategia inmediatamente descartadas a la pila de los muertos sin tomar en cuenta
la lucha que opone la hormiga viva. Las hormigas obreras descendern
verdaderamente interfera con su vida profesional hasta que empez a
de la pila de desecho y regresarn al hormiguero slo para ser llevadas a
trabajar con uno de los autores para desarrollar una nueva estrategia
para la aritmtica que la sustituyera por la visualizacin interna de los la pila una y otra vez hasta que la esencia de la muerte desaparezca.
Increble como pudiese parecer a algunos lectores el ejemplo anterior,
dgitos.
Este ejemplo tiene sus paralelismos en muchos tipos de situaciones hemos encontrado duplicidades casi tan impresionantes en el
de aprendizaje, incluyendo cmo desarrollamos relaciones personales comportamiento humano cuando las personas rechazan cambiar criterios
con amigos, miembros de la familia, asociados de negocios, profesionales de prueba de alto valor pero inapropiados.
y dems. Comportamientos problemticos, como las respuestas fbicas, Uno de los autores una vez trabaj con una mujer que era
perder la calma, hacer juicios y muchas de esas conductas que llamamos constantemente abusada por su marido verbal y fisicamente. Ella haba
"malos hbitos", son ejemplos de cmo generalizamos estrategias que intentado abandonar la relacin despus de cada incidente (que se estaban
son o fueron apropiadas y adaptables en cierto contexto pasado o presente haciendo ms y ms violentos) pero el esposo siempre compraba algo o
en situaciones en las que se hicieron inapropiadas. Muy comnmente hacia algo para congraciarse con ella para que no se fuera. Sin embargo,
las personas no incorporan dentro de estas estrategias problemticas despus de algunos das o semanas, el marido se pondra violento y el
contextualizadas una prueba adecuada que indique cundo es apropiado patrn se repetira por s solo para desnimo de la confundida e infeliz
operar con la estrategia en cuestin. En su lugar, estas personas mujer. Despus de escuchar a la mujer describir el problema, el autor le
normalmente se encuentran a s mismas repentinamente envueltas .en cont una historia que a l le haban contado de nio. La historia era de
sus respuestas, demasiado tarde para cambiar su comportamiento. Estas un hombre que trabajaba en un aserradero. El hombre estaba en una
personas requieren operaciones ms apropiadas y adecuadas en su parte del molino apilando tablas recin cortadas cuando de repente
repertorio de opciones para ser capaces de lidiar ingeniosamente con las escuch un llanto terrible proveniente del otro cuarto. Inmediatamente
se abalanz dentro del otro cuarto para investigar y se cruz con uno de
situaciones de la vida.
Un buen ejemplo de cmo un sistema representacional que sirvi sus compaeros de trabajo que estaba parado junto a una enorme sierra
como un mecanismo de prueba apropiado para algunas situaciones puede circular. El compaero empuaba su mano con gran dolor; obviamente
resultar un desatino para una tarea en particular, se encuentra en el se haba rebanado un dedo de su mano izquierda. El hombre que acababa
comportamiento de las hormigas. El sistema representacional ms de entrar al cuarto corri hacia l exclamando: "Oh, Dios mo! Qu
desarrollado en las hormigas, como en la mayora de los insectos, es el sucedi?" A lo que el otro respondi: "Bueno, yo slo quera alcanzar
sentido del olfato - la informacin en este sentido tiende a priorizarse esa tabla as y ... OUCH ... AH VA OTRO MS!"
La mujer se fue de la oficina del autor un tanto aturdida por la historia,
frente a las dems entradas sensoriales de la hormiga. Las hormigas
muertas, por ejemplo, sern cuidadas y atendidas como si estuvieran pero lo llam como un mes despus con la noticia de los grandes cambios
vivas por dos das hasta que los productos de la descomposicin qumica que haba hecho en su vida. Ella haba sido abusada por el marido
se acumulen y estimulen a las obreras a arrastrar el cadver a la pila de nuevamente, pero esta vez ella se haba ido, haba conseguido un trabajo,
desechos fuera del nido. La postura derrumbada y la inmovilidad total frustrado los intentos de su marido para recuperarla y estaba viviendo
de la hormiga muerta no producen por s mismas respuesta alguna en las muy feliz en otra ciudad. Ella termin su historia triunfante con el
dems hormigas. Cuando otros objetos inanimados o incluso obreras comentario: "No me quera rebanar otro dedo".
2.6 LA MECNICA DE LAS ESTRATEGIAS
asumir 10 que podramos llamar "control primario" por un periodo de
tiempo particular. .
Hemos mencionado un sinnmero de veces que durante la Para reproducir la secuencia conductual requenda y lograr al~nos
consecucin de un resultado particular, ya sea desarrollar una habilidad, resultados que estamos motivados para conseguir, ya sea una habilidad
sanar o mantenerse sano, aprender una nueva tarea, comunicarse con un que hemos admirado en alguien ms o un recurso al que tenemos un
individuo en particular, etc., es necesario, en ciertos momentos, acceso irregular o poco frecuente, tal vez necesitemos emplear grados
sintonizarse con la informacin en un sistema representacional en variables de actividad representacional en el sistema que accesamos.
particular en un grado mucho mayor que con la informacin de los dems. Algunas estrategias involucran el logro de un~ seal,~uy ntida de ~na
El orden en el cual hacemos esto y la manera en la cual la informacin representacin particular; otras pueden requenr de rpidas y complejas
que sintonizamos inicia o modula la informacin en nuestros otros transiciones y representaciones. Algunas veces, la~ personas
sistemas representacionales es tambin de extrema importancia. Un experimentan dificultad accesando un sistema representacI?nal ~on la
individuo aprendiendo a componer msica, por ejemplo, probablemente fuerza, claridad y resonancia apropiada. ~tros pueden smtomzarse
pondr ms atencin a la experiencia sensorial auditiva que el individuo demasiado fuerte con un sistema representacional.
aprendiendo qumica o malabarismo. Es un hecho que, el individuo que En Patterns, Vol. 11 introdujimos un concepto que llamamos
compone msica efectivamente, probablemente secuencie sus sistemas "operador-R", el cual opera sobre 4-duplos en var~os momentos en ~l
representacionales de forma diferente al individuo que efectivamente tiempo para caracterizar un .sist~ma representaclO~~l com~ el ,~as
toca la msica. Las dos son esencialmente tareas distintas e involucran significante, a nivel de la conciencia, que los otros. El mecamsmo d~~
diferentes estrategias. operador-R es una combinacin de lo que lla~amos "claves de acceso
Aqullos intentando aplicar las mismas pruebas y operaciones y patrones sinestsicos previamente establecId~s. .
perceptuales-motrices para aprender algo como las matemticas (que Accesar y sintonizar un sistema representaclOnal en particular ~s, de
tiende a ser una habilidad principalmente visual) para la labor de aprender alguna manera, como sintonizar un radio. Todas las distintas est~clO~es
ftbol o gimnasia (las cuales requieren mucho ms atencin en las de radio estn constantemente transmitiendo a travs de su propia senal
sensaciones tctiles y proprioceptivas) experimentar dificultad. de frecuencia pero, ajustando los mecanismos internos de nuestro
Cuando hablamos de "poner atencin en", "sintonizarse con", receptor, podemos sintonizar una seal o frecuencia de manera .tal que
"apoyarse en" o "valorando" un sistema representacional en particular, captemos muy poco o nada de interferencia de las otra frecuencias.
no queremos implicar que los otros dejan de trabajar en ese momento. Las claves de acceso son comportamientos que desarrollamos para
Lo que implicamos simplemente es que la significacin conductual o el sintonizar nuestro cuerpo y afectar nuestra neurologa de tal manera que
valor de la seal de la actividad del sistema representacional seleccionado podamos accesar un sistema representacional de forma ms fuerte ~u.e
se incrementa con respeto a los dems. El 4-duplo estipula que todos los otros. As como nos preparamos para ejecutar cual~U1er
nuestros sentidos estn procesando alguna representacin, tanto de comportamiento externo, independientemente de las o.tras OpClO~~s
fuentes internas como externas, en cualquier momento en el tiempo. viables para nosotros, como saltar, rer, co.rrero hablar, ~e~I~nte la flexin
Obviamente, tu corteza visual no deja de funcionar mientras ests de un msculo y cambiando nuestro ntmo de respiracton y n~estros
escuchando atentamente msica o tu dilogo interno. Ms bien, en cada patrones de acceso ocular en la manera especfica que ~a~actenza ese
paso de cualquier estrategia, la actividad en un sistema representacional comportamiento de los dems, operamo~ de ~orma similar .con los
tendr una mayor intensidad o mayor seal de valor que los otros y comportamientos cognitivos y el procesamIento mterno complejo. Cada
uno de nosotros tenemos que atravesar por ciclos sistemticos de claves externamente para ver los posibles lugares en su ambiente en los que
conductuales especficas y recurrentes para ejecutar nuestras estrategias. pudieron haberse mojado, antes de que fueran capaces de lograr el
Ahora, detente e imagina, tan vivo como puedas, el color y los resultado de accesar la sensacin. Tal vez comenzaron de inmediato con
patrones de tu cobertor ... las imgenes visuales. Podran haber sido capaces de accesar la sensacin
Si sta no es tu lnea directa de visin, has tenido que sintonizar tus de inmediato pero notaron que para la labor de ver su cobertor tuvieron
sistemas corporal y neurolgico ahora para accesar una imagen visual primero que sentirse a s mismos parados en la recmara antes de que
interna de tu cobertor por encima de las otras sensaciones entrantes de fueran capaces de ver el color claramente.
los sistemas visual, auditivo, kinestsico y olfativo. Si est en tu lnea Sin consideracin de su experiencia inicial, como sea, muchos de
directa de visin, an tendras que sintonizar tu cuerpo y neurologa ustedes probablemente notaron que, cuando la sensacin finalmente lleg
para aceptar y enfocar la experiencia externa visual de colores y patrones fuertemente, su respiracin se hizo ms profunda y descendi hacia el
sobre las otras experiencias sensoriales. Si hiciste una fotografia interna rea de su estmago. Sus hombros probablemente se relajaron ms, tal
en el ojo de tu mente, habrs notado que, para hacerla, desenfocaste tus vez los dejaron caer ligeramente, y sus ojos se desenfocaron y movieron
cjos momentneamente en tanto observabas la pgina de este libro, para hacia abajo y a la derecha (o a la izquierda si son zurdos).
que las palabras y otras entradas visuales externas se hicieran borrosas. Ahora piensa en la voz de un amigo cercano o compaero de trabajo
Tal vez miraste hacia otro lado, lejos del libro, para romper el contacto de forma tal que puedas escuchar rica y resonantemente las cualidades
visual, cambiando la mirada hacia arriba y a la izquierda (o tal vez fue tonales y el ritmo de su voz cuando habla ...
arriba hacia la derecha, si eres zurdo). Incluso podras haber cerrado los Para lograr este resultado completamente, probablemente notaste que
ojos. Notaste alguna alteracin en tus patrones de respiracin? Tal vez de nuevo tuviste que hacer muchos ajustes fisicos. Tal vez tu respiracin
cambi hacia arriba en tu pecho y se hizo ms superficial o se detuvo cambi hacia tu diafragma y te diste cuenta que tu cabeza estaba inclinada
todo por un momento. Incluso podras haber experimentado una ligera ligeramente hacia un lado y tus ojos haban cambiado lateralmente y
tensin en los msculos de tus hombros y quiz te diste cuenta que tus hacia la izquierda o abajo a la izquierda (de nuevo, esto depende de si
hombros se encorvaron levemente hacia delante. Para ver claramente tu eres diestro o zurdo). Podras haberte reclinado hacia atrs en tu silla,
cobertor externamente requerira ajustes conductuales observables echado tus hombros ligeramente hacia atrs, tal vez doblando los brazos.
tambin. Tendras que orientar la direccin de tu cabeza en la direccin Hemos observado que las claves conductuales, tales como las listadas
apropiada y tensar o aflojar ciertos msculos alrededor de los ojos para aqu, acompaan consistentemente los pasos representacionales que
permitirte enfocar de cerca el objeto. atravesamos para nuestras estrategias. Algunas claves parecen ser muy
Ahora tmate el tiempo y ponte en contacto con la ltima vez en que especficas para el acceso de un sistema representacional en particular y
te sentiste empapado en agua ... son probablemente programadas genticamente en tanto se ha encontrado.
Para accesar esta experiencia modal especfica, otra vez tuviste que que son consistentes en todas las culturas. Otras claves son desarrolladas
sintonizar tu cuerpo y tu neurologa, aunque sea ligeramente, para hacer como detonadores personales por cada individuo.
que esa representacin especfica aflorara. Algunos de ustedes habrn Conforme completaste las simples tareas listadas aqu, te habrs dado
notado que, para hacer esto, tuvieron que atravesar por una estrategia de cuenta que tuviste mayor facilidad accesando ciertos sistemas
memoria -tal vez comenzaron preguntndose a s mismos internamente: representacionales, en trminos de tiempo y claridad. De forma similar,
"Ahora, cundo fue la ltima vez que me sent realmente mojado?"- y muchas personas son ms aptas haciendo transiciones sinestsicas de un
procedieron a crear una serie de imgenes internas o buscaron sistema representacional a otro. Esto resulta enormemente de las claves
de acceso que has establecido para ti. Si experimentas dificultad en representacionales o para asistir al proceso de cambio sinestsico de un
accesar las experiencias solicitadas en este ejercicio, intenta la tarea sistema representacional a otro. En otras ocasiones, como sea, este tipo
nuevamente utilizando los procesos conductuales que describimos de superposicin causar interferencia con, o la sobrecarga de,
siguiendo cada tarea. Puede que encuentres que utilizarlos te asistir en informacin importante de un sistema representacional en particular.
la obtencin de mejores resultados",
Un aspecto importante de las claves de acceso es que, a travs de 2.8 ESTRATEGIAS y CONCIENCIA
observarlas cuidadosamente, puedes acumular una gran cantidad de
informacin sobre los pasos de la estrategia de un individuo. Este aspecto Es tal vez obvio para la mayora de ustedes, lectores, que todos los
ser tratado a detalle en la siguiente seccin de este libro. pasos en una estrategia en particular necesitan ser no concientes a fin de
que sean operativos. De hecho, slo 10 contrario es generalmente verdad:
entre ms habitual y menos conciente sea un comportamiento, mayor
2.7 DEFINIENDO LA ESTRATEGIA
garanta podemos obtener de que 10 hemos incorporado.
Una estrategia es, entonces, una serie de superposiciones de 4-duplos En Programacin Neuro-Lingstica, la conciencia es considerada
en los cuales, en cada paso, cada 4-duplo es actuado por sobre el operador- como simplemente el resultado de las intensidades relativas de la
R a travs de las claves de acceso y patrones de sinestesia, dando a un actividad dentro de nuestros sistemas representacionales. Es un indicativo
sistema representacional mayor significacin conductual que a los otros. de cunto un sistema representacional est siendo utilizado, ms que
El resultado de este proceso determina cul 4-duplo ser detonado o una entidad en s misma (como muchos otros la conciben). En PNL, el
anclado, la secuencia de 4-duplos y, finalmente, qu resultado conductual estado de conciencia es tratado como una propiedad emergente de la
se dar. Podemos mostrar esto de la forma siguiente: actividad del sistema neurolgico, no un iniciador de dicha actividad.
Decir que nuestra conciencia o advertencia controlan o afectan nuestro
A A
comportamiento sera como decir que las propiedades de la "humedad"
V A A V
K---. V---+ A-----+ V-----. A-----. K o "heladez" controlan o afectan las combinaciones estructurales de las
molculas de H20 de las cuales estas propiedades se derivan. El estado
O K V K V
O K O K de conciencia es ms bien un efecto colateral, un indicador de una porcin
de lo que est pasando durante un proceso representacional.
O
Qu tan fino calibramos o entonamos nuestros sistemas fisiolgico
Hemos sealado que la significacin conductual de una
representacin particular estar determinada por la intensidad de la
y neurolgico para aceptar la informacin de un sistema representacional representacin con respecto a la intensidad de todas las otras
particular, conforme vamos a travs de los pasos de una estrategia, representaciones que se suceden. Nuestra afirmacin es que una
determinar la cantidad de superposicin o interferencia que tenemos de representacin se hace conciente slo cuando alcanza cierto nivel de
nuestros dems sistemas representacionales', intensidad. Esto, sin embargo, dice relativamente poco sobre su
Algunas veces, por supuesto, es til e importante superponer la significacin conductual. Considera la siguiente grfica":
informacin de nuestros distintos sistemas representacionales, como en
las pruebas multirepresentacionales. Muchas personas superponen claves
de acceso para contribuir a la combinacin sinestsica de dos sistemas
~ 5 6 7 8 Cuatro de los pasos, sin embargo, estn por debajo del estado de
~
:'i
:!i
...,~~'=~~~~-+..,.~~~
I
_ v
conciencia
conciencia: 4, 5, 7 y 8. An as, esto no demerita la significacin
conductual de estos pasos.
Es importante sealar aqu que la significacin conductual se
~ A inconsciencia
determina por la relativa intensidad de las representaciones y la
I TIEMPO
-K interaccin del sistema como un todo. Una representacin subliminal de
baja intensidad en un momento en el tiempo seguir contribuyendo a las
condiciones promedio del sistema y puede causar cambios en el sistema,
sta es una grfica de la fluctuacin hipottica en la intensidad de
haciendo que ste o a algn otro sistema representacional se eleve a la
las repr~sentaciones en los tres sistemas bsicos sobre el tiempo. Estas
intensidad relativa ms alta en el punto siguiente en el tiempo. Si los
fluctuaciones son atribuidas a las claves de acceso y a las interconexiones
valores de las seales estn lo suficientemente cerca, es muy posible
neuronales sinestsicas. La lnea central indica el umbral de conciencia.
que una respuesta mltiple ocurra. Esto pasara en el caso del individuo
Las representaciones slo se hacen concientes cuando su intensidad se
que dice "s" pero cuya cabeza est al mismo tiempo movindose
e~eva por encima de ese valor. La grfica indica que, en el punto 1, el
inconscientemente en seal de "no". Es tambin posible que dos
SIstema representacional auditivo tiene el nivel de valor de seal relativo
estrategias sucedan simultneamente, causando respuestas divididas e
~s alt0'y es c?nciente. En el punto 2, el sistema representacional visual
incongruencia conductual si ninguna de las dos estrategias es lo
t~ene la intensidad relativa ms alta y es conciente. En el punto 3, el
suficientemente fuerte. Aqu es donde entra la importancia de la
sIsteI?a representacional kinestsico tiene la intensidad ms alta y es
calibracin.
conciente. En el punto 4, el sistema auditivo otra vez tiene la intensidad
Es tambin posible, en tanto que la significacin conductual es una
relativa ms alta y, de este modo, la mayor significacin conductual,
funcin de valores relativos de intensidad, que la actividad de un sistema
pero no ha alcanzado el nivel de conciencia. De forma similar en el
representacional, aun cuando logre llegar al estado de conciencia, pueda
punto 5, el sistema kinestsico toma el control primario en ese momento
ser relativamente insignificante. Esto est ilustrado en la grfica siguiente:
en parti~ular pero est por debajo del nivel de conciencia. En el punto 6
ambos sIst~mas representacionales, visual y auditivo, son concientes pero, ~ K
conciencia
como el SIstema VIsual tiene una seal ligeramente ms alta, ser ms
valorado para ese paso. En el punto 7, el sistema visual nuevamente
asume el control primario, pero esta vez esta fuera de la conciencia. En
el punto 8, los sistemas representacionales visual y kinestsico se
superponen fuera de la conciencia, tal vez desarrollando una prueba
I v
A inconsciencia
multirepresentacional.
TIEMPO
La grfica esencialmente mapea una porcin de la estrategia que
hemos elegido dividir o puntuar en ocho pasos: Esta grfica muestra que, aun cuando el sistema representacional
A---. kinestsico ha alcanzado un nivel de intensidad lo suficientemente alto
v ---. K ---. A ---. K ---. V ---. V ---. VIK ~ ...
para entrar al estado de conciencia, se ha estabilizado, cambiando muy
Punto #: 1 2 3 4 5 6 7 8
poco respecto de otros sistemas representacionales. Porque las seales
de los sistemas representacionales visual y auditivo muestran mayores parte si no tuviramos la habilidad de programamos a nosotros mismos
variaciones en amplitud con respecto al uno con el otro y con el sistema para realizar ciertos patrones complejos de comportamiento para
kinestsico en este caso, es su actividad 10 que tendr el mayor efecto ejecutarlos en el nivel inconsciente de comportamiento. Imagina cun
conductual relativo. desordenada sera nuestra experiencia si, por ejemplo, fuera necesario
para nosotros el mantener concientemente el ritmo y profundidad de
Una persona en este tipo de estado estara muy conciente de sus
nuestra respiracin, el tono muscular, el nivel de azcar en la sangre ...
sensaciones. La mayora de sus procesos internos importantes, sin El proceso de crear programas que son tiles para nosotros - el proceso
embargo, tendrn lugar por debajo de su estado de conciencia. de aprendizaje - es un continuo proceso de cambio. Nos referimos a este
Estrategias y representaciones, que tpicamente ocurren por debajo proceso como modelar. El modelado ocurre en ambos niveles de
del nivel de conciencia de un individuo, constituyen lo que usualmente comportamiento, conciente e inconsciente. El proceso de aprendizaje
es llamado o referido como la "mente inconsciente". para entender y hablar nuestra lengua nativa es un ejemplo del proceso
de modelado inconsciente. El proceso de aprender a leer y deletrear es,
En Pattems, Vol. JJ discutimos algunas de las relaciones entre
para la mayora de las personas, un ejemplo de modelado conciente.
conciencia y aprendizaje: .
Nota, sin embargo, que incluso en el caso del modelado conciente, mucho
Cada uno de nosotros, como seres humanos, est constantemente sujeto de lo aprendido es la secuencia y organizacin de patrones de
a grandes cantidades de informacin. Una porcin de estos estmulos es comportamiento de menor nivel ya accesibles en el nivel inconsciente
el resultado del contacto que tenemos con las partes del mundo que de comportamiento. Por ejemplo, nios aprendiendo a deletrear no son
estamos posibilitados para percibir con nuestros canales sensoriales. La enseados explcitamente a formar imgenes mentales de las palabras
cantidad de informacin accesible de nuestras experiencias progresivas que estn aprendiendo --esto es, emplear sus estrategias de visualizacin;
excede grandemente nuestra habilidad para percibir nuestras experiencias aun as, los nios que tienen xito convirtindose en excelentes
concientemente. De hecho, gran parte del proceso de aprendizaje y deletreadores utilizan esta habilidad inconscientemente.
crecimiento es nuestra habilidad para percibir regularidad o patrones en Un atleta joven aprendiendo a correr los 100 metros planos est
nuestras experiencias y para desarrollar programas dentro de nosotros aprendiendo la manera de secuenciar y utilizar patrones de movimiento
para acoplamos efectivamente con el mundo en el nivel inconsciente de muscular ya accesibles a nivel inconsciente de comportamiento. Su
comportamiento. Por ejemplo, tu habilidad para leer y entender esta habilidad de correr los 100 metros planos a mxima velocidad depender
oracin es precisamente un programa que, en un punto de tu vida, eras en gran medida de su habilidad para hacer inconscientes los patrones de
incapaz de ejecutar. Atravesaste por la tarea de aprender a reconocer secuenciacin de aquellos patrones de comportamiento inconscientes
primero las letras, despus las palabras y finalmente las frases y oraciones ya accesibles.
del idioma. Asociados con cada uno de estos pasos estaban los patrones
... la conciencia es un fenmeno limitado. Especficamente, como
de acceso ocular que eran apropiados. El aprender a asociar ciertas
humanos estamos limitados para representamos a nosotros mismos
entradas de informacin visual con un grupo de significados que stas
concientemente un nmero pequeo y finito de trozos de informacin.
representan fue una tarea relativamente larga y ardua. Tu capacidad para
En su ahora clsico escrito llamado The Magic Number 7plus or minus
leer rpido y con significacin depende en gran medida de tu habilidad
2, George A. Miller (1956) cuidadosamente presenta el contorno de los
para operar esos patrones de bajo nivel, de acceso ocular y reconocimiento
lmites de la conciencia. Esencialmente, su investigacin lo llev a la
de letras, inconscientemente. La parte ms vasta de nuestra vida cotidiana
conclusin de que somos capaces de entretenemos concientemente con
est ocupada con la ejecucin de patrones tremendamente complejos de
7 ms o menos dos trozos de informacin. Una de las implicaciones ms
comportamiento inconsciente. La habilidad que tenemos para disfrutar
interesantes del escrito de Miller es que el tamao de este trozo es variable.
nuestra experiencia y para enganchamos en las actividades que cada
En otras palabras, la limitacin de 7 ms 2 aplica, no al nmero de bits
uno de nosotros encuentra interesantes y placenteras se perdera en gran
de informacin, sino al nmero de trozos. Ms an, a travs de seleccionar
cuidadosamente el cdigo por el cual organizamos nuestra experiencia estar ah y, si te subes a una bicicleta, el programa se activar y sers
conciente, tenemos una gran latitud para incrementar la cantidad de bits capaz de manejarla nuevamente sin pensar por un momento en todos los
de informacin que podemos representamos concientemente. Miller es pasos de este proceso complejo. Estn trozados y secuenciados en el
artsticamente vago en su discurso sobre lo que es un trozo. Si nivel inconsciente dejndote libre para disfrutar tu paseo. Si fueran
identificamos el trmino trozo con la nocin de un patrn de concientes tendras que pensar sobre pedalear, dirigir, guardar el equilibrio
comportamiento que an no ha logrado el estado de un POPS en todo momento y tu conciente estara tan desordenado que te caeras
inconsciente, entonces la interaccin entre la funcin del conciente en el o te estrellaras con algo. El aprendizaje de patrones de comportamiento,
proceso de aprendizaje y elaboracin de trozos se hace til. Conforme tales como conducir una bicicleta como un programa inconsciente, es
aprendemos a identificar y responder sistemticamente a la elaboracin tanto til como necesario para permitirnos como humanos hacer las cosas
de patrones dentro de nuestra experiencia, somos capaces de hacer variadas y complejas que hacemos todos los das.
porciones inconscientes de nuestra experiencia con las cuales ya
previamente nos acoplamos a nivel conciente. Un trozo, en el estado Algunas personas tienen pruebas en sus estrategias que les requieren
conciente, es un patrn o regularidad de nuestra experiencia que no hemos asegurarse de que cada representacin en los pasos de su estrategia
hecho inconsciente an de forma exitosa. As, al principio del aprendizaje alcancen el valor de seal necesario para hacerla conciente. El requerir
de una tarea en particular, el tamao del trozo ser ms bien pequeo - tal altitud de seales puede ser adecuado en algunos casos, pero con
acompaando a un patrn relativamente corto o cierta regularidad en frecuencia tiende a hacer ms lento el proceso porque el individuo tiene
nuestra experiencia. Conforme el trozo de este tamao logra el estado
que seguir operando para incrementar el valor de la seal.
de un POPS -hacindose inconsciente- nuestro conciente es libre de
Otras personas, sin embargo, se distraen concientemente para
atender a patrones de nivel ms alto que estn hechos para secuenciar y
organizar los POPS de los que estn integrados o para atender la asegurar que la estrategia suceder en un nivel inconsciente. Considera,
elaboracin de patrones en otros sistemas representacionales o reas de por un instante, la siguiente estrategia de un matemtico habilidoso. Este
experiencia. hombre regularmente desarrollaba una habilidad inusual de sumar
Considera un ejemplo de tu propia experiencia. Para aqullos de ustedes columnas tremendas de nmeros rpidamente y sin error. Cuando se le
que en un tiempo aprendieron a andar en bicicleta, recuerden cun pregunt cmo era capaz de ejecutar esas hazaas, el matemtico contest
complejo fue al principio. Tu primera vez fue abrumadora. Tenas que que l no tena que hacer cosa alguna. l sostena que todo lo que tena
pensar sobre mantener el equilibrio, pedalear hacia arriba y abajo, dirigir
que hacer era mantener una imagen interna de un pizarrn y, despus de
y ver hacia dnde te dirigas. Esto era ciertamente ms de lo que podas
manejar; entonces, tal vez tu padre o un amigo sostuvieron el manubrio que una serie de nmeros se le presentaban, l solamente observaba el
de la bicicleta para que t slo te preocuparas concientemente de dirigir pizarrn en los ojos de su mente hasta que una mano vena a la imagen y
y pedalear. Y si t eras uno de los afortunados que ya tenas un programa escriba la respuesta. Entonces l simplemente leera la respuesta sobre
inconsciente para pedalear un triciclo, entonces la tarea se reduca a el pizarrn.
aprender a coordinar el dirigir y el pedalear. Ya que estas habilidades Todo esto no es para decir que la actividad interna indicada por la
hubieron sido entrenadas en tu comportamiento, se sucedieron propiedad de la conciencia no es importante en el proceso de aprendizaje.
automticamente; entonces, tal vez cuando no estabas siquiera viendo,
Una seal de alto valor en un sistema representacional particular es, en
tu padre te solt y slo corri detrs y ah estabas t, aprendiendo a
coordinar el pedalear y dirigir con equilibrio. Despus de un tiempo, muchos casos, muy importante para el establecimiento inicial de ese
estabas tan programado a utilizar la bicicleta, que todos los aspectos de paso en la estrategia. Una vez que el patrn se ha establecido, sin embargo,
la tarea quedaron fuera de la conciencia para dejarte en libertad para ayuda a estructurar la estrategia si la seal se habita. Una vez que uno
disfrutar del paisaje o para platicar con un acompaante. No importa aprende a conducir una bicicleta, por ejemplo, es ms un estorbo que
cunto tiempo ha pasado desde que condujiste una bicicleta, el programa
una ayuda el continuar atendiendo concientemente el balanceo, el dirigir, La gente usualmente confunde "experiencia" con competencia -esto
el pedalear, etc. es, es pensado que el mayor tiempo que alguien pasa practicando o
haciendo una tarea en particular determina qu tan bien la persona es
2.9 DESEMPACANDO ESTRATEGIAS INCONSCIENTES capaz de desarrollar la tarea. Si consideramos las dos estrategias de
deletreo discutidas en el captulo precedente, como sea, se hace evidente
E~ un POPS que ya se ha habituado, como la estrategia del que la estrategia utilizada juega un rol ms importante que la cantidad
matemtico mencionada anteriormente, el hecho de que los niveles de de tiempo invertido. Nos hemos cruzado con miles de estadounidenses
seal de los diversos pasos estn por debajo del conciente hace difcil que han deletreado palabras casi todos los das por treinta aos y ms,
para el individuo el poder comunicar concientemente esos pasos a alguien que, por haber deletreado auditivamente sonando las palabras,
ms que desee adquirir la habilidad. Tambin se dificulta cambiar los consistentemente cometen los mismos errores recurrentes en su deletreo
diversos pasos de una estrategia inconsciente particular, de hacerse y que deletrean peor que un nio con una estrategia visual que ha estado
inadecuada en algn punto, porque los detalles de los pasos no son deletreando por menos de cinco aos.
conocidos explcitamente. Una de las tareas ms importantes que un Por ser las estrategias puramente formales, un individuo puede usar
programador neurolingista enfrenta es cmo hacer explcitas las la misma estrategia de decisin que utiliza para pedir la entrada de un
estrategias inconscientes cuando el individuo que las despliega es incapaz men hasta para decidir qu tipo de casa comprar, cmo disciplinar a su
de reportar concientemente los pasos a otra persona. Aqu es cuando la hijo y por quin votar en las siguientes elecciones. Esto es, puede emplear
observacin cercana de las claves de acceso, usadas por un individuo la misma secuencia de sistemas representacionales para probar y operar
para sintonizarse con los sistemas representacionales especficos, se hace procedimientos para tomar cualquier tipo de decisiones; slo el contenido
extremadamente til. La siguiente seccin de este libro estar dedicada cambia.
a presentar explcitamente medios con los cuales desempacar estrategias Lo mismo ser verdad en estrategias para aprender y motivarse. Un
inconscientes. banquero puede emplear la misma estrategia de motivarse y levantarse
Esta habilidad de hacer explcitas las estrategias inconscientes da al de la cama en la maana para motivarse a comprar un tipo de automvil
programador acceso a las estrategias ms efectivas y apropiadas para en particular, invertir una suma de dinero, cambiar su estilo de vida o
los resultados especficos que un individuo u organizacin desean. salir de un hospital. Una vez que el programador elicita la estrategia de
motivacin del individuo para una situacin en particular, puede correr
2.10 EL PODER FORMAL DE LAS ESTRATEGIAS cualquier experiencia de contenido a travs de esta estrategia y terminar
con el resultado apropiado, esto es, el individuo estar motivado para la
Las estrategias son estructuras puramente formales, completamente
experiencia de contenido particular especfica.
independientes del contenido. La estrategia identifica slo la clase de
El programador neurolingista puede utilizar cualquier estrategia de
experiencia en la cual la representacin tiene lugar y la relacin secuencial
esta manera para ayudar al cliente a accesar recursos para el resultado
que cada representacin tiene con otras en la misma estrategia. En la
especfico que desee. Las estrategias que hemos encontrado que son las
mayora de los casos, el contenido de representaciones particulares dentro
ms tiles y generativas en nuestro trabajo son aqullas para aprender,
de la estrategia determinar slo las especificaciones del resultado; es la
motivarse, ser creativo, de creencias (tambin llamada estrategia de
forma de la estrategia la que determinar qu resultado se obtendr y
convencimiento), toma de decisiones y para recordar. Hemos descubierto
qu tan eficaz y eficientemente es obtenido ese resultado.
que esta pequea batera de estrategias incluye las operaciones ms
bsicas para accesar a los recursos requeridos para lograr un resultado, Notas
sin importar cul es el contenido de la situacin en particular. Captulo JI
Cada una de estas estrategias sern tambin importantes para
cualquiera que desee organizar a un grupo u organizacin de individuos
1. El sistema representacional que ms comnmente desarrolla la funcin de
para trabajar como un sistema eficiente, armonioso y funcional. Todo
representar la incongruencia entre otras dos representaciones durante una
sistema poltico, industrial, legal, econmico o domstico est compuesto prueba es algunas veces distinguido como el "sistema de referencia" o
por un nmero de individuos. El desarrollo, operacin, eficiencia y "sistema de chequeo" en PNL.
utilidad del sistema depender de cmo cada estrategia individual de
toma de decisiones, motivacin, creencias, etc., interacta con aqullas 2. Hemos observado que las incongruencias experimentadas como resultado
de este tipo de prueba son sentidas usualmente en las reas medias del
de los dems individuos en el sistema para contribuir a los resultados y
estmago y del pecho del individuo. Si realmente esta prueba tiene lugar
metas del sistema como un todo. Teniendo las herramientas con las cuales
entre los dos hemisferios cerebrales, tendra sentido intuitivo que cualquier
guiar y asistir a los individuos para aprender, tomar decisiones, motivarse incongruenciafueraexperimentadaen las reasmedias, la zona que contiene
a s mismos, crear y dems, uno puede incrementar enormemente el la mayor superposicin de terminales nerviosas de los hemisferios
potencial de cualquier sistema y los propios potenciales de uno dentro separados.
de ese sistema.
3. En otras palabras, a los nios se les ha dado una tarea -"Aprende estas 10
Las herramientas y mtodos para utilizar estrategias efectivamente
palabras para el dictado del viernes"- sin ser enseados en tcnicas
sern presentados conforme nos movamos a travs de las secciones
especficas para lograrla. Despreocupados por esto, los dictados
restantes de este libro. "corregidos" son devueltos el lunes con las usuales notas de acierto y error
por xito y fracaso respectivamente.
4. El proceso de sintonizar el cuerpo de uno para ayudar a accesar o ajustar
un sistema representacional especfico al grado apropiado se llama
"calibracin" en PNL.
5. Estamos aqu ignorando el canal de entrada/distincin del sistema
representacional. Esta distincin no es trivial-considera el poder de los
patrones de sinestesia entre entrada y sistemas representacionales (ej., ve/
siente y escucha/siente, como aqullos discutidos en La Estructura de la
Magia, Vol. II, partes 11y 11I).
6. Obviamente, cada sistema representacional tiene sus propios umbrales,
independientemente de los dems. Para fines ilustrativos los hemos
combinado y presentado como un solo umbral.
III
Elicitacin
En una cena, la pregunta: "Cmo haces tan delicioso el pollo a la
cazadora?" elicitar del artista culinario de la casa una secuencia precisa
de pasos -una estrategia especfica- para asegurar el resultado de un
"delicioso pollo a la cazadora". Si pierdes parte de la estrategia (olvidar
poner una especia) o invertir dos de sus pasos, es muy poco probable
que ms tarde seas capaz de lograr ese resultado gustativo en particular.
El dejar de lado lo que genera la respuesta del "m-m-m-mmm" puede
resultar en una respuesta de "ugh", un desastre culinario. Por otro lado,
una vez que has dominado la receta bsica, variaciones creativas pueden
producir como recompensa resultados deliciosos.
Sin duda alguna, las habilidades en el proceso de elicitacin proveen
acceso a una riqueza de opciones conductuales poderosas y efectivas
que de otra manera podran ser tan misteriosos y elusivos como el
sensorial-especfico < Vi, N, K', O'> detrs de la sonrisa de la Mona Lisa
(a juzgar por sus claves de acceso, probablemente es primordialmente
un N).
3. EL PROCESO DE ELICITACIN
Con la palabra elicitacin' queremos hacer referencia al
procedimiento que el programador neurolingista usa para recabar la
informacin necesaria para hacer explcita la secuencia ordenada de la
actividad de los sistemas representacionales que constituyen una
estrategia en particular. El primer paso en el proceso es, por supuesto,
elicitar, como una unidad conductual nica, la estrategia que quisieras
modelar, utilizar y/o modificar. Hay dos maneras principales para elicitar
una estrategia. La primera, y tal vez la ms comn, puede ser hecha
verbalmente a travs de interrogar. La segunda, una persona puede ser
+Probablemente, el trmino provocar sea la traduccin ms adecuada para la palabra elicit; sin
embargo, hemos decidido emplear la palabra elicitar a lo largo del libro para conservar la referencia
semntica del trmino original, adems de que tambin es la palabra que mayormente se emplea
para describir dicho proceso en la comunidad de PNL de habla hispana (N. del T.)
requerida para que ejecute la tarea que requiere que utilice la estrategia individuo. En esos casos, el programador necesitar recurrir a sus propios
en cuestin. El segundo mtodo tiene las ventajas de menos interferencia recursos para elicitar la estrategia del individuo. Hay varias maneras
de introspeccin, memoria y chequeo congruente de claves. Para extraer, efectivas para hacer esto:
desenvolver, romper y trozar la estrategia en sus pasos individuales, son a. Una manera para elicitar una estrategia es colocar fisicamente a la
necesarias dos herramientas de anlisis mayores: persona en la situacin en la que la estrategia naturalmente ocurre -
1. Un vocabulario -un conjunto explcito de distinciones trabajar "en locacin" o "en la escena del crimen", hablando en
representacionales y sistemas notorios con los cuales describir sentido figurado. El contexto en el que la estrategia fue desarrollada
cualquier secuencia particular de comportamiento humano (como el contiene muchas anclas naturales o detonadores para esa estrategia.
provisto por el 4-duplo). Este tipo de elicitacin incluira opciones, tales como poner al
2. Un conjunto de indicadores sensoriales-aterrizados o seales paciente psiquitrico de regreso con su familia, al pianista frente al
conductuales dentro del comportamiento actual de cualquier piano, al mecnico en su taller, al artista en su estudio y dems.
individuo a travs del cual estas distinciones representacionales Puedes tambin recabar ms informacin til sobre el contexto con
puedan ser identificadas l. este mtodo, el medio ambiente en el cual la estrategia ocurre --estars
viendo, escuchando y sintiendo la estrategia en accin. En algunos
3.1 ELICITANDO LA ESTRATEGIA casos, sin embargo, este procedimiento puede ser inconveniente,
costoso o imposible de llevar a cabo.
Muchas estrategias aparecern espontnea y naturalmente durante b. Presentar, imitar o reproducir una porcin del contexto en el cual la
el curso de una conversacin o interaccin; esto es, la gente hace lo que estrategia toma lugar ayudar a elicitarla. Puede que escojas imitar
est hablando. Mientras una persona te platica sobre un problema, el la tonalidad y gestos, por ejemplo, del empleado con el que tu cliente
resultado que desea o cualquier otro aspecto de la experiencia, te est teniendo dificultad para comunicarse o de la hermana con la
demostrar explcitamente, verbal y no verbalmente, las estrategias que tu cliente disfruta comunicarse (dependiendo del propsito para
ordinariamente usadas para accesar y hacer sentido de la experiencia. Al el cual ests elicitando la estrategia). En La Estructura de la Magia,
estar atento y observando, el programador puede reducir mucho de su Vol. 11 presentamos un ejemplo en el cual una mujer joven vino a
trabajo y esfuerzo en la elicitacin del proceso. Mientras la gente habla nosotros para ayudarla con un hbito severo e incontrolable de golpear
de sus decisiones pasadas, ellos re-corren a travs de los pasos de su nios. Uno de los autores elicit su estrategia para golpear nios a
estrategia para tomar decisiones, como las "repeticiones instantneas" travs de imitar esa porcin de su comportamiento infantil que
mostradas frecuentemente en los programas deportivos de la televisin. detonaba la estrategia. Una vez hecha explcita, la estrategia fue
Cuando un individuo te comenta de una experiencia estresante, reciclar modificada y el problema de la mujer se resolvi. La actuacin y
a travs de la secuencia de representaciones que condujeron hacia la representacin de roles son otros medios efectivos para elicitar
respuesta estresante. Una persona hablando sobre sus dificultades para estrategias utilizando esta aproximacin general.
aprender te demostrar la misma secuencia de representaciones que le c. Al tener a un individuo exagerando alguna pequea porcin de la
est dando el problema. estrategia viable a ellos, asistirs a esa persona en accesar el resto de
Tpicamente, sin embargo, la estrategia particular que deseas la estrategia a travs del proceso de bsqueda transderivacional.
modificar o utilizar como recurso no est inmediatamente accesible al Hemos discutido la bsqueda transderivacional a detalle en Patterns,
Vol. 1 Y JI. Es esencialmente el proceso de ir atrs, atravesando que sucedi cuando tena tres aos, un incidente en el que recuerda
representaciones de la historia personal de alguien, representaciones haber gritado y llorado porque no quera que su madre y padre 10
que contribuyeron a construir algn patrn en el comportamiento dejaran con la niera. Con la experiencia inicial detonadora (K)
presente de la persona. Puede ser tilmente pensada como una elicitada, su estrategia para ponerse "celoso" fue modificada y no
regresin de edad a una experiencia o serie de experiencias en nuestra experiment ms problemas. Cualquiera de los sistemas
historia personal que deseamos recuperar y aplicar a nuestro representacionales pueden proveer el hilo que conecte un nmero de
comportamiento presente para ayudamos a modificarlo, acoplarlo o 4-duplos juntos.
hacer sentido de l. Usando nuestra descripcin del 4-duplo de la Similarmente, exagerar un paso de una estrategia servir para accesar
experiencia, podemos ilustrar el proceso de la manera siguiente: en el tiempo/espacio presente otras representaciones que estn
enlazadas a l sinestsicamente. En el ejemplo presentado en el
< An' V n? K, On> Experiencia presente prrafo precedente, el componente kinestsico (K) era el paso clave
en la estrategia de celos del cliente y, al solicitarle exagerarlo, el
autor inici una bsqueda transderivacional en experiencias dentro
de la historia personal del cliente en las que la estrategia se emple
antes. Mientras, estas experiencias surgieron ms y ms, los otros
pasos en la estrategia empezaron a surgir tambin y se incorporaron
dentro de la experiencia presente.
El proceso de la bsqueda transderivacional est, por supuesto,
<A, V l' K1' 01> 3 aos de edad -La experiencia inicial establece operando constantemente en la experiencia presente de toda la gente.
el patrn de comportamiento Nosotros aplicamos continuamente representaciones de nuestra
Aqu, cada 4-duplo es una representacin total de alguna experiencia historia personal para ayudamos a tener sentido y lidiar con nuestra
relatada de la historia personal del cliente. En cada caso, algo del experiencia en el tiempo/espacio presente. ste es uno de los mtodos
contexto ha accesado al mismo componente kinestsico (K1) que bsicos para aprender y entender a todos los miembros de la especie
fue originalmente experimentado en el 4-duplo establecido, cuando humana.
el cliente tena tres aos de edad. Este componente kinestsico sirve d. Tal vez la aproximacin ms frecuentemente usada al elicitar la
como el hilo que ata todas las dems experiencias juntas. Mientras estrategia de una persona para un comportamiento particular es
el individuo exagera el componente kinestsico, elevando su valor hacerle preguntas directas acerca del comportamiento. Las preguntas
de intensidad relativo, empezar a detonar o intensificar el ancla de que hacemos detonarn representaciones y estrategias de la historia
los otros componentes de las representaciones del4-duplo del pasado, personal del individuo.
incrementando su seal en la situacin presente. Por ejemplo, un Por ejemplo, si quieres elicitar la estrategia de motivacin de una
cliente que se molestaba por constantes sentimientos intensos de celos persona, pregunta: "Ha habido alguna ocasin en la que estuviste
fue asistido a travs del uso de la bsqueda transderivacional para realmente motivado a hacer algo?" O: "Cundo fue la ltima vez
regresar atrs en el tiempo y recobrar totalmente experiencias 4- que estuviste realmente motivado?" De modo similar, si quieres
duplos en las que l haba tenido esa misma sensacin de "celos". elicitar la estrategia de creatividad simplemente pregunta: "Cmo
La bsqueda ces cuando el cliente fue capaz de describir un incidente es cuando ests excepcionalmente creativo?" O: "Alguna vez has
estado en una situacin en la que fuiste realmente creativo?" accesar y demostrar una estrategia til en obtener el resultado
Conforme la gente contesta estas preguntas, accesarn, a travs de deseado en este momento del tiempo.
bsqueda transderivacional, los pasos de la estrategia en cuestin.
As, para accesar la estrategia de alguien para el resultado conductual Meta Estrategia 1
"X" simplemente haras preguntas tales como: Si alguien se quiere embarcar en un nuevo viaje conductual, un viaje
"Puedes hablarme de alguna vez en que fuiste capaz de X?" para el cual no hay referencias estratgicas disponibles de su historia
" Cmo es que X?" personal, t an puedes acceder a recursos para que ellos hagan el proceso
"Puedes X?" de despegue ms fcil y eficiente al hacer preguntas tales como: "Alguna
": Cmo haces t X?" vez te has encontrado con una situacin desconocida y te has sorprendido
"Alguna vez has X?" de 10 fcil que te fue ser capaz de aprender lo que necesitabas saber para
" Cundo fue que fuiste ms capaz de X?" operar efectivamente en esas circunstancias?" Nuevamente, mientras el
"Cmo sabras si t puedes X?" individuo recuerda y revive las experiencias referidas, regresar a travs
": Qu necesitas para hacer X?" de la estrategia que lo condujo al resultado.
" Qu sucede mientras t X?" Porque las estrategias en s mismas son puramente formales, sern
" Cundo fue la ltima vez que t X?" igualmente aplicables sin importar cul es el contenido de la situacin
presente. Estrategias de creatividad, motivacin, memoria, decisin y
Si quieres elicitar una estrategia para que sirva de recurso para ayudar
creencias, pueden ser conectadas como recursos para cualquier contexto
a alguien a desarrollar ms opciones acerca de un problema de
dado. Un individuo ser capaz de utilizar una estrategia de creatividad,
comportamiento en particular, tambin querrs hacer preguntas como:
por decir una, sin importar en que situacin se encuentre.
"Ha habido alguna vez cuando t no X?" Despus descubre qu era
diferente acerca de sus estrategias y experiencia en ese tiempo
Meta Estrategia 2
comparada a la experiencia presente de la persona. Refirindonos al
proceso de tres momentos presentado antes: Otra estrategia/recurso que usualmente elicitamos es la que llamamos
"Tiempo en alerta:". Tiempo en alerta es cuando todos nuestros canales
.> Recursos~
Estado actual ~ Recursos 7 Estado deseado / Objetivo externos estn complemente abiertos y operando, permitindonos
responder fcil e inmediatamente a cualquier clave externa apropiada.
Recursos Para elicitar este recurso, el programador puede preguntar algo como:
proveer un formato fuerte dentro del cual estructurar un "Ha habido alguna vez cuando tuviste el total de tus recursos y potencial
procedimiento especfico para elicitacin en cada caso individual. como persona, estuviste vibrante y alerta y capaz de responder
Si, por ejemplo, alguien te dice: "Parece que yo no puedo hacer mi apropiadamente a cualquier cosa en tu medio ambiente presente?"
trabajo bien o entregarlo a tiempo ... " (estado presente), t puedes Esta capacidad de elicitar inmediatamente recursos para ayudar a
elicitar una estrategia que puede ser utilizada como recurso al las personas a superar dificultades o problemas, o para ayudarlos a
preguntar: "Ha habido alguna vez en la que fuiste capaz de completar cambiar, crecer y expandir sus potencialidades, es fundamental para PNL.
tu trabajo satisfactoria y confortablemente en la fecha lmite?" Nosotros presuponemos que todas las personas tienen ya, dentro de s
Mientras el individuo accesa y revive esta experiencia, tambin mismos, todos los recursos y habilidades que necesitan para completar
>
el componente digital" de una experiencia estando afuera de un 4- duplo: trabajando. Las distinciones que hemos ofrecido aqu constituyen
simplemente lo que creemos que es el menor y ms elegante conjunto de
Ae,iCr,c) <Ae,iCr,c) ve,i(r,c) Ke,iCr,c) oe,i(r,c)
d t ? , , distinciones con el cual analizar y notar pasos de una estrategia".
Aqu, hemos distinguido entre la porcin tonal y digital de nuestro 3.23 DESEMPACANDO ESTRATEGIAS A TRAVS DE CLAVES DE
sistema representacional auditivo al subindexar con una "d" para digital
ACCESO
o verbal y con una "t" para cualidades de tonalidad y tempo. (Ver Patterns,
Vol. 11,pg. 17-19 para una discusin ms explcita de esta distincin). Hemos mencionado previamente que la porcin verbal de nuestra
Tambin hemos indicado en este diagrama las distinciones de comunicacin constituye slo un aspecto del proceso entero de
recordado y construido, en tanto son posibles subcategoras de la comunicacin. De hecho, en nuestra forma de pensar, esto constituye la
experiencia interna generada. parte menos importante de la comunicacin. Una inmensa cantidad de
Otra posible distincin que tal vez deseas hacer es aqulla entre la informacin es comunicada a travs de los aspectos no verbales de nuestra
porcin tctil (somatosensitiva) y visceral (emocional y proprioceptiva) comunicacin (tono, gesticulacin y tacto) que tpicamente suceden por
de la experiencia kinestsica'. Algunas veces, las representaciones debajo de la conciencia o atencin de la gente. Ms an, la mayora de la
emocionales o viscerales tendrn una significacin funcional diferente gente es inconsciente de la vasta mayora de representaciones que pasan
para la tarea conductual que aqullas que involucran puras sensaciones a travs de su sistema neurolgico mientras circulan a travs de sus
tctiles externas (dolor, presin y temperatura). En general, sin embargo, estrategias. Es muy dificil para mucha gente entonarse con su experiencia
escogemos, para fines notacionales, clasificar sensaciones viscerales sensorial presente o de comunicarla verbalmente. A travs de poner.
como sensaciones kinestsicas internas (en la misma categora que las atencin cercana a las claves de acceso y a la porcin no verbal del
sensaciones kinestsicas recordadas y construidas). comportamiento de la gente puedes captar una vasta riqueza en
Como dijimos antes, escoge hacer las distinciones que determines informacin que comnmente se deja ir por la atencin conciente de la
que son necesarias para lograr el resultado hacia el cual ests trabajando. gente y des afia su habilidad de verbalizar. Las claves de acceso conductual
Es algunas veces importante desentraar el aspecto auditivo digital de la que un individuo utiliza para entonar su neurologa para singularizar un
estrategia de alguien en su correspondiente categora de Meta Modelo. sistema representacional a travs del cual aceptar y procesar alguna
Por ejemplo, hemos observado que, en mucha gente, la aparicin de entrada en un punto particular en el tiempo te proveern de un ndice
excelente con el cual identificar el sistema representacional que se est conciencia de aqullos en quienes operan, a fin de obtener un
empleando para un paso en una estrategia en particular. Estas claves entendimiento de cmo estn organizados los componentes
indicarn indirectamente el sistema representacional que est siendo representacionales unos respecto de los otros.
utilizado para accesar. Esto se hace muy til cuando una secuencia El proceso de descubrir regularidades entre el comportamiento
representacional rpida y compleja, que constituye a algunas estrategias, observable de un individuo y sus procesos internos es un ejemplo del
no est disponible a travs del reporte verbal del individuo que ha proceso que hemos empleado para generar todos nuestros modelos de
desarrollado dicha estrategia. comportamiento =patronizar". Gregory Bateson ha formalizado
En este libro estaremos detallando solamente unos pocos de los elegantemente algunas de las propiedades de este proceso en su trabajo:
interminables rangos de los posibles indicadores y mecanismos de acceso, Si de alguna percepcin X es posible hacer algunas suposiciones mejores
todo 10 cual est disponible para tu experiencia sensorial actual. Al poner que casuales acerca de algn Y, hay ah 'redundancia' entre X y Y, 'X es
atencin a los comportamientos sistemticos y recurrentes por los que la un mensaje codificado sobre Y' o 'Y es una transformacin de X' o 'X
gente atraviesa en tanto se comunica y acta, hemos descubierto un es una transformacin de y' ... (Reality and Redundancy -1975).
nmero de claves no verbales que pueden ser utilizadas para indexar el ... cuando un observador percibe slo ciertas partes de una secuencia o
proceso sensorial especfico de la gente recorrido durante la actividad configuracin de fenmenos, ste es capaz, en muchos casos, de suponer,
con algo mejor que xito casual, las partes que no puede percibir
conductual. stas incluyen posicin de ojos, cualidades de tono y tempo
inmediatamente (suponer que un rbol tendr races, por ejemplo) (Steps
en la voz, ritmo y posicin de la respiracin, cambio en la coloracin de
lo an Ecology o/ Mind -1973).
la piel, temperatura corporal, ritmo cardiaco, postura y tono muscular,
incluso actividad EEG7. Nota que esta definicin no dice nada de verificacin estadstica.
Los dos principios bsicos que sustentan nuestro mtodo de Las estadsticas pueden sustentar o revelar patrones pero no los
clasificacin son: establecen; tampoco determinan si un patrn ser til o no. El promedio
estadstico puede algunas veces ser til para ayudar a encontrar un patrn,
a. Cualquier ocurrencia en una parte de un sistema (tales como los
pero las estadsticas por s solas no son el patrn, aunque es comn que
sistemas neurolgico y biolgico que constituyen a un ser humano)
se asuma que son. De hecho, el comportamiento que estamos estudiando
necesariamente afectar de alguna manera a todas las dems partes
se establece, no sobre las bases del promedio estadstico, sino en patrones.
de ese sistema. Cuando los patrones de interaccin entre partes del
El nio aprendiendo a hablar no asimila el lenguaje tomando promedios
sistema son identificadas, los efectos entre las diferentes partes del
estadsticos de los significados de las palabras, est aprendiendo a
sistema pueden ser predecidos e identificados.
utilizarlo, pero ms bien sobre las bases de los patrones ofrecidos por
b. En los humanos, todo comportamiento (macro y micro) es una
sus parientes, amigos y otros mientras el nio crece. La abrumadota
transformacin de procesos neurolgicos internos y, por ello, carga
mayora de los nios se vuelven habladores nativos competentes de una
informacin sobre esos procesos. Todo comportamiento es de alguna
lengua que aprenden de esta manera.
manera, entonces, comunicacin sobre la organizacin neurolgica
Los patrones y generalizaciones que ofrecemos concernientes a
del individuo -una persona no puede no comunicar.
accesar claves pueden ser y han sido soportadas por la investigacin
El objetivo de este proceso de recabar informacin es el objetivo de experimental, pero hemos escogido simplemente presentar estas
toda ciencia conductual: decodificar las transformaciones abiertas de generalizaciones y patrones mientras los hemos observado en los
las estrategias neurolgicas que generalmente no estn accesibles a la contextos ms tiles de nuestra experiencia profesional. No
Estas distinciones, corno las hemos sugerido, son slo algunas dentro
de la riqueza de patrones posibles accesibles para ti con los cuales puedes
desentraar secuencias conductuales complejas. Para los propsitos de
este libro, corno sea, limitaremos nuestro anlisis, para la mayor parte, a
y tengo que preguntarme ...
Asume que esta directora administrativa est hablando contigo. Tal
.l
cmo podra esto afectar
tengo la el resuhado de esta
sensacin eciSin
donde es vez, t has presentado el reporte que ella est revisando y tiene alguna
de que algo
ft
~;, . importante que ...
faha preocupacin sobre el resultado de la decisin. Tal vez eres un consultor
""',
;,. -e asistiendo a la persona en la toma de esta importante decisin. En
cualquier caso, deseas accesar recursos para ayudar a esta administradora
a lidiar con su indecisin. En nuestra manera de pensar, discutir o
confrontar a la persona sobre el contenido de la propuesta tpicamente
Realmente no s ser de poco valor para ayudarla en llegar a tomar la decisin. Es la
qU decir sobre
esto. manera en la que el individuo procesa el contenido (su estrategia) 10 que
es importante en casos como ste. Ella ya te ha dado toda la informacin
que necesitas para desentraar la estrategia que la est conduciendo a la
~
indecisin.
Podramos anotar esta estrategia de la manera siguiente:
1
otras o contra imgenes recordadas (esto no est directamente hasta aqu. Estos modificadores tienen que ver con la relacin entre los
especificado por el comportamiento de la administradora, tampoco componentes representacionales de la estrategia. Estos modificadores
es que sea particularmente importante para el anlisis de la estrategia) distinguen si un paso en una estrategia es una respuesta congruente, una
y nuevamente aparece una incongruencia, en forma de sensacin, respuesta polar o una meta respuesta al paso que lo antecede.
que bloquea la estrategia para salir. a. Definiremos una respuesta congruente esencialmente como una
4. Alguna preocupacin, sin embargo, previene al individuo de seguir continuacin de la representacin anterior a ella pero en una
operando -el primer paso en su procedimiento de operacin, actividad modalidad diferente. Una diferencia de "modalidad", aqu, ser
auditiva digital, no tiene la suficiente fuerza de seal para iniciar constituida por un cambio en cualquiera de los modificadores del 4-
cualquier nueva imagen ("no s que decir sobre esto"). La duplo que hemos presentado hasta ahora. Un cambio de una
preocupacin puede ser causada por la sensacin de incongruencia representacin visual externa a una representacin visual interna
tan grande del dilogo interno de la administradora o por interferencia
constituir un cambio de modalidad. As tambin, un cambio de una
de otro sistema representacional, trayendo preocupacin sobre el experiencia auditiva construida a una experiencia auditiva recordada
tiempo, o por la necesidad de recabar ms informacin antes de que o de una representacin auditiva digital a una representacin de
una operacin exitosa se lleve a cabo o, incluso, porque la estrategia
tonalidad.
operacional actual puede ser ineficiente. Por ejemplo, si un individuo est decidiendo si va o no a nadar, tal
Por medio de la corta declaracin de la administradora podemos vez atraviese por una estrategia en la cual l vea hacia arriba y hacia
determinar los elementos esenciales de su estrategia para toma de la izquierda y vea cmo vea a travs de sus propios ojos la ltima
decisiones. stos pueden ser representados en su forma ms elegante vez que estaba nadando en los ojos de su mente. Una respuesta
como: congruente a esta imagen en el sistema kinestsico sera experimentar
las sensaciones corporales de estar fsicamente en el agua. Una
Estrategia de decisin: Ad ------? Vi ------? K' ------? SALIDA
respuesta congruente, en tumo, para estas sensaciones corporales en
t I (+)
la modalidad representacional auditiva tonal sera escuchar los
(-) sonidos del agua plegndose en los bordes de la alberca y cubriendo
Esto muestra que ella normalmente empieza con una actividad sus odos mientras se sumerge bajo la superficie de la alberca.
auditiva digital, deriva imgenes visuales internas de esa actividad, prueba Notaremos una respuesta congruente al usar simplemente una flecha
las imgenes, los resultadados son representados kinestsicamente y, "---+" para apuntar desde el paso inicial al que es una respuesta
sobre las bases de estas sensaciones, saldr o reciclar a travs de la congruente al mismo. En el caso de nuestro ejemplo:
estrategia. Regresaremos a este ejemplo despus de una breve pero v r
-----. K' ---. N t
importante excursin dentro de la puntuacin notacional,
b. Una respuesta polar se definir como una representacin que es
esencialmente una reversin en el contenido del paso que le precede.
3.241 EXPANDIENDO LA NOTACIN DE 4-DUPLO - PARTE 2
En este caso, si el individuo del anterior ejemplo ha hecho la imagen
En esta coyuntura nos gustara agregar un grupo final de interna de nadar descrita arriba y, en lugar de experimentar las
modificadores para el clculo del comportamiento que hemos presentado sensaciones corporales de estar en el agua, se hubiera sentido asustado
o nauseabundo, esto constituira una respuesta polar exactamente la misma representacin. Estos modificadores no son el
kinestsicamente. resultado de diferencias psicolgicas en las estructuras o procesos
Nota que el escuchar el sonido del agua de la alberca, siguiendo esta neurolgicos, como son los otros modificadores que hemos presentado.
experiencia kinestsica, constituira una respuesta polar a las Esto es, no hay una porcin separada de nuestra neurologa puesta aparte
sensaciones. Escuchar un tono angustiado constituye una respuesta para respuestas congruentes, polares o meta respuestas. La significacin
congruente a estas sensaciones kinestsicas. de esas distinciones est relacionada puramente con los pasos que proveen
Nosotros anotamos una respuesta polar como una flecha con una el contexto en el cual la representacin ocurre; proveen informacin
"p" debajo de ella entre los dos pasos en cuestin. As, mostraramos sobre los contenidos relativos de las representaciones en la estrategia.
las sensaciones de miedo en respuesta a la imagen, en este ejemplo, Como con todos los modificadores presentados, nosotros sugerimos
como: fuertemente que t slo emplees estas distinciones cuando sean
importantes o tiles para lograr el resultado que ests intentando asegurar.
Estas distinciones son las menos rigurosamente definidas e
identificables de las que hemos presentado en este libro. Pueden, como
c. Una meta respuesta es definida como una respuesta sobre el paso sea, ser extremadamente tiles para ti en momentos identificando patrones
anterior a ste, ms que una continuacin o una reversin de la de comportamiento. Por ejemplo, puedes notar que alguien tendr
representacin. Estas respuestas son ms abstractas y disociadas de constantemente respuestas kinestsicas polares a direcciones verbales
la representacin que las precede. Tener sensaciones sobre la imagen (Aed t) de fuentes externas pero una respuesta congruente si ella se da a s
(el sentir que algo fue dejado fuera de la imagen, por ejemplo) que el misma las direcciones con su propio dilogo interno en su propio tono
individuo ha hecho de cmo vera al estar nadando, ms que en de voz (Nd .), an si stas son exactamente las mismas palabras que
respuesta directa al contenido de esa imagen, constituira una meta escuch externamente. Algunas personas tendrn grandes dificultades
respuesta en nuestro ejemplo. Decirse a s mismo: "Me pregunto si tomando decisiones porque su estrategia involucra una larga cadena de
sentirme de esta manera, significa que yo, de hecho, no quiero ir a meta respuestas, cada una acerca del paso que ha sucedido antes de sta,
nadar?" sera una meta respuesta auditiva digital interna a estas meta entonces nunca dan la vuelta para confrontar directamente los asuntos
sensaciones. involucrados porque ellos estn atrapados en sus propios procesos. Por
Nosotros anotamos el modificador de la meta respuesta como una el contrario, otras personas que slo responden con respuestas
flecha entre los pasos con una "m" debajo de ella. Entonces, congruentes pueden experimentarse a s mismos como si no tuvieran
ensearamos los tres pasos descritos en el prrafo de arriba como: opciones, porque ellos nunca pueden pensar sobre lo que estn haciendo
r
hasta despus de que ya han atravesado todo el comportamiento.
V ---.
m
K' ---.
m
Nd
3.242 APLICANDO LOS NUEVOS MODIFICADORES
Recuerda que estas distinciones son puramente materia de puntuacin
-de cmo un paso de una estrategia en particular est relacionada con Regresando al EJEMPLO A de la estrategia de toma de decisiones que
los pasos alrededor del mismo. Una representacin que constituye una hemos analizado antes, aplicaremos estos modificadores para hacer un
meta respuesta a un paso puede constituir una repuesta congruente o una anlisis ms explcito de la estrategia de la administradora como medio
respuesta polar para algn otro paso (y viceversa) aun cuando es para asistimos en accesar a ms recursos para ella y para nosotros mismos.
Ahora, podemos agregar las siguientes distinciones a nuestro anlisis: el segundo paso kinestsico para mostrar que no han sido verificados
an. En general, cuando la naturaleza de la respuesta no est especificada,
1. Las sensaciones que el individuo ha derivado de su prueba del
simplemente mostramos una flecha por s sola: "---.".
material del reporte son una meta respuesta -"Tengo la sensacin de
Para completar el proceso de elicitacin en este ejemplo, para ayudar
que algo pudo haberse quedado fuera". Estas sensaciones no son,
a la persona a accesar el recurso apropiado necesitado para tomar una
obviamente, una continuacin congruente del contenido presentado
decisin, tienes un nmero de opciones viables:
en el reporte, tampoco son una negacin o reversin del contenido.
Una respuesta congruente podra ser: "Esta propuesta coincide a. Puedes recabar ms informacin, especificando la relacin entre (1)
exactamente con lo que siento". Una repuesta polar podra ser: "Siento las imgenes visuales construidas y la respuesta auditiva digital,
que deberamos tomar una aproximacin totalmente diferente". haciendo preguntas tales como: "Cmo imaginas los efectos que la
2. La administradora comienza su operacin con una meta respuesta informacin que sientes que falta pueda tener en el resultado?" (2)
auditiva digital sobre las sensaciones: "Tengo que preguntarme, la respuesta kinestsica y las imgenes construidas, al hacer preguntas
cmo podra esto afectar el resultado de esta decisin?" Una como: "Qu clase de sensacin tienes cuando miras los posibles
respuesta congruente sera algo como: " ... y me digo, si realmente efectos de la informacin faltante?"
algo falta". Una respuesta polar habra sido algo como: " ... pero una b. Podras ayudar al individuo a proveer la actividad auditiva digital
parte de m dice: 'est realmente tan completo como podra estarlo"'. faltante ("no s que decir") al responder: "Yo dira (A'') que podra
3. En este punto en el proceso de elicitacin es incierto si las imgenes ser una buena idea mirar (V) algunas alternativas y sentirlas (K')",
que la administradora construye de su verbalizacin son meta Nota que, al hacer una verbalizacin tal como sta, tambin ests
respuestas, respuestas polares o congruentes, aunque podemos igualando la estrategia de decisin de la administradora,
postular, a partir del contexto en que aparecen, que probablemente empaquetando tu respuesta para ser mximamente congruente con
son respuestas congruentes al cuestionamiento verbal: "Cmo puede la estrategia de decisin de la persona a la que ests asistiendo.
esto afectar el resultado de la decisin?" (Discutiremos este proceso a detalle en la siguiente seccin de este
4. La relacin de las sensaciones tampoco est especificada libro).
verbalmente. Sin embargo, es factible que stas sean sensaciones c. Puedes rodear la estrategia presente del individuo que ha dejado su
sobre las imgenes hechas -una meta respuesta. indecisin y accesar algunas estrategias de recurso posibles tales
S. El ltimo paso auditivo digital es una meta respuesta tambin. Ella como:
est diciendo que no sabe qu decir --claramente una respuesta sobre (1) Cambiar la estrategia que ella est usando ahora, lo que involucra
el paso. probar el material para encontrar lo que podra estar malo lo que
La estrategia totalmente anotada, entonces, adicionando los nuevos est faltando, a una estrategia que opere para generar y probar
modificadores se ve como: maneras posibles de resolver el dilema. La nueva estrategia puede
ser elicitada al hacer preguntas como sta: "Cmo sabras si
esta propuesta es lo suficientemente completa y apropiada para
proveer un entendimiento claro y obtener el resultado que es
importante para esta decisin?" o: "Qu es lo que
Hemos puesto signos de interrogacin debajo de lo visual construido y especficamente se necesita hacer a fin de que (t, yo, nosotros)
obtengas la informacin requerida para hacer esta propuesta ANLlSlS PREDICADOS CLA VES DE ACCESO
completa y apropiada?" . Aqu la persona comienza negativamente, "me senta tan atorada .." Cabeza y ojos abajo y hacia
describiendo una sensacin kinestsica la derecha. Torna una
(2) Elicita una experiencia referida del pasado, a travs de una respiracin profunda
intensa que result de probar operaciones
bsqueda transderivacional, en la cual el individuo ya haya previas (Ki).
empleado una estrategia que la asistiera en salir adelante en tomar Cuando la sensacin alcanza cierto nivel de "record algo que alguen me Ojos a nivel y hacia la
una decisin en una situacin similar a la que ahora est siendo intensidad, sin embargo, tiene una respuesta me dijo ..." izquierda.
enfrentada: "Ha habido alguna vez cuando estuviste frente a auditiva polar, al recordar algo positivo que
alguen le dijo (A' d)'
una decisin dificil, tal como sta, cuando despus de haberte
Una respuesta kinestsica congruente sigue "empec a sentir la sensacin. .."
atorado fuiste capaz de salir adelante con la respuesta correcta - el recuerdo auditivo digital (Ki+).
una que te permiti hacer la decisin ms apropiada y obtener Y una respuesta congruente visual es "se me ocurri ..." Ojos arriba y hacia la
los resultados que fueran completamente satisfactorios para todos accesada por las sensaciones positivas izquierda.
los involucrados?" (V).
A travs de cada una de estas dos opciones posibles, elicitars otra Anotaramos esta estrategia recurso como:
secuencia de representaciones o estrategias que la administradora
puede emplear como un recurso que la ayude a lograr el resultado K' - ----.Ar
p d
-----.K' + -~ Vi
deseado. Mientras el individuo te presenta, a travs de su
comportamiento, los pasos secuenciados, t identificars otra vez la Nota que no hemos especificado si la imagen visual fue una que ella
forma representacional de la estrategia (tcnicas para el uso ingenioso construy o record, aun cuando haya accesado hacia arriba y a la
de estas estrategias sern presentadas en las secciones restantes de izquierda con sus ojos. Esto es porque, en nuestro contexto presente, la
este libro). administradora est recordando la situacin y puede estar accesando una
Por ejemplo, en respuesta a la interrogante en (2), la administradora imagen construida que fue elaborada en ese entonces.
podra responder: Tambin nota que los pasos en esta estrategia ofrecen una secuencia
Bueno ... (cabeza y ojos orientados hacia abajo y a la derecha, toma una
diferente de sistemas representacionales que la estrategia previa de
respiracin profunda) ... recuerdo una vez que me senta tan atorada que decisin.
estaba justo a punto de darme por vencida totalmente y de repente ... La utilizacin especfica de estrategias y recursos ser cubierta
(ojos se orientan a nivel y hacia la posicin izquierda) ... record algo explcitamente en la siguiente seccin de este libro.
que alguien me dijo una vez sobre confiar en tus propias intuiciones y Tomando nuestra caja completa de herramientas de procedimientos
empec a sentir la sensacin de que todo lo que tena que hacer era de elicitacin, vmonos rpidamente con otro ejemplo.
esperar y la respuesta llegara ... y lo suficientemente segura, en cuestin
de un momento ... (los ojos cambian hacia arriba y la izquierda) ... se me
ocurri una gran solucin. EJEMPLO B
Considera la siguiente declaracin, tal vez hecha por un cliente,
compaero de trabajo o amigo tuyo, que est tratando de hacer algunos
cambios en su vida o comportamiento que es importante para l, pero
est experimentando dificultad en adquirir la motivacin necesaria para
implementar el cambio: de las dos respuestas precedentes a ella.
De nuevo, tienes un nmero de opciones viables para elicitar recursos
S que debera hacerlo ... (cabeza y ojos estn orientados hacia abajo a la
izquierda y despus cambian a la derecha) ... y realmente siento que es lo para la persona:
correcto por hacer, pero ... (voltea hacia arriba y empieza a frotarse los a. Puedes elicitar una respuesta congruente visual de hacer el cambio
ojos) al mismo tiempo sigo mirando todas las veces que lo he intentado
de comportamiento propuesto para ayudar a reforzar el polo positivo
antes (deja de frotarse los ojos, los abre, mirando hacia arriba y a la
del conflicto al preguntar: "Cmo se vera si t pudieras hacerlo?"
izquierda, pero conservando la cabeza abajo) ... y no he sido capaz de ...
(suspiro) ... es realmente una lucha.
Obtener representaciones congruentes de un resultado en todos los
sistemas representacionales es un recurso muy importante y poderoso
Aqu estamos frente a un caso de prueba multirepresentacional: en asistir a la gente en alcanzar ese resultado porque (1) se reducir
ANLISIS PREDICADOS CLAVES DE ACCESO
la posibilidad de una representacin polar si todos los sistemas
contienen una representacin congruente que pueda ser accesada por
La persona empieza con un dilogo interno "S que..." (inespecfico) Cabeza y ojos abajo y hacia
(A\),probablementedicindoseque realice la izquierda. el individuo y, (2) asegura que informacin no importante, que es
el comportuniento en cuestin. necesaria para probar u operar e involucrada en asegurar el resultado,
Esta declaracininiciauna serie de "realmente siento que..." Cabeza y ojos abajo y hacia sea dejada fuera de la estrategia.
sentimientosinternos incongruentes (Ki+). la derecha. De hecho, un procedimiento de elicitacin que utilizamos
Estas sensaciones,sin embargo,se empiezan "al mismo tiempo sigo Encimamiento de claves: (K) comnmente y te ofrece una herramienta til es aqul de elicitar un
a encimar en una respuestapolar que ocurre mirando..." Cabeza abajo y a la derecha
visualmente Q<i+N' J. -frota ojos y mira arriba a
4-duplo como estructura referida para cada paso en los tres puntos
la izquierda (yi). del proceso de:
La incongruenciaesntre estas dos "lucha..." Suspira (una respiracin
[ESTADO PRESENTE] + [RECURSOS] ---. [RESULTADOIESTADO DESEADO]
representacionesse representa,a su vez, profunda).
kinestsicamente (Ki).
Esto significa que elicitas una representacin en cada sistema
representacional de ambas orientaciones, tanto interna como externa,
Podemos mostrar esta estrategia con los siguientes pasos:
de cmo cada uno de estos estados sera para el individuo:
N d ---. K' +Ni ~ ---.
m K'
ESTADO PRESENTEIPROBLEMA -----. < Ae.i, ye.i, Ke,i, oe,i >
RECURSOS -4 < Ae,i, ye,i, K'-; Oe,i >
Otra manera de hacer la notacin puede ser: RESULTADOIESTADO DESEADO -----. < Ae,i, v=, x-, o- >
Para cada uno de estos estados o condiciones querrs hacer preguntas
elicitando una representacin de una experiencia de cada modalidad.
Por ejemplo, para cada estado querrs elicitar la siguiente
informacin:
(Ae) Qu es lo que escuchas sucediendo alrededor de ti? Cmo
Ambas muestran que hay dos respuestas a la propuesta verbal del suena tu voz?
comportamiento. La respuesta kinestsica final es acerca del conflicto (N) Qu es lo que escuchas dentro de tu cabeza? Tienes algn
dilogo interno? "Puedes pensar en alguna vez cuando realmente estuviste en
(Ve) Qu es 10 que ves alrededor de ti? conflicto contigo mismo, sobre si dedicabas tu tiempo y energas en
(Vi) Tienes algunas imgenes interiores? (ve) Cmo te ves? algn programa en particular de comportamiento que tendra
(K") Qu atencin corporal tctil o externa tienes? importancia profunda y duradera para ti, y cuando fuiste capaz de
(K') Cmo te sientes internamente? resolver el conflicto de la manera que result ser la ms benfica
(Oe) Qu es 10 que hueles? Te has percatado de algn sabor en tu para ti y para todos los otros involucrados? Cmo pudiste hacer
boca? eso?"
(O') Recuerdas algn aroma?
Aun cuando los dos ejemplos presentados aqu trabajan con el
Tener estas representaciones te dar informacin explcita sobre la comportamiento de individuos singulares, los mismos patrones, como
naturaleza neurolgica de cada estado y te proveer de una gran visin lo hemos dicho, aplicarn tambin a familias, grupos y organizaciones.
interna del estado. Ciertas representaciones estarn ausentes y/o fuera Presentaremos algunos ejemplos explcitos de cmo hacer esto mientras
de conciencia y otras estarn ms bien accesibles y/o ms exageradas nos movemos dentro de las secciones de Utilizacin, Diseo e Instalacin
(mientras elicitas cada una de estas representaciones, nclalas en el de este libro.
mismo lugar para cada estado individual, para que as seas capaz de
detonarlas ms tarde -ver la seccin de Utilizacin e Instalacin en
este libro para una definicin y ejercicios sobre anclaje).
Estas estructuras referidas proveern a ti y a tu cliente de un medio
explcito para ser retro alimentado sobre el proceso de tu trabajo y
tambin proveern informacin explcita sobre qu tipo de recursos, en
la forma de sistema representacional, ser el ms apropiado.
b. Tambin puedes accesar el polo positivo del conflicto al hacer que
el individuo exagere la respuesta congruente kinestsica para la
verbalizacin inicial. Esto puede ser el logro ms efectivo al hacer
que el individuo detenga el encimamiento de claves de acceso que
contribuyen al acceso simultneo de las representaciones
intervenidas.
Esta exageracin tambin ayudar a iniciar una bsqueda
transderivacional, a travs del sistema kinestsico, a experiencias
previas donde la motivacin congruente haya ocurrido.
c. Puedes otra vez circundar la estrategia problemtica al elicitar
directamente una estrategia motivacional que t sabes que ha sido
efectiva en el pasado al preguntar: "Ha habido alguna vez cuando
estuviste muy motivado a hacer algo de importancia para ti?"
0, para relacionarla ms con el problema actual, puedes preguntar:
1. AUDITIVO
Notas
Captulo III
----------- ~
Fuentes Externas Fuentes Internas
~~ ~----~
Cualidades Digital Cualidades Digital
1. Estos indicadores sensoriales/aterrizados de seales conductuales son de tono y ternpo de/ y~o / ~
potencialmente accesibles a la experiencia sensorial de todos los miembros
Recordado Construido Recordado Construido
de la especie humana pero hemos encontrado que la mayora de los
individuos requieren de cierta cantidad de entrenamiento y prctica antes
de que se adapten a ello. VISUAL
11.
----------- ~
2. El grupo de caminos neurolgicos que lleva informacin olfativa es el Fuentes Externas Fuentes Internas
nico grupo de caminos de los cinco sentidos que no pasa a travs del ~~
tlamo (considerado ser uno de los "centros de decisin" por los psico- Recordado Construido
fisiologistas) en camino hacia la corteza cerebral. (Eidticas)
4. Las representaciones digitales pueden ocurrir en cualquiera de los tres 7. Uno de los autores de este libro, Robert Dilts, ha conducido investigaciones
sistemas representacionales principales. Los smbolos escritos que ests involucrando electroencefalogramas y sistemas representacionales.
leyendo ahora son ejemplos de representaciones visuales digitales (V). El Especficamente, examin las correlaciones entre el sistema
Braille constituye representaciones kinestsicas digitales (Kd). d representacional principal o el ms valorado y la lnea bsica de los patrones
EEG del individuo, con sus ojos alternativamente cerrados y abiertos. Aun
5. Muchas de las sensaciones corporales viscerales, emocionales y cuando la investigacin, en un principio, ha involucrado dos estudios piloto
proprioceptivas son ideadas principalmente por las estructuras bajas y y la metodologa an necesita mejoras, ha demostrado una importante
evolutivamente ms antiguas, como el sistema lmbico, y no tiene relacin entre el sistema representacional ms valorado y la lnea bsica
proyeccin a la corteza cerebral. de patrones EEG. Las siguientes son generalizaciones de estos patrones
para electrodos superficiales EEG colocados sobre la corteza occipital
6. Podemos mostrar las distinciones que hemos presentado como un conjunto
jerrquico de estructuras en rbol, comenzando en la cima con las (visual) de los sujetos:
clasificaciones ms bsicas:
DESCRIPCIN DE SISTEMA REPRESENTACIONAL
LNEA BASE EEG PRIMARIO
Baja amplitud de actividad beta (sobre 16 Visual
Hz) cuando los ojos del sujeto estn
abiertos y el sujeto est en reposo.
Aceleraciones de las ondas alfa aparecen
cuando el sujeto cierra los ojos.
Amplitud alta de actividad beta con Auditivo
alguna actividad alfa intermitente ya sea
que los ojos estn abiertos o cerrados. Fig. C: Lnea base EEG para un individuo con estrategia cognitiva primariamente visceral.
Baja amplitud beta cuando los ojos estn Kinestsico (tctil-motor) 8. Claves de acceso ejecutadas por largos periodos de tiempo, particularmente
abiertos o cerrados.
aqullas involucrando respiracin, postura y tono muscular, empezarn a
Amplitud alta de ondas alfa, ya sea que Kinestsico (visceral) dar forma al cuerpo de un individuo. Aqullos que se han especializado
los ojos del sujeto estn abiertos o
con respecto a los sistemas representacionales -personas que han llegado
cerrados.
a valorar un sistema representacional sobre los dems para la mayora de
Los siguientes son algunos ejemplos de lecturas de EEG de individuos caracterizando los patrones
su comportamiento-- permanecern en posturas de acceso particulares y
descritos:
mantendrn cierto ritmo de respiracin y niveles de tensin muscular. Esto
contribuye a la relativa atrofia o hipertrofia de ciertos grupos musculares y
afecta al metabolismo del cuerpo. Hemos notado que ciertos tipos de
cuerpos tienden a reflejar el sistema representacional primario del individuo.
Estos tipos corporales parecen ser el resultado de una interaccin entre el
uso extensivo de procesos de acceso posturales y otros anatmicos y la
constitucin gentica del individuo.
Lnea base: Ojos abiertos .-- Lnea base: Ojos cerrados
Los patrones que hemos observado entre tipos corporales y sistemas
Fig. A: Lnea base EEG para un individuo con estrategia cognitiva primariamente visual. representacionales primarios parecen tener paralelismos, de algunas
maneras, al trabajo sobre constitucin fsica propuesto por W. H. Sheldon.
Algunos pacientes de pronto adaptarn sntomas si se los describes con Cuando lleg el tiempo para que el autor presentara su caso, empaquet
mucho detalle o con mucho nfasis. su presentacin para acompasar esta estrategia. Un parafraseo de la
Si un paciente con alguna enfermedad del corazn utiliza el estrs (KiJ presentacin podra ser: "Su Seora, mientras ve el caso frente a usted,
claramente podr ver que el defensor no complet el trabajo para el que fue utilizar marqueos analgicos (no verbales), claves mnimas de acceso y rdenes
contratado ... y tiene quepreguntarse: 'Dada la informacin sobre la cantidad encubiertas (ver Patterns, Vol. 1y 11),dirige tu presentacin a individuos del
del trabajo completado y el contrato, cul es la mejor accin a tomar?' ... y jurado para acompasar sus estrategias. En muchos casos, puedes ser tan
estoy seguro que sentir, como yo, que este asunto deber decidirse a mi directo como caminar hacia un miembro del jurado y hablarle directamente.
favor". Si quieres convencerlos de un punto en particular, empaqueta tu
Despus de escuchar los argumentos el juez fall a favor del autor pero comunicacin para acompasar sus estrategias de creencias. Si quieres influir
cuestion la cantidad de la peticin presentada (el autor peda un reembolso en su decisin, utiliza sus estrategias para toma de decisiones. Si conoces sus
total de 10 que haba pagado al defensor aunque haba realizado ya la mitad estrategias 10 suficiente, sabrs la conclusin que obtendrn de acuerdo a la
del trabajo). El autor nuevamente present su argumento de una forma para informacin disponible, para que puedas predecir y, hasta cierto grado,
acompasar la estrategia del juez. La apelacin fue: "Su seora, tuve que ver controlar 10 que suceder cuando ya no estn en tu presencia. Sers capaz
la cantidad de trabajo que el defensor llev a cabo en la perspectiva de la de predecir cmo las estrategias de las distintas personas interactuarn con
cantidad de tiempo, dificultades y retrasos que me ha costado personalmente ... las otras. Yal observar sus claves de acceso mnimas (movimientos de cabeza,
y me tuve que preguntar: 'Es justo pedir compensacin por todo el trabajo respiracin, suspiros, etc.) obtendrs retroalimentacin de cmo van
extra que he tenido que sufrir?' y sent que esta peticin es una razonable respondiendo a tus argumentos as como a los de la oposicin. Puedes saber
compensacin por toda la tensin yfrustracin que he sufrido". que la persona 1 respondi positivamente a la verbalizacin "X" y
El juez estuvo de acuerdo y decidi a favor del autor -por el monto total probablemente la defender; la persona 2 sinti "Y" por esa verbalizacin y
de la peticin. Hay que notar que, aunque el autor se utiliz a s mismo como probablemente se inclinar por otra alternativa y as sucesivamente.
ndice referencial en el ltimo argumento -habl de sus propios procesos Esto har que tu utilizacin sea menos complicada si eres capaz de
internos en lugar de dirigir los deljuez- de igual forma sirvi para acompasar seleccionar a los miembros del jurado que compartan la misma estrategia-
al juez. El juez tuvo que accesar la misma secuencia de sistemas preferentemente la tuya (historial, sexo, creencias polticas y otras diferencias
representacionales para hacer sentido de 10 que el autor estaba diciendo. de contenido son criterio secundario despus de las estrategias). Si el abogado
Los argumentos en este ltimo ejemplo fueron simplemente parafraseados oponente comparte tu estrategia, sin embargo, puede ser mejor seleccionar
y la mayor parte de los detalles del contenido fueron removidos para que la aljurado con distintas estrategias y flexibilizarte para acompasarlas.
forma fuera muy obvia. La mayora del contenido involucrado en este tipo de El anclaje encubierto y la comunicacin no verbal pueden ser
utilizacin ser provisto por la situacin y, claro, deber ser retroalimentada extremadamente tiles en la corte. Los salones de la corte son un entorno
de la forma adecuada. Las consideraciones sobre el contenido, como entender nico de comunicacin porque la atencin conciente esta extremadamente
y acompasar los trminos legales y el vocabulario y los procedimientos enfocada en el contenido digital (verbal) de la comunicacin (por ejemplo,
relevantes, tambin sern muy tiles pero, como hemos sealado muchas nicamente las porciones verbales del juicio son registradas y consideradas.
veces, el empaque es ms importante que el contenido. para despus). Esto deja que toda la comunicacin no verbal pueda ocurrir
Las mismas tcticas utilizadas por el vendedor para una presentacin a encubiertamente. Aunque una gran cantidad de intimidacin no verbal y
un grupo, descritas en este captulo, pueden ser utilizadas por un abogado al gestacin de rapport ocurre en los salones de corte, es generalmente ignorado
hacer una presentacin al jurado. La informacin sobre las estrategias de concientemente para la toma de la decisin final. La intimidacin y el rapport
cada miembro deljurado puede ser recolectada a travs de cuestionamientos pueden ser reforzados encubiertamente estableciendo anclas positivas y
durante la seleccin del jurado y al observar sus movimientos oculares y negativas. Por ejemplo, uno de los autores acompa a un amigo a una
otros accesos mientras responden durante el procedimiento. Entonces, al audiencia (no haba jurado involucrado) para observar los procedimientos.
Durante unos momentos de relajacin, antes de que los procedimientos terapia y cambio es el proceso de tres puntos: (1) Elicitar y aplicar recursos
oficiales comenzaran, el juez tir accidentalmente de su escritorio unos objetos. personales al (2) estado presente o problemtico para asistir al cliente en (3)
La persona que lleva el registro de 10 que se dice hizo un comentario sobre lograr el estado deseado. En la transcripcin de anclajes, presentada en este
las "manos pesadas" del juez, a lo que inmediatamente el juez sonri captulo, mostramos cmo puede ser hecho al integrar (colapso de anclas)
genuinamente. El autor aprovech la oportunidad para establecer un ancla las representaciones del cliente de su estado problema y algunos recursos.
para la experiencia positiva haciendo un ruido despejando su garganta de una Los recursos consisten de estructuras de xito de referencia, desde la historia
forma inusual y lo suficientemente fuerte para que el juez 10 escuchara. Varios personal del cliente, o de nuevos 4-duplos creados internamente por el cliente.
casos fueron presentados antes de aqul del amigo, 10 que le dio tiempo al Los problemas y los recursos se definen e identifican en relacin a las
autor para reforzar el ancla reproduciendo ese sonido cada vez que observaba habilidades del cliente para accesar sistemas representacionales y recolectar,
una respuesta positiva del juez durante los procedimientos. Cuando lleg el procesar y responder a la informacin recolectada a travs de los canales
caso del amigo, el autor despej su garganta varias veces durante el sensoriales. Mientras ms accesa un cliente a la informacin provista por
cuestionamiento inicial de su amigo y frecuentemente durante los todos sus sistemas representacionales, ms recursos va a tener. Este tipo de
procedimientos de la corte (aunque no tan frecuente para que pareciera flexibilidad contribuye en gran parte a la adaptabilidad del individuo. La
inusual). Se estableci rapport rpidamente entre el juez y el amigo y dur a habilidad del individuo para recolectar y discriminar informacin en su entorno
10 largo del procedimiento, que eventualmente fue a favor del amigo del autor. y de accesar apropiadamente a la estrategia con la cual responder en ese
Tcticas simples como stas pueden ser (y son) utilizadas fcil y entorno ser su otro gran recurso. Esto involucra la secuencia de la conducta
efectivamente por los abogados durante los juicios. en forma de estrategias.
La mayora de los abogados capaces, claro est, harn la mayora de su Los problemas ocurren cuando un individuo se traba en un sistema
trabajo en arreglos fuera de la corte, que es mucho ms econmico y eficiente representacional o en una estrategia que cicla y cuando se le impide observar
que ir a juicio. El mismo rapport, recoleccin de informacin y tcticas de y responder a las claves importantes del entorno. Los problemas tambin
influencia pueden aplicar en negociaciones fuera de la corte (otras tcnicas, ocurren cuando un individuo accesa a una estrategia o respuesta no apropiada
procedimientos y habilidades sern presentadas en este libro). Si puedes elicitar para ese contexto.
la estrategia de motivacin, convencimiento, toma de decisin y de compra Los procedimientos teraputicos de Programacin Neuro- Lingstica estn
de tu cliente, de tu oponente y del abogado del oponente, puedes utilizar sus orientados a objetivos -esto es, la conducta del cliente se enfoca a lograr
estrategias para llegar a una resolucin rpida y satisfactoria. Por ejemplo, si resultados especficos. El procedimiento teraputico esencial, presentado en
elicitas la decisin de compra y de toma de decisin del abogado de tu este libro, es la elicitacin y utilizacin de un apropiado recurso o estrategia
oponente, puedes influenciar la idea de llegar a un arreglo ms eficiente, en de un cliente a travs de anclar y acompasar. El programador, como terapeuta,
lugar de ir a juicio. requerir las mismas habilidades para lograr resultados teraputicos como
El marqueo analgico y el anclaje encubierto son extremadamente tiles para lograr resultados en otras de Ias reas discutidas hasta ahora.
en estos procesos. Especficamente, el programador debe tener prctica y capacidad en cada
una de las siguientes:
4.45 IMPLICACIONES PARA LA PSICOTERAPIA
l. Generar rapport: Habrs establecido rapport con tu cliente cuando has
Ya hemos descrito en este captulo varias formas en las que las estrategias elicitado el tipo de conducta que se le conoce como "confianza". El
y los anclajes pueden ser aplicados teraputicamente. La base esencial en rapport, como hemos sealado, es esencial para el xito de cualquier
comunicacin, interaccin o relacin. Sabrs cundo has logrado rapport necesita tener apreciacin conciente de estas respuestas) y de las
cuando puedas guiar al cliente a nuevas experiencias fcil y suavemente. observaciones sensoriales que el programador hace sobre la conducta y
El programador genera rapport al ser sensitivo para acompasar las estrategias del cliente. "Trminos sensoriales" se refiere a trminos no
estrategias del cliente y las micro y macro- conductas, tales como el interpretativos. Por ejemplo, para alguien, decir que quiere ser "feliz" no
vocabulario, la tonalidad, el ritmo, la postura, los patrones de respiracin, es una respuesta suficiente para definir un objetivo deseado. Necesitas
las expresiones faciales y as. Establecer rpidamente anclas para recursos tener imgenes, sonidos, sensaciones y olores definitivos para que los
y experiencias positivas va a contribuir a generar rapport. cambios especficos sean hechos en su comportamiento y en su entorno
Teraputicamente, el rapport sirve para ayudar a eliminar la resistencia y para que tengan la experiencia kinestsica. Como dijimos antes,
acelerar el proceso de cambio. recomendamos ampliamente estudiar el Meta Modelo (en La Estructura
2. Recolectar informacin: A travs de preguntar y observar las claves de de la Magia, Vol. 1) para adquirir habilidad para elicitar este tipo de
acceso y otras claves mnimas, el terapeuta recolectar informacin sobre respuestas.
las estrategias del cliente y habilidades sensoriales para ser utilizadas en 3. Procedimiento teraputico e intervencin: Re-empaquetar y re-
el proceso de tres puntos. El terapeuta querr encontrar qu recursos presentar el problema del cliente, de tal forma que iguale una estrategia
naturales tiene el cliente disponibles, qu recursos y estrategias faltan y de recursos que tenga disponible, es el primer procedimiento teraputico
cules se necesitan. Algunos clientes pueden necesitar estrategias para discutido hasta ahora. Utilizar una estrategia de recursos de esta forma
motivarse a cambiar viejas conductas, establecer nuevos patrones de sirve para agregar habilidades que no se haban considerado en el estado
comportamiento o para accesar recursos que ya tienen. Otros necesitarn problema del cliente. Con anclajes tambin se puede lograr esto.
aprender nuevas estrategias y conductas para ser utilizadas en su situacin En los siguientes captulos, exploraremos mtodos teraputicos para el
presente. Y otros necesitarn emplear el proceso de creatividad o de diseo y la instalacin de nuevas estrategias.
tomar decisiones consecuentes para aclarar incongruencias en sus 4. Operar a travs de la retroalimentacin: La nica forma que tienes
conductas. Muchas veces, varios de estos procesos se involucran. Para para saber lo que ests haciendo es con la retroalimentacin que obtienes
tomar esta determinacin, el terapeuta necesitar recolectar del cliente la del cliente. Solamente una pequea parte de esta retroalimentacin ser
siguiente informacin sobre el estado presente, el estado deseado y los verbalizada concientemente por tu cliente. La mayora ser demostrada
recursos del cliente: con claves de acceso y claves mnimas que estarn enraizadas en tu
a) Objetivo deseado: Qu es lo que quieres o necesitas para ti? Cmo experiencia sensorial inmediata.
vas a saber cuando lo hayas obtenido? Ninguna tcnica provocar un cambio ni mgica ni automticamente. Hay
b) Estado presente o problema: Qu est pasando ahora? Qu te muchas, muchas cosas a considerar en el proceso y el resultado de la
causa problema? Qu te detiene para lograr lo que quieres? interaccin teraputica. Ser de absoluta necesidad que continuamente
revises tu trabajo en cada paso. Como dijimos antes, el significado de
e) Recursos: Qu necesitas (que tendria que pasar) para que obtengas
el resultado que quieres? Has logrado esto anteriormente? Qu tu comunicacin es la respuesta que elicita, sin importar lo que de
hiciste en esa ocasin? hecho pretendas. Nunca debes presuponer que tu conducta siempre
tendr el mismo efecto. Un ancla que has establecido en un contexto
Para que sea relevante y til para el programador, las respuestas a estas puede ser inoperante en otro. Constantemente utiliza tu percepcin
preguntas necesitan estar en trminos sensoriales basados en estructuras sensorial para evaluar los resultados de tu comunicacin en tu cliente. Si
de referencia del modelo del mundo del cliente (aunque el cliente no encuentras que lo que ests haciendo no funciona, haz algo distinto. Si te
has probado a ti mismo que no funciona, para qu repetirlo? Siempre
habr otro recurso que puedes elicitar u otra estrategia a probar. Si Entrada PRUEBA
su propio estado presen- -----. SALIDA
encuentras resistencia, interferencia o incongruencia, restablece el rapport (experiencia sens~
te/problema vs. nuevas
y recolecta ms informacin (para otros mtodos de tratar la resistencia, rial de la propia con-
opciones conductuales
ver la seccin de Instalacin en este libro). ducta)
deseadas
Podemos representar la conducta del cliente y del programador,
involucrada en una interaccin exitosa, como dos POPS: 1
PRUEBA OPERACIN
Entrada -----. estado presente vs. esta- para accesar recursos de su
(experiencia senso- -----. SALIDA
do deseado del cliente historia personal a travs de
rial de la conducta observando su conducta la experiencia sensorial
del cliente) y claves mnimas
FIGURA B: POPS DEL CLIENTE.
<
~
cualquier gesto o tonalidad amenazante, independientemente de que el gesto
fuera fingido o real. La respuesta era tan fuerte que se abalanzaba hacia el disociacin
frente cubriendo su cara con sus manos. Esta respuesta haba sido elicitada
accidentalmente varias veces por otros participantes del taller cuando
realizaban los ejercicios y estaba interfiriendo con su habilidad para participar
1
ye + Ae ~ K" ----. K'
~~R~~~~
acompasando I
(operacion#2)
r~----A,_-.,...
Punto de decisin K' (sentirse cmoda)
l (+)
ve -----.N d ----.ve ---. N d ~--~ Ke (moverse a la seguridad) r~ ::,d_a _--., ,,/
?
(paso hacia atrs) 0--0--0
Despus de practicar y probar la estrategia varias veces en presencia
Rango de contextos en los que la
del autor, la mujer elimin completamente su fobia hacia los globos.
estrategia antigua era aplicada
5.21 DISEANDO INDICADORES DE CONTEXTO Y PUNTOS DE Tan simple como esto, digamos que ests trabajando con un gerente
DECISIN que tiene una estrategia: cuando ve a alguno de su personal cometer un
error, le dice (Ae) que sa no era la forma de hacerlo adecuadamente y
En algunos casos, donde un resultado existente y estrategia despus le muestra cmo hacerlo (ve). T diseas una nueva estrategia
acompaante se vuelvan inapropiadas para la mayora de las que involucra acompasar al empleado primero, luego explicarle cmo
circunstancias, pueden permanecer efectivas para otros contextos (aunque se siente por la forma en que hizo el trabajo (K' ---. Aed) y finalmente lo
gua de la forma en que cree que es adecuado hacerlo (K"). La estrategia combinaciones de tonalidad y expresin facial estn programadas como
antigua sigue siendo til, claro est, para los empleados que son ms anclas para diferentes respuestas. Podemos mostrar la nueva estrategia
orientados visualmente. La nueva estrategia es mejor para aqullos que as:
son ms orientados kinestsicamente. Una decisin rpida como sta
(antigua estrategia de escape)
puede ser tomada por una observacin momentnea del tipo de cuerpo,
tonalidad, predicados y claves disponibles del empleado (ye/Ae). La (caminarporel
Ae ~ Ar ---. yeNi ?---~
estrategia que el gerente utiliza, estar basada en sus observaciones sobre
cuarto, etc.)
el empleado. T
Otro ejemplo de esto involucra una situacin similar a la fobia Punto de decisin (pedirle que baje su voz)
presentada anteriormente. Una mujer de treinta y tantos aos con quien (marcador contextual)
estaba trabajando uno de los autores estaba teniendo problemas con el
hombre con quien viva y experimentaba mucho dolor porque tena una
respuesta emocional negativa cada vez que le levantaba la voz, aunque
5.3 DISEO ARTIFICIAL
fuera por poco. Ella sera inundada por sus sensaciones de miedo y querra El propsito del diseo artificial es crear una estrategia que asegure
salir del cuarto aunque su pareja no estuviera enojado ni fuera una el objetivo deseado de la forma ms efectiva cuando no hay una estrategia
amenaza. Ella no quera ni entenda esta respuesta y no saba qu hacer. apropiada disponible inmediatamente. Esto requiere que la estrategia
Al elicitar su estrategia, el autor descubri la siguiente secuencia: contenga todas las pruebas y operaciones necesarias para secuenciar la
escuchara el aumento en el volumen de la voz de su pareja (Aet) y conducta y recolectar la informacin y retroalimentacin involucrada
accesara la voz de su padre (A\), que era similar a la de su pareja. Esta en la obtencin del objetivo deseado.
ancla accesara una imagen de su padre (V'), que le haba pegado varias Un mtodo til para disear estrategias efectivas es encontrar a una
veces de nia, acercndosele con una expresin facial de enojo. Esto re- persona, grupo u organizacin (dependiendo con quin ests trabajando)
accesara todas las sensaciones de miedo y desesperanza que haba que ya tenga la habilidad de lograr el objetivo que t quieres obtener y
experimentado de nia. usar su estrategia como modelo para tu diseo. Si quieres ser capaz de
El autor dise e instal una nueva estrategia donde, tan pronto obtener resultados en terapia, administracin o leyes, encuentra personas
escuchara que el volumen de la voz de su pareja se aproximaba al de su que sean capaces de hacer esto y utiliza sus estrategias como modelo'.
padre, inmediatamente lo mirara y comparara la mirada de su cara a la De esta forma te asegurars de que la estrategia que ests diseando ser
mirada amenazadora de su padre (yeNr). Si eran iguales, legtimamente efectiva.
sentira el peligro y accesara su respuesta anterior. Si no eran iguales Este mtodo de diseo tiene muchas implicaciones en el campo de
(que casi siempre era el caso), le pedira a su pareja que bajara la voz la educacin. Hemos sealado que muchos profesores no tienen una buena
(Aed) para que le fuera ms fcil comunicarse con ella. Si no estaba segura, estrategia para ensear. Un profesor de escritura creativa, por ejemplo,
caminara hasta que pudiera verlo y sintiera que haba una distancia segura puede tener una buena estrategia para leer y criticar literatura pero no
entre ellos (K" ---. ye ---. K') Y le pedira que bajara la voz (Aed). Un para generarla. Al encontrar las estrategias de un nmero de personas
emparejamiento entre la tonalidad y la expresin facial fue utilizado que sean buenos escritores creativos, el profesor podra mejorar la calidad
como indicador del contexto o criterio de decisin para elegir la operacin de sus clases, comenzando cada semestre enseando e instalando, durante
o estrategia a utilizar. Otra forma de pensar sobre esto es que ciertas
los primeros das del curso, las estrategias efectivas para la escritura especfica para un cliente en especfico, ser importante, adems de tomar
creativa. Una vez hecho esto, el profesor procedera con el contenido en consideracin las discriminaciones en las que los sistemas
del curso. Esto aumentara la efectividad de las habilidades de escritura representacionales son requeridos para la tarea, considerar las habilidades
de los alumnos. Este mismo procedimiento funciona para todas las naturales del cliente para accesar, recolectar informacin y hacer
asignaturas -si la estrategia de incorporar y manejar el material es discriminaciones en varios de los sistemas representacionales. El diseo
enseada primero, el aprendizaje del contenido ser mucho ms fcil. de tu estrategia tendr que tener en consideracin cules recursos faltan
Cuando hacemos consultora para instituciones educacionales, y cules estn presentes en el repertorio existente de estrategias y
generalmente organizamos una serie de grupos de estudio de la siguiente habilidades de tu cliente. Algunos individuos, por ejemplo, quizs tendrn
forma: los estudiantes son divididos de acuerdo a su habilidad para lograr muy limitadas sus habilidades de accesar y hacer discriminacin en uno
resultados en la materia en cuestin, en rpidos, medios y lentos. Cada de sus sistemas representacionales y el programador es posible que tenga
grupo de estudio es compuesto por dos estudiantes de cada divisin (dos que primero ayudar al individuo a desarrollar el sistema representacional
rpidos, dos medios y dos lentos). Despus de que les enseamos sobre para que sea til, antes de disearlo en la estrategia. Tal entrenamiento
sistemas representacionales, acompasamiento y claves de acceso, los puede a veces consumir una considerable cantidad de tiempo y energa
estudiantes elicitan e intercambian estrategias para distintas materias. y el programador querr evaluar el "costo-beneficio" sobre si es ms til
Invariablemente, los estudiantes que son lentos en una materia tienen desarrollar un sistema representacional o patrn de sinestesia para
una mejor estrategia para otra y cada estudiante es capaz de ofrecer un satisfacer los requerimientos de la estrategia o redisear la estrategia
recurso al grupo. Porque cada uno se beneficia de los dems, se tiende a para utilizar los recursos existentes del individuo.
crear una red de soporte mutuo y rapport. El proceso de elicitar e Algunas personas tienen fuertes e inflexibles patrones de sinestesia
intercambiar estrategias tambin es divertido. Y este tipo de agrupamientos que difieren o interfieren con la secuencia diseada en la estrategia. Un
mantiene a los estudiantes lejos, especialmente en edad de escuela primaria, individuo, por ejemplo, que tiene un patrn de sinestesia altamente
de ser etiquetados como "lentos" o "estpidos". En muchos lugares donde desarrollado de visual a kinestsico puede tener mucha dificultad para
hemos hecho este programa ha habido mejoras dramticas en el desempeo hacerlo a la inversa --esto es, pasar de sensaciones a imgenes. En estos
de los estudiantes "lentos" en cuestin de das. casos, se tendra que invertir mucho tiempo interrumpiendo el patrn de
Uno debe ser cuidadoso, claro est, al disear estrategias a travs de sinestesia inflexible y practicando y desarrollando el nuevo.
modelos, de no quedarse aferrado a un modelo en particular para hacer El tiempo invertido en el desarrollo de los sistemas representacionales
las cosas. Desafiar las limitaciones antiguas y modelos y crear nuevos y la flexibilidad en los patrones de sinestesia, sin embargo, generalmente
es uno de los medios bsicos para mejorar que tenemos como especie. valen la pena. Ensearle a alguien a accesar y recolectar informacin a
El modelo de la Programacin Neuro-Lingstica en s mismo travs de un sistema representacional subdesarrollado puede traer
continuamente cambia, se transforma y se mejora a s mismo. cambios dramticos.
Al disear estrategias habr algunos casos donde cualquier nueva Uno de los autores una vez estaba trabajando con una persona que
secuencia de representaciones que disees ser ms efectiva que la haba sido diagnosticada e institucionalizada como esquizofrnica
existente. Puedes incluso desear experimentar cambiando varias paranoide. El autor rpidamente not que la persona tena una estrategia
secuencias de una estrategia en particular para encontrar cmo se altera esencial para tomar decisiones, motivarse, recordar, etc. Esta estrategia
el resultado. era: tomar cualquier experiencia de otro de sus sistemas
Cuando tratas de personalizar una estrategia especfica para una tarea representacionales y transformarla a sensaciones kinestsicas internas.
Aunque era limitante en s, era complicada por el hecho de que la persona tienen una experiencia polar a palabras cualitativas (interpretativas/de
slo poda hacer tres distinciones bsicas en su experiencia kinestsica juicio) pero no a palabras de descripcin sensorial. Por ejemplo, si se le
- "enojo", un tipo de calma neutral y un tipo de "miedo/paranoia". Todas pregunta si han tenido una experiencia buena, positiva o feliz, tendrn
las experiencias de la persona eran interpretadas y resumidas a una de una experiencia polar. Si, por el otro lado, se les pregunta sobre una
estas tres categoras, con un nfasis sobre el "miedo/paranoia", por experiencia donde pudieron ver claramente, donde respiraban de una
supuesto. Como terapia, a la persona simplemente se le ense a hacer forma regular desde su estmago, etc., no ocurre una respuesta polar.
ms y ms distinciones en su experiencia kinestsica y practicar distintos Si encuentras que una persona con la que ests trabajando tiene fuertes
patrones de sinestesia. Al mejorar su habilidad de discriminar las respuestas polares, puedes utilizarla para "jugar a la polaridad" con ellos.
sensaciones, su repertorio de conductas aument rpidamente Puedes decir: "T sabes ... no creo que tengas alguna esperanza .... No
(sorprendiendo a los doctores del hospital) porque ya no estaba tienes recursos ni habilidades positivas que yo pueda ver. ... No tienes
canalizando todo a travs del "cuello de botella" de las tres sensaciones. esperanza, ests perdido ... " Si la persona tiene una estrategia polar,
Al expandirse las sensaciones y opciones de conducta, tambin se tendrn una respuesta polar a este enunciado tambin y sacarn recursos.
expandi su habilidad para relacionarse con los doctores y eventualmente Otra forma de tratar estos casos, por supuesto, es ignorando la
fue dada de alta.
estrategia existente de la persona y disear e instalar una nueva.
Las personas que son depresivas generalmente comparten una Generalmente querrs hacer esto de una manera encubierta para que la
estrategia similar a la de la persona descrita anteriormente; nicamente persona no tenga oportunidad de procesar esta nueva estrategia a travs
el contenido de sus sensaciones es distinto. Todas sus estrategias terminan de su estrategia antigua antes de que sea instalada. Tambin necesitars
en un K' negativo que tiende a crear y reforzar un sistema de creencias interrumpir su estrategia existente para instalar la nueva (ver la seccin
autocumplidor y reforzador de que todo es negativo. Siempre pueden de Instalacin).
validar esta creencia al enfocarse en el K' negativo de una experiencia Una vez, uno de los autores estaba trabajando con una persona
en particular. Los terapeutas generalmente tienen dificultad para ayudar deprimida y encontr una estrategia que, en cuanto la persona examinaba
a los depresivos porque les es dificil accesar recursos. Si los tratas de sus sensaciones internas y se daba cuenta de que eran positivas, una voz
persuadir de que piensen en alguna ocasin en que se hayan sentido en su cabeza le deca: "Esto no puede durar... Siempre termino
bien, recordarn alguna experiencia pero terminarn con una sensacin sintindome mal ... as que puedo empezar a sentirme mal desde ahora ... "
negativa porque no pueden sentirse de esa forma en este momento. El autor redise el contenido de la estrategia para que la prueba y la
Pueden sentir que alguna vez pudieron ser felices pero eso ya no es verbalizacin fueran al revs y la instal en lugar de la otra estrategia.
posible ahora. Tpicamente, tendrn una respuesta polar a cualquier Con la nueva estrategia, cada vez que la persona se senta mal, se dira a
experiencia positiva que trates de accesar como recurso. s misma: "Esto no puede durar. .. Siempre termino sintindome bien ....
Su problema no es, por supuesto, que no tengan recursos -todos as que puedo empezar a sentirme bien desde ahora ... "
tienen experiencias que sirven como recursos, no importa cmo haya
sido su historia personal; cualquiera que puede ver, escuchar o sentir 5.31 CONDICIONES BIEN FORMADAS PARA EL DISEO ARTIFICIAL
puede hacer eso. La raz de los problemas es su estrategia para responder
a un contexto especfico -el contexto teraputico, por ejemplo, cuando Como hemos sealado, la meta del diseo artificial en el trabajo de
se les pide tomar una decisin sobre si tienen memorias placenteras o si estrategias es crear las estrategias que asegurarn un objetivo de la forma
tienen la habilidad de recordar esas experiencias. Algunos depresivos ms efectiva y eficiente. Esto requiere que el programador descubra: 1)
Qu tipo de informacin (tanto de entrada como de retroalimentacin) oleran las cosas cuando el cambio suceda. Dicha persona no tiene
se necesita recolectar y en qu sistemas representacionales para lograr una forma de divisar operaciones utilizando estas modalidades
el objetivo; 2) Qu tipo de pruebas, distinciones, generalizaciones y sensoriales.
asociaciones necesitan hacerse en el procesamiento de esa informacin; Elegir los sistemas sensoriales con los cuales representar el objetivo
3) Qu operaciones especficas y salidas se necesitan elicitar por el deseado es un paso crucial en el diseo de cualquier estrategia. A
individuo u organizacin para lograr el objetivo; y 4) Cul es la secuencia veces, una persona puede sobre-especificar su objetivo. Una persona,
ms efectiva y eficiente en la que todas estas pruebas y operaciones por ejemplo, puede construir una imagen visual de cmo piensa que
deben suceder. Cuando personalizas tu diseo para un cliente especfico, sus amigos y su familia se vern y actuarn para que este individuo
ser necesario conocer las habilidades y recursos que ya estn presentes logre su objetivo. Si el individuo comienza a hacer operaciones para
en su repertorio de conductas, cules faltan y cules se necesitan. Hemos hacer ver y actuar a sus amigos, familia y socios de esa forma, todos
desarrollado un conjunto de condiciones bien formadas para el diseo los involucrados pueden experimentar incomodidad y frustracin -
para ayudarte a encontrar lo que est presente, lo que falta o lo que se una llamada estrategia de decepcin. En algunos casos querrs dejar
necesita en la estrategia existente de tu cliente y, si las condiciones son algunos aspectos inespecificados hasta que hayas obtenido ms
cumplidas, asegurarte que las estrategias que disees sean eficientes y informacin. Hay algunos aspectos de objetivos particulares que a
efectivas: veces no pueden ser decididos con anticipacin. Cuando ste sea el
caso, debe ser incluida una operacin explcita para obtener
1. LA ESTRATEGIA DEBE TENER UNA REPRESENTACIN
retroalimentacin y recolectar informacin para construir o modificar
EXPLCITA DEL OBJETIVO DESIGNADO. Si la estrategia no
la representacin del objetivo en la estrategia. Implcita en la
identifica ni obtiene el objetivo deseado, no sirve.
condicin de bien formada, claro, est el requerimiento de que la
La fase de prueba en el POPS, como se coment en el captulo 11,
estrategia logre el objetivo deseado que ha representado.
requiere que el organismo compare una representacin de dnde estn
2. LOS TRES SISTEMAS REPRESENTACIONALES MAYORES (V,
ahora, con aqulla donde quieren estar. Para esto, una representacin
A y K) DEBEN ESTAR INVOLUCRADOS EN LA ESTRATEGIA.
explcita del objetivo es esencial. Cuntos de ustedes, lectores, cuando
Cada uno de nuestros sistemas representacionales es capaz de
han tratado de ayudar a alguien a tomar una decisin o implementar
recolectar y procesar informacin que no est disponible para otros
una nueva conducta, han hecho preguntas como: "Qu es lo que
sistemas. Podemos percibir y organizar cosas visualmente que no
quieres obtener de esta interaccin?" "Cmo sabrs que has
podemos kinestsica o auditivamente; podemos sentir y procesar
cambiado, hecho una buena decisin, etc.?" "A dnde quieres llegar
cosas kinestsicamente que no podemos visual ni auditivamente y
con todo esto?", y reciben respuestas como: "Pues, sera ms feliz",
as. Esta condicin asegura que los recursos de cada sistema y, por-
"Slo me sentira diferente", "Las cosas seran mejores" o "Las cosas
ende, del organismo estn disponibles por lo menos potencialmente.
no seran como ahora". Ninguna de esas respuestas nos da
3. DESPUS DE "N" PASOS, ASEGRATE QUE UNO DE LOS
informacin suficiente para construir una estrategia adecuada. No
MODIFICADORES SEA EXTERNO. Esto significa que, despus
es sorpresa que tales personas no sean capaces de conseguir sus metas.
de cierto nmero de pasos en la estrategia, el individuo apunte uno
Cuando alguien simplemente dice: "Me sentira diferente", tiene la
de sus sistemas representacionales al entorno exterior. Esto es para
representacin de su objetivo deseado nicamente en el canal
asegurar que la persona u organizacin est obteniendo
kinestsico y puede no tener idea de cmo se veran, escucharan u
retroalimentacin del contexto exterior para que sean capaces de
detectar el efecto que la progresin de la estrategia est teniendo y contador visual es incrementado por 1 para que los ciclos
que no se queden atrapados en su propia experiencia interna. "N" consecutivos sean notados visualmente 1,2,3 ... etc. Utilizando este
ser determinada por el tipo de tarea realizada. Si es importante para mtodo, la persona determinar, antes de comenzar el proceso, el
la realizacin de la tarea (como basketball o terapia) que ajustes tus nmero de ediciones permisibles para cada alternativa. Cuando ese
respuestas con base a las acciones que toman lugar en el entorno nmero aparece, la estrategia pasa a la siguiente alternativa y resetea
externo, entonces coloca chequeos externos con frecuencia. Si la el contador visual a 1. (2) Introducir un K fuera del ciclo:
tarea requiere ms de procesamiento interno (como escribir un hecho
Ki
de memoria o resolver un problema matemtico complicado) tus
chequeos externos debern ser menos frecuentes. Si no ests seguro
de cuntos chequeos externos se requieren para una tarea, la regla de
oro es: "Cuando tengas duda, pon uno".
Una forma alterna para satisfacer este requerimiento, especialmente
en contextos de tareas que requieren procesamiento interno extensivo,
es utilizar "contadores". Por ejemplo, supn que ests tratando de
tomar una decisin entre distintas alternativas y tu estrategia tiene El K' tiene temporizador -esto es, la persona determina antes de
un loop de tres puntos para cada alternativa. comenzar la toma de decisin cunto tiempo permitir para construir
y editar cada alternativa. K' se programa para esa cantidad de tiempo.
Vi ~N
~/ dlt Cuando el periodo de tiempo (llevado kinestsicamente) ha expirado,
~KI el K' fuera del ciclo cambia a la prxima alternativa a considerar.
4. NO DEBE HABER LOOPS DE DOS PUNTOS EN LA
Especficamente, observas cada una de las alternativas (Vi), lo ESTRATEGIA. Un loop de dos puntos es un ciclo dentro de la
comentas contigo mismo (Ndlt) y lo revisas para determinar cmo te estrategia donde el individuo cicla entre dos sistemas
sientes (K'), Tu estrategia te permite recorrer el ciclo para editar las representacionales, dando como resultado usual que el ciclo no
imgenes (Vi) basndote en tus comentarios (Ndlt) y sensaciones (K') termina. El loop no concluye por una prueba inadecuada o porque la
que tienes en respuesta a ellos con el fin de llegar a la mejor fase de operacin (que involucra un sistema representacional) es
representacin visual de esa alternativa en particular. El peligro es mnima para hacer un cambio significativo en el valor de la
que te quedes atrapado en la edicin y permanezcas en el loop por representacin. Los ciclos que no concluyen pueden ser establecidos
mucho tiempo. Esta condicin de bien-formada est diseada para en lneas de representaciones que muestran ms de dos puntos, claro,
protegerte contra dicha ocurrencia. La condicin de incluir un y esto debe ser evitado tambin. Pero la mayora de los casos de
chequeo externo requerira interrumpir el procesamiento interno para espirales ocurre en ciclos de nicamente dos puntos porque
determinar cuanto tiempo ha pasado. Igualmente efectivo y ms generalmente no accesan suficiente informacin o conductas para
natural sera introducir un contador dentro del ciclo. Hay dos formas formar un POPS efectivo. Un ejemplo de un ciclo de dos puntos
sencillas de hacerlo: (1) En el paso Vi introduces una representacin sera si, durante una estrategia, un individuo dispara una voz interna
visual de un contador -esto es, la primera vez tiene el numero "1" que lo critica en una tonalidad desagradable y culposa. La voz hace
pegado a la imagen y, cada vez que el ciclo regresa a ese paso (Vi), el que se disparen sensaciones viscerales negativas. La voz culpa al
individuo por sentirse mal y hace que la persona se sienta peor. La pasos visuales. Comenzara la estrategia viendo externamente el reloj
voz se agita ms y el ciclo hace una espiral entre auditivo y y otras condiciones de su entorno externo (ve). Luego se dira cunto
kinestsico: Nd -----. K". El mismo tipo de interaccin puede suceder tiempo tiene para tomar esa decisin (Nd); esto estaba basado en el
entre personas en una familia, grupo u organizacin. Un cambio de tipo de decisin pero no excedera una hora, a menos que fuera algo
auditivo interno (N) a auditivo externo (Ae) hubiera evitado que esta inusual. Luego hara una imagen interna explcita del reloj en su
secuencia se convirtiera en un ciclo de dos puntos. El cambio de mente, mostrando la hora que debera ser cuando completara su
tonal a digital, de recordado a construido o de respuesta polar a meta decisin (Vi). Despus tendra una sensacin de cunto tiempo
respuesta hubiera calificado como una diferencia legtima en la dispona (K'), luego checara el reloj para ver cunto tiempo haba
calidad representacional. pasado (ve) y se propondra la primera opcin verbalmente (Nd). El
Como ilustracin de estas cuatro condiciones, considera el siguiente siguiente paso sera hacer una imagen de lo que estara involucrado
ejemplo de una estrategia para tomar decisiones que viola todas las en la tarea y objetivo (Vi). Cuando pudiera ver los detalles tendra
condiciones. Uno de los autores estaba trabajando con una mujer una sensacin de lo que sera tomar esa opcin (K'), Luego revisara
que estaba experimentando muchos problemas innecesarios en su el reloj nuevamente (ve) para medir su progreso con relacin al lmite
vida por su inhabilidad de tomar decisiones. El autor elicit su de tiempo y se propondra la opcin nmero dos verbalmente (Nd),
estrategia para tomar decisiones y descubri que esencialmente imaginara (Vi) lo que est involucrado y checara cmo se siente
consista de un loop de dos puntos. Cuando era necesario que tomara sobre lo que observ (K'). Revisara el reloj nuevamente (ve) y as
una decisin, comenzaba proponindose una de las posibilidades sucesivamente hasta que viera que se le ha acabado el tiempo y en
verbalmente. Luego tendra unas sensaciones sobre lo que sera hacer ese punto se dira (Nd) que el tiempo haba terminado y debera tomar
esa actividad. Tan pronto tena la sensacin, tendra una respuesta una decisin. Vera todas las imgenes que haba hecho (V) y tomara
auditiva polar dicindole que hiciera otra cosa distinta. Tan pronto la que le produjera la mejor sensacin (K'). Esta nueva estrategia
/ comenzara a tener la sensacin de la segunda actividad, la voz entrara procedi de la siguiente manera:
de nuevo dicindole que hiciera otra cosa. Terminara rebotando entre
las distintas opciones pero nunca sera capaz de elegir por el ciclo ve
-t
-----.N d -----.
Vi ---. K'
I
---. SALIDA
Q}
/~
y recordando formas similares en que esto se ha hecho (V').
De la informacin que ha obtenido, el programador puede determinar
que la estrategia de A tiende a especializarse en la creatividad pero
no siempre es prctica. B tiene una estrategia efectiva de crtica para
probar las ideas y descubrir fallas, pero le falta la creatividad necesaria
N ~ N ~ ve-----.N
~ d 1 d para operar y modificar las ideas para que funcionen. La estrategia
entrada salida
de C no tiene un componente visual y no es particularmente til en
Cada crculo representa a una de las personas involucradas en el trminos de creatividad; tomar una decisin basndose en sus
proceso. Cada uno est accesando seales visuales y auditivas sensaciones. D tiene una buena estrategia para modificar la
externas de los otros. La secuencia de la estrategia ms cercana a informacin y hacerla ms prctica; D tambin tiene creatividad. E
ellos, indica la estrategia que ha sido observada en ellos por el tiene una buena estrategia para implementar pero le falta la habilidad
programador. y creatividad para modificar.
La PERSONA A ha sido capaz de tomar accesos visuales y auditivos 6. La tarea del programador ahora es secuenciar la interaccin de estas
(V/N) de los otros y ve por lo menos quince nuevas posibilidades cinco personas en el orden ms efectivo para obtener el resultado.
(V"), que l siente (K') incrementarn la utilidad de la corporacin, y Puede elegir:
ha descrito estas imgenes a los otros (N). (1) invertir tiempo desarrollando y diseando estrategias verstiles
La PERSONA B, cuando ha obtenido el resultado auditivo de la para cada uno de los participantes, instalndolas como recursos,
persona A, ha tenido una respuesta polar a eso y acces imgenes agregados, o
recordadas (V') de situaciones similares a sas que A est proponiendo (2) secuenciar las estrategias existentes en el orden ms efectivo,
cuando algo ha sido equivocado. l encuentra fallas en todas las dados los resultados existentes de las estrategias. Esto involucrara
propuestas de A y ha tenido fuertes sensaciones negativas (K') acerca organizar la interaccin para que la salida de cada una de las
de lo que l ve como un posible desastre. l le expresa estas estrategias fluya fcil y tilmente como entrada para la siguiente
sensaciones a A en un tono hostil de voz (Aet), lo cual ha propiciado estrategia -elaborar un sistema en el que cada estrategia es
utilizada al mximo.
Digamos, por ejemplo, que el programador elige (2). Ya ha tomado definicin inicial no se interrumpe.
una determinacin de las habilidades especiales y deficiencias de (b) El programador debe tambin dominar interacciones adversas
las estrategias de las personas involucradas. Ahora debe: no verbales e interpersonales, sean o no intencionales por parte
(a) Numerar a cada participante para que presente sus ideas en un de los participantes. Algunas veces, un miembro del grupo usar
tiempo especfico (ej. cinco minutos). Cada uno toma la salida cierta tonalidad, por ejemplo, que dispare sensaciones negativas
de aqul anterior a l y procesa a travs de su estrategia. Cada en otro, aunque la persona usando la tonalidad est simplemente
uno debe dejar a los otros hablar sin interrupcin. entusiasmada y no pretenda intimidar. Si el programador observa
El truco, claro est, ser encontrar la secuencia que mejor funcione tal respuesta, ella o l puede dar pasos para neutralizar esa ancla
con los recursos naturales de los participantes. Puedes, por ejemplo, tonal y repetir lo que ella o l recin dijeron una vez ms.
querer disear una secuencia para que A empiece con su estrategia
Por medio de semejante intervencin, el programador puede asistir
de creatividad. Luego que B critique la sugerencia de A. Luego que
a los ejecutivos a que cada uno contribuya con sus estrategias como
D modifique las fallas que B encontr para hacer til nuevamente la
parte de una ms extensa estrategia de toma de decisin para que la
propuesta de A. Luego E descubrira formas de implementar la
decisin completa que ellos tomen juntos, entonces, sea mejor que
propuesta. Y finalmente C valorara todo y decidira si las propuestas
cualquiera que hubieran tomado cada uno por su cuenta.
y procedimientos de implementacin son apropiados.
De igual manera les ests asignando que hagan lo que ya han hecho.
Su problema ha sido, sin embargo, que su forma de secuenciar era
de alguna manera circunstancial y, por conflictos, realmente nada se
dejaba desarrollar. Ellos no tenan un marco de trabajo estructurado
para aprovechar totalmente sus habilidades. Por medio de
catalogarlos, reencuadras la situacin para que B ya no "insulte" a A
por medio de encontrar fallas, pero desempeando una funcin
necesaria. La estrategia de cada persona es encuadrada como un
recurso (lo cual verdaderamente s es) y cada uno es respetado por
su habilidad. La persona A genera ideas especficamente para que B
pueda probarlas y encontrar dnde necesitan ser modificadas y
hacerlas an mejores. El tiempo es utilizado al mximo y cada bloque
de tiempo es usado para una funcin a la vez. La principal dificultad
con muchos procesos de toma de decisin de grupo es que la gente
brinca de considerar y definir el estado presente al estado deseado al
estado problema a los recursos y, con frecuencia, el contenido se
enreda. Una funcin importante de catalogar es que, cuando ests
considerando un estado deseado, te apegues al mismo hasta que haya
sido especificado a detalle. Estos detalles pueden ms tarde ser
modificados sobre la base de otra informacin - pero el proceso de
Notas
Captulo V
VI
1. Hemos estado haciendo planes desde hace algn tiempo para organizar un
proyecto en el cual doce personas, que son ms capaces de obtener
Instalacin
resultados en cada uno de los ms importantes segmentos de la ciencia y
las artes, sean modeladas por sus estrategias. Esto podra resultar en una
batera de las estrategias ms efectivas en muchos campos o sectores
organizados del comportamiento humano.
Al estamos acercando a la seccin final de este libro, nos estamos
acercando al final de 10 que puede ser visto como el segundo acto en una
obra de tres actos. Alguna porcin apropiada de tu experiencia anterior de
vida a leer este libro es el acto uno, en el cual los personajes principales son
presentados, el terreno est establecido y el tempo y la desviacin de la
accin se ha elevado para crear exactamente el grado correcto de anticipacin
para el acto dos. El teatro "en vivo", por ms de 2,500 aos, ha
proporcionado una de las ms poderosas formas de poder y entusiasmo de
entretenimiento disponible para la especie humana. El encuentro sensorial
con seres vivos -rodendonos en la audiencia as como en el escenario- nos
permite experimentar un rango y variedad de patrones sinestsicos que hemos
aprendido a apreciar y valorar en el contexto del estado alterado de conciencia
comnmente llamado experiencia "vicaria".
En el segundo acto de nuestra obra -este libro- los personajes y sus
interacciones son revelados a una profundidad y extensin no disponible
para nosotros en el nivel del acto uno, generando nuevos niveles de colocacin
del escenario para el estreno del acto ms poderoso en el drama ... el acto
tres. Bajo el impacto de las percepciones, dilogos y resultados del acto
dos, la accin en el acto tres toma un salto cuntico a nuevas dimensiones de
la experiencia, dirigiendo al protagonista hacia el desenlace de tu eleccin -
una meta-eleccin si 10 deseas.
Cuatro semanas anteriores a la primera representacin pblica de la
escena de accin, los actores y actrices del reparto ensayan sus parlamentos
ante los ojos y odos observadores del director, quien puede insistir en ciertos
movimientos corporales, gestos, expresiones faciales, tonos de voz, velocidad
y volumen de la proyeccin del dialogo y todo 10 dems para generar el
efecto mximo en la ltima presentacin ante una audiencia que "paga". La 6. CONDICIONES BIEN FORMADAS PARA LA
funcin de un director, en parte, es reconocer, elicitar y utilizar los recursos
de talento de cada miembro del reparto para maximizar la actuacin de l o INSTALACIN
de ella. Un asiduo al teatro decide ver la obra mucho sobre la base de quin
La meta de la instalacin es hacer que la estrategia que has diseado
es el director, as corno el reparto y el autor.
funcione tan natural y tan automtica corno la estrategia existente que
Durante el ensayo, los miembros del reparto anclan sus entradas al
ests reemplazando. Cada paso en la estrategia debe detonar el siguiente.
escenario, sus salidas, movimientos y parlamentos a una seal particular-
Hay dos condiciones principales bien-formadas para la instalacin que
palabras o acciones que anteceden inmediatamente a sus propias "partes"-
estars probando para asegurar que has realizado un trabajo efectivo:
hasta que cada escena y acto fluyen tan apaciblemente corno la propia
experiencia de vida que representa y enfatiza. El propsito de todo trabajo 1. La secuencia de la estrategia completa debe estar disponible para el
preliminar es encubrir, simular, interpretar de forma mgicarnente invisible, en cliente corno una unidad intacta -para que cada paso sea
el fluir de la representacin, otro y ms fundamental juego de seales: una automticamente ligado al siguiente.
secuencia de los estmulos culturales arraigados, visuales y auditivos que 2. La secuencia de la estrategia debe estar ligada al contexto apropiado
evoquen combinaciones de los 4-duplos de la audiencia. Controlando la -para que est conectado (anclado) a algn estmulo (marque o de
secuencia, tempo, llevando el comps, variacin y magnitud de los kinestsicos contexto) dentro del contexto que iniciar la estrategia cuando ese
internos de la audiencia durante la puesta en escena, los actores y actrices estmulo se introduzca. Esto es para asegurar que la estrategia se
recrean a su audiencia corno un msico recrea a un instrumento. Si est bien autoiniciar en el momento apropiado.
hecho, ambos, la audiencia y el reparto, disfrutan totalmente de su experiencia
Para instalar una estrategia efectivamente, tendrs que interrumpir o
compartida.
romper la estrategia existente en el lugar apropiado para que la nueva
Si el arte imita a la vida o la vida imita al arte, la instalacin efectiva es
pueda ser implantada. Generalmente, es slo cuestin de tiempo para
corno el trabajo preparatorio que es integral para una funcin exitosa. El
que empieces la nueva estrategia en el lugar en la secuencia existente
practicante de PNL, corno el director de la obra, se asegura de que todas las
donde la vieja estrategia debiera haber entrado en operacin. Algunas
seales sean ancladas apropiadamente y que cada miembro del reparto haya
veces, sin embargo, tendrs que interrumpir la estrategia existente a
ensayado hasta que la actuacin est debidamente sintonizada para alcanzar
propsito (si los patrones de la sinestesia estn demasiado adheridos o la
el resultado deseado -nicamente en este caso puedes escribir el guin para
estrategia opera demasiado rpido) antes de que la nueva pueda ser
tu propio tercer acto.
instalada efectivamente.
Hay dos formas bsicas para instalar una secuencia de la estrategia que
En tanto instalas la estrategia tambin necesitars probar su ecologa
hayas diseado: (1) a travs de anclar e insertar los pasos de la estrategia y
(esto puede ser hecho explorando el seguimiento). Si tratas de instalar
(2) a travs de hacer que el cliente ensaye (una forma de autoanclar) la
una estrategia que es de alguna manera inapropiada o mal adaptada para
secuencia de la estrategia. Aunque estos dos mtodos sern tratados por
el cliente, encontrars un fenmeno de interferencia corno resistencia a
separado, corno inicialmente los presentarnos, se utilizan mejor en unin uno
la estrategia o "sabotaje" al proceso de instalacin.
con otro -disparando las anclas que has establecido mientras "paseas" a la
persona a travs de la estrategia.
6.1 INSTALACIN A TRAVS DE ANCLAJES
6.11 NCLAR UNA SECUENCIA COMPLETA DE LA ESTRATEGIA
En la seccin de Utilizacin de este libro discutimos cmo pueden
ser usados los anclajes para establecer y elicitar tanto e14-duplo completo Si tu diseo de estrategia invita al uso de una secuencia de la estrategia en
de la representacin de una experiencia o para accesar selectivamente particular o una subrutina ya disponible en alguna forma en el repertorio ya
una parte en particular de un 4-duplo. El uso de anclas en la instalacin existente del cliente, es posible anclar esa existente secuencia entera con un
de estrategias involucra el anclaje selectivo de secuencias individuales ancla para que pueda ser implantada en una unidad entera dentro de la nueva
de representacin en tiempo extra. As como los anclajes pueden ser secuencia que ests diseando. Puede tambin ser insertada dentro de alguna
usados para accesar a una parte o ms partes o un 4-duplo completo, en situacin donde no estaba previamente disponible como un recurso -para
la utilizacin de estrategias pueden ser usadas as para accesar a partes o que se conecte al estmulo contextual que resolvi la situacin y permita otra
al todo de una secuencia de la estrategia en particular para propsitos de posible eleccin de comportamiento dentro del contexto. Se instala como
instalacin. Una secuencia de la estrategia ntegra puede ser anclada con recurso dentro de una situacin donde el cliente desea una seleccin de
una simple ancla o el programador puede selectivamente anclar pasos o resultados.
subrutinas (patrones de sinestesia). En tales casos, la estrategia se toma generalmente del contexto en el cual
La diferencia principal, sin embargo, entre el uso de anclajes en la sucede naturalmente y se instala en un contexto en el cual no sucede o no ha
utilizacin de procedimientos y el uso de anclajes en instalacin es que, sucedido previamente. Al realizar esta operacin es importante estar seguro
en la utilizacin, necesitas usar anclajes para controlar el contenido de que separas la secuencia de la estrategia en s misma del detonador que en
particular de los pasos de la estrategia. En la instalacin quieres controlar tiempos anteriores ha iniciado la secuencia de la estrategia dentro del contexto
el paso de la estrategia en s mismo. Lo que requieres hacer es anclar, del que la extraes.
para propsitos de la instalacin, entonces, no un contenido en particular, Podemos mostrar este proceso visualmente de la siguiente forma:
sino un acto de usar el sistema representacional en particular requerido
para este paso. Necesitas establecer tus anclas para que logren acceso al
uso de un sistema representacional en particular o establecer secuencias
de sistemas representacionales.
PASO 1: ContextoA
1ve ~ t N d -. K' ~ Vi -. N t -. K" ~
[Aid-. Ki~Vi~A\~Ke]
SALIDA
t [Nd
I
-. K' ~ Vi ~ A\ ----.K"]
ancla por cualquier sistema representacional en parntesis o secuencia que le
t
siga. [Vi] indica que un ancla ha sido establecida e inicia el acceso a la RESULThOO: 1 Ae~ N d ----.Ki-. Vi~N t
-~Ke
actividad interna del sistema representaciona1 visual. Se asumir que el ancla
El Paso 1 muestra que algunos estmulos visuales externos en el Contexto
indicada por el smbolo es inespecfica con respecto al sistema representacional
A inician naturalmente la secuencia de la estrategia Nd". K", Esta secuencia
que ha sido empleado para establecerla, a menos que sea especificado por
es anclada en su totalidad por el ancla.
un superndice. t Ke indicara un ancla tctil kinestsica (como un toque o
En el Paso 2, la unidad de la estrategia se ancla dentro del Contexto B
apretn), t Nd indicar un ancla verbal (una palabra), t ve indicara un
donde, en tiempos pasados, algn estmulo auditivo externo haba iniciado el
ancla en la forma de una imagen visual construida y as sucesivamente.
ciclo Ki-. Vi.Esto permite la eleccin individual de acceder a la estrategia sinestesia (V' ----.Ki) el individuo deriva sensaciones viscerales desde sus
~ . imgenes internas. La otra (Nd ~Ke) es una en la cual el individuo inicia una
del Contexto A en el Contexto B para que pueda surgir como un recurso.
En nuestros seminarios, con frecuencia demostramos este proceso accin fisica a travs del dilogo interno. Ya que los patrones de sinestesia
anclando la estrategia entera de motivacin de un individuo. Al individuo se tienden automticamente a realizarse a travs de sus propios procesos una
le pide pensar en una vez que estuvo motivado para hacer algo que vez que se han iniciado, la parte importante de este proceso de instalacin es
particularmente no quera hacer. Los pasos en esta estrategia despus se ligar el dilogo interno dentro de sus sensaciones.
elicitan a travs de cuestionar y observar y cada paso se ancla con la misma Este mtodo de anclajes puede tambin ser usado para optimizar una
ancla kinestsica en una de las rodillas del individuo. Entonces se sugiere estrategia extensa por medio de anclar los ltimos pasos o la ltima operacin
algn comportamiento o propsito que el individuo no tiene intersen particular a algunos pasos anteriores en la secuencia. De este modo, numerosos pasos
en hacer (por ejemplo, caminar a travs del saln y levantar una silla sobre su intermedios pueden desviarse o ciclos potencialmente estropeados pueden
cabeza o recoger un lpiz que se ha tirado al piso). Se cuestiona al individuo ser llevados a hacer corto circuito, como se muestra en el diagrama de abajo.
varias veces para establecer que l realmente no quiere llevar a cabo el
comportamiento. La estrategia de motivacin es entonces detonada por un
"disparo" del ancla. Cuando la estrategia ha sido bien anclada, el individuo
automticamente reaccesar a la secuencia de la estrategia de motivacin,
aplicndola al contexto actual. En muchos casos, el individuo empezar
espontneamente a realizar la tarea que, segundos antes, no estaba motivado
a hacer. Si el ancla es soltada antes de que el individuo haya completado el PASO 2: -9-
IJIl
[ve~ N t.d ] -----~ -9-
IJI 2
[Vi ----.Ke]
comportamiento, con frecuencia se detendr a medio camino, permaneciendo
inmvil hasta que el ancla es reactivada. RESULTADO: ye ----. N t.d ----.Vi -. Ke 1
Las subrutinas pueden extraerse de una estrategia extendida y secuenciada
de la misma manera: Un ejemplo de cmo emplear tal procedimiento se demuestra en un caso
en el cual uno de los autores estaba trabajando con un hombre que haba
tenido una larga, incmoda e ineficiente estrategia de toma de decisiones.
Este individuo podra pasar horas e incluso das deliberando, posponiendo
decisiones por tanto tiempo que invariablemente terminaban pasndole de
PASO 2: largo las oportunidades, 10 cual causaba que se sintiera mal. Como
consecuencia, se agitaba profundamente y se enojaba consigo mismo por
RESULTADO: haber desperdiciado tanto tiempo. El autor redise su estrategia de decisin
para que el individuo tomara en consideracin las posibilidades de que le
En el diagrama anterior, dos patrones existentes de sinestesia que ocurren pasaran de largo las oportunidades y perdiera tiempo (esto se convierte en
en diferentes contextos han sido anclados juntos para formar una nueva una representacin del seguimiento del resultado para el resultado de no tomar
estrategia. Un segmento de la estrategia ha sido aadido al final de otra, a decisiones a tiempo) en un punto muy al principio de la estrategia. Esto ayud
travs de anclajes, para formar una nueva secuencia. En una secuencia de a proporcionar una motivacin para acelerar el proceso de la estrategia por
medio de considerar los posibles resultados de una excesiva discusin y sirvi puede, por ejemplo, anclar primero la habilidad de ver externamente con
corno un recurso para proporcionar una revisin a tiempo en el proceso de claridad, despus el dilogo interno, en tercera, las sensaciones kinestsicas
decisin. La inclusin de esta prueba para sensaciones negativas sirvi corno positivas y finalmente la habilidad de ver con claridad se ancla nuevamente
punto de decisin en la estrategia en una etapa ms temprana. para que el individuo pueda salir otra vez a la experiencia externa para recopilar
Esta estrategia fue instalada preguntando a la persona qu le pareca el retroalimentacin corno una nueva entrada.
final de su estrategia cuando el empezara a darse cuenta de cunto tiempo Las anclas usadas para detonar el paso de la estrategia apropiada pueden
haba desperdiciado y cuntas oportunidades haba posiblemente perdido. ser kinestsicas (corno toques en varios lugares en el cuerpo del individuo) o
Mientras el hombre responda, la secuencia de los sistemas representacionales en algn otro sistema representacional, corno claves visuales internas o
fue anclada kinestsicamente (~) con un apretn en la rodilla. Al individuo externas. Las palabras, por supuesto, son anclas (ver la discusin del lenguaje
despus se le pidi que le dijera al autor acerca de una decisin que pronto corno una experiencia secundaria en Patterns, Vol.II) y tienen la ventaja de
tendra que tornar o una decisin que estaba deliberando en el presente. El ser culturalmente estandarizadas en algn grado. El programador, entonces,
individuo respondi dicindole al autor acerca de una decisin que haba puede secuenciar representaciones usando anclas verbales (esto puede ser
estado tratando de tornar sin llegar a ningn lado. Mientras empez a relatar generalmente reconocido corno "dar instrucciones").
algunos detalles, el autor apret su rodilla. El hombre se detuvo a media La efectividad de tus anclajes puede ser incrementada haciendo
oracin. Y observando sus claves de acceso, el autor poda decir cundo combinaciones de ms de un ancla para el paso de la estrategia en particular.
empez a pasar a travs de la subrutina anclada. En segundos, el individuo Las anclas en diferentes sistemas representacionales pueden ser agrupadas
pens en cuando menos cinco hechos que apoyaban la decisin que necesitaba para incrementar su efecto mientras instalas la secuencia de la estrategia.
tornar. El autor entonces repiti el proceso con numerosas decisiones comunes Considera la siguiente reproduccin de uno de los autores instalando una
que la persona necesitaba tornar, apretando su rodilla durante las primeras estrategia de aprendizaje en uno de sus talleres. La estrategia que l dise y
decisiones que estaban discutiendo y soltando el ancla durante las ltimas que est instalando es la descrita en el siguiente ejemplo:
tres, corno prueba para asegurarse de que la nueva estrategia estaba ahora
instalada. La instalacin de la nueva estrategia fue tan exitosa que el individuo
ve ----.N ----. Ki ----. SALIR
t d I
es ahora dueo de una compaa que, en ese tiempo, lo tena empleado corno
secretario.
TRANSCRIPCIN
6.12 NCLAJE INDIVIDUAL y PASOS NO RELACIONADOS AUTOR: Ahora, para empezar el proceso de instalacin, quiero obtener
algunas buenas estrategias de referencia para ti para los tipos de
Los pasos representacionales pueden sacarse de secuencias de estrategias operaciones que vamos a agrupar. Primero, quiero que pienses en un~
no relacionadas totalmente, anclarlas y re-anclarlas juntas en secuencia para
vez donde podas ver claramente (el autor sube un poco su vo~ para
formar una nueva estrategia. Por ejemplo, cierta forma de dilogo interno establecer un un ancla auditiva tanto tonal corno digital - ~ 1 A) que
puede ser tornado de una estrategia que naturalmente est ocurriendo, la estaba sucediendo en tu entorno inmediato ... Puedes pensar en una vez?
habilidad para ver externamente de forma clara desde otra y una revisin o SUJETO: Ahh ... (su respiracin es superficial y se mueve hacia su pecho, sus
prueba kinestsica interna de otra. Estas tres funciones representacionales ojos se mueven hacia arriba-izquierda) ... Ahh, s.; Tengo una.
pueden ser ancladas juntas en una variedad de rdenes y secuencias para A (Oprime el antebrazo de S -- ~ 1 K'). Bien ... Ahora lo que quiero que
generar nuevos resultados y experiencias para el individuo. El programador
hagas es que mires lo que est sucediendo ahora a tu alrededor ... y S: (Asienta vigorosamente). Oh s.
mantente viendo hasta que puedas ver muy claramente (sube su tono - k De acuerdo ... Conoces muy bien las generalizaciones? Sabes lo que
~ 1 A'"d, oprime el antebrazo de S - ~ 1 K') a las personas, movimientos, quieren decir los movimientos de los ojos?
colores y otros detalles que puedas advertir ... (Pausa mientras S lleva a S: Algo ... (mueve su cabeza como un "no", inconscientemente).
cabo su tarea, A contina oprimiendo el antebrazo de S). Bien... (libera el k (Risas). Tu mente inconsciente parece no creerlo.
ancla) ... Ha habido alguna vez donde fuiste capaz de comentarte S: Qu?
explcitamente a ti mismo (baja su tempo de voz - ~ 2 A') acerca de k Estabas moviendo tu cabeza diciendo "no".
algo que suceda a tu alrededor? S: Oh ... (sonrisas) ... Tienes razn ... Me imagino que la estaba moviendo
S: Urnm ... (ve hacia arriba-izquierda). as.
k (Se re). No encontrars nada ah arriba. k Bueno, empecemos aqu entonces ... (dibuja un mapa del movimiento de
S: Huh? los ojos en el pizarrn) ... Ahora ... Quiero que mires este mapa para que
k No importa. puedas ver claramente (A sube su tonalidad - ~ 1 A' Y oprime el
S: Oh... de acuerdo...Urnrnm ...una vez donde estuve hablando conmigo antebrazo de S - ~ 1 K') cada una de las posiciones del ojo y lo que
mismo acerca de lo que estaba pasando a mi alrededor... (sus ojos se indican ... y mientras miras cada posicin quiero que explcitamente te
mueven hacia abajo-izquierda). comentes a ti mismo (libera el antebrazo de S y oprime la rodilla de S -
k (Risas, se acerca y oprime su rodilla - ~ 2K'). Lo estabas haciendo justo ~ 2 K', reduce el tempo de su voz cuando da la instruccin - ~ 2 A')
ahora. acerca de dnde est cada posicin y lo que quiere decir... y, mientras
S: Estaba? ... Oh ... (Risas). Bueno, yo pens en otra vez tambin. haces esto, quiero que entonces entres en contacto con tus sensaciones
k De acuerdo ... Bien ... Cmo es eso? ... puedes comentarte a ti mismo y revisando (A libera la rodilla de S y oprime el hombro - ~ 3 K', profundiza
explcitamente (baja el tempo de la voz - ~ 2 A'.,d) qu estoy haciendo su tono de voz - ~ 3 A') qu tan buena es tu comprensin en la
ahora mismo? (A hace una serie de gestos y movimientos con una mano, identificacin de cada una de estas posiciones ... y mantente viendo muy
oprime la rodilla de S conlaotra-~2 K')... Est bien ... (libera el ancla) ...
Ahora ... ha habido alguna vez en que estuviste pensando acerca de algo
claramente (sube su tono de =: 1 A', libera el hombro y oprime el
TRANSCRIPCIN COMENTARIO
Autor: Te das cuenta de que comes El autor empieza por recopilar
en excesocon frecuencia? ..O sucede informacin acerca del estado A: Haz tratado alguna vez de A recopila ms informacin acerca de
como un arranque? presente del cliente -probando para contenerte de comer en exceso? las estrategias presentes de C.
encontrar si es una respuesta C: S claro...Me digo a m misma que La estrategia de motivacin de C
generalizada o una que esta basada no debera comer nada ms (ojos para no comer se manifiesta
en el contexto. abajo-izquierda) ... pero no parece primariamente por un dilogo interno
Cliente: Es muy consistente. Termino C identifica la respuesta como una que eso haga algo bueno ... (ojos (los otros dos sistemas
de cenar y s que es suficiente ... pero general e inicialmente indica que su abajo-derecha) el impulso es representacionales estn involu-
entonces veo algo que sobr (sus estrategia de motivacin para comer demasiado fuerte para entonces. crados en su estrategia de motivacin
ojos se mueven arriba-izquierda, en exceso es un patrn rpido de para comer -ya que no hay
despus se mueven hacia abajo-la sinestesia que se mueve de la vista traslapamiento entre estrategias,no es
derecha) ... o veo algn postre (sus de la comida al acto de comerla: de sorprenderse que ambas puedan
ojos se mueven arribay a la izquierda) estar en operacin al mismo tiempo
y cuando me doy cuenta me lo estoy ve- Ke sin interferir una con la otra). Porque
comiendo. la estrategia para comer de C est
conectada directamente con sus
acciones (K") y su motivacin auditiva coma y cunto ... (ojos cambian entre C, fue probablemente la fuente del
evidentemente no, su motivacin para abajo- izquierda y abajo-derecha) . dilogo interno actual de C acerca de
comer siempre ser preventiva a su Ella me deca qu hacer y cundo . comer).
motivacin de no comer. Tambin, la (ojos vacilan hacia arriba- izquierda).
estrategia de motivacin de C de no Yo no tena mucha confianza en m
comer no es disparada hasta despus misma ...
que ha empezado el comportamiento
A: N o tenas que confiar demasiado
--esto esencialmente quiere decir que,
en tus propios recursos?
en realidad, iella tiene que accesar su
estrategia de motivacin para comer C: No ... Yo no tena muchas opciones
y empezar el proceso de comer antes en cuanto a 10 que suceda con mi vida
de que ella pueda siquiera acceder a (ojos de un lado a otro, entre abajo-
su estrategia de motivacin para no izquierda y abajo- derecha) ... en
comer! realidad, no era un momento muy feliz
en mi vida ...
j
permanecer en el encierro pequeo hasta que fuera terminada la estructura reas grises o contraejemplos, te felicitamos y te recordamos que las
grande. discrepancias, reas grises y contraejemplos no son necesariamente
El encierro pequeo tena apenas el tamao para que el oso polar indicadores de que el modelo debera ser ignorado sino que indican la
pudiera dar unos cuantos pasos antes de toparse con el fro metal de la direccin en la que el modelo puede ser expandido, clarificado y
reja. No teniendo nada que hacer, desarroll la habilidad de acompasar evolucionado. Cuando haces algo que no funciona, el destino te ha
su pequeo entorno. Le tomara cuatro pasos en una direccin, dar proporcionado una oportunidad de aprender algo ms sobre ti y sobre tu
lentamente un giro de 180 grados, con la conviccin que slo un oso mundo. El mapa no es el territorio.
polar puede tener, y dar cuatro pasos hacia el otro lado. El oso hara esto Limitarte a ti mismo a un modelo del mundo en particular (incluyendo
todo el da todos los das observando cuidadosamente a los trabajadores el presentado en este libro), no importa que tan "real" pueda parecer
a lo lejos trabajando en el encierro que lo rodeaba. para ti, puede detenerte para expandirte y enriquecer tu experiencia del
Finalmente, despus de varios meses de ardua labor, la construccin mundo. Mientras aplicas estas tcnicas y patrones o mientras lees
para el nuevo hogar del oso polar haba terminado. El oso estaba sedado porciones de este texto, puedes experimentar lo que llaman "confusin".
y el encierro pequeo donde estuvo por meses fue removido. Una gran Te invitamos a que hagas algo nuevo y te la quedes en lugar de evitarla.
cantidad de visitantes al zoolgico y, claro, el orgulloso director se La confusin es la puerta hacia nuevas realidades. La confusin
encontraban esperando a ver la reaccin del oso ante ese majestuoso simplemente indica que las cosas no hacen sentido (y decimos sentido
lugar. El oso polar despert, se levanto lentamente y sacudi su cabeza. literalmente) de acuerdo a tu modelo del mundo actual.
El director poda sentir la emocin que seguramente estaba surgiendo en Al leer este libro, nosotros mismos nos damos cuenta de que no es
el propio pecho del oso mientras se preparaba para explorar su nuevo un libro "fcil" de leer por muchas cuestiones -sa no era nuestra
entorno. Mir al oso mientras tomaba cuatro pasos antes de detenerse, intencin al escribirlo. Hemos escrito y publicado otros libros (como De
girar y dar cuatro pasos en la otra direccin, detenerse, girar y dar cuatro Sapos a Prncipes) donde ponemos los patrones presentados aqu de
pasos ... una forma ms simple y entretenida. Nuestro propsito al escribir este
libro de la forma en que lo hicimos fue empujar a crear nuevo vocabulario,
* * * * nueva sintaxis, una nueva forma de pensar sobre el mundo en lugar de
Los ejemplos y descripciones que hemos presentado en este libro tratar de hacer de la Programacin Neuro-Lingstica un modelo que
representan nicamente unas pocas de las infinitas posibilidades de encajara dentro de formas existentes de pensar. El rigor y la sintaxis de
aplicaciones que pueden crearse utilizando el modelo de Programacin este libro simplemente son un intento de programacin. Si has ledo
Neuro-Lingstica que hemos presentado en estas pginas. Ahora tienes enteramente este libro, tus percepciones y formas de pensar sobre la
la oportunidad sin precedente de salir al mundo en el cual has elegido conducta humana habrn sido alteradas dramticamente. Este libro ha
involucrarte y explorar, descubrir, redescubrir y generar experiencias sido una invitacin y un reto al lector para pensar y procesar como
que no creas posibles. La PNL, como lo hemos dicho repetidamente, es nosotros lo hacemos.
un modelo orientado al usuario. La informacin que hemos impartido Si has encontrado el contenido de este libro excitante y deseas
ser intil al menos que salgas y comiences a APLICARLA a tu vida aprender ms o si ests convencido de que este material es vlido o til,
diaria. Te sugerimos fuertemente que tomes los patrones que has extendemos nuevamente nuestra invitacin para que asistas a uno de
aprendido y los apliques a ti mismo. Esperamos que encuentres que nuestros seminarios o talleres donde hacemos estos patrones disponibles
funcionan maravillosamente. Si encuentras discrepancias en el modelo, a todos tus sentidos. Tambin te invitamos a leer cualquier de nuestros
prximos libros, incluyendo el siguiente volumen en esta serie,
Programacin Neuro-Lingstica, Volumen 11, donde aplicaremos el
modelo que ha sido desarrollado aqu para presentar y analizar las
estrategias que hemos encontrado ms efectivas y mejor formadas para
lograr los objetivos para los que fueron creadas. En el volumen II
presentaremos las estrategias que han resultado ms eficientes y elegantes
para lograr exitosos resultados en reas y disciplinas, desde fsica, hasta
jugar ajedrez, tomar decisiones, aprender a tocar instrumentos musicales,
y crear nuevos modelos del mundo para ti. En el segundo volumen
tambin exploraremos ms detalladamente cmo aplicar la Programacin
N euro- Lingstica a tu vida diaria.
Si planeas tener algn contacto futuro con nosotros, te esperamos.
Hasta entonces, disfruta tus exploraciones.
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