Batendo porta

Por Rodrigo Bertotti

Conheci vrios colportores que saam de casa e passavam horas caminhando e no conseguiam bater em uma

porta. Ensaiavam diversas vezes mas no conseguiam chegar em nenhuma. Chegavam a escolher a casa, mas

perdiam a coragem nos ltimos metros da campainha.

A primeira coisa que voc tem que saber na hora de bater em uma porta que todas as casas tem pessoas que

precisam de sua visita. Cristo tem interesse em salvar todas elas. Se voc se preparou bem para dar a sua oferta

agora o momento de bater na primeira casa de sua responsabilidade. Deve enfrentar o que vier. E a promessa de

Cristo Estarei convosco todos os dias, at a consumao do sculo Mat 28:18.

Ellen White no Colportor Evangelista, no segundo captulo, pagina 10 diz assim: Lembre-se o colportor de que

tem oportunidade de semear sobre todas as guas. Todos precisam ouvir a sua mensagem. Todas as casas

precisam ouvir a sua mensagem.

Mas na hora de voc bater na porta do cliente precisa tomar alguns cuidados.

Tocando a campanha:

1. Escolha sempre, na medida do possvel, a campainha em vez de bater palmas. Isso porque mais silencioso. A

campainha apenas os donos da casa ouvem, j palmas toda a vizinhana, inclusive os cachorros, que saem

avisando para muito mais gente. Mas cuide para no apertar de uma forma que irrite. Aperte uma vez e espere,

caso no aparecer ningum aperte novamente. No mximo umas trs vezes. Depois disso anote a casa e volte

mais tarde. Devem estar trabalhando, so bons clientes.

2. Se no houver campainha, procure a porta e bata nela. Bata firme, porm, com educao. Procede da mesma

maneira da campainha. Bata algumas vezes e fique esperando. Caso no tenha ningum em casa anote e retorne

outra hora.
3. Em ultimo caso bata palmas e fique atento ao mnimo movimento para tentar chamar algum e no precisar

bater palmas novamente.

4. Se ao bater palmas o vizinho aparecer, explica para ele o que voc est fazendo e que logo visitar ele tambm.

Se for o caso, visite-o primeiro e depois retorne ao vizinho que no estava.

5. Toque a campainha e d um ou dois passos para trs, esta distncia importante para que o cliente no se sinta

intimidado, a liberdade tem que ser toda dele, afinal de contas ele est em casa.

6. Se a casa tem escadas suba devagar, para que quando a pessoa atender voc no esteja ofegante tendo

dificuldade em fazer a abordagem.

7. Muitas casas so feitas no fim do terreno, a fim de evitar que seja surpreendido por algum co passe a caneta

nas grades, se tiver algum logo vir at o porto.

8. O andar do colportor deve ser de vencedor, no de algum que pelo seu caminhar seja identificado como um

derrotado, portanto o percurso at a prxima casa deve ser uma demonstrao de confiana, as pessoas podem

estar observando pela janela e se voc anda pela rua de cabea baixa, chutando pedrinha, olhando

desinteressado para qualquer lado, ir transmitir ao observador uma pssima impresso.

Esperando o cliente:

1. Enquanto espera o cliente aparecer fique olhando firme para a porta de onde ele vir.

2. No fique roendo as unhas ou bisbilhotando em sua bolsa.

3. No d as costas para a porta, se concentre em esperar pelo cliente.

4. Voc precisa dar uma boa impresso, por isso ao cliente chegar voc deve estar preparado esperando por ele.

5. A melhor maneira de aguardar ficar olhando para a porta orando e com um sorriso no rosto.

6. Muitas casas tm olho mgico fique em uma posio que transmita uma boa imagem.

Quando o cliente chega:

1. Se estiver nervoso quando o cliente chegar, sorria, o sorriso disfara todo o nervosismo.
2. Neste momento voc tem 5 segundos para causar uma boa impresso.

3. Estenda a mo e cumprimenta o seu cliente com alegria. Se voc souber o nome, chame-o pelo nome de

imediato.

4. Voc deve responder 3 perguntas o mais rpido possvel.

1. Quem voc?

2. O que voc quer?

3. E quanto tempo vai precisar?

Vou lhe dar alguns exemplos.

1. Bom dia senhor Joo, me chamo Paulo. Sou do Servio educacional lar e sade, estou visitando as famlias do

seu bairro, pois estamos numa campanha de preveno de doenas e por isso precisamos conversar com todas

as pessoas. Chegou a sua hora e gostaria de ter 5 minutos de sua ateno. Ou diga 7 minutos, parece que voc

tem o tempo calculado e vai terminar em 7 minutos mesmo.

2. Bom dia dona Maria, me chamo Paulo. Sou do servio educacional lar e sade e estou fazendo um trabalho de

preveno de doenas e como conversei com a Joana aqui de cima, o seu Carlos aqui do seu lado. Agora

chegou a sua vez de conversarmos por 5 minutos.

3. Bom dia seu Carlos, me chamo Paulo. Eu acabei de conversar com seu amigo, seu Joo, pois estou fazendo um

trabalho de preveno de doenas. E agora estou aqui para conversarmos por 5 minutos sobre o assunto. Estou

visitando todas as pessoas do seu bairro e no podia deixar o senhor de fora.

Se voc puder chegar com uma indicao mais fcil.

1. Bom dia Tiago, tudo bem? Me chamo Paulo, sou do servio educacional lar e sade. Visitei o Carlos e ele me

falou muito bem do senhor e me recomendou visita-lo tambm. Fao um trabalho na rea da sade e gostaria de

ter 7 minutos de sua ateno.

2. Bom dia. Estou procurando a dona Francisca, ela se encontra? Sou do servio educacional lar e sade e estou

fazendo um trabalho de preveno de doenas. Preciso conversar com a senhor por apenas 5 minutos.
 Voc deve ser o primeiro a falar. Seja entusiasta, alegre, gentil, nominal, corts, claro e sincero.

Dicas: Pea para entrar, no espere o cliente demonstrar que vai te atender no porto mesmo ou na porta da casa.

Pea para entrar. Tem varias maneiras de fazer isso.

1. Ao terminar de se apresentar voc pode ir direto e falar: posso entrar? Conheci um colportor que era mestre

nisso. Ao terminar de se apresentar ele j se convidava para entrar e ia logo entrando e buscando um lugar para

sentar. Ele realmente era extraordinrio e no causava mal estar em ningum.

2. Se perceber que o cliente no vai te convidar pea um copo de gua. Enquanto a pessoa for buscar o copo de

agua para voc se aproxime da porta, eu costuma ficar embaixo da verga da porta, pois a pessoa no tinha outra

opo, tinha que ficar dentro de casa e eu j estava quase dentro. Quando ela vinha com o copo de agua eu dava

um passo a frente para pegar o copo e entrava um pouquinho mais. Geralmente depois disso era convidado a

sentar.

3. Se tiver uma cadeira a sua vista pergunte: posso sentar nessa cadeira? E antes mesmo da pessoa responder vai

caminhando em direo a cadeira, pois enquanto vocs est se dirigindo a cadeira ela no tem opo em no ser

oferecer para voc.

Diga que voc foi recomendado a procur-lo ou que recebeu uma indicao. Se voc recebeu uma indicao para

visita-lo, na entrada o momento certo para informar. Mencione a pessoa que indicou, isso ajuda abrir portas.

Diga que voc necessita de um momento para falar com ele. Expresse que importante que todos esto sendo

visitados e chegou a hora dele.

Marque um horrio para voltar. Se ele no pode te atender naquele momento, marque um horrio para voltar.

Mas no deixe passar a visita em branco. Quando voc voltar ele te receber bem e ter um tempo para mostrar o

seu trabalho. Mas quando marcar o horrio, cumpra-o, se no perdeu vez aquele cliente.
 Anote o nome e o nmero da casa e volte novamente. Caso voc bateu e descobriu que no tem ningum em casa,

retorne mais tarde. Eles devem estar trabalhando, pessoas que trabalham so pouco visitadas e so de grande

potencial de compra.

Do porto ao sof, faa elogios sinceros. Depois que recebeu autorizao para entrar procure rapidamente elogiar

seu novo cliente. Elogie o jardim (se merecer elogios) o carro, a casa, os filhos, o cachorro. Sempre escolha algo

que, na sua opinio da orgulho para ele naquele momento. As vezes a gente acerta, as vezes no.

Quando for marcar horrio evite marcar 7:30, 8:45 d a impresso de que vai ficar na casa da pessoa por 30,

40 minutos, em vez disso marque 15 para as 8, 10 para as 9, dessa forma passa a ideia de que voc vai conversar

com ele por 10 ou 15 minutos.

Assim que efetuar a venda evite ficar conversando assuntos desnecessrios, assim que fizer o fechamento, se

despea da famlia, ore com eles, e v para a prxima casa, pois o diabo far de tudo para que no fique a

literatura naquele lar, pode chegar um membro da famlia que no concorde com a compra, uma ligao com um

problema indesejado, um a melhor reflexo sobre o que foi adquirido, enfim a melhor coisa ir para outra casa,

afinal de contas voc tem uma bolsa a alcanar.

Quando as casas so longe do porto evite ficar falando alto para se comunicar com a pessoa, porque somente

duas coisas vo acontecer: ele no compreender nada da sua abordagem, impedindo assim a sua entrada e toda a

vizinhana saber o que est fazendo.

A aparncia de extrema importncia, portanto tenha sempre consigo um leno, pois no vero o suor algo

inevitvel deixando o rosto com a impresso de descuido.

Haver algumas objees neste momento, vou citar algumas aqui.

1. No momento estou muito ocupado. Saliente para ele que bem rpido que todos esto recebendo a visita.

Marque um tempo com ele. Por exemplo, ser apenas 7 minutos. Sai do 5 minutos ou do 10, pois quebrado

parece que mais real o tempo que voc vai gastar.

2. Eu sei, voc vai me vender livros, no estou interessado. Na verdade, seu Joo, (fala o nome dele), no sou

vendedor de livros, tenho dois objetivos ao visitar sua casa. O primeiro diminuir drasticamente o ndice de

mortes por doenas que podem ser evitadas dentro de casa, por isso se eu cumprir apenas esse objetivo j saio

satisfeito. O segundo objetivo voc s continua se ele perguntar qual o segundo, 99% das pessoas no

perguntam. Caso perguntarem, diga que voc tambm vende livros, mas nesse casso, sabendo que o senhor no

tem interesse quero apenas cumprir meu primeiro objetivo. claro, que depois que voc entrou, no final voc

apresentar os matrias da mesma forma. Sempre chamando os livros de manuais.

3. Aqui em casa a sade est muito boa, no estou precisando de orientao nenhuma. Essa objeo pouco

comum. Mas acontece. Diga a ele que justamente por isso esse programa existe, para visitar quem no est

doente. Pois o programa quer que os sadios continuem com vigor total. O programa foi criado para os que no

esto doentes. Por isso justamente o senhor que estou procurando. E soa apenas 7 minutos, prometo ser

rpido.

No em todas as casas que voc conseguir entrar. normal, quando isso acontecer no leve pelo lado pessoal

que ningum quer te atender. Muitos colportores se ofendem quando alguma pessoa no atende. Sua autoestima

vai ao p. No sinta-se mal por isso. Tudo normal. Mas se continuar o seu trabalho ter muitas pessoas que iro

atender e ouviro o que tem a dizer.

Nem todos os clientes que entram numa loja saem com produtos no mo. Nem todos que saem para comprar

carro voltam dirigindo seu carro novo. Na colportagem parecido, se todos nos atendessem e comprassem

teramos milhes de colportores e voc, provavelmente no teria uma chance de ser um.

O colportor no precisa desanimar se chamado a enfrentar dificuldades em seu trabalho; trabalhe ele com f, e

a vitria ser concedida. O Colportor Evangelista pag. 115.

O precioso Salvador enviar auxilio exatamente quando dele necessitarmos. O caminho para o cu achasse

consagrado pelas Suas pegadas. Cada espinho que fere nossos ps, feriu os Seus. A cruz que somos chamados a

carregar, Ele a levou antes de ns. O Senhor permite que venham os conflitos, a fim de preparar a alma para a

paz. O Colportor Evangelista, pag. 116.